クレームと意見の違い

[67. 匿名]

>>60
店員の捉え方によるかも。
何回も落としてる自覚あったら、「手で持てよ！後から言うな！」って思う人もいる。
交換だけなら、気付いた時点で電話して、
「家帰って、すぐ開けたら割れてたんですけど・・・元々ヒビが入ってたかも？
よく見てなかったのでわかりませんが、交換できますか？」で普通は交換してくれる。
かごの改善はさりげなく伝えるかな～
「小さい小物入れたら落ちそうになります（実際落ちたが）」とか