ガールズちゃんねる

お客様の声書いたことある方

235コメント2014/12/13(土) 16:37

  • 1. 匿名 2014/12/11(木) 17:10:29 

    スーパーやイオン等のショッピングセンターにあるお客様の声書いたことありますか?
    若い時は、掲示されているお客様の声を見て、わざわざこんなもの書く人いるんだなぁと思っていました。
    しかし、今日あまりにスタッフの対応がひどかった為クレームを書いてきました。
    20代後半になって、自分が接客業をしていたこともあり、スタッフの対応って本当に大切だよな。と改めて思いました。

    +361

    -13

  • 2. 匿名 2014/12/11(木) 17:12:19 

    ある
    店員同士が話しに夢中で
    呼んでるのに気付きやしない

    +384

    -9

  • 3. 匿名 2014/12/11(木) 17:13:29 

    見たことはあるけど書いたことない

    +168

    -15

  • 4. 匿名 2014/12/11(木) 17:13:38 

    あります。
    レジの対応が悪かった時など。

    +217

    -9

  • 5. 匿名 2014/12/11(木) 17:13:57 

    ○○(商品名)を置いてほしいと書いたかも

    +166

    -3

  • 6. 匿名 2014/12/11(木) 17:13:58 

     
    お客様の声書いたことある方

    +648

    -9

  • 7. 匿名 2014/12/11(木) 17:13:59 

    私も滅多に書きませんが、主さんとは逆で2度ほど接客で感動したことがあったので書いたことがあります。

    あまりにも酷い対応をされた時は、カードではなくて直接お店の責任者に言います。

    +199

    -7

  • 8. 匿名 2014/12/11(木) 17:14:03 

    ない
    書いても反映される気がしないから…
    ただその店には二度と行きません

    +83

    -10

  • 9. 匿名 2014/12/11(木) 17:14:04 

    書いたことあります!
    こーゆうのって以外に必要なんですよね!
    お客様の声書いたことある方

    +174

    -14

  • 10. 匿名 2014/12/11(木) 17:14:06 

    +16

    -46

  • 11. 匿名 2014/12/11(木) 17:14:07 

    うちの近くのスーパーは
    態度悪いのたくさんいるけど
    まだ書いたことない

    +72

    -6

  • 12. 匿名 2014/12/11(木) 17:14:26 

    カフェで隣の席の人が店員さんと友達だったらしく
    パシャパシャ一緒に何枚も写真を撮っていました。
    隣のテーブルの私達も写っているであろう……
    さすがに迷惑なので本社にメールしました。
    ありえないです。

    +270

    -14

  • 13. 匿名 2014/12/11(木) 17:15:10 

    あれって、スタッフさん名指しで書いてもいいのかな?
    『いらっしゃいませ』も『ありがとうございました』も言わずカゴに投げ入れるかのように買ったもの扱われたんだけど…

    +301

    -5

  • 14. 匿名 2014/12/11(木) 17:15:11 

    あります。店員がおしゃべりに夢中でレジで呼んでも気づかずべちゃくちゃ。
    気づいた後も謝罪もなしにまだべちゃくちゃ喋りながらレジしたため、こりゃないだろ。と思って事実のみ書いたら、次から無駄口一切なしにテキパキ動いてて笑った。

    +252

    -23

  • 15. 匿名 2014/12/11(木) 17:15:22 

    ココ〇チのカレーの辛さのレベルが同じ店舗なのに
    いつも違うからクレーム書きました!
    辛さのレベル、揃えて欲しい。

    +61

    -32

  • 16. 匿名 2014/12/11(木) 17:15:54 

    書いた事はないけど、見るのは好き。
    理不尽極まりない声が多いね。

    +257

    -13

  • 17. 匿名 2014/12/11(木) 17:16:57 

    あります!
    毎回買ってた突然商品がなくなった時(廃盤ではない)に
    「また売ってください」と書きました。
    残念ながら叶いませんでしたが…

    にしてもこれ可愛いww
    お客様の声書いたことある方

    +554

    -10

  • 18. 匿名 2014/12/11(木) 17:17:28 

    クレーム入れても

    あんまり改善されたことがない。
    ただの、意見で流されてんのかな?

    +111

    -8

  • 19. 匿名 2014/12/11(木) 17:17:39 

    紙にではないけど、ネットから書いたことはあります!

    一つはお弁当の野菜炒めの玉ねぎが生でめっちゃ辛かったとき。次回はきちんと炒めてほしいです、って。
    二つめは某チェーン店の店員さんの接客がめちゃめちゃ悪かったとき。呼び出しのボタン押してるのにみんなスルー。誰も来ない。しびれを切らして帰ったお客さんもいました。

    私も若いころはそんなこといちいち書くなんて暇なのかしら、と思っていましたが、自分が書くようになるなんて…と年齢を感じました(^_^;)

    でも実際は直接その場で伝えた方がいいんですかね?怒鳴ったりせず冷静に。

    +105

    -10

  • 20. 匿名 2014/12/11(木) 17:17:39 

    スーパーではなく病院の「患者さまの声」を書いたことあります。後日見たら、掲示板に貼られていて、ご指摘どおり改善しましたって書いてあって嬉しかったです。

    +169

    -6

  • 21. 匿名 2014/12/11(木) 17:17:49 

    ない。見るのは好き、文面から怒りが伝わってくるw

    +191

    -2

  • 22. 匿名 2014/12/11(木) 17:17:56 



    あるよ!
    イオンが悪いわけじゃないんだろうけど
    夏休み直前にイオンに入ってるミスドで
    小学生くらいの男の子がドーナッツ触ったりその手を舐めてまた触ってたからクレームっていうか注意みたいに
    これから夏休みが入るからこういった子供も増えるだろうし他のお客さんにも迷惑になるので警備員やスタッフに意識して周りを見てもらいたいって書いた。

    ちなみにその男の子に
    買ってないなら触っちゃダメでしょって注意したら走って逃げてったよ。触ってたドーナッツは店員さんに言ったら捨ててもらった。

    +242

    -2

  • 23. 匿名 2014/12/11(木) 17:18:20 

    ずっと前に西友のレジの女性がものすっごくトロくて別のレジに後から並んでいた人がどんどん会計済ませて帰っていった。
    新人でもないし、夕方ですごく混んでいたので、申し訳ないけど彼女はレジには向かないと思いますと書いてしまいました…

    +43

    -67

  • 24. 匿名 2014/12/11(木) 17:18:36 

    これ笑ったわ。

    +551

    -11

  • 25. 匿名 2014/12/11(木) 17:18:52 

    読むの結構好き♡笑

    +248

    -3

  • 26. 匿名 2014/12/11(木) 17:19:36 

    18

    理不尽なクレームだからでは?

    +31

    -6

  • 27. 匿名 2014/12/11(木) 17:19:44 

    13
    私の地元のスーパーでは名指し多いですよ〜
    店員さんは名札してるんだし書いていいんじゃないんでしょうか
    名前がわかった方が指摘しやすいとおもいますし。

    +170

    -18

  • 28. 匿名 2014/12/11(木) 17:19:59 

    都市部に転居した直後大きなスーパーでお爺さんが何枚か書いてるのを見て都会は違うと感じた

    +63

    -3

  • 29. 匿名 2014/12/11(木) 17:20:33 

    複数の従業員がお客様用のトイレ使っているのを見たときは頭にきて書きました。

    +4

    -191

  • 30. 匿名 2014/12/11(木) 17:21:05 

    某大手スーパーで書いたことがあります
    立体駐車場にオェーが放置されてたので、キレイにして下さいと
    もしそこからウイルスが飛沫するとイヤだと思って、でも直接店員さんに言えずそっと書いてきた

    +57

    -33

  • 31. 匿名 2014/12/11(木) 17:24:00 

    お客様の意見・要望はOK
    お客様の言いがかり・愚痴はNO

    +194

    -3

  • 32. 匿名 2014/12/11(木) 17:24:45 

    冬の寒い日に
    常磐道某SAでうどんを注文したら
    ありえないくらいぬるいのがでてきたので
    ぬるすぎるって書きました

    +95

    -5

  • 33. 匿名 2014/12/11(木) 17:24:59 

    ずっと前に西友のレジの女性がものすっごくトロくて別のレジに後から並んでいた人がどんどん会計済ませて帰っていった。
    新人でもないし、夕方ですごく混んでいたので、申し訳ないけど彼女はレジには向かないと思いますと書いてしまいました…

    +12

    -85

  • 34. 匿名 2014/12/11(木) 17:25:16 

    ラーメン屋とかに多いのですがアンケートがあったらわりと書いてます
    待ち時間とか
    悪いことよりはいいこと書くかな
    いい店員さんは名前書くようにしてる

    +99

    -4

  • 35. 匿名 2014/12/11(木) 17:26:51 

    あれ読むと時々 こんなちっちゃなことで!って思う時ある

    +186

    -6

  • 36. 匿名 2014/12/11(木) 17:27:07 

    お客様の声カードの掲示板前を、待ち合わせ場所にときどき使ってる。
    ヒマつぶしに読むと理不尽な投稿がかなりあるが、店の回答も丁寧だけど決まり文句がほとんど。

    生協の白石さんとか17,24みたいなのは、店の誠意が感じられますね。

    +110

    -1

  • 37. 匿名 2014/12/11(木) 17:27:10 

    あります。
    こっちはレジ並んでるのに、昼食を買おうとしてる従業員を先にレジ通してた。
    休憩時間が限られてるとは言え、客はちゃんと並んで待ってるのに割り込みしてレジやるのはおかしいでしょ!

    +204

    -8

  • 38. 匿名 2014/12/11(木) 17:27:46 

    クレームあります。
    出張のときお昼ご飯イオンで食べイオンの中歩いてたらポーラの営業マンがミルクティー差し出してきて
    一緒に仕事しませんか?と声かけてきた。
    出張で○○○に来てると言ってるのにしつこくて
    名刺まで渡され連絡先も聞いてきたけど教えなかった。メールでクレーム入れたら謝罪連絡ありました。
    ポーラが勝手にイオン内でキャッチしてたらしい
    です。

    +169

    -3

  • 39. 匿名 2014/12/11(木) 17:29:12 

    サン◯クのバイトがずっと喋ってて、イチャつきながらチョコクロだかサンドイッチ作ってた!
    きたねーんだよ!ブスが!!

    +97

    -42

  • 40. 匿名 2014/12/11(木) 17:29:32 

    良い店員さんが多い時に
    ありがとうと頑張ってを込めて書きます
    態度悪い位は疲れてるのね~と気にしません

    +128

    -7

  • 41. 匿名 2014/12/11(木) 17:29:34 

    近所のレンタル屋さんが「入荷して欲しい映画やドラマなどのDVD書いてください!」ってBOX置いてて、ちょっとマイナーな古い映画のリクエストをしてみたら翌週「店員の○○です。僕も大好きな映画です。どうぞ楽しんでください」と返事が貼ってあって、入荷してたことがある
    読んでくれてると思うとなんとなく嬉しいのもあるよね

    +253

    -5

  • 42. 匿名 2014/12/11(木) 17:31:53 

    すごい気持ち良い接客されたときには名札で名前確認して
    その人への感謝の気持ちを書いたことあります。

    +145

    -0

  • 43. 匿名 2014/12/11(木) 17:34:54 

    飲食店で感想とか書く紙を渡されたら書きます。
    前に行った焼肉店で机に置いてあった取り皿が汚くて替えてもらったんだけど、その時の店員の態度がありえなかったから書いた。そうしたら後日謝罪の電話がありました。

    +40

    -5

  • 44. 匿名 2014/12/11(木) 17:35:45 

    知らないおばあちゃんが
    ボックスに向かって
    あー、あー、と叫んでたw
    その声じゃないんよw

    +266

    -10

  • 45. 匿名 2014/12/11(木) 17:36:13 

    名指しで感謝のお手紙いただくと、やってて良かったー!!!と思います!!!

    +142

    -4

  • 46. 匿名 2014/12/11(木) 17:36:31 

    職場近くの某お弁当屋さんにネットから書いたことがあります。
    裏でお弁当を調理するおばちゃん達がマスクもせずにひたすら喋るし、大笑いしてるし、店内に客は私ひとりしかいないのに出来上がったお弁当は放置で喋り続ける。髪だって三角巾は被ってるものの乱れっぱなし。
    週2~3回行ってましたがあまりにもひどいと思いネットから投稿。その直後は改善されていましたが、結局1ヵ月も経たずに元通り。もう行くのやめました。

    +102

    -6

  • 47. 匿名 2014/12/11(木) 17:37:00 

    近くの駅前のケンチキが店員の態度どうでしたか?みたいなアンケートの小さい紙を強制的に渡してきて品物渡す時にアンケート用紙をこの箱に入れてくださいと強制的に書かせる
    初めての時はわけがわからずに書かずに去ろうとした時なんか、お待ちします、と回収箱を持って待ってるの
    マニュアルにあるのか上から厳しく言われてるのか、どの店員でも毎回そうしてくる
    時間がなくて、とか、急いでるんですと伝えても、6項目しかありませんし、マル書くだけですから(笑)だよ?
    急いでる時は本当勘弁してほしいんだけど…

    +115

    -7

  • 48. 匿名 2014/12/11(木) 17:37:13 

    太巻きの中身が表示されていたものと違っていて、それが主人が苦手な物だったので「また購入したいのでこれからは気をつけて下さい」と書いたら、後日「返金します」と謝罪の電話がかかって来た。
    結局、私が食べたし返金はお断りしましたが、その電話があっただけで満足でした。

    +148

    -6

  • 49. 匿名 2014/12/11(木) 17:37:29 

    販売員ですが、お褒めの言葉をいただくこともありますよ!嬉しくなります

    +99

    -1

  • 50. 匿名 2014/12/11(木) 17:40:32 

    39さん。
    店員の業務態度へのクレームは分かりますがブスかどうかという先天的なことは関係ないのでは?あなたのほうが非常識だと感じます。

    +160

    -10

  • 51. 匿名 2014/12/11(木) 17:41:41 

    サンマル◯、クシャミの時手で口を覆ってたけどその手でチョコクロ作り続けてた。
    その日から喉痛くなった。

    +55

    -14

  • 52. 匿名 2014/12/11(木) 17:43:19 

    51

    あらま!
    でもそれ、お客様の声としてちゃんと届けたの?

    +74

    -3

  • 53. 匿名 2014/12/11(木) 17:44:12 

    店ではないですけど、某最大手英会話教室の受講後アンケートに答えました。

    カウンセラーなる肩書きの人のやっていることが、完全に営業だったから。
    入るまで鬼電で、入会したらサポートするはずのそいつはほったらかし。何週間か行けなくてコマ数間に合うか微妙になっても、受付で会ったら「こんにちはー^ ^」のみ。

    普段クレーム入れるのが面倒ってタイプですが、これはどうしても言いたくて、書いてポストに投函までしましたよ(-_-)

    +29

    -3

  • 54. 匿名 2014/12/11(木) 17:46:34 

    24
    どちらも同じ人が書いてるやんw
    こういうヤラセはどうなのかね

    +49

    -7

  • 55. 匿名 2014/12/11(木) 17:47:26 

    スーパーの掲示板に「店内が寒い。何とかして。」と書いてあってワロタ。
    店長も「生鮮を扱ってる関係で…」とバカ丁寧に返事してて「大変な商売やね」と思った。

    +146

    -1

  • 56. 匿名 2014/12/11(木) 17:47:38 

    52さん。
    喉痛いとは書きませんでしたよ。

    +3

    -18

  • 57. 匿名 2014/12/11(木) 17:49:52 

    教習所通ってた時に、すごい嫌な教官がいたので、アンケートに書きました。
    教習中、ずっと自慢話とか私語はするし、「俺の事、苦手だと思ってるでしょ?」とか、舌打ちとかするし、不愉快だったので。
    名前は伏せたのですが、次に会った時はだいぶマシになってました。

    +92

    -2

  • 58. 匿名 2014/12/11(木) 17:50:07 

    56

    そうなんだ
    書いちゃえばよかったのに!

    +17

    -4

  • 59. 匿名 2014/12/11(木) 17:50:08 

    ある
    店舗で入ってた美容院の場所がものすごく分かりにくくて迷ったから
    分かりやすいように案内出してくれって書いた
    入り口もモールの外側からで、何であんな作りになってるのか良く分からなかった
    後日、ちゃんとモールの出入り口の所から説明の札が出来ていた

    +32

    -4

  • 60. 匿名 2014/12/11(木) 17:50:57 

    お店側としては、お客様のご意見は嬉しいとおもう!

    +37

    -14

  • 61. 匿名 2014/12/11(木) 17:52:26 

    50さん。
    ブスとはクレームには書いてません。
    見た目も清潔感や品格のある店員なら多少は許せるので、個人的に。
    失礼しました。

    +8

    -45

  • 62. 匿名 2014/12/11(木) 17:53:36 

    あります!失礼かもしれないですが、可愛いらしい年配のおじいさんが一生懸命お仕事されてて商品の場所を聞くと感じ良く丁寧に教えてくださって、とっても幸せな気分になった時です(^ ^)
    クレームは、はっきり本人や店側に言います。先日もレジの若い子が裏からキャッキャうるさい末に、出てきてレジしてきた子が口にご飯?か何かを口につめこんでニヤニヤ笑いこらえながら接客してきて、もちろん口に入れてるので金額を言ったり「ありがとうございます」もなくて、腹立って後日そのコンビニで店長さんに言ってしまいました。

    +83

    -3

  • 63. 匿名 2014/12/11(木) 17:54:38 

    田舎住まいです。笑ったお客様の声がありました。
    ワオンカード専用の機械の前を通るだびにワオン!
    と鳴くのがうるさい!当方、気が狂いそうです!
    なんて書いてあった、、。
    あれは仕方ないんですよね、たぶん。帰宅して家族にクレーム内容を教えてあげた。

    +42

    -7

  • 64. 匿名 2014/12/11(木) 17:58:11 

    24の絵って、同じ人が書いてない? 自作自演のような気がする…

    +107

    -7

  • 65. 匿名 2014/12/11(木) 17:59:52 

    私はまだないんだけど、この前ダイエーで書いてるおじいちゃんを見たよ。
    読むのが好きなので、ボーっと読んでたらいつの間にか横で書いてらっしゃった。

    はっと目が合ったらニコッとして、買い物が苦手なんだけどレジの○△さんがいつも良くしてくれてうれしくてねって、字が上手なほうじゃないから恥ずかしいのだけど、ほらって紙を見せてくれた。

    達筆だったし、本当の感謝の気持ちが伝わってくる文章だった。
    ○△さんはきっとうれしいだろうなって思ったよ。

    +193

    -0

  • 66. 匿名 2014/12/11(木) 17:59:57 

    TSUTAYAのお客様センターに、最寄り駅にTSUTAYAを作って欲しいことをメールしたら半年後に出来ました。
    でも出来る直前に引っ越しが決まってしまった……
    丸ノ内線のM駅です。
    私のメールが役に立ったかはわからないけど。

    +48

    -12

  • 67. 匿名 2014/12/11(木) 18:00:40 

    10年ほど前、東北へ合宿に行った時、大雪で電車が遅れた時の対応が腹立たしく、JRの駅の投書箱みたいなのに書いて入れた。
    後日、駅長さんからの直筆の謝罪の手紙と3000円分のオレンジカード送ってきて、ものすごく申し訳ない気持ちになった。

    +7

    -30

  • 68. 匿名 2014/12/11(木) 18:04:52 

    たかじんの嫁さんが自分の職場に客のふりして褒め称える手紙や花束を送るという自作自演をしていたことを思い出した

    +79

    -7

  • 69. 匿名 2014/12/11(木) 18:05:17 

    ある。
    何度も何度も何度もレジの値段を間違えるから、

    「客が万引きしたら犯罪なのに、レジのデータが違って客から多くお金取るのは犯罪にならないのか?同等だろう?」

    と、書いた。

    未だに、改善されません。京急ストアです。

    +84

    -12

  • 70. 匿名 2014/12/11(木) 18:06:02 

    イオンのテナントでバイトしていますが、この用紙にクレーム書かれるのが非常に怖いです

    +112

    -5

  • 71. 匿名 2014/12/11(木) 18:06:54 

    何回か、書いた事がある。それに対して、何十円かだけど、返金しますって書いてあったけど面倒くさいので名乗り出てはない。

    売り場のミスが無くなればいいし。

    良い事でも書いた事あります。その人の評価に繋がればと思って。やはり親切、丁寧な人にはそれを伝えたくて。

    読むのも好きで、色んな店で読むけど、結構くだらないと言うか無茶なお願い書いてる人も多い。

    だからお店側も大変だろうな~と思う。(^_^;)

    +29

    -4

  • 72. 匿名 2014/12/11(木) 18:09:02 

    私も、再販して欲しい商品や、開封されてた商品などがあったので、意見言ったことありますが、コールセンターの人が偉そうでまた、イライラ・・と言うこともよくありました。

    そんな優しい店員さんいるんか・・と、ここ読んでビックリしてます。

    +19

    -4

  • 73. 匿名 2014/12/11(木) 18:12:31 

    すっごく頭に来る店員て稀にいる。
    そんな時は名前入りで書いてやるよ♪

    +31

    -16

  • 74. 匿名 2014/12/11(木) 18:15:11 

    お客様の声になるかは分かんないけど
    好きなミュージシャンのライブチケットのネット抽選の時に好きな曲とか書く欄があって
    (何の企画かは忘れたけどローチケ、ちなみにその時の抽選は当たった)
    ○○○にも来てほしいです、いつも近くの県まで遠征しとります、的なグチめいたことを書いたら
    追加公演発表の時に、そのミュージシャンの追加公演毎度おなじみの県が並ぶ中、自分の地元(有名人がライブなんてあまりしにこないド田舎県)が違和感たっぷりながらも入ってた時はアガガガガア(震え→嬉し泣き)みたいになった

    わかりにくいかも、ごめん

    +74

    -7

  • 75. 匿名 2014/12/11(木) 18:17:58 

    あります。
    売り場の野菜を棚に固定する為に、1つ1つプラスチック製のボールにレタスを入れて置いてありました。
    そのボールはレジで回収するのですが、私が並んだレジの方はそれを床に投げ捨ててました。
    他のレジを見ると、みんな台下に重ねて回収。
    レタスなんて生で食べる食材なので見逃す事ができませんでした。

    +25

    -5

  • 76. 匿名 2014/12/11(木) 18:18:29 

    スーパーで一度だけ。

    お惣菜のたこ焼きが大好きなんですが
    上にかかってるマヨが苦手で
    いつも諦めてました。
    思い切ってマヨなしも売ってくださいって
    書いた後、お惣菜コーナーに行くと
    全てがマヨなしになっていて
    パックの上に小さい袋に入ったマヨが
    別添えされていた!マヨありマヨなしの
    場合マヨなしが売れてしまうと私は
    買えなくなるし要望以上のことを考え
    実践してくださったそのスーパーに
    物凄く感動と感謝しました!

    +191

    -3

  • 77. 匿名 2014/12/11(木) 18:20:18 

    某大手スーパーで返答側にいました。
    各ショップに対して(上で出ていたミスド等)はショップの責任者(マネージャー、店長)に書かせて、設備等はその建物を管理している責任者が返答しています。
    以前は手書きでしたが、「字が汚い」等、クレームのクレームになってしまうので、いつからかパソコンで入力して貼るようになりました。
    悪意あるクレームでなければ、名指しOKですよ。むしろ元凶が分かるので。
    小さな事でもお褒めの言葉が入ってると、逆に嬉しく思います。
    店長会議等で、『お客様の声』を発表し、ちゃんと真摯に受け止めています。
    ただ、改善するのに経費がかかったり、もっと上の許可を得られないと改善できない場合もあるので、昨日今日で改善される…って事は期待しないで下さい(^_^;)

    長文、失礼しましたーーーー。

    +68

    -8

  • 78. 匿名 2014/12/11(木) 18:22:01 

    ほっ○弁の天丼が写真と全く違った
    写真はふっくらした天ぷらで下のごはんそんなに見えないけど、実物は点々としょぼい天ぷらが置いてあるだけ
    エビなんか鉛筆くらいの細さ、揚げ方の問題ではないことは明白
    思い出すたびイラッとするから本社にメールしてみたけど、未だに無視されている

    +18

    -16

  • 79. 匿名 2014/12/11(木) 18:28:54 

    イトー○ーカドーで店員が運ぶ台車で背後からひかれた。あまりの衝撃と足の痛みでうずくまってまのに、店員は通りすがりながら「失礼しました〜」の一言で去って行った。このまま戻ってこなかったら店長呼ぼうと思ってたら、遠くの方から3度チラ見してるのを見えた。結局戻って謝られたけど、誠意のカケラも感じられなかった。もういいです!!って切れてしまった手前意見として書きたいけど顔バレもしてるから書きづらい(-_-)若いからなめられたのかな

    +66

    -9

  • 80. 匿名 2014/12/11(木) 18:29:20 

    イオンのレジのオバサン。
    ちょっとイレギュラーなレジ操作が出来ずまごついていたので、入力方法を教えたら(あまりに出来ない店員が多いので、イオン従業員ではないが操作方法を覚えていた)口答えしてきてビックリ。名札見てお客様の声の紙に書いた。

    掲示する際は名前を黒塗りにしているけど、私が何回かオバサンの名前を書いており、店長が見落とした部分は黒塗りにされていなくてフルネーム丸出しで掲示されててちょっと笑った。

    +31

    -62

  • 81. 匿名 2014/12/11(木) 18:30:18 

    70
    なんで怖いの?
    事実無根や無茶振りのものなら毅然とした態度で堂々としていればいいし、思い当たるものなら反省して改善の努力をすればいいだけでしょ

    +15

    -38

  • 82. 匿名 2014/12/11(木) 18:31:26 

    24もそうだけど6も同じ人が書いてるね(´・ω・`)
    「を」とか「は」とか。
    何でだろーこういうのもノルマとかあるのかな。。。

    +18

    -6

  • 83. 匿名 2014/12/11(木) 18:32:36 

    80さんみたいな口出ししてくるお客さんはすごく嫌だな…
    口答えはしないけどさ

    +102

    -4

  • 84. 匿名 2014/12/11(木) 18:34:59 

    仕事帰りにいつも利用するスーパーで、いつも挨拶もきちんとしていてレジも丁寧で素早い高校生バイトの男の子いるので、お客さまの声に感謝の言葉を書いた事があります。

    +52

    -2

  • 85. 匿名 2014/12/11(木) 18:35:17 

    81
    うちのテナントは事実無根でもね、堂々としていられないの!!!
    上から怒られちゃうの!!!

    +14

    -26

  • 86. 匿名 2014/12/11(木) 18:37:03 

    85
    そんな態度だからクレームされちゃうんだろうねw
    顔に出てんだよ、客を馬鹿にしてるのがww

    +43

    -20

  • 87. 匿名 2014/12/11(木) 18:38:21 

    JTBから新婚旅行に行きました。
    現地の添乗員さんに本当に良くしてもらい、お礼の手紙として書きました。
    JTBさんからわざわざお返事と金券が届いて、さらに好感度が上がりました。

    +75

    -2

  • 88. 匿名 2014/12/11(木) 18:39:42 

    86
    それは良く言われる~
    だって実際おかしな客多いんだもん

    +35

    -17

  • 89. 匿名 2014/12/11(木) 18:42:25 

    何回も書いたことあります。
    最初は、そのスーパーで山口百恵のCDを買ったら、
    家帰って聴いたら、山口百恵じゃない別の無名歌手の声で、
    よく見たら、山口百恵の声ではないと書いてあったと。
    店側の回答は、ジャケットに歌手の写真使ってたら、その歌手の声だと。
    あと、りんごが他のスーパーに比べて高いと書いた。
    そのスーパーでは、一時期、レジ係への批判が多かったわ。

    +4

    -36

  • 90. 匿名 2014/12/11(木) 18:43:08 

    販売員側ですが…
    態度が悪いなら名前(もしくは見た目)、レジでかたまっておしゃべりしてたなら何時くらいとか書いた方がいいですよー
    店舗にクレームの紙がまわってきて事情聴取となったときにシレッと「えー?だれだろー?そんなつもりなかったのにな、気を付けまーす」や「朝礼(終礼)してたのがかたまっておしゃべりしてるように見えたんでしょうねー、気を付けまーす」と逃げられる可能性がありますので。時間帯などかいておけば上司からの聞き取りがあったときにシフトを見て朝終礼があるわけないなど判断して注意してくれますよ。

    +93

    -8

  • 91. 匿名 2014/12/11(木) 18:43:33 

    たぶん「事実無根」じゃないんだろうなってイオンテナントバイトさんの最後のコメントを見て確信した。

    +32

    -4

  • 92. 匿名 2014/12/11(木) 18:44:06 

    ある

    ラウンドワンの店員がくそだったり、
    音ゲーしてんのに後ろでドライブ系ゲームで音邪魔だったり
    色々あったから4枚くらい毎週出してました。

    そしたら大分改善されました。
    来る客は相変わらずDQN多いが

    +2

    -23

  • 93. 匿名 2014/12/11(木) 18:44:20 

    実際、、、クレーマーみたいなやつもいるよね

    +96

    -4

  • 94. 匿名 2014/12/11(木) 18:45:47 

    よく行くスーパーに子供のおむつ替え用のベビーシートがなくて不便だったから置いてほしいって書いたら店から連絡がきて、どういったタイプのが使いやすいかとかシート以外に何か必要な物はないかという質問をされた。
    それに答えたら1週間くらいでシートやおむつ用のごみ箱とか色々設置してくれた。
    書いてみるもんだなーとしみじみ思った。

    +101

    -6

  • 95. 匿名 2014/12/11(木) 18:47:23 

    91
    ごめんなさい(´ⅴ`lll)
    以後気をつけます…

    +2

    -15

  • 96. 匿名 2014/12/11(木) 18:47:37 

    イオンみたいなモールで、おばあちゃんが品出ししてる店員に「お手洗いはどこですか?」って聞いたら、顔も見ず指差して「あっち!」って言ってて「ごめんなさい、もう一度教えてくださる?」って聞き返すおばちゃんに、「だからあっちだって!」って虫はらうみたいにシッシッ!ってしたから、全く関係ないし、知らないおばあちゃんだけど、頭に来て2階○○(店名)の◎◎■■さんが~って名指しでそのまま苦情書いた。苦情はこれ1度きり。本当に気持ちよく買い物できた時に2回くらい、ありがとうございますって書いた。

    +78

    -3

  • 97. 匿名 2014/12/11(木) 18:48:27 

    タメ口辞めろ~~~!近所のレジのヤンママ!

    +28

    -2

  • 98. 匿名 2014/12/11(木) 18:50:42 

    嫌なことは書かずに 接客がよかったときだけ書いたり、ホームページから送ります

    何度か商品券やクーポンが送られてきたことがあります(゚o゚)!

    +28

    -1

  • 99. 匿名 2014/12/11(木) 18:51:30 

    書きますよ~同じ接客業をしていたプロの視点で
    以前 1週間滞在したホテルのサービスにすごく感動したので
    沢山おほめと感謝のメッセージ書いて帰りました。

    朝礼で読ませていただきました。と丁寧な返信と
    お菓子などいろいろ送ってくださって又、感動しました。

    自分も感謝状もらうと励みになった経験が沢山あるから
    がんばっている人へのメッセージは大切だと感じています。

    +29

    -6

  • 100. 匿名 2014/12/11(木) 18:52:02 

    店員が扱ってるカート?が勢いよくお腹にぶつかった。。。
    かなり痛かったのだが、その店員ってば「ごめんねぇ」だって。。。
    友達じゃないんだから「ごめんねぇ」はないだろ?でも書かなかったよ 急いでたからさ。。。

    +44

    -2

  • 101. 匿名 2014/12/11(木) 18:52:15 

    私も客商売だからここ読んで明日からもお客さんに少しでも喜んでもらえるように頑張りますと身が引き締まりました。

    +47

    -1

  • 102. 匿名 2014/12/11(木) 18:52:18 

    製造、販売の仕事をしています。
    お客様の声は、投稿された紙は裏に貼ってあり皆が観れるようになっています。
    お客様から書いて貰い良い事も悪い事もお店が今よりもっと良くなる為の大切な紙ですね。
    理不尽な事はちょっと。

    +25

    -2

  • 103. 匿名 2014/12/11(木) 18:54:56 

    苦情も感謝も両方書いた事あります。
    感謝の場合は、本人にも直接いいます。

    +10

    -4

  • 104. 匿名 2014/12/11(木) 18:55:11 

    近くのスーパーに張り出してあるものを結構頻繁に読むけど、「○○○置けよ! バーカ!」とか丸っきり言いがかりっぽいクレームが汚い言葉で書いてあるものなどが多々あり、店の人も大変だなあと思う。
    バーカとか言われてるのに、誠に申し訳ありませんとか返事書いてて、なんか店員土下座事件を思い出すよ。

    +98

    -0

  • 105. 匿名 2014/12/11(木) 18:56:44 

    74
    おなじく田舎住み!いいないいな、よかったね(*´ω`*)
    あたしも今度アンケみたいのあったら書いてみるだけ書いてみる!

    +10

    -9

  • 106. 匿名 2014/12/11(木) 19:00:01 

    スーパーの鮮魚のオジさんに魚の調理法を聞いたら「は?普通に焼けば?」と迷惑そうに言われた、しかも体臭が凄かったから思い切って書いたけど
    お客様の声の掲示板には未だ掲載されてない。
    魚が欲しいときは別のスーパーに行ってる。

    +47

    -7

  • 107. 匿名 2014/12/11(木) 19:01:42 

    なんだか・・・ここ読んでると・・・

    イオンはとんでもない店員多そうですね(笑)

    +83

    -10

  • 108. 匿名 2014/12/11(木) 19:01:53 

    何度も『お客様の声』に書かれてる店員さんがいる。
    名前は黒塗りで消されてるけど、私もその店員さんに嫌な思いをしたから、あの人だなぁ~って思っていたけど、その人紙にあれだけ書かれているんだから、TELでもクレーム来てると思うのね❗
    だけどなんにも変わらない。
    店側ってどんな注意をしてるんだろう⁉

    S県F市のイオンのTという女の店員❗
    上から物はいうわ、商品の有無を聞いてるのに探しもせず『そこに無ければありません』って言われるわ、口では笑っているが目は笑ってない❗
    何でそんな店員を雇っているんだろう⁉
    本当に気分が悪い❗

    +72

    -10

  • 109. 匿名 2014/12/11(木) 19:03:42 

    逆に店員からのクレームを書きたい時はあるww

    +68

    -4

  • 110. 匿名 2014/12/11(木) 19:05:27 

    109
    うーん…お金をもらう側だからね
    私も客にクレーム言いたい時はあるけれど、賛同はしかねます

    +21

    -14

  • 111. 匿名 2014/12/11(木) 19:05:48 

    あまにりも態度の悪い店員、お客さまの声に書こうと名札を見たら、名札を見てる事に気づいたのか急に態度が良くなる店員もいますよね。

    +42

    -1

  • 112. 匿名 2014/12/11(木) 19:06:31 

    111
    名札を意図的に隠すやつもおる。

    +25

    -1

  • 113. 匿名 2014/12/11(木) 19:08:29 

    以前トイレに入ったら後から、大手リラクゼーションマッサージのラ○ィネの店員さんが入ってきました。(制服を着てたのでわかりました)
    驚いたのが個室から出てきて手も洗わずさっと出ていったんです。一瞬のことだったので呆気に取られて注意できなかったのですが、やはりその手でマッサージするとかあり得ない!と思いお客様の声にその旨を書きました。
    後日返答が貼り出されてたのですが「冷水で手を洗うと手が冷えてしまうためトイレでは洗わず、店舗に戻ってから温水で手を洗っています」とのこと。なんか言い分はわかるけどう~ん…って感じでしたね。お客様用施設を利用するなら誰に見られてるかわからないんだから嘘でも手を洗う振りをするとかやれることあると思うんだけど。。。

    +44

    -21

  • 114. 匿名 2014/12/11(木) 19:09:14 

    イオンが悪者になっているw
    違うと思うよ~ 人が大勢来るところにはそれだけクレームが来るのでしょう。

    +70

    -7

  • 115. 匿名 2014/12/11(木) 19:10:14 

    主です。
    書いたことある方多いですね。
    今まで腹の立つ対応されたこと何回か経験ありますが、ここまで書こう!という気になったのは初めてでした。
    店員はお客様の声があること知っていますよね。それなら書かれないようなきちんとした対応をしようとは思わないのでしょうか。
    書いたところで改善される気もしないけど…今日一日嫌な気持ちでした。

    +27

    -4

  • 116. 匿名 2014/12/11(木) 19:10:18 

    107
    確かにイオンへの愚痴が多いねw

    +27

    -1

  • 117. 匿名 2014/12/11(木) 19:11:03 

    態度など酷いなぁと感じ、なおかつ時間があれば書きます。けど、張り出されるのを見てたらお店は大変だなとか時には店員さんが可哀想になる時もあります。

    +13

    -1

  • 118. 匿名 2014/12/11(木) 19:12:20 

    あります。

    対応が本当にひどかったので、簡単にそのときの流れと店員の名前を記入し、わたしの名前と電話番号も書きました。
    最後に『ご本人から謝罪のお電話はいただけるのでしょうか』と書きましたら、翌日すぐに電話があり謝罪してもらえました。気持ちがスッキリするというより、今後わたしのような思いをされる方がいないことを切に願いました。

    わたしは百貨店で働いておりますが、お客様の声は社食に貼り出されますよ。こういう声があるので気をつけましょうということだと思われます。
    同じようにお褒めのお言葉も貼り出されます。

    長文失礼いたしました。

    +16

    -60

  • 119. 匿名 2014/12/11(木) 19:14:35 

    セルフレジで立って監視してる店員さん、いつも「ありがとうございました」がない
    だから書いちゃった

    +14

    -22

  • 120. 匿名 2014/12/11(木) 19:15:07 

    私割とよく書きます。
    アリオをよく利用させてもらうんですが、トイレに椅子があって化粧直し出来るんですよね。だからか、高校生とかがトイレで座って喋っててトイレ行くのが気まずくて嫌だったからトイレに音楽をかけてほしいって書きました。そしたら、後日行ったらトイレで音楽かかるようになってましたよ。

    +54

    -4

  • 121. 匿名 2014/12/11(木) 19:16:51 

    文句を書いてる自分に戸惑ったりすることもあるw

    +11

    -3

  • 122. 匿名 2014/12/11(木) 19:19:31 

    お客様の声、昨日見てきたばっかだー
    『○○という店員がお会計の時に私の顔を見てた。
    セクハラではないでしょうか。
    ただちに止めなければもうこのスーパーは利用しません。
    そして私は同性愛ではありません、あしからず。』
    というやつが個人的に1番テンションあがった
    でもなんでスーパーもスーパーでこんなの貼り出したんだろうか
    ウケ狙いだったのかな?

    +98

    -1

  • 123. 匿名 2014/12/11(木) 19:19:44 

    118
    本人にTELで謝罪までさせるの❔❔

    それってやり過ぎじゃない❔

    私から言わせてもらえば、あなたクレーマーもいいとこですよ❗

    +104

    -6

  • 124. 匿名 2014/12/11(木) 19:21:40 

    119
    …たったそれだけで?
    あの人ら監視が仕事だから挨拶は仕事のマニュアルには入ってなさそうだけど

    +34

    -11

  • 125. 匿名 2014/12/11(木) 19:22:22 

    122 受け狙いだよそれ多分w

    +36

    -0

  • 126. 匿名 2014/12/11(木) 19:23:34 

    118みたいな客は逆に問題になるんじゃないの???

    +44

    -2

  • 127. 匿名 2014/12/11(木) 19:27:07 

    118の>『ご本人から謝罪のお電話はいただけるのでしょうか』が超怖い
    これが噂のモンスタークレーマーってやつなの?
    クレーム入れるまでの経緯がわからないから何とも言えないけどさ

    +117

    -1

  • 128. 匿名 2014/12/11(木) 19:29:56 

    124 クレームなんてそんなささいな内容なんですよ^^

    +2

    -10

  • 129. 匿名 2014/12/11(木) 19:30:19 

    ローカルなスーパーですごく嫌な思いしたとき書こうかと思ったけど
    あまりにもそのときはショックで書かないで出てきた。
    今思えばすぐ書いときゃよかったよ。
    顔に傷があるから季節外れに化粧してない時とか
    皮膚科行く前はマスクするんだけど
    それだけで疑われてずっとあとつけられて、
    ずっとこそこそ話しながらレジまでくっついてきた。
    警備員のおっさんと店員のおばちゃんに言いたいけど、
    その行動されて今でも心に傷ついてますから。
    本社に文句言いたいくらい。ベイ◯◯での出来事です。

    警備員のおっちゃんはドヤ顔でおれがついてきたからなにもとらなかったんだ
    とかいってたけど、最初から普通に病院前に買いものしにいっただけですから。
    そこの店の近くに皮膚科あるだろ。病院なく前にちょっと買い物と思ったら
    ものすごく嫌な思いして今でも腹立つわ。

    +57

    -2

  • 130. 匿名 2014/12/11(木) 19:31:22 

    百貨店で働いてるならやり過ぎなことが分からなかったのかな…
    言葉遣いが綺麗な人だけになんか残念

    +56

    -1

  • 131. 匿名 2014/12/11(木) 19:31:24 

    124
    普通は言う

    +4

    -10

  • 132. 匿名 2014/12/11(木) 19:34:08 

    好きなアイス仕入れて欲しいと書いたら
    翌週たくさん売ってて感動した!

    +52

    -0

  • 133. 匿名 2014/12/11(木) 19:35:11 

    124
    監視するだけの仕事って…普通ならありがとうございましたって言うよ。
    言わされるし。

    +25

    -9

  • 134. 匿名 2014/12/11(木) 19:36:37 

    私のお店ではお客様の声に書かれていた事は厳しく言われます。それで直そうと思う人、めんどくせーと思い直さない人がでてくるのでお客様からしたら反映されてないと思ってしまうのかなと感じます。だから名指しで書かれたほうが良いですよ直接注意されるし、
    私の事じゃない!私はちゃんとしてる!と思っている店員さんも少しはわかってくれるんじゃないかと思います

    +16

    -6

  • 135. 匿名 2014/12/11(木) 19:38:34 

    ちょっと違うかもしれないけど、

    昔、バイト先で一緒だったパートの50歳近いおばちゃん(未婚)。
    その日の気分で接客が全然違うし、ひどい日はお客さんに切れ気味に対応。私たちスタッフへの意地悪や八つ当たりもひどく、友達に相談したらお客さまの声にクレーム書いてくれた。
    そしたらおばちゃんクビになっちゃった・・・。
    でも、お店ダントツNo.1でクレームきてたみたいだから時間の問題だったよね?とその当時自分に言い聞かせました(^^;

    お客さまの声はけっこう反映されてると思います!

    +61

    -5

  • 136. 匿名 2014/12/11(木) 19:39:27 

    理不尽なこと言われても
    接客側は言い返すこともできないからつらい
    よね。

    お察しします。。

    +36

    -3

  • 137. 匿名 2014/12/11(木) 19:41:06 

    ありがとうございました。言わないことで苦情出してたら大変だ
    コンビニ店員やショップ店員なんか言わない人いっぱいいすぎるんで、いちいち気にしてらんないよ

    +27

    -3

  • 138. 匿名 2014/12/11(木) 19:43:41 

    118

    って百貨店で働いているのなら、そこまでする⁉

    自分が同じようになっても良いと考える人だね!

    他のお客さんの為じゃないでしょう⁉

    自己満足にしか見えない‼

    +50

    -4

  • 139. 匿名 2014/12/11(木) 19:44:59 

    主です。
    書いたことある方多いですね。
    今まで腹の立つ対応されたこと何回か経験ありますが、ここまで書こう!という気になったのは初めてでした。
    店員はお客様の声があること知っていますよね。それなら書かれないようなきちんとした対応をしようとは思わないのでしょうか。
    書いたところで改善される気もしないけど…今日一日嫌な気持ちでした。

    +8

    -5

  • 140. 匿名 2014/12/11(木) 19:45:56 

    お客様の声と少し違うけど
    ホットペッパービューティに苦情書きたいけど
    名前と電話番号と住所特定されてるから書けない!悔しい

    +9

    -2

  • 141. 匿名 2014/12/11(木) 19:51:05 




    7さん
    あなたの様なお客様がいるから接客にやりがいを感じる事が出来ます。

    +6

    -2

  • 142. 匿名 2014/12/11(木) 19:53:05 

    「Lush」が臭い!との意見が書いてあったのを見た事がある。
    石鹸を扱ってるお店だし、それは仕方ないんじゃ...

    +51

    -10

  • 143. 匿名 2014/12/11(木) 20:08:40 

    働いている側から言わしてもらうと、お客さんの質もだいぶ下がってるからね。

    +77

    -4

  • 144. 匿名 2014/12/11(木) 20:09:32 

    前に書いたことあるけどイオンにコインロッカーあるけど

    なぜかイオンのマイバスケットが入らないから大きくして欲しいとホームページにメールしたら数日で対応してもらえた。

    要望多かったんだと思いますけど。

    +36

    -2

  • 145. 匿名 2014/12/11(木) 20:13:40 

    何回か、書いた事がある。それに対して、何十円かだけど、返金しますって書いてあったけど面倒くさいので名乗り出てはない。

    売り場のミスが無くなればいいし。

    良い事でも書いた事あります。その人の評価に繋がればと思って。やはり親切、丁寧な人にはそれを伝えたくて。

    読むのも好きで、色んな店で読むけど、結構くだらないと言うか無茶なお願い書いてる人も多い。

    だからお店側も大変だろうな~と思う。(^_^;)

    +7

    -4

  • 146. 匿名 2014/12/11(木) 20:14:04 

    自分が接客してた頃は真摯に受け止めてたが、
    辞めて、客側のみの生活していると、
    あれ書く人は相当ヤバい人だなぁと思う。

    +34

    -13

  • 147. 匿名 2014/12/11(木) 20:17:38 

    57さん
    私も教習所で書いたことあります!
    信じられない位高圧的だったのと、
    私はバックするのがどうしても苦手だったんですが、どうしてわからないんだってキレてきた後に「まあ、ここは試験で重要じゃないからいいわ。」って出来ないまま終わらされて、
    実際の運転では重要になる事だってあるのに、どうしてそんな適当な事をするんだろうって怒りが抑えられなくなって、名指しで酷評しました。
    そこの教習所は自分で先生が選べる所だったので、そのあと1回も選ばなかったのでどうなったかはわかりません。が、いつもその先生は選ばれずに余ってました。

    +23

    -2

  • 148. 匿名 2014/12/11(木) 20:24:48 

    ファーストフード店でマドラーをトレーでなくカウンターに直置きされるのが嫌で直置きしないで下さいとお願いのメールしたことがある。
    結構な確率でされるので気になったんだけど他の人は気にならないのかな…カウンターって綺麗じゃないと思って。

    クレームは入れてないけど同じくファーストフード店でお釣りをトレーで揃えて返そうとしたときはトレーに引いてある敷き紙を替えてもらうようその場でお願いした。
    その上にポテトとか広げるって思ったら嫌で…もちろん敷き紙がすごく綺麗なわけでは無いのは分かってはいるんだけど。

    +12

    -13

  • 149. 匿名 2014/12/11(木) 20:37:33 

    無いです。
    多分、捨てられているから。

    +0

    -7

  • 150. 匿名 2014/12/11(木) 20:37:42 

    あります。とある駅ビルの靴屋で靴のサイズを聞こうと名札を付けていた店員さんに声をかけたら、『ちがいます』とだけ言われました。どうやら同じ駅ビルの違う店舗の店員さんで、中国か韓国の女性だったのですが、靴屋の店員を呼んでくれるでもなく、靴の物色を続けてました。紛らわしい!とかなり腹に立ったので、もし就業時間外であれば名札は外して下さい!と書きました。そういえば返事は見に行ってないです。

    +3

    -18

  • 151. 匿名 2014/12/11(木) 20:42:56 

    レジパートしている者です。
    お客様の声はかなり参考にさせて頂いてます。
    また、店員の名指し指摘はして頂いて構わないと思います。
    くっちゃべったり、お客様とタメ口で話したり、レジに入らずウロウロしてるのは決まってお局のおばさん!…だから私達は言えないんです。。。
    どんなに私達が頑張って接客しても、その1人の対応の悪さでお店全体の印象が決まっちゃう。。
    だから名指しで指摘して下さいませ!

    ただ、値下げの時間を早くしろ!20パーセント引きのものを半額にしろ!
    とかはやめてね…

    あと…名指しで褒めて頂けるとすごーく活力になります♡♡♡

    +84

    -9

  • 152. 匿名 2014/12/11(木) 20:44:17 

    全日空の対応や機内食、機内設備に感動してメールしたことがあります。ファンレターのようにただ書くことで満足していたのですが、後日、丁寧な腰の低い文章で長文の返事を貰い、また感動しました。

    +25

    -1

  • 153. 匿名 2014/12/11(木) 20:45:42 

    みんな、6見て笑わなかったの?
    めっちゃおもろいやん!www
    ワオンのクゥーンてwwww

    +64

    -6

  • 154. 匿名 2014/12/11(木) 20:46:40 

    接客業側だけど、
    このお客様の声って、マイナスなことばかりが多い中、
    たまーにいい事書いてくださるお客様いるんですよね。
    そうゆう時、朝礼とかでお褒めの言葉いただけた、ってことで従業員のモチベーションもあがります( ¨̮ )

    +43

    -0

  • 155. 匿名 2014/12/11(木) 20:47:48 

    うちの近所のスーパー。
    どうでもいいような意見、子供のらくがきみたいなものにまでちゃんと返答してくれてる。
    偉いなーって思うよ。

    +32

    -2

  • 156. 匿名 2014/12/11(木) 20:49:37 

    チラ見だけして、いらっしゃいませとか何も言わない店員が感じ悪すぎて、その事を書いたら
    次に行った時にすごい引きつった顔で「いらっしゃいませ」と言われて、あー影響あったんだぁと思いました。

    +35

    -2

  • 157. 匿名 2014/12/11(木) 21:10:24 

    トピずれですが、接客業をしていた時に、お褒めの言葉を書いていただいた事があり物凄く嬉しかったです(*^^*)

    お客様に気持ちよく買い物していただけると嬉しいですね♪

    +19

    -1

  • 158. 匿名 2014/12/11(木) 21:19:09 

    良いこと、嬉しかったことを書いてます
    そうするともっと良くなると思うから。

    +17

    -1

  • 159. 匿名 2014/12/11(木) 21:21:03 

    光が丘の○友は本当にクソみたいな店員ばっかりなのか苦情の声ばっかりだったな。
    自分も行っててイライラする事多かったし、何回か書いたけど全く改善されてないからなんの意味もないなーとは思った。

    +9

    -1

  • 160. 匿名 2014/12/11(木) 21:24:56 

    「市長への手紙」なら何度かあります。
    市役所や保健所などに用紙と封筒があって、
    公園のフェンスが壊れてるから直してほしいとか、通学路の側溝を綺麗にしてほしい、見通しの悪い道路にミラーをつけてほしいなど。時間はかかるけど個人的に返事が返ってくるし、ちゃんと対応してくれました。今の市長辞めないでほしい!!

    +31

    -2

  • 161. 匿名 2014/12/11(木) 21:29:55 

    6にやられた。。お腹痛い(笑)

    +11

    -5

  • 162. 匿名 2014/12/11(木) 21:31:59 

    クレームと言うか、ミスドの期間限定のハートの形のドーナツの中にクリームが入ってる商品があって、娘とお店の中で半分こしてたべようとちぎったら中が空洞でクリームが入っていませんでした。
    店員さんに、○○(商品名)を買ったんですが、これって中クリーム入ってないんでしたっけ?と以前食べた物との私の思い違いかと思って聞いただけなんです。
    もしクリームの入れ忘れなら、そう言ってすみませんの一言くらいで、私はよかったのに、なぜか店長が出てきて、大変申し訳ありませんでした!!
    と。ドーナツの返金と、新しいドーナツとドーナツ7個無料券をくれました…>_<…
    なんかクレーマーみたいに思われて、無料券とかくれたのかな?とか思い、そんなたいそうなことして欲しくて、言ったんじゃないんだけどな…と自分が恥ずかしくなりました(;_;)

    +61

    -2

  • 163. 匿名 2014/12/11(木) 21:43:52 

    店員の時全く心当たりないクレームを名指しで入れられて、本部から連絡来たんだけどどう考えても自分じゃないよな~と思っていたら同僚のおばさんからの嫌がらせだったことがある…

    +30

    -2

  • 164. 匿名 2014/12/11(木) 21:54:53 

    ある飲食店でホールの子が鼻をかんでその手を洗わずに商品を出して来た時にはたまらず。(たまたま座っている位置から見えた)
    接客が良かったので、そこは誉めつつ改善を促す意味で意見させて頂きました。返事はありませんが(笑)

    +6

    -3

  • 165. 匿名 2014/12/11(木) 21:55:49 

    店員の名札確認して書いてる

    +9

    -4

  • 166. 匿名 2014/12/11(木) 22:03:47 

    マクドナルド、何個か注文してメニュー見て悩んでるとすぐに以上でよろしいですか?て、どう見たって選んでる途中なのにさ、毎回そう。ちょっとまってよ!ていつも言いたくなる。マニュアルなの?ごめん、とぴズレ。

    +27

    -4

  • 167. 匿名 2014/12/11(木) 22:11:49 

    マックは昼のラッシュがすごすぎて、ついつい客を急かす事が癖になっちゃってるのかも…?
    良くないことだけどね。

    +12

    -2

  • 168. 匿名 2014/12/11(木) 22:38:03 

    どんなに腹が立っても、汚い言葉でクレームは書かないようにしてます。
    感情的になって、損するのは自分の方だと思ってるので…

    +41

    -0

  • 169. 匿名 2014/12/11(木) 22:42:03 

    前にお客様の声を見てたら
    若い女の子向けのショップで女の子の店員の名前は黒塗りされてたけど名指しで「こういう言葉遣い、態度をされた。すごく不快でした」みたいに事細かに書かれてて最後に「口も臭いし」と書かれててちょっとかわいそうになった。もちろん、言葉遣い、態度と同じく口臭も接客業としてはいけないことだし、誰かが言わなくちゃいけないんだろうけど…やっぱり女の子だしバレないとはいえ名指しされてるし、誰でも見える場所に貼られてるし(>_<)こういうの見ると自分も気を付けなきゃ!って思う。

    +30

    -0

  • 170. 匿名 2014/12/11(木) 22:48:28 

    118さんになぜそこまで言うのですか?
    百貨店に勤務しているのにって、
    百貨店勤務だからこそ、接客に不満なんじゃないの?
    118さんを尊敬せよとまで言わないけど、
    こんな人もいるんだーぐらいでいいんじゃないの
    ここに書き込む人って、複数で一人を攻撃するよね。
    同意しないなら、マイナスつけるだけでいいと思うな。

    店員の名前出すかどうかですが、私は名前出すのはいやらしい気がして、
    「髪を触る人がいる」
    とスーパーのお客様のk’

    +9

    -28

  • 171. 匿名 2014/12/11(木) 22:53:43 

    店員の名前を出さずにスーパーのお客様の声に書くと、店長からの回答は、
    「名前を書いて下さい」
    でした。
    ただ、上の立場の人に言うってイヤだなあ。私は。
    いい加減な店員もいるかもしれませんが。
    悪気ない人もいると思う。
    レジ係などは、直接言うのが一番だと個人的には思う。

    +10

    -4

  • 172. 匿名 2014/12/11(木) 23:03:19 

    こういうの設置されてるお店では不愉快な思いしたことないんだけど
    ありえない態度の店員がいるお店に限って置いてない
    結局行かなくなっちゃう

    +25

    -2

  • 173. 匿名 2014/12/11(木) 23:07:48 

    イオンだけはクレームを書いてもあまり答えてくれない。たぶん件数が多いから。他は電話までいただいた店舗がありました。少しでも不信に感じるとすぐに書いてしまいます。接客業を4年くらいしたことあるからつい、厳しくなってしまいます。

    +15

    -10

  • 174. 匿名 2014/12/11(木) 23:31:55 

    ここの人って、すぐ何人かで誰かを攻撃すること多いですよね。
    あのねえ、事情もわからないのに、
    会ったこともないのに、
    ちょっとコメント書いただけで、その人の何がわかるのよ?
    言葉足らずで説明不足なのかもしれませんし。

    サービス業ではないけど、病院(クリニック)の受付の女に腹立ったことある。
    保険証見せるから年上ってわかるでしょう?
    それに、向こうはお金もらって働いてる立場でしょう?
    私はお金払ってるのに、あの女は「タメ口」で、めちゃくちゃ腹が立った。
    性格悪いし、男の患者には媚びるし、世界一大嫌いな女だった。
    先生(医師)に言ったけど、あまりやる気なさそうだし、
    先生も話しにくいので、病院変わりました。

    +5

    -35

  • 175. 匿名 2014/12/11(木) 23:39:40 

    この前USJでインパするなりアンケート求められて(強制じゃないやつ)、ハリポタの整理券取りに走りたかったし断ったら、それまでニコニコだったスタッフの人が一瞬にして顔つき変わって「ふんっ!!」っておもっきしそっぽ向かれた。こっちは丁重に断ったのに何その態度!!!!腹立ち過ぎてはじめてクレームのメールしちゃった。

    +34

    -2

  • 176. 匿名 2014/12/11(木) 23:42:14 

    118は言われても当然だと思うよ!!
    自分が接客業なら、尚更アルバイトさんやパートさんに責任を追わせるのはどうかと思いますよ❗
    責任者が謝罪するのが、何処の店もルールですよ⁉
    自分が百貨店に勤めている人なら、知ってるはずです。
    118の人が接客業だからこその意見だと思います。
    言われる人は上司に言われ、お客さんにも言われるんですか⁉
    そんな事してたら接客業なんて誰も勤める事なんかしません❗
    170さんはそこまで考える事出来ませんか⁉

    だとしたら、あなたもクレーマーなんでしょうね❗❗

    +15

    -3

  • 177. 匿名 2014/12/11(木) 23:43:17 

    クレーマーってねえ、ここのトピック「お客様の声書いたことのある方」でしょう?
    「お客様の声を置いてるお店をどう思いますか?」
    とかじゃないでしょう?
    そうしたら、クレーマーっぽい人もいるのは自明の理でしょう?
    そんなことに攻撃する方がおかしいよ。
    その人、マイナスくらって字が小さくなってるじゃないの。
    マイナス押すだけでは満足せずにコメント番号まで明記して攻撃するって何?
    ふざけてやってるのかと思うわ。
    それと、お客様の声の文面が「バカ」とか言葉遣いが悪いってねえ、
    それだけキレてしまうような態度をその店の従業員はとったとも思うけどね。

    +3

    -23

  • 178. 匿名 2014/12/11(木) 23:43:55 

    百貨店の婦人靴売場で働いてたんだけど、クレーム入ると一大事でした。
    珍クレームも多い。
    男性店員が嫌らしい目で私を見るだの、売場の鏡はわざと太って見えるようにしてあるからイヤだとか。
    お宅で買った靴履いてデート行ったら彼氏の反応が悪かったから返金しろだの。

    +42

    -2

  • 179. 匿名 2014/12/11(木) 23:44:31 

    170はモンスタークレーマー???

    +9

    -5

  • 180. 匿名 2014/12/11(木) 23:47:22 

    書いた事ないけど、近所のイオンに
    妖怪ウォッチの入荷数が少なくて抽選に当たらない
    もっと増産してほしい
    と書いてあって、それをイオンに言ってどうするんだと思った
    増産してほしいならバンダイに言うべきだよね

    +55

    -0

  • 181. 匿名 2014/12/11(木) 23:47:36 

    170

    本気なのか❔
    118にマイナス20もついてたら……わかるだろう❔
    あんたも、一緒の部類か❔

    アホか!!

    +11

    -3

  • 182. 匿名 2014/12/11(木) 23:48:19 

    176さん、あのですね、
    百貨店勤務の方はその店舗(?)で失礼な対応されたって、
    どういうことかも書いてないではありませんか。
    クレーマーっていうけど、日本人は「沈黙は金」ですよね。
    言わなきゃわからないこともあるのでは?

    +6

    -5

  • 183. 匿名 2014/12/11(木) 23:49:22 

    170って馬鹿なの⁉

    +9

    -5

  • 184. 匿名 2014/12/11(木) 23:55:30 

    マイナス20っておっしゃいますが、マイナスが20人でしょう?
    このトピック見た人は何人かご存知ですか?
    たった20人で、その人をいくら叩いてもいいというの?
    ここの人は、他のトピックでも思うけど、
    「みんなマイナスだわ~」
    でマイナス押すのですか?
    たった一人を何人かで攻撃しておとなげないし、
    自分が謝ったわけでもなく。
    どうして正義の味方づらしていじめるのでしょうか?

    +3

    -24

  • 185. 匿名 2014/12/12(金) 00:03:37 

    マイナス20って、そのマイナスを押した人がどういう人かご存知ですか?
    接客業の経験がない、学生かもしれないでしょう?
    中学生・高校生もここを見るのですよ?
    思ったことを言うとクレーマーですか。
    ガールズちゃんねるを見る人って、他の人もマイナス押してるわ~だから私もマイナス押そうと
    マイナス押すのですか。
    私は大量にマイナスついていても、プラス押すこともあるし、
    大量にプラス押してあってもマイナス押すことありますよ?

    +3

    -23

  • 186. 匿名 2014/12/12(金) 00:07:44 

    118さんのコメント見ましたが、
    失礼な対応した従業員がパートかアルバイトとは書いていませんよ?
    私も、電話で謝らせるという点はひっかかります。
    でも、具体的にどういうことされたか書いていないではありませんか?

    +4

    -7

  • 187. 匿名 2014/12/12(金) 00:12:25 


    喫茶店のウェイトレスをしていた時に


    お客様に誉められました。

    「今はどこ行ってもマニュアル通りのこと


    しか言わないのにあなたは素晴らしい」

    と初めて誉められました。

    +19

    -3

  • 188. 匿名 2014/12/12(金) 00:14:11 

    これ見てて思うのが、
    名指しで書く人は、自分の氏名も書いたらいいのに。
    名前書く欄あってもだいたい無記名が多くて
    ネットみたいに自分の名前言わずに、文句や注意したい人のは名指しで言いたい放題みたいでなんだかズルイ人だなって思っちゃう。

    +14

    -8

  • 189. 匿名 2014/12/12(金) 00:15:36 

    書く側もモラルも結構低下してると思う。

    前に行ったイオンで明らかに同じ人間もしくはグループの人だろとバレバレ
    とあるショップにだけしつこく文句書いていたのは退いた
    字とか頑張って変えてるつもりみたいだったけど
    内容が一緒で同じ店の同じ方に対してのみ5通も。

    余程頭きたのかも知れないけど、ある意味そこまで
    粘着する側もオカシナ人なんじゃないかって思った

    +33

    -1

  • 190. 匿名 2014/12/12(金) 00:20:38 

    置き忘れた財布を警察に届けてくれたお店にお礼を書いたことはある

    +8

    -2

  • 191. 匿名 2014/12/12(金) 00:22:30 

    スタッフの名札は、必要なのかな?ってどこに行っても思う。
    スタッフって書かれてるのだけではだめなのかな?
    今の時代、レジに名前載ってる所もそうだけど簡単に他人に名前知られるから怖い。
    友達が、店員の態度に頭にきたとき、fbとかで探していたのを見てから名札って危険だよなって思うようになった。

    +35

    -1

  • 192. 匿名 2014/12/12(金) 00:24:27 

    お寿司のワサビ抜きを買ったのに、2貫ワサビが入っていました。

    子供が食べる用にワサビ抜きを買ったので、きちんと徹底してほしいと書きました。

    +11

    -3

  • 193. 匿名 2014/12/12(金) 00:37:10 

    スタッフの名前ですが、近くのスーパーは、レシートにフルネーム印字されます。
    それはどうかと思う。悪用される可能性あります。

    それと、上司にも注意され、お客様にも謝らないといけないということですが。
    だから、私はレジ係などは本人に直接言えばいいと思う。
    それか、その人がレジをしている列に並ばないとか。

    アニメの人気商品ですが、うるさいですよ、どこでも。
    昔、ひみつのアッコちゃんのコンパクトが大人気だったそうですが、問い合わせがうるさくて大変だったそうです。

    +10

    -1

  • 194. 匿名 2014/12/12(金) 00:44:44 


    暇なのはわかるがレジにきたのに
    ハッピを着ようとして もたつかれた。
    そんなの裏でやれや!

    +4

    -6

  • 195. 匿名 2014/12/12(金) 00:53:39 

    イオンの食料品売り場前の入り口に喫煙場所があるんですが、自動ドアが開くたびにタバコの煙が入って売り場が臭いので改善してください、と書いたことがあります。
    それから半年以上経ってから喫煙場所はコの字型で囲われたけど、煙はそこから漏れてるし、その付近でモクモク吸う人もいるし。
    せっかく時間と手間をかけて書いたのに、改善されたとも言えない結果にがっかり。

    +8

    -10

  • 196. 匿名 2014/12/12(金) 01:35:18 

    逆なら…
    飲食店に勤めてましたが某クチコミサイトに酷い口コミ書かれて本社から連絡が回ってきて、あっあの時のお客様だ!!とスタッフ皆で騒いだことある
    クチコミサイトに悪意を込めて苦情書いても消されるだけだし要望とか書いてもちゃんと通らないので、その場で店長呼んでクレームするか直接本社にメールした方がいいです

    +5

    -2

  • 197. 匿名 2014/12/12(金) 01:36:30 

    118を擁護してるのは118本人?同一人物でしょ。
    しつこいよ。

    +22

    -1

  • 198. 匿名 2014/12/12(金) 01:59:22 

    居酒屋でバイトしてるんだけど、
    輝いてたスタッフみたいなところに
    自分の名前が書いてあって嬉しかった~~(。-_-。)♪

    +10

    -0

  • 199. 匿名 2014/12/12(金) 02:06:34 

    ちょっと違うかもしれないけど、

    昔、バイト先で一緒だったパートの50歳近いおばちゃん(未婚)。
    その日の気分で接客が全然違うし、ひどい日はお客さんに切れ気味に対応。私たちスタッフへの意地悪や八つ当たりもひどく、友達に相談したらお客さまの声にクレーム書いてくれた。
    そしたらおばちゃんクビになっちゃった・・・。
    でも、お店ダントツNo.1でクレームきてたみたいだから時間の問題だったよね?とその当時自分に言い聞かせました(^^;

    お客さまの声はけっこう反映されてると思います!

    +5

    -5

  • 200. 匿名 2014/12/12(金) 02:15:54 

    スーパーでカート整理の男性に「そこどいて!」って手でシッシ!ってされた事があります。
    あくまで丁寧に腰低くそういう言い方は辞めて欲しいですって書きました。

    +12

    -0

  • 201. 匿名 2014/12/12(金) 02:19:29 

    スーパーとかは顧客獲得競争が激しいからお客様の声カードを大事にするんだろうね

    前にラクーアに投書したけど完全スルーされて、さすが東京ドームは殿様商売だと思ったわ

    +6

    -1

  • 202. 匿名 2014/12/12(金) 02:36:02 

    >196
    爆サイだっけ?
    地方のトピとか細かくあるやつ!
    あれ、特に酷いよね。
    レシートから名前知って、可愛いって書きこまれていろんな人が会いに行ったり
    わざとおつりもらう時に手を握ったとかあって可哀想になる。
    あと、毎日通ってシフト調べたりしてさ。
    レシートにフルネーム記載されたり、名札は本当にやめてあげて。危険だよ。

    +16

    -0

  • 203. 匿名 2014/12/12(金) 03:44:30 

    お客でも他のお客さんに迷惑(酔って絡む、ドライアイス大量に持ち帰る)かける常習の人は、出入り禁止になる店あるみたい。

    +8

    -0

  • 204. 匿名 2014/12/12(金) 03:44:35 

    東○○のジャスコで商品見てると雨漏り…。店員に指摘すると、「そうなんですよー。」だけ❗濡れた客に謝罪もなくその後もなんの対処もなく、違うお客さんも濡れてた…。雨漏り注意の貼り紙くらいすればいいのに…

    +9

    -1

  • 205. 匿名 2014/12/12(金) 05:48:01 

    近所のスーパーで名指しで書きました。
    夕方の混み合う時間にレジに並んだら舌打ちされたから。
    いくら忙しくても舌打ちはダメでしょ…ε-(´∀`; )

    +12

    -1

  • 206. 匿名 2014/12/12(金) 05:53:37 

    朝、開店してからだと駐車場がなくなるので、早めに行って駐車場の車の中で待ってると、誰も乗ってない車が何台も停まってた。しかも店への入り口近くの良い場所に。買い物終えて出てきてもまだ停まってるし、まさか従業員の車⁈と思って書いたら、次から無くなってた。従業員も駐車場は使うだろうけど、立体駐車場最下階の店内入り口近くに停めるか?私が以前働いてたとこは従業員は屋上の隅だったよ。

    +11

    -2

  • 207. 匿名 2014/12/12(金) 06:11:39 

    あるサ○リオショップの店員が、しつこい接客する人で「これが新作です。こっちきて見てください」「これは売れてて、完売するので買った方が良いですよ」
    「セットで買うと可愛いので、是非セットで」「気になってる時計とか無いですか?」「他の店舗で購入?うちだけで買ってくださいね」とかイチイチ着いて回られ、
    「サ○リオって自由に見て買うお店じゃないんですか?」「押し売りみたいな接客で不愉快」って書いたら、後日店員居なくなってた。

    +14

    -1

  • 208. 匿名 2014/12/12(金) 07:53:51 

    簡単な暗算すら出来ない高校生アルバイトのレジ。
    550円と450円で1000円になるから、1000円ごとに1スタンプ押してもらえると思いスタンプカードを出したら、
    「は?1000円以下だから押せないです。」と言われ…
    私「???」
    もう説明する事さえバカらしくなってきて帰ろうとしたら
    隣のレジの人が来てくれて押してくれたけど、そのせいでレジは大混雑。謝罪無しで恥ずかしそうにしてたから
    「暗算も出来ないのにレジのバイトして偉いね♪」と労いの言葉をかけて帰りました。

    +13

    -31

  • 209. 匿名 2014/12/12(金) 07:55:44 

    一度だけ。
    近所のスーパー、公道を挟んで駐車場があって、立地上どうしてもその道を使わないと我が家は出入りできないんだけど…
    警備員が公道を私道かのように案内するから、3年間我慢したけど限界が来て書いてきた!
    スーパーの駐車場から出てきた車には一時停止の標識があるのに、優先のはずのこちらの車の前に立ちはだかってスーパーの客を優先して誘導したり、スーパーの駐車場に入らないのに入ると思い込んで道の真ん中から動いてくれなかったり。
    入らないって意思表示をしてもだめ。
    入らないとわかると、車通りすぎる時にギリギリにしかどいてくれなくて、なんだよ!みたいな目で本当に睨んでくる。
    近所の人もイラついてたから私だけじゃないと確信して、「態度が改善されなければ、公道でのことなので警察に相談します」って書いてきちゃった。
    電話だと通話料掛かるのも癪だし、言いたいこと全部言えない気がして。

    それ以来態度は変わったけど、ずるいなって思ったのは掲示板に貼られなかったこと。誉めてもらえた内容とか、軽いお叱りの内容は貼るのに都合の悪いクレームは隠してた。

    +18

    -1

  • 210. 匿名 2014/12/12(金) 08:11:59 

    タマゴ特売日はお一人様(1家族)1パック限りなんだけど、
    常連のおばちゃんで毎回数パック買っていく人がいて、周囲も不快そうに見てた。でも店員さんは普通にレジを通していたから可笑しいと思って、
    直接店員に「不公平じゃないですか?」と注意したことはあります。露骨に嫌な顔をされたから、
    「じゃあ私もタマゴ5パック買おうかな。」と言ったら
    「は?無理に決まってるじゃないですか」と、逆ギレされたので、その場で店長呼びましたよ。
    何でおばちゃんは良くて私は駄目なのか、聞いたことはあります。

    +31

    -3

  • 211. 匿名 2014/12/12(金) 09:14:38 

    書いたことはないですが、お客さまの声はよく読んでます。
    イオンでこのシーズンよく流れる、ドリ◯ムの歌がいちいち流れて不快だと書いてあった。誰もがドリ◯ムを好きな訳ではないと。確かにあのイエ~イ!!って何回も流れるともういいわ!って思う時はある。笑 誰もがクリスマスがウキウキすること、楽しいことってわけではないしなぁ(>_<)難しいですね。その投稿以来、なんとなく流す回数は減っている気がします。笑

    +11

    -7

  • 212. 匿名 2014/12/12(金) 09:39:42 

    スーパーで、消費期限切れのチョコレートが店頭に出ていた時に書きました。
    店員さんに言おうとしたけれど、売り場には誰もいなかったので。

    2、3日後に行ったら、期限切れ商品がすべて撤去されていました。

    +5

    -3

  • 213. 匿名 2014/12/12(金) 10:12:48 

    外食してすごくおいしかったメニューがあったり、接客が上手な店員さんがいると絶賛の声を書きます!

    +8

    -1

  • 214. 匿名 2014/12/12(金) 10:32:45 

    リクエストはした事がありますが、結構前に書いたのに返事が掲載されていない
    イオン→婦人服売り場に取り入れて欲しいブランドを書く 4月頃
    近くのスーパー→いつも切手やはがきが品切れなので在庫を増やして欲しい 9月頃

    +3

    -1

  • 215. 匿名 2014/12/12(金) 10:38:22 

    高校生の態度も悪いけど
    暗算も出来ないのにレジのバイトして偉いね♪」と労いの言葉をかけて帰りました
    って酷すぎ

    +32

    -8

  • 216. 匿名 2014/12/12(金) 11:05:41 

    個人的に、お客様の意見(クレーム)を聞く事はよい事だと思っています。
    自分たちが気づけなかった問題点を、お客様の声で気づく事ができます。
    それを改善できれば、なおよい店になる事ができます。
    (理不尽な(ストレス発散につかったような)クレームもありますが)
    苦情の電話対応は結構精神的苦痛なので、こう言う文章のやり取りのほうがよいですね。

    +2

    -0

  • 217. 匿名 2014/12/12(金) 11:12:41 

    208

    謝罪が無かったのは、相手が悪いけど最後の捨て台詞はちょっと嫌❕

    こんなコメをして、人格を疑われるのはあなたの方ですよ⁉

    +18

    -3

  • 218. 匿名 2014/12/12(金) 11:18:29 

    イチイチ言わないで、何回も並んで卵5パックでも10パックでも買えばいいじゃん❗
    そりゃぁ~『お1人様1パック』って書いてるのを、レジで5パック買おうかなぁなんて言ったら、1度には無理って言われるでしょう⁉

    ……店員側に問題もあるけど、中々お客さん側もクレーマーがたくさんいるわ❗

    +11

    -5

  • 219. 匿名 2014/12/12(金) 11:47:58 

    あまりにも感じの悪い接客されたんで腹立って一度クレームを書いたことありますね。

    +2

    -1

  • 220. 匿名 2014/12/12(金) 11:50:42 

    備え付けの紙に書いた事があります! イオンです!
    クレームを書く方が多いでしょうが、私は嬉しかった事があったので御礼のお手紙みたいな感じで書きました。
    悪い事してるわけじゃないのに、書く時、投函する時、ドキドキしました(笑)

    妊婦で臨月の頃に買物へ行き、レジに並び、新人さん(名札に研修中とあったので)が打ってくれました。
    そこまで沢山の買物ではありませんでしたが、お会計が終わるとカゴをササッと持ち、商品を袋に入れる台へ運んでくれたんです!
    レジに戻ると、後ろに並んでたお客さんに「お待たせしました」と、声をかけておられる姿が見えました。

    妊婦の荷物を運んであげただけ・当たり前の事って思う方もいらっしゃるかもしれませんが、私そんな事されたの初めてで(笑)ほぼ毎日イオンで買物してましたが、今まで一度も無かったんです。
    ベテランのレジスタップと思われる方は、打つのは速いけど愛想が無いですし…。待たされて「いらっしゃいませ」も言われない事だって多々あります。

    あまりに嬉しかったので、その新人さんの名前をチェックし、紙に御礼を書きました。
    あと「是非とも他のスタッフの方も見習って欲しい」とも、チクッと書きました(笑)

    +15

    -3

  • 221. 匿名 2014/12/12(金) 11:59:46 

    218
    210はどう考えてもクレーマーじゃないでしょ…

    +8

    -4

  • 222. 匿名 2014/12/12(金) 12:49:15 

    スーパーじゃないですが、、、出産した産婦人科で退院の時に要望書く所あったので 入口に椅子置いてほしい。って書いたら一ヶ月検診の時に置いてあり嬉しかったです。

    +5

    -1

  • 223. 匿名 2014/12/12(金) 12:54:59 

    私もスーパーで凄い態度の悪い店員が居たので、初めてお客様カードを書いてやろう!と家に持ち帰って書いたのですが、あんなにイライラしてたのが書いたら幾分かおさまってきて出しに行く為にまた行く方が面倒臭いや、と結局出しませんでした。( 笑 )

    お客様カードってもしかしたらそういうワンクッション与える事で発散させる意味もあるのかも。
    私みたいな単純なやつはなかなか実行にうつせません!

    +5

    -4

  • 224. 匿名 2014/12/12(金) 13:00:54 

    マックス●リュで書きました。
    今まで一回も書いたことはなかったのですが、会計時にワオンで支払いしようと思い、
    カードとお金を出していたのですが、普通に現金会計されたので、
    「ワオンで支払いたかったのですが…」と伝えたところ、
    「え?やり直したほうがいいですか?」と聞かれたので、「できれば…」
    と答えると、「混んでるから無理です」と言われました。

    +7

    -1

  • 225. 匿名 2014/12/12(金) 13:06:24 

    ホテルとかで帰る時にお礼を書いてきたことはある。
    国内はチップ置いて行かないから。

    +3

    -1

  • 226. 匿名 2014/12/12(金) 13:36:41 

    よく読むけど
    的を得てる投書は文も字体もしっかりしてるけど、イミフな要望や文句は罫線無視の殴り書き

    何やってんだろう、と思う

    +3

    -0

  • 227. 匿名 2014/12/12(金) 14:21:47 

    昔お客様の声を回収してました。
    (インフォメーションで働いてました)
    ほとんど子供の落書きとかイタズラばかりでした。
    爆破予告があるといけないので、お客様の声の投函ボックスは必ず監視カメラが映る場所でした。

    +3

    -1

  • 228. 匿名 2014/12/12(金) 14:32:23 

    イオン内で働いているのでよく見るんですがクレームもあるけど要望が多い…
    スタバ入れろとかツタヤ入れろとか
    一番ビックリしたのはジャニーズ呼んで!でした(°_°;)

    +6

    -0

  • 229. 匿名 2014/12/12(金) 15:05:29 

    とても感じの良い接客をする店員さんに感謝の言葉を書きました。
    いつも気持ちよく買い物できるので。
    古株の副店長クラスのおばさんは、挨拶しないし、笑顔ないし、何様かと思うくらい。
    上司や社長は入社年数だけじゃなく、ちゃんと見なさいよ!って思う。
    ねっ?イオンさん!

    +6

    -0

  • 230. 匿名 2014/12/12(金) 15:22:18 

    ラクダのようなエクステ。。。不快に感じるので食料品を触って欲しくない。と、クレームやわいれました。3日後、エクステをとり、薄化粧の彼女。ずっと美人にみえました

    +5

    -3

  • 231. 匿名 2014/12/12(金) 16:06:04 

    書かれた内容も中国や韓国では日常なことだよね。

    +1

    -3

  • 232. 匿名 2014/12/12(金) 16:28:46 

    もっともな意見より馬鹿丸出しのどーでもいいようなやつが多い印象

    まぁそういうのも仕事の内だろうけど、馬鹿な意見にも時間さいて真面目に対応してる店員さんにちょっと同情する

    +0

    -2

  • 233. 匿名 2014/12/12(金) 16:36:20 

    たまに行くスーパーのお客様の声、二年くらい前から張り替えられてないんだけどあれはつまり放置しているということなのか…

    +1

    -0

  • 234. 匿名 2014/12/13(土) 10:33:34 

    6、17

    トピズレでごめんね
    何の気なしに覗いたトピでこんなに笑わせてもらえるなんて!不覚にも吹き出したわさ~

    +0

    -0

  • 235. 匿名 2014/12/13(土) 16:37:39 

    元イオン従業員です。
    他ではどのようにされてるのかは分かりませんが、私が働いていた店舗ではお客様の声は事務所前に掲示してあり、「お褒めの言葉」を頂いた従業員に対しては、表彰もありました。
    お叱りを頂いた従業員に対しては指導がありますが、それが継続されるかどうかはその人次第なので難しい所ですね。

    今は利用客としての立場から、これは伝えた方が良いと思ったらなるべくお伝えする様にしています。

    +0

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