接客してて嬉しかったこと

[1. 匿名]

まだまだ新人のコンビニ店員ですが、昨日の夜11時くらいに働いてたら若い女性でお釣りとレシートを渡した時に「良いお年を」と笑顔で声を掛けてくれたお客さまがいて優しい言葉（気遣い）にとても幸せな気持ちになりました。
同じく接客業をしてる人で同じようにお客さまから嬉しかった言葉を掛けてもらったりした経験を教えてください。

[2. 匿名]

お客さんにいつも笑顔で頑張ってるわね〜って言われた


上司や他のモンスター客がうざすぎて三ヶ月でやめたけど.｡ﾟ+.（・∀・）ﾟ+.ﾟ

[3. 匿名]

お疲れ様～て言われるだけで嬉しい

[4. 匿名]

あなたの笑顔見る為に少しでも長生きしないとねとおじいちゃんに言われたときは嬉しかったなぁ〜。

[5. 匿名]

登録制のアルバイトをしている学生です。
試食の提供するアルバイトでしたが、多数ある種類の中で

今試食したやつどれ？？
美味しかったからそれ買っていくねとおっしゃる方が多くおり、直接的にお客様の反応を知ることが出来て嬉しかったです。

[6. 匿名]

スーパーのレジしてた頃、
いつもおねぇさんの所しか並びたがらないんですって常連の子連れママに言われた！
他の常連さん達にも言われてニヤけたw

[7. 匿名]

学生の頃に飲食店でバイトしていて
その店のオープン初日に男子学生の団体がご来店
バッタバタのなかその学生さんたちが帰って
そのテーブルの後片付けに行ったら
割り箸の袋の裏に「○○さん（私）今日はありがとう！また来ます！」と書いて置いてくれてました。
とても嬉しかった！今でも大切に置いてます(*^^*)

[8. 匿名]

学生のとき居酒屋で働いてたら、可愛らしいカップルが、コースターの裏に、接客も料理もすごくよかったです、また来たいです！って書いて置いて行ってくれたこと(^O^)

[9. 匿名]

個人の居酒屋でパートを始めた
お客さんが店主に、いいこが見つかってよかったねと言ってくれていたこと。

[10. 匿名]

常連のおばちゃんに「あんたはエラい！」って言われたこと
深夜に働いていたからかな

[11. 匿名]

ありがとうって言われるだけでも結構嬉しかったりする

[12. 匿名]

多くは求めてないので、普通に「ありがとう」と言ってもらえるだけでうれしい

それだけ文句言う人が多い環境です

[13. 匿名]

常連の高齢のおばあちゃんが、元気〜？っていつも来るたびにニコニコして話しかけてくれるから、それだけで仕事頑張れた(￣▽￣)おばあちゃん子だったので。

[14. 匿名]

銀行の窓口をやっていた時。
人事異動の時期になると、必ずお客さん達が「まだ異動しないでー」「まだこの支店にいてくれるの？」って声をかけてくださった時は、凄く嬉しかった。

[15. 匿名]

居酒屋で働いてる時に「会いに来たよ」「顔見に来たよ」って言ってくれる常連さんが多くて、居なくても来るのはわかってるけど、嬉しかったです！

[16. 匿名]

このトピ良いですね！

みなさんのコメント見てて心が和みます

[17. 匿名]

昔働いていたファミレスで。朝食に来たおじさんから「あなたのような明るい店員は初めてだ」と言われた事。普段は根暗なので、うまく仮面を被れているという事なのだろうと嬉しかった。

[18. 匿名]

某ネズミの国で。
中年の女性とそのお母様から「写真を撮ってください」と言われて、お二人の写真を撮ろうとしたら、「お姉さんと一緒に撮りたいんです」と言ってくれた事。
すごく嬉しかった。

[19. 匿名]

皆さん、うらやましい！！
コンビニ3軒、ファミレス、ホームセンター、ケーキ屋、、
接客して嬉しかったこと、、全く無し！！

[20. 匿名]

かなりの頻度で岡田将生くんがお買い物に来る！お会計の時、ドキドキ‥

最新は女性と一緒の事が多いんだけど、やはり彼女さんかしら？

[21. 匿名]

お客さんに声を掛けられた。
『覚えてないと思いますが、16年前　新卒で今の仕事に悩んでいた時に、あなたに辞める事はいつでも出来るから、もう少し頑張ってみたら？と励まされて、本当にもう少し…もう少し…と頑張ってたら、このたび支店長になりました。ありがとうございます。』と言われた。

私自身　全く覚えてない。
でも、とても嬉しかった。
毎日流動的に接客を重ね、ちょっと精神的に疲れていた時だったけど、接客業の醍醐味を味わった瞬間でもあり、そのお客さんの言葉で救われた様な気がした。

私の方こそ。お客さま　ありがとうございました。

[22. 匿名]

ガソリンスタンドで真冬働いてた時、常連さんがこれでコーヒーでも飲みな。って千円くれて、その時間にいたメンバーにコーヒー代渡したけど､休憩の時頂いたら一段とおいしく感じて嬉しかった
今はもう閉店してしまったけど、あの頃はすごく有り難みを感じました

[23. 匿名]

>>18

それは嬉しいの？？

[24. 匿名]

私もコンビニ店員です
やはり常連さんが隣のレジ空いてるのにも関わらず並んでまで
私のレジに来てくれて話しかけてくれた時です

前にyoutubeで見かけた動画の女性ほどの接客はまだまだできないけど・・・
こんな店員さんになれたらいいなと思いながら頑張ってます

【続かない仕事】 レジ打ちの女性 - 泣ける話 - YouTube

【涙活は心のデトックス】 続かない仕事の泣ける話 『レジ打ちの女性』 涙活ムービーは 泣ける話、感動する話、切ない話、悲しい話、ほっこりする話を 動画で紹介しています。 『泣きのツボ』は人それぞれですが あなたの心に響く涙あふれるエピソードは必ずあります...

[25. 匿名]

>>20
仕事で得た情報をこう言う場で話すのは接客業に向いてないと思う。
せめて人気俳優とかぼかせばいいなに。

[26. 匿名]

小さなパン屋さんで働いているときによくおじいちゃんが来てくれていて、他にお客さんがいないときはおしゃべりしていました。
奥さんに先立たれて、子供さんたちも独立されていたので1人暮らしだったらしく「あなたと話すのが楽しくてこのパン屋さんに来てしまうんだよ。」とおしゃってくれたことがあります。
すごく嬉しかったと同時に、少し切なくもなりました。
大学卒業と同時にそこでのバイトも辞めてしまったのですが、今でもふとあのおじいさんは元気にしてるかな～と思います。

出典：www.moe-web.jp

[27. 匿名]

カフェで働いていたとき

お客さんに

「マニュアルみたいな

接客をしないから

気持ちがいい」と褒められたこと。


いまは、みんなマニュアルどおり

しかいわないから

お客さんってちゃんと


聞いているんだなと感じた

[28. 匿名]

アホな常連が来なくなったことw

噂では死んだらしいw
ザマァw

[29. 匿名]

理不尽な客が多すぎて去り際のありがとうがどんな言い方であろうと嬉しすぎる

[30. 匿名]

素敵なトピで、読んでいるだけで涙が。

[31. 匿名]

親切にしてくれてありがとうと、後日お客様から手紙とゴディバのチョコが送られてきた。宝物です。

[32. 匿名]

「こんにちは いらっしゃいませ」のご挨拶に
「こんにちは」と返して下さるだけで嬉しい！

お客様と目が合い ニコっと微笑んで下さるだけで そのお客様が大好きになる！

[33. 匿名]

今の職場で10年働いていますが月に一度は来店して「今日は何人？」と聞いて
愛用のリュックから必ず人数分のお菓子を差し入れしていくおじいちゃんがいました。
「頑張って」とか「風邪ひかないように」とか気遣ってくれる優しい方でした。
いつの頃からか数ヶ月間見なくなり心配していた時に、ご年配の女性の方が来店し奥様でした。
主人(おじいちゃん)が長年患っていた病気で亡くなった事と、生前歩ける時は散歩しながら
時々行きつけのお店へ立ち寄り差し入れをしたり話しをしたりするのを何より楽しんでいたと
ありがとうとお礼を言われました。亡くなられたのは悲しかったですが
おじいちゃんこちらこそ温かい心遣いや楽しいひと時をありがとうございました。

[34. 匿名]

常連のお客様から「いつもありがとう」
新規のお客様から「また絶対に来ます」
などと喜んでいただけたりお礼を言われるととても嬉しいです。

[35. 匿名]

25です。
ぼかせばいいのにでした。

[36. 匿名]

エステ勤務。
激務だけど、
気持ちよかった、ありがとう
って言われるとやっぱり嬉しい

[37. 匿名]

>>27
臨機応変ってあると思うけどマニュアル無視して働くって店からしたら迷惑この上ないよね。
なにかあった時に責任取れるの？
責任とって辞めましたじゃなく例えば多額の損害賠償とか個人で払えるの？
自分はお客さんに褒められて気分良いかもしれないけど他の人はマニュアル通りにしてたら「あの人はやってくれたのに。」とかいらぬクレーム言われるんだよ。
自己中で仕事するの止めて欲しい。

[38. 匿名]

歯科衛生士。いつもあなたに治療をお願いしたいと指名された時。あなたで良かったと言われるとやりがいを感じます。

[39. 匿名]

>>37
ハンバーガー100個注文したお客様に「こちらでお召し上がりですか？」ってマニュアル通りに聞いたりするのが良しってことではないよね。

コンビニでバイトしていたときに、店長から来店客にはクリスマスケーキの予約を勧めるように言われてたの。でも喪服姿で香典袋買いに来たお客様には声はかけないよね。37さんはきっと勧めちゃうんだろうなー。そんで「マニュアル通りですから。ドヤア！」。

[40. 匿名]

お客さんが欲しかった商品が、当時働いていた店には在庫がなかったので、他店の在庫を色々調べてやっと見つかり、取り寄せしてお客さんに届けた。
後日その方から私宛に、「一生懸命探してくれて本当に助かりました。大切に使います。」
と書いたお礼のハガキが届いた時は、接客やっててよかったなーと心から思いました。

[41. 匿名]

ネイリストです。

常連さんから、あなたに会いに来てる、あなたとお話ししたいから来てる。と言われる事。

あと、仕上がったネイルを見ながら、テンション上がる〜、またひと月仕事頑張れる！

と言われると、本当にこの仕事してて良かったなと思います。

[42. 匿名]

すごい爽やかな笑顔で「笑顔もすごくいいね」って言われるといい接客できてる気分になる(笑)

[43. 匿名]

ペコリと頭を下げていってくれるお客さん

[44. 匿名]

差し入れをもらった時。
言い掛かりなど酷いクレーマーが連続しており
心身ともに疲れきっていたので、
接客は大変だね、まあ甘い物でも食べて元気に仕事してよ！
って言いどら焼きとカフェオレ(勿論私だけじゃなくみんなの分も)を
差し入れしてくれたお客さんには涙が出そうになった。

ビジネスホテルフロント業務

[45. 匿名]

>>39
>>37さんは、臨機応変もあるけど、って前置きしてるんだから、喪服で香典袋買いに来た人に、クリスマスケーキは進めない、ことは臨機応変にするでしょ

例えば、ロー○ンで働いてるのに、違うコンビニのポイントカードについて聞かれた時、自分が知ってるからって、親切心のつもりで詳しく答えるとか
そういう自己中の接客を迷惑だ、って言ってると思うけど

[46. 匿名]

2年半働いてたファミリーレストランをやめる時、常連さんが「〇〇、おねーちゃん、今日で終わりだよ。バイバイしようね。」と言ったら、その子はレジの所に回ってきてハグをしてアンケート用紙の裏に書いた、『おねーちゃん、だいすき♡』、ラブレターを頂きました。


接客は、これだから、やめられない（；＿；）

[47. 匿名]

>>36
風俗か？

[48. 匿名]

まだ初めて半年なんですが
レジ打ちのパートをしています
自分ではまだまだ要領が悪いと思っているのですが、おじいちゃんのお客様に
「あんたの、レジ打ちはテキパキして早いね」と言われたとき
そして、たくさん並んでいるのに
私のレジにわざわざ並んでくれるお客様
私の名札をみて、勝手にあだ名をつけてくれる方もいました
でも、何故かおじいちゃんに好かれるんですよね
何でだろうw

[49. 匿名]

>>39
店で食べる可能性も0ではないから、聞き方だとは思うけれどね。
あんまり思い込みで接客をしない方がいい。
まぁ例の件はマクドは最初に持ち帰りかどうか聞くだろうから二重で聞くのはまずいと思うけれど。

あと、マニュアルというのは、「店のサービスという商品を均一に保つ」という性質もあるから、
従業員やましてやバイトレベルが勝手に動かない方がいい。
ある程度考えながら動くことは大切だけれど、マニュアルが決められている店舗においてマニュアル通りにしない事がいい事では決してないよ。

[50. 匿名]

接客業に長く就いてると人間不信に陥ってしまう事もしばしば、
そんな時にお客さんがくれる感謝の言葉や優しい言葉は特別に嬉しいものです。

[51. 匿名]

商品説明をしつこく求めるおばさんがいて、他社員が敬遠するので仕方なく私が毎回対応していたら、ある日「いつもありがとう、私はあなた大好きよ」と言って、ものすごい立派な額に入った有名作家の版画をくれた。聞くと、金持ちの画商さんだった。ビックリ。我が家の家宝になってます。

[52. 匿名]

美容室で話しかけてくる店員うざい
今日はお休みですか？
これからどこか行くんですか？
毎回決まった質問
マジうぜー
黙って切れ！
お前と喋りにキテんじゃねーよ

[53. 匿名]

学生時代に居酒屋でバイトしてた時に
「○○さんの接客が一番いい。客を大切にしてる。」って
一人で飲んでたカウンターのお客さんに言ってもらえたこと。
それだけですごくやる気が出た！

[54. 匿名]

飲食店勤務です。
夜は酔っぱらいのおじ様に絡まれる率高め。。だけどおねーちゃん！頑張ってるねー！可愛いね綺麗だね！って言われると嬉しい。学生や社会人の方もアンケートに○○さんが可愛い！綺麗！とか○○さんがいるからまた来ます。とか書いてくれててすっごく嬉しい。話しかけてくれる人も増えた。

[55. 匿名]

接客していると
お客様の本心がわかるよね

この前も、レジでキレている男性がいて
聞いていたら、男の店員さんの目つきが
気に入らなかったらしくて
メンチ切るなよって、怒鳴ってた
若い店員さんだったから
半泣きで謝っていたよ
だけど、みんなが言うように
ねぎらいや感謝の気持ちを言ってくれる人は
本当にそう思っていってくれていると思う
特に行きつけの店ならつゆ知らず
一見の店の店員にも
ありがとうとか、お疲れさまって
言ってくれる人って、本当にいい人だと思うな

[56. 匿名]

高校生の時スーパーのレジ打ちのバイトしてて、親子連れのお客さんに『(スキャンした後の)入れ方がすごいキレイだねー(^^)』って言われて嬉しかった！
お子さんもカゴを覗いて『すごいキレイ～』って言ってくれてやる気でたなぁ

[57. 匿名]

先日ブローモデルをお願いした方。課題の髪型から元に戻そうとしたら「綺麗に仕上げてくれてありがとう～このままでいいです」と帰られたんだけど、後日お店にまた来てくれて「この前の髪型、家族にも友達にも好評だったよ。夜遅くまで大変だけど頑張ってね」とお菓子とハンドクリームをプレゼントしてくれました。年末の疲れが吹き飛びました！

[58. 匿名]

嬉しいお客様は　仕事の励みになります

だから仕事を辞めても　逆のお客様の立場で
頑張ってる人に　心からのありがとうを
伝えてます
接客業は奥が深いし　マラソン同様に
自分との闘いだから　たまのお客様の言葉が
宝物となり　明日の自分を支えてくれます！
今　頑張ってる皆さん
宝物を沢山集められますように！

[59. 匿名]

トピ主です。
管理人さまトピ採用ありがとうございます。
時には苦手な？お客さまに出会ったりイヤな思いをすることの方が多い職種のような気もしますが、たまに出会うそのようなお客さまにはやる気や元気が貰えて有り難く感じます。

[60. 匿名]

コンビニで働いてて優しいお客だなって思うのは、タバコを買う人が銘柄ではなく番号で言ってくれる時。
タバコ吸う人にしたら自分の好きな銘柄だけの話だけど、接客する側にしたら何十もの銘柄を把握するのは結構大変(>_<)
中にはどうせ言ってもわからないだろみたいなのが表情から伝わってくる人が銘柄を早口でゴモゴモ言って、聞き返すとあからさまに嫌なされたりします。
ほんの少しの優しさがありがたいです。

[61. 匿名]

接客がすごく丁寧で見てて気持ちがいいと見るからに優しそうな年輩の男性に誉めてもらった時はとても嬉しかったです。

[62. 匿名]

すみません、客の立場なんですが…。
昨日ロ○トに行ったら、すごく丁寧にレジを対応してくださいました。元日で人が多い中でののお仕事大変だろうに、そんな顔は全く見せなくて。
そのあともウキウキした気分になり新年の良いスタートになりました。ホントは直接言いたかったけど、明らかに私より年上の方にこんなこと伝えたら失礼かと思って、言えなかったので…。

[63. 匿名]

60です
最後あからさまに嫌な顔を。です
顔が抜けてしまいました

[64. 匿名]

>>52
トピずれコメントのあんたもウザいよ

[65. 匿名]

企業の購買相手の仕事をしていた時、
お客様からのクレーム電話（正当な内容）に30分以上対応して、最後に「真摯な対応、ありがとう」と言われた時。

[66. 匿名]

接客じゃなくて申し訳ないけど、クリーニング工場でズボンのプレスをしていて、たまたま違う人がやったものがクレームで返ってきた。
そのクレーム内容が、いつもはもっとキレイにプレスされているのに、今回はいつもと違って残念です。と書かれてあった。
お客さまの声を聞くことがないから、一人でも認めてくれる人がいたとわかって嬉しかった。

[67. 匿名]

マニュアル接客をする店員さんを責める人は、その店員さんがどの程度の権限を与えられているか知らないんじゃないかな。

「お客様の満足を優先して、多少はマニュアルにない接客をしても良いよ」と
自己判断が許されている職場と、
マニュアル通りにしなかったら責められる職場があるのだから、
ほとんどが後者のコンビニやマックで、
店員個人を責めるのは理不尽だと思う。

特に、顧客満足を重要視する高級ホテルや高級レストランの接客とは違って、
コンビニやファーストフード店のマニュアルは「問題を起こさないこと」「クレームを言われるスキを与えないこと」が
重要視された結果、「電子レンジに猫を入れないでください」レベルのマニュアルが
作られているんだから、それに従うしかないバイトの人を責めるのは気の毒。

見た目があきらかに60代の人にだって、
「60代に見える10代にお酒を販売した」という問題を起こさないために
「20歳以上ですか？」って聞かなきゃいけないんだから。
店員さんだって、バカバカしいとは
思ってるよ、多分。

そこで「ああこの店員さんも、こんな
しょうもないことを聞かなきゃいけないんだな、気の毒に、バカバカしいよな」と
苦笑するくらいが普通の常識的な
大人なんじゃないかと思います。
文句を言うなら、マニュアルを作った
本社や店長に言うべき、って考えが
もっと広まればいいのにな。

[68. 匿名]

声が可愛いと言ってもらった。
顔じゃないんだww

[69. 匿名]

田舎の銀行窓口です。
定期的に来るお客さん何人かに
「同じくらいの歳の息子がいるんだけど会ってみてくれない？」と何人かの方に言われました。
丁寧にお断りしたけど、嫁にしても良さそうと見られてたと思うとうれしかったです。

[70. 匿名]

チップ貰えたことかなぁ

[71. 匿名]

マニュアル接客って、マニュアル通り(で全く臨機応変に動かず、時に客を不快な気持ちにさせることもある)接客
っていうニュアンスが含まれてるものだと思ってた。

基本はマニュアルに従うけど臨機応変にして良いところ、すべきところはちゃんとするのならそれ単なる接客じゃない？

わざわざ「マニュアル」ってつけるくらいだから、機械的すぎるっていうニュアンス入りな気が。

[72. 匿名]

薬局事務してるんだけど、患者さんにお気をつけて～って言ったら、そう言ってもらえてうれしいって言ってくれた


処方せんなくても、あなたの声が聞きたくなったってわざわざ寄ってくれることもある

[73. 匿名]

高校生の時、スーパーのレジでバイトしてました。

店の中で一番お客さんと関わるポジションだから、自分の働いてた店でも他の店でも素敵な対応をするレジさんの言動はどんどん取り入れて、お客さんに気持ちよくお会計してもらえるよう努力していました。
その甲斐あってか、並んででも必ず私のレジでお会計をしてくれる人、顔見るたび話しかけてくれる人がいて、やっぱりみんな気にして見ているポジションなんだと身が引き締まる思いもあり、同時にお客さんには良くして頂いてすごく嬉しかったです。

中でも夜間に買い物に来たお客さんから「僕はこの店に何回か買い物に来ているけど、あなたみたいに丁寧な人は初めて見た」と言われた時は、まだまだ未熟者だと思っていた為すごく驚きましたが、本当に嬉しくて自信になりました。
子供だったから甘く見てもらえていた部分もあったと思いますが、それでも努力を認めてもらえる環境で働けた事は財産だと思うし、一生忘れません。

[74. 匿名]

大学生のとき、ファミレスで週5バイトをしていたのですが
毎日のように来ているおじさんがいて、いつもめっちゃ不愛想。
でも、何度か接客をしているうちに喋ってくれるようになりました！

[75. 匿名]

「いつも素敵な笑顔をありがとう」って言われたときすごくうれしかったです（ ; ; ）あとは「味なんかはどうでもいいんだよ、やっぱり大切なのは働いてるひとだよ、だから俺はお嬢さんに会いにここに来てるんだよ」と そのおじいちゃんは私を孫のように思っているのか、話すとき自分のことを「じいじ」と呼んでます笑
昔からの常連さんが多い喫茶店で働いているのですが、みなさん優しくお店に来ると「おはようございます」帰るときは「ごちさまでした」っていってくれます（ ; ; ）私が新人の時から見守ってくれていて「立派になったね^^」と成長を見守ってくれています（ ; ; ）
モンスター客も居ますがお客様に恵まれて毎日が楽しいです(((o(*ﾟ▽ﾟ*)o)))

[76. 匿名]

笑顔が最高にいいですね、と驚きながら言われた時

[77. 匿名]

美術館でガイドの仕事をしていたのですが、私の接客したお客様がご意見箱に説明がすごく分かりやすくて良かったですとか、親切にして下さってありがとうと書いたメモを残してくださり本当に嬉しかったです。

今は事務員なので、お客様とコミュニケーションのない仕事で精神的に楽だけどやり甲斐が感じられないのが悩みです(>_<)

[78. 匿名]

入って来るなり、「あっ！この前の綺麗な人！」って言われた事

[79. 匿名]

販売員です。
時々対応していたお客様が、私の名札を見て、苗字が変わった事に気付いて、
｢結婚したの？おめでとうございます。｣
と笑顔で祝福して下さったこと。

家事も仕事も中途半端で自信が無い自分ですが、こんな私でも名前を覚えていて下さるお客様がいて、頑張らなきゃと思いました。

[80. 匿名]

彼女へのクリスマスプレゼントを探している男子大学生。うちのカバン屋はがっつり接客する店で、なんとなく話しかけてもむすっとしてた彼。愛想ない子だなと思いながらも間違いなくカバン探しているのはわかったので根気強く、さりげなーく話しかけてたら心を徐々に開いてくれていろいろ迷った結果私のアドバイスでプレゼントが決まった。と、ここまではよくある話なんですけど、その後彼女を連れて喜んでくれましたよ！おねーさん！！って2人で笑顔で来店してくれました(＾ω＾)働いていてそんなこと初めてだったのでとっても嬉しかったです！！そんな優しい彼に恋をしてしまいそうでした。笑