「ここになければありません」 スーパーの応対めぐりプチ炎上

[416. 匿名]

>>403
私は大手メーカー勤務
かなりの大型製品を扱ってるから、トラブルが起きても瑕疵がはっきりするまでトラブルの謝罪ととれる言葉は禁止されてる
最初にメーカーが謝っちゃうと、相手がメーカーが悪いって言いやすくなって賠償だの補修だの騒ぎ出すので・・・
とは言うものの、日本人に生まれたからには怒ってる相手には必要以上に謝ってしまい、結局無償補修しちゃうｗ
海外メーカーは保証期間とかシビアだし機械的対応で客の感情論とか無視だから羨ましいわ！！！