これクレームをつける？【＋－】

[230. 匿名]

家のトイレが壊れて部品交換してもらうことに。
点検に来てくれた業者に２週間かかると言われたけど仕方ないから待つことにしたら２週間たっても３週間たっても何も連絡がない。おまけに業者が名刺も置いていかなかったからどこに連絡したらいいのかも分からない。(修理以来の電話は取説にかかれていたコールセンターにしました。)
とうとう１ヶ月すぎてしまったのでもう１度コールセンターに電話したら点検に来てくれた業者から電話きて謝罪もなしで「部品はいったので、いつ都合がいいですか？」といきなり言われ「何でこんなに遅くなったんですか？」って聞いてもずーっと無言。
「忘れてましたよね？」と聞いても無言。
今週末に修理に来るけど、文句言ってもいいかな…