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「あんパンにあんこがない」「顔が気に入らない」接客経験者が受けたありえないクレーム

205コメント2014/02/26(水) 16:44

  • 1. 匿名 2014/02/07(金) 15:19:28 

    「あんパンにあんこがない」「顔が気に入らない」。接客経験者が受けたありえないクレーム | ニコニコニュース
    「あんパンにあんこがない」「顔が気に入らない」。接客経験者が受けたありえないクレーム | ニコニコニュースnews.nicovideo.jp

    無理難題を押し付けられたり、言いがかりをつけられたり......。世の中にはいろいろな人がいますから、接客の仕事をしているとそんな少しやっかいなお客さんに遭遇することもあります。接客業経験者が体験した、ありえないクレームエピソードをご紹介します。


    ・夏にお茶を買っていった人で、「冷えてないから交換しろ」と言ってきた。半分以上飲んだ状態で......(25歳/女性)
    ・あんパンを買ったお客さんが、パンを一口かじりあんこが見えなかったからといって「あんこが入ってないじゃないか!!」と言ってきた(32歳/女性)
    ・「ケーキがつぶれている」とクレームがあった。でも、お渡しするときは必ず形がちゃんとしているか確認するのでお客様責任なのに......。「そんなこと言われても」と思ったが、新しいケーキと交換した(24歳/女性)
    ・「その顔が気に入らない」と言われた。謝った(32歳/女性)
    ・お弁当を買ったお客さんに箸を入れるか聞いたら「いるに決まってんだろ、手で食えっつーのかよ」って言われた(23歳/女性)
    ・袋に入っているビスケットのお菓子を購入して、家に帰ったら割れているものがあったという人に、「割れたビスケットをパズルのように組み立てたのだがカケラが足りない」と言われた(31歳/女性)
    ・居酒屋でバイトしていたとき、注文の入った日本酒が品切れになってしまった。するとお客さんに「違う日本酒をタダで出せ」と言われた(27歳/男性)

    +67

    -4

  • 2. 匿名 2014/02/07(金) 15:20:42 

    おかしなクレーマー多すぎだよね

    +429

    -2

  • 3. 匿名 2014/02/07(金) 15:21:08 

    なんで相手が店員さんだと妙に偉そうな態度になるんだろ

    +520

    -2

  • 4. 匿名 2014/02/07(金) 15:21:26 

    >「あんパンにあんこがない」「顔が気に入らない」
    ↑頭おかしい。

    +484

    -3

  • 5. 匿名 2014/02/07(金) 15:21:30 

    接客業、大変ね・・・

    +212

    -0

  • 6. 匿名 2014/02/07(金) 15:21:44 

    なんか「お客様は神様だ」を都合よく利用しすぎだよね

    +416

    -0

  • 7. 匿名 2014/02/07(金) 15:21:58 

    接客業の人はホント大変だよね・・・

    +217

    -0

  • 8. 匿名 2014/02/07(金) 15:21:59 

    大変な世の中だな

    +133

    -0

  • 9. 匿名 2014/02/07(金) 15:22:43 

    顔は直しようがない。その女の人なんかお気の毒

    +229

    -5

  • 10. 匿名 2014/02/07(金) 15:23:20 

    いちいちおかしなクレーマーの言うこと聞いてたらキリがないよね。
    【キリンビール】外部から「未成年の飲酒を誘発する」と指摘され、チューハイ『カエルCM』中止
    【キリンビール】外部から「未成年の飲酒を誘発する」と指摘され、チューハイ『カエルCM』中止girlschannel.net

    【キリンビール】外部から「未成年の飲酒を誘発する」と指摘され、チューハイ『カエルCM』中止 >20日にアルコール問題を扱う団体から指摘を受け、25日から中止する。カエルの声優を当てる31日までのキャンペーンも、予定を繰り上げて24日に終了する。 ...

    +154

    -1

  • 11. 匿名 2014/02/07(金) 15:23:30 

    みんな一度接客業を経験してほしい。理不尽な理由のクレームが多い。

    +286

    -4

  • 12. 匿名 2014/02/07(金) 15:23:35 

    顔のこと言われても・・・

    +119

    -1

  • 13. 匿名 2014/02/07(金) 15:23:59 

    題名だけ見てアンパイにあんこが無かったら、そりゃ駄目だろうと思ってしまった(-_-;)

    +134

    -8

  • 14. 匿名 2014/02/07(金) 15:24:00 

    クレーム処理の仕事すると自分もヒステリーな性格になってくるからヤバイらしいね。

    +99

    -7

  • 15. 匿名 2014/02/07(金) 15:24:19 

    ケーキ屋で箱に入れたあと必ず見せてくれるのって形の確認の意味もあったんだ!
    ふつうに選んだものはこれでいいですか?って意味かと思った

    +228

    -1

  • 16. 匿名 2014/02/07(金) 15:24:28 

    >1
    >「その顔が気に入らない」と言われた。謝った(32歳/女性)

    これはもしかしたら苦情を聞いてるときの店員さんの態度が悪かったのかも?
    「その顔」って表情の子と言ったんだと思うよ

    +161

    -46

  • 17. 匿名 2014/02/07(金) 15:24:34 

    安い物を売ってれば低レベルな客が多いし、誰でも就けるような職種はそういうの相手にするんだから理不尽なこと多いと思うよ

    +38

    -53

  • 18. 匿名 2014/02/07(金) 15:24:36 

    ちょっと違うんですけど…。
    焼肉屋でバイトしてるんですが、
    「タン用にレモン汁ください」
    って言われたので、
    「カットレモンがついてきますので」
    って返したら
    「絞ったやつが欲しいんですけど」って…

    自分で絞れや!って心の中で叫びました(笑)

    +235

    -33

  • 19. 匿名 2014/02/07(金) 15:25:30 

    商品券目当てでクレームを言ってくる人がいるからやっかい。
    ひきさがらない。

    +144

    -0

  • 20. 匿名 2014/02/07(金) 15:26:40 

    過剰なサービスが多いから客が付け上がるんじゃないかな
    もっと海外みたいにあっさりした接客でいいんだよ

    +213

    -4

  • 21. 匿名 2014/02/07(金) 15:27:38 


    >・「その顔が気に入らない」と言われた。謝った(32歳/女性)

    店員さん、こんな基地外クレーマーに謝ることなかったのに(´・ω・`)

    +134

    -6

  • 22. 匿名 2014/02/07(金) 15:27:53 

    顔は多分、造形がじゃなくて申し訳なさそうな顔、表情をしてないって事じゃない?

    でもそんな事思ってなくても不機嫌そうに見えたりする人もいるから、あんまり責めないで欲しいなぁ…

    +110

    -14

  • 23. 匿名 2014/02/07(金) 15:28:01 

    食べ物に異物混入してたとかは原因調査して改善してもらわないといけないと思うから言うけど、モンスタークレーマーみたいな言い方はしたことない。

    +29

    -3

  • 24. 匿名 2014/02/07(金) 15:28:07 

    接客業してます。

    いますねー、たまに・・・

    オバサンが中学生みたいなクレームしてきたり
    中学生がオバサンみたいなクレームしてきたり。

    いわゆるDQNぽい人の方が扱いやすい。

    +141

    -4

  • 25. 匿名 2014/02/07(金) 15:28:14 

    >袋に入っているビスケットのお菓子を購入して、家に帰ったら割れているものがあったという人に、「割れたビスケットをパズルのように組み立てたのだがカケラが足りない」と言われた(31歳/女性)

    これも結構ひどいね。
    言ってる人の顔がみてみたいわ。

    +164

    -1

  • 26. 匿名 2014/02/07(金) 15:29:33 

    私も前に梅干しおにぎりの注文が入ったので提供したら、数分後クレーム。
    何事かと思ったら「おにぎりの中の梅は青に限る。赤い梅干しは気に食わない」だってさ。。
    知らねーよ。

    +222

    -1

  • 27. 匿名 2014/02/07(金) 15:29:59 

    接客業とか自分には絶対に勤まらないと思う(笑)

    +40

    -5

  • 28. 匿名 2014/02/07(金) 15:30:16 

    あんこのパンのあんこはだいたい真ん中に入っている。このクレーマー気が短い

    +90

    -4

  • 29. 匿名 2014/02/07(金) 15:30:42 

    小さなショップで働いています。

    常連さんには特別サービスをすることも多いのですが、
    初めて来たお客様が
    「私にはあのサービスはないの?」といわれることがあります。

    内心、図々しい…と呆れます。

    +175

    -42

  • 30. 匿名 2014/02/07(金) 15:31:25 

    ケーキのクレームとちょっと似てるんだけどミスドもよく中身がごっちゃになってたってクレームくるよ。

    だから手提げ袋に入れる前に一度お客様に箱の中見せて確認してもらってるのに。

    +73

    -3

  • 31. 匿名 2014/02/07(金) 15:32:04 

    一部のクレーマーのせいでいろんなことがおかしな方向に行ってる気がする…
    『明日ママがいない』がファンタジーっぽくなり視聴者困惑!
    『明日ママがいない』がファンタジーっぽくなり視聴者困惑!girlschannel.net

    『明日ママがいない』がファンタジーっぽくなり視聴者困惑! ↓第4話から ▼ネットでの感想 「何ぞこれwww」 「ギャグドラマ路線に変更かwww」 「お前等がクレームばっか入れるからこんなんなったぞ」 「予想のナナメ上いく展開www」 「マジで幽霊で...

    +82

    -10

  • 32. 匿名 2014/02/07(金) 15:32:57 

    すでにやめたスタッフに客から電話がかかり、辞めたことをつたえると「じゃあ、連絡したいので連絡先教えて。」と言われた。無理です。と断ると、「何の権利があって秘密にするんだ!」と烈火の如く叱られた。

    +160

    -4

  • 33. 匿名 2014/02/07(金) 15:33:13 

    ケーキって中身が倒れちゃうことあるけど、それで苦情言うなんて発想すらしたことなかった!
    だってどう考えても持ち運ぶときに倒れちゃったんだなって分かるもん

    +151

    -4

  • 34. 匿名 2014/02/07(金) 15:34:14 

    すごい内容のクレーム(笑)
    実際にそんなこと言う人いるんだね
    言われたら謝るしかないけど、内心こっちとしてもイラっとくるよね

    +90

    -2

  • 35. 匿名 2014/02/07(金) 15:34:40 

    高額商品ならまだしもアンパン1個とかでクレーム入れる人の神経が知れない…
    言ってる自分も気分悪いだろうに

    +112

    -2

  • 36. 匿名 2014/02/07(金) 15:34:53 

    接客業です。
    もうこんなん毎日過ぎて慣れました。諦めました。

    +162

    -1

  • 37. 匿名 2014/02/07(金) 15:35:00 

    24さん

    わかります!
    いくとこまでいってる人の方が扱いやすい (´-ω-`)

    +28

    -2

  • 38. 匿名 2014/02/07(金) 15:35:08 

    昨日、配達ピザを電話注文したら40分くらいかかるって言われたのに
    1時間待っても来なくて、電話したら私の注文履歴がないと言われた。
    今から作ると言われたけど、さらに今から30分も40分も待てって事?

    私はかなり文句を言いましたがこれは言ってOKですよね?

    +358

    -15

  • 39. 匿名 2014/02/07(金) 15:35:31 

    >居酒屋でバイトしていたとき、注文の入った日本酒が品切れになってしまった。するとお客さんに「違う日本酒をタダで出せ」と言われた

    これもすごいなw
    どういう理由でタダで酒が飲めると思うんだ?w

    +175

    -0

  • 40. 匿名 2014/02/07(金) 15:37:18 

    宅配便の時間指定が時間通りに来ないとちょっと文句言っちゃうんだけど…
    これってクレーマーだと思われてるかな…

    +82

    -34

  • 41. 匿名 2014/02/07(金) 15:37:29 

    「このお店が良くなればと思ってクレーム入れてあげてるのよ(ドヤッ」
    みたいな人いません?

    そういう人に限ってちょっとしたことでもクレーム入れてる気がする

    +252

    -2

  • 42. 匿名 2014/02/07(金) 15:38:29 

    なんだかこれじゃ、当たり前のクレームも言いにくくなっちゃうね。

    +41

    -20

  • 43. 匿名 2014/02/07(金) 15:38:30 

    スーパーのサービスカウンターで働いていた時に

    弁当の味が俺にはあわないから返金しろ

    と言われた事があります。でもその男性、
    味があわないと言っているのに綺麗に完食して空の容器とレシート持参して来たんです。
    本当にビックリしました。

    +161

    -0

  • 44. 匿名 2014/02/07(金) 15:40:15 

    コーヒーショップなのに、マックだせと言われた。
    照り焼きマックバーガーだよ!と叫ばれた。
    唖然としました笑

    +163

    -1

  • 45. 匿名 2014/02/07(金) 15:40:17 

    ローソンで他コンビニのクーポン券を使おうと譲らないオッサンを見た事があります。

    普通のサラリーマンぽかったけど
    あんなお父さんやだなぁ

    +123

    -1

  • 46. 匿名 2014/02/07(金) 15:40:20 

    『リップクリームを使おうとしたら根本から折れた。
     製造会社にクレームを入れてくれ。』
    と言われた。

    丁重にお断りいたしましたが、
    話を聞いていると、全部リップを出して塗ろうとしたんだそうな。
    ありえない。。。

    +118

    -0

  • 47. 匿名 2014/02/07(金) 15:40:27 

    飲食以外の接客業ですが…
    あたりませのように飲み物ちょうだい?
    ビニール袋ちょうだい?ティッシュちょうだい?って言われます。
    くれくれ言ってないで自分でもってこいよ!って思います。

    +78

    -2

  • 48. 匿名 2014/02/07(金) 15:40:54 

    わかるわかる!

    お釣渡す時に小銭を落とさないようにするために手を添えるんだけど勝手に私の手に触らないで!ってクレーム来たことある

    +73

    -3

  • 49. 匿名 2014/02/07(金) 15:42:32 

    クレームというかただの言いがかりだよね
    文句付けて何かもらおうとしてるだけっぽい

    +99

    -1

  • 50. 匿名 2014/02/07(金) 15:43:58 

    吉野家で味噌汁の味が違うってごねてたおっさんがいた。
    毎日いっしょだわっ

    +35

    -1

  • 51. 匿名 2014/02/07(金) 15:45:56 

    フジテレビに偏向報道やめてくださいっていうのはOK?

    +71

    -3

  • 52. 匿名 2014/02/07(金) 15:46:49 

    以前働いていた時に、入店早々「電話したんだけど」って言われてどういったご用件ですか?とかお名前伺ってもいいですか?って聞いても「電話で言った」とかなりお怒りモード・・・
    その店自体が結構大きい店で、売り場も部門で担当が分かれていたので全然内容がわからなくて焦りました

    お客様からしてみたら店員はみんな同じかもしれないですが担当によって把握できない事もあるって事をわかっていただきたいです・・・

    お店全体の業務内容を把握するのは正直無理だし接客業なんてほぼバイトで構成されてるんだからそんなに怒らないでよって思います

    +104

    -13

  • 53. 匿名 2014/02/07(金) 15:47:27 

    お箸必要でしょうか?って聞いていい。いらないって言われたから入れなかったんだけど、後からお箸が入ってなかった。店員にもお箸が必要かどうか聞かれなかったってクレームはよくありますよ

    ちゃんと店員の話は聞いといてよ…って思うんだけど謝るしかないですよね

    +92

    -0

  • 54. 匿名 2014/02/07(金) 15:52:15 

    学生のころバイトしてたお店で
    「白玉クリームあんみつ」を注文して食べた客が
    全部食べ終えてから
    私は「白玉クリームあんみつ」なんかたのんでない。
    私がたのんだのは「みつまめ」だって言い張った。
    あきれた。

    +86

    -1

  • 55. 匿名 2014/02/07(金) 15:52:38 

    前にディズニーで、持ち歩いてたらアイス溶けちゃったから換えろっ言ってる人見ました。
    自分が悪いんじゃん!
    お願いじゃなくて当たり前のようにです。
    キャストさんは交換してあげてたけど、そのアイスってもう販売できないし、損害ですよねー。
    なんか夢の国だからってなんでもしてもらえるって思ってる人多そう。
    接客って大変だなー。

    +92

    -3

  • 56. 匿名 2014/02/07(金) 15:53:05 

    私の職場の上司(柔道経験者で恰幅かなり良い)、職場内では有名なクレーマーに、

    「お前みたいなブタは、屋根のあるところで働いてるからますます太るんだ、外に出て働け!」

    と言われたそうです。

    寂しい人だな、と上司は言っていました。

    +65

    -1

  • 57. 匿名 2014/02/07(金) 15:57:12 

    学生の時にお客さんから電話でクレームがきた。何度謝っても許して貰えず、家まで謝罪に来いと言われた。
    お客さんは20代前半の男性だったので、もし一人暮らしだったら危ないからと男性社員さんと二人で行くことに。そうしたら一人で来なかったことにブチ切れされ、「俺がなんかすると思ったから男連れてきたのか!」と怒鳴られた。私はアルバイトなので責任者と来ましたと言っても本当に反省して、俺を信じてるなら社員は返せの一点張り。結局、うちの店のクーポンで話はついたけど、本当に怖かった。
    でも、クレーム内容が借りたAVがいいところでフリーズして動かなくなった!今すぐキレイなものと取り替えろ!だったんだもん。そりゃ警戒するよ!

    +162

    -0

  • 58. 匿名 2014/02/07(金) 15:59:39  ID:zKWAoPkXPU 

    クレームいれる人って大抵接客の仕事したことない人だよね。接客の大変さも知らないくせにお客様は神様!って本気で思ってる。

    バイトだけど、接客業して改めて大変さが分かった。
    これから先絶対そんな奴らみたくなりたくない。

    +130

    -4

  • 59. 匿名 2014/02/07(金) 15:59:51 

    あんぱんにあんこ入ってなかったらクレームくるでしょー。と思ってひらいたら…そういうことか(笑)

    +53

    -1

  • 60. 匿名 2014/02/07(金) 16:02:32 

    他の店舗は○○サービスしてくれた。
    違うところでは○○貰った。
    昨日行ったところではry~。
    なのにこの店は○○してくれないのね。

    っていうクレームがよくくるけど、だったら最初からサービスしてもらえるお店に行けばいいのにと思ってしまう

    +141

    -2

  • 61. 匿名 2014/02/07(金) 16:03:12 


    看護師しています。

    お尻や胸を触ったりしてきて
    さすがに度を越えたので

    『ちょっと!やめてください!』って言ったら

    『なんだぁ?金払って入院してんだぞ?それくらいのサービスして当たり前だろ!性欲溜まったら病気になるんだから触るくらい笑顔でこなせ!』

    って45過ぎの患者に言われました、、、

    +126

    -2

  • 62. 匿名 2014/02/07(金) 16:04:14 

    私なんて「ステーキがミディアムレアじゃなかったので新しく焼いて下さい!!」って全部たいらげた後で言われたよ…

    焼くか!!

    +81

    -1

  • 63. 匿名 2014/02/07(金) 16:04:17 

    「買った弁当に入れ歯が入ってる」

    自分のでしょ、、おじいさん、、

    +90

    -1

  • 64. 匿名 2014/02/07(金) 16:04:22 

    38

    「いいです」とか言ったんじゃなくて?
    ピザ屋さんは「いらない」て意味で受け取り、あなたは「40分かかってもいい」て意味で言ったなら仕方ないんじゃないかと思ったけど。

    +30

    -8

  • 65. 匿名 2014/02/07(金) 16:10:16 

    会社規定で黒髪にアクセサリー禁止、長い髪は一つ結びで接客なのに、
    「良い子ぶってんじゃねぇよ!!」
    ってギャルママに言われた

    プリンな金髪でスウェット上下にキティサンダルで引っ掛かれそうな付け爪のあなたには言われたくないと心から思った

    +84

    -0

  • 66. 匿名 2014/02/07(金) 16:13:23 

    62

    IZAMみたいですね(;゜∀゜)
    もしかしてIZAMだったのかも…

    +17

    -1

  • 67. 匿名 2014/02/07(金) 16:14:36 

    医療系の仕事ですが、『放射線技師、看護師、薬剤師、などの “ブンザイ” で、髪を染めるな』とのクレームが相次ぎ、髪型や色の指定が細かく厳しくなった。

    金髪etcの奇抜なスタッフは一人もいないのに。
    クレーム内容にも、それに従う病院にも、なんだかモヤモヤしました。

    +64

    -3

  • 68. 匿名 2014/02/07(金) 16:14:50 

    まだクレーマーにはなってないお客さまなので、トピずれかもですが・・・
    わたしは一人でサービス業をしています。
    当日予約をドタキャンされ、別の日にどうしてもというので
    ほかのお客様の予約をずらしてまで予約変更したのにまたドタキャン。

    営業時間外で予約受けましたがもっと時間ずらしてと・・・いい加減にして欲しい。
    もちろんそこは譲りませんでしたし、時間外料金もきっちりいただくことにしました。

    余りにもひどいので、書き込みしてしまいました。
    こういう人がクレーマーになるんだろうな、と恐れています。

    +70

    -1

  • 69. 匿名 2014/02/07(金) 16:14:54 

    体験してないのにこっちまでむかつくクレーマー多いですね
    そんなの気にしなくていいと思います
    そんな考えたら定員さん悪くないことをいちいち難癖つけて上から怒ってくるお客さんが悪いと思いますし
    定員さん悪くないです

    +48

    -4

  • 70. 匿名 2014/02/07(金) 16:19:24 

    うちの市、ゴミ袋は半透明ならなんでもいいんだけど
    この前スーパーのレジに並んでたら前にいたオジさんが店員さんに
    「うちのゴミ袋がもうないからスーパーの袋30枚くれ」
    って無茶苦茶な事言ってた。もちろん店員さんは丁寧にお断りしてたけど、そのオジさん
    「もうこんな店にはこない」とか「お前じゃ話にならない店長呼べ」とか言ってキレてた、、、
    店員さん本当に可哀想だった。

    +80

    -0

  • 71. 匿名 2014/02/07(金) 16:25:45 

    スーパーでバイトしてたときに

    『スイカをかったけど種が多すぎて、食べるところがなかった。返金してくれ。』

    とゆって来た客がいた。

    しかもキレイに食べ終わった後のスイカの皮を
    袋に入れて見せてきた。

    レシートもないのにすごい怒ってて
    私ではどうにもできませんでした(笑)

    +57

    -2

  • 72. 匿名 2014/02/07(金) 16:29:02 

    化粧品コーナーに配属されてますが、すっぴんでやって来てテスターでフルメイクされてく方がいました。
    いつも何も買わず。

    出禁になりましたけど(;´_ゝ`)

    +72

    -1

  • 73. 匿名 2014/02/07(金) 16:29:56 

    笑顔でいらっしゃいませと言ったら、何笑ってんのよと怒られた…。
    そんな不快な笑顔だったのか…。

    +71

    -0

  • 74. 匿名 2014/02/07(金) 16:31:57 

    常連のクレーマーさんに接客態度とお釣り銭と袋詰めの順番が違ういつも怒られます。お釣り銭→袋詰めの順番は会社が決めてることだから私に言うな!このクレーマーさんのお店にたまに行きますが、私に怒ったことと同じことをしてますが?ストレス発散するために来るな!!

    +43

    -0

  • 75. 匿名 2014/02/07(金) 16:31:58 

    なんでこんなに店員とお客の差があるんだろうね…。

    私は接客業じゃないからクレーム内容とかはよくわからないんだけど、違うトピで笑顔で接客してたらヘラヘラするなって40代の男性に怒られたって人がいてそんなことでもクレームつける人がいるんだってびっくりした。

    日本はお客様第一。お客様=神様みたいな考え方があるから店員側は謝るしかないんだろうけどこのトピに出てるような本当に理不尽なクレームには店員も言い返してもいいと思うんだけどな

    +53

    -3

  • 76. 匿名 2014/02/07(金) 16:32:47 

    クレーム言う人って自分で自分の首絞めてるようなもんじゃん
    ありえないクレームでも店側は対応せざるを得ないし…
    住みづらい世の中にしてるのあんたらなんだよ!!

    +38

    -0

  • 77. 匿名 2014/02/07(金) 16:37:11 

    自分は客側の立場だった時の話なのですが、
    会社の先輩と6人ほどで飲みに行った時
    店員さんがお酒のオーダーを間違えてしまい
    (ビールの種類がキリンかアサヒかみたいなそんな間違い)
    それを見て先輩が「注文違うんだけど」とかなり高圧的な言い方をし、
    さらにそのあとに「なんならこの酒タダでもらってあげるけどどうする?」と言っててドン引きしました…
    オーダーミスは確かに店員さんのミスかもしれませんが
    間違えたお酒をタダで提供しろ、という神経
    そして高圧的な態度に呆れてしまいました
    接客してる人間としては、自分もクレームで辛い思いしたことあるし
    基本的に愛想良くあるように心掛けているので
    「お客様は神様」というのを客側が自分本位にかんがえているのを目の当たりにすると
    違うだろって思ってしまいます(´・_・`)
    長文失礼しました。

    +79

    -2

  • 78. 匿名 2014/02/07(金) 16:39:54 

    販売職やってるから、理不尽なクレーム、本当にいっぱいある。
    でも仕事だからクレーマーに言いたくても言えないこといっぱい。

    変なクレーマーに絡まれてる店員さん見掛けたら絶対助けようと心に決めてます。
    私の時も皆さん助けてくださいね(笑)

    +62

    -4

  • 79. 匿名 2014/02/07(金) 16:41:02 

    「俺は、嫁とケンカしてイライラしてんだよ」

    って
    いきなり切れられたことがある。

    私はあんたの嫁じゃない
    知らんがな(´・ω・`)と思った

    +77

    -0

  • 80. 匿名 2014/02/07(金) 16:53:48 

    スーパーでレジ打ちのバイトの時、文句が言いたそうなおじさんが私のレジにきた。

    チッっといかにも文句言いたげ…だけど、レジ袋もきちんと多めに渡し、テキパキと
    動き文句のつけようがなく動きました。

    が!!

    また、もやし1袋持って、レジにきて…悩んだけど
    「そちらの袋とご一緒に入れますか?別々がよろしいですか?」と聞いたところ、
    「ネギともやし、一緒に入れるんか!!」と怒涛のクレーム。

    それから、その件だけで30分ほど文句言われ続けた事は、二度と忘れない。

    あのクレーマーじじい!!

    +99

    -0

  • 81. 匿名 2014/02/07(金) 16:57:56 

    学生時代にスーパーでレジのバイトをしていた時。

    帰る途中で卵が割れたから交換して。
    割れるような卵を売っているのが悪い!

    と、おばさんからクレームがありました。

    割れない卵見てみたいわ(笑)

    +80

    -0

  • 82. 匿名 2014/02/07(金) 16:58:00 

    バスのチケットを販売していた時の事ですがとある便の最終のバスが満席で
    お客様に販売をお断りをしただけなのに大声で「どうしてくれるんですか?」
    「席が無いなら立って乗ります。」と怒鳴られたので高速バスは安全上立ってご乗車が出来ない旨をご説明している途中で「鬼畜女、死ね」と言われました(笑)
    本当にストレス溜まります。

    +70

    -2

  • 83. 匿名 2014/02/07(金) 16:58:52 

    接客のバイトしてるけどこういう奴はチンパンジー以下の知能のゴミだと思って接客してる

    +83

    -2

  • 84. 匿名 2014/02/07(金) 16:59:11 

    コンビニで働いてたときの客と私の電話でのやりとり

    客 お前んとこのコンビニからタクシー乗り場見えるだろ?タクシー会社の電話番号教えてくれねぇか?

    私 申し訳ございません、こちらからタクシーは見えますが電話番号までは見えません…

    客 外まで行って調べてこい!!

    コンビニからタクシー乗り場までは100mくらい先

    私 申し訳ございません、只今店内混み合っておりまして、外まで行くことはできません。

    客 なんだとぉぉぉ?!誰に口聞いてんだ!!!今からお前の店行くからな!!覚悟しとけよ!!


    私 お待ちしております


    結局来ず…
    これはクレーマーというのかなんなのか

    +76

    -0

  • 85. 匿名 2014/02/07(金) 17:05:17 

    こないだ店にクレームがあり、お客さん散々騒ぎ文句言ったあげく、私はクレーマーと思われたくない‼︎って最後に言い放ったお客さんがいた。。。クレームでここぞとばかり怒鳴る人は普段、同じように人から言われたりよほどストレスがたまってるようにしか思えない。。。

    +41

    -1

  • 86. 匿名 2014/02/07(金) 17:09:05 

    クレームとは違うけど
    いらっしゃいませーって言うと
    いらっしゃいましたーって言ってくる

    そのまま帰れって思う

    +59

    -11

  • 87. 匿名 2014/02/07(金) 17:09:41 

    調理師です。
    働いてる店はオープンキッチンなんですけど、料理を作って出したら、おばさんに「女は料理人として劣ってるから男が作り直せ」といわれたことがあります。一口も食べずに…。しかも作ってる工程見てたくせに、作り終わってから言うところに悪意を感じました。いま思い出しても悔しいです。

    +82

    -0

  • 88. 匿名 2014/02/07(金) 17:10:58 

    美容師をやってたんですが、あり得ないクレーマーがたまにいました。

    カラーをしに来た若い女の子。すごい注文が多く、こだわりも強いのでカウンセリングだけで約一時間…その日は仕上がりに満足して帰っていただけました。でも次の日また来て、「彼氏に変な色って言われたから、やり直して」と言い出した!!( ; ゜Д゜)また一時間ぐらい丁寧にカウンセリングしてカラー。満足したくせに、またその次の日来店。「彼氏に前のほうがいいって言われたから、一昨日の色に戻して」………さすがの店長もブチギレて、「そういった理由でのお直しはご遠慮ください!第一こんな毎日カラーをして、髪の毛ボロボロになりますよ!」と言ってたけどほんとにその通り!ぐちぐちまだ文句言ってたけど、ありえなかったです。私はまだアシスタントという立場でしたが、スタイリストって本当に大変だなぁと思いました…。

    +56

    -1

  • 89. 匿名 2014/02/07(金) 17:15:54 

    衣料品の販売をしていた頃、男性に服をお買い上げ頂いたが10分ほどして戻ってきて「もしこの服着てて、似合わないって笑われたら責任とってくれるのか?」って切れられた。
    別に押し売りした訳じゃなく、自分で選んだ服を試着して、私はお似合いですよって言っただけなのに。
    じゃあ買うなよ。と思った。

    +42

    -2

  • 90. 匿名 2014/02/07(金) 17:24:16 

    飲食店ではたらいてます。
    食べ残しは容器代金20円をいただくのですが、
    20円いただくのですがよろしいですか?って聞いたら、
    じゃあラップでつつんで!
    って…
    しかも食べ残しは小さい欠片(笑)
    食っちゃえよ!

    +44

    -2

  • 91. 匿名 2014/02/07(金) 17:26:31 

    29
    同じ値段支払ってるのに常連客にだけ何かサービスしてるのは私なら嫌だし二度と行かないわ
    平等にサービスしてほしい

    +87

    -31

  • 92. 匿名 2014/02/07(金) 17:28:57 

    マックで、スマイルくださいってうれしそうに言う若者

    +19

    -10

  • 93. 匿名 2014/02/07(金) 17:29:01 

    半分以上食べ終わった後に
    『頼んだメニューと違った』って言われて
    他のメニューと交換させられそうになった

    +26

    -0

  • 94. 匿名 2014/02/07(金) 17:34:01 

    しまむらでひざかけか何かにクレームつけて土下座させたら書類送検になったババアがいたな

    +54

    -0

  • 95. 匿名 2014/02/07(金) 17:35:16 

    実家が洋食屋、私の勤め先は百貨店。
    クレーム対応数多くこなしてきました。
    もちろん非があれば、申し訳ないしきちんとお詫びするけど
    顧客へのサービスを一見さんでも要求したり
    1年使用した物を返品しようとしたり度を超すクレームは多い。
    ただクレームから顧客になるケースもあるから理不尽すぎると言ってもいられない。

    コメント見てるとやられた側がやり返すってあるけど、
    「乞食きたよ」とか裏で言われるような事、接客のプロはやらない。
    むしろ腰が低い人が多い。

    やられたらやり返す人は巡り巡って、普通の人よりクレーム受ける件数多いと思う。
    それにクレームばっかり言ってると接客してもらえなくなるしね。

    +18

    -5

  • 96. 匿名 2014/02/07(金) 17:43:33 

    お店で電話とる時、必ず「ありがとうございます、○○ショップ××店です」っていうんだけど、「最初にありがとうございますと言うのはおかしい」と1時間文句垂れてた客がいた。電話でね。
    あと、商品の値段を聞かれて、答えたら色々ごねたあげく、「知り合いのアラブ人が言うには、必ずお前らの業界を真っ先に狙う」とか言われた。通信業界だったから、そりゃそうだなーと納得はしたが、それを私に言ってどうすんねん…

    +40

    -0

  • 97. 匿名 2014/02/07(金) 17:49:52 

    レンタカー店ですが、自分で道を間違えて引き返そうとバックをして電柱にぶつかって、車をメチャメチャに大破させたオジサンが、「おたくのカーナビが悪いからだ。こっちは被害者だ」などと散々文句を言い、損害金を払わずに帰ってしまいました。言ってる事がめちゃくちゃすぎて信じられませんでした。

    今までずっと接客業をしてきて、とんでもないクレーマーはたくさんいましたが、ほとんどが50~70代。この世代のクレーマーにひどい目にあっている人はたくさんいると思います。(´;ω;`)
    悪質なクレーマーは逮捕されればいいのに・・・

    +83

    -0

  • 98. 匿名 2014/02/07(金) 18:01:59 

    あんぱんにアンコが入ってないに似たことはあったなぁ

    ツナおにぎり買ったら具が何も入ってなくてただの塩おにぎりだった…けどクレームは入れなかったよ☆
    車中が笑いに包まれたので꒰*´艸`*꒱笑

    +45

    -3

  • 99. 匿名 2014/02/07(金) 18:05:36 

    LAWSONでバイトしてた時。
    おじさんが、レジまでドッグフードを持ってきてあっちのLAWSONにはないのに何でここにはあるんだ!?
    って切れてきた。
    無くて切れられるのはわかるけど、あるのに切れられるのはよくわからなかった…。
    結局買っていったし。

    +45

    -0

  • 100. 匿名 2014/02/07(金) 18:06:12 

    私も前に顔が気にくわないって言われた事あります。
    上司が客と話し合ってたら謝る顔してないって言われました。本気で謝ってたのに(>_<)
    たれ目の口角あがってる顔だからみたいです。笑って見えるだって。

    +13

    -4

  • 101. 匿名 2014/02/07(金) 18:11:23 

    貧乏な人ほどクレーマー

    お金に余裕がないと
    心にも余裕がなくなるんだと
    しみじみ思います(๑• ₃ั•๑)

    +52

    -11

  • 102. 匿名 2014/02/07(金) 18:12:54 

    前テレビでやってたけど「ビールが不味かったから合コン失敗した、女紹介しろ」っていうクレーム見たよ(ー'`ー;)
    変わった人多いいけど、とって付けたようなクレームって、誠意とか言いながら金目当てだからね

    +31

    -0

  • 103. 匿名 2014/02/07(金) 18:15:25 

    理不尽なクレームには謝りたくないですよね!ヽ(`Д´)ノ こっちは悪くなくても非を認めたことになってしまうので。
    でもうちの会社では問題を起こすと本社から目を付けられるし、経緯を説明しても絶対に守ってくれないし、、だからその場でおさまるように謝るしかないです。。

    +21

    -0

  • 104. 匿名 2014/02/07(金) 18:16:56 

    焼肉屋です。

    たまーに来る50代の女性の方。
    セット物ではなく、
    単品で焼きもの4品、ライス、スープ、サラダを頼むのですが、
    全てを一般に持っていかないと、キレる。
    まず、サラダと、焼き物2品ほどを持っていったら、

    「スープは!!??ライスは!!??他にも頼んだものがあるんだけど!!??」
    って大声で騒ぎだして、周りのお客様も騒然となる・・・・。


    お店じゃ有名人になってるので、
    その人が来ると、注文の品が全て出来上がってから、
    スタッフ2~3人で、一気に持っていく。

    近所の他の飲食店や、スーパーでも有名人のようです。

    恥ずかしい大人だなって思います。

    +70

    -1

  • 105. 匿名 2014/02/07(金) 18:22:49 

    コンビニで

    ホットウーロン茶を買ったら熱くて飲めない
    どんな温度設定してんだよ
    お前飲んでみろよ

    わざわざ電話して言って頂きました…

    熱いならフーフーしなさいよ

    +45

    -2

  • 106. 匿名 2014/02/07(金) 18:30:10 

    スーパーでバイトしていたら、ちょうど卵の値上げの時期で、マダムみたいな方が「昨日より8円高い!努力が足りない。私のおかけで成り立ってるんだから、感謝して安くしろ」と怒鳴られたことがあります。
    値上げの事情を話して平謝りして泣きそうになっていると、後ろにいた全身ヒョウ柄のギャルが「8円ケチるなら買うなよ、貧乏人。」と罵倒してくれた。
    代弁ありがとうと思ってしまいました(ノ_<)

    +96

    -3

  • 107. 匿名 2014/02/07(金) 18:30:17 

    フードコートにあるファーストフード店にて、私が一人店内で食事をしていた時のことです。
    40代くらいのおばさんが店内の私の隣の席へ。
    でも持ち帰り用に包まれた袋を持っている。
    やっぱり食べることにしたのかな?と不思議に思い見ていると、その袋を置いてどこかにいってしまった。
    ショッピングモールの中にあるフードコートなので、多分どこかに買い物に行ったんだと思う。

    20分後くらいに戻ってきたおばさん。
    私もそろそろ出ようと思い、出口に向かってると、あのおばさんが何やら店員に怒鳴ってる。

    「冷めてるじゃないのよ!交換しなさい!」

    ・・・唖然としました。
    20分放置してたのはお前だろうが!
    もちろんその場で店員さんに事実を告げました。
    接客業の方は大変だなあ・・・。

    +43

    -0

  • 108. 匿名 2014/02/07(金) 18:31:43 

    自分の常識の無さを棚に上げてのクレームは多いですよね。
    以前クレジットカードの裏面に署名していないカードを出したお客様に、署名の無いカードは使用出来ないので署名をして頂けてますか、と伝えたらそんな事はないと怒られました。
    別に私はあなたのカードが不正利用されて高額請求が来ても関係ないし、署名の無いカードは保険も適用されないのに…馬鹿な大人だなぁ…と思いました。
    50代位のスーツを着たオジサマ、ゴールドカードは対しての珍しくもないのにドヤ顔で「これはゴールドなんだからな!」っと捨て台詞を残して帰りました。

    心の中で一回痛い目に合えば良いのに…と思いました(−_−#)

    +52

    -1

  • 109. 匿名 2014/02/07(金) 18:31:51 

    パン屋でバイトしてた時、同僚に純日本人なんだけど肌が浅黒くて目が大きくて一見フィリピンとか東南アジア系ハーフに見える子がいたんだけど、「あの子に食べ物扱って欲しくないからレジ担当代えてくれ」と言ったババアがいた!
    髪もキチンとまとめてたし、ハキハキしたとてもいい子だったのにめちゃくちゃ腹が立った!
    裏で号泣しちゃって可哀想だったな…
    なんちゅう理不尽なクレームしやがるんだと憤りました!!

    +76

    -0

  • 110. 匿名 2014/02/07(金) 18:37:15 

    免許証か保険証がないと受け付けられない手続き(しかも事前に電話で聞かれたから教えといた)なのに、それを持ってこず、受けられないと答えたら「俺は俺だ!!俺の偽物がいるかっ」と言われたが、知るかよジジイ。

    +38

    -1

  • 111. 匿名 2014/02/07(金) 18:39:09 

    学割は中学生以上から、と言うサービスを扱っていたが、幼稚園児を連れてきて、学割にしろと言われた

    +26

    -0

  • 112. 匿名 2014/02/07(金) 18:41:37 

    101さん
    そうそう、私のお店でも、クレーマーは「家庭がうまくいってなくて寂しい人」たと思うようにしてましたよ。

    +29

    -2

  • 113. 匿名 2014/02/07(金) 18:42:45 

    消費者の権利ガーと騒ぎ立てられたが、もう少しマナーを身に付けてから来てくれや。

    +30

    -1

  • 114. 匿名 2014/02/07(金) 18:45:07 

    46に大爆笑。当たり前だよ。

    +3

    -2

  • 115. 匿名 2014/02/07(金) 18:50:51 

    ファーストフードチェーンでバイトしてます。
    トレーに代金を乗せてくるお客様は結構いらっしゃるんですが、仮にも食べ物を置く場。
    トレーに食べ物・ストローやコンディメント類以外は置いてはいけないと入ったばかりの頃教育されました。
    まして、紙幣や小銭は誰が触ったかもわからないもの。
    代金を置く皿もちゃんとあるので、トレーに置かれる度にそちらに移してます。

    以前、いつもの様に小皿に移し替えてたら、50代くらいのおじさんに突然「俺の金はそんなに汚いんか!!」と怒鳴られました。
    ピーク時だったので周囲のお客様も唖然。
    私もなんて答えたらいいのかわからないし、男性の怒鳴り声怖いしで涙目。
    結局そのお客様は社員さんが連れ出してくれました。

    その後、別の社員さんに外に連れ出され、「あなたは悪くない、正しいことをしたんだよ」と慰められ、外に出てきたお客様からも、「当然のことだったよ!全然悪くないと思う、元気だして!」とお言葉を頂きました。
    それでもあの経験は、トラウマです・・・50代くらいの男性に恐怖心を持つようになってしまいましたorz

    +38

    -3

  • 116. 匿名 2014/02/07(金) 19:11:28 

    とあるスポーツクラブの受付でバイトしていたとき
    「顔が気に入らない!」
    「声が気に入らない!」
    と言われたことがある!

    あとでわかったのだけれど
    その人はゲイで
    若い女の子をいじめてたらしい

    本当に最近は変な客多いですよね

    +34

    -0

  • 117. 匿名 2014/02/07(金) 20:03:59 

    本屋でアルバイトをしていた時の理不尽な話。

    ・漫画の内容が面白くなかったので返品したい。
    ・カバーの有無を聞くと当たり前だろーが!と逆ギレ

    結構多かったです。

    +24

    -2

  • 118. 匿名 2014/02/07(金) 20:10:58 

    64さん
    それはないんじゃないかと…
    接客業していますが、
    この状況でいいです、だけじゃそうは捉えませんし…「じゃあ、いいです」ならわかりますけど

    +14

    -2

  • 119. 匿名 2014/02/07(金) 20:27:20 

    スーパーでバイトしてます。
    この前、買ったお菓子の中の個数が少なかったと言われた。
    レシートも菓子箱もないけど、って。
    もちろん返金も交換も出来ません。
    かなり粘られたけど、内容量が少なかったら工場の検品で引っかかるよ。

    +26

    -0

  • 120. 匿名 2014/02/07(金) 20:44:36 

    86
    別にいいじゃない。
    文句言われてるわけじゃないし。

    +4

    -1

  • 121. 匿名 2014/02/07(金) 21:07:04 

    お水のキャンペーンのバイトで、1列に並んで下さいって言ったら、
    『何で私だけルールを守らないといけないんですか?』と40代くらいの女の人に言われた。

    当然、無視した。
    よく生きていけるな?ってくらい感覚がオカシイ人、結構いるよね。。

    +42

    -0

  • 122. 匿名 2014/02/07(金) 21:35:40 

    アパレルで仕事してました。
    四年前にプレゼントされたが一度も着てないから返金して!と言ってきたお客様がいた。
    服はシワシワだし、洗剤の匂いもした!
    絶対着たよね!返金なんて無理ですから!

    +34

    -0

  • 123. 匿名 2014/02/07(金) 21:37:33 

    91
    えー!常連で今までたくさん買ってくれてたお客様と初めて来たお客様なら
    常連のお客様がヒイキされるべきじゃないですか?
    私の考えが間違っていますか?
    その方が常連のお客様も気分よくご来店できますし。

    +36

    -24

  • 124. 匿名 2014/02/07(金) 21:44:06 

    91
    そんなにサービス受けたければ頑張って通って下さい
    常連さんが特別なサービスをしてもらえるのはその店にマメに通ってくれる事で、利益だけでなく応援してくれてるのが伝わるからそのお礼でするのです

    失礼ですがその発想は厚かましく思います

    +47

    -15

  • 125. 匿名 2014/02/07(金) 22:05:45 

    買った商品が袋に入って無いとの事で、家までお届けに伺ったら「電話の後でレシートを見たらその商品は購入して無かったわぁ笑 商品持って来たらお金払おうと待ってたんです~」と…( ;´Д`)
    レシート出せないし、無償でお渡ししてきました( ;´Д`)
    お持ち帰りと、お召し上がりでご来店のお客様が、お召し上がりの商品を食べ終えた後、トレーにのせたままのお持ち帰りの袋を一緒に捨ててしまい帰宅後気が付いたから、次に行った時にその商品くださる?と( ̄◇ ̄;)
    捨ててしまったのは、袋に入ってるからキレイなハズだし、拾って誰かに提供して頂いてもかまいません。と…(ー ー;)
    一応確認の為にゴミ箱をチェックし商品はそのまま廃棄、次回ご来店の際に新しい商品お渡しする事になりました( ;´Д`)
    ジュースこぼしたから新しいの頂戴(^_^;)
    …こぼしたの放置して別の席に移動してるし…。
    うん。新しいの差し上げますけど、こぼしたら移動する前に教えて頂きたい( ; ; )
    他のお客様が滑って転んだりしたらご迷惑お掛けしてしまうし( ; ; )
    毎年春から夏頃になると、数年前の利用のクレームから始まり、自分が如何に偉いのか‼お金持ちだが、お前らの様な店を利用してやってるんだ‼と長々とクレーム…最終的には毎回、割り勘で近所の安い居酒屋に飲みに誘ってくる、最長4時間も長々電話してくる謎のクレーマー…
    クレームは店舗改善の為のお客様からのプレゼントとして受けていますが、理不尽なクレームには流石に遣る瀬無さを感じます。・゜・(ノД`)・゜・。

    +12

    -3

  • 126. 匿名 2014/02/07(金) 22:10:24 

    少し前に子供服の販売のアルバイトしてました

    私が身長168あるからかどうかは分かんないけど
    わざわざ本社に「○○さんは威圧感があって怖い」とクレームいれられました
    ヒールとか一切履いてないのに…
    表情の問題だったのかなーと思って、より笑顔を心掛けたけど
    少したって今度は店長に直接同じこと言ってました
    今考えればある意味クレーマーかな?と思います

    +16

    -2

  • 127. 匿名 2014/02/07(金) 22:19:54 

    >お弁当を買ったお客さんに箸を入れるか聞いたら「いるに決まってんだろ、手で食えっつーのかよ」

    …と、心の中で突っ込みつつ「お願いします」という私

    +12

    -24

  • 128. 匿名 2014/02/07(金) 22:22:44 

    某有名百貨店で立体的な動物の形をしたチョコレートを購入。家で開けたら目玉が落ちていたとクレーム。代替品を家に届けさせたって、自慢気に話してた元同僚…いろんな意味で引いた

    +35

    -1

  • 129. 匿名 2014/02/07(金) 22:41:39 

    私が客側の話ですがつい最近一番びっくりしたクレーマー!
    コンビニのレジに並んでいて、私はお会計してるお客さんから3人目あたりに並んでたんですが、いきなりおばさんが私の横に並び始めた!
    もちろん私の後ろにもお客さんが並んでいるし、この人は何がしたいのかな?と思いつつ自分の番を待っていたら、私の前の人の会計が終わった途端横から私を抜かしてレジの前に。
    びっくりし過ぎて唖然としていたら、店員さんが「申し訳ありませんが順番に並んでいただけますか?」と言った事でババア発狂www
    「ここに並べって線でも引いとけ!」「誰がこっちに並ぶって決めたんや?あ?」理不尽過ぎて笑ってしまったwww
    そのあと私の後ろに並んでレジ待ちしていたお客さん達が次々激怒してババアに総攻撃!
    結局そのババアは「こんな店二度と来るか!」と捨てゼリフを吐いて帰りました。

    +40

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  • 130. 匿名 2014/02/07(金) 22:53:22 

    こんなあり得ないクレームなら、宅配の再配達(14時〜)で夜まで待って結局来なかった時にクレームしておけば良かった!一人で待ってたから、トイレとかも気を遣ったし、お風呂も入れず待っちゃったよ(♯`∧´)

    +15

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  • 131. 匿名 2014/02/07(金) 22:57:10 

    長いこと接客業をしていますが、理不尽なクレーマーの8割は50代以上のジジイとババアです。腹は立ちますが、それを態度に出したところで底辺な相手と同レベルになってしまうので、ニコニコ対応しつつも、心の中では「早くくたばれ」と思っています(^-^)笑

    +55

    -3

  • 132. 匿名 2014/02/07(金) 23:06:37 

    看護師です。

    夜間外来対応をしていた日。夜中に電話がきてどうされました?と聞くと、『女が、薬大量に飲んでやべーんだよ』と、明らかに若い男性の声。
    すぐに当直医に状態を伝え、受け入れ可能か聞くと、急変対応中だし、この設備では無理。と言われ、『申し訳ありませんが…』と説明し断り、状況的に救急車を呼ぶ事を勧めると

    『はぁ?テメーふざけんなよ?まぢお前使えねーな!女がラリってんだよ!バカ!死ね!ギャハハ!』と言われ電話を切られました。

    出来る事なら受け入れたかったですが。夜中だし、大きな病院でないから、出来る事と出来ない事がある。
    ましてや、安易に受け入れて、どうにかなったらどうするんだと。

    しかし、いきなり知らない人に死ね!と言われたもんだから、何だか涙が出ましたw

    +26

    -0

  • 133. 匿名 2014/02/07(金) 23:08:54 

    卒業旅行で友人が、旅館の不備に対してすごい怒って、土下座までさせたのには引いた。相手謝ってるし、夕食もサービスでオードブルつけてくれたのに。結局そのことが原因ではないけれど、その友人とは疎遠に。大人が高校生に土下座する場面になんかいたくなかったし、そんな友達と同じには見られたくなかったな。

    +30

    -0

  • 134. 匿名 2014/02/07(金) 23:18:23 

    ホテル内にある和食のお店につとめていた時のこと。カップルのお客様で女性が梅干しのお茶漬けを頼んだのですが、
    「やっぱりお腹いっぱい」
    とのことで男性が代わりに食べていました。
    男性は
    「梅干し嫌いだけど~」
    と言っていました。

    食後、男性が
    「さっきの梅干し酸っぱすぎ!」

    彼女に話しているのが聞こえました。

    私は梅干しってそもそも酸っぱいし、梅干し嫌いな方のご意見なので特に気にしてはいなかったのですが。。

    後日、お客様からホテルへ梅干しが酸っぱすぎ!
    というクレームが届きました。

    なんか言いがかり。

    +31

    -1

  • 135. 匿名 2014/02/07(金) 23:22:54 

    67
    態度が悪かったのでは?
    髪いろなんてどうでも良いが、態度が悪かったりすると、他のくだらん理由を上げてクレーム言うんじゃない?
    大きい病院って数こなしてるから、無表情。業務的。分からないから聞くと、
    何でわからないの?的な態度に返事されるよ
    先日、処方箋もらって、分からず何処ででも貰えるか聞いたら「何処でも」のみの返事。
    会計のファイル置いても見向きもせず、すっととるだけ。
    看護婦も子供が初の点滴されてるみたいで、
    針刺しおわって母親の元に来た子はギャン泣き
    鼻水垂らして嗚咽してたら、「泣くともっときつくなるよ」無表情で、いってた。
    言い方あるだろ!偉そうにしてんなーって

    +15

    -6

  • 136. 匿名 2014/02/07(金) 23:29:21 

    理不尽なクレームや
    始めからいちゃもんつける気マンマンな人…
    普段上司にこき使われてたり同じく接客業だったり…過度のストレスたまってるんだろうなー。
    いや、何にも言い返すことのできない店員を攻撃してくるなんてほんっとに小さい人間だと思って笑顔で対応しています。

    +17

    -0

  • 137. 匿名 2014/02/07(金) 23:42:53 

    ケーキ屋で働いてる時に同じようなことがあった。

    結局は客が乱暴に扱ったからぐちゃぐちゃになったんだけど、私の場合は微妙に違った。

    ケーキ入れる時にずれないように止めるしきりがあるんだけど、店長にもったいないから入れるなととめられていたのも原因のひとつだった。
    もしかしたら仕切りさえいれてれば大丈夫だったかもしれない。

    それなのに店長は客に
    「バイトがやったから仕切りも入れずにこんなことになったんやろ!」
    と言われて
    「すいません~バイトに注意しときます~」と言っていた。

    客もむかつくけど全部私のせいにした店長にもむかついた!
    もとはお前がけちったせいだろ!

    +34

    -1

  • 138. 匿名 2014/02/07(金) 23:46:22 

    ガラス細工が有名な観光地で、修学旅行中の小学生がガラス細工を買い、きちんと梱包して割らぬよう一言添えた。が、すぐに割ってしまったらしく交換を要求。それはできないことを丁寧に説明すると、後日小学生の母親から「せっかくの思い出が!」というクレームの電話。

    +18

    -1

  • 139. 匿名 2014/02/08(土) 00:09:58 

    最初の頃は理不尽なクレームに悩んで精神的に病んでいた時期がありましたけど、ある程度頑張れば慣れてきます。またか…って思うようになったし謝ればいいんでしょ?って、思う。あんなに悩んでたのに慣れって怖いです。

    +9

    -1

  • 140. 匿名 2014/02/08(土) 00:22:22 

    百貨店勤務です。
    「あんたの顔が不審者だ!」と云われたときは
    謝れなかったです。

    +13

    -0

  • 141. 匿名 2014/02/08(土) 00:22:36 

    レストランでバイトしていたとき、赤ちゃんと4歳くらいの女の子を連れて来たお母さんが、お子さまランチを1つ注文したので、おまけのオモチャを1つ持っていったら「なんで1つなの?!2つよこしなさい!」とキレられた。念のため「お子さまランチは1つですよね?」と確認したら「当たり前じゃない!この子(赤ちゃん)が食べられると思うの!?」と言われた。「オモチャはランチ1つに対して1つなので…」と答えたら「あなたは私より年下なんだから私に従いなさい!子供が2人いるんだからオモチャが1つだったらケンカになるでしょ!それとも赤ちゃんにもランチ
    を食べさせろって言うの?!」と言われた。困っていたら近くにいた夫婦が「ランチ1つに対してオモチャは1つに決まってるだろ!常識だ!」と注意してくれた。そしたら「この店は店員も客も最悪ね!2度と来ない」って唾吐いて帰って行った。

    その3日後、何もなかったかのように来た。w

    +41

    -0

  • 142. 匿名 2014/02/08(土) 00:31:05 

    クレーマーじゃないけど、お会計が済んでもレジの目の前でじーっとレシート確認してポイントチェックする奴。

    +16

    -7

  • 143. 匿名 2014/02/08(土) 00:40:03 

    マックに来てチキンを頼み(当時、チキンはナゲットしか無かった時代…)当店では扱っていません、という事を丁寧に伝えたが、「ここケンタッキーじゃないの!?」と真っ赤な顔して怒って、ドア蹴って出て行ったおばあちゃんがいた…

    +13

    -0

  • 144. 匿名 2014/02/08(土) 00:41:52 

    本当クレーマーって態度がでかくてむかつきますね!!
    私は100均でパートをしてるんですが、キーホルダータイプのライトを購入した男性がその日のうちに「電池を入れてもライトがつかない!俺は電気系等には詳しいんだ!これは明らかに不良品だし、そんな商品を販売したこの店に責任がある!!」とものすごく怒鳴られました。。。はい!電池プラスとマイナス逆でちゃんとつきました。。。なにが電気系統は詳しいだ!!

    +30

    -0

  • 145. 匿名 2014/02/08(土) 00:42:07 

    昔バイトしてたギフトショップにおばさんが送られたものがいくらするのかと、実物を持って乗りこんできた。

    正直に箱代込で1500円ぐらいですと答えたところ、自分は送り主に結婚祝で現金三万円を渡したのにそのお返しが1500円!?と怒りをこちらにぶつけられた。

    普通は半返しって何で教えないの‼︎とか、非常識じゃない!!とか…送り主に言いたいクレームをぶつけられた。

    個々の受け取った祝金のことまで知らんがな。これだけ頂いたが、お返しはどの位のものをと相談されれば、大体半返しが普通とアドバイスできるが、お返しなら半返しが常識ですがいくら頂いたんですか?みたいな話はこちらからはしようがないし、ひたすら苦笑いで苦情を聞いて同調するしかなかった。

    +13

    -0

  • 146. 匿名 2014/02/08(土) 00:46:02 

    私がレジをしていて
    レシートがすごく長くなったので
    親切心でレシート折っておつりとともに
    渡したら、ブチギレで
    『あなた折ったね?私は折り目はつけずに
    保管する主義なの!余計なことしないで!』
    と散々怒鳴られ、なんで折ったのか理由言えとか
    いつもそんなことしてるのかとか
    他にも人がたくさんいるのに
    言われまくった。多分てか絶対
    あいつは頭がおかしい(。º̩̩́⌓º̩̩̀).゜

    +32

    -4

  • 147. 匿名 2014/02/08(土) 00:47:07 

    もっと、若い子に接客して欲しかった。
    営業時間が10時から19時。←ヤル気ないんか!
    定休日作るな!

    +7

    -13

  • 148. 匿名 2014/02/08(土) 00:54:06 

    私も、お味噌汁が熱いとクレームをもらったことがある。

    そりゃあ、熱いでしょ…汁物なんだから。

    +19

    -0

  • 149. 匿名 2014/02/08(土) 01:17:29 

    そもそもクレーマーは社会に出たこともないどうしようもない人間なんじゃ。

    +18

    -3

  • 150. 匿名 2014/02/08(土) 01:19:27 

    お客様にも、お客様としてのマナーがあると思うの。
    マナーの悪い人は下品だなぁーと思う

    +20

    -1

  • 151. 匿名 2014/02/08(土) 01:27:05 

    飲食店勤務です。
    借りてる不動産の社長の息子。
    食べに来ては、一緒にきてる人にドヤ顔。
    挙げ句の果てにお会計したあと「やっぱ、別々にして」と言われた新人さん(10代)。
    焦って時間かかって、助けてください(T ^ T)
    と言われ、最終的に「おまえ、こんな時間かけていいと思ってんのか、親父に言って店つぶさせるぜ」
    ...。
    す、すみません。



    いやいや。
    お前30過ぎのいい大人だろ!??


    新人さんには「あんな大人になったらダメだからね、、、」
    と言いました。


    +20

    -0

  • 152. 匿名 2014/02/08(土) 01:56:27 

    クレームとは違いますが、
    商品をゆっくりを選んでいたくせに、決まった途端に、「いそいでいるから早くして‼」しかも、ギフト包装希望。無理です。

    +30

    -0

  • 153. 匿名 2014/02/08(土) 02:05:57 

    飲食店にて
    たとえば、チャーハンとか調理している時にでるカチャカチャいう音が
    「何の音だ!何してる!飯食いに来てるのに、うるさい!!」と怒鳴られました。
    何してるって・・・アンタが注文した物を調理してんのに。

    +28

    -0

  • 154. 匿名 2014/02/08(土) 02:22:57 

    アパレル店員ですが、「一年くらい前に買って一回しか着てない服に穴が開いてるから返金して」と電話が来て、通常レシートとタグ有りで一週間以内しか受け付けできません。と断ったら、「一年タンスに入れただけで穴があく服売っておいて何様だ!」
    とキレられた。
    一年前とか非常識なうえに、明らかに自分の保管の仕方が悪かったのが原因だけど、あまりにしつこいから上司が返金許可したら、「おたくが悪いんだし、うちは店から遠いからお金もってきて」と言われました。

    理不尽なクレームにも頭下げなきゃいけないなんて日本だけかもしれないですね(>_<)
    長文失礼しました。

    +28

    -0

  • 155. 匿名 2014/02/08(土) 02:25:47 

    >29,91
    まぁ常連さんがサービス受ける権利は一流店でもやっていることですし、123,124さんが話している通りとして、
    ただそれを知らない一見さんが「あのサービスないの?」と聞くことを図々しいという29さんはどうでしょう。。内容や状況を見ていないので何とも言えませんが、一見さんがそのサービスをVIP待遇なのか普通の接客の範疇なのか知らないのは、当たり前じゃないですか。

    そもそも常連向けサービスというのは、誰でも明らかに知っている状態にするか、でなければ常連さんにしかわからないようにサービスするのが普通。
    それができなかった29さんのお店が二流なだけの可能性もあります。

    +29

    -3

  • 156. 匿名 2014/02/08(土) 02:36:55 

    店内をやたら走り回ってる子供がいたけど親は完全無視。
    優しく危ないから走らないでねって注意してもバタバタ大声上げて走り回る…で、転んで椅子の足で顔面強打して子供が号泣しだしたら母親が「ちゃんと見てくれてないから怪我をしたんじゃない!可哀想に。顔に傷残ったどう責任とんの!」と怒鳴られた。

    子供野放しにする母親多すぎます。お店はあなたの子供の面倒見る場所じゃありません

    +49

    -0

  • 157. 匿名 2014/02/08(土) 03:04:57 

    ↑ほんと野放しの親いるよね。。みんながみんな子ども好きでもないし、靴はいたままカウンターにあがるな!!

    +28

    -0

  • 158. 匿名 2014/02/08(土) 03:05:32 

    気味の悪い男が会計の時に
    障害者手帳を見せてきて、親はバスも電車もタダ仕事もしてないから、割引きしてって笑顔で言われた。お酒も飲んで健康そうだから、わざと、そうは、見えませんね!っと言うと
    嬉しそうに、頭がわるいからーって自慢してた。

    +11

    -2

  • 159. 匿名 2014/02/08(土) 03:34:27 

    店の上の人たちが事なかれ主義で「とにかく謝っとけ」って言うのが悪いと思う
    自分たちは表に出ないで・・・
    だから客が勘違いしておかしいのが出てくる
    おかしいクレームにはおかしいと客相手でも毅然と言うようにしないと
    昔の個人商店は当たり前のようにやってた
    チェーン店が多くなってきておかしくなった

    客は客 神様ではない

    +26

    -0

  • 160. 匿名 2014/02/08(土) 05:23:08 

    昔スーパーのサービスカウンターにいた時のクレーム。
    ○○グラム(何グラムか忘れた)いくら(値段も忘れた)でパック売りしてたステーキ肉(特売)。
    家で計ったら○○グラムなかったから金返せ!って言われた。しかもお肉はもう食べちゃったんだって。食べちゃったからお肉はもうないけど、確かに○○グラム無かったんだ!と。結局上司判断で返金になりました。(返金するからそーいうやつが調子乗るんだと思うけど。)
    腐っててもなんでもいいから、食べずに持って来い!ってんだ。ホントずーずーしい。しかも普通、家でわざわざグラムはかる?気持ち悪い。

    +25

    -1

  • 161. 匿名 2014/02/08(土) 05:25:45 

    顔の事言われたことあります。

    もうすぐ仕事終わりだったのでルンルン気分で接客してたら、「ブスの無愛想だ。何なんだその目は?」と言われた。フロントにやる気のない奴がいるとクレームを入れられ、上司と詫びの品持って泣きながら土下座。嗚咽が止まらず過呼吸に。
    母に迎えに来てもらい事情を知ると、ごめんね、と母も泣いてました。ちなみに三白眼です。目に温度がないと言われます。
    18歳のときでした。今は工場で働いてます。

    +23

    -3

  • 162. 匿名 2014/02/08(土) 06:10:46 

    居酒屋なんですけど、深夜0時ごろに無言電話してきて、もしもし、お客様…?と何度か声を掛けてるとはあはあしてるのが聞こえてくる。
    居酒屋の店員でオ○ニーするな!!!
    接客業ほんと舐めてる!!
    ちなみに男性店員やおそらくお目当てじゃない店員だと切る。
    クレームとは全然違ってすみません。

    +15

    -0

  • 163. 匿名 2014/02/08(土) 06:45:39 

    クレームかはわからないけど

    母親がコンビニで買い物したら
    店員態度悪くて小銭を上から
    ジャラジャラと落とし
    案の定、床へ

    母親→
    あなたが落としたんだから拾って下さいな(^_^)?

    店員→
    はぁ?

    母親→
    不満なら店長さんよんでくださいな(^_^)

    店長→
    拾って、
    すみません

    私→
    ガタガタ(。º̩̩́⌓º̩̩̀).゜

    +10

    -8

  • 164. 匿名 2014/02/08(土) 06:48:25 

    複合商業施設で働いていた時。
    私は雑貨屋の店員だったのですが、お店にかかってきた電話に出ると開口一番「お前の店で買ったクレープを食べたら服が汚れた!」と怒鳴られました。

    どうやら同じ施設内の他の店舗で買った模様。
    「大変申し訳ありませんが、違うお店になります。お客様がお買い上げいただいた店舗の連絡先をお教えいたします。」と伝えると「同じ建物なんだから、全部同じ店だろうが!ごちゃごちゃ言ってないでクリーニング代よこせ!」と聞く耳持たなかった…

    +12

    -1

  • 165. 匿名 2014/02/08(土) 07:36:12 

    お客様は神様って言葉は誰にでも使えるわけじゃないと思う。

    明らかに場違いな人とかいるし、
    わりと静かなレストランで一回どんちゃん騒ぎかれて顔が気に入らないと言われシルバーもめちゃくちゃにされたことがあります、、、
    イントネーションが気に入らないってのもあったなぁ、、、、
    それはしょうがないと思います。
    地元出身以外は嫌い、みたいな人でした。

    +8

    -1

  • 166. 匿名 2014/02/08(土) 07:48:31 

    病院勤務だけど、「受付の○○がデブで見苦しい」とか「あの病棟は看護師がブスが多い」って、クレーム投書あるよ。

    +9

    -2

  • 167. 匿名 2014/02/08(土) 08:13:04 

    学生の頃フードコートでバイトしてたとき。
    ラーメンを注文されてトッピングのひとつに
    海苔がのってたんだけど、全部汁まで
    飲み干した後に、
    「ちょっと!海苔湿気ってたんだけど!
    お金返してくれない!?」って言われた‥。

    クレーマーの対処も分からなかったし
    渋々お金を返したけど、今思ったら
    なんで返したんだろうと思う(´・_・`)
    そりゃ湿気るに決まってんだろ!!

    +11

    -0

  • 168. 匿名 2014/02/08(土) 08:25:27 

    数年前に買ったスカートの返金。しかも返金しに来た店舗はオープンして1年たってないのに「この店で買った」と言い張る。常識的にあり得ないことをどんなに噛み砕いて説明してもブチ切れて通じなかった。精神的にかなりやられた。

    +14

    -1

  • 169. 匿名 2014/02/08(土) 08:43:38 

    販売業です。
    ギフトを選んでるご夫婦に声をかけたら、男の方に「今2人で選んでるんだからお前はひっこんでろ」と言われ。レジに来たら、できないタイプの熨斗を無理やり付けろという。その方に言われた用途にその熨斗付けたら…失礼にあたることを知らないのか!と内心びっくり。熨斗も名前とか入れなくていいからよこせと。40〜50代くらいのご夫婦でしたが、男は怒鳴る女は何も言わずに知らん顔。熨斗のマナーも知らないやつに怒鳴られたくないわ!と思いました。あんな男二度と来なくていいし、店員に横柄な態度の旦那を見て恥ずかしいと思わない女もダメだろ〜と思いました。
    他も意味わからないクレームたくさんありますけど、これが一番腹が立つ出来事でしたね。

    +16

    -0

  • 170. 匿名 2014/02/08(土) 08:44:08 

    閉店時間にやってくる客。
    接客するも、契約NGだった時の客の態度が、わざわざ遠くからここに来てやったというのに何故、契約出来ないの?早く帰りたいから裏で何かしてるんだ?謝れよ‼︎…って、私が悪い訳じゃないのに怒鳴られたし、謝らされた。
    NGになる原因は、お前等に責任能力がないってNET通信上判断されただけじゃん!そもそも、閉店時間にやってきといてその態度はなんじゃお前等ーーー‼︎こちとらサービス残業で金でねぇーんだよ‼︎プライベート割いてまで対応してやってんじゃねぇーか‼︎ふざけんなやっ‼︎って言ってやりたかった。こっちも人間ですよ?ちゃんと仕事はこなしましたよ?思った通りにならなかったからって理不尽な言いがかりやめて欲しい。

    +5

    -2

  • 171. 匿名 2014/02/08(土) 08:45:59 

    子ども野放しの親御さん多すぎ。
    触ったらダメって怒られるよーって。お前が注意しろよ!!

    +21

    -0

  • 172. 匿名 2014/02/08(土) 09:22:23 

    ビジネスホテルで働いてます。
    うちのホテルでは予約の前日からキャンセル料発生します。それはホームページにも記載されてるし、普通に考えたらホテルだけじゃなくても、旅館、新幹線、飛行機…予約してる事に関しては必ず土壇場ならキャンセル料発生するの当たり前じゃないですか?
    なのに「そんな話聞いたことない責任者よべ!」「そんなホテルはじめてた!もう予約しない!」
    とか…呆れて何も言えない…
    どうぞもう予約しないでください。と心でつぶやきました。

    +15

    -0

  • 173. 匿名 2014/02/08(土) 09:50:39 

    52さん
    私も全く同じような事がありました。
    しかも内容を聞けば返品不可の最終セール品を何点も返品、交換したいとの内容です。
    通常、セール品は返品不可なので確認を取らせて頂きますと言えば『いや、こないだ全部言ったから。返品出来るから!!』と、店長を呼んで店長に激怒する事態に……。無理矢理言いがかりで交換出来るようになり、嬉しそうに選んでました。(しかし誰も聞いてないと言う)
    聞けば、家に帰って娘に着させると小さかっただとか。ふざけるな!!セール品の中でも最大の70%オフの商品ばかり買っておいて、しかも購入日は2点以上更に10%オフの日。返品交換不可と散々言ったのに、そこはみんな平等なんだから考えて欲しい。

    +9

    -0

  • 174. 匿名 2014/02/08(土) 09:52:04 

    「急いでるから早くしてよ!」と急かすのに
    「紙袋は二重にして」と時間がかかることを要求してくる女。

    あと一つの袋に買ったもの全部詰めたら店長呼べといきなりキレ始めた主婦。
    隣で小さな息子さんがポカーンとしてましたよw

    +14

    -1

  • 175. 匿名 2014/02/08(土) 10:10:45 

    昔、近所のイオンに貼られてたクレーム
    『WAONカードの声がキモイ。もうちょっと可愛いげのあるクゥ~ンとか、キャンッとかに出来ないか』
    知らんがなw

    +18

    -0

  • 176. 匿名 2014/02/08(土) 10:22:00 

    ギフト包装のセンスが悪いというクレームをメールで入れた知人。店側からの謝罪メールの句読点の打ち方が気に入らない、日本人として恥ずかしい、ここはこう表現すべき…とさらにメール(店からのメールは普通に丁寧できれいな言葉遣いでした)。
    「最近の、人たちは、日本語の、レベルが、低くなった。嘆かしい。」
    と彼女のブログには書いてあった。あんたの方が変だよ…。

    +15

    -0

  • 177. 匿名 2014/02/08(土) 10:26:16 

    銀行員です。同一銀行への手数料を無理にしろというクレーム。
    「お前んとこの銀行に振り込むんだから、なんで金とるんだよ!?タダにしろ!」
    いやいや、人件費+通信料とか色々かかってるんでしすよ…
    じゃあお前が直接現金もって、渡しにいけ!

    +12

    -6

  • 178. 匿名 2014/02/08(土) 10:26:33 

    クレーマーの決まり文句ってあるよね。
    ・時間がないから早くしろ。←おまえが余裕もて。
    ・店長呼んでこい。←クレーマーの決め台詞。
    ・こんな店、二度来るか。←おう。来るな。
    ・他の店ではやってくれた。←知らんがな。
    ・こっちは常連だぞ。←常識や限度があります。
    ・袋は二重で。←そろそろマイバッグ持ってこい。

    あげたらきりがない。接客業は皆、経験すべき。
    よくこんな事、言えるなって思うよ。

    +21

    -1

  • 179. 匿名 2014/02/08(土) 11:09:11 

    スーパーで働いていたときに、アボカドが甘くなかったから返品したいって言われたことがあります。

    甘いわけないのに。

    +15

    -0

  • 180. 匿名 2014/02/08(土) 11:22:06 

    「顔が気に入らないっていうのは、その人の表情や態度が気に入らないって事じゃないの?」
    って意見ありましたが、そんな事ないと思います…

    私もよくクレームの電話を受けますが「○○さんって方の顔が生理的に受け付けない。あの人がいるとお店に行く気が起こらないから首にして欲しい。」という話はよくありますよ。

    それからお会計の時、パートのおばさんが高齢の男性客に
    「なんだー?このブスは!お前にレジしてもらいたくない!あっちの若くて可愛い子と交代しろ!」とか怒鳴られたり。

    酷い人はたくさんいます。

    +14

    -3

  • 181. 匿名 2014/02/08(土) 11:42:01 

    北海道のシマムラで店員に土下座させて写メった女いたけどさ、接客してるとああいうのざらにいるよね。

    +12

    -0

  • 182. 匿名 2014/02/08(土) 11:45:45 

    居酒屋で働いてるけど理不尽なクレーマーが多い。

    誰に確認しても頼まれてないオーダーを頼んだのに来てない!と言い張って凄い勢いでキレてくるお客さんよくいる。
    酔ってて話にならないから「すぐお持ちします」って言うんだけど(笑)

    あとこの前予約なしで10名でいきなり来て、私は出勤時間までまだ時間あったけど10名様来たから早めに来てって言われて行った。
    それまで店長がひとりでやってたから料理とかなかなかでなくて迷惑かけたので、料理を出す時に「お料理遅くなってすみません」って私が謝ったら
    「あー、お姉さんが遅刻してきたせいでしょ(笑)焦らなくていいけど仕事しなよ(笑)」

    って凄い馬鹿にした感じで言われた。

    遅刻してないし、しかもお前らが予約なしで大人数で来たからって早く来たんだけど?何勘違いしてんの?と思いながら苦笑いしたら

    「はい、苦笑い〜!(笑)早くしてくんない?」

    って言われた。

    クレーマーとは違うのかもしれないけど、事情知らない人間が勘違いで人を小馬鹿にして哀れだった。

    クレーマーは店員に哀れに思われてることに気付いたほうがいい。

    +28

    -3

  • 183. 匿名 2014/02/08(土) 11:47:06 

    某ドーナツ屋にて。
    特定の商品にだけ使えるクーポン出してきたけど、
    対象商品じゃないやつ持ってきてたから、使えないことをお伝えしたら
    「こんなに並ばせといてなんなの!?
    もういいよ!いらない!」
    と怒鳴られ、トレーをレジに放り投げて帰られた。
    今思えばすごい客だったなあ。

    +15

    -0

  • 184. 匿名 2014/02/08(土) 12:36:23 

    18の
    「絞ったヤツが欲しいんですけど…」とか
    お願いしてるだけだと思う。

    それを、クレームって言うんかな?


    +7

    -18

  • 185. 匿名 2014/02/08(土) 12:43:45 

    私の会社ではフレンドリーサービスを心がけていて
    レジではお客様になるべく声をかけるようにしています。
    例えば「大雨なので気をつけてお帰りくださいね」など

    馴れ馴れしいんだけどってクレームが来た。

    あれから声かけしなくなってしまって最近は上司に怒られた
    難しいですね(´・ω・`)

    +15

    -1

  • 186. 匿名 2014/02/08(土) 12:46:26 

    パチンコ屋のクレームは最悪。
    自分が悪くなくても怒鳴られる。
    女なのにオッサンに胸ぐら捕まれた事があります。(´д`|||)

    +8

    -0

  • 187. 匿名 2014/02/08(土) 12:54:26 

    パチンコ屋のクレームは最悪。
    自分が悪くなくても怒鳴られる。
    女なのにオッサンに胸ぐら捕まれた事があります。(´д`|||)

    +2

    -2

  • 188. 匿名 2014/02/08(土) 12:59:31 

    居酒屋でバイトしてるとき
    親子がたくさん料理を頼んでくれたんだけど、焼き鳥を出してから30分後くらいに
    これ、冷めてるんで新しいの下さい
    って言われました。
    そりゃあ30分も経てば冷めるだろ!と心の中では思いましたが謝りました、、、

    +10

    -0

  • 189. 匿名 2014/02/08(土) 13:09:29 

    48さんの
    >お釣渡す時に小銭を落とさないようにするために手を添えるんだけど勝手に私の手に触らないで!ってクレーム来たことある

    される側としては、気分のいいものではないので本当にやめてほしいです。
    よく行く飲食店でお釣りをもらう時に、毎回触ってくる女性店員がいて、それがイヤで行くの控えました。

    お釣りを落とさないようにって配慮はありがたいんだけど、大勢の人と触れ合う接客業のひとがやるのは、衛生面で不安だからやめてほしいです。

    落とさないようにしたいのならトレイにおいて渡してほしいです。

    長文失礼しました。

    +12

    -13

  • 190. 匿名 2014/02/08(土) 13:46:10 

    日本の接客サービスの良さはトップクラスなんだから、些細なことでクレームつけていたら外国では生きていけないよね。

    +10

    -1

  • 191. 匿名 2014/02/08(土) 14:13:58 

    働いてるカフェにおばさんから電話でクレームが入った。
    「お宅で買ったゴルゴンゾーラのサンドイッチ、カビが生えてるんだけど!あり得ないですよね⁉︎」と。

    あり得ます。ゴルゴンゾーラですから。

    +15

    -1

  • 192. 匿名 2014/02/08(土) 14:20:16 

    店員さんに偉そうにしゃべってる人見ると一緒にいて恥ずかしくなる。

    逆にコンビニの店員さんがかったるそうにやってんの見るとちゃんとやればいいのにって思う。

    +16

    -0

  • 193. 匿名 2014/02/08(土) 14:27:41 

    いつも行ってる脱毛サロンで、ここ二回同じ新人さんが入ってくれたのですがすごく無愛想!
    無表情で案内され淡々とした感情のこもってない作業…
    最後は玄関で靴を他のスタッフさんがしまってくれたのでどこに入ってるか分からず「どこに入ってるのか分からないんですけど」と言うとハイハイと言われ無言で渡されました~_~;
    ありがとうございますも無いし、クレームをつけたいくらいだけど、もう二度と私が行かなかったらいいんだ!と思うことにしました~_~;
    技術だけでなくしっかり接客教えんかい!

    +7

    -1

  • 194. 匿名 2014/02/08(土) 14:38:29 

    店員が出会った変なクレーマーのトピなのに、ちょこちょこ「店員の態度が悪かった」っていう客目線の書き込みあるね…(^^;

    +2

    -3

  • 195. 匿名 2014/02/08(土) 15:21:29 

    昔、働いてた店に、服購入後、しょっちゅう「気に入らないので返金してください」と使用済みの服をレシートなしに来てた同じ某大型店の他店で店員やってる客がいたよ。
    うちの会社は返金システムあるから、何度もされた。 
    あと接客した人で素材試着時確認したのに後でやっぱりチクチクするしいらないってクレーム入れてきた。接客してたけど、ニコニコしてたのに豹変するし気を付けよ思った。
    人間色々な人いて今後の参考になるわ(笑)

    +3

    -0

  • 196. 匿名 2014/02/08(土) 15:38:48 

    飲食店で働いてた時に…

    団体できたサラリーマン達、1人が代表でお会計の時に半額になりませんかね?など言ってきました!笑

    あと、注文したのにしてないと言い切るおっさん…。

    クーポンの条件みたしてないのに、これだけは割引きでしょ?と言い張る40代のおばさん…。

    飲食店は本当にある意味疲れました(´-ω-`)

    +3

    -1

  • 197. 匿名 2014/02/08(土) 15:40:32 

    大学生の頃某ファミレスでバイトしてた。

    20代くらいの男性2名が案内する前に勝手に席に着席 。

    そんなのしょっちゅうだから無視してオーダーを受けに行くと
    男「水~。」

    私「当店はお水はセルフサービスとなっております。」

    男「持って来いよ。俺、足が悪くて歩けないの(笑)」


    … ここまでどうやってお店に来たんだよ(-_-;)


    変な客ばかりで就職活動の時絶対仕事は接客業はしないと心に決めました!

    +6

    -0

  • 198. 匿名 2014/02/08(土) 17:06:41 

    理不尽なクレームは突っぱねていいのに、「お客様は神様」といって甘やかすからこうなったのでは・・・と思います。
    バイトしてたマク◯ナルドなんかは酷くて、明らかにおかしいクレームが沢山きたけどとにかく謝る。そして受け入れる。
    そうすると「前は時は対応してくれた」という人が来る、という繰り返しでした。
    どこかで断ち切らないと、クレーマーって増殖します。
    もちろん、こちらに落ち度がある場合は平謝りしますけどね。

    +9

    -0

  • 199. 匿名 2014/02/08(土) 19:22:29 

    クレーマー排除

    +0

    -0

  • 200. 匿名 2014/02/08(土) 19:54:34 

    銀行で働いてます。お金が絡んでるからかクレームが毎回ひどい。そして、思い込みが激しい人が多い。
    クレームとはちょっと違うけど、キャッシュカードが届かない、どういうことだとお怒りぎみで問い合わせ。お客さんに聞いた情報で調べても、その人自体の口座が見つけられない。
    よくよく話を聞いてみると、違う銀行の口座だった。うちはその銀行じゃないと伝えると、知ってるよ、でも銀行でしょ?と言われた。40代くらいの男性。

    +0

    -1

  • 201. 匿名 2014/02/08(土) 22:39:48 

    みんな頭おかしいんじゃないの?!中二の私でもそんなキテレツなこと言わない・・・。
    顔ってしょうがないじゃんwじゃあ自分の顔はどうなんだよって話。

    +2

    -2

  • 202. 匿名 2014/02/09(日) 00:28:39 

    自分の都合の悪い客を全てクレーマー扱いする店員も同類だわ。
    悪質なクレームとご要望の違いがわからないのは接客業で働くのに致命的やない?

    悪質なクレーマーは3年前にお買上げされた宝飾品をレシートなしで新品に変えろとか、一万の物を6万の物に交換しろ、とか経験しました。
    あと、お代金未納なのに、払ったの一点張りで踏み倒そうとしてきたり、すごかった。

    +2

    -1

  • 203. 匿名 2014/02/19(水) 23:46:17 

    通販業界で働いています

    予想を軽く越える信じられないクレームが日常です

    食品なのに数ヵ月前の商品を返品したい


    無料だと聞いたので頼んだのに詐欺だ
    (もちろん無料なんて一言も言ってません)


    そもそも頼んでいない…


    等当たり前です


    電話注文だから、証拠がないと思っているんでしょう

    今時コールセンターで音声を録音していない会社のほうが少ないですよ?

    +1

    -0

  • 204. 匿名 2014/02/25(火) 09:31:47 

    コンビニでバイトしてた時に
    おっさんが、弁当をレジに持ってきた。
    『弁当の容器はイランから、中身は袋に入れて!タッパー(容器)の代金を差し引いてくれ!!』って怒鳴られた事があった。
    何を言ってもこちらの話は聞かずで半泣き状態。
    立ち読みしてたお客さんが警察官を呼んでくれたので助かったけど、あれはマジで困ったし怖かった。

    +3

    -0

  • 205. 匿名 2014/02/26(水) 16:44:08 

    マックにいたとき、ナゲットが赤いって言って取り替えろってクレームが来たんだけどどうみてもベージュで通常なんだよね。
    マネージャーよんだらこういう色味ですのでって対応してた。
    私が嫌だなって思ったのは、クレーム言う前に客席でその女子高生「ナゲットもっと貰う方法知ってる?」とか言って友達と騒いでたんだよね。

    +2

    -0

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