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ローソンのコーヒーは、なぜ「手渡し」なのか

153コメント2018/05/05(土) 23:14

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  • 1. 匿名 2018/05/04(金) 12:24:15 

    ローソンのコーヒーは、なぜ「手渡し」なのか | コンビニ | 東洋経済オンライン | 経済ニュースの新基準
    ローソンのコーヒーは、なぜ「手渡し」なのか | コンビニ | 東洋経済オンライン | 経済ニュースの新基準toyokeizai.net

    ローソンのカフェブランド「MACHIcafe(マチカフェ)」。2017年は約4億杯を販売し、「ブレンドコーヒー」(Sサイズ100円、税込み以下同)や「アイスカフェラテ」(150円)はローソンのPB(プライベートブランド)全体でも上位に入る商品だ。


    「からあげクンなどカウンターフーズの販売以上に、コーヒーは客と会話が生まれる要素が強いのではないかと考えた。目指すところはコンビニコーヒーではなくカフェ。対面販売でお客様との絆を強めることができる」(山田氏)
    ***
    手渡し式は従業員の接客スキルのアップを図ることを狙っている。2012年からはコーヒーの対面販売を通して、商品知識や接客力を向上させた人を本部が認定する「ファンタジスタ」制度を設けた。当初は筆記試験のみだったが、現在はブレンドコーヒーの提供の仕方を審査する実技試験もある。これまでに1万3000人超のファンタジスタが誕生した。
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  • 2. 匿名 2018/05/04(金) 12:25:01  [通報]

    カフェオレ美味しい〜
    返信

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  • 3. 匿名 2018/05/04(金) 12:25:11  [通報]

    大変だなぁ、店員さん。
    尊敬するわ。もはややる事多すぎでしょ。
    返信

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  • 4. 匿名 2018/05/04(金) 12:25:26  [通報]

    大して会話しないしあんまり意味無いと思う
    返信

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  • 5. 匿名 2018/05/04(金) 12:25:50  [通報]

    店員の余計な負担増やすだけ
    返信

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  • 6. 匿名 2018/05/04(金) 12:25:51  [通報]

    氷、一生懸命探しちゃったよ。
    返信

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  • 7. 匿名 2018/05/04(金) 12:26:03  [通報]

    ファンタジスタといえばデルピエロでしょう〜
    返信

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  • 8. 匿名 2018/05/04(金) 12:26:33  [通報]

    急いでる時は自分でやったほうが早いからついコーヒー買いたくても我慢しちゃう
    返信

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  • 9. 匿名 2018/05/04(金) 12:26:34  [通報]

    レジ凄い混んでる時申し訳なくなる
    だけどカフェラテ美味しい
    返信

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  • 10. 匿名 2018/05/04(金) 12:27:10  [通報]

    一昨日コーヒー買ったけど、ここに置いておきますねー、で手渡しはしてくれなかったよ。次のお客さん待ってたし、それを望んでるわけじゃないから全然いいんだけど!
    返信

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  • 11. 匿名 2018/05/04(金) 12:27:12  [通報]

    今時のコンビニ、仕事たくさんあって大変そう
    返信

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  • 12. 匿名 2018/05/04(金) 12:27:18  [通報]

    接客業は人手不足だよね。
    返信

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  • 13. 匿名 2018/05/04(金) 12:27:18  [通報]

    後付けの言い訳でしょ。
    非合理的。こんなんだからセブンとファミマに差をつけられる。
    返信

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  • 14. 匿名 2018/05/04(金) 12:27:43  [通報]

    店員さんに申し訳なくてローソンではコーヒー買わない
    返信

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  • 15. 匿名 2018/05/04(金) 12:27:59  [通報]

    忙しいと自分でやるよ!って言いたくなる
    返信

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  • 16. 匿名 2018/05/04(金) 12:28:04  [通報]

    コンビニの店員さんにあまりに高度な接客を求めるのは無理があるような気がするけど。
    個人的には外国人バイトの人たちくらいの、ぞんざいで笑顔はないけど仕事はキッチリ手早くやるくらいでいいなー。
    返信

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  • 17. 匿名 2018/05/04(金) 12:28:40  [通報]

    上層部の自己満に末端が付き合わされる悲劇
    日本企業あるある
    返信

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  • 18. 匿名 2018/05/04(金) 12:28:42  [通報]

    コンビニにそこまで求めてない。
    おいしければOK
    返信

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  • 19. 匿名 2018/05/04(金) 12:28:44  [通報]

    対面販売でお客様との絆を強めることができる

    コンビニ店員との絆って
    返信

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  • 20. 匿名 2018/05/04(金) 12:29:00  [通報]

    ローソンでバイトしてたけど混んでレジ前に列ができてるときに一回で複数個とか頼まれるのすごい焦る
    返信

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  • 21. 匿名 2018/05/04(金) 12:29:20  [通報]

    忙しい時間帯は頼みにくくて困る。会話なんてほとんど無い人が多いだろうから全店舗セルフでいいのではないかな?
    返信

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  • 22. 匿名 2018/05/04(金) 12:30:05  [通報]

    セブン方式でいいよ。味そんな変わらないでしょ
    返信

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  • 23. 匿名 2018/05/04(金) 12:30:14  [通報]

    これ前もトピあったよ
    返信

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  • 24. 匿名 2018/05/04(金) 12:30:50  [通報]

    ローソンはカフェインレスコーヒーがあるからありがたい。
    返信

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  • 25. 匿名 2018/05/04(金) 12:30:57  [通報]

    セルフになって欲しい。
    会社の近くのローソンは商品をかなり雑に扱う店員がいるから、そのお店では買わない。
    返信

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  • 26. 匿名 2018/05/04(金) 12:31:44  [通報]

    手渡しじゃない方が気楽なのになー
    店員さんも大変そうだし
    ローソンのカフェラテ美味しいんだけどぬるいのが残念
    返信

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  • 27. 匿名 2018/05/04(金) 12:32:42  [通報]

    セブンであったRサイズのカップを買ってLサイズを入れるみたいなの防止するためかと思ってた
    返信

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  • 28. 匿名 2018/05/04(金) 12:33:34  [通報]

    セルフにするとセブンとかみたいにサイズ誤魔化す客がいるから?
    返信

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  • 29. 匿名 2018/05/04(金) 12:34:00  [通報]

    ローソンの店員さんはいつもニコニコしているのでまた行きたくなります。
    返信

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  • 30. 匿名 2018/05/04(金) 12:35:26  [通報]

    >>2
    カフェ「ラテ」じゃない!?
    返信

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  • 31. 匿名 2018/05/04(金) 12:35:32  [通報]

    混んでると申し訳なくかんじるから、セルフにしてください
    返信

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  • 32. 匿名 2018/05/04(金) 12:35:48  [通報]

    本部の人間は現場のことなーんにもわかってないよね(笑)
    コンビニでカフェ目指すくらいなら最初からカフェ開けよ。
    返信

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  • 33. 匿名 2018/05/04(金) 12:35:57  [通報]

    ごめんなさいグチっていいですか?
    家の近所のローソンだけかもしれないけど、マチカフェ(メガ)頼んだ時に「ヤバくない?これ全部入れたら溢れちゃうね(笑)どうする?これだけでいいか?」って客に全聞こえするように言っちゃ駄目!毎回感じ悪いなぁって思ってるんだけど近所にはここしかないし、夏場のメガ好きなんだよなぁ。最近なかなか感じの悪いコンビニって少なくなってきたのに残念。
    返信

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  • 34. 匿名 2018/05/04(金) 12:36:09  [通報]

    ローソンのカフェラテとスィーツが好きです(*^o^*)
    返信

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  • 35. 匿名 2018/05/04(金) 12:36:28  [通報]

    仕事に向かう途中寄ったローソンで昼ごはん買おうとして、前のお客が大量の肉まんやフランクとコーヒーを買ってて、店員みんなそっちにかかりっきりだった事があった。
    仕方ないんだけど、店員1人くらいもう片方のレジ開けてくれよって思った。
    私はサービス業だけど、連休中とかで、道混むと思ったから早めに出てるのに、結局普通通りの時間になる
    返信

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  • 36. 匿名 2018/05/04(金) 12:36:58  [通報]

    後ろに並んでる人がいないときしか頼めないチキンな人間なので、セブンで買ってます。
    返信

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  • 37. 匿名 2018/05/04(金) 12:37:16  [通報]

    人とあまり喋らない生活してるからローソンのこのシステムはすごく気持ちが嬉しくなる
    ガムシロとかはセルフだけど、たまに聞いてフタまでつけてくれる人がいて、ありがとうございますって自然と声が出ちゃう
    店員さんには手間かけて申し訳ないけど
    ファミマセブンみたいなのでもいいけど3店舗並んでたらローソンに行く。美味しいしこのシステムだから。寂しい引きこもり
    返信

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  • 38. 匿名 2018/05/04(金) 12:37:46  [通報]

    仕事の時は毎日カフェラテ買うんだけど、店員さんがいつもにこやかで素敵。

    都会じゃないから店員さんにも余裕があるんだと思うけど、心地よいのでこれからも通い続けます。
    返信

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  • 39. 匿名 2018/05/04(金) 12:37:57  [通報]

    >>30
    どっちでもよくない?
    返信

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  • 40. 匿名 2018/05/04(金) 12:38:15  [通報]

    バイトしてる時マチカフェの研修行かされたわ〜
    社員の人曰く、「人と人との繋がりを〜手渡しの方が美味しく感じていただける〜云々‥‥」って力説してたけど。
    レジ混んでる時はお客さんも店員もどっちにもメリット無いと思う。
    返信

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  • 41. 匿名 2018/05/04(金) 12:38:42  [通報]

    メガカフェラテありがたい!
    返信

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  • 42. 匿名 2018/05/04(金) 12:40:26  [通報]

    上の人はそういうけど客の方も善人が多いから店が混んでるときは申し訳なくて頼めない。そういう意味では間違った解釈ではないかな。
    返信

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  • 43. 匿名 2018/05/04(金) 12:41:40  [通報]

    現場のアルバイトはほとんど外国人だし、そんなに高い意識持って仕事してないでしょ。
    返信

    +42

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  • 44. 匿名 2018/05/04(金) 12:42:25  [通報]

    >>42
    客の方も善人が多い…?
    返信

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  • 45. 匿名 2018/05/04(金) 12:42:43  [通報]

    前にホットのカフェオレたのんだらめっちゃ混ぜ混ぜしてくれた笑 そんなに混ぜてくれなくても、と思ったけど嬉しかった
    返信

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  • 46. 匿名 2018/05/04(金) 12:42:53  [通報]

    カフェラテ常飲してるやつはもれなくデブ
    美味しいんだけどブラックで我慢してまーす
    返信

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  • 47. 匿名 2018/05/04(金) 12:43:12  [通報]

    街カフェだからカフェを意識してるのかなー
    返信

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  • 48. 匿名 2018/05/04(金) 12:43:18  [通報]

    後ろに並んでるとき、コーヒー頼みづらい
    返信

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  • 49. 匿名 2018/05/04(金) 12:44:13  [通報]

    ファミマやセブンみたいなセルフが好きだな。

    ローソンでは店員さんが入れてくれても
    他のお客さんがレジに来て、コーヒーが放置されることがよくある。

    そんなに忙しくて、冷めたものが出てくるなら自分で入れた方がよっぽど良いです。
    返信

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  • 50. 匿名 2018/05/04(金) 12:44:16  [通報]

    >>40
    混んでるとき頼めないんじゃ売り上げ上がらないしね
    返信

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  • 51. 匿名 2018/05/04(金) 12:44:32  [通報]

    ローソンの上層部アホ

    コンビニなんだし、セルフでよい
    返信

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  • 52. 匿名 2018/05/04(金) 12:45:42  [通報]

    ローソンでしかコーヒー買った事なかったからセブンで初めて買った時は戸惑った。
    そしてファミマで初めて買う時は「この店はどっちの買い方なんだ…」って戸惑った。
    返信

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  • 53. 匿名 2018/05/04(金) 12:45:52  [通報]

    こんなんだから、ただでさえ人手不足の時代にローソンは人が集まらないんだよ。

    元ローソン店員より
    返信

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  • 54. 匿名 2018/05/04(金) 12:46:51  [通報]

    >>35
    店員さんがもう一人いたとしても新人さんや研修中
    または単発ヘルプの派遣されてきたバイトさんで
    レジの使い方習ってない、現金を触ってはいけないなど
    理由が合ったりするのです。ご理解ください、すみません
    返信

    +20

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  • 55. 匿名 2018/05/04(金) 12:47:51  [通報]

    客は望んでないのに本部の押し付けで現場が疲弊してる。
    宅配便のブラック労働と同じ構図。
    問題出てくると消費者が多くを望み過ぎという論調になる。
    返信

    +44

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  • 56. 匿名 2018/05/04(金) 12:49:15  [通報]

    本当に店員さん大変そう
    コーヒー作ったりさらに
    フォーク並びも監視しなきゃいけないよね
    こないだ破って割り込んだ爺客に
    「並んで下さい」って言ったら
    なんだバカやろう!ってキレられてて
    すごく気の毒だったよ
    仕事だから我慢してたけど
    これがプライベートだったら許せないよね
    暴言吐かれてキレちゃうよね
    返信

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  • 57. 匿名 2018/05/04(金) 12:49:37  [通報]

    ローソンの役員も、現場の店員やってみろ

    ファミリーマートの社長見習え!!

    手渡し面倒でやってられん。
    返信

    +77

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  • 58. 匿名 2018/05/04(金) 12:50:00  [通報]

    コンビニバイトってやること多いよね。
    人数少ないからレジ打ちしたり品出ししたり作ったりごみ出ししたりとか一人の負担が大きいんだし時給上がればいいのに
    返信

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  • 59. 匿名 2018/05/04(金) 12:54:42  [通報]

    コンビニのバイトなんかただでさえ覚えること多いのに、コーヒーなんてセルフでお客に作らせたらいい。客側からしても
    混んでる時に注文するの気がひけてやめようと遠慮する人もいるんだよお客に購買意欲なくさせることしてどうするの
    返信

    +47

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  • 60. 匿名 2018/05/04(金) 12:54:55  [通報]

    近所の最近出来たローソンはセルフなんだけどな~
    返信

    +10

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  • 61. 匿名 2018/05/04(金) 12:56:26  [通報]

    セルフだとおかわりするバカがいるからでしょ
    バカ「これはカップ代で中身ただ。何回飲んでもOK」
    返信

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  • 62. 匿名 2018/05/04(金) 12:56:29  [通報]

    昔は コンビニと言えば 客と店員のやり取りは排除が理想とされてたのに
    社会に絆が無くなると逆にコンビニに絆が生まれると言う皮肉ね。
    返信

    +8

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  • 63. 匿名 2018/05/04(金) 12:56:33  [通報]

    朝飲みたいのにレジ絶対混んでるからいつも諦める
    そして気にせず頼んでる人に若干苛立つ
    返信

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  • 64. 匿名 2018/05/04(金) 12:57:03  [通報]

    去年2大巨匠のポーチ買ったけど汚れるの嫌で未だに使えずにいる(笑)
    ローソンのコーヒーは、なぜ「手渡し」なのか
    返信

    +10

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  • 65. 匿名 2018/05/04(金) 12:57:23  [通報]

    現場で働いてる人の大変さは、本社にはわからないと思う。
    本社の人も1番忙しい時期にコンビニのレジで働いてるみると良いと思う。
    返信

    +75

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  • 66. 匿名 2018/05/04(金) 12:57:38  [通報]

    >>58
    そのせいで人手不足に陥ってるね
    近所のセブンイレブンがその辺理解してなかったらしく
    「20代の主婦、高校生、大学生が活躍中の若いお店です」と
    若い人限定を謳ってバイト募集の張り紙出してた
    全然応募無かったらしく今はおっちゃんとおばちゃんばっかりだよ
    返信

    +22

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  • 67. 匿名 2018/05/04(金) 12:58:00  [通報]

    集客につながると上の方のお馬鹿さんたちが思い込んでるから
    でしょ
    そんなのより日常の業務をフレンドリーかつ丁寧にやった方がいいよ
    返信

    +9

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  • 68. 匿名 2018/05/04(金) 12:58:03  [通報]

    >>64
    ごめん。ドアラさん大好きトピと間違えた(;´∀`)
    申し訳ない。
    返信

    +31

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  • 69. 匿名 2018/05/04(金) 12:58:11  [通報]

    うちの親、ココアに砂糖入れられたらしい。
    適当に何でもハイハイ言ってたらw
    返信

    +3

    -3

  • 70. 匿名 2018/05/04(金) 12:59:35  [通報]

    >>35
    新人の時お客さんの目線が痛かった
    やり方わからなくて自分だけやる事ないみたいな
    返信

    +11

    -0

  • 71. 匿名 2018/05/04(金) 12:59:38  [通報]

    昼時とか混んでるときは店員さん大変そうだし遠慮してる
    返信

    +6

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  • 72. 匿名 2018/05/04(金) 12:59:38  [通報]

    こういう細かなことが増えたし、仕事内容が多すぎるからコンビニでのバイトを避けてしまう。
    絶対迷惑かけるから
    返信

    +24

    -0

  • 73. 匿名 2018/05/04(金) 12:59:46  [通報]

    >>46
    砂糖やシロップ入れてなくてもデブなの?
    私いつも無糖のカフェラテだけど。
    返信

    +4

    -1

  • 74. 匿名 2018/05/04(金) 13:00:17  [通報]

    >>65
    本部のおっさんとか足手まといにしかならんでしょ
    ゼンショーがすき家が人手不足で大混乱の時に会社の幹部を
    現場に行かせたけど請負バイトの人達から邪魔過ぎる
    余計に仕事増えるって苦情がすごかったんだよ
    返信

    +9

    -1

  • 75. 匿名 2018/05/04(金) 13:00:40  [通報]

    >>73
    ミルクの脂肪じゃないの
    返信

    +3

    -1

  • 76. 匿名 2018/05/04(金) 13:02:08  [通報]

    >>70
    まだレジ習ってなくて補充を教えてもらいながらやってる時に
    レジが混んで袋詰めを手伝ってたら「お前もレジ開けろよ」って
    言われて困ったわ
    返信

    +22

    -0

  • 77. 匿名 2018/05/04(金) 13:02:52  [通報]

    最近はローソンでもセルフでコーヒー入れられるよね?
    私宅の最寄りはそうだよ
    返信

    +12

    -3

  • 78. 匿名 2018/05/04(金) 13:07:45  [通報]

    飲み物常にカフェラテの人はデブってる確率高いよね
    食事に気を使っていればセーフだけど
    返信

    +9

    -5

  • 79. 匿名 2018/05/04(金) 13:09:08  [通報]

    ローソンコーヒーセルフでいいよ。
    時間かかるし、好きなだけ砂糖とミルク入れたい。
    返信

    +30

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  • 80. 匿名 2018/05/04(金) 13:09:10  [通報]

    絆とかコンビニに求めてない
    客も店員も忙しいんだよ
    返信

    +56

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  • 81. 匿名 2018/05/04(金) 13:09:59  [通報]

    近所のローソンのコンビニ店員さんやること多くて大変そう。
    コーヒーはセルフでいいです。
    忙しそうなのにメルカリ発送してすいません。
    なるべくお昼時とか混雑しそうな時は避けてます。
    返信

    +18

    -1

  • 82. 匿名 2018/05/04(金) 13:11:13  [通報]

    レジのお金をじゃらじゃら触ってたので、「アルコールしてほしいな。。」と思っていたのですがせず、汚いゴミ箱を手で持ち上げ場所移動させてから、氷をいれられ不快感。。なんのためにアルコールあるの?そして、蓋の内側を触られてから蓋をしめられる。。内側だと、中身触れるし。。不潔なので、自分でいれたい。
    返信

    +18

    -2

  • 83. 匿名 2018/05/04(金) 13:14:04  [通報]

    みんなコーヒー頼んでてレジが全然進まないときあるよね。
    昼の休憩45分だから10分以上並んだときは流石にイライラしたわ。

    美味しいんだけど、店員が二人のときとか申し訳ない。

    返信

    +30

    -0

  • 84. 匿名 2018/05/04(金) 13:15:12  [通報]

    >>13
    元ローソンの者ですが、まさにそれ。
    コーヒーの取り扱い始めた頃「コンビニも高級志向であるべき」という方針から、ブレンド一杯すら他所にくらべて割高だった。
    そのため「どうしてローソンは他のコンビニよりもコーヒーが高いんだ」という質問が多くあり、その類の問いに対して「店員が心を込めて用意しているからです」という返答マニュアルがあった。
    こちらとしてはコーヒーマシンのボタン押すだけなのにコーヒー一杯に対する人件費が世界一高くないだろうか…と呆れていましたが、後付け設定もそこまできたんですね。
    一部にフォーカスすればブランパンとかウチカフェスイーツとか他所に勝てる物もあるというのにそういうものをうまくコーヒーと絡めた売り方できてなくて残念の極みですね。
    返信

    +47

    -0

  • 85. 匿名 2018/05/04(金) 13:16:49  [通報]

    >>79
    うちの近所の店は、砂糖とか入れるのは基本セルフです。
    だから楽
    返信

    +6

    -0

  • 86. 匿名 2018/05/04(金) 13:17:50  [通報]

    そんなの求めてない
    忙しい時、コーヒー入れっぱなしでマシンに放置されて、冷めたしレジ内バタバタでホコリは入るし、声かけるまで忘れられてたし
    自分で入れた方が早い
    ローソンだって、店員はボタン押してるだけじゃん
    返信

    +48

    -1

  • 87. 匿名 2018/05/04(金) 13:17:55  [通報]

    どこがコンビニエンスやねん
    返信

    +21

    -1

  • 88. 匿名 2018/05/04(金) 13:20:15  [通報]

    上層部の人達は現場で働く人の事なんて少しも考えてないよね。
    コンビニで過度なサービス提供したいならそれなりの人員揃えてからにしてほしい。
    返信

    +30

    -1

  • 89. 匿名 2018/05/04(金) 13:22:33  [通報]

    近所にファミマとローソンがある。
    味はローソンのコーヒーが好きだけど、ファミマは完全セルフで待たなくていいからファミマでコーヒーを買う回数が増えた。
    逆に客が離れていってしまっていることに本部は気づいているのだろうか…
    返信

    +42

    -0

  • 90. 匿名 2018/05/04(金) 13:23:42  [通報]

    家の近くのローソン2店舗は両方とも店員が愛想悪い
    この前なんか賞味期限切れ?のおにぎりを、自分は立ったまま床に置いてあるカゴに雑に投げ入れてて引いた
    お客さんすぐ隣にいるのに
    商品は好きなのにあんまり行きたくないと思ってしまう
    返信

    +6

    -0

  • 91. 匿名 2018/05/04(金) 13:24:36  [通報]

    ローソンで働いてたけど急いでる時本当に嫌だった。コーヒー落ちるの待ってる間次の人のレジしてあっち行ったりこっち行ったり。店員も急いでるのにお客さんも貧乏揺すりしてこっちだってセルフにしてほしい思いでいっぱいだわと思ってやってた。
    返信

    +44

    -0

  • 92. 匿名 2018/05/04(金) 13:24:39  [通報]

    私は好きー
    全部してくれるし感じもいい店員さん多い
    返信

    +4

    -7

  • 93. 匿名 2018/05/04(金) 13:26:44  [通報]

    スイーツはローソン頑張ってると思う。ファミマもセブンも最近いまいちだな。
    返信

    +11

    -1

  • 94. 匿名 2018/05/04(金) 13:30:37  [通報]

    >>74

    本社でも無能、現場でも無能って。
    これだから上層部は...
    返信

    +8

    -1

  • 95. 匿名 2018/05/04(金) 13:30:42  [通報]

    逆に買いづらいよ
    特に混んでるとき
    逆効果だと思う
    返信

    +25

    -1

  • 96. 匿名 2018/05/04(金) 13:33:03  [通報]

    コーヒーの話じゃなくて申し訳ないけど、LAWSONの檸檬ジャスミンティーが凄い美味しい!
    シロップは無しね。
    返信

    +9

    -2

  • 97. 匿名 2018/05/04(金) 13:34:05  [通報]

    カフェインレスのカフェラテは生理前に買ってます。店員さんいつもありがとう。
    返信

    +8

    -0

  • 98. 匿名 2018/05/04(金) 13:37:01  [通報]

    >>20
    私も。普通のコーヒーでも何種類も頼まれたら
    焦る。ハワイアンコナ?みたいなやつ、あれ作るの嫌いだった。
    返信

    +7

    -0

  • 99. 匿名 2018/05/04(金) 13:38:46  [通報]

    レジで現金触る度に、スプレーで除菌する時間がもったいないからセルフにしてほしい。
    返信

    +20

    -0

  • 100. 匿名 2018/05/04(金) 13:47:45  [通報]

    私は田舎だから
    ローソンがこんでることがなく
    コーヒーいれてもらうのも待ったことがないけど
    そうですね。。。都会でお客さん多いと
    揉め事もおきますよね
    返信

    +12

    -0

  • 101. 匿名 2018/05/04(金) 13:49:42  [通報]

    あんまり混んでる時には行かないからかもだけど、ストローまでさしてくれるのは有難い。
    返信

    +1

    -0

  • 102. 匿名 2018/05/04(金) 14:07:54  [通報]

    セルフだとカップの蓋とか汚そう。
    トイレ行ってチンコ摘まんだあとの手で蓋のところガサゴソしてるかもしれないし。
    うち、田舎です。
    返信

    +5

    -6

  • 103. 匿名 2018/05/04(金) 14:16:23  [通報]

    反対です
    清潔感ゼロのオッサン店員がホットの飲み口に触れながら渡してくるんですよ
    かキモくてたまらん
    返信

    +13

    -0

  • 104. 匿名 2018/05/04(金) 14:17:16  [通報]

    コンビニのコーヒーって
    豆が古いとかないかなって
    気になるけど実際どうなの??


    回転率高い店なら大丈夫かなとは
    思うけど
    返信

    +3

    -0

  • 105. 匿名 2018/05/04(金) 14:19:03  [通報]

    牛乳の賞味期限やコーヒーと紅茶の成分バレたくないからかなと思った
    返信

    +7

    -0

  • 106. 匿名 2018/05/04(金) 14:22:59  [通報]

    昼のピーク時なんかはセルフの方がいいなって思う。後ろのお客さん待たせてこっちが申し訳なくなる。だからピーク時にどうしても飲みたいときは缶コーヒーかセブンで買う。
    返信

    +9

    -0

  • 107. 匿名 2018/05/04(金) 14:25:03  [通報]

    蓋しますかー
    とか聞かれるけど、いちいち聞か無くていいと思う。
    返信

    +7

    -0

  • 108. 匿名 2018/05/04(金) 14:26:10  [通報]

    初めての利用で戸惑った
    ミルクと砂糖要りますか?って言うから手渡してくれるのかと思ったらコーヒーの中に入れて渡された
    苦さと濃さみてから自分で入れる派だから勝手に入れられてビックリした。甘すぎた…
    別渡しに改善して欲しい




    返信

    +18

    -1

  • 109. 匿名 2018/05/04(金) 14:26:35  [通報]

    >>98
    ワンオペの時に一気に8個異種類オーダー、それもその後3人くらい客並んでる状態の時にはさすがに間違えた。
    客に悪気ないのはわかるけどやってられん。
    他所のコンビニでもコーヒーだけは買わない。
    返信

    +12

    -0

  • 110. 匿名 2018/05/04(金) 14:35:46  [通報]

    よく行くLAWSONの店員はコーヒーとか注文すると、あからさまに嫌な顔する。
    これじゃ会話は出来ないわ。
    返信

    +5

    -1

  • 111. 匿名 2018/05/04(金) 14:50:13  [通報]

    近所のコンビニ、セルフになってたよー
    返信

    +2

    -0

  • 112. 匿名 2018/05/04(金) 14:51:01  [通報]

    誤→コンビニ
    正→LAWSON
    です。すみません。
    返信

    +0

    -0

  • 113. 匿名 2018/05/04(金) 15:08:42  [通報]

    コンビニによって手渡しやら自分でとかややこしいから統一してほしい。
    セブンもホットはカウンターでカップ貰ってアイスはフリーザーから自分で持ってくのややこしいよ。
    返信

    +9

    -1

  • 114. 匿名 2018/05/04(金) 15:09:15  [通報]

    コーヒー手渡しのローソン
    だから行かない。
    返信

    +6

    -2

  • 115. 匿名 2018/05/04(金) 15:34:22  [通報]

    セルフで良いの一言に尽きるよね。
    返信

    +8

    -2

  • 116. 匿名 2018/05/04(金) 15:34:54  [通報]

    ファンタジスタって人が常駐してこれ専門にやってくれるなら買うんだけどな
    あっちもこっちも大変そうな店員さんに頼む気は起きない
    返信

    +8

    -0

  • 117. 匿名 2018/05/04(金) 15:46:14  [通報]

    ローソンのカフェラテすき!でも、セルフがいいとおもう。店員の仕事おおすぎ!
    返信

    +9

    -1

  • 118. 匿名 2018/05/04(金) 15:49:39  [通報]

    私の前に並んでたおっさんがコーヒー頼んでて、「ミルク入れろ」って命令口調だったから、見ててすっごい嫌な気分になった。
    店員さんも大変だよね
    返信

    +27

    -0

  • 119. 匿名 2018/05/04(金) 15:50:29  [通報]

    自分で甘さとか調整したいのに、「砂糖入れますかぁ、ミルクは?」ってやられて自分の好みの味では無いものを渡されたので、もう行かない。
    セブン方式の方が気が楽でいい。
    返信

    +4

    -3

  • 120. 匿名 2018/05/04(金) 16:02:49  [通報]

    混んでると頼みづらい
    返信

    +2

    -0

  • 121. 匿名 2018/05/04(金) 16:09:28  [通報]

    やること増やしてるのに人員削減も進めてるよね
    ワンオペのところとかある
    夜なのに店員さん一人だから
    たかが数人の客でもすぐ行列になってるよ
    くじとかの期間だと当たりが出たら取りにいったりするから
    さらに時間かかって...
    自分の前の客が大量に引いて引き換えもした時は
    何分も待たされたわ
    返信

    +1

    -0

  • 122. 匿名 2018/05/04(金) 16:15:57  [通報]

    機械音痴だから作ってくれるの凄くありがたいけどなぁ。でも混んでる時は申し訳なくて頼めないの分かる
    返信

    +0

    -1

  • 123. 匿名 2018/05/04(金) 16:46:37  [通報]

    ローソンで働いてた時に
    列がすごい時にコーヒー6個とか頼まれると終わったと思う
    紙袋には2個しか入らないし
    返信

    +17

    -0

  • 124. 匿名 2018/05/04(金) 17:12:05  [通報]

    セルフでいいです。
    店員さんが忙しいだけ
    返信

    +10

    -0

  • 125. 匿名 2018/05/04(金) 17:49:41  [通報]

    Sサイズで買って、Mを押している人がいるからいいのでは?
    返信

    +1

    -0

  • 126. 匿名 2018/05/04(金) 18:04:01  [通報]

    3年くらい前の話だから今は違うかもしれないけど。

    ホットのカフェラテ(だったと思う。)を注文したら店員さんが水の入った紙コップに入ってるマドラーで私の注文したラテを混ぜてた。混ぜた後にまた水の入った紙コップに戻してた。

    潔癖性だから引いた。その店の独自のやり方と信じたい。
    返信

    +5

    -0

  • 127. 匿名 2018/05/04(金) 18:22:28  [通報]

    寒い日温かいカフェラテかホットミルクが飲みたいのに冷めてる。
    他のセルフは熱いくらいなのに
    返信

    +5

    -0

  • 128. 匿名 2018/05/04(金) 19:00:20  [通報]

    筆記試験のみの時にファンタジスタをとったけど今は実技まであるのか。講習会に片道車で40分かけていきもちろん交通費なし、講習会も試験当日も時給発生しない。ファンタジスタになれても時給があがるわけでもなく、勉強時間もとられる。
    オーナーから頼まれて受けたけど時給800円で交通費なしで系列店舗に20分かけて週五で行ってたけど仕事量さらに増やされそうになり割に合わないと思い結局2年でローソン辞めちゃったしな。
    ファンタジスタになれば時給がアップとかはオーナー次第だけど、店員に還元できるほど余力あるオーナーは少なそう本部に搾り取られて。
    返信

    +3

    -0

  • 129. 匿名 2018/05/04(金) 19:03:48  [通報]

    待ちカフェ
    返信

    +10

    -0

  • 130. 匿名 2018/05/04(金) 19:04:05  [通報]

    普段買ったこともないコンビニコーヒー。
    先日レジでお会計して、店舗を去ろうとしたら店員さんに呼び止められた。
    うっかり支払いを済ませたコーヒーを、受け取り忘れるとこだったわ。
    フルサービスのローソンでよかったー。
    次もローソンにしますね。
    返信

    +3

    -5

  • 131. 匿名 2018/05/04(金) 19:06:02  [通報]

    二個あるレジの店員がコーヒーづくりで忙しくてレジが凄い行列になるからやめてほしい。
    返信

    +4

    -0

  • 132. 匿名 2018/05/04(金) 19:37:28  [通報]

    >>66
    あのUSJでさえマーチャンダイズ(物販部門)におじさんおばさんが働いているよ。
    昔は裏方メインだったのに。


    返信

    +1

    -0

  • 133. 匿名 2018/05/04(金) 19:44:17  [通報]

    決して高くない時給であの仕事量…。これだけ人手不足で求人が溢れてるのに何故コンビニバイト選んだんだろうと正直思ってる
    返信

    +17

    -0

  • 134. 匿名 2018/05/04(金) 20:31:06  [通報]

    今日初めてローソンでコーヒー買ったけど、セルフじゃなくて驚いたし時間もかかったな
    新人バイトの子がやり方がわからなかったみたいで、ベテランらしき店員と二人がかりでやっていた
    客は私だけだったけど、混んでるときは気まずいだろうな…セルフでいいよ
    返信

    +6

    -0

  • 135. 匿名 2018/05/04(金) 20:54:45  [通報]

    コンビニにそこまで求めてない~

    セブンの朝カフェでコーヒーとサンドイッチが250円で買えるのとか良かったな~
    返信

    +6

    -0

  • 136. 匿名 2018/05/04(金) 20:55:51  [通報]

    >>130

    そもそもセルフなら忘れることがないよね、、、
    返信

    +8

    -0

  • 137. 匿名 2018/05/04(金) 20:59:40  [通報]

    コンビニバイト=仕事初心者向け
    みたいなイメージあるけど、あれほど人を選ぶ職種はないよね。
    総務や経理並みのスピードとマルチタスクが求められる仕事だといつも思う。
    返信

    +13

    -1

  • 138. 匿名 2018/05/04(金) 21:08:54  [通報]

    田舎だからかサーバーが片方しかない店が多い
    うっかりサーバーの無いレジで注文してしまい定員をパニックにさせて申し訳ない気持ちになる
    返信

    +0

    -0

  • 139. 匿名 2018/05/04(金) 21:38:55  [通報]

    >>108
    >>119
    まさに!!ブラックならローソンでも入れるかもしれないけど、私はシロップ1個入れると甘すぎるから、半分の量がいいのに、店員に勝手に入れられると困る。だからと言ってシロップは、半分で〜ミルクは1個で〜とかやり取りも面倒くさい。まじで初めて利用した時は、そういったこだわりを持ってる人もいるのに、なんて細やかな対応ができないんだ!とユーザーの気持ちを汲んでなくてビックリして、それからローソンには行かなくなった。せめて、ガムシロとミルクはセルフにして。
    返信

    +2

    -1

  • 140. 匿名 2018/05/04(金) 21:50:15  [通報]

    だから、パート先に選ばなかった(笑)
    返信

    +3

    -0

  • 141. 匿名 2018/05/04(金) 22:25:05  [通報]

    ローソンのコーヒーが今まで一番美味しかったけど、最近セブンのコーヒーもめっちゃ美味しくなった!
    返信

    +2

    -1

  • 142. 匿名 2018/05/04(金) 22:39:47  [通報]

    ぜんっぜんサービス求めてないつもりだったけど、マチカフェ頼んで感じ悪いブサ店員からめんどくさそうかつぞんざいにカウンターにゴンって置かれてから、マチカフェ買ってない
    セブンならカップ渡されるだけだから気楽でいまはセブン一筋
    返信

    +6

    -0

  • 143. 匿名 2018/05/04(金) 22:43:53  [通報]

    ローソンの店員さんが忙しくて可哀想だから手渡しでなくていいよ
    返信

    +5

    -0

  • 144. 匿名 2018/05/04(金) 23:11:48  [通報]

    こないだ旅行で札幌いったら、駅構内にあった
    LAWSONがセルフだった。
    どのLAWSONも全部そうすれば良いのにね。
    返信

    +5

    -0

  • 145. 匿名 2018/05/04(金) 23:51:46  [通報]

    >>46
    つまんな‥私は我慢しないぜ。
    返信

    +0

    -0

  • 146. 匿名 2018/05/05(土) 00:16:49  [通報]

    態度悪い人多すぎてセルフの方がいい。

    今日も、カフェラテを買ったときに
    紙袋に入れるホルダーを2回地面に
    落としたのにそれを袋に入れた&
    2個用の手提げに1個分のホルダーを入れたので
    「2個用のホルダーにしてください」と
    言ったらそこからもう超不機嫌。

    2度落ちたホルダーはまた元の場所に戻してたw
    返信

    +6

    -0

  • 147. 匿名 2018/05/05(土) 01:19:13  [通報]

    うちは郊外の方でそこのローソンは高齢な方が働いてる。
    ホットコーヒーを買ったら、手渡す時に高齢のおじさんが「熱いから気をつけてね」と言ってくれた。
    こういう接客温かくていいなぁとほっこりしたよ。
    返信

    +2

    -0

  • 148. 匿名 2018/05/05(土) 08:03:20  [通報]

    砂糖の量とか自分で調整したい私はセブンカフェ派
    返信

    +1

    -0

  • 149. 匿名 2018/05/05(土) 08:04:36  [通報]

    店員さん大変だなぁって印象しか無かったし、申し訳ないけれど、私的に少し気持ち悪いなって男性の店員さんとかだと少し嫌な気持ちになってた。
    返信

    +0

    -1

  • 150. 匿名 2018/05/05(土) 09:57:53  [通報]

    >>69
    私はカフェオレ頼んだらミルクいれますか?って言われた。
    しばらく理解できなくて真顔になっちゃった。
    返信

    +1

    -0

  • 151. 匿名 2018/05/05(土) 10:41:09  [通報]

    次の客がいる時や忙しそうな時は悪いと思って、「ミルクと砂糖は自分でやります」って言ってそそくさと受け取っちゃう。
    返信

    +0

    -0

  • 152. 匿名 2018/05/05(土) 22:17:28  [通報]

    カフェラテぬるいからセブン行く
    返信

    +0

    -0

  • 153. 匿名 2018/05/05(土) 23:14:47  [通報]

    カフェラテがぬるいのは牛乳の甘み成分が高温だと無くなるからだよ。ギリギリの温度があれ。
    返信

    +1

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