ポイントカードめぐる不毛な会話 「お持ちですか」に面倒との声

[1. 匿名]

ポイントカードめぐる不毛な会話 「お持ちですか」に面倒との声 (2018年6月2日掲載) - ライブドアニュース

たとえば、 店員「ポイントカードはお持ちですか？」 お客「ないです」 だと、文法的にはあっているのですがなんか角が立つ感じもします。 とはいえ、 店員「ポイントカードはお持ちですか？」 お客「けっこうです」 だと、聞かれてもないのに「お作りしますか？」という勧誘を先んじて封じ込めているようで、これはこれで感じ悪い気がします。

まず目につくのは、やはりお客さんサイドの「面倒くさい」という声。一方で、店員さんサイドからの反論もあります。「『ポイントカードお持ちですか？』と聞いて『大丈夫です』と答えられるとイラッとします。『要らないです』と笑顔で言ってもらえればいいように思います。『大丈夫です』はかなり意味不明です」というパート主婦の声もありました。

[2. 匿名]

持ってたら出すから聞かなくて良いよね。

[3. 匿名]

本当にめんどくさい

[4. 匿名]

にっこり笑顔だとどんな返答でも感じ悪くないよ

[5. 匿名]

ポイント欲しいならお持ちですか？と言われる前にカード出してる

[6. 匿名]

そんなことでイラっとするのか
店員さんに向いてないんじゃ…

[7. 匿名]

どっちでもええ

[8. 匿名]

「ポイントカードはお持ちでしょうか」
「結構です」
はその類の会話は結構ですの意で私は使ってる

[9. 匿名]

逆にポイントカード欲しいのに、お持ちですか？も聞かれないときある

[10. 匿名]

ネットで買おう

[11. 匿名]

「持ってません」と答えたときの「失礼しました」も、別に言わなくていい。
失礼とか思わん。

[12. 匿名]

聞かなくていいよね
出し忘れたら自己責任で

[13. 匿名]

忘れてて後から出す人いからなぁ…

[14. 匿名]

貯めるけど全然使わない

[15. 匿名]

どこの店でも1000円以上買いものしてる人だけポイントカード聞くルールにしてほしい
178円とかでポイントカードお持ちですかって聞かなくていいよもうお互いの為に

[16. 匿名]

ポイントカードお持ちですか？→毎回聞くなうるさい！とクレーム
そのまま会計→なんで聞いてくれないの？！とクレーム

やってらんねえよ

[17. 匿名]

いつもスーパーで会計のときに持ってないですと答えている。
毎回聞かれるけど、特に答えるのも面倒でないし、作ることも勧められないから気にならない。

[18. 匿名]

>>2
なんできいてくれないの！あったのに！って会計後言われるからじゃない？

[19. 匿名]

持ってないですって言うけど…店員さんも仕事だから仕方ないかと

[20. 匿名]

聞かなかったら持ってるのになんで聞かないんだって言われたり、会計終わったあとに持ってたのにって言われて色々大変なんだよ

[21. 匿名]

嫌ならセルフレジに行けよ

[22. 匿名]

持ってない人なら面倒ってのも分かるけど
持ってるなら先に出しとけば聞かれんやん｡

[23. 匿名]

聞かれるの嫌なら聞かれる前に出せよ

[24. 匿名]

勧誘を封じ込めたいんだよ

店「ポイントカードお持ちですか？」
客「いえ、持っていません」
店「お作りしますか？」
客「いいえ、しません」

店「ポイントカードお持ちですか？」
客「結構です」
こっちの方が無駄がない

[25. 匿名]

ポイントカードの管理は店員じゃなくて客がすればいい

[26. 匿名]

聞いたら聞くなと言い、聞かなければ聞けと言うんだな

[27. 匿名]

両者ともにめんどくさい

[28. 匿名]

『大丈夫です』でもいいでしょ
『いらないです』の方が作りませんか？って聞いてないのに感じ悪い気がするけど

[29. 匿名]

ポイントカードお持ちですか？

あつ、そういえば、持ってたな…
ガサゴソガサゴソ、何処かなー
あっ、あった

こんな感じで出す事があるけど、店員さんはイラっとするのかな

[30. 匿名]

店員やってるけど無言、無反応の人が結構いる
怒らせてるのかな？怖い

[31. 匿名]

テンプレートだと思ってるからなんとも思わない。
小さいこと気にするね。

[32. 匿名]

でも聞かなかったら聞かなかったで、ポイントカードあるんですけど！！！ポイントつけてよ！！！ってお前らキレるやん？？？

[33. 匿名]

店員だけど自分はポイントカードは自己管理すべきものだと思っているので
むしろ逆に「ポイントカード大丈夫？」って聞くよ

持ってても面倒くさくて出さない人
急いでいるから出さない人
持ってない人
欲しい人
欲しくない人
聞かれるのが嫌な人
聞いて欲しい人
聞かれるまで出さない人

色んな人がいるから自分で管理して欲しい

[34. 匿名]

大丈夫ですにイラっとされてもな

[35. 匿名]

でも、ポイントカード聞かないで後で出されると処理が大変。
後付け出来ない所もあるから、聞かないと後から出して後付け出来ないって伝えたらなんで最初に聞かないの！って怒るでしょ。

[36. 匿名]

カードお持ちでないですか？って聞く方も面倒だけど聞かなくちゃいけないんだよ〜
聞かずにカード出し忘れた客から前に「不親切だ」ってキレられたことあるw

[37. 匿名]

聞かないと「持ってるのに聞かれなかった!」ってクレーム出す客がいるからね。確かに面倒くさいけど。

[38. 匿名]

お餅でしょうかのコピペを思い出した

[39. 匿名]

レジに並んだ瞬間に
ポイントカードはありませんしいりません！
って叫んだら大丈夫かな？

[40. 匿名]

持ってても忘れてたりして出さない人いるしマニュアルにも書いてあるしこっちも聞くの面倒くさいけど仕事なのでそう言われても困る

[41. 匿名]

これはね〜色んなお客様がいるから難しい
いちいち聞くなって人もいれば、聞かれた事がないとクレーム出す人もいた

[42. 匿名]

そんなに面倒かな？

[43. 匿名]

ポイントカードでパンパンになっちゃうから余り行かない場所はあえて作らない
聞かれると「持っていません」や「作りません」と答えます

[44. 匿名]

ポイントカードで財布パンパンだー
一枚にまとめてくれないかなあ

[45. 匿名]

カードの後出しされてもポイントの後付けできないんだから最初に聞くしかないんだよ

[46. 匿名]

まあ店員側もいちいち聞きたくないだろうね
マニュアルで言ってるだけで

[47. 匿名]

>>38
あれ大好き

[48. 匿名]

ポイントカードたくさん持ってたけど、1枚にしました。店員さんもマニュアル通りにやってるの分かるけど、本当に聞かないでほしい。持ってたら自分から言うし渡すから。
セルフレジをもっと導入して金額に応じて機械がポイント付けてくれる様になったら言う事無し。
お年寄りは難しかったら有人レジと無人レジを2種類導入してください。

[49. 匿名]

ポイントカードに限らず大丈夫ですって答え方が嫌い。
あるかないか、いるかいらないか聞いてるんですけど

[50. 匿名]

いろんな客がいる想定で仕方なくやってる事なのにね〜
文句言う人は自分視点でしかモノを考えられないタイプだと思うわ。

[51. 匿名]

面倒かな？出すの面倒なら出さなきゃいいのでは

[52. 匿名]

>>29混んでるときにいつまでも探されるとイラッとくるかな。

[53. 匿名]

信じないかもしれないけど、聞かれないと出しづらいって言う客がいるんだよ。

[54. 匿名]

>>8何か会話おかしくない？(笑)

[55. 匿名]

一枚で何店舗か登録できるポイントカードあったら便利だよね

[56. 匿名]

店員側ですが、本当は一回ずつ聞きたくないのよ。
でも、マニュアルで決まってるしカメラで本部とかで見られて後日注意されたり・・
いろいろあるんですよ。

[57. 匿名]

後から出してくる人がいるからだよ

[58. 匿名]

心配しなくてもレジは直ぐに機械になると思う。

そのうち、こんな事もあったねって感じになると思うよ。今だってセルフレジとか支払いは機械でとかプリペイドやカードでお釣りの渡し方云々は無くなりつつあるよね。

[59. 匿名]

店員側だけど「持ってないです」と言われるより「いいです」の方が一手間省けて私は楽

[60. 匿名]

>>51
面倒なときは出さないよ

[61. 匿名]

このやり取りに限らず質問に対して「大丈夫です」って返事する人いるね
何が大丈夫なのかさっぱり分からない

[62. 匿名]

>>29
店員さんというか並んでいるや並ぼうとしてる人がイラっとしてるよ
店員さんは遅いからイラッとするよりも
他のお客さんに絡まれるからイラッとすることのが多いと思う

お客さんは店員さんと一対一と考える人が多いけど
何かあった時に迷惑をかけるのは店だけじゃなくて他のお客さんもだよ

[63. 匿名]

うちの母は、カードお持ちですかって聞かれただけなのに
「このお店、家から遠いからなかなか来ないのよ～」と余計なことを言うからはずい。

[64. 匿名]

ポイントカードお持ちでしたらご提示くださいませ～と声をかけてくれた店員さんがいて非常にスマートだった。
質問形式だと答えなきゃいけなくてやや面倒だから。

[65. 匿名]

>>63
おばさん、いやおばあちゃんあるあるです

[66. 匿名]

客は聞かれるのが嫌なら自分からトレーにカード置くか、なければカードありませんと言ってお金だけ置けばいい
店員はカードがあれば置いてくださいと言って置かない客は持ってないと判断してスルーして会計すればいい

ていうか、そもそもカードの有無のやり取りだけで面倒とか
そういう考え方の人の方が面倒だと感じた

[67. 匿名]

大丈夫です、の意味不明感はすごく分かるw
私の旦那がよくレジの時に、袋要りますか？とか聞かれるとそう答えてて
そう言う時はいらないですって言わなきゃわかんないよって教えてるんだけど、なかなか治らない。
コミュ障な人がやりがちだと思う。
大丈夫です、を万能な魔法の言葉かなんかと勘違いしてる気がする。

[69. 匿名]

これ見てると日本って過剰サービスだらけだよな‼
働く方は本当に疲れる
労働条件悪くなるばかり

[70. 匿名]

>>63
ワロタw
めっちゃその情景浮かぶわw

[71. 匿名]

>>61
結構ですって意味だと思うけど、つい大丈夫って言ってしまうんだろうね

[72. 匿名]

レジで商品渡して受けとるまでに何個質問してくんだよと思うわ

[73. 匿名]

作るのも勧められなかったってクレームをつい最近他店舗で受けたって聞いた。結構こういう人って話を聞かないから、お持ちですか？って聞いたところで、人が聞いてるときに返事を被せて断ってくる。そういうセカセカした人には勧めないのにさ。しかも『あぁいい、いい』って断ったくせに後で『やっぱ持ってたわー』ってくる。いい加減にしてほしい。そういう場合も想定して聞いてるので面倒というなら、そちらも不要なら聞き流してほしい。

[74. 匿名]

ポイントカードお持ちでしたらお願いしまーす。と最初に言っといて、会計時に出さなければ持ってないって解釈でいいんでは？新たに作りたい人は自主的に聞いてくるだろうし。

[75. 匿名]

最近はお薬手帳お持ちですか？
もお互いめんどうだよね。
あれも出せば安くなるし得ではあるけど‥

[76. 匿名]

>>16わかる。あるあるだよね。

[77. 匿名]

持っていたら最初から出すから、どうせ聞くなら「お持ちですか？」より「お作りしましょうか？」の方が良い気がする。
それで持ってた人は出すだろうし、持って無かった人は作りやすいし。

[78. 匿名]

スーパーのレジしてますけど、
何を言っても絡んでくるじいさん世代いますよ。
『割りばしお付けしましょうか？』
『当たり前やろ、どうやって食べるねん。』
『何ぜんお付けすますか？』
『二人で食べるから２つや、あかんのか？』
お弁当は一つでしたが、、
聞かずに一つ付けたら怒る、聞いても
怒る。
辛い。

[79. 匿名]

店員「当店のポイントカードはお餅でしょうか」
ぼく「えっ」
店員「当店のポイントカードはお餅ですか」
ぼく「いえしりません」
店員「えっ」
ぼく「えっ」
店員「まだお餅になってないということでしょうか」
ぼく「えっ」
店員「えっ」
ぼく「変化するってことですか」
店員「なにがですか」
ぼく「カードが」
店員「ああ使い続けていただければランクがあがって、カードが変わりますよ」
ぼく「そうなんだすごい」
店員「ではお作りいたしましょうか無料ですよ」
ぼく「くさったりしませんか」
店員「えっ」
ぼく「えっ」
店員「ああ期限のことなら最後に使ってから一年間使わないときれます」
ぼく「なにそれこわい」
店員「ちょくちょく来ていただければ無期限と同じですよ」
ぼく「なにそれもこわい」
店員「えっ」
ぼく「えっ」

[80. 匿名]

Tポイントだけは何故かイラっとする。

[81. 匿名]

一連のマニュアルになってるのはわかるけど、ポイントカード出してるそばからお持ちですかって言うのやめて。もう出してるんだよこっちは。
あと「お持ちですか」じゃなくて、「ポイントカードお待ちでしたらお願いします」にしたらいいのに。持ってたら黙って出して終わるでしょ。毎回無いですって言うのめんどくさい。

[82. 匿名]

こういう少しの受け答えでも面倒に感じるとか生きづらそう。
ポイントカード持ってるか聞かなかったり、持ってなかった場合作りますか？って言わなかったらクレーム出すくせに。

[83. 匿名]

持ってないです
と言ったら失礼しました、、、て言うけど
私はいつもそれ言われたら
よっぽど客からクレーム言われてるんだろな、、と同情しちゃう。

[84. 匿名]

>>74
そうしたいのは山々だけどジジババはそんなに物分かりよくないんだよ
今時の人が年寄りになる頃にはみんな店員側の事情を察してくれるようになるんだろうか

[85. 匿名]

お客様は神様って言って、なんでも店側の責任にする風潮があるからだよ。
「ポイントカードを作れるなんて知らなかった」
「ポイントカードを出し忘れた」
こういう時、確認しない店が悪いってことにされてしまう。

[86. 匿名]

ポイントカード持っていません！
って意思表示のいい方法ないかな？

[87. 匿名]

聞いてくれなかったからポイントカード出し忘れたというクレーム入ったことがあるから、聞くことを徹底されている

[88. 匿名]

面倒だよね
でも聞く方も面倒なんだよ …
レジのマニュアルとかあるしね

[89. 匿名]

出し忘れる時があるから声掛けしてくれると助かる

[90. 匿名]

後で出されたらめんどくさいから聞いてるんでしょうね。

[91. 匿名]

聞かなかったら「サービスが悪い！」って言ったオバハンいたわ

[92. 匿名]

ポイントカードの他に駐車券お持ちですか？も必ずしも聞くように言われてるけど、ババに「この年で車なんて乗ってるわけないでしょ」とキレられたことある

[93. 匿名]

>>79
使い古されたコピペだけどほんと好き
というかこれを見に来た

[94. 匿名]

>>11分かってるけど言わなきゃいかんのよ

[95. 匿名]

>>81

そんなことでめんどくさいって思う
あなたの方がよっぽどめんどくさいね

[96. 匿名]

アプリとポイントカードの両方聞かれるようになった。どんどん増えるね。

[97. 匿名]

「無いです」と言うことの何が面倒くさいのか全く分からない。

[98. 匿名]

こんなことすら面倒だと思うくらいなら対面で買い物しないよ

[99. 匿名]

>>24
分かるけど後者の方は感じ悪い。

[100. 匿名]

>>29
私は全然イライラしない。笑
見つかったら良かった〜、って思うよ。

困るのは違う店員が対応したのにカードのこと聞いてない！！ってお客さんに怒鳴れる時。
私に怒鳴らないで〜って逃げたくなる。

[101. 匿名]

ＳＣのポイントカードは持ってるけど、ショップのカードは一切作らなくなった
たいした還元率でもないし、そのために財布がパンパンになるのも嫌だし、
持ってた時、ポイントが貯まって何かに使えたことってほとんど無かった
「ポイントカードはお持ちですか？」
と聞かれたら、
「必要ありません」
と答えるようにしてる

クレームを受けて必ず尋ねないといけないショップ側が気の毒
何にでもクレームつける低能は滅びればいいのに

[102. 匿名]

意味不明ではなく「(持ってなくても)大丈夫(だから作りません)です」だと思う。
私は「いいえ」と言ってる。
正直に言うと毎回言われるのはちょっと面倒。
でも店員さんも聞くのが仕事だから仕方がないと思って答える。
「大丈夫でも」答えてる人も同じ気持ちで面倒だけど仕方がないと思って答える。
笑顔で「要りません」と答えて欲しい、「大丈夫」とか意味不明と客に求めるのはどうかと思う。

[103. 匿名]

＞＞１

　店員もお客もイライラしすぎだと思う。

[104. 匿名]

持ってたら出すから聞かなくていいってのはわかるんだけど、いちいち聞かないと持ってたのに出すの忘れてたってクレームが来るんだよ。持ってるのに出し忘れてる人も一定数いるし、後付け出来ないポイントだと本当にめんどくさい事になるからそれを防ぐためでもあるので理解してほしい。

[105. 匿名]

>>29しないですよ。出さないと勿体無いし。
これでイラつくような人は接客向いてないと思います。

[106. 匿名]

聞かれるの面倒くさいからセルフレジあるならそっちに行く

[107. 匿名]

レジがメインが業務の一環かでイライラも変わると思う
レジがメインならそれが仕事の全てだからそんなに腹はたたない

大丈夫のお客様はもう慣れたけど
「いい」って小声でぼそっと言うお客さまは未だに困る
「はい」だか「いい」だか区別つかないし
聞き返すと(いつも聞かれてるのか)ムっとする

[108. 匿名]

私はいつも、後のお客さんの迷惑になるからいらないですって答えます

[109. 匿名]

店員側だけど、こちらもめんどいんだよ、お客にポイントカード持ってるかどうか聞くの。
ただ、ポイントカードお持ちですか？と聞かれるのやだ！な客がいる一方、
聞かなかったら「カード持ってるのに聞かれなかった！」と怒る客とかもいるんだよ。
こちらは何十人もの客相手にしてるし、パッと見で既にカード出してる客以外のカード有無なんて分かんないんだから、
「カード持ってるかどうか聞く」という接客に寄るんだよ。
お客側が「店側も察しろ」言うなら、お客も店側の事情を「察して」下さい、お願いします。

[110. 匿名]

ジジババに限らず若い人でも変な客多いからねぇ…

[111. 匿名]

ポイントカードくらいでイライラしすぎでしょ。笑

[112. 匿名]

たまに大声で
「ないわよー！！！！
なんで私がそんなもの私がもってなきゃいけないのよー！？」
って叫ぶおばさんがいるけど
カードに親でも○されたんかと思う

[113. 匿名]

店員さんが聞くなと言わない。
クレームの客がいるから大変だと思う。
しかし返事して意図が伝わってるなら、答え方まで店員さんに「こうして欲しい」と言われたくない。

[114. 匿名]

今は貯めてたけどもう貯めてないの
昔はね･･･って自分語り始めるご老も人多し
後ろみて、並んでるよー･･･

[115. 匿名]

ポイントカード聞くとあからさまに嫌な顔する人いるけど、そういう人には『ポイントカードは、、、大丈夫ですね、、、』って感じで流してる。
結局聞いても聞かなくても責められるし、こういう事があるから接客業ってマニュアルだからけ、働く人も足りてないんだよね。

[116. 匿名]

初めて行くお店とかでポイントカードの存在を知らず(聞いてもらえず)後から損した気分になることはある。レジ前にポイントカードの存在(ポップとか)を分かりやすくしといてくれれば持ってる人は思い出して出すし、わざわざ聞かずにすむし良いんじゃないかなと思う。

[117. 匿名]

>>116
ポップ出しても見てない人がほとんどなんだよね…

[118. 匿名]

サラッと流せばいいものを。
こんな些細なことにいちいち難癖付ける人間こそが一番面倒くさい。

[119. 匿名]

私聞かなかったよ
めんどくさくて笑
WAONポイントカード使えますの表示をあらゆるとこに貼ってるのに出さないのは、持ってないんだなということで一切聞きません
ただ上司が近くにいるときだけ建前上、聞く

[120. 匿名]

カードお持ちですか？
なんも言わずに睨みつける→あ、要りませんね･･･
って流れが結構あるけど
改めて思うとあれってすごい失礼じゃないかと思う
話せない人は別ですが

[121. 匿名]

「要りません」と言ってるのに、長々とカードの説明されるのはちょっと困る。

[122. 匿名]

ドラッグストアで、ポイントカードないって答えたら
すぐたまりますのでって勝手にカード作り出した店員がいた
邪魔だから作りたくないのに、やめてほしい

[123. 匿名]

イオンで現金で買い物するとき
スマートWAON出してポイント付けてもらう。
本屋でもWAONにポイントが付く
でもケンタッキーはポンタのポイントが付くし
ミスドは楽天のポイントが付く。
カードは？と聞かれても
どれを出すかレジ並びながら確認しないと対応できない。

[124. 匿名]

おそらくだけど、
客側がポイントカード持ってるけど店員にきかれなかったから
出し忘れてポイントつかなくてクレームが店に来たんじゃないかな。
店側だって理不尽なクレームつけられるぐらいなら
最初からオペレーションで徹底した方がいいという判断かと。

[125. 匿名]

後からカード出されると困るの！ただそれで聞いてるだけだよ
ほんとはこっちから聞かなくてもすぐ出してほしい。
(持ってるなら早く出してよね)が本音だからね

[126. 匿名]

ポイントカード統一してほしい。

[127. 匿名]

>>117
本当にその通り
こんなに目立つところに貼ってるのに？って感じ

[128. 匿名]

お持ちですかって聞かないと会計後に「あっ」とか気づいて出す奴がいるんだよ
聞かないと聞かないでクレーム来たりするんだよ
客層悪いウチの店だと有無聞いても無視されて、
そのまま会計進めて終わってから出す奴もいる
（「聞かれなかったから」って謎の言い訳付きで）

これで時給780円よ（ウチの県の最低時給は778円w）
名字が社名のドラッグストアでーす

[129. 匿名]

「ポイントカードはお持ちですか？」に対して
「使わないし作って欲しいとも思ってない」が1度で伝わる穏やかでちょうどいい言葉はないかな

[130. 匿名]

ポイントカードの有無と、アプリには入ってないでしょうかの質問もうんざり

[131. 匿名]

店員:お持ちですか？
お客様:大丈夫です。
って言われると困る。
お持ちですか？って聞いてるのに 大丈夫って会話になってない気がするのは私だけでしょうか

[132. 匿名]

>>1
買い物に行って会計でカードの有無を聞かれたので「大丈夫です」と答えただけで、この客がイラとする店員に言われないといけないのかと思う。
無愛想だったとか、文句言われた訳でもないんよね。

[133. 匿名]

>>131
この店員が言う笑顔で「要りません」も可笑しい。

[134. 匿名]

>>131
大丈夫ですはもう「いらないです」と捉えていいんじゃないでしょうか
私はそうしてます。いちいち、どうなのかな？持ってるのかな？と気にしてもう一度問いかけたらキレられますよ

[135. 匿名]

>>109
本当これです。私も店員だけど、聞くように言われてるんだよ。

[136. 匿名]

後からだと無理な店もあるから、聞いてくれた方が嬉しい。
こっちもうっかり忘れる時もあるし、
あるのに作ってくれない聞いてくれない店もあるしね。

[137. 匿名]

ポイントカードの有無をいちいち聞いてくるな！って言われ
聞かなかったら聞かなかったでクレーム出され
レジのストレスは凄まじい。

[138. 匿名]

本当にクレーム大国日本だね

[139. 匿名]

客もこれが初めての買い物じゃないでしょ？
その店のポイントカードを自分が持ってるかどうかぐらいわかるだろ？って思う
聞くのは高齢者だけにしたらいい

[140. 匿名]

聞かずにポイントつけ忘れのほうが大きいクレームに繋がるんだよねぇ…ポイントカード、持ってても忘れてる人って意外と多くて。
私が働いてたところでは、聞き忘れてしまって客も出し忘れてたのに「じゃあお前が1円くれるのか！？」って怒鳴られてるの見たことある。
だからって、店は「出さなかった貴方の責任でしょう。」とはいえないから…
出されてなかったら、毎回聞くしかないのです。

[141. 匿名]

ポイントカードを出す出さないはお客の自己責任だと思う。
カードを作るだけ作って、貯め方や使い方しらない人結構多いし。
一声かけてるのはサービスなのに、それさえいちいちうるさいみたいに言われては店側はたまったもんじゃないなぁ。

[142. 匿名]

こっちはマニュアルで聞いているだけなのに
舌打ちしたり睨みつける人って何かトラウマでもあるか
日常でストレス溜まりまくってるのかって思う

[143. 匿名]

聞く→うざい
聞かない→クレーム

どうしろとｗ

[144. 匿名]

マネージャージするタイプのポイントカードで
「残金が600円ありますが」とか
「ポイント234円ありますがお使いになりますか？」って
毎回聞かれるのが面倒。
聞いてる方も面倒なんだろうけどね。
家族共用してるからポイントはまだまだ貯めてくれ。

[145. 匿名]

ポイント貯めると電話番号教えてくれるの〜みたいなオジサンいませんか？？笑
クレーム多いからレジ業は二度とやりたくない。

[146. 匿名]

ポイントカードよろしいですか？って聞かれ方をするからいつも大丈夫ですって言っちゃってた
意味不明なのか

[147. 匿名]

1回、ユ○クロで「ポイントカードお持ちですか？アプリのなんとかお持ちですか？(そこのショッピングモールの)ポイントカードお持ちですか？」って４回！！聞かれたことある。
４回だよ！？
ホントにめんどくさい…持ってたら自分で出すから聞かないで！！

[148. 匿名]

今働いてる所のカードはタバコがポイント対象外だから、タバコだけ買う人には「例外として」この質問省いてるよ
それでも出されたら余計な事は言わず普通にスキャンして返す。
何でもかんでもマニュアル通りだと思わないで欲しいなぁ

それ以外は絶対無理だけど。
①普通に出す人②質問した時に初めて思い出したように探し始める人③忘れたからポイント後付けできない？と聞く人…と色々なお客さんがいるから
後付け処理するには商品全部改めて打ち直さないといけない
電子マネー払いだったらその場で返金→改めて返金した現金で払ってもらう…と、お客さんの時間を余分に取る事になる
それこそクレームの原因になるんだけどなー！

[149. 匿名]

端数ポイントから使いますか？とか
わざわざ聞いてくれるのは気が利く店員だと思ったけど
それを面倒くさいって思う人もいるんだ
店員さん、本当にお疲れ様です

[150. 匿名]

>>9
こんな事があるから、お持ちですかときくのよ。もう嫌になるくらい苦情が来たよ。

[151. 匿名]

>>147
ユニクロってポイントカードあるんだ？
アプリしか知らなかった。

[152. 匿名]

タバコ面倒くさいから自販機だけにすればいいのに。セブンスターしか知らんわ。

[153. 匿名]

聞かれれたら、無いです、いらないですと答えればいいだけ
つけてほしかったら、はじめから出しておけばいいだけ
そんな数秒の事でイライラするなんてもったいない

[154. 匿名]

私、ポイントカードお持ちですか？て毎回言うの店員さん面倒だろうから、よく行く店はポイントカード作って言われる前に、すぐ出すようにしてる。精算終わった後にポイントカード出してくる人もいるだろうから、毎回言わなきゃいけないんだろうけれど、うざがってる客いっぱいいるよね。

[155. 匿名]

前に出てそうだけど店の上の人は指導として
「ポイントカードはお持ちですか？」は聞けって言うね
後から思い出して持ち出されると
ポイントをつけられないタイミングだったりするから

[156. 匿名]

うちの店は聞かなきゃ聞かないでクレームに繋がった事あるからなぁ。
おじちゃんおばちゃんなんかは聞かれて、そういえば！って感じで探したらあった事もよくある。笑

[157. 匿名]

ポイントカードって聞いても聞かなくてもクレームなんだよね。
だからお客さんが損をしない聞く方を選んでるわけで。。。
販売やってたから、カードたくさん聞かなきゃいけない店舗には同情する。
やること多くて大変ですね〜とか話しかけちゃう。
(後ろ並んでない時ね)

[158. 匿名]

>>2
聞かなきゃ出さない奴が多い

[159. 匿名]

>>128
分かる
「ポイントカードお持ちですか？」→無言
「お支払いはこちらで宜しいですか？(現金)」→無言
会計終わってから(スッ…

[160. 匿名]

店員ってかなり完璧を求められるよね
全サービスを完璧にスムーズにこなせないと文句を言って来る客がいる
しかもそういう客は自分を棚に上げて自分ルールを押し付けてくる

サービス内容を完璧に全て知っている人なんて店長ですらいないよ
サービス請負とか上の方が勝手にやり方を変えて周知が不十分とかもあるからね

中には一番効率的なやり方や多くのお客さんがやるやり方のみ教えている所もある
事前の策まで全部覚えてたらとんでもない

[161. 匿名]

持ってたら出すって言うけど、持ったのに出すの忘れたら｢聞かなかった店員が悪い｣って言うんでしょ？
ATMみたいな機械で客が自分でつけられるようにしてくれたらいいのにね。

[162. 匿名]

レジ袋みたいに、ポイントいりませんカードみたいのありゃいいのかな？

[163. 匿名]

このやりとりだけでイライラする人って
これに限らず自分がイラついて他人に当たりかねない状態なだけなんだよね
トピ立てるような人だと溢れんばかりにネタが沸き出すタイプだけど

[164. 匿名]

無いですで良くない？
それで大体、失礼しましたで終わるよ

[165. 匿名]

>>2
会計後に、やっぱりあった！ポイントつけろ！とか言われるの困るから先に聞くように上から言われてるから仕方ないんだよ。

[166. 匿名]

店員さんでたまにいるのは、マニュアル化しすぎて、お金いれるお皿？にもうあらかじめ出してあるのに、ポイントカードは？って聞く人ね
テンパってるのかね？そこにありますって言うけど

[167. 匿名]

たった数秒のことを我慢出来ないって、店員さん可哀想。

[168. 匿名]

>>164
最初の方に『失礼しました』って言葉にすらクレーム入れてる人いたよw

[169. 匿名]

カードあるか無いか聞かないと、カードある？って聞いてくれなかったじゃない！！とキレる人がいるので。正直いちいち聞くの方も面倒なんです。

[170. 匿名]

マルイは持ってないって言うと何度もしつこくクレジットカード作れって勧めてくる。

[171. 匿名]

うちは「メンバーズカードお持ちですか？」って訊くんだけど、この間「めんどくさい物お持ちですか？」って言ってる様に聞こえて笑ってしまった。
確かに、店員の立場からしてもめんどくさい

[172. 匿名]

>>168
えー…そこまでいったらもう何をどう対応したらいいか分からなくなるw

[173. 匿名]

もうポイントカードなくていいよ
そしたらこんなモヤモヤなくてすむし

[174. 匿名]

>>162
そっちのほうが面倒くさくないか？

[175. 匿名]

>>173
その通り、ポイントカードなんていらない。

[176. 匿名]

「失礼しました」っていうのも販売マニュアルなんだけどね
店で指導されているからやってるのに要らんとか言われても
店員はありとあらゆる客の好みを瞬時に察知して言葉を選べとか思ってるのかね

[177. 匿名]

セブンもアプリ始まった
これから浸透してきたら「アプリございますか？」て聞くようになるんだろうな

[178. 匿名]

「持ってません」からの「お作りいかがですか」を見越してのフライング「大丈夫です(結構です)」よねたぶん
店員の気持ちもわかるんだけど、マニュアル通りに聞いてるだけなのにとイライラされても、客にはそこを汲み取って返答する義務も義理もないんだよなー

[179. 匿名]

>>169
『カードあるか聞いてくれなかったじゃない！』
『カードあるか聞かなくて良いの？』

謝罪と打ち直しの説明をして再レジ打ち
『ああもう急いでるのに！』
『……(イライライライラ)』

[180. 匿名]

聞かれてこたえるのが面倒くさいと思ってるの？
そういう人って、どんなことでも面倒なのかな～

持ってなかったら「持ってません」と言えばいいだけだよね。
「おつくりしますか？」と聞かれていらなければ「いりません」と言えばいいだけだよね。
「大丈夫です」って意味わからんと思うのは同意。
持ってる・持ってない、いる・いらないをはっきり言ってくれと思う。

[181. 匿名]

>>63
こういう人よくいる笑
しまいには娘がもってるけど〜私は〜とか余計な会話でレジが長くなる。そしてレジが混む。。。無いなら無いで全然いいのに！

『カードあります！』
『いいです！いらないです！』
だけで済むのにねー！

[182. 匿名]

>>49
すごくわかります！
有無を聞いてるだけなのに
頭悪いな〜と。

[183. 匿名]

>>176
どだい無理な話だよね
明らかに急いでる人や既にイラついて並んでる人は別として
極端な例をあげればふんわりおっとりな外見で中身はめちゃくちゃ短気な人や強面の温厚な人を初対面で見抜いて対応変えろと？

[184. 匿名]

マニュアルなんだから仕方ないでしょ。
こっちだって、客と無駄話なんかしたくないけど、わざわざ聞いてるんだよ。面倒なのは同じ。
毎日何百人にこっちは聞いてんだから、１日に1、2回位聞かれた位で文句いうな。

[185. 匿名]

聞く側です。
本当に申し訳ないと思っているんですが、何度聞いても会計終わってから出してくる人が偶にいらっしゃるので聞かざるを得ません。
基本的にそうするよう指導されているので、ご理解いただけると有難いです。

[186. 匿名]

ジジババにかかわらずどの世代でもカード出すの忘れてる人多いよ

[187. 匿名]

レシートとカードを並べてスキャンしたら
ポイントが付く機械作ってくれ！
レジではレシート渡すだけだし
カード忘れても後日ポイント付けられたらいいと思う！

[188. 匿名]

コンビニの年齢確認にぶちキレる奴ら思い出した
ボタン押せば済むだけなのにグダグダ文句垂れる
カードだって、自分から持ってない・いらないって言えば済むでしょ
それすらもめんどくさいの？

[189. 匿名]

>>16

会社からしたら、ポイントカードを持ってるお客さんを優先して「お持ちですか？」って尋ねろって指導するのは理解できる。

[190. 匿名]

これぐらいのコミュニケーションがイライラするなら、店員なら転職しろって思うし、客ならネットですませろって思う。

[191. 匿名]

>>15
聞かれなかったって絶対クレーム来るから
店員も客もなんでそんなにイライラするの？

[192. 匿名]

ポイントあんまり貯まらない。もっとすぐ貯まるようになってほしい

[193. 匿名]

>>1
元カレが、ポイントカード持ってますか？の問いに「大丈夫です」と答える人だった。「持ってないけど作らなくても大丈夫です」なら分かるけど、頭悪そうな返答だよね。。

[194. 匿名]

めっちゃどーでもよくてびっくりした
それぐらいでイライラするってヤバいよ！

[195. 匿名]

ポイントカード持ってないなら、ないです。って答えるけど、他の店で駐車券の割引つけてもらって違う店でポイントカードと駐車券の事聞かれたら、大丈夫ですって答えるけどダメなのかな？

[196. 匿名]

『大丈夫です』はカードがないって捉えてるから、そんなに気にならないな。
どっちもイライラしてる人は細かいこと気にしすぎじゃない？
疲れちゃうよ。

[197. 匿名]

忘れました。と答えた時に無言はやめて欲しい
近所のお店ポイントの後付け可と不可とあって全部覚えてないから、後付け不可って言って欲しい
統一して貰えたら有難い

[198. 匿名]

マツキヨしつこい。
カードもだけど、アプリは登録していますか？ラインは登録していますか？
アプリはくじ引きできますよ。
しつこいからアプリ登録してくじ引いてハズレだから出さないでいると
アプリは登録していますか？
いや、ハズレました。
それならそのアプリに会員登録するともう一回くじ引き…
今日はいいでーーす。

このやりとり、毎回なんだから。
客が何も言わなけりゃもうほっといておくれよ。

[199. 匿名]

会計時に｢カードありますか？｣とかあまり聞かれない
前のお客さんには聞いてるのを見たのに、こちらには聞かれない
薬局でも｢お薬手帳ありますか？｣って他の患者さんにほ聞いてるのに私には聞かれない
横柄にはしていないかは、店員から舐められてるのかと思う

[200. 匿名]

>>192
発行から期限が1年とかはポイント貯まらないで失効
ポイントの使い方が不明なカードある
店ごとに違いすぎるよね

[201. 匿名]

ポイントカードの後付はできません！！
ってレジに大きく書いといて、聞かないようにしてほしい。

特にファミマ。TカードTカードうるさい。
100円位の買い物するときはあえて出さないようにしてるのに····。

店員さんもやりたくないやろあんなん。

[202. 匿名]

>>162
レジ袋有料のお店、要る人はカード出す仕組みになってるんだけれど一部の店員さんカード出してないにもかかわらず｢袋大丈夫ですか?｣て聞いてくる
カードにしても聞いてくる店員いるから無意味だと思う

[203. 匿名]

考えた事もなかった。
普段自分からポイントカードを出しますが、時々考え事しながらだと出し忘れる事があるので、ありますか？の問いには助けられた事があるし、ポイントカードを持っていない店で聞かれても、持ってないです、いらないですって答えるだけの事に面倒さも不便さも感じた事はなかったな。
これだけのやり取りでストレスを感じる人がいるんだね。

[204. 匿名]

ポイントカードお持ちですか？と聞いて、お客は無いと答え精算すると、やっぱりあったと出してくる奴なんなの？馬鹿なの？

[205. 匿名]

私は聞く側だけど、大丈夫ですって言われると、？になる。持ってるか持ってないかを問うている。なにが大丈夫なんだ？と困惑する。そしてそう言う奴はだいたいカードを後だしする。大丈夫じゃないやん

[206. 匿名]

スーパーはあんまり気にならない
手芸用品店がけっこう煩わしくて行かなくなった

[207. 匿名]

>>205
その先の会話を見越してるんだよ
勧誘されても作る気ありませんのでって

[208. 匿名]

聞かれる前にこれ出す

[209. 匿名]

イライラされるなら今度から無視するわ

[210. 匿名]

うちの母も「あそこのスーパーいちいちうるさいわー、
毎回持ってないしいらないって言ってるのに！」って言う
でもPカード持ってる店でも店員さんに聞かれてから出してること多い
年寄りは本当に頑固だし理不尽に怒り出すし困ったもんだよ

私はたまにレジでボーっとしてて出し忘れることあるから
店員さん聞いてくれるの有難いし
少しでも接客やったことある人なら大変さ知ってるから
こんなことでクレームつけたり絶対しない
「持ってませんしいらないです」
この一言言うのがそんなに面倒なの？

[211. 匿名]

[212. 匿名]

>>198
マツキヨは店員さんがかわいそうだなって思う
最近ｄポイントまで加わってマツキヨカードとの二重取りできるから
何回も聞かなきゃいけなくて大変そうだったよ

[213. 匿名]

この店で使えるのかな〜どうかな〜ってときは聞いてくれたらありがたい。

[214. 匿名]

>>199
見るからにアングロサクソン系には聞かないこともある…

[215. 匿名]

言わなきゃ後から出されて ポイント後付出来ないと伝えるとクレーム。結局言わなきゃいけないのよ。そこみんな分かって欲しいなぁ

[216. 匿名]

ポイントカードの有無を聞かれるのは構わないけど、「無いです」って答えてるのに聞いてない店員さんがいた。
クレジットカード出したらポイントカードと勘違いしてポイントつけようとして、気づいて驚いた顔して「ポイントカードはお持ちじゃないですか？」ってまた聞かれた時は、ちゃんと言ったよ聞いててよ～って思った。

[217. 匿名]

店員が客にカード持っているか聞かないパターンの会計後

店員→次の客会計中
清算後の客「あ！ポイントカードあったわ！付けて！」
店員「申し訳ございません、ポイントの後付けはできかねます」
客「は？聞かれなかったから出さなかったんだけど！」

絶対こうなる、そしてレジ渋滞
他の客も待たされて大迷惑

[218. 匿名]

>>182頭悪いか？
その後の「お作りしましょうか？」を見越してるんでしょ
ここにイラつく気持ちは分からないな

[219. 匿名]

店員だけど聞かなきゃいけないんだよ。
後付けできないから
こっちだって客が持ってない⇒失礼しました。とか言いたくねえわ。

[220. 匿名]

「ない」以上。

簡単に済ませます。
それより何より自分が
一万円札出したか、5千円札出したか
きちんと集中してる。
時々あれ？お釣りもらったっけ？と
ど忘れするし、ポイントカードとか
ちょっとどうでもいい。
貯めてる所は最初に出すし。

[221. 匿名]

ポイントカードなくてもいいね。その分安くしてくれたら文句ない。誰にとってもいいね

[222. 匿名]

>>15
そうなんだけどさ、一応少額でも聞くのがマニュアルで…
接客してた時も少額でも聞いてたら「いらないです」と言われたのでレジ切った。
そうしたら「やっぱり付けて」とカード出され萎えたわ。
レジ激混みだったし本当に面倒だった、付けたがる人はどんな少額でも付けたがるからさ。
まあ付けるのは権利だから構わないけど、レジ切ってから後出しで請求するのは止めてって感じ。

[223. 匿名]

何でそんな事でカリカリするのか…。
しょーもない。

[224. 匿名]

生協は会計前のピッってやってる時にカード出して読みこむよね。
組合員のカードだから100％持ってる前提だけど
会計前にもカード読みこめれば清算時にもたつかなくていいよね。

[225. 匿名]

>>208
わざわざこんなもん持ち歩いて出すより、「持ってない」と言ったほうが早い気がするんだけどなぁ。

[226. 匿名]

「無いです」って答えると「失礼しました」とお詫びされることが多くて変な気持ちがするし
「結構です」もレジでの物言いとしては偉そうな気がするから
笑顔で「大丈夫です」と答えることにしてる。

笑顔だと店員さんも警戒してどっちの意味？とかならずに
さらっとやり取りが済んでこれが一番簡単だと思ってます。

持ってるときは聞かれる前に出す。

[227. 匿名]

「大丈夫です」が意味不明や頭が悪いと言ってる人もいるけど、カードは「お持ちですか？」だけと、「ない」と答えたら「カードをお作りしますか？」と続く店がある。
店員さんもマニュアルで決まってるなら、買う方も何度か来てるのでそのパターンがわかってる。
「お作りしますか？」を見越して、最初に「大丈夫です」「結構です」言ってる場合もあると思う。
わかってても
「お持ちですか？」「いいえ」
「お作りしますか？」「結構です」
やった方が良いのか。
最初に「大丈夫です」「要りません」「結構です」と言っても、「お作りしますか？」言わないと怒られるの？
「お作りしますか？」言わないで良くて、客も聞かれなくてお互いに手間が省けるならないの。
「お持ちですか？」言ってるのに頭が悪いし意味不明とイライラされるの。

[228. 匿名]

>>61
私は要らないです、が言いづらくて、持ってないし作らなくていいって意味で大丈夫ですって言っちゃう…

[229. 匿名]

>>9
ロッテリアはTカード聞いてくれないよね？

ファミマだとTカードってわかるけど提携が多くて
カードが増えるのも困るけど、どこがどこのカードでとかも困るよね。

[230. 匿名]

>>198
確かにめんどくさそうだね。

そういうシステムを導入したマツキヨに文句言うならわかるけど店員さんは悪くない。
レジなんて流れ作業みたいなものだよ。
毎日何人も相手してる店員さんにお客さんによって対応を変えて欲しいとか、やりとりが面倒とかって怒るのは可哀想だなと思う。

[231. 匿名]

本当くだらない事てイライラしすぎ
みんな疲れてるんだね

[232. 匿名]

>>208
このカード、財布の中に入れてゴソゴソ探すより、「ない」って答えた方が早くない？w

イライラする人は店員と話すのが嫌なのかな。

[233. 匿名]

うちの店ではWAONポイントつくけど
カード発行はしていない。
「ポイントカードお持ちでしたら
ポイントお付けします。」と
【決まり】だから必ず確認してる。
決まりだから。

たまに勧誘と勘違いして
「要らない要らない！カードいっぱいで
面倒だわっ！」と拒絶しておいて
後ろのお客さんがポイントカード出してると
「え？それ？それならあるわ！」と
戻ってくるオバサンあるある。

[234. 匿名]

雇われ店員なんだから、ポイントカードもアプリもクレームとして会社に言わなきゃ駄目だよ。

[235. 匿名]

店員です。
聞かないといけない決まりになっているので
聞きたくなくても聞かなければならない。
言う側も不快ですが仕事として
聞いてるだけなのでその辺り理解していただけると
ありがたいです。

[236. 匿名]

私もレジ係りで毎日200人以上に聞いてるけど、
夏場になると喉乾くから確認事項減らしたいのが本音。

今の年配者に人任せ、甘ったれが多いのはもう諦めるとして、
若い人達は将来そうならないように期待してます。
あ、その頃には全て機械化されてるか。

[237. 匿名]

私はまだ高校生であまりスーパーに行かないし行ったとしても大した物は買わないから持ってないけど、主婦には重要だと思うよ
ウチの母親は月末にお金がなくなるとポイントカードで食材買って乗り切ってるから
忘れたら一大事

[238. 匿名]

>>204
スーパーのレジをやってるけど、本当にむかつく
そういう奴に限って、もう無理ですと言うと発狂する

[239. 匿名]

>>50
でもそれが顧客の意見なら反映させて替えて行くことが大事でしょう？そうじゃないといつまでたっても昔のやり方をするだけで発展がなくなってしまう。

[240. 匿名]

確かにポイントカードの有・無を聞かれるの面倒くさい
ガルちゃんは主婦が多いから肯定派だけど

[241. 匿名]

200円につき1ポイント
５倍の日もある。
コツコツためてるんだろうね。
ポイント2000円以上の人なんかザラだもん。

[242. 匿名]

>>56
客です。店員さん、ご苦労様です。結局上層部が変化させていかないから全部現場にしわ寄せがいくんですよね。どこの世界でも同じでしょうが、年配の会社員なんかは特に変化を嫌います。前例に従い、更に上司の言う事は絶対！な年代ですからね。
この世代が早く引退しないとグローバル社会からどんどん日本は取り残されると思います。

[243. 匿名]

店員はレジでポイントカードの有無を聞かず、全て客の自己責任にする。支払後のポイント付けは絶対不可とする。これを日本全国で共通化すれば誰も苦情がでない。実際うまく行かないのは分かってるけど。

[244. 匿名]

ポイントカード持っているか、必ず聞かないといけない決まりがあって、聞き忘れたら上から怒られる。以前「いらないです！」と言われた人にも、また聞く。

こっちだって言いたくない。週に何度も来るんだから、ためる気がなくても、頼むからポイントカード作ってくれと思う。

[245. 匿名]

早くどこも無人レジになってややこしいやり取りなくなったらいいのに。自分で操作してたらポイントカード通し忘れなんてないし。

[246. 匿名]

>>64
これすごくいい！！アドリブなら賢い店員さんだね。

[247. 匿名]

会計終わったのに後から出してポイントつけて下さいって言う人もいるからね、実際つけれるけどその処理がめんどいから先に聞かないといけない～

[248. 匿名]

「ポイントカードお持ちでしたらご提示ください」って言えば返事する必要もないから楽なのに

[249. 匿名]

>>227
それならポイント集めてないのでいりません、で良さげ。

[250. 匿名]

あれだよ。
酒タバコ買う時みたいに画面にポイントカードの有無判別ボタンだせばいいよね。

[251. 匿名]

大丈夫ですのなにが問題？
そんなのいいから早くして！とか言われるより
圧倒的にいいけど...

[252. 匿名]

少し前にコンビニで働いてだけど
クレームの件数が一番多いのが「ポイントカードあるか聞いてくれない」って書いてあった。
だからマニュアルにも、しっかり聞くようにと書いてあったよ。
レジ周りも、しつこくポイントカードあるか聞けというシールがたくさん貼ってあった。

[253. 匿名]

以前、ショッピング施設に勤めてた時の話です。
販売員なんて、ぜんぜんカードなんて作ってもらわなくてもけっこうなんですが、
むしろ、名前書いてもらったり、閉店まで鍵つきキャビネットで保管したり
それを事務所に届けるのも面倒くさいし

でも、ポイントカード持ってますかって聞いてくれなかったお陰で
ポイントつかなくてどうしてくれんだとか言う苦情電話とか多いんです。
普通は、聞くだろって！お怒りのクレームがあると反省文を提出しないといけないの。

そして、後日の来店時にポイント後付けにするのに施設に許可もらう手続きで書類とか書かないといけないの。

ちなみに販売員は自分の店で買っても、自分の店の端末ではポイントつけられないの。
悪用しないように書類申請するの。だから、面倒だから、つけてないよ。
売ってる人は、そんなもんよ。

[254. 匿名]

誰かが書いてたけど、「お客様は神様」の精神が根強く残りすぎてるんだよね。
同等とは行かないまでも、客はもっと店側に配慮すべきだと思う。

[255. 匿名]

お店側からカードについて一切聞かず、お客さん側がポイントカードは自主的に出す、自主的に作る、ポイントの後付けは一切なし、それらにクレームを言わなければ解決なんだけど。笑

[256. 匿名]

コンビニのアルバイトしてるけど、
めっちゃ混んでる時にもちゃんと聞かないと、
あとで出してきて、後付け出来ないんですって
言うと、激怒して来るお客さん多いです…

[257. 匿名]

コンビニのアルバイトしてるけど、
めっちゃ混んでる時にもちゃんと聞かないと、
あとで出してきて、後付け出来ないんですって
言うと、聞かれてないんですけど！！って激怒して来るお客さん多いです…

[258. 匿名]

ポイントカードなんて低賃金で働いてるスタッフからしたら勧誘したくないし「お持ちですか？」をわざわざ聞くの面倒
。
でも聞かないとクレームくるし勧誘しないと上司からネチネチ言われるし。
「お持ちですか？」「結構です」で勧誘拒否の意思を表してるお客様もいるけどそう言われても勧誘しろと言われてる企業も少なくないんだよね…

[259. 匿名]

>>11
店員です
客の立場だった頃は同じように思ってたけどいざ店員側になってみたら 失礼しました以外になんて言えば良いのか分からなくなった

[260. 匿名]

各レジの並ぶ所で音声で
「ポイントカードお持ちの方はご用意お願いします」とか
流せればいいのに。
混雑している時は更に
「レジがスムーズに進む様、お財布の御準備もお願いします」とか。
「会計が終わりましたら速やかにサッカー台へ移動を…」とか
レジの所にボタンを用意して流したい文句を選べればなお嬉しいｗ

[261. 匿名]

僕は思います。持ってたら出すよ

[262. 匿名]

『大丈夫です』が意味不明ってこのパート日本人？普通意味わかるよね？？

[263. 匿名]

「聞かれなかったからポイントカード出すの忘れたじゃないっ」って言うクレームばばあが来たけどその前にカード出す努力しろよって思った...

[264. 匿名]

>>166
こういう人ほんとイヤ

[265. 匿名]

店側からすると「ポイントカードを作って頂いているお客様を優先してカードの有無を聞くこと」の何が悪いんだ？って話じゃないの？
常連客の中にはポイントカードを持ってない人より持ってる人の方が多いんだろうし、客がポイントカード持ってるか持ってないかなんてその場で出してくれないとわかんないんだから、ポイントカードを作ってる会社は聞かざるを得ないんじゃない？
ほんと10秒も掛からないのにそれが面倒って普段の生活どうしてるの？

[266. 匿名]

「ポイントカードお持ちですか？」と聞くと、「ここはどんなのだっけ？」と聞く人も良くいる。
へたしたら「ここはどこ？」とわけわからないこと言う人もいるから、？？？となる。
むやみやたらにカード作るからそうなるんだよ！
すごい人はトランプかっ！ってくらい色々なカードを束にして探してる。

[267. 匿名]

>>5
出さないから聞かずにすませたら、
あとから聞かれてない、知らなかったとクレーム入れてくるお客さまも多いのです。。。

[268. 匿名]

ポイントカードを持ってるかと持ってないなら作るかをマニュアルで絶対聞く決まりになってて聞かないと店長から注意されるんだけど毎日来るような人にも聞かなきゃいけないからウンザリされてる…
しかもポイントがたまってたら使うかどうかも聞くから本当にしつこい店だと思う。

[269. 匿名]

ポイントカードありますか？って聞いてくれるの
私は嬉しい。
出し忘れてたりたまにしか行かない店だとポイントカードがある店かも忘れているし。
断る場合でも一言で済む話だし別に気にならない。

[270. 匿名]

店によってポイントカードとか併用して他のアプリポイントとか何か色々あるよね…
ポイントの使い方覚えるのも正直面倒臭いときもある

[271. 匿名]

>>266
別の店のカードを出してくる人もいるよね。どこの店にいるかもわからないのかとびっくりするわ。クーポンも他店のを出してくる人も多いし。ポイントカードやクーポンの束を出してきて使えるの使えとか言われるとイラッとしてしまう。

[272. 匿名]

>>262
答えになっとらん。
「ポイントカードお持ちですか」ってポイントカードの有無を聞いとるのに、「OK」ってないやろ。
ローラか！

[273. 匿名]

自分の持ってるカードくらい把握しておき、聞かれなくても自分から出す
出し忘れたら潔く諦める

こんな人ばかりだったら過剰なマニュアルも一つ減らせるんだけどね
色んな人がいるから仕方ないんだよね

[274. 匿名]

>>9
逆に自分から出せや！と思う
店員から言えや！って思考がホラーやわ〜

[275. 匿名]

>>272
「大丈夫です」って便利に断り文句に使ってる人いるけど
私も意味分からんって思います。

[276. 匿名]

たまに行くドラスト、POPに【ポイントは付きません】と書いてあるので、会計時に「カードお持ちですか？」→「それ、ポイント付かないって書いてありました」店員さんはカードを持ってないと勘違いしたらしく、カードの説明をし始めた…ポイント付かない物買ってるんだから、カード作っても意味ないでしょ…マニュアルなんだろうけど、あの店行くの疲れる。無駄にカード出しときゃあいいのかな…

[277. 匿名]

Pointカードありますか？
あります！
有難うございます。
使えるポイント情報は言われない。

[278. 匿名]

私は軽度の聴覚障害があるんだけど、ポイントード、袋別、箸、ドライアイスなど
レジで何度も確認で聞かれるのが苦痛で困っている
セルフレジがあれば行くけど近所の店に置いてあるところはない
買い物してお金だけど払えばいい昔がなつかしい

[279. 匿名]

じゃあ会計後にポイントカード出さないで下さいね。

[280. 匿名]

「大丈夫です」や「結構です」と言う人は、少なくともその場面では「カード出したい！」「カード作りたい！」とはまず思ってないだろうから、無いってことね～としか思わないよ

それより、聞いても無言の方が困る
いちいち聞くなよ面倒くせーなってタイプと、無言で後からスッと出すタイプがいるから
何かしら反応してくれる方が助かる

[281. 匿名]

店員側です
マニュアル通りにポイントカードお持ちですか？って聞いたら
「他のところでは聞かれなかったわよ！小ズルイわね本当に！」ってぐちぐち言われた
めんどくせぇー

[282. 匿名]

マニュアルでは必ず聞くことになってるけど、よく来るお客さんには聞かない
いつも出すのに忘れてそうな人には聞く
勧誘するのに必死になるとレジ違算出るから余裕があるときしかしない

[283. 匿名]

>>78

ごめん
すっごい気持ちわかるんだけど

「お付けすますか？」がツボ！

[284. 匿名]

うちの店は声掛けもするし、トレーにも図入りの案内板もジャマなのにワザワザ付けているのに、「このカードは使えないの？」と、ポイントカード出して言ってくる人が結構いるよ。男女年齢問わず。どんなに工夫しても理解する気のない人には無駄なんだと思ったよ。

[285. 匿名]

レジで混んでるのにひたすら探してる人や、無いって言っときながらあとで見つかったからポイントつけてって人多いんですよね。
出し忘れたんだから諦めろ！

[286. 匿名]

ドラッグストア勤務ですが、自分から出す人と聞かれてから出す人半々くらいなので、クレーム防止に聞いていました。
しかし以前、俺はポイントカード持ってないから来るたび聞くな！覚えろ！
というクレームもあり、私は後付けも簡単にできるのでポイント3倍デーとかでない限り主婦層以外には聞かないです。


1番助かるのは会計前に財布からカードを用意してくれて、バーコードの面をこちらに提示してくれるお客様。
カードの受け渡しがないだけで店員としては楽になります。

[287. 匿名]

ポイントカード持ってたのに出し忘れた！
↓
何で持ってるか聞いてくれないの！！

っていうクレーマーがいるんじゃない？
確かに、ポイントカード持ってて、直前まで出すつもりでいたのにレジで忘れてて、レジの人に「ポイントカードはお持ちですか？」って言われて、「あっ、あります」ってなることあるよ。

[288. 匿名]

いや…店員側だけど後から出される方が面倒なんだよ…だから聞くの

[289. 匿名]

聞いたら聞いたで、持ってるから聞くな。いちいち、聞かないでって言うけど…
一部の人で、持ってるのに聞かれなかったから出さなかった！って会計後に言ってくる人…
ポイントの後付けとか、それも色々大変になる。
結局、マニュアルで聞かなきゃいけないから軽く流してほしいです…

[290. 匿名]

>>285
わかる！
後付けできません。って言ったら主婦らしき人に舌打ちされたわ。

[291. 匿名]

田舎のホームセンターのレジしてますが
言わないと 会計後に出すお客様が時々いるから聞く事がマニュアルになってます。

話は飛びますが カードを作るときは少し面倒でも 持っていた方がかなりお得ですよ^ - ^
ポイント たまるの結構早いですよ^ - ^

[292. 匿名]

かごおいてすぐポイントカードあるか聞かれるのむかつく

[293. 匿名]

めんどくさいって思われてるの分かりながらだけど、レジ済ませてから あ、ポイントカード！て出された時の面倒くささ考えたらどう思われようと先に聞く。

[294. 匿名]

>>144
ポイント使いますか?って聞くのは、小銭無い人と、1万円出してきた人に聞いてるよ。
1万円は店にとっては迷惑なんだよね。1人ぐらいはいいけど何人も1万円出されると千円札が無くなるから。

[295. 匿名]

元コンビニ店員です。
２社での勤務経験があります。
持ってたら出すから聞かないでってが人がいますが、トラブル防止のためにカードをお持ちでないか聞くのはマニュアル義務化されてました。

ほぼ毎日来店、一日数回来店、雑談するほどの常連さんなら聞かないけど、基本的には全員に聞くように指導されましたよ。

働き始めの頃はこちらがカードの有無を聞き忘れてしまって、支払いが済んでから、あーそういえばあるわー、カードあるわーと言って出してくる人もいました。
思い出してそれからカードを探されるのでレジが止まる、当時は後付けできないが断ることもできないため全品返品対応してから新たに打ち直しでした。
完全に聞き忘れた私が悪いですが、そういった失敗があったので尚のこと確認は絶対と身につきました。
イヤホンしてる方は特に面倒くさそうにされますし、こちらも申し訳ない気持ちで聞いています。

たった一言二言のやりとりです。
おおめに見てほしいです。

[296. 匿名]

聞く方だって面倒だわ(怒)

[297. 匿名]

だって聞かないと後から持ってたのに！とかクレームするやつがいるから仕方ないじゃん
聞かれなかったから出さなかったとか色々言ってくる人いる

[298. 匿名]

持ってるか持ってないかを聞いてるのに、大丈夫ですって答えはおかしいんじゃない？持ってます、持ってませんの二択じゃん。美味しいですか美味しくないですかって聞かれて、大丈夫ですって答える人、いないでしょ？？カードを作らされるから先を見越して大丈夫と答えてるとかじゃないんだよね、聞いてる質問は持ってるか持ってないかなの。頭、それこそ大丈夫？日本人か？

[299. 匿名]

会計終わった後に出されると困るから聞いてるんだよ。

[301. 匿名]

接客業だけど、
「ポイントカードはお持ちですか？」
って聞いて
「大丈夫です」とか言われたら、それ以上聞かないかなぁ。
「持ってないです」って言われたら「お作りよろしいですか？」と聞く。

要らないなら大丈夫ですとか、結構ですとか言ってくれる。
作って欲しい人なら「お願いします」って言ってくれるよー\(　˙-˙　)/

[302. 匿名]

え？大丈夫ですの何が悪いの？

[303. 匿名]

私は聞かないや。
よく来る常連さんが出さない時に「今日はカードお持ちですか？」と確認するくらいです。

[304. 匿名]

レジのバイトしてた時はポイントカードの入会手続きが一番面倒だった。というのもレジの流れを止めざるを得ないから、結構客が並んでる時はヒヤヒヤだった。お客さん自身が申込書持って行って投函してくれるパターンが楽なのだがそんなこと言えない。マニュアルでポイントカードの有無は聞くことになってるんだけど、その時いつも思うのが「今はカード作らないでくれ」だった。それにカードの入会者増えたところで時給上がらないし。

[305. 匿名]

「ポイントカードお持ちでしたらお願いします」と言えばいいよ。
そしたら持ってない人はいちいち返事しなくていいし、持ってる人は出すからね

[306. 匿名]

>>262
こう言う差別的な書き方はしないほうがいいよ。私も同じように書いたけど、読んでイラついてすぐにマイナスつけたでしょ？自分の意見をコメントに記入するのはいいけど、日本人か日本人じゃないのか？日本人じゃないなら、なんなんだ？って差別的な意味合いを持たせるような言葉は使わない方がいい

[307. 匿名]

ぼーっとしてるとポイントカード出すの忘れるから返事するのめんどくさいけど、聞いてほしい

[308. 匿名]

疲れてる時とか心に余裕ない時
店員さん機械だったら何も考えないで無表情でさっさと会計済ませてって出来るのになぁ～って思いながら
笑顔で愛想よく対応してますよ

もっと機械化進んで欲しい

[309. 匿名]

毎日毎日、何十回も聞く立場として、たとえ面倒でも聞かせてくださいと言わざるを得ない
「いちいち聞いてくるんじゃねーよ」というクレームがお店に来ることはほとんどありませんが、お聞きしないことはすぐにでもクレームになるのです
面倒と思ってる方は日々合理的に行動されてる、きちっとした方だと思います
しかし、スーパーでは考え事をしている主婦、メモったものを全てかごにいれて満足してる方が結構多く、お聞きしないと本気で忘れているのです
食い気味で否定して頂いても結構ですので、今後も確認させてください

[310. 匿名]

ポイントカードの後付けが出来ないので、うちは必ず決済の際にお聞きします。レジの人が声をかけてくれなかったからポイント付けて貰えなかったっていうクレームが結構多いので。僅か数秒の、ほんの些細なやり取りくらいでお互いにイライラしないでいたいですね。

[311. 匿名]

ポイントカード持ってなかったら「失礼しました」と言わなくてはいけないマニュアルがあるんだから、いちいち「失礼しましたとか言わなくていい」とか攻撃してこないでほしい。こっちだって好きでそう言ってるんじゃない

[312. 匿名]

うっかり聞くの忘れたら、会計前に言ってよって言われたよ。そういう人もいるし面倒と言う人もいるしどうしろと。

[313. 匿名]

マニュアルで聞かなきゃいけないんだよ。
クレームつけてくる人がいるから。
いちいちめんどくさい客多すぎ。

[314. 匿名]

>>12
従業員側だけど、ほんとそうだと思う。

でも聞き忘れると、後から出してきて
「さっき聞かれなかったわよ！？」って結構な割合
でお客さん怒るの。

『カードの有無は訊ねません。
出し忘れは自己責任です。
後付けも致しません』って各レジに張り紙したいわ。

[315. 匿名]

聞いてても後出しするオババの多いことときたら
なんなんだよあいつら…
面の皮が厚いって言葉を実感したケースだ

[316. 匿名]

お客って勝手だね…
聞いたら聞いたで面倒くさいと言い
聞かなかったら聞かなかったで何で聞かない！？と文句。

私は聞いてもらいたい派だけど
あまり店員さん困らせないようにしないといけないなと思うわ。

[317. 匿名]

クレーマー対策だろうね
店員が聞いてくれなかったからポイントカード出し忘れた！とかね
一件でもそんなクレーマーがいたら企業は対策するよ

[318. 匿名]

たまにぼーっとしててポイントカード出し忘れるときあるから言ってもらえて助かってる私。

[319. 匿名]

レジに商品を置いて、間髪入れずに「ポイントカードお持ちですか？」って聞かれるとイラッとする。
カバンの中から財布を出して、ポイントカードを出す予定なんです。
そんなにすぐに出せません、てなる。

[320. 匿名]

うちのスーパー、必ずポイントから支払いするか聞いてくる
大して貯まってないからいちいち聞かないで欲しい
ポイントからの時はそう言うよ

[321. 匿名]

持たない主義です

の一言で解決するけど

[322. 匿名]

>>17
だよね
聞かれても持ってませんって答えるしどれだけ会話するのがめんどくさいんだろ

[323. 匿名]

某デパ地下でレジしてたけど、お持ちですか？と聞いて、ないわよ！や、忘れちゃったわ！と言っときながら後から出す年配の方が凄く多かった…
後付けができないからお断りしても、持っているのに！と譲らない。
めんどーだったな。
純粋に出すの忘れていてその場で探してくれる人には好印象でした。

[324. 匿名]

カード後出しされたら面倒だから聞くんだよ

[325. 匿名]

>>319
そんなことくらいでイライラしてて生き辛そう・・・
私が店員なら、（この人余裕ないのかな）っておもう

[326. 匿名]

昔はこんなに何でもかんでもポイントカード無かった。
コンビニとかTポイントとか。

[327. 匿名]

聞かれるのが嫌なら最初から出せばいいし、答えるのもめんどくさいなら、聞かれても知らんぷりしとけばいいよ。

[328. 匿名]

>>325
会話二言三言だよね
イラつくのかな～挨拶みたいなものだと思うけどね

[329. 匿名]

いちいち言われて面倒言う人は面倒くさいし、店員も笑顔で〜と面倒くさい
普通そんなのでイライラせんだろ

[330. 匿名]

その店のポイントカード出したにもかかわらず、楽天カードはお持ちですか？って更に聞いてくるツ○ハドラッグ！
おまえんとこのポイントカード出したんだからそれでいいじゃねーか！楽天カードなんて持ってないっていつも言ってるじゃん！毎回毎回同じこと聞いてくんなよ！イライラするんじゃボケがー！

[331. 匿名]

こっちがお金出そうと小銭探してる時にカード返して来るのがイラッとする

[332. 匿名]

既に似たような意見出ているけれど、コンビニで働いていた時は「ポイントカードお持ちでしたらご提示お願いします」って言うようにしていたよ
ポイントのつかない商品だけ買うお客様には何も言わない

先輩が「ポイントカードお持ちでしたらお願い致します」と言っていたので、いいなと思って真似しました。

[333. 匿名]

お店のみなさんごめんなさい！
『ないです』だとさらに無駄な勧誘させてしまうし、
『結構です』『いいです』も冷たい感じになるし、
断った結果、店員さんに『失礼しました』って謝らせてしまうのも申し訳ないので、
『大丈夫です』って言ってました。
コミュ障なりに最善を考えた結果がこれだよ……！

[334. 匿名]

聞く側、マニュアルに従う側の経験があるかどうかで結構変わりそうって思った。

自分はあまりせかせかとこっちから、ポイントカードもってないですって言うと相手もちょっと嫌な気持ちになるだろうし、そんなに時間のかかるやりとりでもない。
聞かれるだろうなって思ったなら、そのまま持ってる持ってないを答えればいいだけだし、作る作らないもあくまでマニュアル上の提案だってわかってるから、何とも思わないよ。

今は大丈夫です〜って言うと、失礼しました、またお願いしますって言ってくれて、お互い嫌な気はしない。
レジ並んでるときによく見るのが、年配男性があーないない、いらないから早くして！とかわりと高圧的に言ってる場面。
店員さん、気にせず頑張ってと思ってます。

[335. 匿名]

>>16
まさしくこれ‼️

[336. 匿名]

>>333
「無いです」や「大丈夫です」は、表情問わず感じのいいお客様だなって思います
構えなくて大丈夫ですよ(*´ `*)

こちらの問いかけに対して終始無言からのカード後出しや今にも舌打ちしそうな表情になるお客様に慣れていると、答えてくれるお客様が本当に有難く思います。

[337. 匿名]

あんまり行かないスーパーはたまに行くけど聞いても来ないよ。
カード持ってない人が殆どなのと店員にやる気がないから？笑
こっちはありがたいです。

[338. 匿名]

>>334
分かります。
あからさまに投げやりな店員さんには若干思う事もありますが、経験や想像力があれば余程でない限り穏やかに会計できますよね。

[339. 匿名]

店員側です。本音書きます。
聞かなくていいなら聞かないよ。
仕事だから､マニュアルそうなってるから聞いてるの。
持ってるなら自分でちゃんと先に出してよ。
聞いてから出す人の多いこと。
聞かなかったらクレーム入れてくる人もいるし。
もう本当に腹立つ。
でも顔には出さない､仕事だから。
笑顔で対応してますよ。
色んなお客さんいてストレスすごいですよ。
でも仕事だからきちんとやりますよ。
聞くのも仕事のうちだからご理解お願いします。

[340. 匿名]

私のポイントカードに関しては、気にしなくても『大丈夫です』よ。
その件については『大丈夫です』よ。

これが、却って困らせてしまっていたんですね。
ポイントカードは作りたくないけど、いつもお世話になっている店員さんにはなるべく優しい言葉を使いたい。
いい言葉はないのかな？　長くなくて、お互いが嫌な気持ちにならないような。

[341. 匿名]

>>332
この言い方良いですね。
「はーい」って答えてカードがあれば出すし
なければ出さなければ良いし
客の立場からしても気が楽だと思います。。

[342. 匿名]

「あ、ないです。」
お作りしますか？
「今日はいいです。」
って返してるよ。角が立たなく短めに。

[343. 匿名]

私は「ポイントカードお持ちでしたらポイントお付けします〜」って言う

しっかり「無いです〜」って言った後に
「あ！持ってたわ！これよね〜！」って出してくる人は本当にダルい
意地悪か

[344. 匿名]

>>2
いや持ってても出さない人かなり多いよ
言って初めて気付いてだす人かなりいるし後から言われてもポイント後付けできないから聞いてる

[345. 匿名]

>>330

こっちだって常連の方に毎回聞きたくありません。
マニュアルでそうなってるから聞かなきゃいけないんです。
好きで聞いてません。

[346. 匿名]

どんな仕事ももちろん個々に大変なことはある。
それを前提に接客業の大変さも分かっているからこそ、店員さんに負担をかけたくないし不快感を与えたくない。

お客様は神様時代は終わったと思ってる。
お互い人間。言葉ひとつで気持ちよく過ごせるなら何も面倒でも大変でもない。

本当、接客業やってくれる人いなくなっちゃうよ。
とても大事で必要な職業、ありがたい存在。

[347. 匿名]

ツルハでカード聞かれるけど、ツルハや楽天のカードお持ちですか？って聞いてくれるわ

どっちにしろ提携してるのはわかったから、片方しか聞かれなくても○○だけありますって言っちゃうけどね。その方がお互いスムーズじゃん

[348. 匿名]

うちのところは万単位の商品扱ってるからカードないか聞かないと貰えるはずのポイント貰えないので一応聞くよ
聞いて初めて出す人多いし
カードないですとか良いですって人には失礼しましたって言って特に作るの勧めたりはしない
ただ一言答えるだけだしそこまで面倒がらなくても…と思う
こっちだって聞かなくて良いなら聞かないけどマニュアルに従ってるだけ

自分が客のときもポイントカードの有無聞かれたらただありますって言って出すか持ってないですって答えるだけだしそこまで面倒とも思わないけどな
お作りしますか？もいらなければ良いですって答えるだけだし

[349. 匿名]

ここはレジの店員おばさんが多いから、こっちだって好きで聞いてんじゃないわよ！！の反論が多いね～
結局こんなトピ立っても店員が出て来てギャアギャア騒いで終了という。

[350. 匿名]

>>259
ていうか本気で「失礼しました」とか思ってないや
ただの流れ
そう言えってなってるから言ってるだけだしあんまり気にしないで欲しい

[351. 匿名]

百貨店で働いてたけど、お持ちですか？って聞かないとクレームになるから絶対聞かなきゃいけなかった。
色んなとこで毎度聞かれて面倒臭いのは重々分かってる。
こっちだって聞きたくない。
でも「そんなのあるなんて教えてくれなかった！」って人がいるんだよ実際に。

[352. 匿名]

店員さんの質問にイライラしてる人多いね。

[353. 匿名]

ニトリが面倒くさい。何あれ毎度毎度たった１９ポイントしか貯まってないのに「お使いになりますか？」って。

なんであんなにポイント使用を推進するようになったんだろ･･

[354. 匿名]

「ポイントカードお持ちですか？」
「ないです」
「お作りは」
「またにします」
がどこの店でもレジでの定番のやりとりだと思ってるから苛立ったことはないなぁ。

[355. 匿名]

こっちが聞いて、ああ、そうだ、ポイントカード持ってたって出す客も実際いるし、自分でこのお店はこのポイントカードって把握出来てない奴多すぎ。
だから、こっちが聞くハメになる。
会計終わってから後出しする奴も面倒。

[356. 匿名]

コンビニで、ポイントカード出してるのに「ポイントカードお持ちですか」聞いてくる店員さんいてびっくりした(^_^;)
機械的に聞いてるんだなと思ったよ。

つっこむのもめんどくさいし、私は大人なので（笑）「はい」って返事しといたよ。

[357. 匿名]

クーポンお持ちですか？と聞いても、
要らないです(持ってるか持ってないかを聞いてるのに)
ポイントカードお持ちですか？と聞いて、
持ってないです。と返事しておきながら会計後に出してくる。
レジ袋おつけしてよろしいですか？(つける前提で聞くのがマニュアル)
と聞いてるのに◯本お願いします。
(勝手にお箸と勘違い)
１日500人以上接客するから本当に様々なお客様がいらっしゃるんです。
店員もいちいち聞きたくないけど、聞かないといけないので仕方ないです。

レジ側から言わせてもらうと、
大丈夫です、と、いいですっていうのはどちらのパターンでも受け取れるから
はっきり持ってるか持ってないか、いるかいらないかで答えてほしいのが本音ですよね。
そのやり取りも面倒に感じるなら、ネットスーパーかセルフレジ行ってくださいって言いたくなります。

[358. 匿名]

ポイントカード、出し忘れてあとで気づくこともあるから聞いてほしいけど、聞いたら怒る変な人もいるから聞かない人もいるのかもね。

どっかにでっかく、ポイントカードありって書いといてほしいなぁ。

[359. 匿名]

何でそんなにいらつくんだろう
余裕ないよね
軽く流せばいいのに

[360. 匿名]

こっちは聞かなきゃ怒られるんだよ！聞くのだってめんどくせーんだっつーーの！そんくらい許せやー！

[361. 匿名]

ポイントカード出し忘れなのに あとから聞かれていない！ 持ってるのに。 というお客様も中には結構いる。
その時レシート訂正など本当に面倒くさいんですよ。 自動で自分でつけれるポイントの機械があれば良いのに！！

[362. 匿名]

>>357
仕事だと割り切るしかないよ

コールセンターで働いてるけど、私が聞きたいことと、全く違う返事を相手にされても、聞きたい返事を聞けるまで同じこと何回も聞きますよ。

それが仕事なので

[363. 匿名]

若い人はいいかもしれないけど、高齢者になってくると確認しないと本当に出し忘れとかあって、さらにはクレームに繋がるんだから仕方ないよね。

セルフレジを導入している店舗を利用するか、お仕事してるんだなーと思って聞き流せばいいのでは。
「いいえ。」と言ったら「失礼しました。」とか「お作りしますか？」までじゃないかな。
それすらも関わりたくないならネット一択。

[364. 匿名]

聞かなかったら言われなかった言うヤツが多いからお店も言うようになったんだろうよ

勝手だよお客さんは
自分の都合、気分で言いたいこと言って

[365. 匿名]

いやもう本当に。
接客業のマニュアルで言わなきゃだし
なんなら朝礼で接客〇大用語的に
復唱必ずするのよ。
持ってないという人には
「お作り致しましょうか？」だし。

常連の方には聞かなかったりするけど
覆面リサーチが入ったりしてると
「接客用語が出来てない」と
上からお叱りと指導が入る…。

もうセルフかgu方式にレジが全部なればいい。

[366. 匿名]

明らかにポイントカード出そうとしてるのに、聞いてくるから急かされてる気分になる。やめてほしい

[367. 匿名]

最近、Tポイントや楽天ポイント、dポイントなど、使えるお店が増えて、
お店によっては2枚、3枚のポイントカードにポイントつけてくれることがあるので、
聞いてもらって助かることもある。

ドトールでTポイントカード使えるの知らなくて
店員にも聞かれなくて、ポイント付かなくて
ちょっと悔しい思いした。。。
入口のドアにひっそりとシールだけ貼ってあった。

[368. 匿名]

最近働きはじめたけど、本当はポイントカードは言いたくない。でもマニュアルなんだよ。心のなかで号泣。

[369. 匿名]

店員の立場としては
聞けばウザいと思われ、聞かなければ『声かけてもらえなかった』とクレームに繋がり……
ハッキリ返事してくれない人もいるし…
どうすりゃイイわけ？？

[370. 匿名]

スーパー、ドラッグストアとかは頻繁に行くから良いけどアパレルのカードいらない。毎回決まった店で買うわけではないし。

[371. 匿名]

>>362
レス先の方ではないですが…
レジでそれをやるとブチ切れる人もいますし、そうなると後ろの方までイラつき出すんです。
複数人いて他のレジに回れる状況ならまだいいですが、ワンオペ時に当たると地獄です…

[372. 匿名]

>>368
「ポイントカードお持ちでしたらご提示お願いします」お勧め。
もし本部や上層部がそれもだめ！って言うならごめんね。

[373. 匿名]

店員はイラっとするなら他の仕事しろよ
客だって店員がレジ打ミスったり、モタモタしてても我慢してるんだからな

[374. 匿名]

日本の接客業ってすごくレベル高くていいと思うけど、その反面客がわがままになりすぎてると思う。"ポイントカードお持ちですか"、の一言すら面倒だから聞かなくていいって言うのは違う。だってそれが店側の仕事じゃん。やり取りが面倒だからやめろって言うのは完全にワガママ。

[375. 匿名]

前に見たダメ元彼氏エピソードで、
店員さんに「ポイントカードはおもちですか？」と聞かれた元カレが
「えっ？お餅なんですか！？」って答えて、
店員さんも「？？」ってなったやつ思い出した（笑）

[376. 匿名]

店員側ですが、
ポイント貯めるのに躍起になってるポイントキチみたいな人もいるし、
たまーにしか来なくてポイントカードを持ってるかも定かではない人もいる。
やっぱりあった！と戻ってくる人もいる。
ドヤ顔で他の店のポイントカードを出してくる人もいる。
本当色んな人がいるから最大公約数的に、
クレームにならないように聞くことがマニュアルになってるんです。
レジでポイントカードを探すのに手間取る人がいるとレジの列がどんどん長くなるし、後ろのお客様はイライラし始めるし、こっちもこっちで迷惑もあるんです。

[377. 匿名]

ポイントカードどころか、子育て支援パスポートを「持っているか聞かないのはおかしい」というお客がいた。

おかしいの店員さんか？

そんな自己中なひとがいるから、ポイントカードをお持ちですか？なんていちいちきかなきゃいけないマニュアルができるんだよ。

[378. 匿名]

聞かなかったら聞かなかったで後から文句言ったりクレーム入る

そのたった数秒のやりとりぐらいお互い苛立たないで普通に終えろよ、と思う
買い物なんて人同士のやりとりだし人間なんだからコミュニケーションぐらい取れよ

[379. 匿名]

聞かないと後から出す面倒くさいら奴がいます。。

[380. 匿名]

以前はレジに商品出してからポイントカードを探してたらモタモタしてしまって迷惑かけてしまっていたので今は先にカードを準備してからレジにつくようにしてる。

お客さんも店員さんもお互いに気遣いが出来ればイライラしなくて済むのになと思う。
気持ちの良いやり取りが出来るように心がけてるよ。

[381. 匿名]

>>18
1000人に1000回聞くより、1回か数回のクレームを選ぶよ私なら。

[382. 匿名]

お互いの為にレジはＡＩで

[383. 匿名]

たったそれだけの会話がめんどくさいの？笑

[384. 匿名]

挨拶みたいなもんでしょ
互いに気にし過ぎ

[385. 匿名]

>>380
同じく
レジに向かいつつ鞄から財布を出してカードをスタンバイしてる
袋詰めしてくれるスーパーだったらエコバッグも。
バーコードを読むタイプはバーコードを上にしてカルトンに出して、小銭出す時もなるべく広げるよ

[386. 匿名]

ポイントカードお持ちですか？って聞いて
分かりませんって言われたことある

[387. 匿名]

どうしたらいいんだろうね「ポイントカードおもちですか？って聞いてもいいですか？」ってところから始めればいいのかね？
コントみたいになっちゃうよねw

[388. 匿名]

うちのお店税抜き200円からポイントつくけど、
200円以下でもポイントの有効期限が更新になるから、カード聞くのは必須だし、通さなきゃいけない。
おじさんに80円くらいのもので、カードお持ちですか？と聞いたら、
あーー！めんどくせーなー！
って言うからないのかと思ったら財布の中ズボンのポケット探して探して、やっと出した。
そんな面倒なら使わなきゃいーじゃんと心の中でツッコミました。

[389. 匿名]

>>371
ワンオペでキチ客当たると嫌だよねw
深夜帯に入ると些細なことでは責任者電話で叩き起こせないし

[390. 匿名]

>>330
と、更年期老害が騒ぎ立てております。

[391. 匿名]

>>387
そうなったら本末転倒だよねw
店員「ポイントカードお持ちですか？とお聞きして宜しいでしょうか」
客『…はい(イラッ)』
店員「ポイントカードお持ちですか？」
客『』

[392. 匿名]

会社の方針として聞くのもあるけど、聞かなきゃ聞かないでおばさんに「聞かれなかった！」「あ、これあったわ！」と言われるんです。
お持ちですか？くらい許して。
クレームこわいから。

[393. 匿名]

何故店員を貶すんだろう。持ってても会計後に出してくる奴もいるし、聞かれてないとクレーム入れる奴もいる。持ってないなら、持ってませんの一言で済むのに、そんな事すら面倒がる人がこんなにいる事に引いた。

[394. 匿名]

自分が働いているところは後付けができない
後から言われてその対応に時間取られるのすごく面倒だしほんの数秒で終わることだから聞く

[395. 匿名]

>>392
そして、どんなそっけない返事が来ても気にしてません。私も聞かれるの嫌いだし。

[396. 匿名]

>>386
なんだそれw
笑ったw

[397. 匿名]

>>352
くだらない質問する方が圧倒的に多いのにね。笑
店員さんや他の待ってるお客さんをイライラさせてるのに自分の事は棚にあげる人多くて驚く

[398. 匿名]

店員側の意見を言わせてもらうとルールで聞かなきゃいけないのよ。ミステリーショッパーと言って客を装って店の評価をするのがあるんだけどそのチェック項目にポイントカードの有無、持ってなければ作るようすすめるってのがあるからこっちも毎回聞くの面倒臭いしあからさまに嫌な顔されたりシカトされたり出来れば聞きたくない。でも聞かずに会計終わった後にそういえばポイントカードあるって出されても後付け出来ないからクレームの原因になるの。なので聞かなきゃいけないの。許してくれ

[399. 匿名]

出さなかった人はポイント後付けしたりできませんでいーよ。
いちいち聞かれないと出さない、聞かないと不親切って何様？って感じ。
客の我が儘通すからモンスター増えるんじゃない？

面倒で騒ぎおこす客は警察に通報すればいいと思う

[400. 匿名]

>>381
あなた接客業したことないでしょ。悪質なクレームって気が滅入るし報告書書いたり時間も手間もかかる。それなら数秒で終わるポイントカードお持ちですか？を聞いた方がいいわ

[401. 匿名]

>>398
覆面調査あるよね
近隣の競合他店と比較されるの

[402. 匿名]

>>381
そういう人間は仕事も出来ないしそもそも責任感のない人間雇わない

あなた個人の商店なら好きにしてもらって結構だけどそのたった1回のクレームが営業妨害に繋がる＝損害が出る

雇われてるなら自分の勝手な価値観でルール変更はしたらいけないよ
自分で尻拭いも出来ないのに

[403. 匿名]

レジでずらっと並んでいると店員さんプレッシャーだろうし、後ろの客もいらつくだろうから持っていても
(お持ちですか？)ないです、(お作りしますか？)結構です
って答える事の方が多いけど
ポイント加算したり、カード作らせたりする事って
店員さん個人の給料になんらかの反映するの？
しないならどうするのが一番楽なのかな？

[404. 匿名]

>>398
そうなの。
ルールなの。
こっちも好きで聞いてるんじゃないんだわ。
こんな所でブツクサ言ってないで本社にクレームしてポイントカード廃止にしてください。
お願いします。

[405. 匿名]

>>16 これだよ。
会計後に出すバカもいるし。

[406. 匿名]

>>356
見えない所に出してたんじゃないんですか？
お札の下とか。
あれ、なんでわざと見えない所に出すの？
最初にポイントつけるんだから1番上の見える所に出してよ。

[407. 匿名]

「ポイントカードお持ちですか」

「いいえ」

「失礼いたしました」

「・・・・・・」

毎回こんな感じだよ

[408. 匿名]

ここの人は若いから聞かなくてもそれで良いんだろうけど…
年寄りだと聞かないと怒るからね
年齢で聞く聞かないを分けるとそれはそれで失礼だし
結果全員に聞くことになる

[409. 匿名]

>>399
ポイントカード関連のクレームがかなり多いみたいで、入って最初に渡されるハンドブックにわざわざ悪い例と良い例の対応が書いてあった

他にも毎週必ず、系列他店のクレームとお褒めの言葉を各一件取り上げて全店に配信される
印刷回覧が必須になってるからうっかりクレーム出す訳にはいかない

[410. 匿名]

>>406
カルトンの角へ渡すようにしてカード置いて、お金はカルトン内に置いたら解決するよね
私いつもそうしてるけど店員さんからしたら取りにくいかな？

[411. 匿名]

>>78
そういうジジイほんっっと嫌い！！！！！！
地味にめちゃくちゃストレス溜まるやつ！
最終的には、誰にも相手されない可哀想なジジイなんだなと思って落ち着かせる

[412. 匿名]

聞かれるのは構わないと言うか、相手も仕事だからね。聞かないことで「何で言わなかったのよ！」なんて言い出すクレーマーもいるだろうし。

ただ、「ありません」に対して「失礼しました」はやめていいと思う。失礼なんてされてないのにさ、かえって申し訳なくなる。「かしこまりました」で、いいのでは？

[413. 匿名]

別に聞いても、聞かなくてもいいよ。
そんなことで細かいなぁ。いちいち。

ポイントカードというものが存在するのだから店員は聞くだろうし、必要なければ要らないです。と言えばいいだけの事でしょ。

[414. 匿名]

>>409
パートやバイトにまでそんなペナルティ課すなんて酷いね
私が前働いてた某家電量販店は沢山カード作らせたら給料上乗せになってたから
必死で勧誘したけど
しないとマイナスな業界もあるんだね
パワハラかっていう

[415. 匿名]

聞きたくて聞いてるわけじゃない、面倒な客がいるからだよ。後からとやかく言うやつ。クレーム処理の対応でものすごくめんどくさい思いするよりは、最初に聞いた方がいいわけよ。お互い少しの面倒で気持ちよく買い物できた方がいいでしょ？聞かれて答えるくらい我慢しましょうね？

[416. 匿名]

後出ししてくる客がいるから必ず聞く。
確かに面倒だけど、お客さんに面倒に思われても困る。聞くように指導されてるし。

前にプリン買ったお客さんにスプーンお付けしますか？って聞いたらスプーンがなきゃどうやって食べるの？って言われたの思い出したよ。
いらないって言うやつもいるんだよ！マニュアルで聞いてんだよ！！

[417. 匿名]

聞くのめんどくさいけど、お会計終わってからカード出す人がいるんだよなあ
非常識！！！

[418. 匿名]

お持ちですか？って聞かないと
後付けできないのに、老人が会計後に出す時とかあるんだよ

[419. 匿名]

私たまにポイントカード出し忘れるとかあるから聞かれると助かるよ

[420. 匿名]

昔お菓子売り場で働いていた時の話ですが、

販売員が会計の時ポイントカードあるか聞かなくてその時は無しでお会計をし
後でお客さんがポイントカードとレシートを持ってきていたが後付けができないお店で揉めてる売り場を見たことがある。
「なんでポイントカードあるか聞かないのか！普通聞くだろう！」
とお客さんものすごく怒っていた。（法事用に大量注文だったためすごいポイントがつくお買い物みたいでした）
そこのデパートの接客マニュアルでは会計時に必ず聞くように指導されていたのでスタッフが悪いんですけどね。

どこのお店でも聞こうが聞かまいがその時のお客さんにとって不利になる方に文句を言われる。
トラブルを考えるとめんどくさいけど聞くしかないんだな。

[421. 匿名]

最初からポイントカードを出してくれるお客様なんて1〜2割しかいない。
大抵持っていても、こっちが聞いてから財布からポイントカードを出す人が殆どだよ。
だから嫌でも聞くよ。

[422. 匿名]

>>414
カード作らせるノルマやマニュアルはなかったしきついパワハラもなかったけど、何せ責任者不在の時間が長かったし指導のやり方に若干難ありだったから正直いつ何がどうなるかな…という感じ
勿論電話すれば対応してくれるけど、昇給制度も曖昧だしね
社保ありランク制昇給の所で一度働いたら戻れないわ

[423. 匿名]

>>29
私はイラッとしないよー。
聞いて良かったって思う。
聞かなかったら今日の分のポイントをお客様が損するところだったし、自分は別に何のポイントもつかないのになんか嬉しくなる。

[424. 匿名]

>>5
それが、後から思い出して後から出してくる客がいるんだよね。
レジの構造上、後から通せないんだよね。

だから先に聞くんだよ。

こっちも面倒だよー！

[425. 匿名]

>>416
持ち帰って食べるからいらない人
持ち帰るけど洗いもの面倒だから欲しい人
職場や車などで食べるから欲しい人
分けて食べるから2本くださいって言う人
プリンひとつ取ってもこれだけ選択肢があるのにねw

[426. 匿名]

>>418
後付けできないのに後から出した客がクレーム言ったら
その責任をパートとかが負うの？
そんな事で減給したりするなら
ブラック企業だと思うけど

[427. 匿名]

>>329
面倒に感じるお客さんがいれば鬱陶しいと思う店員さんもいるってことですか
店員さんはマニュアルだし今日は晴れましたね～みたいなお互いしてると思えばいいんじゃないかな

[428. 匿名]

いらん事でクレームつける奴は一日でいいから接客体験してほしいわ。

[429. 匿名]

>>426
大体の職場では、気をつけてねくらいの注意で終わる。

この程度で減給とか聞いた事ない。

[430. 匿名]

マニュアル化してるのが鬱陶しいって言う客いるけど、ただの雇われ店員が勝手な事できんわ。

ちっさい個人商店なら大丈夫だけど、大手会社なら無理。

[431. 匿名]

>>384
だよね～～～

[432. 匿名]

>>430
無理だよね
クビになりたくないし

[433. 匿名]

店員側ですが、
ポイントはレジと連動してるから、終わってもう次のお客さんの会計始めたら前の人はつけられない。
だから毎回ちゃんと聞くようにマニュアル化してます。
駐車券のサービス等も然り。
要らないです、の一言もめんどくさいと言われたらもう通販で買ってくれと思うわ。

[434. 匿名]

>>428
クレームつける人って勝ち誇った気になるのかな
店員さんは流れ作業だと思って対応してる気がするけど

[435. 匿名]

>>429
つまり何の根拠もなく店員に
ポイントを付加させる事をノルマ化しているっていう事ね
なら聞きたくもないポイントカードの有無なんてマニュアル化する必要ないと思うし
ごねる客スルーでいいと思うけど

[436. 匿名]

いろんな人が書いてるけど、
「箸がなしでどうやって食べるんだ？」とか、
買ったものに店員がスプーンやらフォークやらちゃんと付けたか、会計後に必死で袋の中確認するやつ、うざい。どう考えても自宅で食べる格好で買いに来てるのに、自宅に箸もスプーンもないのかよって思う

[437. 匿名]

ポイントカードだけで、面倒だとか迷惑とか思われるのなら、『駐車券は、お持ちでしょうか。』と聞かなくてはいけない所は、さらに大変ですよね。カードも駐車券も、聞かなかったら、言ってくれなかったと言われますし。

[438. 匿名]

聞いてくれなかった！ってクレーム、子供かよ。幼稚すぎて嫌になるわ。甘えすぎ。日本だけだもん、客をこんな甘やかしてるの。

[439. 匿名]

少し違いますが、レジ袋不要のカード？のようなものが、レジにぶら下がっていて会計直前のカゴに入れるか、普通に口頭で不要だと伝えば良いか いつも悩みます。 そのカードを戻すのが、面倒そうなので。 どちらが良いのか、いつも 客として迷います。

[440. 匿名]

お客様が持ってるの忘れてて、こちらが聞かないでいるとクレームになるのよ
結構多いよ

[441. 匿名]

引っ越しが多いから聞いてくれるお店は助かる
「あ、この店ポイントカードあるんだ！」「ここはあのカード使えるんだ！」ってなるから
ありがたや〜
生活に慣れるまではポイントカードの出し忘れもあるから本当に助かる

[442. 匿名]

やっぱり皆んな思ってたんだ。
カード持ってる人は勝手に出すシステムにすればいいのに。
本当、なんで毎回毎回意味ないうっとおしいやり取りしなきゃならないんだよ。

[443. 匿名]

持ってなかったら「いえ」の一言で済まない？
二言発するだけでも面倒とかどういう人なのよw

[444. 匿名]

３月に結婚して他県へ来たばかり
独身時代はポイントカードとか面倒臭くて持ってなかったんだけど、結婚してから作るようになった
お店の人に聞かれると「今度作ろうかな」「ポイントたまるならこれからもここで買おうかな」とかウキウキするよ
まだまだ慣れなくて出し忘れも多いから聞いてくれる人には感謝してる
持ってなかったら「いいえ」で済むから別に面倒じゃないよ

[445. 匿名]

>>412
お手を煩わせて失礼しましたみたいな感覚でこれまたマニュアルだから、気にしないでほしい
あまり一言一言に違和感覚えられると、それこそ怒らせないように、って気を遣いたいのに何も言えなくなる

[446. 匿名]

うちの80越えの母がホームセンターのポイントカードを会計前に出さなくて
ポイントつかないって言われたら先に言うべきでしょって切れて怒鳴ったらしい
我が親がまさかと思ったけどこういうの多いんだろうなあ

[447. 匿名]

文句言ってる奴はレジで1週間くらいバイトしてみたらいいんだよ。
聞かなきゃ聞かないで「言ってくれないからポイントカード出せなかった」と言って来るから。
会計後にポイント足せないのは「さっき出し忘れちゃってー」と言って二重三重でポイント付けようとする客が少なくないからだよ。

[448. 匿名]

>>435
横。社会全体がそうなれば良いけどね。
ひどいのになると、大声で怒鳴って1時間くらいレジの店員に謝罪させる。なんてジジイもいるよ。

[449. 匿名]

でも会計終わってから「レジでポイントカード聞いてくれなかった‼」ってクレーム入れる人が多いんだよ。
店員だって聞くのぶっちゃけ面倒くさいけどマニュアルだから聞くしかないんだ。

[450. 匿名]

昔お菓子売り場で働いていた時の話ですが、

販売員が会計の時ポイントカードあるか聞かなくてその時は無しでお会計をし
後でお客さんがポイントカードとレシートを持ってきていたが後付けができないお店で揉めてる売り場を見たことがある。
「なんでポイントカードあるか聞かないのか！普通聞くだろう！」
とお客さんものすごく怒っていた。（法事用に大量注文だったためすごいポイントがつくお買い物みたいでした）
そこのデパートの接客マニュアルでは会計時に必ず聞くように指導されていたのでスタッフが悪いんですけどね。

どこのお店でも聞こうが聞かまいがその時のお客さんにとって不利になる方に文句を言われる。
トラブルを考えるとめんどくさいけど聞くしかないんだな。

[451. 匿名]

>>428
わかる。でも、そういうタイプは店員側になっても反省するどころかお客様や先輩店員にビックリするくらい偉そうな対応するし逆ギレするし、使えなさすぎて苦労するだけ

[452. 匿名]

質問に対して断り文句として「大丈夫」って答える人って
何が変なのか分かってない人結構いるんだね
むしろやんわりと否定したいい返事の仕方と思ってそう

[453. 匿名]

店員さんもこんなしょうもない事でイライラされたり八つ当たりされたり大変だ
そりゃやってられないよね。
カードあるか聞かれた位でイライラする奴が接客業やったら１日でハゲると思うよ

[454. 匿名]

Tポイントがつくことを知らなかったお店で、「Tポイントカードお持ちでしょうか？」って聞かれた時は、助かったよ。

ポイントカードを作ってないお店で、いちいち聞かれてもマニュアルで聞くことになってるんだろうな、って思ってるから、何とも思わない。

[455. 匿名]

後付けできないカードのお店増えたよね？うちも後付けできないから、聞かなくていいなら、後付けしてって言わないでほしいわ。

[456. 匿名]

ちょっと違うパターンだけど、個人のお店なんかでポイントカードの存在掲示もなく何度も利用した後でポイントカードがあると知らされると今更感にガッカリはするw

[457. 匿名]

「カードお作りしますか？」って聞かれていらないって答えてるのに、「すぐ作れて今日からポイント貯まるんですけど〜」って更に聞かれるのが面倒くさい。

[458. 匿名]

店員の時も面倒だから聞かない派でした。
以前働いてた飲食店が百貨店の上のレストラン街にあって百貨店のポイントカードは一切関係ないんだけど、ポイントカード出されて毎回断るのがすごく面倒だったし「なんで百貨店の上にあるのにつかないのよ」って怒ってる人もチラホラいました。知らんがな
レシートもレシート入れがないのに目の前で無言で放ってく人が多いから何も聞かずに渡さない派でした。(欲しがりそうな人だけ聞いてた)

面倒なのはわかるから出来るだけ愛想よく断るようにしてます。
レシートはもらって自分で捨てる。

[459. 匿名]

ポイント命！みたいなおじさんが他のお客様の会計してる時に出してきたことある。
まだその人のレジの順番じゃないのに。

最初は会計中の方のお連れ様かと思って受け取ろうとしたんだけど、会計中のお客様がエッ？！って顔してたから違うなと思って受け取ろうと手を伸ばさず一旦戻して、こちらのお客様のお会計がお済みになりましたらお会計させていただきますって言おうとしたら、間髪入れずに発狂して怒鳴られて店長呼べって言われたよ。

こんなやつ何故雇っているんだ！
俺はこいつがいるなら二度と来ない！
こんなくそガキいらない！
教育がなってない！などと延々罵られて、さすがに怖くて参ってしまってバックヤードで泣いてしまいました。すみません。

その後数年働きましたが、やっぱりあの時の恐怖が忘れられず。
ちゃんと順番になったら伺うし、受け取るのに...。
ポイントカード関係はトラブル多い気がします。
初めてのバイトでしたがそれきっかけでコンビニやスーパーの求人は避けてます。

[460. 匿名]

必死にレシートを渡そうとする店員に腹がたつ
100円くらいの少額の買物なのに、レシートいりますか‼︎と遠くから必死に怒鳴られることが本当に多い
無視して立ち去るけど

[461. 匿名]

レジ前に
張り紙してあった
『ポイントカードはお持ちですか？
※こちらからはお声がけはしておりません。』
的な感じの。

いいと思った！絶対目につく場所にはってあったし

[462. 匿名]

ポイントカードではなく割引券でも同様。
某ドラッグストアの店員は
レジで「割引券お持ちですか？」といつも聞いてくる。
割引券があってこっちが出したときは
さらに「他に割引券がございませんか？」と。

他の某ドラッグストアは
ポイントが一定まで貯まるとその分割り引いてくれるのだが
そのポイントが貯まってるのに使ってないと
毎回レジで「ポイント貯まっていますが使いますか？」と聞いてくる。

[463. 匿名]

ポイント命！みたいなおじさんが他のお客様の会計してる時に出してきたことある。
まだその人のレジの順番じゃないのに。

最初は会計中の方のお連れ様かと思って受け取ろうとしたんだけど、会計中のお客様がエッ？！って顔してたから違うなと思って受け取ろうと手を伸ばさず一旦戻して、こちらのお客様のお会計がお済みになりましたらお会計させていただきますって言おうとしたら、間髪入れずに発狂して怒鳴られて店長呼べって言われたよ。

こんなやつ何故雇っているんだ！
俺はこいつがいるなら二度と来ない！
こんなくそガキいらない！
教育がなってない！などと延々罵られて、さすがに怖くて参ってしまってバックヤードで泣いてしまいました。すみません。

その後数年働きましたが、やっぱりあの時の恐怖が忘れられず。
ちゃんと順番になったら伺うし、受け取るのに...。
ポイントカード関係はトラブル多い気がします。
初めてのバイトでしたがそれきっかけでコンビニやスーパーの求人は避けてます。

[464. 匿名]

前スーパーのレジやってたけど、いつも無いって言ってるだろ！って怒鳴られた。
聞いても聞かなくても文句言われる。

イヤホン客も、一応聞くけど聞こえてないみたいだし。なのにあとからカードあるか聞かれなかった！って言われる。

何かこっちから言うとすぐ、口答えするのか！とか言われる。クソみたいな客は死ねばいいと思ってる。

[465. 匿名]

>>41

じゃ、大丈夫って言われたくらいでイライラすんな、って話

[466. 匿名]

>>463

どう言う地域？そう言う客がいる地域は、買い物に行くのも怖いわ
目があっただけで因縁つけられそう

[467. 匿名]

>>458
私はレシートは必ずもらう
なんかトラブルあった時に必要だし、もらわなかったら適当に多く取られててもわからないよね
確認したことはないけど、知り合いはレストランなんかでも時々間違えられてる、、って言ってる

[468. 匿名]

>>446
うちの母もついに「こっちが客なんだから多少のワガママ言ったっていいのよ！」なんて言い出したからきつく叱っといた。

[469. 匿名]

>>453

ちがうとイライラしてるのは店員さんのほうだよ
1がそうなんだから

[470. 匿名]

ガルは店員さんパート率高いみたいだから、普段聞けない話が聞けて勉強になるな

[471. 匿名]

お金乗せる皿みたいなやつに
「ポイントカードあったらだしてね」
とかいておけばいい

[472. 匿名]

私もたまに大丈夫ですって答えてたわ。分かりやすいように手とか首振りながらwイラッとされるんだね。変えよう。

[473. 匿名]

これだけのやり取りで面倒とか…
余裕ない人多いよね

[474. 匿名]

最近、老化著しく、大量にあるカードを財布から探し出すのが一苦労。

紙製の来店ポイントカードやシールを集めて格安で何かが買えるなど、いらんいらん。

[475. 匿名]

スーパーで働いてるけど、ポイントカードお持ちですか？って聞かないと、『なんで聞かへんねや。貯まるポイントを貯めさせへんのは詐欺とちゃうんか！』とか言ってくる老害じいさんいるよ。
しかも分かっててあえて言われるまで出さないという感じ。

店員のミスを見つけて叱るのが快感になってるような人もいるから、ちゃんとマニュアル通りやるのが一番！

[476. 匿名]

ご高齢の方は、聞くことによって思いだされる方多いから、聞いてくれてありがとうって言ってくれますよ！

[477. 匿名]

>>371
謝罪しておけば済むじゃん
あなたお金貰って働いてるんだよね？

[478. 匿名]

そんなに接客してて腹立つなら転職すればいい。
変な客に当たっていつまでも根に持つなんて、接客向いてない。

[479. 匿名]

安い時給で怒られて大変だね（笑）
まぁ学生時代勉強サボった自業自得じゃない（笑）

[480. 匿名]

>>460
あとでレシートもらえなかったって言われると困るので、金額が低かろうが高かろうがレシートは渡さないといけません。
要らないなら、レシート結構ですくらい言った方がいいですよ。

[481. 匿名]

>>477
謝罪では済まないお客様も時折いらっしゃるんですよ。
なるべく気持ちの良い接客を心がけてはいますし激怒するような方に当たる事はそう多くないですが、正直これだけ神経すり減らして上は全て事後対処でほぼ最低時給か…と思います
接客業でも別業態の店に転職して、厳しいながらもきちんと連携して働ける体制になりかなり快適です

[482. 匿名]

>>475
些細なミス(と言ってしまってはあれですが)をつついて暇つぶしに使う人は割といる。
わざわざイタ電かけてくるような人と同じタイプ

[483. 匿名]

>>30
無反応の人には聞かなかったことにして
そのまま会計金額言ってスルーしてましたw

[484. 匿名]

>>479
学生や主婦パートもいますよー
低レベルな煽りしかできないなんて、例え学があっても人としてはガキ以下ですね

[485. 匿名]

>>480
たまに無言で手を動かしながらレシートをかわそうとする人いない？
一言いらないですと言ったり目の前のゴミ箱に捨てる手間すら惜しむの
そうした方が結果的に早いのに、目の前の面倒くささしか見えてない

[486. 匿名]

>>458
>>460
接客業したことある人ならわかるけど
レシートは必ず渡せって店がほとんどですからね

本社からのチェックとかで
このクルーはレシート渡してないって
指摘されますから。

[487. 匿名]

>>485
その仕草イラッとしますよね！

口持ってないの？って
思っちゃう

[488. 匿名]

レジに商品置いて、財布ゴソゴソしてるときに「ポイントカードありますか？」って聞くのは急かされてるようでイラッとするなー。探してるの見たらわかるだろ！って思う。
財布持ってるだけのときは忘れてる可能性あるから、声掛けてもらえたら嬉しいけど。
ケースバイケースだよね。

[489. 匿名]

誰も聞きたくて聞いてるんじゃないんだよ。会計後に「あっ、ポイントカードあった」とかほざくボケ客がいて会計後にもポイント付けろという戯言をほざくからね。
出し忘れたのなら後で出すなって思う

[490. 匿名]

前にコンビニで
聞かれて持ってたから出したけど
揚げ物とかで忙しくてカード見えないところに
置いたみたいで
会計終わってから気づいて
会計後だからポイントつけられないって言われたこ
とあった

[491. 匿名]

>>484
多分、このアホは学歴はあるかもだけど、給料がそれに見合ってないのだろうね。大学出て4.50万の端た金しかもらえない職場にしか就職出来なかったとかね

[492. 匿名]

>>5
カード出し忘れてる人もいるよ。
ポイントいらないから出してないで解釈したら
後でカード出し忘れたから入れて！と言われる。
人によっては聞かれなかった！ってクレームつける人もいる。
それに商品を打ち直してやらなきゃいけないレジもあるから
二度手間、面倒、それを防ぐために聞いてる。
決してお客さんのためじゃなく私は自分のために聞いてるよ。

[493. 匿名]

端数をポイントで支払えますがいかがですか？
このやり取りがめんどくさい！
それ聞いて来る店が大手チェーンだから本部の指導かと思うけど毎回めんどくさい
ポイント支払いは客から申し出するもんだも思う

[494. 匿名]

「ポイントカードお持ち(で,ポイントが必要)でしたらどうぞー」って最初に言うのは？

[495. 匿名]

これレジの仕事してるときにネットで議論になってるの見てから
勝手に言い回し変えました
「ポイントカードお持ちでしたらご提示ください」って言ってる
お客さんも返事しなくて済むし、こっちも後出し客のクレーム回避できる

カードあったのになんで聞いてくれないの？は
忘れ物したの親のせいにする小学生みたいで腸煮えくり返ってる

[496. 匿名]

>>5
>>492
本当それ。
聞かなきゃ聞かないで、会計終わってから「あ、ポイントカード出すの忘れてた〜」とか言って、呑気に後から出して来る客が多い。
しかも、うちの店は簡単に後付け出来ないから、結局一々ポイントカード持ってるか聞きたくないけど聞く羽目になる。

[497. 匿名]

>>9
だったら自分で言えよ
めんどくさいな

[498. 匿名]

お客さんにしても店員さんにしても
どちらが偉いとかないと思うんだよね。

お互い感謝の気持ちでいたらこんな問題起こらないのに。

[499. 匿名]

態度悪い無愛想な店員より聞いてくれる店員の方が絶対によろしい

[500. 匿名]

>>493
わかるけど、自分から言えない人もいるんだよ。