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レストランの配達を利用した女性が低評価の口コミ投稿→夜に店舗マネジャーが自宅に押しかけ

65コメント2018/05/03(木) 23:38

  • 1. 匿名 2018/05/02(水) 19:55:38 

    レストランの配達を利用した女性が低評価の口コミ投稿→夜に店舗マネジャーが自宅に押しかけ - ねとらぼ
    レストランの配達を利用した女性が低評価の口コミ投稿→夜に店舗マネジャーが自宅に押しかけ - ねとらぼnlab.itmedia.co.jp

    米ワシントンD.C.のレストラン「La Porchetta」のマネジャーが、口コミサイトで低い評価をつけた客の家を夜間に訪問する出来事が起き、店側の非常識な対応に動揺の声が広がっています。口コミを投稿したのは、文化批評家でテレビ作家のイェシャ・キャラハンさん。キャラハンさんは(略)「La Porchetta」から出前をとりました。30分すると、ハンバーガーセットとゼッポレ(揚げパン料理)がきちんと到着。配達を担当した人当たりがいい男性は、口コミサイトの「Yelp」にレビューを残してくれるよう頼んで帰っていきました。


    食べてみると、冷凍だとすぐにわかる味。「タイ料理にすればよかった」と後悔したキャラハンさんでした。そこで、素直な気持ちと5段階中3の評価をYelpに投稿します。

    その日の夜22時ごろ、キャラハンさんが眠りにつこうとベッドに横になっていると、ドアをノックする音が聞こえてきます。(略)「こちらは『La Porchetta』マネジャーの○○(伏せ字:担当者の名前)です。あなたのお宅の前にいます。Yelpの評価についてお話したいのです」マネジャーが夜中に突然訪問してくるという行動に、キャラハンさんは激怒。Yelpの評価を3から1に更新しました。マネージャーの行動を受けてキャラハンさんは評価を1に更新

    +502

    -4

  • 2. 匿名 2018/05/02(水) 19:56:21 

    ガルちゃん民も気をつけてね

    +211

    -9

  • 3. 匿名 2018/05/02(水) 19:56:25 

    だれか特定されるって怖い

    +515

    -2

  • 4. 匿名 2018/05/02(水) 19:56:44 

    めっちゃ怖い

    +225

    -3

  • 5. 匿名 2018/05/02(水) 19:56:50 

    >あなたのお宅の前にいます

    これだけでゾッとする

    +650

    -1

  • 6. 匿名 2018/05/02(水) 19:56:55 

    住所分かるの?怖い

    +284

    -8

  • 7. 匿名 2018/05/02(水) 19:56:57 

    黙ってれば3で済んだのに!

    +388

    -3

  • 8. 匿名 2018/05/02(水) 19:57:02 

    こわっ!脅しじゃないの?

    +210

    -3

  • 9. 匿名 2018/05/02(水) 19:57:28 

    ごめん意味がわからない
    何でマネージャーは家に来たの?

    +291

    -3

  • 10. 匿名 2018/05/02(水) 19:57:50 

    家に押しかけるとは非常識にも程がある

    +241

    -4

  • 11. 匿名 2018/05/02(水) 19:58:02 

    >La Porchetta』マネジャーの○○(伏せ字:担当者の名前)です。
    >あなたのお宅の前にいます。

    私メリーさん
    今あなたのうしろにいるの

    メリーさんかな?
    夜の22時にそんなん来たら怖すぎるわ

    +296

    -5

  • 12. 匿名 2018/05/02(水) 19:58:04 

    5段階で3はそんなに悪い評価じゃないでしょうに。夜中に訪問するようなことかな??

    +372

    -2

  • 13. 匿名 2018/05/02(水) 19:58:25 

    ちょっと待て
    住所まで特定されたの?

    +143

    -8

  • 14. 匿名 2018/05/02(水) 19:58:27 

    怖すぎ

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  • 15. 匿名 2018/05/02(水) 19:58:36 

    作る側の態度が料理に出るね

    +66

    -5

  • 16. 匿名 2018/05/02(水) 19:59:11 

    >>13だけど、料理のデリバリーならそりゃ住所わかるか。ごめんアホな事言った。

    +317

    -1

  • 17. 匿名 2018/05/02(水) 19:59:22 

    苦情が冷凍だと分かる味だから?
    冷凍は使ってないしかも、オーガニック専門店じゃないんだったら、文句言う方がおかしい。そりゃ店長おこるわ。

    +8

    -34

  • 18. 匿名 2018/05/02(水) 19:59:26 

    >配達を担当した人当たりがいい男性は、口コミサイトの「Yelp」にレビューを残してくれるよう頼んで帰っていきました。

    直接頼んだんだから家はわかるわな。
    それにしてもどうかしてる。まともな店なら評価をあげるために努力するのにね

    +151

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  • 19. 匿名 2018/05/02(水) 19:59:55 

    宅配して住所わかってるから、悪い口コミしたのもこの人だって確信して、家に来たのかな?
    日本でもホットペッパーの登録悪用して、電話してくる美容師とか、再配達の電話番号でナンパしてくる宅配ドライバーとかもいたよね。個人情報渡しまくりだよね。

    +126

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  • 20. 匿名 2018/05/02(水) 20:00:09 

    書いた者勝ち、みたいな所あるよね。
    でも一応クチコミは参考にしてる。

    +12

    -3

  • 21. 匿名 2018/05/02(水) 20:00:43 

    配達してるからね、わかるよね。

    こういうのって店側は死活問題だから、迂闊なことはできないよね。

    +29

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  • 22. 匿名 2018/05/02(水) 20:00:50 

    ネットの過剰な良い評価は参考にはしないつもり。
    どうせスタッフが自演してんだろうから。
    悪い評価こそ真実だと思って信用するわ。

    +46

    -4

  • 23. 匿名 2018/05/02(水) 20:00:53 

    マネージャーは何しに行ったの?
    家まで押しかけて怖がらせて評価あげようって脅迫じゃない?
    あと人様の住所という個人情報を、悪意を持って利用してるよね。

    +88

    -1

  • 24. 匿名 2018/05/02(水) 20:03:16 

    怖い。
    一人暮らしだからこんなん来たらと思うと震えがくるわ

    +55

    -0

  • 25. 匿名 2018/05/02(水) 20:03:25 

    出前館とか悪い評価をいれるときは数ヵ月待ってからにする。
    当日や翌日だと店にバレそうで怖い。

    +93

    -1

  • 26. 匿名 2018/05/02(水) 20:03:49 

    宅配はよく考えたら怖いね

    +27

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  • 27. 匿名 2018/05/02(水) 20:05:01 

    >>22
    過剰な悪い評価がアンチによるものだとは考えないの?

    +9

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  • 28. 匿名 2018/05/02(水) 20:05:10 

    個人的に恨まれたくないから、レビューは数ヶ月してから書くことにしてる。

    +19

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  • 29. 匿名 2018/05/02(水) 20:05:27 

    これだけでは
    レビューに対して文句を言いに来たのか
    レビューを見て謝罪しに来たのか
    わからないね

    +1

    -5

  • 30. 匿名 2018/05/02(水) 20:05:46 

    クレーマーかと思ってたら、マネージャーがひどかった

    +16

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  • 31. 匿名 2018/05/02(水) 20:06:10 

    これは明らかに店が悪いけど、口コミサイトって客がたまにそこまで書かなくても…と引くやつある。
    病院検索でたまたま目にした口コミで、恐ろしいほどの長文で、何階のこういう髪型の太ったナースに、こんなこと言われた、ひどい病院だ!みたいにことこまかに書いてあった。でも、書いてる文も支離滅裂で精神的に不安定なことがうかがえたので、逆恨みの可能性も高いなと思った。
    あと、お釣りの返し方が雑です!って書き込みに、当店は券売機式ですって店の人が答えてるやつもあった。

    +75

    -2

  • 32. 匿名 2018/05/02(水) 20:06:19 

    新しいホラー映画の題材になりそう

    +9

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  • 33. 匿名 2018/05/02(水) 20:08:29 

    記事の画像見ると、口コミサイトに写真付きで本名で登録して評価つけてるみたいだね。
    影響力が大きくて死活問題と思ったのかな店側は。

    +1

    -0

  • 34. 匿名 2018/05/02(水) 20:08:34 

    何も家まで行かなくてもw
    普通にコメントに対して謙虚にもっと高評価もらえるように頑張りますって返事しておけばよかったのにね。

    +11

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  • 35. 匿名 2018/05/02(水) 20:08:55 

    悪い評価がアンチかどうかはそのユーザーの他の評価リストから各評価がどんな感じか読めばわかる。
    本当にひどい接客や酷い味ならサービス全体に悪いをつけられても仕方ない事。

    +5

    -0

  • 36. 匿名 2018/05/02(水) 20:09:42 

    >>3
    美容院のサイトとかネット通販みたいにその仕組みにお店が加入している場合は特定できるんだよね

    +0

    -1

  • 37. 匿名 2018/05/02(水) 20:10:50 

    楽天で低評価したら1分で電話かかって来た
    キモい

    +56

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  • 38. 匿名 2018/05/02(水) 20:11:03 

    >その日の夜22時ごろ、キャラハンさんが眠りにつこうとベッドに横になっていると、ドアをノックする音が聞こえてきます。キャラハンさんは驚き、返事をせずに様子をうかがっていました。すると知らない番号から電話が。キャラハンさんは警戒し、着信には応答せず、ボイスメールで対応します。すると、再び着信が入りました。その着信も無視してボイスメールを再度送ると、ようやく返事がきました。
     「こちらは『La Porchetta』マネジャーの○○(伏せ字:担当者の名前)です。あなたのお宅の前にいます。Yelpの評価についてお話したいのです」

    元の記事はさらにホラー

    +61

    -0

  • 39. 匿名 2018/05/02(水) 20:11:23 

    ラポルケッタとかありふれた店名だなぁ
    いかにも不味そう。

    +1

    -1

  • 40. 匿名 2018/05/02(水) 20:13:17 

    揚げパンがふやけてるのは確かに嫌だわ。

    +7

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  • 41. 匿名 2018/05/02(水) 20:13:58 

    >>2
    脅迫ですか?あんた怖いね

    +0

    -3

  • 42. 匿名 2018/05/02(水) 20:14:16 

    >>29謝罪なんてそんな時間に来ないでしょ…

    +22

    -1

  • 43. 匿名 2018/05/02(水) 20:16:19 

    1回ホットペッパーで
    予約したマツエクの店が最悪すぎて
    クチコミ書いたら後日
    びっくりするぐらい汚い字で
    謝罪文が届いて怖かったの思い出した

    +65

    -1

  • 44. 匿名 2018/05/02(水) 20:16:20 

    >>5
    私メリーさん

    +1

    -1

  • 45. 匿名 2018/05/02(水) 20:16:25 

    評価3のなにがそんなに引っかかるんだろね。
    常に評価4や5じゃないと!みたいな店なのかな?
    3て普通じゃん。

    +27

    -0

  • 46. 匿名 2018/05/02(水) 20:29:11 

    「あなたのお宅の前にいます」って、メリーさんじゃないんだから…

    +8

    -1

  • 47. 匿名 2018/05/02(水) 20:29:39 

    時間帯考えたらそりゃマズイけど、結局投稿者は訪問されて直接話し聞いてないからなぁ。
    店のマネージャーが文句を言いに来たとは断定出来ない。
    もしかしたからお詫びの訪問だったかも。

    +1

    -16

  • 48. 匿名 2018/05/02(水) 20:35:16 

    なんだ外国か

    +1

    -0

  • 49. 匿名 2018/05/02(水) 20:42:35 

    家まで来るとか怖すぎる

    +9

    -0

  • 50. 匿名 2018/05/02(水) 20:43:49 

    口コミってすごく感動したか最低だったかのどちらかしか書く気しないわ

    +23

    -0

  • 51. 匿名 2018/05/02(水) 20:51:25 

    どういう意図があったか知らんけど自宅におしかけるとか非常識すぎる

    +6

    -0

  • 52. 匿名 2018/05/02(水) 20:55:34 

    怖い!冷食でも3をつけてくれたのに!

    +10

    -1

  • 53. 匿名 2018/05/02(水) 21:05:09 

    特定されたら嫌だから美容室とかも すごい変にされた時書き込みたいけどやめてる。

    +1

    -0

  • 54. 匿名 2018/05/02(水) 21:16:15 

    >>12
    5分の3とか考えると半分より良いって言うか、
    高い評価と思えるかも知れないけど、
    100点満点に換算したら60点て事だよ。
    もし自分のお店や自分の仕事とか自分を、
    100点満点で60点ですね、とか言われたら嫌じゃない?
    何か錯覚って言うかね……

    +0

    -7

  • 55. 匿名 2018/05/02(水) 21:21:54 

    評価3くらいで家に押しかけるの?しかも夜遅く。オーナーか、スタッフか知らないけどメンタル怖すぎ。

    +2

    -1

  • 56. 匿名 2018/05/02(水) 21:23:33 

    メリーさんかよ

    +2

    -0

  • 57. 匿名 2018/05/02(水) 21:37:24 

    お店にクレームつける人も危ないね。

    +1

    -0

  • 58. 匿名 2018/05/02(水) 21:41:34 

    何このホラー映画

    +2

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  • 59. 匿名 2018/05/02(水) 21:45:57 

    配達たまに頼んで、イラッすることあったらレビュー書こうかともよぎるけど、向こうは家知ってるしなーってやめちゃう

    +4

    -0

  • 60. 匿名 2018/05/02(水) 22:30:50 

    >>42
    文句を言いにだって普通行かないでしょ
    夜来ても当たり前っていうのはおかしい人前提の話だから
    事情がわからない段階でそれは言えないと思うよ

    +1

    -0

  • 61. 匿名 2018/05/03(木) 02:23:09 

    新手のホラーやんwww

    +0

    -0

  • 62. 匿名 2018/05/03(木) 05:51:11 

    配達のハンバーガーなんて冷凍以外あんの?店でバンズから作るわけないやろ。

    +1

    -0

  • 63. 匿名 2018/05/03(木) 09:23:26 

    そうですね、毎日毎日仕込んだら冷凍しますよ。冷凍食品を使うという意味ではなくて。

    +0

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  • 64. 匿名 2018/05/03(木) 19:19:16 

    >>32
    「ケーブルガイ」思い出した(°°;)

    +0

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  • 65. 匿名 2018/05/03(木) 23:38:19 

    私も輸入物の医薬品にまずまずの評価をつけたら
    「ブラックリストに入れた」だの
    「今後の購入はお断りする」だの
    「評価を変更しろ」だの何回も何回もしつこくメールが来ました。

    +0

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