「なるほど」は失礼？ 接客業で使われる言葉に客が怒ったワケ

[221. 匿名]

なるほどは相手の言いたい事はわかったって言う意味で、
おっしゃる通りですは相手の言っている事丸々正当だと言っている事になる。
状況によってはおっしゃる通りですはただのイエスマンになっているだけになるし、客がつけあがることにもなる。