高木美保は冷たい女？近鉄「車掌飛び降り騒動」に対する発言でフルボッコに！

[1. 匿名]

高木美保は冷たい女？近鉄「車掌飛び降り騒動」に対する発言でフルボッコに！ – アサジョ

9月21日、近鉄東花園駅でダイヤ乱れのクレームに対応していた車掌が、突然線路に飛び降りて大怪我を負うという事件が起きた。26歳の車掌は「こんなの嫌や！　死なせてくれ」と叫んだ末に走りだし、約7メートル下の地面に飛び降りたというから発作的な自死未遂だったことも考えられる。車掌の怪我は腰椎および胸骨骨折という重傷であり、SNSでは車掌に同情的な書き込みであふれた。

ところが、この世論とまったく逆の発言をしてしまった人物がいる。「羽鳥慎一モーニングショー」（テレビ朝日系）のコメンテーターを務める高木美保だ。

事件について高木は、「（仕事を放棄して）逃げるマインドはいけない」と車掌を批判。番組共演者が車掌を擁護しても、「それでも我慢しなきゃダメ」と譲らず、SNSでは「正論で相手を追い込むタイプ」「番組を降板しろ」「冷たい女！」と大炎上してしまった。

関連トピ↓

近鉄社員、高架の駅から飛び降り　列車遅延で乗客の対応中、東大阪

21日午前11時ごろ、大阪府東大阪市の近鉄奈良線東花園駅で、列車の遅延について乗客に対応中だった男性社員（26）が制帽と制服を脱ぎ捨てて高架の駅から約7.5メートル下の地面に飛び降り、救急搬送された。大阪府警によると、命に別条はない。近鉄奈良線では午前10時半ごろ、同市の河内小阪駅で70代とみられる女性が近鉄奈良発神戸三宮行き快速急行にはねられ死亡。この影響で上下線に遅れが出ていた。近鉄によると、社員は乗客から詰め寄られて逆上したとの情報もあり、経緯を確認している。

[2. 匿名]

追い込んだクレーマーが悪いに1票

[3. 匿名]

その通りじゃないの？

[4. 匿名]

二重あご

[5. 匿名]

高木美保さん正論

[6. 匿名]

それぞれの意見でいいじゃない

[7. 匿名]

駅員として不適切な行動だったことはみんな分かってるよ
でも、そうせざるを得ないほどストレスが溜まってたんだろうなとか相当のクレーマーに絡まれてしまったんだろうなとか想像つくから、あまり批判的には見れないんだよなあ

[8. 匿名]

申し訳ないが、わたしも高木さんに賛成。

[9. 匿名]

この人なんでコメンテーターしてるのかが疑問

[10. 匿名]

毎日毎日理不尽な乗客とやりとりしてたらそりゃ逃げ出したくもなるわ

[11. 匿名]

事件について高木は、「（仕事を放棄して）逃げるマインドはいけない」と車掌を批判。
これはその通りだと思う

[12. 匿名]

車掌のせいじゃないじゃん

[13. 匿名]

この人重い鬱病でしょっちゅう飛び降りたい衝動にかられてたんだよね、でもやっぱり冷たすぎ

[14. 匿名]

我慢しろって我慢の限界が来たからブチ切れちゃったんでしょ
そうなる前に他の車掌さんとバトンタッチすればよかったのにね

[15. 匿名]

電車動かないのは車掌のせいではないだろうよ。
詰め寄って何になるんだろ。
頭悪い大人だよねー
車掌が気の毒だわ。

[16. 匿名]

こいつみたいな客が追い込んだんだろ、同類擁護すんのは当然よね
車掌若いのに可哀想

[17. 匿名]

気の強い女だな

[18. 匿名]

動画貼っておきます。高木美保さんの発言は2：12～3：55辺り。

羽鳥慎一モーニングショー 9月22日 160922 - YouTube

[19. 匿名]

冷たいかな？
私も高木さんに同意なんだけど。
飛び降りる以外の選択肢が沢山あったはずなのに、何やってんの？って感想だわ。

[20. 匿名]

クレーマーっぽい

[21. 匿名]

大阪のおっさん、おばちゃんに囲まれて罵声浴びてごらん
逃げたくもなるよ
そもそも高木さん貴方も豆腐メンタルで一時期　喉元過ぎればなんとかですか？

[22. 匿名]

どのくらいのクレーマーに何人くらい囲まれてたの？

[23. 匿名]

5〜6人から囲まれ関西弁で怒鳴りつけられそりゃ逃げ出したくもなるわな
仕事としては勿論駄目なんだけど

[24. 匿名]

こんな狂言自殺を正当化する世の中がキモイ

[25. 匿名]

優木まおみとかがコメンテーターやってたりするのが　本当に不可解

[26. 匿名]

じゃあ高木さんがやれば

[27. 匿名]

むしろ高木さんもネチネチクレーマーっぽいけど

[28. 匿名]

追い込まれる人の気持ち分からないのかなー？
この人も芸能界逃げた人だよね？

[29. 匿名]

フォローしてくれる先輩が近くにいなかったのかな？

[30. 匿名]

クレーマーが一番人間として嫌な奴だし、駅員の気持ち良くわかるけど、職場放棄をみんなで肯定してしまうと、今後いろんな場で普通の利用者の安全まで脅かされる事になるかも。

[31. 匿名]

轢死すれば同僚が片付けることになるのがわかってるのに線路に飛び込むってどうなの？

[32. 匿名]

この人は昔からそういう発言をしている。
変わってないんだね。

[33. 匿名]

正論振りかざしすぎて嫌われるタイプ

[34. 匿名]

この人自身うつ病やパニック障害を患った経験あるのに、意外と他人には厳しいのね

うつ病の経験を公表している芸能人まとめました【武田鉄矢やアンジーも？】 | LAUGHY [ラフィ]

芸能人には案外身近な病気・うつ病。意外なあの人も悩まされていました。最近になって昔の病歴を告白する芸能人がとても多いです。

[35. 匿名]

自分もそういうつらい時期があって田舎で穏やかに過ごすことで癒されたんだから
もう少し優しい気持ちがあれば言葉や雰囲気にも出たんじゃないかな、正論でも

[36. 匿名]

この人は昔から思ってたけど、けっこう冷たくてなんでもはっきりズバズバと言ってたよ

[37. 匿名]

ただ逃げて家にでも引きこもってたならまあ同意だけど
この車掌は高架から飛び降りて大怪我してるから自殺衝動だよね
それを「仕事を放棄して逃げた」と扱うのはどうかと思う

[38. 匿名]

車掌が鬱病であったなら休めば良かった。
悪質なクレーマーに対してマニュアルはなかったのだろうか。

クレーマーは論外として、仕事放棄して飛び降りってのは、、、プロとして大失格。

[39. 匿名]

クレーマーが悪いのは分かる。
でも、あんな行動したら危険だし当たり前だよね。
正論だよ。
正論で追い込むって言われてもね…
かばったらまたバッシングするんでしょ？

[40. 匿名]

クレーマーの方がよっぽどたち悪いと思うんだけど

[41. 匿名]

まぁ、正論だから正しい、正論だから皆に受け入れられる…と
いうことではないということですね。

[42. 匿名]

私鉄道員だけど、意味不明に横柄な態度の乗客って、わんさかいるよ。
「公僕が！」とか言われたり、（もう国鉄じゃないのに）何故か上から物を言われることが多い。
奴隷じゃないのに。
毎日、みんなの生活を支えたい、時間通りに列車を動かしたいと頑張っているのに。
SNSであることないこと言われたりするのが怖いから、言いたいことがあってもグッと抑えたり。
ほんとにおかしい世の中だよ。
だからこの車掌の気持ちもわかる気がする。
もちろん不適切なことではあるけど、そこまで追い込まれていたんだよ、きっと。

[43. 匿名]

急に限界がきたんじゃなくて、日々の仕事で少しずつ少しずつストレスがたまってクレームを言われたことだきっかけで爆発したんじゃないの？
電車の車掌は一歩間違えたら何百人を死なせちゃう大変な仕事なんだから、爆笑する前に正直に会社に言うべきだし、会社もそういったケアをきちんとするべき。

[44. 匿名]

人の気持ちがわからずに正論を振りかざす人は好きじゃないな

[45. 匿名]

メンタルのヤバい人は適性検査ではじけ。安全に関係する仕事には不向きだよ。

[46. 匿名]

この人の持論だとクレームを聞くのも仕事の一環でそれから逃げ出したらダメって事なんだよね
でも車掌さんの仕事はクレームを聞くことではないぞ

[47. 匿名]

こんな事でみんな自殺してたら駅員さんいなくなっちゃうよ
うまく受け流す方法を見つけないと

[48. 匿名]

客側の気持ちも、車掌の気持ちも分からなくはない
両方が少し我慢したなら起こらなかったこと
クレーム言いまくるのも良くない
仕事放棄して線路に身を投げるのも良くないこと

[49. 匿名]

私も過剰な擁護はおかしいと思ったよ。車掌さんの気持ちも分かるけど。
これをきっかけに会社が遅延のクレーム対応についてもっと考えてくれるようになればいいね。

[50. 匿名]

コメンテーターって世の中に受け入れられる発言だけすればいいの？気持ち悪いよ。

[51. 匿名]

高木さん確かに正論だけど言い方が良くないわ
半笑いで「ダメに決まってんでしょそんなモン」て感じでしゃべってるからね

[52. 匿名]

冷たくないでしょ。
最終手段だったとしても客を乗せるもいう立場のものが客の前で職場放棄はダメでしょ。個人だけの問題ではなくなるのだから。

[53. 匿名]

こう言うタイプの人は白か黒かはっきりしなきゃ気が済まないんだよね。
世の中にはグレーであいまいな部分もあるんだよ。

[54. 匿名]

この追い込んだクレーマー達は今頃何を思ってるんだろうかね
「俺らかんけーねーし遅れた電車がわりーし」
って感じ？

[55. 匿名]

高木さんの言ってることは間違ってないかもしれないけど、車掌は追い詰められていっぱいいっぱいだったんだよ。

[56. 匿名]

自分がやってみたら分かるんじゃない？
駅で騒いでるクレーマーって凄くえげつないよ？

[57. 匿名]

この人頭いい人ぶってるつもりなのかしらないけど
コメンテーターの時だけ
低いトーンでゆっくりしゃべるからイライラする

それで言ってることがまともならいいけど
わりとトンチンカンだったり薄っぺらーい事ばっかりだから余計バカに見える

[58. 匿名]

出た、ヒステリック農業ww

[59. 匿名]

確かに、こんなやってられるか！ってなる人が運転手だったらと思うと恐ろしい。。。
でも、足上げながら運転してたり、寝坊して電車遅れたり、等という理由なら責められてもしょうがないけど、この人のせいじゃないなら責める方がおかしい！！！

[60. 匿名]

中学生ならかわいそうだけど、大人だよ？社会人だよ?

[61. 匿名]

飛び降りるって、やっぱり普通の状態だったらできないのでは…。
「（仕事を放棄して）逃げ」たんじゃなくて、「人生から逃げ」ようとする行為ですよね。

[62. 匿名]

マスコミも、車掌じゃなく、クレーマーの方を取り上げてくれればいいのに

[63. 匿名]

＞「（仕事を放棄して）逃げるマインドはいけない」と車掌を批判。
↑ここは確かにだめだけど。
突発的に死が浮かんだ経験した人って決して少なくないと思う
でもこの車掌さんはその死を実行に移してるわけだから相当追い込まれてたのは誰の目にも明らか
みんなそれが分かるから同情してるんだよね
罰則を与えられてしかるべき人はこの前の放尿車掌や両足上げ運転士、それに電車に乗り遅れた女性に中指立てた運転士もいたじゃないああいう人らだよ
この人はむしろケアが必要な人だ

[64. 匿名]

「仕事から逃げるマインドがいけない」もちろんそれに越したことはないけど、こういう思考はうつ病を増やしちゃうよ。
この車掌だって日頃から我慢して逃げ出してなかったからこそ、ついに限界が来ちゃったんだと思う。

[65. 匿名]

クレーマー達の勤務先を知りたいね！(笑)
きっと完璧人間なんだろうなぁ...＼(^o^)／

[66. 匿名]

いやいや、これは高木美保の方が正論でしょ。
どんな理由があったにせよ、多くの乗客の命を預かっている運転手がこんな突拍子もない行動を取るのは、どう考えてもダメでしょ。
実際、この行為によって電車が遅れ、多くの乗客にも大きな迷惑をかけたんだし。
これを擁護する方がどうかしていると思うわw

[67. 匿名]

車掌が自分の息子だったら、同じことは言わないだろうね

[68. 匿名]

高木「私の言ってることは全て正しい」

こういう女嫌いだ

[69. 匿名]

悪質なクレーマーは接客業やってればどこにでもいる。
でも嫌だからって飛び降りる人はいないでしょ？
みんな我慢してがんばってる。
高木さんに賛成だな。

[70. 匿名]

今回はケガで済んだからよかったけど、高架から飛び降りて最悪死亡事故になってたかもしれないし、猛烈に危険な行為であることは事実だね。

出典：matomame.jp

客からのクレーム対応について、現場任せにするんじゃなくてもっと組織的に対応を考えていった方がいいと思う。

[71. 匿名]

人の話聞かないタイプの人間だな

[72. 匿名]

正論ばっか言ってると嫌われるよー

[73. 匿名]

正論だけど我慢にも限度が有る

[74. 匿名]

何でもかんでもお客様第一主義の体質の企業にも問題がある。最近のクレーマーは隙あらばつけ込んでくるからね。

[75. 匿名]

まあまあ、もともとこの人頭は良くないんだからさ

[76. 匿名]

さすが元ミスアイスクリーム

[77. 匿名]

電車の運行に関しても、いろんな仕事に関しても、日本はがんばりすぎてるのもある。
日本のいいところだけど、もう少しゆるさというか、余裕がある世の中になればいいな。人の心も。

[78. 匿名]

友達と雑談してるとして、友達が高木美保みたいな意見だったらちょっと喧嘩になりそう。距離置くかもな。

[79. 匿名]

>>46
本当にこれ！！
なんで高木さんは車掌さんがクレーム聞くのが当たり前で話してるの？
正確で安全な運行に尽力するのが車掌さんのお仕事なのに、クレーマーはそれを妨害してる
クレーマーの存在は我々普通の客にも不利益だよ

[80. 匿名]

電車遅れる→イライラして車掌に詰め寄る→車掌にぶち撒ける

ストレスを車掌にぶつけんじゃねぇよ

[81. 匿名]

正論を言って簡単に片付けようとする
物事を直視できないんだね

[82. 匿名]

電車の運転手という立場を考えろって。
そこらのお店の一店員とは置かれている責任がまったく
違うよ。
高木美保の主張の方が間違いなく正しい。

[83. 匿名]

この人って鬱病を発症して辛い気持ちをたくさん味わったはずなのに
他人の辛い気持ちはわからないんだね

[84. 匿名]

正論が正しいとは言えないこともあるのに、石アタマな女！

[85. 匿名]

>>6
>それぞれの意見でいいじゃない

ほんと同意。高木さんと違う意見なら
その意見を書けばいいだけだし。

[86. 匿名]

そもそも車掌にクレームって
お門違いも良いところでは…。
クレーマーがいちばん悪いよね。

[87. 匿名]

この人精神患って仕事から逃げなかったっけ？

[88. 匿名]

高木美保が結婚できない理由がよくわかる。
世間知らずだね。この女。

[89. 匿名]

いじめられる方が悪いっていうタイプだね
嫌な女だな

[90. 匿名]

クレーマー対策法とか作った方がいいのでは？

もっともな苦情との選り分けが難しいけど。

[91. 匿名]

>>82
運転手じゃないしそもそもクレーム聞くのは車掌さんの仕事じゃないし
物事を正しく理解できてないのに、間違いなく正しいって言い切っちゃうのは怖い

[92. 匿名]

鬱病経験者なんだっけ？
他人にも厳しいけどこんな感じで
自分にも厳しいのかもなぁ。
だからこそ病気から
学んだことはなかったのかな。

[93. 匿名]

もし、飛行機であってもパイロットが同じような行動をとったとき擁護できるのか？
こんなもん擁護する方がおかしいわ。
他人の命を預かっている立場の人間に理由がどうであれこんなことされたら乗客は堪ったものではない。

[94. 匿名]

正論で片付かないこともあるんだよ
そんな事もわかんないの
何年生きてきたんだ？
無駄に年ばかりとって

[95. 匿名]

高木さんは正論。どんなに嫌なクレーマーでも放棄して自殺しようとするなんて、同情できない。
人の迷惑を考えられないのは、クレーマーもこの自殺未遂者も同じ。それをすることで会社にどれだけの迷惑がかかるか、考えられないなら社会人として失格だと思う。

[96. 匿名]

正論だけど、コメンテ―ターとしてもう少し「やわらかい言葉選び」を
していればここまで叩かれなかったと思います。職場放棄した車掌さんも
悪いと思うけどね。中には酷いクレ－マ－もいるだろうし大変な仕事だよね～。

[97. 匿名]

こういう女が上司になったら最悪だな。
自分が弱い立場になったらヒステリックにわめき散らしそうだし。

[98. 匿名]

>>93
そもそもパイロットはクレーマー客に詰め寄られたりしないよ…
半年に1回精神含めた健康診断受けてる上に、ストレスケアもばっちり受けてるよ
例えとしてどうなの

[99. 匿名]

正論がいつも正しいとは限らない

[100. 匿名]

>>93
パイロットは乗客の苦情聞かないでいいシステムになってるでしょうよ
コックピットに簡単に入れないし

[101. 匿名]

高木さんは正論！！って言い切れる人って
働いたことない人だと思ってる。
頭かたくて融通利かないなあって感じ。

[102. 匿名]

高木も社会人なら
物事の言い方も考えたら？
まるでクレーマーと一緒ですよ

[103. 匿名]

冷たい女？
紳助に股開いて激しく腰振る熱い女だと思うけど

[104. 匿名]

>>93
弟がパイロットだけど、客に絡まれたなんて聞いたことないw

[105. 匿名]

ヒステリック農業

[106. 匿名]

100%高木美保の方が正しい。
多くの乗客の命を預かっている鉄道会社の社員が仕事中にキレて職場放棄したことを擁護なんかできるわけないから。
実際、今回の行為によって電車も大きく遅れが出たわけだし。

[107. 匿名]

正論だけで過ごせないのが人間界だよ。正論＋αが考えられないと。正論を否定してるんじゃなくてね。正論はないとダメ。でもそれだけ言ってもね

[108. 匿名]

この人、話してて相手を疲れさせるタイプだね。
まあ、見た目からして口うるさそうではある。
こういうギスギスした雰囲気に歳とりたくないな。

[109. 匿名]

駅員って一番大変な接客業だと思う。
ラッシュには何千人、些細な遅延にも文句言う人いるのに大幅な遅延トラブルには寄ってたかって何万人いる中の大勢にあーだこーだ言われたりキレる人だっていて警察きたり。
酒に酔ったバカに絡まれたり・・・

[110. 匿名]

>>101

いやいや、そういってる人の方が高い責任感、プロ意識をもって
働いたことがない人だと強く感じるけどw

[111. 匿名]

電車の遅れは車掌さんの責任ではない。

[112. 匿名]

この人メンヘラだよね
自分が苦労したから同じ立場の人に優しくなる人と、自分が苦労したから お前も頑張れの人に分かれるね
この人は他人に厳しいメンヘラ

[113. 匿名]

JR福知山線脱線事故を思い出したわ
運転士がキレてスピード超過したんじゃないかって話

[114. 匿名]

こんなのがテレビのコメンテーターやってたら日本は益々クレーマー天国になってしまうよね。

[115. 匿名]

この事件の時ちょうど知り合いが花園駅に居て動画見せてもらったんだけど、駅構内にサイレンが鳴り響いてエヴァンゲリオンの使徒が来たみたいな異様な雰囲気だった。
近鉄にそんな装備があったんだーって感じ。

あんな異常事態にさせてしまうのなら駅員の行動は軽率かも。

[116. 匿名]

別にテレビに出てる人 全員が揃って車掌の行動を擁護しなくてもいいんじゃない？
それぞれの意見があるんだから。

クレーマーの方を庇ってるわけでもないんでしょ？見てないけど。

[117. 匿名]

いるいる、正論だけ貫き通す人。正論で追い詰める人。間違ってはないけど、この人頼れるとかこの人に相談しようとは思わない。接点無い人だなと思うだけ

[118. 匿名]

>>107
知ったようなこというなってww

[119. 匿名]

クレーマー担当にガタイのデカイ屈強な男性を大勢置いて欲しい！
その時クレーマー達はどうするのか？見てみたい(笑)

[120. 匿名]

クレーマーを社会問題として議論されないことがおかしい。客としてモラルを持つことも教育していくべきだ。
暴言で人を追い詰めることは、人を傷付けることと何ら変わらない。

[121. 匿名]

>>101
逆じゃない?働いてれば誰だって理不尽な目に合ってるよ。

[122. 匿名]

>>118
こんな掲示板で冷めてる自分かっこいいってのも変だよ

[123. 匿名]

クレーマーの応対は大変だと思うけど、だからって服脱いで飛び降りて逃げる行動が正しい訳では無い。
だいたい線路に無意味に降りるって、鉄道マンとしてあるまじき行動だし。

だから高木さんの意見にも一理あると思う。
警察を呼ぶとか、業務妨害で訴えるとかの断固とした行動があったなら
100％車掌を支持するけど。

[124. 匿名]

正論で人の事も自分の事も追い詰めてしまうタイプなんだな。
自縄自縛。

[125. 匿名]

遅延で遅れたからって車掌に文句言うのは、ただの八つ当たりでしょ。私もイライラするけど車掌に文句言うとか考えられない。

[126. 匿名]

高木美保はキツイ性格してるからいいんじゃないの

[127. 匿名]

>>93
全く分かってない
例え間違いも甚だしいね
客もろとも自殺したパイロットは確かにいるけどこの彼は他人の命まで巻き込んで死のうとしたわけじゃない
自分の都合で自分だけ死ぬのが怖くて悔しくて世間を恨んで幸せな乗客を憎み、墜落した先に住んでいる市民をなんとも思わず巻き込み自殺した殺人鬼とこの車掌は全然違う

[128. 匿名]

過度なクレーマーは安全運行の妨げになるので乗車を認めずつまみ出すシステムを作ったらいいと思うよ。

[129. 匿名]

なんやかんやいっても、多くの乗客の命のみならず、時間も預かっているのが駅員だからね。
これをどんな理由があろうが駅員の勝手な行動で乱すことになった場合、駅員や鉄道会社の責任は免れないからね。
それを考えたら、どう考えても駅員の取った行動に問題があったのは明らかでしょ。

[130. 匿名]

>>93
日本航空逆噴射事故というのがありましたが、機長が精神的におかしかったのがわかってからは会社の管理体制がたたかれていた記憶があります。
そうならないように会社も社員のメンタルケアを行わなければなりませんよね。
クレーム処理から運転から安全確認その他もろもろをやらせるのは無理があると思います。

[131. 匿名]

高木さんは仕事がどれだけ大変なのかわからないし気持ちに寄り添えない人なんだろうね
正論だけど職務を全うしなかったのはよくないけどでも人身事故とかどうしようもないこと集団で責め立てあげられて精神追いつめられてるひとの気持ちわからないんだよ
高木さんは芸能人だしチヤホヤされてなんぼの世界の人だしね
この人もう女優はしないのかな？

[132. 匿名]

正論いってのける人を厳しいねと思ったけど

そうか…警察官が同じ事したら
政治家が同じ事したら
『何してんの？』って思ってしまうなきっと

なんだか考えさせられるね
人それぞれ許容範囲違うね

[133. 匿名]

>>115
そのサイレンが自殺を助長させてしまったことも考えられそうだね

[134. 匿名]

うちの旦那はJR 東日本に勤めているから、他人事でない
本当、クレーマーとか酔っぱらい相手は大変みたい

[135. 匿名]

どちらも間違っていると思う。クレーマーはもちろんだけど、車掌さんも職務放棄の方法は間違っていると思います。これをしょうがないという風潮にされて、どこでもそんな事されたら乗客は堪りません。

[136. 匿名]

>>127
ヨコだけど、遅延でホームに人があふれている状態で、電車にはねられたら、けが人が出る可能性高いよ。前にもホームにいた人に体の一部分がぶつかってケガをする貰い事故あったよ。

[137. 匿名]

先日の台風で電車が遅れてた時に、改札で駅員さんに詰め寄ってるオヤジがいた。周りの乗客はおとなしく諦めてタクシーや迎えの電話してたのに、そのオヤジは1人で「ほら、みんなも困ってんじゃねーかよ！」とか大声出してた。駅のクレーマーってまるで自分はここの乗客の代表みたいな態度とるんだよね。

[138. 匿名]

芸能人でチヤホヤされてばかりのくせによく言うわ

[139. 匿名]

>>123
7メーター下は線路じゃなくて地面だ。

[140. 匿名]

私も、最初にニュースを見たとき、
なぜ？なぜ飛び降りたの！？
って思った。
ストレスがたまる→飛び降りる
って、理解しがたいわ

[141. 匿名]

>>136
電車にはねられたらってなんの話？

[142. 匿名]

こんなんだったら、お客様相談室の人、集団自殺しちゃうよ。

[143. 匿名]

自殺した人がいたから、遅延したのだから、それは駅員さんのせいでも車掌さんのせいでもないのに客に囲まれて詰め寄られたら
自殺者のせいでなんで俺が！！ってなったら俺も死にたいよ！ってなったってことじゃないの？
自分の責任じゃないのに頭下げなきゃいけない仕事って車掌さんだけではないけど
そういうストレスなら自分もあるよ。ぐらいの気持ちが持てないのかな？
ダメなことは分かってるけど、そういう気持ちになったことぐらいはあるでしょ？
多分そこらへんが抜けてるっていうか。
自分だって色々あったから農業なんてしてる癖に
通り過ぎちゃったらもうそういうた気持ち分からなくなるなら農業やめたら？

[144. 匿名]

この現場で自分の旦那や彼氏が車掌にクレーム付けに行ったら恥ずかしいし、すごく残念だし別れを考える。こんな男は嫌な典型なのに、このクレーマーの行動に関しては皆寛大なんだね。
会社が悪いって主張するならわかるけど、車掌個人を責めるのはまちがってる。

[145. 匿名]

少なくとも6、7人の乗客に囲まれ、「ほんで、どう責任とんねん！」「バス手配しろ」などと問い詰められた。車掌は、10分ほど丁寧に対応していたが、突然逆切れ状態になり、制帽や制服などを脱いで、線路にかなぐり捨てた。そして、ホームの中央付近から線路に飛び降り、Tシャツ姿で走ってホームの端まで行くと、線路を横断して、高架の柵を乗り越え、約7.5メートル下に飛び降りた。

報道などによると、その直後の車掌は、上半身を揺さぶるようにして、「もう嫌やねん、嫌やねん。毎日どうなってもいいねん」とうなっていたといい、救急車で病院に運ばれたが、腰や胸の骨を折る重傷を負った。

あまり聞かない話題だけに、22日朝のワイドショーがこぞって取り上げ、テレ朝系「モーニングショー」でも、冒頭からタレントの高木美保さん（54）が、ストレスがたまって飛び降りたとしたらどう思うかと聞かれ、「いやダメですよねえ」と反応。そして、「私もそういう現場いましたけど、みんなこう冷静にってなるように、会社でも練習している」と述べるなど、車掌の行動に批判的な意見を述べた。

社内処分は「車掌が置かれていた状況を考慮」

これに対し、コメンテーターの玉川徹さんは、「普通の人でもありえることらしいですよ」と意見をはさんだ。

玉川徹さんによると、人間は、許容量を超えてしまうと、心因反応で合理的でない行動を取ってしまうこともあると聞いているという。しかし、高木美保さんは、今回の車掌は人よりも許容量がないタイプだとして、「逃げるマインドではいけない」「我慢しなきゃダメですよ」と手厳しかった。

ニュースのコメント欄やツイッターなどでは、「職場放棄ではないか」「線路に飛び降りるはいけない」といった意見はあるものの、車掌に同情し「モンスター客」に批判的な声の方が多い。高木さんの意見については、「ズレてる」「心底がっかりした」と疑問や批判が相次いで、炎上状態になっている。

[146. 匿名]

植物しか相手してないから分からないんじゃない？

[147. 匿名]

高木の発言じゃなかったら、そうだそうだって言ってた人も多いだろうね。

[148. 匿名]

最近、クレーマー多すぎ。ガンガン言われてる駅員さんよく見る。
別の報道で聞いたけどこの時、ホームは１０００人近くの人でごった返してたって。
仕事熱心で鋼のメンタルの持ち主でも壊れてしまうこともありそう。
そりゃ、やったことは褒められたものじゃないけど。
大勢のクレーマーのイライラの処理まで…って仕事の範疇を超えてる。

[149. 匿名]

高木って元々が他人には厳しいクレーマー気質じゃなかった？大声でテメェとかの口調で切れたとかそんな話ばかりを昔に聞いたような。

[150. 匿名]

この人前テレビで、駅のコインロッカー使いたかったけど小銭無くてキオスクで両替頼んだら断られたからぶちギレて大騒ぎしてやったって武勇伝のように語ってた。
キオスクは基本両替禁止でしょ。なんか買って崩せよ。
その時から、他人に厳しく自分に甘い嫌な女だと思ってる。

[151. 匿名]

そういう意見もあるでいいじゃないか。
なんでみんな同じ意見にしようとするのか。

[152. 匿名]

自分は鬱でどうしたって他人に気を使わせて優しくしてもらってるんだから、もう少し他人に優しくできないのかなこの人は・・・

[153. 匿名]

>>1
70代女性が跳ねられて死亡とあるが、何故？
もし自殺だったなら最も悪いのはこの老女でしょうに。大勢の人に迷惑かけたのだから。

[154. 匿名]

>>136車掌さんは飛び降りたのでは？

[155. 匿名]

私も番組見てて「高木さん、何様？」と思った。
実際に自分もクレーム対応の仕事してから言ってほしい。
件の車掌さんみたいにならないという自信はあるか？

そりゃクレームつける方はいい気分だろうよ、ギャンギャン当り散らして
相手に「申し訳ございません」って屈服させることができるんだから。

何の仕事でもそうだけど、相手だって自分と同じ人間です。客は神様じゃない。

[156. 匿名]

>>142
お客様相談室で働いていました
クレーム対応が仕事だって覚悟してるいし、クレーム対応の教育も時間をかけて受けているし、そんなことないです
一応仕事だと思ってしっかり勤めてたから、適当なこと言わないで欲しい…

[157. 匿名]

高木さんは今はほぼ農業をしてなさそうだね
テレビと講演会で儲けてそう

[158. 匿名]

この人は適当に意見して、あとは趣味程度(野草刈らない農業だっけ？楽だよねー)の農業してるだけの人でしょ？

[159. 匿名]

高木美保じゃなくても問題発言。会社もこの車掌に責任取らせようとしてるのはおかしいとネットじゃ嘆願書の署名活動まで出てるくらいだよ。
高木美保はクレーマー。

[160. 匿名]

この人も同じように詰め寄るタイプなんだろうな
相手を追いやるまで追い詰めるんだろうな

[161. 匿名]

やる奴は大体決まってる
やらない人も大体決まってる

[162. 匿名]

好き勝手なこと言ってればいいんだから楽な仕事だな

[163. 匿名]

>>63
放尿車掌は確かにおいおい…って思ったけど、でもちょっと同情もしたｗ
ほんの数分の停車時間だとトイレには行けないし、行って発車が遅れたら大変だし
オムツ必須？

[164. 匿名]

故山口美江と少し被る。神経質な感じとか他人への配慮とか。

[165. 匿名]

>>142
私お客様相談室やってた。あの仕事も確かにストレス溜まるけど、面と向かってクレームと電話じゃ天と地の差があるよ。
クレーム電話はちゃんとマニュアルもあるし、とりあえずお客様の話ふんふん聞いて、上に伝えます、改善を検討します、貴重なご意見ありがとうございますって言ってりゃいいもの。
あと、ストレスケアあるよ。バーンアウトしないようにね。

[166. 匿名]

これ、たまたま見てて気分悪かった。この人とプライベートで接してる人から、横柄でめちゃくちゃ怖いって聞いたことあるし。

[167. 匿名]

高木美保のピークは華の嵐と夏の嵐で終わってる。

[168. 匿名]

高木美保の話もある意味正しいけど、言い方の冷たさもあるし
どんなことにも限界があるんだよ。

以前ヨーロッパの某高級デパートに悪質なクレーマーがいて、
店員が色々お詫び案とか出してきたけど全部突っぱねるので、
最終的に店長が出てきて丁寧に対応したんだけど、まだクレーマーがごねたもんだから、
ついに店長が「当店はお客様に誠実に対応する責任はあるが、
同時にお客様からのある一定の線を超えた理不尽な意見から店員を守る義務もある！」と怒って、
その客を追い出した話があったけど、本当これ。

[169. 匿名]

>>119
外国人SPみたいなの置いたらいいよね

[170. 匿名]

ガルちゃんもそうだけど
みんなが同じ意見じゃなきゃだめかな？
この件ではこういう見方をする人もいるよ。
私も相当辛かったんだろうなとか
理不尽なクレーマーっているもんなって思うけど
自分とは違う意見を断罪するみたいなのもどうかと思う

[171. 匿名]

だんだんクレームには厳しくなってきてる

「お前は客じゃない！」外資系企業の支配人がクレーマーを一喝　「お客様は神様」ではスタッフを守れない

接客業に従事する人であれば、客からクレームを受けたことはあるだろう。9月21日には、近鉄奈良線の車掌が乗客からクレーム対応中に線路に飛び降り、一時行方が分からなくなる事件があり、車掌への同情の声が集まった。このような中、とあるツイッターユーザーが同日...

[172. 匿名]

高木は自分がクレーマー気質だからね。

[173. 匿名]

もともと高木美保のことが嫌いなだけなんじゃないの？マツコが同じ事を言ったらここまでたたかれるのか

[174. 匿名]

わかりきった正論をわざわざ言うなんて楽なお仕事ですね。コメンテーターやめられませんね。

[175. 匿名]

世間知らずなんだな
軽々しく喋らない方がいいのにね
世の中にはとんでもない人間がいるよ
自分の身近にも駅員で乗客から暴行受けてうつ病になってホームに立てなくなった人がいた
駅員への暴言暴力が問題になってるんだよ

[176. 匿名]

クレーマーの味方するわけだ。自分が同じタイプなんだもん。

[177. 匿名]

世間知らずを公表してるようなもの

[178. 匿名]

お気楽な草むしりしない農業は
芸能界から逃げたんじゃないの？この人は

逃げじゃないと言うならもっとちゃんと農業やったらどうなの

[179. 匿名]

クレーマーには似たような特徴があるから高木は友達がいないはず

[180. 匿名]

元JR車掌の芸人もこの駅員の行為は理解できないと語ってたよ

素人がとやかく言うな

[181. 匿名]

この人の言った事でもっと追い込まれるかもよ
発言には責任持ちなさい

[182. 匿名]

山口美江は紳助に頭にちん○乗せられたのと
恋愛事情をペラペラ喋ったビートたけしのせいで余計に病んだかもね

[183. 匿名]

クレーマーが悪いといえばそうだけど。
遅刻に異様にうるさいクレーマー気質の人達もなんとかならんかね。
仕事でも遊びでもたまに居ない？
乗客の中にも自分のせいじゃないのに遅刻して、非難された人も居たんだろうと思う。社会全体が時間に細かすぎるというか、自分にも他者にも完璧を望み過ぎて無理がたたってきてる気がする。

[184. 匿名]

怒鳴りたい人って怒鳴るのが本当の目的だから弱い立場の人に向いちゃうんだよね

[185. 匿名]

さすがニートの溜まり場
逃げグセがついてるから逃げたやつをよく擁護するわ

[186. 匿名]

自分は田舎に逃げたのに？

[187. 匿名]

駅員の仕事は事故が無いよう安全に電車を運行させる事。その電車の運行を妨げるようなクレーマーは排除してもいいと思う。

[188. 匿名]

正論なんだけど、そもそも電車が停まったからって車掌に詰め寄る乗客が悪い。
子供じゃないんだから静かに待てんのか。

[189. 匿名]

>>185
鬱とクレーム気質がコラボした怒れる女優高木美保

[190. 匿名]

高木さんは農業やってても、天気や植物相手にキレてるんだろうか。
まだ病気治ってないんじゃないかな。

[191. 匿名]

人を思いやる優しさがないよね。

[192. 匿名]

背景を考えない短絡的な意見を言えばいいし
この人に突っ込む人はそうそういないし
コメンテーター女王ですね

[193. 匿名]

正論だと思う。でも、この人の言い方がキツいから反発をくらうんだよ。
車掌が職務を放棄したのは問題だけど、そこまで追い込んだクレーマーも大問題だよ。それを一方的に車掌を批判するような高木の性格が嫌いだわ。

[194. 匿名]

うつ病告白前に経験の浅いタクシー運転手にテメーはそれでもプロかと怒鳴りまくった話を喜々としてたのＴＶで観て残念な人だなと思った

[195. 匿名]

メガネの奥の視線が冷たい

[196. 匿名]

嫌いこの人
テレビ出ないでひっそりと野菜作ってろよ

[197. 匿名]

接客の仕事したことないんだろうなぁ
と思う

[198. 匿名]

この人男性には特に冷たそう

[199. 匿名]

車掌さんの行動は、適切でなかったとは思いますが、高木さんみたいな言い方は冷たいですね・・・。
そもそも、車掌さんにクレーム言う人がおかしいです。電車がいつ動き出すのか知りたいのはわかるけど、乗客の対応をしている車掌さんに最新の情報が入ってくるものかな？乗客のただの八つ当たりの気がします。

[200. 匿名]

再現映像で見たけど
関西弁でまくしたてるのってすごい怖いよね
恫喝って感じ

[201. 匿名]

せっかくの農業も横柄な仕事してるんだろうなぁ

[202. 匿名]

Bに取り囲まれて罵声浴びせられて嘲笑されてみろ

[203. 匿名]

自分はできる女と思ってる証拠ですね

[204. 匿名]

この人、自分で農作業してるとか言ってるけど、実際は他人に丸投げらしい。

[205. 匿名]

高木さんはプロフェッショナルとして正論を述べてるだけであって、何も不思議に感じない。
VTR観てないから、冷たい物の言い方のニュアンスは伝わってこないからあれだけど。
命預かってる医師や看護師、警察官や…職種挙げたらキリないけど、どの仕事においても理不尽なクレーマーなんて沢山いるわけで。
そこから逃げたらダメって当たり前。
可哀想とか冷た過ぎるって、仕事ってそんな甘くないでしょ。

[206. 匿名]

>>155
だから飛び込むの？短絡的すぎ。

[207. 匿名]

色んな意見がある。それを発露して何が悪いのか疑問だ。
この車掌、メンタル弱かったのを自己申告せず世間に迷惑をかけたことも事実だろ。
トータルで管理するのが社会人！

[208. 匿名]

余程のストレスだったんだろうね
鉄道会社だとカウンセリングの医師？てきな人を会社に抱えててストレスがあれば相談できる様に会社全体でやってるみたいだけどね(メンタル病んだ人が出るとフォロー体制は凄いいいらしいよ)病んだ人や病んだ人の身内が会社を訴えるのがチラホラあるらしいからそれを防ぐのにね
だけど知り合いの鉄道会社勤務の男性から聞いた話しでその年の最所の飛び込みに当たってしまった社員に一人いくらか皆で出して総額～十万あげて飲みに行って大騒ぎする話しを聞いて賭け事みたいな行事になってるらしく糞みたいな人間の集まりだな～っと思った
独特の社会だよ鉄道会社は

[209. 匿名]

優しいつもりか？ガルちゃんニート

[210. 匿名]

正論振りかざす楽なお仕事

[211. 匿名]

接客業したことないんでしょ
追い詰められたことがないから想像力共感力が働かない

[212. 匿名]

つらいのもわかるし精神的にギリギリだったのも分かる
だけど、職務中でもだったんだから、せんろに服脱ぎ捨てるとか、線路を横切って走るってのは、どんな状況でもこの会社の社員であるならしてはならない行為だと思う

[213. 匿名]

ついこの間、近鉄の悪質クレーマーが逮捕された。
七年間、クレームを言うために電車に乗っていたらしい。
その時にインタビューを受けていた人の話では、その人に限らず、乗客が駅員に文句を言ったり怒鳴ったりってよく見る光景らしい。

[214. 匿名]

そうそう擁護してる人たちって他人事なんだろね

[215. 匿名]

クレーマー対策に会社はもっと取り組んだ方がいい
鉄道の仕事に携わる人が減ってしまう

[216. 匿名]

こういう事言う人って客からのクレーム受けた経験がない人なんでしょ。
車掌の立場になって考えられない人。
高木さんも一回大阪の口悪いヤクザみたいなおっさんとか気が狂ってるようなババアに大声で怒鳴られてずっと意味不明なクレーム言われてみたらいい。

[217. 匿名]

共感してどうすんの？友達にでもなんの？
その場しのぎで甘やかすのと愛を持って接するのは違うよ。

[218. 匿名]

このトピのダグが結論だしてるよ。

高木美保 冷たい 女

[219. 匿名]

>>197
芸能人は接客業だろww
やくざも横柄な客や陰湿なストーカーもこの人は潜り抜けてきてるでしょww
なんかこの風潮おかしいよ。高木美保のファンでもなんでもないけど絶対悪っていうほどのこと言ってない⁈

[220. 匿名]

車掌が服を脱ぎ捨て線路に飛び降りた

この事実を主観的に考える人は高木美保擁護。
客観的に考える人は、高木美保非難。

[221. 匿名]

社会人としては責任感ゼロでしょ。
もしこれから乗客げ同じような行為をしても、車掌もしてただろうと言われてしまう可能性もある。
そういう事すらわからないなら会社をもっと前に辞めておけばよかったんだよ

[222. 匿名]

社会人としての責任感が欠如してるだけでしょ

[223. 匿名]

>>192

番組見てたけど、心理的な状況でこうなることもあるっていう擁護コメントに、ダメなものはダメ！！って言いきって、場が一瞬凍りついた。
この人には何をいってもムダって、みんな思ってるんだと思う。

[224. 匿名]

こんなことで駅員逃げて
もし乗客が遅れたりしたらどーするのか？
色々な事情もあるんだよ
死に際に間に合わないとか

[225. 匿名]

>>218
タグが？あほなの？

[226. 匿名]

職場放棄

[227. 匿名]

確かに職場放棄はいけないと思う。

でも、この車掌さんがこれまでに理不尽なクレームでどれだけ追い詰められていたかも考えて発言してほしい。

[228. 匿名]

>>211
では接客業がみんな逃げます？

[229. 匿名]

>>223
ますます嫌いやわー

[230. 匿名]

会社やめたくなければ日頃からクレーム処理の訓練でもやるしかないね。他人はやはり冷たいから。

[231. 匿名]

この沿線の鶴橋の駅できちがいむたいなヤンキーおっさんが駅員さんに絡みまくってるの見ました
この沿線鶴橋や東大阪あたりは住んでる人があれな人が多いから(T-T)

[232. 匿名]

車掌がどれだけ辛かったとかは問題じゃないんだよ、正論派は。
きちんと職務をしたかしなかったか、そこしかないんだよ。
仕事ってそういうものだって考え。

[233. 匿名]

>>221
同じ意見。学生アルバイトじゃないんだから。線路に飛び込まなくてもクレーム対処後に辞められればベストだったね。鉄道会社もトラブル時においてのマニュアルとか社員のメンタルケアとかより対策を練らなきゃ。

[234. 匿名]

クレ－ムを言う人が一番悪いと思うよ。車掌さんに電車が遅れる事を文句
言っても、どうすることも出来ないのに大人げないと思うよ。

でも車掌さんの制服脱ぎ捨てて、線路横を走って逃げた行為は良くないと思う。
クレ－ム担当を作って車掌さんの負担を少しでも減らせばいいのにね。

[235. 匿名]

クレーム対応の勉強をまず始めた方が良い

[236. 匿名]

この人の思考回路が苦手
こういう考え方だから自分の事も追い詰めて精神的に病んじゃったんだと思う。
聞いていてしんどくなるよ。
自分に厳しく他人に優しくなら尊敬出来るけど、自分に厳しく他人にも厳しいのはちょっと、、

[237. 匿名]

服を線路に脱ぎ捨てて飛び降りようとした事が、二次災害に繋がらなくて良かったなとは思うよ。
車掌さんも命を落とさなくて良かった。
人身事故に、車掌さんの暴走に、過激なクレーマーに、仕事投げ出すなってコメンテーターの意見……
日本が何か見失ってる気しかしない

[238. 匿名]

クレーム付ければ何でも思い通りになると思ってんのかよ。サドが！
付けていいクレームと控えるべきクレームの差もわからない人間が悪質なクレーマーになるんじゃないのか。

[239. 匿名]

地元で、高木美保を講演に呼んだそうだけど、二度とお断りだと言っていたよ。クレ－ムつけまくるわ、とにかく生意気で主催者側も、相当大変だったみたい。呼ばない方がいいよ、お金払ってまで。っていうか誰が、行くんだろう。

[240. 匿名]

>>227
考えた結果が高木美保非難ですね

[241. 匿名]

>>236
ここで擁護してる人達って自分にも他人にも甘い印象しか受けないし、私情で高木美保叩いてるだけしか受けない

[242. 匿名]

誰かに向かって大声で怒鳴っている女性を見かけたらそっと見てみるといい。それは高木美保かもしれないから。

[243. 匿名]

死なせてくれって飛び降りるか？
ちょっと自分勝手すぎますね

[244. 匿名]

>>234
接客業ならクレーマーにあたることは日常茶飯事です。まず感情的になって高木美保叩くより、今後このような事件再発を防ぐ為にどうするかを議論したほうがいいと思います。

[245. 匿名]

自分には甘く他人には厳しい人がいたらそれは高木美保かもしれない

[246. 匿名]

命を預かる仕事の人は
自覚を持って欲しいというのはある

日頃からそういう自覚あれば自分のストレスを
訴えて休んだりできるのでは

仕事への執着優先して危険行為に至るのはなんか違う

[247. 匿名]

ミヤネもこんな感じだったな
あいつは怒鳴りまくって車掌が飛び降りたら腹抱えて笑いそう

[248. 匿名]

さすが夜叉夫人。

[249. 匿名]

ダイヤが乱れた時の対応にも問題あったのかもね
だからますます客がクレーマー化したんじゃない？
客を興奮させたらダメでしょう

[250. 匿名]

経験不足の車掌さんなんですかね

[251. 匿名]

もっと激しいクレーム対応してる人とかもいるわけで

[252. 匿名]

再発を防ぐには客のモラルを上げること。企業が社員を悪質クレーマーから守ること。社員の教育ばっかり言われてるけど、なぜ社員ばかりに負担を押し付けるのか。
悪質クレーマーにはお灸を据えるべき。

[253. 匿名]

>>7
どんなストレスたまっててもこの車掌の言動はないわ
あまりにも怖すぎる
こんなんじゃ後々問題起こしてもおかしくない
仮にも数百人もの乗客を乗せて走る車掌がこんな軟な
メンタルじゃ批判されても仕方ない
発作的に自殺しようとするなんて、下手したら乗客乗せたまま
自殺しようとしてもおかしくないってことでしょ

[254. 匿名]

この人こそクレーマーだよ。しかも悪質な。昔テレビで、【対応の悪かったホテル】について怒りながら語りだしたからどんなのかなーって聞いてたら、
ある日、何かパーティー？に急いで行く準備をしていたら現金が無いことに気付いた。そこでこの人はなぜか、泊まっていた一流のホテルのフロントへ行き、事情を話しなんとお金を貸りようとしたらしい。
当然ホテル側から断れると、サービスが悪い！！と激怒。ホテルの人に散々怒鳴り散らし、それをテレビで武勇伝のように語るの見て唖然とした。
確か共演者にそれはちょっと・・って突っ込まれたけどなんで！？一流のホテルなのにお客様の要望を聞けないのはおかしい！！みたいな。
いやいや、当たり前だろ芸能人でなんでも特別扱いしてもらえると思ってたんだろうな。
一緒に観てた母も何この女！おかしいのは自分でしょ！って怒ってた。今だったら絶対炎上してる。

[255. 匿名]

接客していたけど、誰かがクレーム言われたら、男の従業員呼んで対処しましょう
って決まってたけど、誰も助けちゃくれない。ずーっと繰り返すクレーマー、並ぶ客、放送でヘルプなんてできるわけがない。追い詰められる接客業多いよ！
簡単に仕事だからとか言わないで欲しい！
そういうクレーマーは家まで来る。
それでもお客さんだから警察も呼べないのが事実。

[256. 匿名]

昔の高木美保は武勇伝のように語る語る無茶苦茶なクレーム話。この人は全部自分が正しいで完結しちゃう。自分自身が悪質クレーマーなんだろうね。

[257. 匿名]

正論だけで世の中通そうとすると生きづらい人たちがたくさんいる。
働かざるもの食うべからず、わかっているけど体が言うことをきかない状態の人だっている。
この車掌だって、ギリギリまで追い詰められて自分ではどうしようもできないところにきてしまったのだと思う。
人に理解できる範疇を超えたところで起きたことに関して正論だけでコメントすることには少し違和感がありますね。
人それぞれと言ってしまえばそれだけのことですが。
思いやりに欠けた行動が引き起こした事故でしょう？

[258. 匿名]

クレーマーな人って、神経質で感情的なんだよね。
自分はいいけど他人は駄目って人が多い。
クレーム処理してた事あるけど、誠心誠意謝って、共感して、対応したらコロッと機嫌良くなってくれたりする。
一体一なら対応も出来るよ。
でもこの場合、周囲の何人もに一斉にクレーム付けられるんでしょ。
日頃のストレスが一気に爆発して、パニックになってしまったのかもしれない。

[259. 匿名]

自分が駅員の立場だったらごぼうとか大根で客をしばき倒してるくせに

[260. 匿名]

「０か１」しかの考えしかないからそういう発言になるんでしょうね
誰だって仕事放棄はいけないことは分かってる
でも、そこに至る事情も考えてあげる余裕が必要だと思う
もし我が子が何がいけない事をしても原因を聞かず責め立てて
自殺に追い込むタイプかもね

[261. 匿名]

これが駅員じゃなくて、教師とか公務員だったら袋叩きにするくせに

[262. 匿名]

冷たいってゆうか、怖い

[263. 匿名]

この人自分だってメンタル病んで田舎に引っ込んだりしてる癖に他人の気持ちはわからないんだね。最低だわ。

[264. 匿名]

高木美保の入ってる事間違てないよね。
飛び降りたこのところ人はそれでいいけど
他ならぬの同僚はクヘーム対応以外の
仕事が出来て余計に負担分が
かかったんだよ。

[265. 匿名]

どんなに辛くても自殺は悪！国によっては、宗教的に自殺は殺人と同様に考えられていて、あの世での地獄絵図が有名だそうです。だから、皆んな悪事であり恐怖という認識で自殺者はとても少ない。
若者の自殺が増えつづけていて深刻な中、自殺を擁護するような世の中では、一向に自殺者減らないどころか増える一方だと思う。自殺を批判しない事こそ、悪だと思う。

[266. 匿名]

昔とは違う
　
クレーマーのすごさ
耐えなきゃいけないのはわかっているけど、限度を超えてるクレーマーもいる

[267. 匿名]

こんな人の元で育つ野菜がかわいそう。農家のくせにビタンミンCが足りてない

[268. 匿名]

何の為に農業してんだろ
植物を育てる事で生命に対する愛情芽生えなかったのかな？
自殺しかけた人捕まえて、仕事放棄するな！って…
鬼や……

[269. 匿名]

>>264
読む気失せた…打ち直したら？

[270. 匿名]

>>263
身内や知人の自殺阻止出来なそうな人

[271. 匿名]

>>260
この人の場合YESか農家でしか考えられないんだよ

[272. 匿名]

YESか農家www

[273. 匿名]

恐らく頑張ってたけど、理不尽なお客さんや、飛び込み自殺の遺体の処理で、疲れはてたんだろうな。
高木美保は、理不尽なクレーマー客やぐちゃぐちゃの遺体を片付けできるのかな。
私はできない。だから、この車掌さんが悪いとは思えない。

[274. 匿名]

この車掌、精神科に通わなければいけなかった人では？
そういう人を普通に勤務させてた近鉄の管理能力に疑問。
だって普通、お客に詰め寄らたからって、飛び降りないでしょ。
従って高木さんの意見には同感。

[275. 匿名]

みんな自分の事ばっかしか考えてないね。
ちょっとずつでいいから、思いやりあったら、人身事故もクレームも自殺未遂も起こらなかったのにさ。

[276. 匿名]

ちょっとずれるけど今日の
めざましテレビの駅員トラブルの
報道も個人的に不快でした。
最近のクレーマーの横暴さとかを報道すればいいのに

[277. 匿名]

理不尽なことを強いる側ではなく、理不尽に耐えられない側が批判されるのが、実に日本らしいと思う
ブラック企業とかサービス残業とかが常態化するのは、こういう日本人の価値観が原因なんだろうね

[278. 匿名]

高木美保は昼ドラの再放送ときは綺麗な人だと思っていたから
その後が残念…

[279. 匿名]

メンタルクリニックや精神科通いながら仕事行ってる人沢山いるし、精神病んでも、打ち明けられない職場いっぱいあるよ～
会社も社員へのケア不足だよね
人身事故の後片付けに悪質なクレーム処理に、、
私だったら発狂するわ

[280. 匿名]

こちらが無礼な態度をとっていないのに、
一方的に無礼な言動をこちらに向けてくる人は、
それがたとえお客さんであろうと、
ただのバカとして扱っていいと思う

もちろん、先に無礼な態度をとっていたらダメ
そういうのはお客さんにバカ扱いされても何も言う資格無し

要は「どちらの側であっても、相手に対しては、一定の礼儀は持とうね」ってお話

[281. 匿名]

いろんな意見があっていいんじゃないの？

この前のバイキングの高畑発言の真麻にキレた坂上忍みたい

みんな一緒じゃなくてもいいよ

[282. 匿名]

関西人がチキンってこと

[283. 匿名]

高木さんの意見は正しいと思うけど、車掌さんの逃げた気持ちも痛いほどわかる。
時として正しい=正解
ではない気がする。

[284. 匿名]

玉川は車掌擁護したの？

[285. 匿名]

正論なのかな？飛び降りまで行ったら仕事から逃げたとかそういうレベルではない。

[286. 匿名]

追い込んだのは客というより鉄会社の体質的に問題あるんじゃないんですか？電車からおしっこする人もいるし

[287. 匿名]

そのうちその場で自殺してもそいつが悪いという世の中になりそう。
いじめでいじめられる奴が悪いという論理と同じだよね。

[288. 匿名]

日本は「おもてなしの心」がいきすぎてる
働く側の心が病んでたら他人におもてなしなんて出来る訳ないじゃん

[289. 匿名]

じゃあ仕事をしてる最中の人には好きなだけ暴論かざして追い詰めても良いんだ！
だって仕事中なんだから逃げるなんて卑怯だし、お客様の言い分は最後まで聞いて貰わないとね〜！

この人の意見を間に受けた人がいたら、その人は正義は我にありって思うたびに過剰な文句を付けるだろうね。
コメンテーターはただ自分の意見を放り投げればいい仕事なのか？放った言葉には責任持てよ。
こいつは炎上しても直接囲まれて文句言われないだけマシだね。

[290. 匿名]

高木さん言ってる事正しいよ運転士だったら大変だよ自分を制御できない人が鉄道会社なんかに働いてたら怖いよ

[291. 匿名]

この場合は仕事から逃げたとかじゃなくてストレスでもう精神がおかしくなってるんだから、いくら正論振りかざしても無駄だと思う。

[292. 匿名]

クレーマーは相手が反論できないと思っていろんなこと言ってくるよね
まごまごしてたりはっきりしない返事してるとますますやられますよ

[293. 匿名]

追い詰めたクレーマーは何か罪に問われないの？

[294. 匿名]

自殺する勇気あるなら退職すればよかったのに。結局大勢に迷惑かけて浅はかでバカだな。

[295. 匿名]

>>234です。

>>244さん
私、高木美保の事を「全く書いていないし、叩いて無い」のだけど？？
私のコメントで叩いているように見えたのならごめんなさい。

[296. 匿名]

鉄道会社に入ってからメンタル病んだのかもよ。
真面目な人ほど、自殺したり、大爆発するって。
飛び降りるくらいストレス溜まってたら、病院行って会社に言うけど。。
20代だったらそういう知恵も働かず、とにかく仕事しなければ！でがんばってたのかも。
そういう人に、仕事放棄すんなって言うのはズレまくってる気がする

[297. 匿名]

>>264 日本語でお願いします

[298. 匿名]

>>21 大阪とか地域関係なく囲まれて罵声浴びせられたら逃げたくなるよ

[299. 匿名]

>>294
こいつ最高に悪魔

[300. 匿名]

>>294
退職は勇気かもしれないが、自殺は勇気じゃない

[301. 匿名]

職務放棄　近鉄が100パーセント悪い

[302. 匿名]

高木さんは正論だが、車掌の気持ちも分かってやれよってこと。
フォローしとけばフルボッコにされずに済んだと思う。

[303. 匿名]

この車掌クズだな

[304. 匿名]

車掌の気持ちはわかってると思うよ。
仕事中ならば、そういう風に逃げてはダメってことだろうし。
みんなが車掌に同情、同意するのも番組上成り立たないから反論あっても良いんじゃない？
だって、モーニング“ショー”でしょ。
盛り上げなきゃね。

[305. 匿名]

車掌の気持ち分かってて、テレビのお仕事の為に車掌を非難したのかー高木美保さんお金の為にがんばってるなあ

[306. 匿名]

この論法で行くなら、自殺するなら現場対応終えてからしろってことかな〜？

でもね、身近にもいたけど、心を病んで勤務中に衝動的に自殺や逃走図る人は、そんな理性的な判断できないよ。
そもそもそういう人って真面目で律儀な人多いしね。

[307. 匿名]

あれじゃない？女優の私にはかわりがいないから鬱になってとても苦しかったけど車掌なんで代わりはいくらでもいるんだから飛び込むより先に辞めれば良かった。とか思ってそう。
何様だよ

[308. 匿名]

他人に迷惑だから職務中に自殺なんかすんなって事でしょう？
高木美保なら、人身事故起こした人にも、こんな皆が忙しい時間に人身事故起こすなって言うよね。
自殺する人みんなに、自殺は迷惑だからするなって言わなきゃおかしいよね。
高木美保ももっともっとフルボッコされて自殺未遂したら、自殺する人の気持ちが分かるんじゃないのかな。
他人を見下してそうだから、そんな人死んでも迷惑ってしか思わないけど

[309. 匿名]

この人、出来ればウチの店には来ないで欲しい...
何を言われるか分からないし
と感じました

[310. 匿名]

高木を支持している人は、列車の遅れが人身事故であることを把握しているのか？
鉄道会社もこの駅員も、被害者なんだけど！
100%クレームをいわれる謂われは無い。
それなのに、ここぞとばかり、まるでストレス発散の様に何人にも囲まれてつるしあげられる。
毎日のように、しかも関西弁で。

死ね、ボケー。
このドアホが。
どうやって、責任とるんねん、あ～コラｯ。
客の予定をどう思ってけつかんねん。
お前がいるから、電車がおくれるんや、この前も顔みたで。
ワレ、責任取れ言うとんねんで。
etc.

[311. 匿名]

>>263
メンタルがどうとかで他人に気遣ってもらうのも支配の一種らしいから、更なる悪い段階へ進んでしまったのかも

[312. 匿名]

高木美保に足りない要素＝まあいいかぁ

[313. 匿名]

310＝毎日　現場を見たのか？
近鉄＝よくこんなもんでサミットなんて出来るよな？、恥ずかしい。

[314. 匿名]

逃げたらダメでしょ！
自分の仕事にプライド持つべき
嫌なら辞めた方ないい

[315. 匿名]

車掌はいらない全部ワンマンでいいよ

[316. 匿名]

高木さんの隣の人は高木さんのこと嫌いみたい
高木さんのほうをみることない
仲悪いんだなーといつも気になってる

[317. 匿名]

うーん。困った人やつらい状況にある人間に必ずしも優しくしなきゃいけない。寄り添わなきゃいけないみたいな風潮にそもそも違和感。

[318. 匿名]

>>299
おバカさん

[319. 匿名]

>>314

あんたも上司に追い詰められてやめたくなっても
根性で頑張りな。絶対辞めるなよ

[320. 匿名]

理不尽なクレーマーが悪いだろ
高木とか言う女は電車使うな

[321. 匿名]

たかが高木が何言ってやがるんだ

[322. 匿名]

>>299
短絡的過ぎるこういうヤツが一番自殺願望者救えない

[323. 匿名]

>>317
同感。だからいつまでたっても自殺者が減らない。

[324. 匿名]

そもそも芸能人がやる「コメンテイター」というくくりが要らない

[325. 匿名]

高木美保は何も悪い事は言っていない。
こういう人がいないと自殺助長する世の中になりかねない。

[326. 匿名]

これとは別に一対一で文句言われてる映像見たけど、結構怖い。支離滅裂で何言っても通じないんだから。
最初は車掌さんは真面目すぎる。お客といっても適当に謝って情報収集しますのでって適当にその場を立ち去ればいいのにって思ったけど、それすら通じない暴徒だったらもう無理だよね。

[327. 匿名]

あれ？
この人って自然大好きで田舎暮らしとか動植物とかを愛する発言よくしてなかったっけ？
でも人の心は分からなくて、弱ってる人間に正論どや顔する人だったのか
変なバランスの人だな

[328. 匿名]

>>323
自殺志願者や追い詰められてる人を無視したり冷たくしろって事？
そもそも自殺志願者や追い詰められてる人を作らないようにしようよ

[329. 匿名]

仕事を放棄したわけではない。
逆ギレ、バックレは仕事放棄！
今回は、
自傷、自殺行為まで行ってる！
よって頭が極度なストレスで
バカになっており
業務を遂行できる精神状態にあらず！
高木美保は、
てめーもパニック障害やろ！
私もパニック障害である。
パニック障害だったら
それ位わかるやろ！

[330. 匿名]

高木美保は以前、次のような内容の随筆を書いた。

彼女が作った巣箱にシジュウカラが巣を作り、雛が孵りました。
ある日巣を狙っているヘビを彼女のお母さんが発見、雛を助けようと言いました。
でも高木美保はそのままにしておくことにしました。これは自然の摂理だと。

この時も賛否いろいろあったが、叩かれた。

[331. 匿名]

一人じゃないんだから他の同僚や先輩に助けを求めてほしい。

[332. 匿名]

>>330
叩かれる理由が分からん。
お母さんの言うことにも一理あり、高木さんの言うことにも一理ある。

[333. 匿名]

>>330
この車掌に対しても、メンタル弱くてクレーム対応もろくに出来ないような能力引い奴は、自殺して淘汰されろって思ってそうだよね～
自分は能力高いから、生存競争を生き残ってるって思ってそう～

[334. 匿名]

>>330
へー
この巣箱が無かったらシジュウカラはもっと安全な場所に巣を作ったかもしれないのにね

[335. 匿名]

>>328
そうじゃない。自殺に批判的な意見がないと、安易に自殺してしまう人が後を絶たない世の中になりかねないと思う。現実今がそうだから。厳しい意見も認識して自殺のない世の中にしないと。

[336. 匿名]

>>259
想像しちゃった(*´ｍ｀*)

[337. 匿名]

>>330
巣箱設置時点で既に自然を乱しているのに
つまり「だまされる鳥が馬鹿なので淘汰されるべき」という教訓ですか

[338. 匿名]

>>337
なんか考え方ひねくれていませんか？因みに私330じゃありません。

[339. 匿名]

高木さん正論でしょ。

同情の余地があったとしても、この行動の果てにこの車掌が得られたものは
大怪我と会社からのマイナス評価（推測）と縁もゆかりもない人達からの無責任で一時的な擁護。
これから先も彼の人生は続いていく。
なのに、なんでこの言葉が冷たいと言われるのか分からない。

耳当たりの良い言葉が優しさ？違うでしょ。

[340. 匿名]

>>314

だから死をもってやめようとしたんじゃん？

[341. 匿名]

>>339

そうだね、仕事終えてから自殺すれば問題なかったのにね。

[342. 匿名]

相変わらず他人には冷淡な高木美保。もうこの人に優しくするのは止めよう。

[343. 匿名]

ダウンタウン松っちゃんが日本で後を絶たない自殺について、テレビで少し前言ってた。そもそも自殺はダメ！という認識持たなきゃダメだって。

[344. 匿名]

>>340
この人の思想が怖い

[345. 匿名]

私コールセンターでパートしてるんだけど
死ね！とかのクレームはしょっちゅうだよ。
時給良いし週３とかで働けるから私は割り切って聞き流してるけど
メンタル壊したり我慢出来なくて入ってきても半分くらいが辞めちゃう。
でも私みたいに流せる人は流せる。
だからクレーム言われたくらいでそういう行動をとる車掌が悪いよ。
車掌とか駅員はクレームあるのは当たり前。
メンタル弱いなら他の職を探すべきだし鬱なら上司に言って休めば良いし。
メンタル弱いから可哀想って言ってたらこの世の中生きていけないよ。

[346. 匿名]

高木美保ごときが偉そうに

[347. 匿名]

>>330
あーあったあった
自然界でヘビが小鳥を襲うのを見ただけなら分かるけど、自分がわざわざ巣箱(おそらく自分が見て楽しめる位置に)設置しといて何言ってんのこの人？？って思ったわ

さらに呆れるのは、その筋道通らないおかしな理論に自分で気付かないだけじゃなく、「自然の摂理を理解する高尚な私」と疑わずに堂々と発表しちゃうところだな

[348. 匿名]

>>345
いいとか悪いとかの問題じゃないんじゃ？

[349. 匿名]

>>53
物事を白か黒かで判断する人って精神的に病む人多いんだよね。

高木美保は田舎暮らしして落ち着きを取り戻したように見えても思考までは変えられないみたいね。

[350. 匿名]

逃げたらいけない事くらい車掌さんも分かってるでしょうよ。それに対して正論でしか返せないコメンテーター。明らかに人生経験不足じゃないの？世間知らずなんだよ。

[351. 匿名]

346　全く関係ない

[352. 匿名]

なにも知らないから言えたことだね。。その車掌さんと直接会って話したら面と向かってあれはいけないことだったよとは言えないんだろうな。高木さんも同情してまた別のことを言いそう。

[353. 匿名]

パニック障害の発作時に理性的で社会人とし正しい判断ってできるんだろうか？

その辺り問題なかったから正論を展開できるんだろうけど、すごいなぁ。

[354. 匿名]

変な同情はやめて自殺は駄目！ってはっきり言わないといけない。自殺が自己表現の手段になってはいけない。それはわかるんだけど、今回の事はお客様は神様という概念も問題だと思う。それが一方を傲慢にさせて一方を萎縮させる。
でも、この間もそういうトピあったりお店側が客にマナーを求めることも目立ってきたから、もっと加速して神様概念が早く廃れたらいいな。

[355. 匿名]

この件近鉄も正しい思えば社長？謝罪しなけりゃいい話し。　謝罪したので負け。

[356. 匿名]

この車掌が亡くなっていてもブレずに同じコメントしてたら尊敬する。

[357. 匿名]

>>314
べきべきうるせー
こういう奴が他人を死の淵まで追い詰めるんだろうな

[358. 匿名]

>>345
それは言えるけど
実際に複数のクレーマー達から面と向かって凄まれたら違うんじゃない？

[359. 匿名]

>>356
確かに

[360. 匿名]

この車掌、遅延のたびにクレーム言われて自殺するくらい嫌なら転職すれば良かっただけじゃん。
鬱は鬱でも働ける仕事を探すべき。
人には向き不向きがあるから。

[361. 匿名]

あーもう世の中が嫌になる

クレーマーに対するクレームはどこにしたらいいですか？

[362. 匿名]

>>348
じゃあどういう問題なの？
ごめん、全部コメ読んでないから教えてください

[363. 匿名]

鉄道会社で不思議に思うのは、何かトラブルがあると
その担当者を吊るし上げて矢面に立たせて、会社は被害者のように振る舞うところ。

普通の会社だと、担当は引っ込めて立場が上の人が謝って丸く収めるのに、
これで鉄道会社の社員は会社のための尽くそうって思えるのかな？

鉄道会社の人でわざと事故起こしたりダイヤを乱したいなんて思ってる人はいないと思うよ

[364. 匿名]

>>358
クレーマーなんていっぱいいるよ。
今までの鬱憤がたまってこの車掌は病的になったんだと思う。
それをスルー出来ないなら辞めるべきだよ。
若いんだから他に職あるでしょ。
近鉄って企業にしがみついてたのはこの車掌だと思う。全国に複数で言われてる駅員はごまんといる。みんなが同じ行動とってるの？
お金の為に仕事だから我慢してるんだよみんな。

[365. 匿名]

>>343
松ちゃんの話は高木美保とは方向が違う
学校のいじめとかで自殺する子についての話だったよ
自殺したら「可哀想」ってみんな思ってくれる、といじめられてる子に思わせたら駄目
自殺なんかしたっていじめっ子サイドは痛くも痒くもないしノーダメージで何も変わらない
だから死んだらいかんって話だった

[366. 匿名]

>>364
まぁね〜そうなんですよね現実は
一番良いのは皆がギスギスしない八つ当たりしない事なんだけどね...
中には説得が凄く上手い人って居ますよね？あれは本当にプロだなぁって思う

[367. 匿名]

罵倒してた人達は説明してほしいんじゃなく、人をつるし上げたかっただけでしょ？ストレス解消に。こんなのクレームの皮をかぶった暴力じゃん。
人身事故の場合、私が使う駅では構内放送で終わりだよ。わかり次第状況を伝えるって感じ。
誰も文句言わないよ。それ込みで電車なんだから。まともなお客さんはわかってる。
チンピラに暴力振るわれた人に仕事だからー嫌なら辞めろーはおかしいよ。まずはそのチンピラを逮捕でしょ。今回はお客さんがクレームと見せかけてチンピラが暴力行為に及んだんだから。

[368. 匿名]

>>345
コールセンターへのクレーマーなんてまだまだ平気だよ
私も学生時代バイトしたことあるし、その後公務員になったから(もう退職したが)、言い返せない立場の人間に上から目線で罵倒したい人の相手もずいぶんしたけど
それでも一対多数で囲まれて罵倒されるっていうのはなかった
この車掌さんが体験したのはコールセンターで一対一で電話越しみたいな安全な罵倒とはレベルが違う
私も知ってるだけに、コールセンターくらいで偉そうに語られても恥ずかしい

[369. 匿名]

>>351
ページも換わるし、参照ぐらいきちんとしてください。
ただ、書きなぐれば良いは、迷惑です。

[370. 匿名]

みんな心に余裕がなくなってきているよね…
例えばクレーム言っている人の中には仕事で絶対に遅れる事が許されない人もいたと思う
車掌さんに言っても、どうにもならないけれど切羽詰まっていれば文句を言ってしまうのかもしれない
ただ、そうする事によって相手を自殺まで追い込んでしまう可能性がある事も理解しておいたほうがいいと思う
自分で手を下さなくても殺してしまうのと同じ。人間、そんなに強くない
仕事だからって何を言われても我慢するもんでもない。生真面目な日本人だから高木さんのように発言する人もいるかもしれないけれど
相手も人間って事を忘れないように、みんな心に余裕をもちたいよね

[371. 匿名]

上品な人やイライラしてても人を傷付け無い人って
高圧的・攻撃的な人より単純に素敵だなぁって思う。人格が有るよね！
気性の荒い人って下品だわ

[372. 匿名]

>>357
同意
〜すべき〜すべきじゃないを多用する人は考えが自分基準に偏りすぎているから、気をつけた方がいいと思う。自分も人も追い詰める考え方だよ
>>360とかもね

[373. 匿名]

>>368
私さ学生の時にコンビニでバイトしてて何人かに凄まれた事あるけどこっちには落度ないし全然怖くなかったよ。
あとね、コールセンターは電話だから面と向かってはクレーム言わない人でも言うの。
だから頻度が違う。
だから辞める人は多いけど私みたいに逆にクレーマーを冷静に見て心の中で楽しみながらスルー出来る人もいるの。
この車掌は向いていないだけ。事務職でも探せば良かったね。

[374. 匿名]

ここで庇う人って自分がメンタル弱いの？

[375. 匿名]

すべての駅に超イカツイボディガードを数人配置すべき。
クレーマーは言いやすい人を選んで食ってかかる。
本当に電車が止まって人生終わる人は直ぐにタクシーに飛び乗るはず

この場合のクレーマーは八つ当たりしてストレス発散してるだけでしょ
だいたいこういう奴らは社会の底辺や低収入や年金受給者など
社会から浮いている小者が多い。

[376. 匿名]

>>373
ちょっと待って！？
事務職はお客様からクレームを言われないとでも思っているの？
事務職もそんな甘くないよ

[377. 匿名]

関西人のガラの悪さは日本一だからね。
駅員に同情するわ。

[378. 匿名]

職場放棄は駄目だと思うけど、
年配のクレーマーについての意見。

2，3年前、外出先で車が突然エンストしたことがあったの。
全停止。うんともすんとも言わない。
整備不良などではなく、車自体の欠陥。新車だった。
幸い？田舎の交通量が少ない交差点だったのでそれほど迷惑かけなかったけど、
年配のひとはすれ違いざまに罵声浴びせてきて凄かった。
動かしようにも、車なんて動かなかったら鉄の塊。
私たちも途方に暮れていて、でも、三角マーク出したり発煙筒炊いたり出来る限りのことはした。
JAFが来るまで、ずっとペコペコしてた。
お年寄りの人達は「横にどけろ！！」ってすごい剣幕でめちゃくちゃ怖かった。
若い人たちの方が「どうしましたか？」って親切だった。

なんだろう？

皆ではないけど、歳を取ると
いろいろ柔軟じゃなくなるというか、
自分が迷惑かけられることに敏感で、他人には鈍感？
その場の冷静な状況判断ができない？

自分も文句の言い方だけは気を付けようと思う。

[379. 匿名]

>>376
そんな事分かってますが頻度は少ないでしょ。
事務職のクレームで対応出来ないなら家で内職でもすれば良いと思うよ。

[380. 匿名]

今、電車乗って帰ってきたけど、28分遅れだった、でも田舎だから誰も文句言わないよ。駅員さんの方に行った客は「次は何時頃になりそう？」だけ。怒ったりしないよ。

[381. 匿名]

>>379
なに？あなた
クレーマーみたい(笑)

[382. 匿名]

このひと、昼ドラで龍子さんやってた時は素敵だったのに。どうしてこうなった。

[383. 匿名]

>>266タチの悪いチンピラクレーマーばかりになったよ！
警察呼ぶのが1番！！！！

[384. 匿名]

高木美保は自分自身の心と真剣に向き合うべき

[385. 匿名]

草いじり女優さんって偉いんだね

[386. 匿名]

>>381
私はクレーム対応はしてるけどクレーム入れた事はないわ笑

[387. 匿名]

>>386
言ってる事と逆だね…
スルースキルないよね

[388. 匿名]

どの仕事が、どの仕事より楽なんてない
例え内職であっても大変な仕事！
事務職でも探せば？という言葉から、貴方の考えの浅はかさが見える

[389. 匿名]

３８６ですけど仕方ない事でクレーム入れる人が1番悪いよ。それは当たり前。
でも世の中そんな良い人ばかりではないから
職業は選んだ方が良いってこと。
自分が無理と思うならこんなことになる前に転職すべき。
そうする事が自分の身を守ることにも繋がるし周りに迷惑もかけない。

[390. 匿名]

>>373
ごめん、読んでて恥ずかしい
>>345からやたら「流せる人は流せる、私みたいに」とか「私みたいに逆にクレーマーを冷静に見て心の中で楽しみながらスルー出来る人もいるの。 」とか
何がしたくて来たの？私自慢？？

コンビニバイトとコールセンターバイトってだけの人生経験でよくまあ語れるなあ
逆に、それしかないからここぞとばかりに語りたいのかな、この事件の車掌さんを見下してまで
それこそストレス発散目的で上から目線の面倒くさいクレーマーと同じ思考だと思う

[391. 匿名]

クレームというかこんな言いがかりに何故まともな人が職種を変えたり肩身の狭い思いをしないといけないのか。逆に言いがかりをする方がそうならないといけない気がする。
私は割とスルー出来る派だけど、女だから言う方も加減してると思う。男だったら結構ひどいことまでされそう。

[392. 匿名]

>>331
「同僚に助けを求めれば、済むことでしょ。」
うーむ。
結論は、無理。
１０００人近いお客が、駅構内に溢れかえっている。
しかも、かなりの割合で、苛ついている。
同僚だって、全員出払って、対応や処置に手いっぱい。
駅長ですら、情報収集や善後策、果ては、責任の伴う決定事項の問い合わせに対する
即断の為、ふんぞり返って居られない。

[393. 匿名]

「プラダを着た悪魔」で携帯を噴水に投げ捨てた時、全く同じこと思ったよ。
美保とは気が合いそう。

[394. 匿名]

私も遅延でイライラした事は何度も有るけど、駅員さんにクレームを言った事は今迄一度も無いなぁ...多分これからも無いと思う、分からないけど

[395. 匿名]

>>388
私はクレームの事をいってるの。
仕事ってお金貰うんだから大変で当たり前でしょ。

[396. 匿名]

>>390
じゃあ貴方が車掌になったら自殺未遂するの？
しかも仕事中に。

[397. 匿名]

クレーマーなんてお里が知れるw

[398. 匿名]

>>390
あのー、人生経験なんて４０年以上生きてますから色々あるよ。
何で全部語らないといけないわけ？
こっちが恥ずかしいわ。
車掌という職が死ぬほどストレスなら他に行けば良いと言ってるのよ。
普通は我慢出来なかったら次の事を考えるでしょ。

[399. 匿名]

>>396
仕事中は私もダメだと思う、、、。

[400. 匿名]

>>395
貴方の持論でいくとクレーム対応できない人は
仕事する資格ないって事になっていくよね
接客業できなきゃ事務職すればいい、それも無理なら内職すればいい
それも無理なら仕事なんて辞めてしまえ

みんな我慢して仕事頑張っているんだよ
家庭があれば、自分が我慢して仕事している
ギリギリの所まで頑張り過ぎて自殺してしまう人もいる

そういう人をさらに追い詰める必要ある？

[401. 匿名]

>>395
しつこっ
「冷静な私みたいな人間は流せる」んじゃなかったの?
コールセンターのバイトが出来るってそんな特別なんかwやってる人全国に山ほどいるけど

[402. 匿名]

電車の遅延程度で騒ぐ人って仕事出来なさそう。
仕事って思い通りにいかないこと多々あるけど、その都度次の策を講じるものよ。
騒ぐ暇あるならバスでもタクシーでも使って行けよ。

[403. 匿名]

>>401
あのー、コールセンターが特別なんて書きました？笑

コールセンターは特別ではないですよ^ ^
ただその中でも流せる人とそうではない人がいる。

車掌の中でも流せる人と流せない人がいる。

鬱になるくらい流せないなら他に行くべき。
自分に合った職を探すべき。

[404. 匿名]

>>403
しつこっ！(笑)

[405. 匿名]

>>396
>>398
えっ、コールセンター云々で粘着してるこの人、40過ぎなの⁉
うわー

[406. 匿名]

>>405
貴方は若いの？
だからそんなに甘いのか。。。
まあ人によるか。ストレス耐性だね

[407. 匿名]

これって自分に対しても言ってると思うよ
欝とかそういう精神的な病気になった人って同じ人見て自己嫌悪というか自分を思い出して厳しく接してしまう人多い。つまりこの人も同じ状況になった場合と考えて逃げて飛び降りるかもしれないから自分に対しての心理的発言なものかと思う。

[408. 匿名]

40過ぎで「人生経験いろいろある」というわりに、ドヤ顔で語る経験がコンビニバイトとコールセンターバイトしかない

[409. 匿名]

おっ！荒れてるね＼(^o^)／

[410. 匿名]

どんなクレームだったのか気になる…。
クレームつけられても電車がやることなんて決まってるのにね？(；´_ゝ`)

[411. 匿名]

>>408
あのね、コンビニは学生の時って書いてるでしょ。
コールセンターは主婦のバイトだよ。
週２〜３で大丈夫だから働いてるってはじめに書いたよ。キチンと読んでね〜

[412. 匿名]

>>409
面白い人が来たからねw

でも、こういう変なのに多人数対一人で延々絡まれたのかもと思うと車掌さんの苦労が思われる
気の毒だわ

[413. 匿名]

40過ぎてもクレーマーと同じ思考回路か…
私も、もうすぐ40歳になるけれど
気をつけよう。今の若い子のほうが頭いいのかもしれない
対応が上手というか…
こんな、しつこい人間になりたくない

[414. 匿名]

>>413
貴方こそねー。
私はクレーマーが1番悪いと書いてるし。
都合悪くなると違うこと持ち出して逃げるんだね。
そこの所気を付けて頑張って！

[415. 匿名]

>>411
いや、その２つしか無いことに変わりないじゃん笑

[416. 匿名]

本筋に関係ないんだけど、この人ホント私の母に顔そっくりなんだよね。眼鏡&髪型もそっくり。
ちなみに母はすっごい冷たい女です。常識もない。

だからってわけじゃないけどこの人のコメントは全く沁みてこない（笑）
人相っていうか、顔つき？って多少性格を表してると思うし。

あと車掌さんはストレスすごいと思う。
私の少ないサンプルの中でも、変な奴に複数回怒鳴られてるの見たことあるくらいだから。

[417. 匿名]

>>415
何でわざわざ書かないといけないの？って書いてるの読んでね笑

[418. 匿名]

この件はニュースになって正解だと思う
もしかしたら全国の鉄道会社にこんな人が働いているかも知れない。尼崎の二の舞だ。

[419. 匿名]

私も以前会社に勤めていた時、電話で1時間クレームを聞き続けたことがあった。その後、市役所に行ったら、窓口の25才位の男性職員が市民の70才位のおじいさんに向かって、「だから、無いものは無いって言ってんだろうが！」と怒鳴っていた。いいなあ、市役所はお客に向かって怒鳴れるんだ。私も、あのクレイマーにお前の電話が無かったら、自分の仕事がはかどったんだよ。うるせーんだよ！ と、言ってみたかったなあ。

[420. 匿名]

40歳コールセンターの人が
火に油を注いじゃってて草生える(笑)

[421. 匿名]

自分だってストレスで鬱になって畑仕事したら生き返ったみたいな事言ってたよ
自分には甘く他人には厳しいタイプだね
和田アキ子みたい

[422. 匿名]

嫌なら辞めろの前に職場環境の改善の方が先だと思うな～流せる人でも劣悪な環境が改善されるならそっちの方がいいでしょ。
保育や介護職はそうやって放置してたから人手が足りなくなってるわけで。
乗客としてはそれで過重労働が多くなって安全が揺らぐくらいなら、無駄に手を煩わせる輩を一掃して駅員を守ってほしいよ。私たちの安全がかかってるんだから。

[423. 匿名]

いやいや大体絡むのは精神障害者が多いんだろ^_^そんなゴミに一々相手してもしゃーないだろ？

[424. 匿名]

このコールセンターの人、他の人が「車掌さん」と書いてる中「車掌」って呼び捨てにしてるんだね
嫌なおばさん
こんな40過ぎにはなりたくない

>>416
電車に関わる業務のうちでも一番矢面だよね
単独だし、逃げ場もない

[425. 匿名]

そういう病気になったことがある人で厳しく言う人は私は違う！私は弱くない！とつい自分と比べ厳しく言ってしてしまう人もいるから、でもそういう病気に一度はなったんだから精神的に弱いと自覚したほうがいいんだけどね、真面目な人ほどルールに厳しく、これが普通なんだと勝手に解釈して陥る。

[426. 匿名]

>>420
また話変えてる笑
こっちこそ草生えるわ。
３８９に正論で答えて。

[427. 匿名]

また話変えてるwww

[428. 匿名]

コールセンターおばさん
よっぽどストレス溜まってるんだね
こんな場所でしか、ストレス発散できないんだよ
みんな温かく見守ってあげよ(笑)

[429. 匿名]

>>426
ヤッタ～！
アタシも怒られた＼(^o^)／

[430. 匿名]

>>331
「同僚に助けを求めれば、済むことでしょ。」
うーむ。
結論は、無理。
１０００人近いお客が、駅構内に溢れかえっている。
しかも、かなりの割合で、苛ついている。
同僚だって、全員出払って、対応や処置に手いっぱい。
駅長ですら、情報収集や善後策、果ては、責任の伴う決定事項の問い合わせに対する
即断の為、ふんぞり返って居られない。

[431. 匿名]

高木さんのような真面目さって他人を苦しめる真面目さなんだよね
独りよがりってゆうかさ
私はちゃんとやってる！私はがんばってる！私は！私は！って、自分を正当化したいが為に他人を非難すんの
疲れる人だわ

[432. 匿名]

>>419
えっ、市役所職員が市民の人にそんな事言ってたの⁉
あり得ない
上で元公務員と書いた者だけど、絶対そんなの出来なかったよ
その職員をその場で注意しなかったのなら市役所ごとおかしい

[433. 匿名]

大阪府東大阪市…
関西のクレーマーと関東のクレーマー
圧倒的に関西のクレーマーのほうがタチが悪いと思う

関西弁でまくし立てられたら普通の精神の人でも
まいってしまうと思う…
もし現場を見ていれば、この車掌さんの気持ちも理解できたと思う
本当に気の毒だよ…
命が助かってよかったよ

[434. 匿名]

やっぱり優しい人がいいなぁと思いました。

[435. 匿名]

>>428
答えられないんだね。
多分ここで可哀想可哀想と言うのは引きこもりの人なんだろうな。

[436. 匿名]

>>433
東大阪って広いのよ。
この駅は特に治安は悪くない。
しかも上り方面だから全くだよ。

[437. 匿名]

>>426
横からですが、
さっきも書いたけど、ページが変わっているし、参照文を指定するなら、それなりの書き方をしてください。
あと、この気の利かないコメントをしている人は、ここで言われている「４０歳代、コールセンターのおばさん」と判明してしまったようです。

[438. 匿名]

>>432
公務員って世間知らず多いですよね。
コールセンターのおばさんもだけどこの公務員おばさんも同じに見える。

[439. 匿名]

>>420
40歳じゃないよ、40過ぎだよ
歳を間違えるなんて失礼だよ(クレーム)

[440. 匿名]

何かコールセンターの人可哀想…
平気と言ってるけど全然平気じゃなかったんだね。そりゃ罵詈雑言浴びてノーダメージの人なんていないよね。

[441. 匿名]

>>437
隠してないので判明して良かったけど。
だから答えれば？

[442. 匿名]

>>425にも書いたけど
ナイン岡村さんとか古典的なタイプ、そういう病気になって自分はもう治ったと自己防衛するから笑いも空回り。それが本気なのか冗談なのか分からなくなってくるんだよ、
精神的な病気になって厳しくいう人はまだ治ってないというかまた再発するよ、つまり自分にも厳しくしてるだろうから

[443. 匿名]

>>439
４０過ぎだよ。それがどうしたの？
おばさんとか言われても痛くもかゆくもないんだけど。

[444. 匿名]

この40過ぎのコールセンターも
自分がクレーマーと同じ思考回路だと自覚はないのだから
世の中のクレーマーは、自覚ない人が多いんだろうね

それじゃ説明しても話にならないハズだよ

[445. 匿名]

>>440
反論せずに勝手に決めて可哀想と言う人が可哀想。
私は耐えられないなら辞めるけど。
辞めてないからなぁ〜

[446. 匿名]

これって自殺未遂じゃん。

そこまで追い詰められた人によくそんなこと言えるな。

鬼だな。

[447. 匿名]

>>444
それはそちらね。
キチンと私の言ってることに答えないで叩くだけ。
それはクレーマーと同じだよ。

[448. 匿名]

引きこもりにならコールセンターバイトも勝てるので、自分に反対する人は引きこもりに認定し始めました
あと公務員には勝てないので公務員は世間知らず認定(しかもどっちの公務員が世間知らずなのか話の流れも読めてない)

[449. 匿名]

>>447
うん。わかった…わかったよ
私が悪いんだよ
全員が自分に攻撃しているような感じになるんだろうね
だから自分も攻撃する

自分では自覚していないだろうけれど
相当ストレス溜まっているよ
一度、病院に行って診てもらう事をオススメします

[450. 匿名]

とにかく、この車掌さんにはどうか寛大な処置でお願い致します...
ワザと悪意でやったとは絶対に無いと思われるので

[451. 匿名]

コメンテーターってただ感想や文句言うだけで務まるのか…楽な仕事だな

[452. 匿名]

一昔前なら通った意見なんだけど、今は優しさがないとか言われる時代なのよね。
でも自分が一緒に働いてる立場として目の前で同僚に急に仕事を投げ出されたら誰だっていい気はしないと思うけどね。そのあとの尻拭いは誰がするんだって話。

[453. 匿名]

擁護してる奴が必死すぎる

[454. 匿名]

>>452
人の命より自分の仕事（負担）が増える心配？
一昔前でも、そんな薄情な人は仕事できない人間だったと想像できるけど

[455. 匿名]

コールセンターおばさんだけどもう一度書くね。
クレーマーが1番悪い。解決出来ないことにクレームは入れるべきではない。
でも残念だけど世の中のクレームはなくならない。
だから自分に合わないと思ったらこうなる前に自分に合った職に変わるべき。
少し自分がおかしいと思ったら病院に行って休んで
次の仕事を探したら良い。
それが自分を守ることだし他の人にも迷惑をかけない方法だから。
人間には向き不向きがある。

さっ、買い物行ってきます。
話変えないで反論するならキチンとね^ ^

[456. 匿名]

>>451
労働問題の専門家とか、心理学者や精神科医なら身のある話も出来そうだけどね…
芸能人コメンテーターとか意味わからない

[457. 匿名]

>>445
反論？ありませんよ。あなたはそう思ってるってだけのことを違うなんて言いませんよ。
ある日突然爆発するってこともあるので
あまり自分は大丈夫と思わない方がいいですよ。

[458. 匿名]

>>453
いや～別に(笑)

[459. 匿名]

過度なクレーマーがおかしいのはわかるけど、飛び降りた駅員の方がよっぽどおかしいでしょ。
鉄道会社の社員なんだから、遅延の対応も仕事だよ。それを放棄して、ましてさらに混乱を招くなんてありえないよ。
高木さんの言い方はあれだけど、過度な駅員擁護は気持ち悪い。

[460. 匿名]

怪我が治って復帰してもグループ会社へ出向だね。鉄道からは離れるよ。または解雇

[461. 匿名]

>>441
何の答えでしょうか。
いきなり言われても解りませんし、絡まれる覚えもないです。
まさに、クレーマーですね。
敵を不用意に増やすのは、得策では、ありませんよ。

[462. 匿名]

>>457
やっぱり反論出来ないんだね。
貴方もメンタル弱いなら仕事選んでね。
私はクレーム対応好きだから大丈夫だよ^ ^
それにすぐに辞めても生活は困らないので。

[463. 匿名]

>>462
大丈夫？

[464. 匿名]

自殺未遂した人を更に追い詰めることないじゃん

[465. 匿名]

>>459
遅延の対応?
この車掌さんが一存で電車止めたの?車掌さんを罵倒したら電車動くの?

遅延証明書を発行するとか振替輸送の案内をするとかの実務でしょ、遅延の対応っていうのは

電車の再開と関係ない罵倒のサンドバッグになるのを放棄するなってこと?

[466. 匿名]

こいつがなにコメンテーター気取りで出てんのかが謎。

[467. 匿名]

あのメガネとか本当意地悪そうだもんね～
しかもダサイし。
変。

[468. 匿名]

>>465
そんなにオーバーな物言いをする事ないですよ。
遅延時のお客様応対も車掌の仕事のうちですよ。

[469. 匿名]

>>462
あまり人を煽るようなコメントはやめた方がいいのでは？

[470. 匿名]

>>463
心配ありがとう。
大丈夫だよ^ ^

[471. 匿名]

>>469
叩かれて言い返して何が悪いの？

[472. 匿名]

コールセンターさん、しつこいよ～萎

[473. 匿名]

どんな理由があったにせよ、公共交通機関の車掌が多くの乗客を乗せたまま、運行中に職場放棄したことを擁護する方がどう考えてもおかしいよ。
多くの乗客の命と貴重な時間を預かっている立場、責任があるわけなんだから。
実際、今回の車掌の行為によって多くの乗客が迷惑を被ることになったんだし。
乗客からのクレーム対応でこうなったみたいな話しだけど、その度こんな幼稚な対応されたら乗客は堪ったもんではない。

[474. 匿名]

>>468
オーバーもなにも、業務の具体的な話してるだけなんだけど
付いてこれないの?
「遅延時のお客様応対」ってふんわりしか理解出来ない人?

[475. 匿名]

最近ひどい客多いよね。
鉄道だって使わせてもらってるっていう意識が必要。お客様が利用しないと会社潰れるぞ!みたいな客が一番嫌い。

パイロットとの比較も出ていたけど、パイロットを小バカにする人は居ないよね。
飛行機ではパイロットに何かあれば墜落=死 だから。責任の比重も大きい。
でも鉄道は陸上だし日常化しているものだから、利用者はきっと下に見ているんだと思う。
安全の責任はパイロットよ絶対的では無いにしてもとても大変な仕事なのにね。
トイレも我慢しなければならないんだよ。

[476. 匿名]

>>462
あのー買い物は？
反論ですかーじゃあ本人が職場を離れることも１つの手だけど、会社側が職員を守る職場を改善することもするべき。地道にはしてるけどね。
そうしないとやったもん勝ちの世の中になるから。
いじめられっ子だけ退学でいじめっ子が学校に残るみたいな理不尽さを感じるから。

[477. 匿名]

>>473
は？
多くの乗客を乗せたまま、運行中に職場放棄 って？
運行してないからクレーマーに囲まれたんだけど、駅で

[478. 匿名]

たしかに仕事放棄はいけない事だとは思う
けどね…実際に自分がその立場になって
大勢から罵声を浴びせられたら泣かない自信がない
それは社会人として失格だとは思うけれど
実際、そうなったらこの車掌さんのように逃げ出してしまうかもしれない
そこまで追い込んだ人間は、もう手は出していないけれど
暴力だよね…

その状況に立っていないから、我慢するべきなんて事が言えるんだと思う
車掌さんだって普通の人間だよ
生真面目で、きちんと対応しようと頑張ったからこそ
おかしな行動に出てしまったんだよ
そこまで追い込まれた人間を、さらに追い詰める必要なんてないんじゃない？

[479. 匿名]

>>472
あなたもね〜萎

[480. 匿名]

>>473
だからこの人は車掌に向いてないんだよね。

[481. 匿名]

まあ、クレーマーが何も言わなければ駅員も飛び降りたりしなかったはず。
原因を作ったのもクレーマー。
八つ当たりなクレームは、百害あって一利なし。

クレームに関して、私の経験。
もうやめたけど昔、接客業のアルバイトしていた時、どうにもならないクレーマー(5、60代の男性がいて、上司が「警察呼ぼう」となり110。

暫くして、若い警官と年配の温和な感じの警官二人が到着、若い方が私達に事情を聞き、年配の方がクレーマーから話を聞いていた。
最初はウンウンとクレーマーの話を頷きながら話を聞いていた年配の警官。しかしクレーマーがまた興奮したのか、怒鳴り声を上げ始めてその警官に「税金泥棒」とかお決まりの文句を言い始めた。
私が「まだ時間かかるなあ」と思っていたら
(温和な感じと勝手に思い込んでた)年配の警官が、「てめえ、いい加減にしろよ」、「お客様は神様ってか、この疫病神が！」(この台詞を書きたかった(笑))「もういい、署に連れていく」
とクレーマーを外へ連れ出した。
私が唖然としていたら、若い方が「お騒がせしました」と一緒に出ていった。
外でもまだ、怒鳴り声が聞こえていて、気になったので様子を見に行くとパトカーの横で、「乗りたくない」と駄々を捏ねてるクレーマー。
キレまくりの年配警官、懸命になだめてる若い警官。結局クレーマーは、二人に謝ってそのまま帰っていった。様子を見ていた私に気付いて、年配警官が「キツく言っておきましたから」と言葉を残して帰っていった。

上司とその時「普通若いのがキレて先輩がなだめるんじゃ」(苦笑)と話したのを覚えてます(笑)

[482. 匿名]

でもさ、遅延の大体の原因って利用者のお客様なんだよなー
それを鉄道会社に文句言わないわw

人身事故、急病人、駆け込み乗車、荷物の挟まりや落下...。

みんなが吐いたものも片付けてくれてるんだよね。偉いよ鉄道職員

[483. 匿名]

>>473
私は逆。命を預かってるは同意だけど、そんな人に詰め寄って身動きを封じるなんて乗客の利益を損ねる行為だと思う。しかも罵倒だけで実になる話したの？と。それなら大人しく待って車掌さんに動いてもらった方がいい。

[484. 匿名]

クレーマーが過度すぎたのなら警察呼べば良かったのに。そこそこの電鉄会社なのに今時そういう講習してこなかったのか疑問。

[485. 匿名]

遅延だけでギャーギャー騒ぐ人は電車に乗るのに向いてない

[486. 匿名]

>>478
自分が悪い訳じゃないと分かっている状況でも、生身の人間に真っ向から敵意だの悪意だのを大声でぶつけられるのはかなり精神的にダメージ大きいよね
業務上反論も許されない、さらに相手は複数、いつ終わるともしれないってなら、まさにサンドバッグ

いろんな仕事があるけど、ここまでの状況を孤立無援で経験するっていうのはそう無いんじゃない？

[487. 匿名]

私は高木美保のような人間はキライだ。
友達にならないし、付き合いたくない。

[488. 匿名]

車掌さんの仕事も大変なんだろうね
全国の車掌さん 毎日ご苦労様です

[489. 匿名]

多方面で考えないとね。
車掌さんは死のうとしなくても逃げるだけでよかったとも思う。でも、車掌さんだけが責任を負い、考える問題かな？
会社は？クレーマーは？それぞれに考える余地はあると思う。

[490. 匿名]

逃げたらダメ！それでも逃げたらダメ！…って
高木さんのような考えだったんじゃないかな？と想像してしまう
この車掌さん…
で、もう自分の精神がおかしくなったんじゃないかな
いきなり切れた…というか
そんな気がする

[491. 匿名]

>>489
>>490
逃げられる人なら飛び降りてなかったろうね
もう精神が許容量越えて限界になって、それでも「仕事中に逃げてどっか行く事は許されない、逃げちゃいけない」って縛りが心にあって、その場で飛び降りるという行動になっちゃったんだと思う

自分の責任放棄して人任せにして平気で奥に引っ込んでるような人は無傷だし図太いよねえ
私の職場にもいたけどさ

[492. 匿名]

こういう場ではクレーマーも悪いとは言うけど、実際その場にいたらクレーマーを咎める人なんて殆どいなかったんじゃないかと思う
でも職務放棄した車掌には散々なこと言うやつらが一番理解出来ない

[493. 匿名]

>>481
それはその警官もヤバイww

[494. 匿名]

>>484
考え方が薄っぺらいですね。
こんな日常茶飯事で、いちいち警察を呼ぶ事など出来ません。
呼べば、より一層、電車が遅延します。
また、多数の地域住民客を一変に敵に廻す事も、出来ません。
鉄道会社は、明日もあさっても、同じ路線で営業していかなければならないからです。
基本的に、鉄道会社は、対抗策を講じる事は出来ません。
お客の意識向上が求められるし、実はコレが最も難しそうでありながら、一番容易に
実現できる改善策だと、個人的には思います。

[495. 匿名]

もうさ、根本的な話なんだけど、1分2分遅れたくらいでイライラし始める日本人の忙しさが嫌だ。
時間厳守よりも、仕事よりよりも、何よりも、命が大事だ

[496. 匿名]

クレーマーが多いのはそこの地域性もあるんでしょうかね 地域ぐるみでマナー向上のキャンペーンでもしたら良いのでは？

[497. 匿名]

なんか「正論」の定義が間違ってる気がするわ。
そもそも論って道理以外の、倫理や道徳もひっくるめての意味だし、
悪質クレーマーに追い詰められた人の精神状態を斟酌できない時点で、
「人としておかしい」もの。
高木の発言は「ある1つの視点」でしかない。
正論だけど、、、なんて冠つけたら図に乗るだけ。
強いて言えばこれは「愚論」だと思う。

[498. 匿名]

>>476
それは理想の世の中だよね。
この事件は今現在起きてることで残念ながら会社は利益が1番なので社員は守れない。
今の世の中を生きる為にはどうするべきかを考えないと。
あと学校と職場は違うよ。仕事はお金を貰ってるからね。

[499. 匿名]

正論って別に言葉にしなくてもいいじゃん
社会人なら仕事の途中で放棄しちゃいけません　
なんて　みんなわかってるんだから

わかってて　できない

これはなぜか

ここを話さなきゃ　幼稚園児並みじゃん

[500. 匿名]

しつこーーーい