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苦情を言ったことありますか?

苦情を言ったことありますか?

307コメント 2013/12/03(火) 14:19
  • 1. 匿名 2013/12/01(日) 18:43:53
    今日行った飲食店で店員さんの態度があまりにも酷かったので、その場で店長さんに伝えました。

    『あーまた〇〇(店員さんの名前)ですかー。この前も言われたんですよねー。アハハー』とだけ言われて、またさらに怒りが増しました(笑)

    特に何かを期待していたわけではないのですが、せめて『改善させる』の一言ぐらいは欲しかったです(´・ω・`)

    みなさんはどうですか?
    +496
  • 2. 匿名 2013/12/01(日) 18:45:22
    ラウワンのカラオケに言ったことある。
    +53
  • 3. 匿名 2013/12/01(日) 18:46:11
    1
    どの程度の態度の悪さだったんですか?
    私はクレームを入れた経験がないんですがその場で言うより本社とかに電話した方が良いと思います。有耶無耶にされてしまいますよ。
    +340
  • 4. 匿名 2013/12/01(日) 18:46:28
    自衛隊に言ったことあるw
    -103
  • 5. 匿名 2013/12/01(日) 18:47:07

    苦情を言ったことありますか?

    -71
  • 6. 匿名 2013/12/01(日) 18:47:11
    +54
  • 7. 匿名 2013/12/01(日) 18:47:22
    ヤマダ電機(`Д´)
    +252
  • 8. 匿名 2013/12/01(日) 18:49:16
    豚肉が腐ってたことがあって電話しました。
    +153
  • 9. 匿名 2013/12/01(日) 18:49:40
    ファミレスで、一回床に落ちたものを、しれっと皿に載せ直して持ってきた店員がいた。
    即店長呼んでもらった。
    +445
  • 10. 匿名 2013/12/01(日) 18:49:42
    私はそのお店の店長にではなく、
    その上の会社に問い合わせたことはあります。

    お店にいうと、もみ消されそうだからです。
    +307
  • 11. 匿名 2013/12/01(日) 18:49:56
    あります。ハンドメイドで有名な代官山の某ブランドのネット通販したら、届いた商品の造花やスパンコールがボロボロ剥がれてた。領収書も別の人のが入ってた。
    友達へのbirthdayプレゼントだったので
    届いた次の日には渡す予定だったから、悔しくてお店に電話しました。
    「クレームですか?」って言われてさらにブチ切れた。
    一生買わないと決めました!
    +535
  • 12. 匿名 2013/12/01(日) 18:50:24
    レジの金額が違っていたら指摘しますが
    それが苦情なら、言います。
    -72
  • 13. 匿名 2013/12/01(日) 18:51:01
    タクシー、子供いるのに運転あらすぎてその場でキレました
    -69
  • 14. 匿名 2013/12/01(日) 18:51:20
    あまりに店員にだったらまぁ分かるけど、ちょっとのミスでギャーギャー言ってる人を見て気分が悪かった。
    しかも数百円の喫茶店で。 お客様は神様と言う風潮は本気で無くなったらいいのに。
    短気な人多すぎ。
    +580
  • 15. 匿名 2013/12/01(日) 18:51:42
    別のお客さんの食べ終わりのお箸をぶつけられた時
    片付けの仕方が悪かったからこっちに飛んできたんだけど
    「服は汚れてないんでー大丈夫です」
    で終わられたからよけい腹立って苦情を言いました

    問題はそこじゃない
    +280
  • 16. 匿名 2013/12/01(日) 18:51:49
    コンビニで買い物して店を出た後
    レシートを何気なく見たら、購入した覚えのない「ファンタ100円」が。

    店に戻っておかしいと言ったら、平然と
    「あ、前のお客さんのものですねー。どーもすみませーん」って100円返してくれたけど…。

    レシート貰わないことも多いので、こういうこと多いのかなと思った。
    しかしもう少しちゃんと謝れよと。
    +269
  • 17. 匿名 2013/12/01(日) 18:52:11
    たまに、クレーム入れてやってもいいんだよ?!って脅して来るお客様います。。怖かった( ; _ ; )
    +152
  • 18. 匿名 2013/12/01(日) 18:52:13
    ほっともっとで野菜炒め弁当買ったら中に麺入ってたことある店に電話したらバイトの男の子は用件はそれだけですか?と言われたことある
    それから二度と買わない
    +285
  • 19. 匿名 2013/12/01(日) 18:52:40
    岩盤浴に通っていて、「この場所はちょっと温まりにくいかもしれないんでもう少し待って下さい」て待たされたうえ、ようやく入ったら汗もでないぐらいぬるい
    毎週通っていたのになんでいきなりこんな扱い?て思ったし、もう入る気なくして帰りました
    そのときに「ぬるいんで帰ります」て言ったら、オーナーらしき人が「やっぱり?あそこ温まりにくいのよねーごめーん。割引券あげるからまた来てね、ごめんね」て軽く言われたので「もう二度と来ないので結構です」て言って帰った
    もともとアットホームという名のタメ口オーナーだったけど、謝るときぐらいちゃんとしろよって思った
    +305
  • 20. 匿名 2013/12/01(日) 18:54:11
    量販店でバイトしてます
    レジの若い女の子の態度が悪いと、何回かクレームの電話がありましたが、店長はめんどくさがりで、本人に注意してませんでした。
    注意しないのは、逆に残酷な気がしましたが、そのままの状態が続きました。
    +194
  • 21. 匿名 2013/12/01(日) 18:54:15
    子供が小学1年生の夏休み、札幌旅行中に夕食をとった店
    空いているにもかかわらず40分たっても料理がこない
    普段おとなしく穏やかな旦那が突然ブチ切れた!
    慌てて料理持ってきたけど二度と行かない!
    お詫びにジュースとソフトクリームを貰って子供だけは喜んでたけどね
    -52
  • 22. 匿名 2013/12/01(日) 18:54:58
    居酒屋で ホコリが付いていて 店員呼んで、言ったら、目の前で 手でホコリを取って、はい!って 戻されました。

    苦情言うよりも 呆気に取られて、言葉を失った。あとから、言えば良かったと思った出来事でした。
    +178
  • 23. 匿名 2013/12/01(日) 18:55:30
    あります。京都旅行で
    足の悪い祖母とタクシー乗った時
    乗るときに祖母がもたついた所
    運転手が舌打ちしたんです

    腹が立って、その場で言いましたが
    悪びれた様子の無いおじさん。

    名前とタクシー控え
    すぐに降りて、タクシー会社にクレームしました。
    謝罪させるとゆうよりは
    あんな運転手を野放しにする会社に
    クレームで、その人にはちゃんと教育しといて!と。

    いま思えばクレーマーですね…
    +349
  • 24. 匿名 2013/12/01(日) 18:56:00
    あります、郵便局へ。
    「折り曲げ厳禁」と書かれた大切な書類を、ポストに突っ込まれグチャグチャにされましたので、配達した人を出せといいました( ̄Д ̄)ノ

    結果、上の方に応接室に連れていかれ謝られまましたが...私は、配達した人に不手際を自覚して欲しいだけです!
    +300
  • 25. 匿名 2013/12/01(日) 18:56:12
    お弁当屋さんに言った事はあります
    髪の毛が入っていたので…正直言って髪の毛はどんなに注意しても偶然に入ってしまう事もあるので、怒るというよりも好きなお店なので『次は気を付けてね』と伝えた程度です。
    お弁当も交換してもらったので私はそれで満足でした。
    +221
  • 26. 匿名 2013/12/01(日) 18:56:26
    返品を申し出たら、返品は出来ないと言われた。
    同額の商品なら取り替えられると言われ、とりあえず欲しい物も無いと伝えると、後日でも使えるようにしますので、ここに住所と名前を書いてくださいと伝票を出された。
    しかし、家に帰って良くみると、その伝票は返品伝票だった!

    返品できるんじゃない!と電話をしたら通販で購入した人は返品が可能とのこと。
    その辺に置いてあった伝票だから、これで良いや!と思ったのか知らないけど、紛らわしいし、これじゃ誤解するよ。
    次の日に店長宛に電話しました。
    お互いに嫌な気持ちになるよね。
    +20
  • 27. 匿名 2013/12/01(日) 18:57:08
    まぁ変にクレームつける人もどうかと思う

    週末の夕飯時の回転寿司で順番待ちしてたら、見た目チンピラみたいな一家のお父さんが
    「いつまで待たせるねん!クレームいれたろか!」てキレてたけど
    週末の夕飯時なんだから混んで当たり前。それが嫌なら時間ずらせよ
    しかもたかが100円程度の回転寿司なんだからさって思った
    +465
  • 28. 匿名 2013/12/01(日) 18:58:53
    マックでよく頼んだものが抜けてる。
    持ち帰りにして帰ってから気づいたときには怒りが増す。
    またもらいに行かなきゃいけないじゃないか!
    届けに来てよ!笑
    +408
  • 29. 匿名 2013/12/01(日) 18:59:07
    クレーム言った事ない…
    +13
  • 30. 匿名 2013/12/01(日) 19:00:04
    種なし果実入りヨーグルトを買ったのに
    種が入ってた時。
    子ども用だったので、ビックリ

    相談室に連絡したら
    本当ですか?写真と種を送れと。
    後日連絡も無し

    こんなもんなんですね、世の中
    +264
  • 31. 匿名 2013/12/01(日) 19:00:26
    嫌いな店なら あえて言わない!
    どんどん評判悪くなってしまえっーと思うので
    +112
  • 32. 匿名 2013/12/01(日) 19:01:47
    スーパーのチラシに載ってた安売り商品を買いに行ったらレジで元の値段で打たれたので「今日のチラシにこれ載ってましたよね?」と言ったら「いいえこれはこの値段で合ってます」と否定されたので自分の勘違いかと思ってそのまま買い物して帰宅!でも気になったのでチラシを確認するとやっぱり安売りしてた!で、スーパーに電話して店長に一言文句を言ったら差額分を持って店長がうちまで来てくれた!!だからって決して良い感じはしなかった(ーー;)
    +163
  • 33. 匿名 2013/12/01(日) 19:03:25
    まつエク予約してた当日、家から出られないくらい体調不良になったので、キャンセルの電話をしたら「当日キャンセルとか困るんですよねー。何とか来れませんかー?」と上から目線で言われた。
    申し訳ないとは思ったけど吐き気止まらなくてムリですと断ったら「じゃーもーいーですー」ガチャ。
    怒りで吐き気倍増して店に電話かけ直して、自分でもビックリするくらい文句言いました。
    マジ潰れればいいのに。
    +379
  • 34. 匿名 2013/12/01(日) 19:03:48
    28さん
    マックは届けにきてくれますよ!
    何か抜けてた時は電話してみてください。
    +265
  • 35. 匿名 2013/12/01(日) 19:03:55
    マクドナルドで。
    空いてた店内をパートのおばちゃんが靴を脱いで椅子に乗り窓を拭きだした。
    まさかと思ったら私のすぐ横にきてやはり靴を脱いで、、
    食べてる横だし、足臭いし一気に吐き気がしてきて。
    トレイの上の紙に書いてる電話番号をさがし、その場で本部に電話しました。
    +100
  • 36. 匿名 2013/12/01(日) 19:03:58
    コンビニに苦情を言ったことあります。若い女性店員が中年の女性店員に文句を言いながら、カゴを投げつけた。そのまま不機嫌そうに私のレジへ。何があったのか知らないけど、客に見える所でやる事ではないし、すごく感じ悪くて。
    +254
  • 37. 匿名 2013/12/01(日) 19:04:14
    郵便局に苦情入れたことあります。

    通販の交換処理で、交換伝票と商品を一緒に包装して渡したんですが
    「交換伝票は出してくれないと困る」と強く言われ、「え?いつも一緒に包装してますし、そういう指示なんですけど?」て言ったにも関わらず、「いいえ、別です、困ります」と強く言われ、せっかく包装していたものを強引に開けられました。
    結局交換伝票を見て、「あっすみません、一緒で大丈夫です」て言われましたが、中身が下着だったのであまりに嫌な気分だったのと、郵便局を通じて何回か交換処理したことあるけどこんなトラブルは一度もなかったし、自分の不手際を確認する前にこちらを強く叱責し無理矢理包装を開けられたので。
    その人が帰ってすぐクレームの電話を入れました。

    以来その人が私の家の配達に来ることはなくなりました。
    +144
  • 38. 匿名 2013/12/01(日) 19:04:51

    どちらもスーパー,カ〇ミにて…

    まず1つは1/4カットの白菜に
    毛虫が2匹も入っており
    交換などはしなかったのですが
    これからもう少しチェックして下さい!と
    お願いのお電話をしました!

    もう1つは高校生のバイトの子が
    カードを片手で渡してきて
    しまいには小銭を私の掌に
    バラッとめんどくさそうに
    渡してきたので
    さすがにこの態度はないな(。-∀-)と思い
    帰宅後,店舗に名指しで
    態度改善のお願いをしました!

    高校生のバイトの子で
    対応,態度悪い人多くないですか?
    -186
  • 39. 匿名 2013/12/01(日) 19:06:46
    某韓国系ファストフードでテイクアウトでオーダーしたら、店員が何度も間違って復唱し、その度に訂正し、やっと言った通りに聞き直してもらい帰ったら全く違うものが入っていた 。
    さすがに頭に来て電話で「気をつけてください」と言ってしまった
    +64
  • 40. 匿名 2013/12/01(日) 19:08:48
    28さん
    マクドナルド持ってきてくれますよ。店舗によるのかな?
    私もマクドナルドで入れ忘れられる事がよくあります。その場でチェックするようにしてますが、してない時に限って入れ忘れてる。
    購入したお店に電話したら自宅にまで持ってきてくれました。
    +96
  • 41. 匿名 2013/12/01(日) 19:09:26
    スペイン村でのこと。
    コンビニで購入したチケットを入口のチケット売り場に持って行ったら「このチケットはこのまま出してもいいチケットです」と言われたので子供たちと早めに並んで待っていたのに、いざチケットを見せたら「チケット売り場で引き換えてください」と言われ、結局最終の列に並びなおすことになった。
    この時はさすがに子供たちが可愛そうになり、苦情を言わせてもらいました。
    +160
  • 42. 匿名 2013/12/01(日) 19:09:38
    人と状況によるよね。

    反省してない感じの店員も入ればたいした事無い事で激怒する客も居る。
    +183
  • 43. 匿名 2013/12/01(日) 19:12:52
    最近二件クレームをそのお店のホームページからメールでしました。
    (どちらも知名度のある全国にあるお店です)

    片方のは店員が床に服を落とし何の謝罪もなかったうえ値段が400円も違ってました。名指しでメールしましたがどうなったかは知りません。

    自分も接客業なのでこういうクレームもらうかもしれませんがいただいたほうが反省もできるので理不尽すぎるクレーム以外は欲しいくらいです。
    +33
  • 44. 匿名 2013/12/01(日) 19:13:01
    某回転寿司でマグロを注文したのに注文皿だけ流れて寿司が乗ってないやんか!…と隣テーブルの若いカップルが凄いデカイ声でホールスタッフにギャーギャー喚いてたのを「そこまで怒る事か?」と見ているこっちが恥ずかしくなりました
    間違えて他の方が取ってしまう事もあるし、また頼めば済む事を店長まで呼んで文句言ってる姿は周りから見ると情けない姿です
    +205
  • 45. 匿名 2013/12/01(日) 19:13:20
    コートを買った際、試着の時には気がつかなかったのですが、不良(目立たないところですが10cm程度の裂け目)がありました。
    その日のうちにレシート持参で返品・交換に行ったのですが、同じ商品が売り切れ(メーカー欠品)のため、交換は出来ないと言われました。そこで、返金対応を求めると、出来ないと言われ、同額商品との交換のみ対応すると言われました。ちなみにセール品ではなく、定価で購入しました。

    ですが、他に気に入ったものもなく、店長さんに返金交渉・クレーム入れましたが、断られ続け、「他の商品を持って帰ってください」の一点張り・・・

    時間の無駄と思い、気に入らない商品を持って帰り、ネットで売りましたが、未だに納得できない!!
    +290
  • 46. 匿名 2013/12/01(日) 19:13:43
    カップルでご飯食べに来てて、彼氏の方が店員にめっちゃブチ切れて怒鳴るようにクレーム言ってるの聞くと嫌な気分になります。怒りたい気持ち分かるけど一緒にいる彼女がかわいそう。
    +246
  • 47. 匿名 2013/12/01(日) 19:14:05
    ス○ローでサーモンのお寿司食べたら

    なぜかヌルヌルで吐き出すほど塩味だった。

    何を食べさせられたんだろ?と思って気持ち悪くなった。
    吐き出したものなので、店員さんを呼んでも味の証明ができないし、まわりのお客さんを不快にさせるかもしれないと思ったのでクレームもせず帰った。

    どうしてもなぜあんな味になったのか知りたくて
    本社に問い合わせをしたけど、定型文でスルーされた。気持ち悪かったのでそれ以来行かない。
    +141
  • 48. 匿名 2013/12/01(日) 19:14:05
    ミ○ド!私や他の方2人一列にきちんと並んでるのに後から入ってショーケースのドーナツ見てる子連れのオッサンからオーダー取り出した!
    他の店員も気づいてるのに注意もしない
    本社に苦情メールしました

    関係ないですが…
    私自身、接客業をしているので皆さんの書き込みとても参考になります。
    トピ主さん、書き込んでる方ありがとうこざいます!
    +137
  • 49. 匿名 2013/12/01(日) 19:17:02
    タクシー会社にクレーム入れたことあります。
    運転手さん、運転中に電話に出る→いや、今日は行けないやー飲んでるー?みたいな会話。言いだけ喋って電話切ったので、危ないしあり得ないし、あんたみたいな人初めてだわ、と言ったら、とりあえずこの辺…みたいに言った目安の場所で急ブレーキ、ドアバタン!!どーぞ、みたいな…。
    会社にクレームしても、そうですか、すみませんでしたーみたいな流れ対応。
    それ以来、その会社には乗ってません。
    +142
  • 50. 匿名 2013/12/01(日) 19:17:48
    LIZLISAの店員
    福袋にポイントつくか聞いたらつかないって言われたけど嘘だった(怒)
    後になったらつきますって言いましただって!
    店頭ではボイスレコーダーいると思いました( ̄0 ̄)
    +27
  • 51. 匿名 2013/12/01(日) 19:18:14
    人生で一回だけあるな。
    小学生の時、フジテレビに。

    「ナースのお仕事」(ドラマ)最終回が野球の延長で延びたんだけど、夜23時近くになっても野球が終わらなかったから、別の日に振り替えかな?と思って寝たら実は深夜過ぎに遅れに遅れて放送したという。
    まさか…と思ったし、凄く好きでずっと観てたドラマだったから見逃したのがショックだったね。
    翌日クラスの女の子達と話し合って、全員でそれぞれフジテレビに苦情入れたのは今となっては良い思い出。

    ちなみに同様の苦情が沢山来ていたせいか、翌週に改めて最終回は放送された。
    今では絶対あり得ないことだよねー…
    昔、あんなに凄かったフジテレビが、今やこんなしょうもない局に成り下がるとは思わなかったなー。
    +141
  • 52. 匿名 2013/12/01(日) 19:18:52
    ス○ローでサーモンのお寿司食べたら

    なぜかヌルヌルで吐き出すほど塩味だった。

    何を食べさせられたんだろ?と思って気持ち悪くなった。
    吐き出したものなので、店員さんを呼んでも味の証明ができないし、まわりのお客さんを不快にさせるかもしれないと思ったのでクレームもせず帰った。

    どうしてもなぜあんな味になったのか知りたくて
    本社に問い合わせをしたけど、定型文でスルーされた。気持ち悪かったのでそれ以来行かない。
    -46
  • 53. 匿名 2013/12/01(日) 19:20:36
    某スポーツショップにて。店員があまりにも不躾な対応で、人を馬鹿にするような笑い方をしたので、HPからクレーム入れました。数日後にメールで謝罪が来ましたが、それ以来、その店には行ってない。
    +89
  • 54. 匿名 2013/12/01(日) 19:21:24
    婚礼家具のてっぺんに足型が点々とついてて、さすがにこれはないわーと電話したことはある。
    普段は見えないと言っても、ねぇ…
    +85
  • 55. 匿名 2013/12/01(日) 19:23:33
    市役所の出張所。
    行くたびに なに?等 タメ口
    暇なのに 何人もいるからおしゃべり
    待っている間 暇みたいで 全員でじっーとみてる

    余りに酷いから 市役所に連絡したら
    よく言われるんですよだと。
    だったら指導しろと。
    一週間後にいくから 指導お願いしますと言い
    行ってみたけど 何も変わらず…

    人件費無駄 税金の無駄遣い。

    役所関係はよくクレームいれる。
    言っていることがまちまちだったり
    担当部署なのに 知識がなく分からないので
    聞きます等…

    役所大嫌い。
    +264
  • 56. 匿名 2013/12/01(日) 19:23:47
    築3年の新しいマンションなのに、天井のヒビから油みたいなものがポタポタ落ちてきた
    すぐ管理会社に話したのに、数日放置。放置されてる間も落ちてくるからタライを常に置いてた
    さすがに腹たって本社に苦情いれたらすぐ管理会社の人が来て退出費用タダにしてもらった
    本当なに最悪な管理会社だった!
    +105
  • 57. 匿名 2013/12/01(日) 19:25:28
    座敷で食べてたらゴキブリが出たので店員にクレーム。
    部屋をかえろと要求しても「どこも同じですから」「空きがありませんので」のらりくらりで態度悪い。
    思わず「しばいたろか!」といったら私が友達にやから扱いされた。納得いかない。
    -143
  • 58. 匿名 2013/12/01(日) 19:26:12
    携帯の修理をショッピングモールに持って行き、15分待って下さい。と言われて、夕飯の買い物して時間通りに行ったら、それから45分待たされて苦情言いました。
    冷凍食品があったから凄く苛立ちました。
    +87
  • 59. 匿名 2013/12/01(日) 19:27:35
    数年前にケンタッキーでツイスターってやつを注文したら「お時間かかります」…まぁヒマだし良いですよと伝え、テーブルでコーラを飲みながら待って15分後に来たツイスターを食べると中が冷え冷え(>_<)
    「冷たくて食べれませんよ」と言うと「あーチンしましょうか?」
    さすがにコレはない!勿論返金して貰ったけど客の前ではせめて嘘でもいいから「作り直します」って言って欲しかった!
    本部に電話したらマニュアル通りの謝罪でした
    +131
  • 60. 匿名 2013/12/01(日) 19:28:54
    態度が悪い店員は嫌い。

    態度が悪い客も嫌い。
    +232
  • 61. 匿名 2013/12/01(日) 19:29:31
    カッチカチの寿司には、さすがにクレームつけました。持ち帰り専門の寿司店だったので、家に帰って食べるまで気づかず…

    すぐ電話したら、『忙しいから取りに来て』って言われた事と、カチカチ寿司を持って行ったら確かめもせずにポイッとされた事に腹が立ちました‼せめて責任者は食べるか何かして確かめて改善につなげろよ…と思います。

    今思い出しても腹立つ‼祝い事が台無し‼
    +121
  • 62. 匿名 2013/12/01(日) 19:33:33
    習い事の70代の男性講師。私たち生徒に対して結構な暴言を吐く。
    いつ誰に何を言ったかをまとめて、事務所に提出しました。以前から生徒から苦情が多い講師なんです~と言われましたが、それなら厳重に注意しないのか?と疑問に思いました。結局、最終日に謝ってくれたそうです。
    こちらもこんな老害には絶対ならないぞ!と反面教師になる先生でした。
    +77
  • 63. 匿名 2013/12/01(日) 19:34:13
    路面店で漬物を量り売りしてもらう際、
    店員のおばちゃんが漬物を入れる袋をあけるのに指をペロッと唾で湿らしてあけたのをみて

    「今、袋あける時に指を舐めたの見えちゃったのでいりません」

    と言って帰りました。

    大雑把なほうですが、他人の唾液はなぜか我慢できない…

    +154
  • 64. 匿名 2013/12/01(日) 19:38:06
    CMもやってるある商品を買ったら使用には問題ないけれど、うっすら汚れてました。
    わりといいお値段するものだったし、何回見ても、せっかく買ったし…と、モヤモヤ。
    パッケージをみたら、お客様相談室みたいなフリーダイヤルがどこにも記載されてなくて、
    HPを見てもない!!!
    仕方なく本社らしきところに電話して事情を話したところ、
    まずどうゆう汚れなのか判断できないから商品を見せてください。と。
    しかも、その商品を送るための伝票をメール便で送るから届くまでお待ちください、と。
    その間、その商品の使用はダメで、代替え品もなし。
    メール便届いてから梱包して送り、会社で汚れを確認し、必要と判断されたら、交換になることもあります、と。
    すぐに使いたくて買った商品で、まさにお疲れの人が使うものなのに、どれだけ待たせるのかとびっくりしました。
    そもそも、大きい会社なのにフリーダイヤル対応してないし!
    せめて伝票届くまで使用していいかと聞いたらダメの一点張り。
    好きでこんな電話してないわ!


    もうここの商品二度と買いません。と、
    電話を切りました。
    +26
  • 65. 匿名 2013/12/01(日) 19:38:13
    マックでドライブスルーしたらジュース飲もうとしたらストローがなくてコーン食べようとしたらスプーンがなくてポテトが入ってなかったので本社に電話したら後日ミスした店員が消えていた。けど後日ドライブスルーしたら今度はコーラが入ってなかった…
    +83
  • 66. 匿名 2013/12/01(日) 19:38:28
    鎌倉の商店街の鞄屋。お客は1人も居ないのに、「いらっしゃいませ。」も無し。店員二人でカウンター内で、お話し中。店内も狭いので、ベビーカーで寝ていた子供を端に寄せて、少し奥に行こうとしたら「あんな場所に置かれても迷惑。」みたいな事を言っていた。もちろん、目の届く範囲ですし、迷惑にならない様に気にかけてました。「迷惑ですか?」と、聞いたら「何かあったら困ります。」みたいな返事。速攻、店を出ました。しゃべる暇はあっても、店内を気にかける暇はないんでしょうね。2度と行きません。
    -13
  • 67. 匿名 2013/12/01(日) 19:38:59
    ○川急便
    ここへ引越してきてからハズレな配達員ばかり。。
    先日は誤配送された。
    しかも誤配送先も判明せず、印鑑じゃなくサインを貰ったらしい。同じマンションの人、誰だかわからないけど酷い。。普通「宛名違います」って返すよね?
    お金は負担してくれたけど、戦利品の商品だったからショックでした。
    ○川さんっていつも「○○さんですか?」と確認してくれないんだよね。「宅急便でーす。」だけ。。
    +72
  • 68. 匿名 2013/12/01(日) 19:39:24
    私も郵便局!!

    真夏のめちゃくちゃ暑い日に届いた御中元

    汗だくのおっさんが包みを渡すと同時に
    大粒の汗を荷物の上にボタボターっ!!

    あまりのことにポカーン(゜o゜;)
    絶対気づいてたくせに知らん顔して去って行った…


    も~気持ち悪くて気持ち悪くて、
    外包みを外で取ってから中にいれ、
    ソッコー郵便局へ電話。

    絶対に許せん!!
    -172
  • 69. 匿名 2013/12/01(日) 19:43:10
    マックにて。
    一人で来店し荷物が多いから席を離れることができず、近くにいたおばさんの店員に持ち帰り用の袋頼んだら、自分で取りに行けみたいなこと言われた。
    そのおばさんはただブラインド閉めてるだけ。
    そのマックは一階がレジのみ・二階が客席だから、完全に荷物から目を離さなければいけなくなる。
    腹が立ったから持ち帰ろうとした物も全部捨ててきたし、マックにも苦情入れた。
    -107
  • 70. 匿名 2013/12/01(日) 19:43:58
    歯医者の受け付けが機嫌悪くて八つ当たりされました!

    悲しくて、二度と行きません!と電話しました。
    +85
  • 71. 匿名 2013/12/01(日) 19:45:15
    長いので飛ばしても大丈夫です。スミマセン…
    某牛丼屋さんで…

    昼にお持ち帰りしようと店内に入りレジの前に行ったら、レジの前に立ってる女の店員さんが居て目があったのに「いらっしゃいませ」も「お持ち帰り」かどうかも聞かれず、ずっとレジ台の上に置いてあるレシートの貼ってある紙とにらめっこ。
    他にも店員さんが3人も居るのに放置され。

    私の前にも待ってる人が居て「すみません。お持ち帰りしたいんで注文しても良いですか??」って聞くと、明らかに不機嫌な声で「はい!!」と言って持ってたボールペンを台の上に置き注文を取り出した。

    とりあえず先に並んでた人が注文をして会計が終わり、私も注文しようとしたらまたボールペンを持って今度は電卓を出して計算をし始めた。
    私もイラッとしたので、「すみません。私もお持ち帰りの注文をしたいですけど!!」ってちょっと強めに言ったら
    「はい!!」とキレて今度はボールペンを投げる始末。

    お会計が終わって商品を待ってる間も、レジで何かを計算して客に丸聞こえの舌打ち。
    やっと動いたと思ったら、近くの違う店員さんを呼んで「30円多いんだけどどういうこと!!」って怒鳴ってる…

    店内で食べる人はお水も持ってこない、注文も取りに来てくれないらしく。
    わざわざレジまで来て○○と○○頼みたいんだけどって言うと、また女の店員さんが来て「テーブルで注文受けますので席で座って待ってください!!」「○○さんあの人の所に行って!!」って言うと、また電卓で計算を始める。

    やっと商品が出来て、男の店員さんが持ってきてくれたけどその女の店員さんがレジから退かないから、わざわざ狭い隙間からハイと渡されて帰るときも「ありがとうございました」の一言も無し。

    凄く気分が悪くて初めてクレーム入れました。
    もう二度と行かない。
    +191
  • 72. 匿名 2013/12/01(日) 19:47:36
    ヤマダ電機!

    パソコン購入時に有料の修理サポートに加入するか聞かれたから加入したけど、1年後になってからそのパソコンは修理サポート対象外だということが発覚した!
    電話でクレームいれたら、ろくに謝りもせずに「どうすれば許してもらえるんですか?」と言ってきた!

    知識不足な店員が多いし、もうヤマダ電機には行かない!
    +167
  • 73. 匿名 2013/12/01(日) 19:47:53
    くら寿司。

    生春巻きを食べたら皮が噛めないほどカチカチ。
    回転寿司で生春巻きを食べる自分もどうかと思うが、食べ物じゃないくらいの固さだったから流石にその場でクレーム。
    それ以降くら寿司は回転寿司の選択肢に入りません。
    +57
  • 74. 匿名 2013/12/01(日) 19:55:13
    お前はなぜ接客業を志願したんだ?
    ッて言いたくなるバイトはいますよね!
    へたれなんでクレームはつけれないですけど(^^;;
    +183
  • 75. 匿名 2013/12/01(日) 19:55:21
    24
    折り曲げ禁止というのは、郵便局の義務じゃないですよ。送る方が勝手に書いてるだけ。定形外は保証ついてないから。
    大事なものならちゃんとお金払って保証のついてる方法で送らなきゃ。
    +191
  • 76. 匿名 2013/12/01(日) 19:56:41
    それこそ今日ファミリーマートに苦情のメール送りました。
    おにぎりがガチガチすぎて美味しくなかったと…
    -32
  • 77. 匿名 2013/12/01(日) 19:59:22
    スーパーで、3つぐらいネットに入った玉ねぎを購入
    家に帰ってから一つ切ってみたら、中が変色してぐずぐずになってた
    まぁ見た目じゃ分からないしなぁと諦めて二つ目を切ったらそれも腐ってぐずぐず
    ほぼ腐ってたのでスーパーに電話

    そしたら店長さんが家まで来てくれて
    玉ねぎの返金と新しい玉ねぎを持ってきてくれました
    +125
  • 78. 匿名 2013/12/01(日) 19:59:53
    苦情…心の中では小さい事から大きな事まで沢山思ってます。

    お店とかだったら2度と行かなくなるだけです。

    接客業していた頃は、お客様の方が酷かった(⌒-⌒; )


    +106
  • 79. 匿名 2013/12/01(日) 20:00:06
    12月に家具を注文。
    1月に5月に再入荷になりますと連絡。
    6月になっても来ない。
    電話したらあと3週間と…出産予定日が近いので発送前に電話ください。入院中の場合は受け取る人を手配しておくので。と言ったらできないません。お客様だけ特別扱いする訳にはいきませんと言われキレてしまった…
    +103
  • 80. 匿名 2013/12/01(日) 20:01:07
    私もマクドナルド
    ドライブスルーでセットとアイスを注文したら
    先にアイスと飲み物を渡されたので
    他の物はどれくらいかかるのか聞いたら
    5分程です と
    ならばアイスなどもその時じゃないと溶ける
    とアイスを返しました
    結局10分も待ちハンバーガーなどが来ましたが
    アイスは明らかにさっき返したのと同じ物
    家に帰ったころにはドロドロに溶けてました

    これってマックのマニュアル通りなんですかね
    なんで先に冷たいものを渡されたのか理解に苦しむ

    ついさっきのことなので苦情を入れようか迷ってます

    +138
  • 81. 匿名 2013/12/01(日) 20:01:42
    佐川急便は年に一回はある。
    メール便をドアの前に置かれてたり、べっこべこに潰れた荷物をしれっと渡されたり。
    潰れた箱の時は通販だったから通販会社にクレームを出したら佐川の偉いさんが菓子折り持って来た。
    +41
  • 82. 匿名 2013/12/01(日) 20:04:59
    親戚の結婚式の為、行きつけの美容院でヘアセットと着付けの予約をした。
    結婚式が午前中だったので、営業時間前で時間外の料金も払ってお願いした。
    当日、指定された時間に美容院に行くもお店が開いてない。
    店内には人の気配もなく、携帯も持ってきていなかったので途方にくれていたら、20分くらいして担当の美容師が到着。
    「すみませ〜ん。寝坊しちゃって〜。」
    その時点でカチン。

    怒りを抑えつつ、とりあえずセットと着付けをしてもらい、いざお会計に。
    遅刻してきたから時間外の料金は引いてくれるだろうと思ってたら、特になくて元々の金額を提示された。
    そこで「遅刻して客を待たせておいてそれはないですよね?」とクレーム。
    「では次回使える割引券をお渡ししますので…」と言われたけど、もう来ないからいらないです!と言ったら割引してくれた。
    その後、担当者から謝罪の手紙と割引券が届いたけど怒りは収まらずそれっきり。
    当時学生だったし、その担当さんには何回かカットモデルをお願いされたりもしてたから、甘えがあったのかも。
    +82
  • 83. 匿名 2013/12/01(日) 20:07:25
    ラーメン屋さんで注文して1分くらいで頼んだものがきたからやけに手際のいい店だなぁって思ってたら麺が芯だらけで堅くて食べれたもんじゃない!!
    子供にも「ママ、これってラーメン?」と聞かれる始末。
    さすがに替えてもらったけど、お店の人の対応が良すぎて申し訳なくなりました。
    +72
  • 84. 匿名 2013/12/01(日) 20:08:26
    マックちょっと前くらいなんですが、チョコシェイク2つ頼んだのにバニラシェイクとイチゴシェイクしかもストロー1つwww どこでそうなったのか笑えてしまいましたw
    後マックのバイトの人って、紙とか良く忘れますよね
    +67
  • 85. 匿名 2013/12/01(日) 20:09:14
    14のプラスの多さ見てわかった
    日本はすでにDQNだらけなんだろうね
    もう外食産業は終わった
    -24
  • 86. 匿名 2013/12/01(日) 20:10:58
    ある洋服屋さんで、黒のジャケット探してると言ったら店員さんは黒のカーディガン持ってきた。
    えーっと?
    「これ可愛くないですかー」
    可愛いけど、ジャケットが欲しいんだけど?
    「私はこれがオススメです!」

    オメーのオススメ欲しくて来てんじゃねーんだよ!ジャケット無いなら無いって言えよ!

    とは言わないけどさ。
    嫌になっちゃったよ(-o-)

    +140
  • 87. 匿名 2013/12/01(日) 20:11:58
    クレームというほどのものじゃないかもしれないけど…
    ツ◯ヤで借りたブルーレイが映像飛び飛びで映らなくて、返却日にその旨を伝えると、別の新しいブルーレイを更に1週間無料でレンタルできました。
    言ってよかったなーと思いました。
    +90
  • 88. 匿名 2013/12/01(日) 20:18:10
    クレーマーって、自己中ですよね。
    だって自分の望んだとおりに、事がすすまないから腹立ててるんですから。
    言われる身にもなってほしい。あまりに言われると謝りたい気持ちもなくなります。
    神じゃないお客ならこっちから、お断りだね。
    -74
  • 89. 匿名 2013/12/01(日) 20:23:13
    とんかつ屋の和幸でありましたね
    チェーン店の場合は本社に直接言ったほうが、効果がありますね。
    +65
  • 90. 匿名 2013/12/01(日) 20:26:42
    父が運転に対するクレーマーで、私は小さい頃文句言ってくるから待ってろ!って待たされたことが多々あります。
    でも、大抵、父の運転の方が怖かった。
    +30
  • 91. 匿名 2013/12/01(日) 20:27:46
    85

    どういう意味?
    何でもありって勘違いしてる客も多いと思うよ。
    高級店ならともかくマックやファミレスでふんぞり返ってちっちゃい事で文句言ってる客見ると、こっちも気分が悪い。

    そういう意味ではDQNが増えたのかもしれない。
    +106
  • 92. 匿名 2013/12/01(日) 20:29:16
    私も佐川急便にクレームしたことあります。
    19時以降の時間指定にしていた為、仕事を早く切り上げて間に合うように帰ったにも関わらず、既に不在票がありました。
    さっそく、ドライバーに連絡し当日に再配達を依頼すると、時間外に配達した謝罪も無く、『もう帰り道なので明日じゃ駄目ですか?』と言われました。
    結局当日再配達してもらえたのですが、態度悪過ぎ!逆にこちらがお礼と謝罪をしてしまいました…。

    向こうのミスから始まったのに…と後からじわじわ来て管轄支店に電話してしまいました。
    +116
  • 93. 匿名 2013/12/01(日) 20:32:21
    クレーマーって、自己中ですよね。
    だって自分の望んだとおりに、事がすすまないから腹立ててるんですから。
    言われる身にもなってほしい。あまりに言われると謝りたい気持ちもなくなります。
    神じゃないお客ならこっちから、お断りだね。
    -67
  • 94. 匿名 2013/12/01(日) 20:34:13
    コンビニ。

    一リットルの牛乳、ジュースなど五本にはなんも言わないでもストロー五本つけてくれたのに(いらないけど)車で食べるつもりのカップのアイスにスプーンなしって(笑)
    笑っちゃって『ストローはいらなくてもスプーンはいるでしょう^ ^』と言ったら店員さんも笑いながら『ごめんなさーい』だって。

    これも苦情かな
    -48
  • 95. 匿名 2013/12/01(日) 20:34:31
    コンビニでおつりを渡すときに投げるように渡す店員
    それでお釣りを落としたら、舌打ち。まるで私が悪いような感じで不快でした。
    +145
  • 96. 匿名 2013/12/01(日) 20:34:53
    コンビニ。20前後の男性バイトがものすごく態度がすっごく悪くてクレームした。

    雇うほうもちゃんと管理してほしい。こっちは何もしてないのに買い物して不愉快になるなんてありえない。
    +89
  • 97. 匿名 2013/12/01(日) 20:36:10
    マツエクで。
    目の周りに貼るテープを貼るのが、めちゃくちゃ下手くそなやつが担当で、すみません、痛いんですがというやりとりを3回ほど。次第にそいつは、そうですか?目に入ってませんけど…本当に痛いんですか?という応対。
    好きな店なので、場所は変えたくない!でもありえない!ということで、予約の時にその担当の人を外してと伝え、いまでも通い続けています。
    +64
  • 98. 匿名 2013/12/01(日) 20:37:06
    95さん。私もそれありました!

    しかもいい年した熟年おばさん店員で。店長に即効クレームしたら次の日からクビになってた。
    世田谷のコンビニ激戦区だったから、対応は早かったのかも。
    +37
  • 99. 匿名 2013/12/01(日) 20:38:18
    私があんまり無頓着だからなのかミス〇で順番待ちしていて抜かされたくらいならクレーム入れませんね。
    店員さんに無視されてカチンときたのは分かるけど何でもクレームばかり入れるのもどうなんだろう。

    ついてないなぁ、で流せばいいのにクレーム入れるまでして労力使いません
    +39
  • 100. 匿名 2013/12/01(日) 20:38:40
    自販機でホットの紅茶を買ったのに冷たい紅茶が出てきた。電話番号が書いてあったので電話して、間違ってますよ!と伝えました。業者は交換しますよ!と言ってきたけど面倒だったので冷たいので我慢しました。
    友達達にそれを言ったら
    『わざわざ電話したの?私達そんな事できない!』と言われました。間違ってるのを伝えるのって普通の事じゃないのかなと今でも思ってる^^;
    +64
  • 101. 匿名 2013/12/01(日) 20:39:43
    スーパーで2つしかないレジで
    両方喋ってた
    間に入る形でカゴ置いたら
    舌打ちされて睨まれて
    当てつけみたいにガンガン籠に入れられて
    読み上げも金額も言わない。ありがとうもない

    流石に名前みてクレームいれました。

    +167
  • 102. 匿名 2013/12/01(日) 20:40:00
    三越に苦情電話したことあります。

    転勤のための送別の品ってことを伝えて何十個も頼んだのに、値段が消されてなかった。
    事前に値段消しますとか、こうラッピングしますとかお店の人と確認してたのに…恥をかかされました。
    +166
  • 103. 匿名 2013/12/01(日) 20:40:02
    有名脱毛店。

    若いギャルが担当で、施術が終わる度にうっとうしいくらい販売を毎回押し付けてくる。
    「押し売りしません」みたいな宣伝がHPにもあったので本部に言わせてもらいました。
    担当はかわったけど、悪くないこっちがクレーマー登録されていそうで嫌。
    +76
  • 104. 匿名 2013/12/01(日) 20:42:25
    ピザ屋の配達員に苦情はある
    いくら急いでいるとはいえ荒っぽい運転で歩いててひかれそうになったことはあるし、車を運転してた時にも横から急に飛び出してきてぶつかりそうになったので。店舗に電話でしても「そうですか。すいませんでした。気をつけるように言っておきます。でも怪我はされてないんですよね?じゃあいいじゃないですか?アハハハ!」と笑われて終わりましたね。
    +69
  • 105. 匿名 2013/12/01(日) 20:43:28
    「つ」のつく有名うどんチェーンの六本木店。

    中年男性の店員がかなりムカツク対応してきた。質問に答えないとか。
    あの店は有名人がよく通うからって店員もなんか勘違いしてそう。絶対にいかない。
    +80
  • 106. 匿名 2013/12/01(日) 20:43:46
    お客様は神様という考えはよくないけど、やっぱり謝られ方で大きく違うと思う。クレームなんていいたくないし、クレーマーにされるのはもちろん誰だって嫌だけど、どう考えても店側や店員側に不手際があった場合は、素直に謝ってほしい。たとえ心の中で悪いと思っていなくても、誠意をみせるのは大事。
    謝罪の仕方ひとつでクレームにならないときだってあるし。

    悪いことを素直に謝れない人は、そもそも店員だろうがお客だろうが人としてどうかと思います。
    +84
  • 107. 匿名 2013/12/01(日) 20:44:03
    東電にクレーム入れたいわ
    もう自分達だけではどうしようもなくなってるのに、ちゃんと情報は開示せずに公募って

    【福島第一の溶融燃料回収、新手法を公募へ】
    福島第一の溶融燃料回収、新手法を公募へ : 科学 : YOMIURI ONLINE(読売新聞)

    福島第一の溶融燃料回収、新手法を公募へ : 科学 : YOMIURI ONLINE(読売新聞)
    www.yomiuri.co.jp

     東京電力福島第一原子力発電所1〜3号機の原子炉内で溶け落ちた核燃料(デブリ)の回収について、官民共同の国際廃炉研究開発機構が、これまで計画してきた格納容器を水で満たす「冠水」とは別の手法を12月中旬から公募することを決めた。

    +50
  • 108. 匿名 2013/12/01(日) 20:44:03
    家のプリンターが壊れたので、急ぎで使う写真の現像を頼みに行ったんだけど、
    2時間後にできますって言うから、2時間なら時間潰して待ってますとお願いした。

    できあがり時間行くと、「できてません」とのこと。
    いつできるのか?聞くともうすぐ閉店だから今日は無理で明日ですね、だって!
    謝罪の一言もないので、バイトらしき女性に
    「こちらも急ぎで頼んだし、出来てないものは仕方ないけど
    約束した時間にできてなくて謝罪とか一言もないんですか?」って言ったら
    めんどくさそうに「はぁ、すみません」だって。

    店長呼んでこい!って叫びそうになったよ。

    +141
  • 109. 匿名 2013/12/01(日) 20:44:51
    千葉そごうのエスペランサの店員。
    プレゼント用に欲しかった靴の他の色の在庫を聞いたら、もう入荷しませーんとの事。
    しょうがなく別の色を購入…すると一週間後、欲しかった色が入荷してた!嘘つきやがってと思い、この人にこういう風に言われたんですが、返品できませんか?と聞くと、できませんよ。とのこと。せめて、その担当に、入荷する可能性があるかもしれませんって言われていれば私も腹立たなかったので、これからはそう言うように指導されては?と言うと…いえ、この担当のものはその状況になかったのでそう言ったんだと思います。と…クレームに対しての1番大切な謝罪の言葉一つもないなんて!呆れました。
    悪気一切なし、責任感なし、同僚への指導ができないマジくそやろーの店員でした。バチあたれ。だからロクな仕事や正職につけないんだろーな、かわいそーと思いました。
    +18
  • 110. 匿名 2013/12/01(日) 20:45:05
    Qoo10というサイトでなかなか注文したものが来なくてそのサイトにクレームを。
    そしたら今週にゎ届けますと言われたけどその週にこない!
    もう一度問い合わせすると逆ギレされ来週にゎ届けるとのこと。だけど結局来なくてはや1ヶ月。間違った日本語で返信ゎ来るし結局商品きてなきし欲しかった日にも届かずもう2度とこのサイトでゎ買わないと思いました。
    -74
  • 111. 匿名 2013/12/01(日) 20:45:55
    家電量販店、Eかな。
    電子辞書を何回交換してもらっても液晶が不良品だった!何回も行くのも面倒なのに。
    結局現金で返してもらった。どういう管理なんだろうと、その店舗は敬遠してるな。

    -2
  • 112. 匿名 2013/12/01(日) 20:47:04
    91
    それに耐えるのが給仕の仕事
    ただ物を運ぶだけで金貰おうなんて甘いな
    プラスお客様の多少のわがままを聞いてあげたり、少しでもお客様が気持ち良く過ごせるように気配りできてこそ、ちゃんと仕事したことになるんだよ
    またそこから自分自身が磨かれていくもんなんだよ

    -6
  • 113. 匿名 2013/12/01(日) 20:47:31
    接客してた時に、クレーマーに多いのは30代半ばから40代の女性なので、それ位の年齢のお客様には特に注意するように言われた事あります。
    +65
  • 114. 里沙 2013/12/01(日) 20:49:07
    お店の名前は伏せますが、デザートを食後と頼んだのに先に持って来た時( -_-)その場で突き返して食後に改めて持って来てもらいました(>_<)
    +9
  • 115. 匿名 2013/12/01(日) 20:49:18
    先日クレームを言われた側です(;_;)
    常連さんだったのですが入ったばかりでわからずいつもと違う受付機(徒歩にして2、3歩のところ)に案内したら商品を取り上げられてキレられました( ; ; )
    その後さらに電話もあり凹んでます。
    クレームつける方も感情やワガママではやめてほしいです。
    自分を責めてしまいます…。頑張ってるんだけどな。
    +82
  • 116. 匿名 2013/12/01(日) 20:49:59
    ワイキキのホテル内にあった日本チェーンのコンビニ。
    弁当を爆発させるわ、1個しか購入してないものを複数購入した値段になったわで、
    のんびりワイキキが少し冷めた・・・。外国ならではなのかソーリーの一言もなし。
    差額返してくれるときも無言だったな。
    +30
  • 117. 匿名 2013/12/01(日) 20:58:02
    コストコでマフィンの詰め合わせを購入。
    自宅に帰ってひとつ食べようとすると、マフィンの下から2cm程のネジが出てきた・・
    購入した店舗に電話すると、「ネジ?!え?!あのネジ?!」(ため口かよ)、次に「開けてからお客さんが入れたとか?!こっちが入れたって?!」(なんで入れるわけ?) 
    対応がバカすぎる上、宅急便手配してとりに伺いますって言ったものの一向に来ない。
    結局こっちが送料負担して送り返した。
    数日後、店長から「替えの品物は、いりますか?」と聞かれたが、もう食べる気などなく、結構なので返金してくださいと伝えた。
    返金の手紙が来たのは約1か月後。しかも同封されていた手紙はプリントアウトされたもので、○○様の部分に名前すら書かれてなかった。
    コストコ本当サービスひどすぎ!!!!
    +145
  • 118. 匿名 2013/12/01(日) 20:58:42
    私は、苦情を言う勇気が出ません>_<
    あとで愚痴を言っちゃうタイプです
    +10
  • 119. 匿名 2013/12/01(日) 21:02:18
    110さん、

    にゎ でゎって、、

    わざわざ打ちにくいでしょう?
    それとも間違いに気づかない?


    +98
  • 120. 匿名 2013/12/01(日) 21:02:54
    某au店員の態度の悪さにイラっときてお客様センターに苦情を言ったことがある
    +53
  • 121. 匿名 2013/12/01(日) 21:05:17
    スーパーで、特売のコーナーに特売でない物が混ざって置いてあったので店員さんを呼んで「間違って買う人がいるから良くないんじゃないですか?」と注意した事がある。

    「置く場所かなかったので」と言われて呆気にとられた、

    別のスーパーでも明らかに変色したハムが陳列されてたので「これマズいんじゃないですか?」と言った事がある。

    悪意しか感じられない(ー○ー)=3 ハァ
    +5
  • 122. 匿名 2013/12/01(日) 21:06:31
    67さん
    その受け取った人ってすごい神経してますね。サインまでしちゃって。

    立派な犯罪なのに。。
    いやー怖いです。

    誤配達だけは何がなんでも気を付けて欲しいですね。
    たとえば大切な方への結婚祝いとかを誤配達されたら…
    とか考えると、なるべく手渡しにしようって思いました!
    +41
  • 123. 匿名 2013/12/01(日) 21:08:42
    自分が働いている職場の名前があがってるとツラいですね。対応に気をつけようと思います。

    でも中には理不尽な事を言われるお客様もいますけどね。
    +44
  • 124. 匿名 2013/12/01(日) 21:09:00
    112

    だったら客に土下座強要されたらするの?
    +8
  • 125. 匿名 2013/12/01(日) 21:09:17
    99さん
    順番を守るって社会に出たら常識ですよ
    それに並んでる方は急いでいるかもしれないですし
    私は順番を守らない人は凄く嫌です
    +81
  • 126. 匿名 2013/12/01(日) 21:10:56
    111さん
    それは店の管理より製造元が原因かもですね。
    そう何度も交換しても同じなら初期不良のような気もしますが。
    +24
  • 127. 匿名 2013/12/01(日) 21:12:42
    お部屋探しのミニミ○立○のしま○という男性。
    立体駐車場を契約して、勝手に停める場所を決められ、停めていたら、いつのまにか私の車の天井に引きずったような傷が…。
    クレームもいれて破損個所の写真までとりにきて(別の方)、修理の見積もり額も伝えたがその2年経過したが、一切連絡なし。悪いけど根にもってる。
    +42
  • 128. 匿名 2013/12/01(日) 21:15:43
    お寿司屋さんと宅配便業者さんにクレーム言ったこと有ります。

    お寿司屋さんは、
    ワサビが大嫌いなので、サビ抜きを注文したのに全部にワサビべっちょり。
    自分の誕生日の日だったのでブチッときました( ̄▽ ̄;)

    宅配便業者さんは、
    自宅から車で30分くらいのセンターから荷物が5日間届かず。大事な書類だったので、
    歩いても5日かからない距離ですよね?と言いました。その後担当者がすぐ変わりました。
    +32
  • 129. 匿名 2013/12/01(日) 21:16:23
    コンビニに行った時、弁当を棚に並べていたアルバイト店員の後ろからお弁当を選んでたら、ものすごくうざそうに見られたのと(結局最後までどいてくれなかった…)、レジでアメリカンドッグを頼んだら、店長らしき中年男性にダルそうに返事をされ、最後の「ありがとうございました。」も略して「あざした〜…」って言われて、猛烈に腹が立ち本社へ即メール!翌日、「その店舗に電話確認した所、心当たりがあるようで、大変申し訳ございませんでした。きちんと指導させていただきます。」と謝罪のメールがきました。あんな態度の悪いコンビニ初めて!!
    +53
  • 130. 匿名 2013/12/01(日) 21:17:08
    111
    それ初期不良だから店のせいではないですよ
    メーカー側の責任です
    そこまで対応してくれた量販店さんはむしろ誠実です
    +41
  • 131. 匿名 2013/12/01(日) 21:23:04
    新築祝いに義父母が来てくれた時のこと。
    知らない土地で、初めての出前に選んだ○のさら(お寿司のデリバリー)
    一週間以上前に予約して迎えた当日、煮魚やお吸い物、果物等も準備OK!
    あとはお寿司を待つばかり…なのに、待てど暮らせど届かない。
    1時間は待てなくて電話入れたら、『忘れてました、すぐ作ります』
    ホストのわたしたち→(´Д` )
    本社に電話したところ、お代は結構ですとのことでした。
    +59
  • 132. 匿名 2013/12/01(日) 21:25:30
    あります!
    マンションに住んでるんですが、小学生が10階から石を投げていて、すぐ理事会長に報告し、その子の親に苦情を入れました。
    +62
  • 133. 匿名 2013/12/01(日) 21:26:39
    広島某クラブのシダックスにて。
    独りで来ていてジュース2杯注文しようとしたところ、「お客様2名様ですか?!」とキツい言い方をされ、「いえ、独りなんですが。」と言って、「次回からは1杯ずつでおねがいしますね!!」と上から目線で言われました。「申し訳ありませんが、お一人様一杯ずつのご注文になりますので、頼まれた1杯が飲み終わる頃にもう1杯頼んで頂いてよろしいですか?」とやんわりと言えばいいのに、私がもう1度「すいません、わたし独りできましたよね?」と言うと、「はい、なので次回からは1杯ずつでお願いします!!」と。
    品を持ってくる女店員も感じ悪かったし、店に直電してオーナーに苦情言いました。2度行きません( ̄0 ̄)
    -46
  • 134. 匿名 2013/12/01(日) 21:26:51
    昨日クレームいれました。

    金曜日、バスツアーに参加したのですが、年配のガイドさんの対応があまりにもひどいので、クレーム入れさせてもらいました。

    バスの中ではマイクでひたすらしゃべる。もちろんツアーに説明や名所の案内なら嬉しいですが、とにかく自分の個人的な話ばかり。母と二人で参加したのですが、バスの中で母と今日の晩ごはんはどうする?なんて他愛もない話をしていたら、ガイドさんに『私の話聞きたくないの?聞かないならもうしゃべらないわよ。』と言われました。あまりの横柄さに呆気にとられました。

    何度もバスツアーは参加してますが、こんな失礼なガイドさんは初めてなので、クレームいれました。
    +124
  • 135. 匿名 2013/12/01(日) 21:30:12
    109の言いたいことは間違ってないけど、最後の一言に逆にクレームを入れたいw
    そんな態度の客だから、あなたが見下してる店員にさえそんな扱いしかされないんじゃ?
    +78
  • 136. 匿名 2013/12/01(日) 21:31:22
    旅行会社のH○S!
    卒業旅行で海外に行った。
    最終日の朝食の時、財布はカバンの中に入れて、部屋に置いておいた。
    部屋に鍵をかけて、きちんとかかっているか確認して部屋を後にした。
    チェックアウトして、そのまま空港でお土産を買おうとしたところ、財布から1万円が抜かれている。。
    相部屋の友達も抜かれていた。
    ちゃんと朝食前に残金確認したのに。。
    となりの部屋の友達は抜かれて無かった。

    ホテルの従業員に取られたとしか考えられない、同じホテルで過去に被害にあった人がいるか調べて欲しいと言ったところ、後で連絡しますと言われ、5年経った今もまだ連絡来ず。
    -56
  • 137. 匿名 2013/12/01(日) 21:31:49
    チェーンのマッサージ店でメニューに書いてある施術を行ってもらえず終わろうとされたので、おなかと腕がまだですよねって行ったら、おなかはリクエストがあれば行わせていただくんですよと言われ、やってもらえたけど腕は無視された。
    終わりがけに次回はおっしゃっていただければ行いますのでと言われたけど今まで同じメニューでお願いして他の人にそういうことをされたことがなかったので、受付で別の人に聞いたらもちろんそんな事はなくまだ新人で順序を覚えてなかったのだろうとのこと。
    割引券もらったけどまた高いお金払って行かないといけないしがっかりだった。
    +17
  • 138. 匿名 2013/12/01(日) 21:36:50
    Qoo10(韓国詐欺サイト)とか

    ス○ロー(海外では輸入禁止の韓国産魚介類の大量消費)とかでよく食えるなあw

    そういうところに求めるだけ無駄ww
    +43
  • 139. 匿名 2013/12/01(日) 21:39:28
    競馬場の近くに住んでいるのですが、競馬ファンのマナーが悪すぎて困ってました。
    ほとんどおじさんばかりですが歩道を歩かず車道を歩く、ゴミのポイ捨て(風で家まで飛んできます)、酒に酔って店の店員にからむなど…。
    競馬場には直接関係ないですが競馬ファンからたくさん嫌な思いをしたので、とりあえずJRAに競馬場周辺の警備を強化するよう頼みました。
    +29
  • 140. 匿名 2013/12/01(日) 21:51:26
    数年前のChristmas。
    近くのスーパーで買った、寿司やらオードブル。
    メリークリスマスで乾杯の、家族和気あいあい。が、ちんちろ毛発見。
    2本。
    即、電話。
    店長が新しいオードブル持って、謝罪に来ました。
    エビフライから、一本のちんちろ毛。
    サラダに混ざる、ちんちろ毛。
    髪の毛じゃありません。
    ちんちろ毛。
    何故?思いでのChristmas(。>д<)
    +102
  • 141. 匿名 2013/12/01(日) 21:57:34
    数年前のChristmas。
    近くのスーパーで買った、寿司やらオードブル。
    メリークリスマスで乾杯の、家族和気あいあい。が、ちんちろ毛発見。
    2本。
    即、電話。
    店長が新しいオードブル持って、謝罪に来ました。
    エビフライから、一本のちんちろ毛。
    サラダに混ざる、ちんちろ毛。
    髪の毛じゃありません。
    ちんちろ毛。
    何故?思いでのChristmas(。>д<)
    -24
  • 142. 匿名 2013/12/01(日) 22:02:10
    吉○家で牛丼買ったら髪の毛が入ってた。
    安いし返金も商品交換もいらないけど、一応電話で伝えたら、
    是非返金させてくださいと向こうに言われてレシートを持って後日行くことにした。

    その後、髪の毛の入った商品を実際に持って来てほしいと再度電話がかかってきた。
    仕事が忙しくて当日は行けないし、夏の暑い中腐りそうだから冷蔵庫に髪の毛入りの
    牛丼を入れとくんですか?とキレた。
     
    こっちはただ気を付けてほしくて言っただけなのに。
    クレーマーと疑われたみたいでもう2度と行く気しない。
    +23
  • 143. 匿名 2013/12/01(日) 22:03:00
    お正月に小僧ずしで5000円のお寿司をお願いした。
    できるまで店内で待っていたのですが、作っているおばちゃん2人がずっとおしゃべりしながら…
    マスクはあごにずれてるし…
    話の内容も人の悪口だし。
    あまりにもうるさいし、つば飛んでるし…でクレームしました。
    +61
  • 144. 匿名 2013/12/01(日) 22:05:44
    1さん
    店長でさえその態度・・・(笑)
    近いうちお店つぶれるんじゃないですか?上がそんな態度じゃ下も育ちませんよね。

    クレームは結構入れますよ。モンスタークレーマーではなくきちんとした理由があるので。
    ただしつこく何回も同じことを言いません。
    別に謝罪しろ!という気持ちは無いですが・・・
    不快な思いをする為にそこに足を運んでるわけじゃないので言います。
    唐揚げを生の状態で出されて、店員に確認したら食べられますと言われたこと。
    百貨店のコスメカウンターで商品を見ていたら若い子が買うような商品じゃないって言われたこと。
    もう成人済みなんですが・・・お前には売らないよってことなんでしょうね。




    +23
  • 145. 匿名 2013/12/01(日) 22:09:16
    知らないおばあちゃんが「これは○○行きますか?」ってバスの運転手に聞いたら「あー!行かない行かない!早くおりて!」って手でシッシッって払い除けながら言うから腹立って、その場で運転手に名前聞いて、すぐバス会社に××さんって運転手がーと苦情いれた。
    +137
  • 146. 匿名 2013/12/01(日) 22:09:56
    117さん

    激しく同意します!私もコストコの対応ホントに悪すぎて、買う気がうせて会員辞めました。
    コストコの全てが安いわけじゃないし、日本に合わない無駄な量の多さ。
    今は輸入品ならカルディーの方が断然良いと思ってます。
    +49
  • 147. 匿名 2013/12/01(日) 22:11:58
    31のアイスがかなり小さかったのでクレーム!
    スモールだと一つ70g レギュラーで110g
    なのにスモールダブルで100〜109しかなかった!
    スモールダブル六個全て!
    みなさんも気をつけてください!
    アイスにしては高いのに…
    詐欺だとおもいました。
    -20
  • 148. 匿名 2013/12/01(日) 22:22:08
    渋谷の道玄坂にあるとある台湾マッサージ店。
    母に誘われて2人で行った。

    肩の指圧に加え、腰の指圧or足裏の角質取りが選べて、腰はこってないから角質取りを選んだ。

    私は仰向けで寝かされる。
    刺青の入ったいかつい兄ちゃんが現れ、なんの説明もなしに、刃物片手に私の足を持ち上げ、嫌な予感があたり、案の定足の裏をザックリ。

    謝罪0。
    あまりの痛さに起き上がったら、ベッドには大量の血。
    切った本人は裏へ隠れて出てこない。
    母大激怒ww
    店長呼び出して、その場でタクシーで病院連れて行ってもらって、幸い縫ったりするほどではなかったけど、店長の一言、「大ごとじゃなくてよかったよかった!あはははは!ごめんね!」でした。。。

    2人分料金返金だったけど、数日間歩くの痛かったし、最悪でした。
    待合室にあるお客様ノートには、「○○愛してるよ」といったコメントばかりだったので、女二人で行ったのが間違いですね、すんませんでした。
    +73
  • 149. 匿名 2013/12/01(日) 22:23:55
    美容院で最後新人の子にセットされて、なぜかパッツン前髪を横に流して固められちゃって‥。変だけど初めてだからしょうがないなって思いながらレジに行ったら受付の人に一瞬プッて笑われてイラッてきたので即入口までついてきてくれた担当の美容師さんにチクリました。

    店長さんなので私が帰りきらないうちに叱ってくれてました。
    +54
  • 150. 匿名 2013/12/01(日) 22:26:14
    新宿のすし○んまい
    あわびの皿盛的なもの(一皿1800円)×2が注文もしていないし、食べてもないのにお会計に入っていた。
    なんかやたら高かったね~なんて旦那と話しながら帰り道…
    よくよくレシート見て気が付き、お店へ戻った。
    あ、そう言えばお隣のテーブルで食べてたよね?と思い出しました。

    店員に「これ注文してないし食べてないんですけど。」と言ったら「本当ですか?」と疑われた。。本当に食べてないのでとてもショックでした。
    「お会計前に申し出てください。お皿が席になければ証拠になりますし」とまで言われ、唖然。
    渋々返金に応じてもらいましたが、もやっとしました。
    せっかくの私の快気祝いだったので尚更でした。

    と言いつつ懲りずにその後も再来し、今度はお会計前にしっかりチェックしました。すると、また頼んでない大トロが2貫!!(笑)
    すぐに店員さんに言うと、隣のテーブルの分でしたとのこと。

    味が美味しいので今でも行きますが、毎回注意してます。
    +19
  • 151. 匿名 2013/12/01(日) 22:28:20
    148
    それ警察に言うくらいのことではないでしょうか?(; ・`д・´)
    +68
  • 152. 匿名 2013/12/01(日) 22:30:20
    コストコの上から目線、本当嫌!
    最後のレシートチェックなんて必要?

    返金OKなんていうけど、実際したら対応悪いし、入会も手続きが面倒。

    ピザも味濃過ぎだし、すべて肉系のものは同じ味のようで気持ち悪いし、もう行かない。

    +21
  • 153. 匿名 2013/12/01(日) 22:31:11
    何人か書き込んでいらっしゃいますが、
    ヤマダ電機は店舗の拡大ばかりしていて、
    社員教育が全然出来ていないと感じることが多いです


    まだネットショッピングが充実していない頃、
    近所のヤマダ電機で
    ちょっとマイナーなDVDの
    初回限定盤を予約したことがあるのですが、
    発注してくれていなくて、
    へなへなした若い男性社員が、
    謝罪もなくうやむやにしようとしました
    腹が立ち、その場で苦情を言い、
    注文を取り消したのですが、
    全く反省が感じられませんでした
    +55
  • 154. 匿名 2013/12/01(日) 22:31:17
    籍を入れる時に旦那に役所へ婚姻届を取りに行ってもらいました。その夜封筒の中身をみたら婚姻届と離婚届の書き方が入っていました。
    さすがに、役所へ提出するさいには全て持参した上で言わせて頂きました(;゜゜)
    受付のパートのおばさんらしき人は現物を見て固まった後、丁寧に謝罪をしてくれました。
    最初は気分悪かったですが、やはりクレームの仕方や謝罪の仕方ってすごく大事ですよね。
    お互い、最小限の嫌な気持ちで済ませたいものです。
    +63
  • 155. 匿名 2013/12/01(日) 22:31:47
    某コンビニの肉まんがその店舗だけ異常にまずくて
    他の店舗は普通に美味しいのにそこだけ何度買っても味が悪くつい、いつもいる店員に

    「肉まんの味が悪いんだけど賞味期限とかは大丈夫ですか?」と問いかけてみたら

    逆ギレされ関係のない事まで批判されて泣いてしまいました。一部始終見ていた別の店員さんが私に指摘された肉まんの確認をしたところ、袋が常に閉めておらずに開いていたため霜がついていた肉まんを温めていたので鮮度が悪くなったと謝りにきました。

    今思えばたかだか肉まんごときに泣かされてそこのコンビニ行けなくなってバカらしいです。
    クレームは言ったもののスッキリすることはないですね。
    +57
  • 156. 匿名 2013/12/01(日) 22:34:21
    ジェイコムにクレーム入れました。

    契約内容を変更したかったので電話したら
    書類などの手続きがあるから1度私の家に来ると言う話になり
    一週間後の10時から1時に約束をしました。

    そして約束の日1時を過ぎても現れない。。

    とりあえずお客様サポートに電話してどうなっているのか確認してもらったら「今日から○○さんは夏休みに入ってます」とのこと。。

    貴重な休みを無駄にされた挙げ句お前は夏休みだとぉぉ!

    さすがにキレました。。
    担当者変えてもらいジェイコムやめてやりました!
    +72
  • 157. 匿名 2013/12/01(日) 22:38:41
    NTTに電話したことある。
    パソコンのひかりへの加入の電話が
    しょっちゅうかかってきて。
    うちにはパソコンがないって言ったとたんに
    口調悪くなったり
    夜の9時過ぎに何回も!
    で、NTTに電話したら
    下請けに任せてるので
    わかりませんって言われた!
    はぁ?無責任だろって思った!
    +66
  • 158. 匿名 2013/12/01(日) 22:43:31
    今日ミスドでホットミルク頼んだのに、全然熱くなくて、温めなおしてもらおうとしたけど、レジは混んでて後ろに並んだんですね。レジ担当じゃない人と目があったから、すいません、ホットミルク頼んだんですけど、ぬるくて…って言ったら、温めた人がきて、ちゃんと時間通りにレンジかけました。だいぶ時間たってるし、すぐ飲まなかったからじゃないですか?と上から言われました。
    頭にきて、他の人呼んでもらって事情と店員に言われたことも伝えて温めてもらえたんですけど、そのあとお客さんはチラチラ見てくるし居心地が悪かったです〜。
    ただ、温めなおしてほしかっただけなのに…
    +64
  • 159. 匿名 2013/12/01(日) 22:44:14
    店員側も客の苦情書きこんでる人がいるけど
    そんな態度だからクレーム来るんじゃないかな?
    私も接客バイトいろいろしてたけど、バイトといえど一生懸命やってたから
    お客さんから良くしてもらってたよ!
    +23
  • 160. 匿名 2013/12/01(日) 22:45:26
    某車メーカー
    山道かおおいし運転に慣れてないから4WDの有名
    なメーカーで購入

    帰る途中のさかみちでAT車なのにエンジンストップ


    怖くなって見てもらえないか話すと『持って来てください』見たあとは『問題ない気のせいだ』と言われました

    さすがにぶち切れて店内で叫びました
    そのあとリコールがあったりで大変だったようです
    二度と買わない
    +13
  • 161. 匿名 2013/12/01(日) 22:46:17
    もつ鍋を売りにしてる居酒屋で もつ鍋をオーダーした。
    持ってきたもつ鍋にもつが1個も入ってなかった。
    完全にもつを入れ忘れたようです。
    普通、厨房からテーブルに運ぶ時 気付くだろっ!
    混んでて忙しいならまだしも、空いてたのに。
    +42
  • 162. 匿名 2013/12/01(日) 22:46:18
    ヤマダ電機の店員 態度かなり悪かった。買い物したのに気分悪くてしょーがない。でも本社のどこに連絡したらいいかわからないからそのまま
    +1
  • 163. 匿名 2013/12/01(日) 22:51:17
    ちんちろ毛の連投やめてwww
    +92
  • 164. 匿名 2013/12/01(日) 22:52:12

    バス外車に苦情メールを送ったことがあります。
    メールだから名前も連絡先も書いた上でです。

    こっちの情報を書くのは勇気が必要でしたが、それでもきちんと伝えなくては!と思いました。

    運転手さんが運転中に居眠りしてたんです。

    何度も何度も前方とぶつかりそうになっててすごく怖かったです。でもその場で、満員の車内で注意する勇気は出せなくて・・・

    +63
  • 165. 匿名 2013/12/01(日) 22:56:31
    引越しで新居のご挨拶用にお気に入りだった洋菓子屋さんでお菓子の詰め合わせをいくつか購入し、ご挨拶ののしをつけてもらいました。
    いくつかご近所に配ったあとにのしの名前の漢字が間違っていたことが発覚し、お店にクレームしたところ、謝りもせず「間違えてるはずがない」と開き直りだした。
    名前を間違えて書くなんてほんとに失礼だし、いくつか配った近所の方々は間違って名前覚えちゃってるだろし。。お気に入りのお店だったからほんとにショックでした。
    +35
  • 166. 匿名 2013/12/01(日) 22:58:59
    ヤマダ電機

    私はその頃、病気で顔が薬の副作用でパンパンでむくみが凄く肌荒れも酷くて夏なのにマスクと帽子がかかせませんでした。
    クーラーが壊れてその出で立ちで購入にいったところ
    上から目線の笑い声が…お前行けよ、お前が行けよと聞こえてきて帰りたくなった。

    しかも嫌々接客しにきた店員に高いエアコンすすめられもう少し安いのないですか?と言うとじゃあ別の店に行ってくださいとのこと。

    人の容姿で接客悪くされるのは辛いです。
    それ以来、ヤマダ電機だけは絶対に行きません。そこにしかない欲しい商品があっても絶対に行かない。
    +136
  • 167. 匿名 2013/12/01(日) 22:59:01
    159
    確かに、それは一理ありますね。
    ですが、たまにびっくりするほど理不尽なお客様もいらっしゃるのは事実です。接客業を長くやっていると、本当に難しいと感じます。
    +47
  • 168. 匿名 2013/12/01(日) 23:01:04
    140さんの内容はものすごく腹立つんですが、文章がやたらおもしろくておもわず笑ってしまいました!
    ちんちろ毛はさすがに見たくないですよね〜笑
    +52
  • 169. 匿名 2013/12/01(日) 23:03:29
    旅館の中居さんの態度が悪かったので、帰ってからメールで伝えました。
    他のお客様に同じ思いさせたくないですよね。
    私もサービス業なので、お客様にはサービスを提供するのは当然の仕事です。そこに、プラスアルファのおもてなしをするのが、プロってもんです。
    +38
  • 170. 匿名 2013/12/01(日) 23:03:43
    長文ごめんなさい。

    某百貨店(伊○丹)の化粧品のエス○ィロ○ダーにて。

    母親にクリスマス限定のフレグランスを仕事で行かれない自分の代わりに買いに行ってもらいました。雑誌の切り抜きまで持っていったのに限定じゃないレギュラーを渡されたので返品交換をお願いしました。

    事前にカウンターに電話をしたら「使用してなければ交換しますよ」と言っていただけたので、未開封のままカウンターに持って行って交換してもらいました。

    それからしばらくしてそのお店に別の品物を買いに行ったら顧客カードに「香水を使っていないと言って交換に来たけど使った形跡有り、今後は返品を断ってください」と書いてあった。本当に使用していないのにクレーマー扱い。。

    腑に落ちずに化粧品フロアの責任者の方にクレーム言いました。おまけにエスティローダーの担当者から手書きのお詫びの手紙が送られてきましたが、その宛名が別の人。。テンプレ丸写しだった。それ以降、その百貨店のエス○ィロ○ダーは気分悪いので行っていません。
    +89
  • 171. 匿名 2013/12/01(日) 23:04:18
    京大病院の医師

    違う患者のカルテ見ながら診察されました
    +38
  • 172. 匿名 2013/12/01(日) 23:11:16
    ここ見てたらあーあの時苦情入れとけば良かったな~と思う
    近所の皮膚科の受付のおばさん二人で最初から態度悪かったんだけどまぁいいかとスルーして問診票書き込む→渡そうと声かけても無視、無視、無視
    途中二人で目配せしながらニヤニヤしててなんだこいつらとイラっとしたところで後ろにいた薬剤師さんらしき人(そこは薬局と一体)が受け取ってくれた
    後で母親に愚痴ったら母親も前に利用しててそのときは予約制にも関わらずその旨を教えてもらえず
    2時間近く後から来た人がどんどん診察室に入ってくいくのを見ながら待たされたそうだ
    その間チラチラニヤニヤされて非常に不快だったらしい
    別に無愛想でもこっちを馬鹿にしてもいいから業務はこなせよ…と学生ながらに呆れた
    予約制で忙しい身には助かるし先生自体は丁寧で良い先生だったんだけどその受付に合いたくないが故に
    母娘共々それ以来違う皮膚科(かなり待つけど)に通うようにしてる
    苦情入れても良かったんだけど先生の手を煩わせるのもなーと思って辞めちゃったんだよなー
    今もイライラするくらいなら入れときゃ良かったかも
    +47
  • 173. 匿名 2013/12/01(日) 23:14:58
    最近だどマクドです。
    頼んだ物と違う物が入っていたり、ナゲットのソースが入っていなかったりぐらいは我慢してきましたが、さすがにお金払ったのにポテトが入ってないのは電話しました…
    忙しいので持って行けないと言われ、後日セットの無料チケットが1枚送られてきました。
    +19
  • 174. 匿名 2013/12/01(日) 23:16:38
    170
    この文章どこかで読んだ気がする
    似たようなトピでも書いてなかった?
    +7
  • 175. 匿名 2013/12/01(日) 23:17:16
    郵便局
    定期にしてくださいと何度も局員が家までくる。
    使う予定がありますと言っても、するときはこちらから伺うので来なくていいですと言ってもくる。
    ある休日の時、残業続きで寝ていたら、朝昼晩と三度もきた。
    翌日クレーム入れました。
    ノイローゼになるかと思った。
    +42
  • 176. 匿名 2013/12/01(日) 23:18:51
    174

    よくあることだよ。別にクレームだからいいんじゃないの?
    +22
  • 177. 匿名 2013/12/01(日) 23:23:28
    暖かくなる某アイマスクをお得用サイズで買って使ったんですけど1枚だけ左目しか暖かくならなかった(+o+)
    こんな事ってあるの??クレームだ!!と思ったものの未だに何もできない私…
    気最近はのせいだったのかな。。とさえ思ってしまっる(´д`)
    これってクレーム入れてもいいんですかね??
    +11
  • 178. 匿名 2013/12/01(日) 23:26:22
    タクシーは、何回も苦情の電話したことあります
    最寄駅から家までワンメーターちょっとの距離で乗ったら、この距離なら歩けよと言われた

    家から最寄駅まで乗ってる時は、今日はどいつもこいつも◯◯駅(最寄駅)までっていいやがるんだけど、今日なんかあんの?と言われた

    鶯谷から乗ったら風俗嬢と思われて、今日は風俗嬢ばっかだなと言われた

    わたしなめられやすいのかな...
    +76
  • 179. 匿名 2013/12/01(日) 23:42:06
    ドコモの店員に言いました。
    故障出してて3週間も連絡なかったので電話して取りに行く事に。
    最初は店長が謝ってくれたから何も思わなかったけど電話を持ってきた女が笑いながら申し訳ございませんでしたぁーって…
    「笑うって何なん?」って言いました。
    周りが謝ってくれたから何もそれ以上言わなかったけど、笑って済まそうとする子多い‼︎男女ともにね。
    +59
  • 180. 匿名 2013/12/01(日) 23:44:41
    某ファミレス!!
    飲み物がおかわり自由だけど店員に頼まなくてはいけなくて
    頼むと嫌な顔された。
    まただよ!あいつー
    とまで言われたよ。
    おばさんばかりのファミレスー
    何年もやってるからなぁなぁになるんじゃぁーー
    +35
  • 181. 匿名 2013/12/01(日) 23:47:09
    iPhoneのタッチパネル対応の手袋をプレゼント用に購入。
    Androidを使っている贈った相手にタッチができないと言われ、包装裏の販売元にメールでやはりAndroidは対応してませんか?と問い合わせたところ、交換させてほしいので着払いで送ってほしいと言われました。
    数日後に同じ商品で動作保証を改めて確認した物を送ってくれ、もしダメだったらお手数ですがまたご連絡下さい、と。
    丁寧に対応してもらえて印象がよかったです。

    私自身接客業していて、不手際に対する謝罪を求めてくるのはわかるけど、それ以上(誠意を物で、とか)特別扱いを要求してくる人は困りますね。
    +42
  • 182. 匿名 2013/12/01(日) 23:51:53
    174さん、私も同じ事思ったよ。
    百貨店の化粧品のトピだったかな?

    170さんは余程恨みを持っているんだろうな、
    と思いました。
    +27
  • 183. 匿名 2013/12/01(日) 23:54:04
    88さん
    >神じゃないお客ならこっちから、お断りだね。

    お客は神じゃありませんよ?
    生身の人間だから不当な扱いや不遜な態度の店員に苦情を言うんです
    勿論 過剰にクレーマーのお客はよくないと思います
    +3
  • 184. 匿名 2013/12/02(月) 00:02:56
    保険の営業がドアポストに丸めた大きいカレンダーを入れてきていて苦情言いました。
    ドアポストが開いたままなので、隙間から虫が入ってくるかもしれないから気持ち悪い。
    カレンダーなら喜ぶだろうみたいな浅はかな考えしかできないのも腹立つ!
    デカイポスティングはほかの郵便物も丸見えになるしとにかく迷惑。
    +8
  • 185. 匿名 2013/12/02(月) 00:05:01
    赤ちゃんがほしくて一年間毎週3~4回、旦那と仲良しを頑張っていけれど子が授からず、
    元々生理不順がひどかったので一度念のため子宮の病気を見てもらおうと病院に訪れ、その旨を伝えると、
    『一年やそこらで何で病院来るのかな。二年間毎日欠かさずセックスしてから物を言いなさい。それまで二度とこなくていいよ』
    と言われ、唖然としました…

    気にしすぎていたので、少しでも不安を解消したくて行ったのに、産婦人科医はみんなこうなのかな…と余計不安になってしまい、帰り道一人で泣きました。
    クレームは言っていませんが、お会計時に初診だったので診察券を渡された時に受け取らずに帰りました。

    未だにそれがトラウマで産婦人科に行けません。
    +94
  • 186. 匿名 2013/12/02(月) 00:14:06
    ドコモショップでのこと。

    スマホの充電が出来なくり、家にある全ての充電器で試しても充電が出来なかったので、これはスマホがおかしいな、と思い修理に持っていきました。

    ちゃんと「家の充電器全部で出来なかったので、スマホの充電部分が壊れてると思うんですけど」と説明したのに、「いえ、充電器がおかしいですね」といわれ、「こちらの充電器なら充電できると思います」と言われ、押されて充電器を買ってしまいました。

    家に帰ってやってみたら充電ができるわけもなく…。結局またドコモショップへ逆戻り。
    クレームは入れませんでしたけど、いつもドコモショップの店員さんにはイライラさせられる(--;)
    ドコモやめて、auに乗り換えます(--;)
    +21
  • 187. 匿名 2013/12/02(月) 00:19:55
    28さん
    マックは電話をすれば持ってきてくれますよ。家もよく忘れられるんだけどスプーンとかガムシロとかはまぁ家にもあるからいいけどパンケーキに付けるジャム?みたいなのがないときがあって電話したらスーツ姿の店長が持ってきてくれた。しかもまたパンケーキ持ってきたから2つになってラッキー。クレーマーだと思われたかな。
    +13
  • 188. 匿名 2013/12/02(月) 00:24:07
    ランチがお得なステーキ屋さんで、偉いさんぽい男の人がずっと同じ店員さんを怒っていた。しかも、おまえが...おまえは...口も悪いし、あら探ししていいたいだけともとれる。注文とりにきたその子は少し間違えると脅えた感じになって可哀想で。
    せめて客から見えない、聞こえない場所で教育してほしいとクレームいれたいのだけど、その店員さんの風当たりがきつくなったら...と思うと躊躇してしまう自分がいます。辞めた方がいいよと本気で思った。
    +35
  • 189. 匿名 2013/12/02(月) 00:25:24
    マック。

    パンが入ってなくて戻って、
    今度はマスタードが入ってなくて戻って、
    糞すぎる。店員も態度最悪。やる気なし。
    +12
  • 190. 匿名 2013/12/02(月) 00:25:26
    あります
    横入りしてきた、おばちゃんに数回
    店員には本人に直接言う
    店長経由とかにしちゃうと、どんな湾曲あるか分からないから、直接本人に言うようにしてます。
    それでも改善なかったら本社と店長に言う
    +12
  • 191. 匿名 2013/12/02(月) 00:26:43
    今は7とくっついた名前の量販店であるな。

    S社の家電話買ったんだけど、相手の声が殆ど聞こえず修理に出した。が、
    代替え電話がないので、大至急手配を取って直します!と言われ、伝票にもそう書かれた。
    しかし、1ヶ月以上経っても何も連絡が来ず、携帯から電話したら、

    「あぁ〜その電話っすか〜?忘れてたわけじゃないんすけどぉ、まだ手配してないんで〜。でも代替の電話あるんで〜すぐ送りますわ〜」

    言うとおり代替えの電話は来たが、ダミーボタンがあって電話機能だけ使えた。
    更にそのまま1ヶ月放置され、再度電話したら、

    「あぁ〜。まだ手配してないんっすよ!どうせ壊れた電話だし、代替えの電話のままでいいんじゃないっすか??」

    ブチって切れて、店長と副支配人呼んでもらい、上記のやり取りを紙面上に出した。
    平謝りされた上に、電話好きなの選らんで下さい。。。って言われたけど、気に入って買った電話は帰ってこず、値段同等の他メーカーの電話にしました。

    店長と副支配人には誠意を感じたけど、あの馬鹿バイトの態度と言葉遣いは今でも忘れられない。
    +31
  • 192. 匿名 2013/12/02(月) 00:27:23
    理不尽な要求や常連だからと態度のでかいお客様。
    本当にうんざりする。
    こっちが苦情いいたいわ~!!
    +37
  • 193. 匿名 2013/12/02(月) 00:28:00
    居酒屋でビールを頼んだら小バエが浮いてた・・

    店員さんに言ったら「運んだ時は入っていませんでした」とキレ気味で交換する素振りもなかったので店長さんを呼んでもらいました。

    交換はしてくれましたが「不可抗力」を連発されて嫌な気分になりました。
    +33
  • 194. 匿名 2013/12/02(月) 00:32:48
    マックは入れ忘れが多い!
    +40
  • 195. 匿名 2013/12/02(月) 00:34:04
    昨日マックで三角チョコパイを
    3つ頼んだらアップルパイが3つ
    入ってました( ̄ー ̄)

    アリエナイ( ̄ー ̄)( ̄ー ̄)
    +37
  • 196. 匿名 2013/12/02(月) 00:38:19
    コンビニで『メンチカツ』を買って帰り、一口食べたら…『カニクリームコロッケ』だった……
    わざわざ苦情を言うことではないと思ってそのまま捨ててしまったのですが……私……カニアレルギーなんです……(泣)
    +48
  • 197. 匿名 2013/12/02(月) 00:39:22
    あります。
    ツナマヨのおにぎり買ったら具が入ってなかった。まさか入ってないとは思わないし、いつ具に辿り着くんだ?と思ってたら食べ終わってしまった。

    現物なしで買ったコンビニに申し出たけど新しいのくれたよ。
    +13
  • 198. 匿名 2013/12/02(月) 00:40:28
    老人介護の仕事をしています。
    クレーマーにあたるたび、仕事やめたくなるし、なんの為に介護してるのかわからなくなります。
    報われない職業だなと思います。みんな頑張って家族の代わりに介護しているのにな。
    +50
  • 199. 匿名 2013/12/02(月) 00:42:03
    某ファーストフード店で持ち帰りして職場で食べてて、紙ナプキン使おうとしたら紙ナプキンに白いゴキさんが…
    私が動揺しまくりだったので気の強い同僚が一緒にお店まで着いてきてくれて店長に説明するとすごく丁寧に謝ってくれて、商品も新しいものくれました。
    飲食店にゴキさんはつきものだけど、しばらくそのお店には行けなくなりました。
    +8
  • 200. 匿名 2013/12/02(月) 00:47:04
    >185

    それはひどい!それでなくても婦人科なんてすすんで行きたくないのに。

    ネットの口コミとかで探せないかな?
    そんな医者ばっかりじゃないよ。
    そういう経験しちゃうと行きにくくなっちゃうと思うけど、優しいお医者さんもいるから元気出してね。
    +71
  • 201. 匿名 2013/12/02(月) 00:48:37
    マックに行って、若いお姉さんが言った言葉が聞き取れなくて友達が、は?って言ってから態度急変。
    ポテト投げる。
    おぼんの上にバサァーっと広がりましたが超笑顔でごゆっくりどうそ~。と。
    その後男の店員にひどい態度。
    ありゃ怖かったー!

    まぁ友達も、悪気なく、は?って言ったけど
    言われなれてないとカチンときちゃうかもとも思いましたが、、
    +27
  • 202. 匿名 2013/12/02(月) 00:55:06
    某大手レンタルDVD店

    借りたものと中身が違うのでTEL
    外箱と中身の相違まで確認しなかった自分も悪いので低姿勢で伝え交換してもらえる事に、交換に行くと『次回からは中身の確認お願いします』と面倒くさそうに言われました。
    これって100%客側のミスなんでしょうか?
    クレームしようか悩んでます。
    +80
  • 203. 匿名 2013/12/02(月) 00:58:57
    あります。それなりの理由です。
    でも、そういう店は言ったところでそれなりの態度。

    話もろくに聞かずとにかく「申し訳ございません」。
    謝ればいいんだろうという態度。
    逆なでされてよけい腹が立っただけでした。
    +16
  • 204. 匿名 2013/12/02(月) 01:12:27
    ヤマダ電機最悪。
    責任者がなに言っても話の通じない人で、副店長呼んでもらった。
    その人にはすごく謝られたけど二度とヤマダ電機では買い物しない。
    +37
  • 205. 匿名 2013/12/02(月) 01:13:43
    202さん
    同じことありましたが、申し訳ありませんと謝罪の言葉ありましたよ。しかも新作借りれるタダ券もらいました。その定員がよくないのでは?
    +2
  • 206. 匿名 2013/12/02(月) 01:18:31
    TISって旅行会社は最低!
    見積り通りのお金持って支払いに行ったら『プランの期限が過ぎてたみたいなので値上がりします』と一言も謝罪せず追加料金を請求してくる。
    上司と交代してもらってプラン見直すとどんどんミスが発覚する始末。本人は睨み付けてくるし…
    かなりイライラしながら追加料金を支払い、店を出ようとすると『今日の事は忘れて楽しんできてくださいね〜』と上司も一切謝らずKY発言。

    後でアンケートハガキ書いて出しました。
    数千円の事なら我慢しますけど、2万近くオーバーしました。
    接客業で自分達のミスに対して謝らないのは最低だと思います。二度と利用しません!
    +52
  • 207. 匿名 2013/12/02(月) 01:20:40
    205
    「店員」だよ?「て・ん・い・ん」!
    「定員」は「て・い・い・ん」
    違いわかる?
    -30
  • 208. 匿名 2013/12/02(月) 01:24:36
    佐川急便
    ここに書き切れない程沢山のクレームがある

    ここの地域だけかと思ったら
    職場に来る佐川急便も
    知人の住む地域も
    聞けばほんとに腹立たしい事だらけ

    何故あんなにいい加減で未だ潰れないか不思議

    目障りだから早く消えて欲しい
    +38
  • 209. 匿名 2013/12/02(月) 01:26:47
    ヤマダ電機嫌いな人やっぱり多いな。家の近くのヤマダ電機土日でもガラガラだよ。
    +52
  • 210. 匿名 2013/12/02(月) 01:26:57
    最近ありました。

    警⚪️
    娘が登校途中(自転車)で車と接触。巻き込まれた自転車とか助け出されたものの、ドライバーさんは通報せず行ってしまい、途方に暮れた娘は自宅に戻ってきた。そこから通報し所轄から電話がかかって来たが、自宅からの電話では、事故受け付けできないという。現場からなら受け付け出来るが、忙しいから無理だと言われた。
    じゃあ、いつ受け付けしてもらえるのか聞いたら、約一ヶ月先。病院の診断書と壊れた自転車持って警察署に指定時間に来いって言われた。
    それまで捜査しないって!
    明らかに、おかしいので県の相談窓口に、本当にそうしないと事故の受付はされないのか聞いてみた。話をしてみるとどうも、所轄担当者の話と違うので、確認の為。
    1)通報は確認だけで、受付されないのか?
    2)事故の受付は、現場でないと受付されないのか?
    3)事故の事実自体、なかったことにされるのではないか?
    以上を提示したところ、回答は電話で適当にされるかと思いきや、夜担当者の上司と名乗る二人がやって来て謝罪と説明をしてくれた。


    しかし…不安が拭えない。

    自分たちのボーナスの為にやたら取り締まりして人員配置で人手不足だと言うなら問題だと思う。
    なかったことにされたら困るじゃない?
    泣き寝入りしそうな時は、声をあげるべき!

    +48
  • 211. 匿名 2013/12/02(月) 01:52:59
    本屋さんにクレーム入れました。
    レジは2つあり並ぶ列はひとつ
    並んでない人がレジへ向かい先に会計しました。

    それだけならいいのですが
    列が2つになり、並んでたレジはストップ。
    また最後尾に並び直し。
    そしてまた、並んだレジもストップ。
    また列は一列になり前のお客さんが帰りそうだったので進んだら並んでるお客さんからなのでと…。
    ずーっと並んでるのに!!!
    そして、レジの時間(レシートの)もずれてた!

    電話入れたけどレジは修理しないとだめなので
    じゃあ修理しろ!
    またされただけでなく、勘違いされて気分悪いのに謝罪もなし。あきれました。

    +13
  • 212. 匿名 2013/12/02(月) 01:53:47
    数年前、JALのホノルルー成田間に乗った時、数回気流の悪い所を通り激しく揺れた事を成田に着陸してから、機内アナウンスで「敏腕機長のお陰で無事に到着できた」とベテランの妙齢なCAさんが言ってるのを聞いて呆れたのと、ベジタリアン対応の機内食が往復とも揚げ物のオンパレードだったので、メールでクレームしました。
    返信には改善するからまた乗ってねみたいな事を丁寧な文章で書かれてあったけど、その後乗ってません。
    義父は「お客さんに機長を褒める事を言うのは、CAと機長がデキてるからだ」と言ってました(笑)
    -24
  • 213. 匿名 2013/12/02(月) 02:11:07
    T○Lで分からない事を尋ねたら、キャストに凄い上から目線で
    そんな事も知らないの~って感じのバカにしたような態度をとられました。
    私ってT○Lのキャストやってるのよ、すごいでしょ~って感じで完全に勘違いしている態度でした。
    長年通っていましたがこんな事初めてで、大変ショックを受けました。
    モヤモヤした気分だったので電話をして事情を話した所、丁重にお詫びしていただきました。
    老紳士風の声でしたが、非常に柔らかい口調でクレーム対応をしていただき
    なんだかこちらが申し訳ない気分になってしまいました。
    たった一回の事で謝罪もしていただきましたが、夢の国でのあまりのショックな出来事に
    5~6年間T○Lへ行く気持ちになれませんでした。




    +36
  • 214. 匿名 2013/12/02(月) 02:27:14
    大手ではない、地元では大人気の安い回転寿司店へ行った時の事
    さーて食べるぞー!とおしぼりで手を拭こうとしたら明らかに陰部の毛とおぼしきものが…
    何でおしぼりにそんなものが付着するかも理解不能だったし、
    きっと剛毛で天然パーマの店員さんがいるのだろうと思い込み、でもどちらにしろ不衛生なので
    おしぼりに毛がついてましたよーとバイトらしき女性に言った
    自分が接客をしてるので、接客側の気持ちも分かるし、笑顔で軽く言ったのですが
    バイトの女性はいきなり不機嫌そうな顔になり陰毛を確認してから、はぁ…とだけ言っておしぼりを回収していった
    さすがにムカついてしまったけど、本社もない個人経営に近い店だったので悔しかったです

    +27
  • 215. 匿名 2013/12/02(月) 02:35:22
    ハエだか虫だかが豚汁の大釜の中に入ってたのを知りながら、しれっと普通によそったので文句を言ったが、豚汁代も返さなかったので、それまでも言わせるか?と思いながらも言ったらやっと返金してくれた。

    わかっててよそったことと、店員の態度が許せなくて、HPから親会社にクレームのメールをしたら、事実確認の上、謝罪のメールがきた。

    が、今はその店はもうない。
    そんなことしてりゃ、そりゃそうだ
    +19
  • 216. 匿名 2013/12/02(月) 02:40:06

    通販で買い物をよくしているころ、郵便局の配達員の人がいつも同じおじさんだったんだけど、態度が高圧的でいつもなぜか恐れていて、ある日不在通知が入っていて次の日に指定配達予約したんですが、申し訳ないけど、その時間に家にいることができなかったので電話をかけ、今日指定配達予約した者ですが今日は無理になりましたすいません。的なことを言ったら「あんたもやらしい人だねー」とグチグチ文句を言われ、私が悪いのはわかっていましたが、今まで恐れていたのもあり「なんで私が怒られビビらなきゃいけないんだ!」とすっごくむかついて郵便局に電話をかけて、申し訳ないんですができたら配達の担当を変えてくださいと理由も添えて言ったらもうくることはありませんでした。
    しかし後日佐川急便できました笑
    +23
  • 217. 匿名 2013/12/02(月) 02:45:07
    中華料理を食べに行ったとき、餃子のタレを新品の白いコートの上に溢されました。
    おしぼりを持って来ただけて、何も言わず奥に引っ込んだのでさすがに頭にきて「クリーニング代持つとか無いんですか?」と聞いたら。また奥に引っ込み食事が終わるまで戻って来なかった。
    帰りにレジの人にお店の名刺下さいと言っても何処にあるか分からないようで、更にイライラしました。
    ちなみに店長は最後まで出て来ませんでした。
    後日手紙と一緒にクリーニング代を請求したらお詫びの電話があったけど、「前にもあの子やってるんですよね」と言われたので、店として本当に反省してる?気分悪いですと言いました。
    +29
  • 218. 匿名 2013/12/02(月) 02:46:04
    滋賀県へ旅行に行った時、お寺にあるレストランで天ぷらそばに食べかけのような形の、人参の天ぷらが入ってて、店員さんに確認→50代くらいのオッさん出てきて「型をくり抜いただけやから大丈夫です」って半笑いで言われた。
    衣を取ったら人参が桜形にくり抜かれてた。
    他の料理に使った残りを客に出してたの?と思い、レジのおばさんに言うと「普段はエビだけしか載せてないが、今日は少しサービスをと思ってのせた」って訳の分からない返答。
    話にならないので食べずに帰りました。
    先払いだったから返金してもらえば良かった!
    -18
  • 219. 匿名 2013/12/02(月) 02:52:39
    207

    205ちょっと間違えただけじゃない(笑)

    まぁ、205の文章の書き方もイラー!ってくるけど(笑)

    202はその店員のレベルがたまたま悪かった、それに気分を害しクレームしようかどうか悩んでるって書いてて、至極真っ当。

    それに対し205は、自分はいい待遇してもらいましたよ。店員が悪いのでは?なんて。

    はぁ、、そうですけど?何?って感じ。

    人をイラつかせて気づかないタイプだね(笑)

    +7
  • 220. 匿名 2013/12/02(月) 02:56:31
    お鍋が食べたくなり、
    9時をまわっていたのですが、花惣へ行きカウンターで今からでも行けますか?と聞くと、
    普通に店内へと案内してくださいました。

    時間も遅かったので、早く食べて早く出よう!という話になり、10時には食べ終わり、お会計へ行くと、パート?のおばちゃんに

    本当は10時にはお店閉めるんですよ。
    だから、今度からはもう少し早く来てくださいね。
    と言われました。


    せっかく美味しいご飯を食べて、気分が良かったのに、その一言で二度と行かないと思いました。

    +24
  • 221. 匿名 2013/12/02(月) 03:05:21
    かっぱ寿司行った時、席が厨房の横だった為、バカっぽい男とオバサンが話してることが丸聞こえ。サビ抜き頼んだら、○○はサビ入ってね~し!バカじゃねーとか2人で話してたり、当時流行ってたCMソングをふざけて歌ってたりで、食べてる間ずっとイライラ‥
    帰ってから本部に手紙を出し、エリアマネージャーが粗品と食事券持ってお詫びに来たけれど、かっぱ寿司にはもう二度と行かない!
    +36
  • 222. 匿名 2013/12/02(月) 03:21:55
    いつもと行く所と違う、小さい店舗のユニクロに行った時、無愛想な若い店員にムカついた。
    私が見ようとした服を奪い取るような感じで手に取り、たたみ始めた。しかも置き方もバン!って感じで嫌がらせをされているようだった。
    レジに行くとその女に当たってしまい、ろくに挨拶もせず、腹が立ったのでよーく名札を見てやり、わざとレジに置いてあるハガキを3枚持って帰り、苦情書いて出した。
    その女辞めてりゃいいのに〜
    +32
  • 223. 匿名 2013/12/02(月) 03:29:33
    風俗嬢してたときは、店から駅までタクシー利用してました。
    尾行してくるお客さんもいるし、終電に間に合わないこともあったから。
    店長の知り合いのタクシー会社なので、融通もきくし、尾行対策とかもしれくれてました。
    だからちょっとの距離だけどお釣りはもらわず多めに渡していました。

    ある日いつもと違うドライバーさんで、ニタニタしながら「仕事大変だねー」と言われました。
    スル―していると、「ねーおじさんにもやらせてよ」と言われたので、その車内で即効クレームいれました。

    その人はその日でクビ、店長にもタクシー会社のお偉いさんにも謝罪されました。
    まぁ私もそういう偏見を持たれる職業しているのですが、お金を払って乗っている以上私が客です、舐めた口聞かれる筋合いもありませんから。
    +115
  • 224. 匿名 2013/12/02(月) 03:30:21
    以前職場の自動販売機の缶コーヒー買った時に一口飲んだら酸っぱかったことがあり、お客様相談室に電話しました。
    職場だったので、自販機にも業者さん来るまで他の人が買わないように貼紙してもらって。

    ネスカフェだったんですが、相談室の人は感じよく後日少額為替とスティックタイプのコーヒーやクリーミングパウダー送ってくれて、自販機の補充に来る業者さんもすごく感じのいい人でした。

    自分も接客業長いのであまり小さなことで文句言ったりはしないようにしてますが、失敗することは誰にでもあるから仕方ないこともあるけど、その後にどういう対応するかが大事だと思います。
    +41
  • 225. 匿名 2013/12/02(月) 03:38:22
    224さん、ごめんなさい!
    間違ってマイナスのほうに触れちゃったよm(≧Д≦)m
    0
  • 226. 匿名 2013/12/02(月) 03:45:14
    元ヤマダ電機社員です。

    最悪な思いをさせてしまい本当に申し訳ありませんでした。
    確かに店側の人間からしても接客業を出来る態度でない人はたくさんいます。
    それを見て見ぬふりする最低な上司ばかりです。
    そんな会社にいるのが嫌で退職しました。

    クレームの電話は本社のどこにかけても大丈夫です

    本当に申し訳ございませんでした

    何が言いたいか分からない文章力ですみません
    +63
  • 227. 匿名 2013/12/02(月) 05:10:37
    JR京都駅にクレームしました。
    昔、携帯を電車に忘れてしまい、駅の窓口に相談したら名前と連絡先を書いて、後で連絡してくれることに。勿論機種名も伝えました。
    数日経っても連絡してがないので、京都駅に電話線したら、横柄な態度で、問い合わせる部署が違うとたらい回しに。
    別の問い合わせ先を教えてもらっても、担当が違うとまたたらい回し。あまりにも適当だったので、上司の方を呼んでもらい事情を説明。最終的には、数日前に提出した紛失届をシュレッダーにかけていたとの回答。
    そらなんにも連絡無いわ。
    クレームかけても、知らんぷりな方ばっかりです。JRの職員は。乗りたくないけど、交通手段がないから乗らないといけない、、、悔しい。
    +25
  • 228. 匿名 2013/12/02(月) 05:35:25
    夜光バスにのった時、自分の前の席が乗務員用の休憩席で、ゆっくり寝てたのに、思いっきり背もたれを倒されて身動きできなくなって寝れなくなった、、、
    +5
  • 229. 匿名 2013/12/02(月) 06:45:42
    テイクアウトのいちごあんみつのイチゴが腐ってたり、市販のお菓子に竹串が入ってたり粉ミルクに見かけぬ粒がはいってたり。
    あんみつの店以外は、うちはちゃんとやってます!な資料を送ってきただけで非常に不快でした。
    +5
  • 230. 匿名 2013/12/02(月) 07:06:54
    通勤中にあまりに具合が悪くなり、
    まだ目的地まで20分は歩くので
    一応「近いのにすみません」と伝え
    タクシーに乗せてもらった。
    そしたら運転手が、
    「20分くらいじゃ普通乗せて貰えないよ?
    最近の若い子は怠け者ばかりだねぇ。
    本当常識のないバカばかりで困るよ」
    なんて言い出した。
    駅のロータリーで乗って、
    流れもあるし既に走り出してたので
    降りるわけにも行かず、
    何より具合が悪かったので、
    その後目的地までずっと文句言われながら
    乗ってました。

    降りる時、あまりに酷い対応だったので、
    社内のタクシー会社のカード?を
    貰って、名前だけ聞いたら、
    おり際に、「このバカ女が」と言われ、
    さすがに後からタクシー会社に連絡しました。

    後にも先にもここまで酷い
    運転手の方は初めてでした。

    長々とゴメンなさい。
    +74
  • 231. 匿名 2013/12/02(月) 07:07:04
    マニアックなクレームですが…
    とあるペットショップにチワワ×チャイクレ(ヘアレス)のMix犬が売られてました。
    言葉は悪いですが、チワワの無毛バージョンを想像してください。
    Mix犬らしい値段(ワクチン代別で8万前後)がつけられて売られてましたが、昨日行ってみると
    クリスマスセールだかで2万(ワクチン代別)で売られてました。

    何か売れない犬を叩き売りしてるみたいで
    イラってきたのでクレームを言いました。
    チワワを欲しい人は絶対に買わないと思うし、
    チャイクレ(ヘアレス)はマニアックな犬だから
    世間認知度は低いし、
    Mix犬が流行りでもさすがに酷いんじゃないかと思って。
    眺めているおばさん達には、
    無毛な姿を見て、可哀想とか大丈夫とか病気じゃないのか、気持ち悪いとか散々言われてまし(´д⊂)‥
    我が家に2頭までと制限が無ければ
    迎えてあげたいです。
    ちゃんとした理解ある人に飼われてもらいたいと心底思います。
    +14
  • 232. 匿名 2013/12/02(月) 07:21:54
    お箸で食べるパスタ屋(全国チェーン)で飲み物の中にゴキブリ入ってた。
    店長呼んでと言ったら「今はいません」とのこで、連絡するから名刺が欲しいと言ったらメモ帳とかの一番最後の厚紙に連絡先を殴り書きされた。

    腹立ったから本社に苦情と保健所に通報した。
    謝罪電話来たけど、もう二度と行かない。
    +30
  • 233. 匿名 2013/12/02(月) 07:30:55
    昨日クレームのメールをしました。
    牛角です!
    あり得ないぐらいガッビガビのご飯(♯`∧´)
    二度と行かない!
    +14
  • 234. 匿名 2013/12/02(月) 07:45:57

    す〇家で牛丼並2つと鳥そぼろ丼並1つをテイクアウトして
    開けたところ、鳥そぼろ丼が明らかに小さい…
    フタに付いてるシール(時間と大きさなどと表記)を見たら並。
    でも、シールが二重になっていて一番上を剥がして
    下のシールを見るとミニサイズ。
    牛丼並の容器の大きさではなく、ひと回り小さかったので
    おかしいと思ったし、
    シールを二重にして平気で提供されたことに腹が立ち、
    すぐUターンして直接苦情を言いましたが、
    『申し訳ございません。こちらの商品はミニサイズではなくて
    並サイズです。ミニサイズの容器に間違えていれてしまいましたが、中身は並なのでシールを上から貼りました』

    本当に中身が並なのかどうかよりも、
    シールを二重にされることで良い気はしないし、
    口頭でその旨を伝えてくれた方が良かった。
    +15
  • 235. 匿名 2013/12/02(月) 07:55:02
    レジがあまっているのに、いつも一つのレジだけで客が列んでるドラッグストアに苦情しました。

    ドラッグストアって男女のデリケートなモノが多く取り扱ってると思うのですが、
    生理用品などを購入するとき、たまたま男性に挟まれてたりすると気まずい。
    見えない袋に入れてくれるサービスもありがたいけど、どんどん客をはかせて!
    +6
  • 236. 匿名 2013/12/02(月) 07:57:44

    45リットルのゴミ袋の底が閉じていない不良品で、知らずに使用していて、ゴミ出し当日、袋をゴミ箱から引き上げたら中身がザザーっとゴミ箱に。。

    メーカーに電話を入れたら
    「底が閉じて無かったら袋じゃないですょねー、プッ」と、笑った…

    ただでさえ忙しい朝の時間帯に用事を増やし、謝罪も無く。。

    「ゴミ箱洗いに来い!」



    +32
  • 237. 匿名 2013/12/02(月) 08:03:59
    娘がインフルエンザで病院へ。
    その後 併設の薬局で薬を処方してもらったんだけど
    客はわたしたちだけなのに なかなか出来てこない。
    中では パートの人らしきおばちゃんが3人,べちゃべちゃしゃべりながら作業
    挙句の果てに 「あっ!それ間違ってる! 捨てて捨てて!」「キャハハハハハ!」と声が聞こえてくる。

    おしゃべりをしながら処方, そして間違える というのはあまりに酷い と
    薬剤師協会みたいなのに メールした。

    何を処方されるか信用できないので,もう二度とその病院にも薬局にも行っていない。
    +32
  • 238. 匿名 2013/12/02(月) 08:11:55
    スシ○ー

    お持ち帰りで頼んだら
    鉄火巻き2人分がまるっと入っていなくて 電話をしたら,すぐに対応,
    スーツを着た方が 最初の注文のものを丸々全部作り直して持ってきてくれた。
    「じゃあ 先にいただいた分はどうしたらいいですか・」と訊いたら
    「お食事に間に合わなかったでしょう, こちらをどうぞお召し上がりください」とご丁寧に。

    早くて丁寧な対応にわたしは そのお店が大好きになりました。

     
    +31
  • 239. 匿名 2013/12/02(月) 08:20:04
    税務署。

    確定申告のときに 住宅ローン関係で初めてで やり方がわからなくて質問したら
    「会社の方で訊いてないんですか?」と つっけんどんに言われて
    「分からないから訊いているのに 何で私は怒られないといけないんですか?」と言ったら
    ハッとしたように 慌てて 「あ,これはですね」 と急に態度が変わった。

    あんたたちは毎日の仕事だろうけど
    こっちは年に一度の仕事なの
    そういうことを汲み取れないのが お役所の遺物的思考なんだな と思った。
    +42
  • 240. 匿名 2013/12/02(月) 08:29:41
    マク○ナルドで多々あります
    注文した商品がレシートには記載されてるが入ってなかった・肉が入ってなかった等
    ナゲットが生焼けだった時は一番ひどかった
    「新しいものを・・・」と言われましたが怖かったので返金して頂きました
    案の定一口食べてしまっただけでひどい激痛で歩けなくなり救急車で病院送り
    今は店内が綺麗でミスのないところで買ってます(笑)
    +6
  • 241. 匿名 2013/12/02(月) 08:36:57
    皮膚科

    肌が非常に弱く塗り薬は効かないどころか逆効果になってしまうぐらいなんですが、女医にその事も伝え進められた薬も以前荒れたので「それ無理だったんです」と言うと「医者ですか?」と言われ強引に処方される始末
    案の定肌が腫上がり爛れたので即刻抗議しました
    向こうは「それではまた来てください」で謝罪は一切なし
    凄く人気のある皮膚科で子供もお年よりも多い
    いつか大惨事になると思ってます
    +27
  • 242. 匿名 2013/12/02(月) 08:50:42 ID:zppRR5GE3x
    普通のコメントしていてもマイナス評価されてる人が多いガルチャン

    なんでなん?
    -11
  • 243. 匿名 2013/12/02(月) 08:53:56
    郵便局に言った事あります。
    口座を開設しキャッシュカードが郵送されるのを待っていたのですが届かない…銀行に問い合わせたら不在だったと言う事でキャッシュカードは銀行に送り返され口座は凍結。
    もちろんずっと自宅に居て待ってたけど配達の人は来ず毎日、ポストもチェックしてたのに不在表はない…と言うのを2回されたので言いました。
    +17
  • 244. 匿名 2013/12/02(月) 08:56:49

    ジョナサンでパンケーキを頼み、食べ始めたら何かしょっぱい。。
    一枚は食べたのですが、どうにも不思議な味で納得行かないので店員さんに、どうにも味が違うのだが、と話しパンケーキの皿、メイプルシロップ、を厨房に確認して貰う事に。

    数分後、店員さんが
    「手違いでしたので作り直しています。」と頭を下げるので
    「何が違っていたのですか?」と訊ねると下げた頭をそのままに、プルプル震えて。。
    そんなに怖い言い方してないし、どうしたのか??と不審に思っていたら、

    「メイプルシロップじゃなくて、蕎麦つゆでした、そ、ば、つ、ゆ!!あはははは!」
    と両手をパンパン叩きながら私の目の前で大笑い。

    パートさんだろうけど、余りにも失礼な態度に一緒にいた友達と直ぐ席を立ち会計を済ませてから私は店舗に、友達は本社にクレームの電話を入れました。店舗は社員不在で話に成らず、本社はマニュアル通りの対応でした。

    自分たちのミスを棚に上げ、客の目の前で手を叩いて大笑いするとか、信じられません。
    +47
  • 245. 匿名 2013/12/02(月) 09:05:35
    221さん、うちもかっぱ寿司に行った時、デザート用のスプーンが1本も入ってなかったので
    バイトの子に頼んだら無言で睨みつけられて、他の空いてる席からスプーン立てごとドンって
    叩きつけられた。
    他にもその店員から不快な思いをさせられ、後日ホームページからクレームしましたが
    無視されてます。
    この話を友達にしたら、その子もかっぱにネットでクレームしたそうですが、
    やはり無視されてるそうです。
    221さんの件は対応してくれただけいい方かなと。
    +16
  • 246. 匿名 2013/12/02(月) 09:10:20
    スーパーで買った佃煮に陰毛が絡んでいた
    チリチリのやつ
    即、製造現にクレーム
    そしたら後日、買った佃煮と同じ佃煮の特大サイズとお金が送られてきた
    物を誰が食うかよ
    +8
  • 247. 匿名 2013/12/02(月) 09:13:26
    携帯ショップはほんとに客層が悪い。
    あれなら店員がすれてもおかしくないと思うくらい。
    +12
  • 248. 匿名 2013/12/02(月) 09:18:56
    マックと佐川急便とヤマダ電機は苦情トピの常連だね
    +21
  • 249. 匿名 2013/12/02(月) 09:30:03
    バス会社にクレームいれました。

    行き先が異なるバスが停まるバス停で
    ほぼ30分待って、来たぞーと思ったら
    停まる気配もなくスルー。
    また30分待つ羽目に。

    帰宅後、クレーム入れました。
    +25
  • 250. 匿名 2013/12/02(月) 09:32:21
    なんだか、家族経営の古い汚い薬局。
    雑貨も売っていて、タバコまで売っている!
    室内は、防虫剤みたいな臭さ。
    処方してもらったが、粉薬のいろとは違う色の茶色い粒が入っていた。聞いてみたら、「さぁ~、ごみでも入っちゃったんですかね~、なにかわかりません。作り直しますので。」って。
    近隣の公立小学校の指定薬剤師にもなってるようですが、あんなキタナイとこやめたほうがいい。
    +15
  • 251. 匿名 2013/12/02(月) 09:37:23
    GW目前、旅行行けるか分からなくなり、某ショッピングモール内にある旅行代理店にキャンセル料金の発生は何日前?と聞いてました。旅行3日前になっても旅行代理店から連絡無いため連絡をしたら、別の担当者が、声を震わせて
    「キャンセルされてます」
    担当者に変わってもらったところ、お客様の方からキャンセルされましたと人のせいにしてきました。絶対、飛行機とホテル取ってねと言いました。
    やはり、GW直前なので、取れません。こちらが強く言ったら泣き出しました。泣きたいのは私です!
    +37
  • 252. 匿名 2013/12/02(月) 09:42:06
    マックはよくあります
    うちはテイクアウトばかりなので
    細かい物が入ってないことはしょっちゅうです!

    それは我慢できますが、ハンバーガー類、飲み物、数間違い、チキンがエビになってたり…アレルギーなので電話しました。
    今後気をつけて下さい!私マック好きなので!!
    って言ってもだめな店はダメなんだな(ToT)/~~~


    +17
  • 253. 匿名 2013/12/02(月) 09:51:39
    妊娠中、バスがバス停に着いたので、
    降りようとしたら、突然発車して尻餅ついた。
    (赤ちゃん無事だからよかったけど)
    運転手に注意しても無視するから、
    本社にクレームしたけど、
    本社もはぁ、って感じだった。
    だめだよ○阪電車系列。
    +35
  • 254. 匿名 2013/12/02(月) 09:57:58
    よく行くイオンに入ってる和食チェーン店

    いつも利用しており店長さんの許可を頂きスマホ充電させてもらってます。もちろん他のお客さんも充電利用しています。
    いつものように来店し充電しているとパートのおばちゃんが来て充電禁止なんで!とキレ気味に言われました。
    充電出来なくなったんだなと思いすいませんと伝えそのまま食事をしていました。その日は色々買い物した後だったので荷物が多くコンセントの前にも荷物をおいていました。
    すると失礼しますも言わず勝手に私達の荷物をどけはじめケーキが入ってる箱が倒れました。
    やめてもらえますか?と注意するといや、充電は泥棒になるのでと言われ奥に逃げていきました。また充電してないかチェックしに来たんです
    そのおばちゃん一人しかおらず会計の際にあのコンセントは200ボルトの設定だから携帯充電すると壊れちゃうんですよ~とまるわかりの嘘を言われ、帰宅後ケーキも崩れていたため後日、イオンに苦情を入れました。イオンの方より200ボルトは嘘という回答でした。当たり前ですが(笑)

    誕生日ケーキやお土産のケーキだったのが救いです。
    -32
  • 255. 匿名 2013/12/02(月) 10:03:46
    陰毛が入ってる事案が多くて ビックリ!
    どういう経緯でそういうことになるのか そのメカニズムが知りたい
    +29
  • 256. 匿名 2013/12/02(月) 10:11:05
    あるある!

    ダイソーで、不良品の交換したら、『次は出来ません。』は??不良品なのに次は無いらしいよ
    +41
  • 257. 匿名 2013/12/02(月) 10:17:36
    ミスドでテキストを広げようと思ったら店員がすっ飛んできた。
    隣のバカップルが注文もせず席に座ってずっと喋ってるから注意されるんだろうなぁと思ったら「店内で勉強はおやめ下さい!!」
    なんか腑に落ちなかった…
    +9
  • 258. 匿名 2013/12/02(月) 10:18:02
    セリエでボールペン10本組を買ったらほとんどのやつが途中で書けなくなったから 袋裏に書いてあったホームページに書き込んだら 速攻で連絡があり返品 交換してくれました
    …返品の時に明らかに違う商品にはなってたんですが100均でも すごくいい対応で嬉しかったです
    逆にパンパース…使った後に不良品と気づき お客様相談室に連絡をいれたところ…使用後の物は対応しないの一点張りで お詫びの一言もなく…二度と買いません
    +16
  • 259. 匿名 2013/12/02(月) 10:18:33
    某コンビニでアルバイトしています。

    こないだクレームを受けました。

    コンビニではチケット発券、
    公共料金の支払い、宝くじ関連
    自賠責保険、宅急便、メール便など
    多様なサービスを行っています。

    公共料金ではよく、
    なんでこんな料金高いのよとか
    こんな使ってないわよ、
    明細見せなさいよなど
    言われることもあります。

    もちろんその会社に
    問い合わせてくださいと
    案内しますが納得いくまで
    言われ続けます。

    こないだはメール便では
    領収書在中など、履歴書在中は
    決まりで受け付けることが
    できないので
    お断りさせていただいたら
    すごく怒られました。

    確かにコンビニは今
    なんでもできるというイメージが
    強いのですが
    覚えることも多く、
    なにもかも知識を持っていなくては
    いけないような感じに
    なりつつあります。

    定員さんもほとんど
    アルバイトですので、
    全て万能に知識を持っていると
    思われているのは
    大変ですね…

    わからないことも多いですが
    なるべくお客様のご要望に
    お応えできるように
    これからも気をつけて
    いきたいです。
    +8
  • 260. 匿名 2013/12/02(月) 10:20:18
    ディーラーで契約した車の保険。更新で何度か連絡しても見積もりを送ってこない。しかもその担当者は電話口で何か食べてる感じ。保険が切れるギリギリになっても送ってこないから責任者にクレーム言って担当者変えてもらったのに、今年またその人から連絡来た。もう信用できないから今年は別のところで更新する。
    +4
  • 261. 匿名 2013/12/02(月) 10:25:10
    ロッテリアって、韓国⁇

    日本だよねぇ⁇

    ロッテは日本だし…
    -24
  • 262. pqpqpqpq111 2013/12/02(月) 10:41:49 ID:JoI7rYYURJ
    近所のスーパー

    値下げされたパンが入ったかごが
    床に直接置いてあったから
    -14
  • 263. 匿名 2013/12/02(月) 10:45:21
    ツルハでパートらしき店員が不機嫌そうに段ボールをバリバリと破り品出ししていて、欲しい商品が店員の影にあったので、「すみません」といい、邪魔にならないように取ろうとしたら思い切り睨みながら舌打ちされ、「この商品ならあっちにも並んでいるでしょ!」とバカにするように言われました。
    帰ってすぐクレームの電話をしましたが、上の人に謝られて複雑な気持ちでした。
    +25
  • 264. 匿名 2013/12/02(月) 10:57:32
    59

    ツイスターって、冷たい食べ物じゃなかった?
    -13
  • 265. 匿名 2013/12/02(月) 11:12:03
    注文していたDVDがツイッターで「アマゾンから注文したDVDが今届いた。」とか「今鑑賞中」というのをたくさん見つけ、配送してる佐川急便に連絡。次の日、支店長がやってきて「アマゾンの荷物は一晩置いてから、配達するようにアマゾンに言われているので今日の配達になった。」と言って帰った。不審に思いアマゾンに連絡すると「お客様の配達希望日がない場合は至急配達ということになっているので当社では佐川急便に指定していない。」という回答。
    そのあとも、ベルメゾンの荷物が同じような状況で配達されなかったときも、「ベルメゾンさんから明日配達と指示されている。」といけしゃあしゃあと言い出したので、ベルメゾンに連絡すると「至急配達のはずです。」と憤慨していた。
    クレーム来ると当たり前のように配達元のせいにするので本当に信用できない。佐川の支店長って馬鹿なの。
    +20
  • 266. 匿名 2013/12/02(月) 11:18:21
    真面目にお答えすると、ロッテリアどころかロッテそのものが、純粋たる日本企業です。
    創業者が在日コリアンなので、韓国企業だと勘違いする人がいますが、それを言えば、アメリカ人が日本で起業した会社がアメリカ企業だとしたり、逆に日本人がアメリカで開業した会社を日本企業だというのに等しいことになります。

    ロッテは韓国にも資本投下していますが、日本での創業が戦後まもない1948年であるのに対して、韓国へは1966年、日韓国交正常化後に「進出」ということになります。ちなみに、ロッテグループの持ち株会社であるロッテホールディングスの本社・本店所在地はロッテの創業地の新宿であって、韓国にはありません。なので、あくまでも「理論上」の話ですが、ロッテグループにおける韓国での収益は、最終的に日本に来るという構図です。(もちろん、あくまでも理論上です)
    -10
  • 267. 匿名 2013/12/02(月) 11:19:45
    買ったものが不良品とかなら、クレームするけど、
    店員の態度が悪い、とかは、不快になるけど目に見えて損害がないからクレームしづらい。

    本社にクレームいれても、で?ってなるケースが多い。
    首にしろ、まで言えないし。

    自分も接客業で、心を込めて接客してるから、態度の悪い店員はほんと腹立つ、けどどうしようもない。
    悔しい。
    +11
  • 268. 匿名 2013/12/02(月) 11:23:49
    某ベッドメーカーにクレームをいれました

    そのメーカーのソファを購入したのですが届いた日にソファの後ろが
    半分近く破れていました

    交換をしてくれたのはいいのですがオーダー商品なので一ケ月待ち

    一ケ月待ってやっと届いたと思ったら、今度は1週間も経たないうちに
    ソファの横がほつれ中身が出てきて・・・・

    電話をしたら交換してくれたけどまた一ケ月待ち
    そしてまた1週間もしないうちに破れる・・・・・

    さすがに3回目なので本社に電話をしたら担当者が家にきて商品をみて
    対応してくれたのに、4つ目のソファもすぐに破れて中身が出て

    もう頭にきて「どうしてこんなすぐやぶれるのか?」とクレームをいれたら
    「うちはベットのメーカーですから」って言われちゃいました

    だったらベッドだけつくってなさいよ!っと叫びたくなりましたよ

    その後、ソファは返品して返金してもらいました
    +21
  • 269. 匿名 2013/12/02(月) 11:29:18
    私、曲がった事が大嫌いで、テキトーに仕事する人間や企業が嫌い。ちゃんとしてほしくて、自分で言うのも何だけど、クレーマーだったと思う。(スタッフの態度が悪すぎるとか)

    でもフランスとアメリカに留学してから、考えが変わった。
    向こうは、ほんと、文句あるなら買うな、来るなって感じ。


    それから、嫌な事があった店などは軽蔑して避けることに決めた。不快に思うなら使わないのが一番。それが意思表示。
    だいたいそんな店は潰れる。
    +30
  • 270. 匿名 2013/12/02(月) 11:40:26
    警察官

    夜道で変質者に会った。怖くて逃げて、
    お巡りさん二人がたまたま近くにいたから、よかったと思って助けを求めた。男はお巡りさんみて、逃げていった。

    お巡りさんは、慌てもせず、
    実害はないんだよね?なら110番して、
    って言われた。

    まぁ管轄違うなら仕方ないけど、
    お巡りさんなら、ちょっとでも追いかるとか、してほしかった。
    +21
  • 271. 匿名 2013/12/02(月) 12:36:48 ID:LdtbILiViL
    焼き肉屋で隣のテーブル座ったカップル、
    注文したカルビ少なくて怒り気味に追加注文してそれでも一皿足りなかったみたいでなにも食べずにレジ行って店長に文句言ってた。

    短気な男だなー。
    私が彼女だったら止めるのに。とも思った。

    お腹空いてたのに食欲失せてぜんぜん食べれなかった。
    -6
  • 272. 匿名 2013/12/02(月) 12:47:32
    不条理なクレームつけている、うるさいカップル見てると、
    どっちかなだめようよ、って思う。
    一緒になって言ってる二人はほんと最悪。

    私、店員の態度にいらっとして、ひとこと言った時、
    旦那がまぁまぁ、って言った。
    その時は、なんで味方してくれないの?って思ったけど、
    後から考えて、二人でクレームしたら、痛い人達だなって思った。
    +26
  • 273. 匿名 2013/12/02(月) 12:53:21
    去年の夏、
    学校の帰りにスーパーでアイスを買って我慢出来ず行儀悪いけど、出てすぐ開けた。アイスは溶けてて、コーンはしんなり。商品の管理はきちんとして欲しいとクレーム入れました。
    +5
  • 274. 匿名 2013/12/02(月) 13:06:19
    55さん、+100くらい押したい!私も同じようなことがありました。
    出張所は人員を削ったほうがいい
    +12
  • 275. 匿名 2013/12/02(月) 13:08:52
    市の職員が夏に家の前の貯水地の草刈りをしてて、本当に草がひどかったから、ありがたいなぁって感謝してたのに、夕方家に入ろうとしたら、玄関の前にお弁当の空き箱やらペットボトルやらゴミをたくさん置いて帰ってた。庭にはたばこの吸殻まで投げ込まれてて、さすがに両親もぶちギレ。即電話しました。
    +18
  • 276. 匿名 2013/12/02(月) 13:10:38
    アイシティで勧められてコンタクト変えたら
    空けてすくっただけで破れたりして「あーだめだこれ変えてもらおう」と思ってた矢先に
    目の中で真っ二つに破れた。死ぬほど痛いし奥に入った破片がなかなか取れない。
    すっごい頭にきたからメーカーに直接電話した。対応良かったからすぐに怒り収まったけど笑
    ネットで調べたら同じ経験してる人がちらほら。二度と使わん。
    +17
  • 277. 匿名 2013/12/02(月) 13:19:26
    テレビにKーpopアイドルが出てきたら苦情を入れよう。

    もう、韓国とは係わりたくないからね。
    -7
  • 278. 匿名 2013/12/02(月) 13:29:30
    zara の店員はたいど悪いことが多い。
    話しかけて店員にキレられたのは初めて
    +13
  • 279. 匿名 2013/12/02(月) 13:37:00
    233さん、同じことがありました。
    牛角のご飯がカピカピだったので、店員を呼び「すみません。ご飯がかたいのですが・・・」と言ってみました。
    「確認してきます」→「その前に注文されたお客様のご飯は普通だったそうです」
    ・・・は???
    前の客とかどうでもいいし!「ご飯変えていただけますか?」とお願いすると、「これで最後です。ラストオーダー前なので、お米は炊いていません」とのこと。

    納得できなかったので、会計の際店長さんに、こんなことがあったんですけど・・・と話たら、「他のお客様からは、そのようなクレームはありませんので・・・(お客様の勘違いじゃないですか?的な言い方)」

    腹が立ったので、ホームページのご意見・ご要望みたいなのにメールした。
    一応、今後ものようなことがないように・・・と謝ってはくれたけど、それ以来牛角には行ったことない。
    ホントに腹の立つ店員だった。
    +25
  • 280. 匿名 2013/12/02(月) 13:45:58
    サービスを誇る日本の企業なのに、残念な対応が多くてびっくり。

    私はアメリカでレストランで食事してたら、わたしの頼んだアイスティーにコバエを入っているのを発見。
    店員さんに伝えて、すぐ飲み物を交換してもらった。

    そのあとはずーっと、担当のウエイターさんがテーブルに来るたびに謝ってきて、他のマネージャーらしき人もちょいちょい機嫌を伺いに来たりして、かなり陳謝してた。

    会計時に、虫の事があったからお会計は結構です、またご利用してください。って言われた。
    しかも同じテーブルで食事してた全員分タダにするとか。


    さすがに10人くらいで食事してたから、普通に食事代払って、チップも多めに置いてきたけどね。
    会計終わりに大量のクーポンくれた。


    やりすぎだよ…と思ったけど、これがクレーム対処の理想なのかな?
    +24
  • 281. 匿名 2013/12/02(月) 13:57:35
    34
    届けてくれても、届くまでにほかの商品冷めちゃうし。

    注文時の最後に注文品の確認して
    手渡し時にも注文品の確認と、客に注文品の確認をさせるけど、結局いれ忘れるんだから意味なし。
    自分たちの確認を完結してほしいわ。

    たまになら分かるけど入れ忘れ多すぎ。
    マックのスルーは。
    +7
  • 282. 匿名 2013/12/02(月) 14:05:25
    クレームではないですが。。
    スーパーで魚コーナーを見ていた時のこと。
    サバの切り身がパックで販売されていたが、よく見ると1パックだけ賞味期限が前月の日付になっていた。
    別に買うつもりもなかったので、知らんぷりしても良かったけど、気づかず購入した人のことを考えると、居たたまれなくなり、店員にこそっと渡しました。

    印字が間違っただけでしょうけど、、
    +11
  • 283. 匿名 2013/12/02(月) 14:13:29

    276さん

    決してアイシテイの回し者ではありませんが、それはやはり製造元の問題で、アイシテイの責任では無いのでは?

    +13
  • 284. 匿名 2013/12/02(月) 14:39:50
    郵便局員にあります。
    子供を昼に寝かしつけてる途中『ピンポンピンポンピンポン』と連打で何度もチャイムを鳴らして、コンコンではなく、強くドンドンドンドンとドアを叩き、再度ピンポン連打…これを三回繰り返されました

    また別の日子供をお風呂に入れている途中で来られて出るのが遅くなり同様の事をされました。
    怖いのでコールセンターにクレームし止めて貰うようお願いしました。
    電気がついていて家に居るのは分かり、局員は居留守使うんじゃない!と思っていたのかな?
    +12
  • 285. 匿名 2013/12/02(月) 14:49:34
    DHCでよく買い物していました
    カード払いで購入したんですが
    二重引き落としになっていて、三万円の請求が6万になっていました。
    すぐ問い合わせして、かなり時間かかりましたが謝罪もなにもありませんでした。
    2度と利用しません
    +17
  • 286. 匿名 2013/12/02(月) 14:58:18
    245さん、
    かっぱ寿司の件ですが、私は直接本部に手紙を送りつけましたよ。誠意を見せてくださいと(笑)
    もちろん名前、住所、電話番号も書いてですが‥2日後くらいには担当者から電話がかかってきました。その人、声が震えてたけどね(笑)
    +2
  • 287. 匿名 2013/12/02(月) 15:49:45
    若いスタッフがキャピキャピしている近所の美容院に何度か行ってた時、
    私の顧客カードに、
    なんかこの人こわーい、注意かもー?きゃは、
    みたいなメモが書いてあった。
    私の目の前に置くから見えた。それに気づき、あからさまにさっと隠した。
    クレームなんか入れたことないし、マナーは気をつけてたしなんなんだ?
    下手だし二度と行かない。
    +24
  • 288. 匿名 2013/12/02(月) 16:11:13
    苦情を言わなきゃ分からないような、店には二度と行かない。苦情を言うの面倒。バカなバイトに逆恨みされても嫌だし。
    +7
  • 289. 匿名 2013/12/02(月) 16:44:47
    流産の手術で入院手続きに行ったら、窓口(入院)で本日は出産の為ですか?と言われました。
    私の受付表に「婦人科」と書いてあるのを見て判断したようです。
    まだ二ヶ月だし、お腹もぺったんこなのに…

    流産以外にも、婦人科系の病気で入院している人もたくさんいる総合病院です。
    これから同じような状況で、悲しい思いをする人がいないように、匿名で電話をしました。

    病院で働く方は、もう少し気配りができる方がいいのになぁと思いました。
    +7
  • 290. 匿名 2013/12/02(月) 16:47:12
    レジのババアがおつり返さなかった
    しかも謝りもしないの
    今65歳ぐらいのババアってクズばっかw
    敗戦後のGHQ教育をもろに受けた世代だから
    自分が偉いと思ってるクズ
    -12
  • 291. 匿名 2013/12/02(月) 16:57:56
    私もクレーマーです。
    自分の思い通りにならなければ言う。
    納得行くまで!
    別になんて思われようが関係ない
    人生一度だからおかしいと思えば相手に伝える。
    弁解するもよし、何言い返されても気にしないけど納得できないなら出るところまで出ます。
    -14
  • 292. 匿名 2013/12/02(月) 16:58:08
    あります!
    夜中の10時に、30分に1本しかないバスに、バス停で大人数で待っていたのに無視されました。運営会社にクレームしました。クレーム受け取りましたというメールは来ましたが、どんな対策したのかは返事ないです。
    +11
  • 293. 匿名 2013/12/02(月) 17:04:25
    佐◯急便にクレームしたことあります。
    内容は忘れちゃったけどww家に謝りにきました。今思えば忘れるくらいの大した事ではなかったんだなと、反省します
    +7
  • 294. 匿名 2013/12/02(月) 17:13:12
    クレーマーです。
    以前、トヨタ車のエンジンルームから煙が出たのでディーラーに修理にいきました。
    状況を説明すると「お宅がぶつけたんじゃないの」と言われました。
    その後の交渉がこじれたのは言うまでもありません。
    最終的には、クレーマー対策のだい3段階、上司と担当が自宅に菓子折をもって詫びに来ました。
    でも、あれからトヨタの車は買いません!
    +5
  • 295. 匿名 2013/12/02(月) 17:19:10
    某電気屋にて新居に使うエアコン二台を購入
    会社を休んで新居先で納品&取り付けを待っていたが
    約束の時間の12時が過ぎても誰もこない

    1時間過ぎたので電話したらバイトの女の子が出た
    こちらの用件を告げると慌てるでもなく謝るでもなく
    別の男性店員へ電話を回された

    この男性店員も同じように謝りもしないのにまず呆れ果てている所へ
    平然と「その型番のエアコンが欠品状態だ」と言う
    完全にブチ切れたが怒りを抑えながら
    店長からこちらに即刻電話するよう伝えて電話を切った

    その店長から電話がきたのは結局夕方6時
    「欠品がわかった時点で約束の日時に間に合わない事を連絡するのが当たり前ではないか?
    何故それができなかったのか説明してください」と言う趣旨を繰り返し繰り返し伝えてようやく
    しぶしぶ(!)「すいませんでした」と言ったのが約10分後

    勿論それ以来2度と行っていませんし、店の前も通りたくありません(笑)



    +11
  • 296. 匿名 2013/12/02(月) 17:30:45
    初めてバイトでアナスイの指輪を買って帰って
    よくみるとスワロフスキーがいくつかとれていて
    確認しなかった私も悪いんですが…

    当時の私には高い買い物だったので怒りの電話をしてしまいました。
    電話とその後の対応してくれた方が凄くいい店員の方で素早い対応と手書きのお詫びのお手紙とアナスイの粗品を直った指輪と一緒に送ってくれました。

    怒りにまかせてこんないい店員さんに、クレームいれてしまって申し訳なかったのでお礼のお手紙を送ったら、またお礼のお手紙がきました(*^^*)

    マニュアルや嫌な態度とる店員の中に、たまに素敵な接客される方もいるんですよね。
    +17
  • 297. 匿名 2013/12/02(月) 17:31:40
    ずっと前に
    インスタントコーヒーで カプチーノ作って 飲んだらヒゲが出来る,
    カプチーノ・キス ってCMがあった。
    わたしも真似たら クチビルを火傷したw

    その話を友人にしたら,「それは言った方がいい!何かくれるかもよ!!」「今しな!今!!」とけしかけられた。
    つい調子に乗っちゃって お客さま相談室に電話かけたけど
    「大丈夫でしたか?ご迷惑をおかけして申し訳ありません」 と丁寧に謝られ,
    だんだん 「あなたのせいじゃないです。 私が悪かったんです!」 と恥ずかしくなったww

    結局 「どうぞお大事になさってください」「はい どうもすみませんでした」ととんでもなくカッコ悪いことに(笑)
    +9
  • 298. 匿名 2013/12/02(月) 17:40:34
    タクシー会社にクレーム入れました。
    信号のない横断歩道を渡っていたら、タクシーが止まらずじりじりと迫ってきました。しかもクラクションを鳴らされ、窓を開けて舌打ちまで…。
    妊婦なので歩くのが遅かったのは確かですが、あんまりひどいと思って、ナンバーを控えて苦情い言いました。サービス業とかいう以前の問題だと思います。
    +14
  • 299. 匿名 2013/12/02(月) 17:43:30
    商品に問題があったら、言うかな?
    その方がお店にとってもいいと思うから。
    ただ、余りにも言い方がキツイお客さんを見ると、正直引くかも。

    ランチの混雑時に、店中に響き渡る大声で店員さんに怒鳴り散らしてる男性を見たときは引いた。
    なんか頼んでた数と違うとかで。
    店員さんにも非はあるかもしれないけど、何もそこまで…。
    しかもそれをたしなめるでもなく、平然と食事を続ける奥さんにもドン引き。
    奥さんの反応を見る限り、この旦那さんいっつもこうなんだろうな~って呆れた。
    +11
  • 300. 匿名 2013/12/02(月) 18:06:50
    或る大型スーパーで日用雑貨の品出しをしているパートの女性に
    ○○○ありますか?と聞いたら
    ものすごーくめんどくさそうに「はああ?ないですけど」みたいな言われ方をしたので
    一呼吸置いてから「ああそうですか、ありがとうございます」と言って、名札は見えていたけど
    「失礼ですがお名前を教えてもらえますか?」と聞いてみた。
    すると、小ばかにしたように(!)ニヤニヤしながら鼻で笑って「なんか私にあるんですか?」と言うので
    無言でそこを立ち去って即刻本社に連絡しました。
    +6
  • 301. 匿名 2013/12/02(月) 18:23:28
    185さん
    本当にひどい病院ですね。
    でも親身に相談に乗ってくれる産婦人科もきっとあるはずです。
    私も子供が欲しいと思って6か月目で受診し、いろいろ相談に乗ってもらいました。
    そのときあるホルモンの値が少し高いから妊娠しにくいかもしれないということが分かり、
    薬を処方され、その後妊娠することができました。
    つらい思いをされたかと思いますが、早く受診すればわかることもありますし、
    めげずに次の病院を見つけて相談してみてください。
    口コミは結構あてになると思いますよ。
    +4
  • 302. 匿名 2013/12/02(月) 18:24:29
    スーパーで買ったお魚をその日のうちに焼こうとしたら人生で嗅いだことない腐敗臭
    車でスーパーに持っていったらレジの方になんですか?すごく臭いのでしまって下さいと言われる始末…
    とりあえずお金返金してもらいましたが店長から電話させるのでと言われ番号教えたのに無視
    二週間後スーパーに寄ったのでレジの方にその旨伝えると次の日家まで謝罪にきましたが
    その時の店長の言葉が…確かに腐敗臭しましたが私焼いて食べましただった
    はぁ?って感じ

    ちなみに私もレジのパートしてますがこんな対応信じられません
    +9
  • 303. さちゃん 2013/12/02(月) 18:29:30


    やっぱ マックは多いのかなあ、

    バイトですがクルーとして 気をつけます

    入れ忘れや 商品不備は お電話していただいて
    買った時間や商品、お名前お住所を教えていただければ
    マネージャー以上の者が お届けいたします。
    また ほんのお詫びの気持ちを込めて プラスワンいたします。

    よろしければ 一本お電話ください。

    +7
  • 304. 匿名 2013/12/02(月) 18:38:45
    ソフト◯ン◯に修理出したら
    修理完了メール&取りに来て下さいの電話
    当然取りに行ったら「まだ修理先から届いてません」の一点張り
    でもショップから電話きましたって着信履歴を見せたら「じゃあ調べてお電話致します」と言うから近所でブラブラしてたが一向に電話は来なくて3時間経ってまたわざわざショップへ行ったら「まだこちらへ届いてません」
    じゃあなんで電話くれないの?って言ったらしどろもどろ…
    結局店長らしき人が出てきて平謝り
    1時間後家に着いたら電話が鳴り「すみません ショップに携帯あったので取りに来て下さい」

    さすがにキレました
    +10
  • 305. 匿名 2013/12/02(月) 19:17:10
    これは、私じゃなくて、父のしたクレームですが、コンビニでおにぎりとその他もろもろを買った時、まず袋入れる時固いものと柔らかいものと関係なくめちゃめちゃ適当に袋に突っ込みました。でもそれくらいは我慢しました。
    それだけなら我慢しましたが、おにぎりを温めてもらおうと頼んだらムスっとして、レンジにおにぎりを投げ込みました。
    私も見ていてとても驚きました。
    父は怒って商品を買わないでそのまま帰りました。
    +7
  • 306. 匿名 2013/12/02(月) 23:05:37
    笑いながら謝る人とか、そもそも謝らない人ってバイトなのかな?
    って言ったらバイトでもきちんと働いてる人に失礼かもしれないけど、責任とらなくていいとか思ってるからそうやって笑いながら謝ったりするのかなと思ってしまった。
    むしろ正社員なのにそうゆう態度の人だったら論外だけど。

    高校生のバイトとかで謝罪の一つもできない人って、将来どういう職業につくんだろう。
    案外そうゆう人に限って世渡りうまかったりする。

    私も学生時代接客のバイトをしていたけど、確かに理不尽な客もムカつく客も、こっちがなんで謝んなきゃいけないの!ってこともたくさんあった。

    でも、その場ではお客様と店員。常識としておかしいことや人としておかしいことを言っている以外のクレームは、大きい小さいに関わらず謝罪をするのがサービス職についている人にとっては当たり前のことだと思う。

    若い人にかかわらず、「ごめんなさい」が言えない人って多い気がする。
    +3
  • 307. 匿名 2013/12/03(火) 14:19:11
    ソ○トバン○は私も嫌な思いしました。
    パスコードの設定が変わっていたし、予定表も勝手見られました。

    今は安いのでauのスマホにしました。

    孫さんはいい人かもしれないけどこれだと孫さんまで嫌いになりそうです。

    あと、私のところは佐川急便ですが、皆さんきちんとされています。

    荷物が大きいときはドアを閉めてくれますよ。
    0

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