「配達員がタバコくさい」と配達先の家庭からクレーム--大手事業者から宅配業務を受注している事業者の嘆き

[302. 匿名]

タバコ吸う人でもニオイがしない人は、自分で気を付けているって言っていたよ。
その配達員さんは、窓を開けて吸うとか服を清潔にするとか、気を付けていなかったん
だと思う。
だからと言って、クレームって。する人もおかしいし、それに合わせようとする方もどうかと思う。
っていうか、企業としてはそうするのかも知れないけど、世の中行き着くとこまで行ってるな。と。
どんな業種でもクレームを見越した先回りの対応とかしてるんだろうけど、イチイチ
キチガイに合わせているのも、なんなのかな？と。
コールセンターなんかに掛けると、急いでる時なんかまどろっこしくて早くしてー。ってそれこそ言いたくなるよ。
過去にあった本当の少数のバカで理解力の無い奴のクレームとか、電話を自分の発散に使っている
クレーマにあわせて、万が一のクレームが生じないような先回り応対ばかりになっていて、普通の人
に対しては面倒くさ過ぎな対応になってしまってるんだろね。