ガールズちゃんねる

<感情労働>「心の切り売り」で疲弊する人たち

198コメント2018/03/30(金) 17:28

  • 1. 匿名 2018/03/18(日) 18:34:18 


    ※イメージ画像
    <感情労働>「心の切り売り」で疲弊する人たち (毎日新聞) - Yahoo!ニュース
    <感情労働>「心の切り売り」で疲弊する人たち (毎日新聞) - Yahoo!ニュースheadlines.yahoo.co.jp

    苦手な相手にも親切、丁寧に接し、つねに笑顔を絶やさず、心にもない言葉を口にする--仕事だからと自分に言い聞かせて頑張っているうちに、いつしか空虚感に心をむしばまれてしまう人がいます。接客業はもちろん、あらゆる職場ではびこる「感情労働」のリスクについて、職場のメンタルや労働環境に詳しいライター西川敦子さんのリポートです。(略)「しつこくからんでくるお客にも笑顔で対応しなければならず、ストレスがたまる」「上司や同僚の機嫌を損ねたのではないかと思うと、不安でしかたがない」


    「感情労働による精神的なダメージについて指摘したのは、アメリカの社会学者、アーリー・ラッセル・ホックシールドです。ホックシールドはCAを対象に調査を行い、彼らの多くが自分の感情を抑制し、お客に求められる感情を演出していることを明らかにしました」

    その中には、表情や声色をつくる「表層演技」にとどまらず、自分の感情そのものを変えようとする「深層演技」をしている人も少なくなかったという。「深層演技を続けていると、ネガティブな感情をポジティブに加工する、といった癖が染み付き、ついには本当の感情を味わうことができなくなってしまいます。ある種の感情マヒに陥るのです。(以下略)」

    +225

    -4

  • 2. 匿名 2018/03/18(日) 18:35:24 

    北の笑顔が思い浮かんだ

    +113

    -6

  • 3. 匿名 2018/03/18(日) 18:35:41 

    なで肩

    +94

    -14

  • 4. 匿名 2018/03/18(日) 18:35:42 

    トピ画の笑顔こわい

    +179

    -7

  • 5. 匿名 2018/03/18(日) 18:35:46 

    反面
    プライベートでの反動がすごい

    +246

    -3

  • 6. 匿名 2018/03/18(日) 18:36:16 

    サービス精神当たり前風潮だからね

    +282

    -2

  • 7. 匿名 2018/03/18(日) 18:36:23 

    どんなに努力してもスランプになると容赦なく攻撃してくるのが他人。手のひら返しの裏切り者

    +300

    -5

  • 8. 匿名 2018/03/18(日) 18:36:27 

    職場で笑顔でいることが労働だと認識すらない人もかなりいそうだ。労働というより大人としての常識と思っている人が多いんじゃない

    +301

    -1

  • 9. 匿名 2018/03/18(日) 18:36:39 

    案外"お客様は神様"って日本だけじゃないよね

    +75

    -7

  • 10. 匿名 2018/03/18(日) 18:36:53 

    感情労働っていうのか。
    心の切り売り。
    ほんとに精神的なダメージ大きいよね。接客嫌だ。

    +382

    -2

  • 11. 匿名 2018/03/18(日) 18:37:01 

    鈍感な人が羨ましい
    トラブル起こす人ほど鈍感だけど

    +248

    -8

  • 12. 匿名 2018/03/18(日) 18:37:05 

    鬱憤溜まりそう

    +52

    -4

  • 13. 匿名 2018/03/18(日) 18:37:08 

    目がほぼ黒で怖い

    +5

    -9

  • 14. 匿名 2018/03/18(日) 18:37:35 

    同級生がそうなって退職した(販売職)

    退職直前・直後は連絡があったけど引越ししてからは電話も不通、
    手紙も返事が無く3通目で「転居先不明」で戻ってきた

    +189

    -2

  • 15. 匿名 2018/03/18(日) 18:37:46 

    私もこんな感じ
    本当は根暗だし誰とも話さないけど接客のときは明るくて元気☆みたいな感じでやってる。

    +320

    -2

  • 16. 匿名 2018/03/18(日) 18:37:47 

    今も多いが感情労働を当たり前のように女性に押しつけている。営業や接客業ならともかく、内勤でも職場の花として笑顔でいることを当然と考えているなんてパワハラとそんなに変わらない

    +289

    -2

  • 17. 匿名 2018/03/18(日) 18:37:49 

    関係ないけどトピ画怖い

    +28

    -7

  • 18. 匿名 2018/03/18(日) 18:37:56 

    >>9
    ただ外国の場合はどういう対応で行くか自分で選べることが多いから

    +42

    -1

  • 19. 匿名 2018/03/18(日) 18:38:12 

    まあ、それ(サービス)が商品だからしょうがない面もあると思うが
    一生接客業とか営業ってのは辛いよね

    +101

    -5

  • 20. 匿名 2018/03/18(日) 18:38:14 

    うわべだけで媚びたり太鼓持ちになったり気を使う必要なし

    +16

    -6

  • 21. 匿名 2018/03/18(日) 18:38:24 

    アメリカの店員とかすごく自由に感情出してると思ってたけどそうじゃなかったのね

    +148

    -4

  • 22. 匿名 2018/03/18(日) 18:38:27 

    客室乗務員 医師 ホステスさんも
    感情労働ですが、報酬が保育士、介護士に比べたら桁違い

    みんな辞めちゃうよね

    +268

    -3

  • 23. 匿名 2018/03/18(日) 18:38:28 

    なるほど納得

    +15

    -1

  • 24. 匿名 2018/03/18(日) 18:38:35 

    接客業だけど「接客業役」を演じてる
    じゃないと無理。病む。

    +253

    -1

  • 25. 匿名 2018/03/18(日) 18:35:05 

    客だからって相手の何もかもをむしり取ろうとする人っているよね

    +192

    -1

  • 26. 匿名 2018/03/18(日) 18:35:42 

    作り笑顔なんてラクなもんじゃん

    +4

    -48

  • 27. 匿名 2018/03/18(日) 18:40:22 

    どんなにお金がなくても
    接客業に戻りたくないもん
    本当に私も人間なんだよって
    叫びたくなるくらいに疲弊するから無理

    +185

    -3

  • 28. 匿名 2018/03/18(日) 18:40:28 

    自分の心に嘘をつき続けてるってことだから、そりゃおかしくなりそう
    オフの切り替え上手くいってる内はいいけど

    +95

    -1

  • 29. 匿名 2018/03/18(日) 18:40:35 

    それって、大人の対応ってやつじゃないの?
    いつでも感情をストレートに出してたら社会でやっていけないよ。

    +19

    -32

  • 30. 匿名 2018/03/18(日) 18:40:53 

    飲食のバイトでスマイルにも代金払えと思うようになったよ

    +113

    -5

  • 31. 匿名 2018/03/18(日) 18:41:01 

    仕事中は口角上げてニコニコ愛想よく頑張ってるけど、反動で仕事終わったら顔が死んでる

    +227

    -2

  • 32. 匿名 2018/03/18(日) 18:18:27 

    「苦手な相手にも親切、丁寧に接し、つねに笑顔を絶やさず、心にもない言葉を口にする」
    AKBや坂道の握手会を思い出したのは私だけ?

    +97

    -3

  • 33. 匿名 2018/03/18(日) 18:41:07 

    アメリカの店員さんはニコニコしてなかったぞ?

    +139

    -2

  • 34. 匿名 2018/03/18(日) 18:41:33 

    ショップ店員だったけど作り笑顔で顔面麻痺寸前になり
    退職した

    +104

    -1

  • 35. 匿名 2018/03/18(日) 18:41:58 

    ブスじゃ愛想ぐらいよくしなきゃ

    +6

    -31

  • 36. 匿名 2018/03/18(日) 18:42:33 

    独特な笑顔だね

    +8

    -6

  • 37. 匿名 2018/03/18(日) 18:20:11 

    接客業が長いと嫌なことされても(プライベートでも)笑顔でいることが染みついてる。つらい。

    +129

    -3

  • 38. 匿名 2018/03/18(日) 18:43:02 

    わかるんだけど、こういう用語を覚えると仕事中に今の状態が感情労働なんだな...とか実感して余計にストレスためちゃう

    +143

    -8

  • 39. 匿名 2018/03/18(日) 18:43:15 

    流れ作業とかすりゃいんだよ

    +12

    -12

  • 40. 匿名 2018/03/18(日) 18:21:07 

    銀行の窓口やってるけど本当に疲れた
    周りの人間もだんだんウザくなってきたし
    ギャン泣きしてる子供のお母さんに空気を読まず投資信託の説明をしだす先輩なんかが評価されてる職場だもの
    係替え希望出してるけど席があかない…

    +158

    -2

  • 41. 匿名 2018/03/18(日) 18:44:17 

    お菓子外しのトピで、意地悪されてもニコニコして意地悪してきた奴にも優しくしろ的なこと言ってる人いるけど、なんで被害者側が我慢しなきゃならんの?って思う。。
    私もニコニコ心がけてはいたけど、鈍感でモラハラ気味な上司から「あんたは悩みごととか無さそうでいいわね!絶対鬱とかならなさそうよね!」って言われたよ。実際は心疲れ果てて毎日朝晩落ち込んでるわ。

    +239

    -5

  • 42. 匿名 2018/03/18(日) 18:44:19 

    明らかに怒ったような顔じゃなきゃ、別に笑顔でなくてもいいんだけどね

    +27

    -4

  • 43. 匿名 2018/03/18(日) 18:44:55 

    仕事中→超笑顔
    プライベート→仏頂面→こちらが本当の私です。

    +177

    -1

  • 44. 匿名 2018/03/18(日) 18:45:51 

    店員さんが、
    あまりの笑顔で、引いた事はある。
    ちょっと気持ち悪かった…
    美人だったけどね。

    +18

    -23

  • 45. 匿名 2018/03/18(日) 18:46:27 

    愛想の悪いブスが応対して悪評判になってツブす

    +10

    -3

  • 46. 匿名 2018/03/18(日) 18:46:49 

    ゴミ屋敷の住人も看護士が多いんだっけ

    +13

    -11

  • 47. 匿名 2018/03/18(日) 18:46:57 

    接客業してた時はどんな客に対しても「仕事だから」という事で笑顔で対応出来たけど、事務やってた時にパワハラ上司に怒鳴られて思わず顔に出たら「ニコニコ笑顔で対応できないのか!」って更に怒鳴られた。女の人はどんな事言われても、どんな事を押し付けられても(セクハラ、飲み会でのお酌等)常に笑顔でいないといけないのが精神的に辛すぎた。

    +146

    -1

  • 48. 匿名 2018/03/18(日) 18:47:05 

    笑顔作るのだるすぎ
    マスク着用もダメだし
    おもてなし精神とか滅びろ

    +162

    -3

  • 49. 匿名 2018/03/18(日) 18:44:35 

    >>44
    お前には絶対誰も笑いかけてくれない呪いかけとくから

    +20

    -2

  • 50. 匿名 2018/03/18(日) 18:51:24 

    宿泊施設のレビュー見てても、格安ホテルなのに「接客が事務的で残念」とか書いてあって、馬鹿かな?って思ったわ。
    高級ホテル泊まれよ。

    +243

    -3

  • 51. 匿名 2018/03/18(日) 18:52:58 

    私も接客業。
    休みで一人旅の時
    ひとりだから誰にも気を遣わなくて良くて全く笑わなくて済んで楽だったー
    (´ω`)

    +43

    -0

  • 52. 匿名 2018/03/18(日) 18:53:05 

    ソーシャルワーカーですが、利用者さんとの関わりだけじゃなく家族や他職種との関わりも多くて常に様々な人と働いているからか仕事終わりの疲労が尋常じゃないです。

    誰にも会いたくない、人と話したくないと思ってしまうくらい疲れてしまう。
    業後に飲みに行くことも減ったし、家事も億劫。
    給料も低いし辞めどきを模索中…

    +93

    -0

  • 53. 匿名 2018/03/18(日) 18:53:31 

    保育士だけど、心からの愛情を求められるのが本当キツイ。たんなり職業で、ボランティアや聖母じゃないんだから。上司に指示されて担任してるだけだし笑顔で丁寧に接してたらそれで納得してくれよ〜。

    +129

    -0

  • 54. 匿名 2018/03/18(日) 18:53:49 

    ほんとにこれわかります。
    営業職だけどお客様と話した後、どっと疲れてます。
    大して動いてもないのに気疲れはんぱないんですよ。

    +93

    -0

  • 55. 匿名 2018/03/18(日) 18:56:43 

    海外の格安LCCに乗った時、CAがぶっきらぼうなおばはんだったけど、ギリギリの人員で回しててあの安さなら当然。
    ちゃんとしたサービスを受けたいなら高いお金払ってファーストクラスに乗らないとね。自分が支払った金額以上の事を求めるのが当たり前なのはおかしいよ。

    +163

    -1

  • 56. 匿名 2018/03/18(日) 18:58:02 

    トピ画の人ももクロにいそう。

    +6

    -2

  • 57. 匿名 2018/03/18(日) 18:58:19 

    >>50
    ほんとそれ!
    完璧な接客求めるなら高級ホテル行け!って感じ。
    金出さないヤツに限って、いろいろクレームつけてくるよね。

    +158

    -0

  • 58. 匿名 2018/03/18(日) 18:58:36 

    コンビニやスーパーのレジは会計さえちゃんとしてくれたら、丁寧じゃなくていいよ

    +74

    -6

  • 59. 匿名 2018/03/18(日) 18:58:59 

    強制労働者じゃあるまいし、自分で選んで決めた職業だろ。プロになれ!イヤなら辞めろ。グチグチ言うのが1番あかんと思います。
    まぁがるちゃんで毒吐いてリアル社会では笑顔で。

    +2

    -28

  • 60. 匿名 2018/03/18(日) 19:00:41 

    >>53
    そこまでやれというなら
    月収50万円~レベルだよね

    保育士辞めちゃったものより

    +57

    -4

  • 61. 匿名 2018/03/18(日) 19:03:20 

    保育士。ニコニコしながら優しく仕事してます。保護者からもたくさん感謝の言葉をもらいありがたい。でもさ「いつも可愛がっていただいて…」って言う人多いんだよね。それって、愛を求めてるからこそ出る言葉だよな〜と思うと疲れる。仕事だからやってるだけだという独特の後ろめたさもツライ。可愛いっちゃ可愛いが上司に指示されたから可愛がってるだけだし、たとえばその子が退園したら関心が失せる程度の愛でゴメンねっていつも思ってる。

    +92

    -7

  • 62. 匿名 2018/03/18(日) 18:46:43 

    >>61

    いつもご苦労様です!
    いつも可愛がっていただいて〜って言うのはただただ先生に感謝してるんですよ。
    先生だって人間ですから好き嫌いあるのは当然ですし、本当に保育士さん尊敬しています。

    +110

    -0

  • 63. 匿名 2018/03/18(日) 19:11:26 

    エステ。私本当は普段ニコニコ全然しない仏頂面だし人を褒めたりもしないしかなりドライな性格なのにこの仕事の間は心がしんでる。
    終わると虚無感でいっぱい。でも生活の為に仕方ない…

    +64

    -1

  • 64. 匿名 2018/03/18(日) 19:11:52 

    海外の接客ってやたらと愛想がないけど、あれはあれである意味正しいのかもしれん

    +113

    -0

  • 65. 匿名 2018/03/18(日) 19:13:44 

    不愛想なのも好きですよ
    丁寧にやってくれれば顔はついてこなくても良い

    +27

    -2

  • 66. 匿名 2018/03/18(日) 19:16:09 

    客室乗務員の友達いた時、度々言動がキツイなーと思うことがあって、でも仕事色々大変な時なのかも?と受け取ってた。友達だからつい甘えるみたいなこと言ってることもあったし付き合いも長くてまだリカバリーもあったから。
    でも段々と仕事どうしてるの?って思うぐらい礼儀なしになってきたから離れた。
    その言動が仕事が乗ってきたからこそかストレスフルからかはわからないけど、普段との振り幅あんなに出たらしんどいだろうなと思ったよ。

    +43

    -1

  • 67. 匿名 2018/03/18(日) 19:16:51 

    営業職も大変です。私の先輩の男性もヤクザみたいな客を担当したばかりに、理不尽な理由で打ち合わせ中にコーヒーを顔にかけられた。それでも謝らなければならないなんて・・・。

    +71

    -0

  • 68. 匿名 2018/03/18(日) 19:16:57 

    販売やサービスみたいに、不特定多数の人を相手にする仕事はまだなんとかなりそうな気がする。福祉 保育 介護系の、お互いの名前を知って、継続的に関わって善意や親愛をメインに提供しなきゃならない仕事は心の逃げ場がなさそう

    +103

    -2

  • 69. 匿名 2018/03/18(日) 19:17:15 

    >>64
    海外旅行に行くと、コーヒースタンドもコンビニもスーパーも無愛想で雑な接客だけど、あの時給なら当然だと思う。
    マニュアル通りの接客と営業スマイルじゃなくて「日本から来たの?旅行楽しんでいってね!」ってニコニコと声掛けてきたりするから決して冷たい訳でもないし、自分の判断で対応してるところは結構好きなんだよね。

    +88

    -0

  • 70. 匿名 2018/03/18(日) 19:17:26 

    接客業のとき結構かおに出しちゃってたから(;A´▽`A出さない人ってすごいなーって思う

    +11

    -2

  • 71. 匿名 2018/03/18(日) 19:18:48 

    ロボットがいずれ代わりにやるんだろうね
    それがいいかも

    +19

    -1

  • 72. 匿名 2018/03/18(日) 19:15:47 

    そんな態度じゃ、お客1人無くすわよ!
    なんてドヤ顔で言ってくるけど、自営じゃないし、どうでも良いんだけどね。
    お客さんが思っている程、有難いなんて思ってないから。
    仕事が終わると毎日心がグッタリ…

    +95

    -0

  • 73. 匿名 2018/03/18(日) 19:20:14 

    この前も買い物でやな対応されたみたいなトピあったしね

    +10

    -0

  • 74. 匿名 2018/03/18(日) 19:21:07 

    仕事終わったらもう誰とも喋りたくない時期があった。
    ひたすらボーっとしていたいみたいな

    +75

    -0

  • 75. 匿名 2018/03/18(日) 19:21:23 

    早朝のコンビニのお兄さんぶっきらぼうだけどそれでいいと思う
    その時間働いてるだけで偉い

    +81

    -1

  • 76. 匿名 2018/03/18(日) 19:23:20 

    一番キツイの保育士さんかな。他の仕事はメイン(商品や宿泊やマッサージとか)があって添え物として笑顔が求められるけど、保育士さんは愛することそのものが仕事のメインって感じ…いやどれも大変だけどね。

    +45

    -3

  • 77. 匿名 2018/03/18(日) 19:23:39 

    接客やってると誰とも喋らない&無表情時間がリラックスのマックス。

    +57

    -1

  • 78. 匿名 2018/03/18(日) 19:23:59 

    飲食チェーン店で働いてるけど、あちこちの店舗に来た苦情メールが本部からファックスで各店舗に晒すためにしょっちゅう来るけど、安い価格で提供してる割に、高い店みたいな接客を要求するお客さんが多くて閉口する。
    ちゃんとした丁寧な接客してほしいなら、高級店に行ってくれ。

    +96

    -0

  • 79. 匿名 2018/03/18(日) 19:24:05 

    旦那の親と同居もして、その家業のサービス業もやって、いつもいい嫁を演じ、良い店員を演じ、自分を見失ってます。
    疲れ果てて、だれとも会いたくないし、口も聞きたくないです。

    +54

    -0

  • 80. 匿名 2018/03/18(日) 19:26:44 

    家とか車買うとか、後は役所の手続き関係なら丁寧に感じ良く接して欲しいけど
    ほとんどのレジはセルフにして欲しい。
    人と接するのは気を使うから。

    +47

    -5

  • 81. 匿名 2018/03/18(日) 19:28:33 

    中国で店入ったら店員同士で喧嘩してて私の対応も喧嘩腰でやられた

    品物ドン!!釣り銭投げ渡し、みたいな(笑)

    +45

    -0

  • 82. 匿名 2018/03/18(日) 19:28:56 

    そうやって溜まったストレスを、芸能人を叩いたりすることで解消しようとするガル民

    +3

    -12

  • 83. 匿名 2018/03/18(日) 19:29:24 

    いらっしゃいませとありがとうございました
    需要と供給で成り立っているんだからこんにちわとさようならで良いんじゃない?ってたまに思う
    客側だってお店が無くなったら困るんだもん

    +20

    -1

  • 84. 匿名 2018/03/18(日) 19:06:42 

    良い客や普通の客ばかりなら笑顔も自然と出るけど、
    この世のクズみたいなのがいるからね。笑顔失われるわ。

    +55

    -0

  • 85. 匿名 2018/03/18(日) 19:30:16 

    トイレットペーパーと食べ物買ってスーパーのレジで支払ったら、別のスタッフの人がペーパーと買い物カゴを台まで持って行ってくれた。
    私健康な20代だからそこまでやってくれなくていいのになぁと思った。
    マニュアルに含まれてるんだろうが可哀想だよ。

    +69

    -1

  • 86. 匿名 2018/03/18(日) 19:31:28 

    >>83
    いやそれはさすがにいらっしゃいませとありがとうございましただと思うよ…過剰な愛想は不要だけど

    +13

    -2

  • 87. 匿名 2018/03/18(日) 19:32:54 

    認知症の母と、24時間一緒にいる
    朝から晩から深夜早朝、ずーっと笑顔で「そうだねー」と相づち
    こっちの感情をぶつけると100倍ややこしくなるから、型にはまった笑顔の応対のみ
    自分がどんどん削れて、もう訳が分からない
    仕事にも行けず、3月末で退職します
    これ、感情労働って言うんですね、知らなかった

    +100

    -0

  • 88. 匿名 2018/03/18(日) 19:33:06 

    >>85
    最近ドラッグストアそういうの多くていいですーって言ってるのに持っていってくれた

    あとガタイがいいお兄さんのとか。そこまでするか!って思った(笑)

    +32

    -0

  • 89. 匿名 2018/03/18(日) 19:34:10 

    クリステルのせいでおもてなしの強制が強くなった気がする
    普通にしてても、日本のサービスはレベル高いから普通でいいと思うんだけど

    +80

    -4

  • 90. 匿名 2018/03/18(日) 19:34:25 

    この記事頷けるけど、でも感じ悪すぎる接客をする人もどのジャンルの職業でもどんどん増えてる。

    結局、真面目で心優しい人が疲れる世の中になってる。

    +71

    -0

  • 91. 匿名 2018/03/18(日) 19:35:10 

    リラクゼーション業界だけれど、
    私はそのまま笑顔で楽しく
    お仕事させてもらってるよ。
    基本疲れている方が多いから、
    お客様がお帰りになるときに
    笑顔がでてるのを見ると、
    本当に嬉しくなる(^.^)
    心の疲弊はそんなにないなぁ。

    +21

    -3

  • 92. 匿名 2018/03/18(日) 19:36:52 

    前にパチンコ屋のホールでバイトしてたんだけど、常に笑顔ってずっと言われた。

    ホールの中も歩き続けて止まってはいけない。
    店長に監視カメラで笑顔のチェックされて、笑顔じゃなかったらインカムで名指しで笑顔忘れてるよーーー!!って。

    パチンコやってる奴らが店員の顔なんて見てるかっつーの。
    色々限界で一年足らず辞めました。

    +53

    -1

  • 93. 匿名 2018/03/18(日) 19:37:28 

    無表情でテキパキ完璧にできる店員さんが一番好き
    惚れるかもしれん

    +42

    -0

  • 94. 匿名 2018/03/18(日) 19:37:41 

    スーパー行くとバカみたいな客の意見とやたら丁寧な店長からの回答が貼ってあるよね

    客:◯◯アイスが置いてない!品揃えが悪いな!客のこと考えろ!
    店長:ご来店ありがとうございます。店長のガル田でございます。この度は残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。◯◯アイスですが(結局廃盤だったというオチ)

    暴言みたいな意見なんか載せなくていいのに

    +99

    -0

  • 95. 匿名 2018/03/18(日) 19:38:06 

    接客業で仕事だから笑顔を振りまいているのに勘違いした爺さんに執拗に付きまとわれたり、出待ちされたり、弊害が多くてロクな事ないよ。だからって無愛想だとプロ意識が低い、とかクレームが入るんだよね。何が正解?!

    +74

    -1

  • 96. 匿名 2018/03/18(日) 19:39:09 

    わかるわあ転勤先の地方大っ嫌いなのに毎日話ふられるから上げ上げしてたら鬱になりかけた。自分に正直に話す様になったら嫌われたけど気分はスッキリ。ここは犯罪者の流刑地になる程不便で驚くほど魅力のない県ですよ、原住民すら逃げ出してるんじゃないか、人口減少率がソースです。

    +7

    -3

  • 97. 匿名 2018/03/18(日) 19:44:05 

    >>55
    ほんとそれ!
    日用雑貨を売るような店でお客さんが必要以上のサービスを要求するのも嫌だけど、最近は会社側にも問題があるように感じる。
    ギリギリの人数で安い時給で「忙しいのはわかるけど、クレームにならないように」って…
    接客業って、人員や時間にちょっと余裕がないと無理だよ。
    突発的にイレギュラーなことも起こるし。
    ロボットみたいに、プログラミングされた仕事だけしていればOKって訳じゃないんだから。

    +50

    -0

  • 98. 匿名 2018/03/18(日) 19:44:20 

    Googleで偉そうに自撮り写真つきで店のレビュー書いてるくそじじいがムカつく。
    行こうとしてた施設が星低くて何?って思ったらいちゃもんレベルのレビューと星1つ、ドヤっ!
    邪魔だから書くんじゃねえと思う。

    +44

    -0

  • 99. 匿名 2018/03/18(日) 19:45:20 

    笑顔で対応してくれると嬉しくなる。また来ようって思うし。

    +6

    -2

  • 100. 匿名 2018/03/18(日) 19:46:05 

    キャバ嬢なんてその最もたるものだよね
    だから精神疾患になる子が多い

    +26

    -4

  • 101. 匿名 2018/03/18(日) 19:47:37 

    日本の店員はにやけすぎ
    気味が悪い

    +5

    -11

  • 102. 匿名 2018/03/18(日) 19:49:04 

    某飲食チェーンで食後に出てくるアンケート用紙
    今日最も輝いていた店員は、というような質問があってギョッとした
    確かに素晴らしい接客
    でもこんな感情の搾取をしているところには悪いけど二度と行きたくない

    +69

    -1

  • 103. 匿名 2018/03/18(日) 19:50:13 

    ガルチャンもTVのワイプとかでタレントが微笑んでないとキレたりしてるしね(笑)

    +2

    -6

  • 104. 匿名 2018/03/18(日) 19:53:19 

    アイドルなんか正にこれ

    +21

    -0

  • 105. 匿名 2018/03/18(日) 19:55:04 

    政治家もみんなそうでしょ
    誰も本気の笑顔とは思っていない

    +17

    -0

  • 106. 匿名 2018/03/18(日) 19:56:44 

    あくまでも商品やサービスを提供した対価でお金いただくんだけど、それ以上を店や店員に求めるのってすごい勘違いよ
    大して買わない客ほどそうなのは何でだろう

    +45

    -0

  • 107. 匿名 2018/03/18(日) 20:05:02 

    私接客業長かったけど、表ではめっちゃニコニコしてたけど理不尽なこととか余程ムカつくときは裏にある冷蔵庫誰にもわからないように殴ってた。
    でも殴ったところで自分の手が痛いという…。
    あと、接客してたら理不尽な現場をみていたり逆に見たりしてあとで話したり愚痴ったりする。
    でも正直その事の積み重ねでチームワークが出来たり気が合うことが判明してプライベートでも仲良くなったりする。
    何かストレス発散出来る方法ないとやってられないよね笑。

    +50

    -2

  • 108. 匿名 2018/03/18(日) 20:06:51 

    >>103
    ガルちゃん民嫌いならわざわざ書きにこなくても。

    +3

    -2

  • 109. 匿名 2018/03/18(日) 20:02:59 

    塾講師してたけど、講義中は「塾講師の役」を演じてたよ。
    私はその方が楽だった。

    +44

    -0

  • 110. 匿名 2018/03/18(日) 20:08:35 

    エステとか辛そう。ノルマある仕事は笑えなくなりそう。

    +6

    -0

  • 111. 匿名 2018/03/18(日) 20:10:06 

    クレーマーやモンスターにも笑顔で、とかはやりすぎだけど、ふつうに笑顔で丁寧にはお願いしたいわ。
    最近の若い店員は笑顔なし、いきなりキレぎみな態度とか、こっちが気をつかう。

    +5

    -8

  • 112. 匿名 2018/03/18(日) 20:27:05 

    接客じゃないし職場では最低限の無理しない程度にたまに少しだけニコニコしてる。マスクしてると楽だけど息苦しくて。
    でもコンビニや買い物した時にレジの人が優しくて感じが良い時はすごいなーと思う。尊敬する。

    +26

    -0

  • 113. 匿名 2018/03/18(日) 20:03:39 

    接客業に就いてるけど馬鹿の相手をしてお金をもらってるって日々心に言い聞かせてるよ。
    理不尽なクレーム客が多すぎて、そうしないとやってらんない。

    +36

    -1

  • 114. 匿名 2018/03/18(日) 20:31:03 

    冒頭記事末尾にも若干触れられているところ、自他の区別が成人してもしっかりと出来ない・自我を確立しきれない人が多いことに問題の根源があるのではないかという推察を共有したい。
    同意は得られるだろうか。
    諸姉よ如何に。

    +8

    -1

  • 115. 匿名 2018/03/18(日) 20:32:28 

    上手く言えないけど、日本は学生と社会人のメンタルの境が他国より大きいよね。

    学生や未成年は言葉遣いやマナーについて昔よりめちゃくちゃ甘やかされてる部分もあり
    社会人になると他国よりはるかに高レベルな接客・接遇を求められるからそのギャップが大きすぎて
    人格を半分以上変えないときつすぎるのかなと思う。

    +61

    -0

  • 116. 匿名 2018/03/18(日) 20:32:58 

    >>113
    コンビニかスーパー?

    +0

    -0

  • 117. 匿名 2018/03/18(日) 20:33:31 

    お水やってます
    顔では笑っているが、内心は経営者と嫌な客は、死ねと思う時がたまに、ある(笑)

    +33

    -0

  • 118. 匿名 2018/03/18(日) 20:35:55 

    >>79
    自分も自営の旦那とその親と一緒に働いてるから、気持ちとても分かる
    お客さんに、従業員に、義両親に、旦那に気を遣い、
    私は体も心も限界がきて休みをもらった
    住まいは家兼仕事場?
    義両親と別に住むことはできないかな
    別居するだけで大分楽になるよ。
    私は休日は家でゴロゴロしたり一人で出かけて羽根をのばしてる

    +10

    -0

  • 119. 匿名 2018/03/18(日) 20:36:47 

    今の時代、ネットで口コミ書かれて、星つけられるから、正直毎日ビクビクしながらニコニコしながら働いています。
    お客様至上主義…つらい。

    +50

    -1

  • 120. 匿名 2018/03/18(日) 20:42:09 


    毒親育ちで、常にニコニコしていなければ怒鳴られたり叩かれたりしていたので、家にいること自体が子供の頃から感情労働をしているようなものだった。
    若い頃接客業をした時も、家にいるよりは随分マシだと、常にニコニコしていた。
    実際のところはかなり冷酷。

    +32

    -0

  • 121. 匿名 2018/03/18(日) 20:43:10 

    マイナスだろうけど職場で自分の感情を露骨に出す人も嫌だわ
    無理しろではないし程度の問題だと思うけど
    私は空気なんて読まないから!
    (みんながしてる仕事を)嫌なんだけど無理なんだけど!って言い張る子が何故か配慮されて
    新人さんの教育係とか重たい物を運ぶような辛い仕事ばかり押し付けられる
    我慢する人が都合よく使われてんのおかしい

    +55

    -0

  • 122. 匿名 2018/03/18(日) 20:45:20 

    飲食の接客始めて3ヶ月です。
    お客より上司や先輩に気を使います( ̄▽ ̄;)
    お客はやな人でも諦められるし、逆に優しい言葉をもらえると力になる。
    上司や先輩にキツいこと言われると凹むしやめようかとも思うけど、それをバネに注意されないくらい完璧になってやろうかと負けず嫌いな部分も出てくる。

    +13

    -0

  • 123. 匿名 2018/03/18(日) 20:56:49 

    日本の店員がいうなら、まあわかる
    お客様は神様です系バカが多くて
    店員切り捨て社会の日本ならな

    でもあの適当接客逆ギレ上等、武器携帯のアメリカ店員様の研究結果ですか
    ぬるい笑いしか出ませんわ

    +5

    -2

  • 124. 匿名 2018/03/18(日) 21:12:49 

    >>64
    たぶん、日本人あんまりチップあげないからじゃないかな…。

    +13

    -0

  • 125. 匿名 2018/03/18(日) 21:21:28 

    教員です。
    今や、子どもたちも叱ることもままならず、
    お客様と同じです。
    お客様がまた来てくださるように(×不登校)、
    謂れなきクレーム対応にもペコペコし、
    …疲れます。

    +22

    -1

  • 126. 匿名 2018/03/18(日) 21:26:15 

    海外旅行に行った時に、日本はチップ制度もないのに接客に多くを求めすぎだなと思ったよ。

    +36

    -1

  • 127. 匿名 2018/03/18(日) 21:26:48 

    接客業絶滅してほしい、まじ。
    苦痛だよーしんどい。

    +22

    -0

  • 128. 匿名 2018/03/18(日) 21:33:21 

    産科入院してた頃はそんな看護師さんにとても救われたな。
    (早産しそうだった。)

    +7

    -0

  • 129. 匿名 2018/03/18(日) 21:46:42 

    中国言った時にされた雑な接客くらいが
    こっちも気楽でちょうどよかった
    外国みたいにレジの人はすわってピッピしていいのに

    +43

    -0

  • 130. 匿名 2018/03/18(日) 21:47:29 

    >>109そうだよね、演技だと思えば切り替えられる。私もそうだな。
    羽生くんも完全に羽生結弦を演じてると思ってる。
    だから乗り切れてるんだろうなって思ってる。
    きっと自宅ではその仮面を外してるんだろうな。

    +43

    -1

  • 131. 匿名 2018/03/18(日) 21:48:50 

    コンビニやスーパーのレジでこんなに丁寧な言葉遣いや接客必要かなと疑問に思う。

    +31

    -0

  • 132. 匿名 2018/03/18(日) 21:55:15 

    看護師です。仕事は大好きです。でも最近仕事で無理に笑顔でいすぎたのか、感情が不安定になり、プライベートじゃ死んだように無表情です。

    +33

    -0

  • 133. 匿名 2018/03/18(日) 21:55:28 

    元洋服販売です。
    研修が厳しすぎて、泣きながら笑顔を作ってました。
    10年たった今、10人近くいた同期はみんな退職しました。

    +19

    -0

  • 134. 匿名 2018/03/18(日) 21:57:55 

    そうそう!
    極論だと 中国の接客から
    学ぶ面もあると思う。
    コンビニでもスーパーでも 笑顔…どころか
    安定の仏頂面。品物も投げてくるしまつ。
    でも慣れてきたら 「効率的だなー。」と
    思った。
    客はレジ業務が終われば問題ないし 店員は余計なエネルギーを使わないから 疲れづらい。

    たかだか コンビニに入っただけで
    「コンニチハーいらっしゃいませー」
    笑顔で元気よく!は不要じゃないかな。

    +40

    -0

  • 135. 匿名 2018/03/18(日) 22:06:55 

    私は 特養で働く看護師です。
    お年寄りが200回位繰り返した同じ話を
    さも初めて聴いたように 大袈裟に相槌したり
    うなづいたりしながら 聴く事は さすがにしんどくなってきました。
    お年寄りは 話を聴いて欲しいので あの手この手で 訴えます。
    無意識だろうけど 仮病を使って じっくり話を聴いて貰おうとする人もいます。
    いつも ニコニコ受け止めてますが
    しんどいなー。

    +69

    -0

  • 136. 匿名 2018/03/18(日) 22:35:10 

    すごく感じが悪い客は雑に扱って良いと思うけど(そういう客はキレやすいが)、
    普通の客にはきちんと誠意ある対応をした方が良い。
    笑顔とかじゃなくてきちん対応するというのが大切だと思う。

    +3

    -0

  • 137. 匿名 2018/03/18(日) 22:39:37 

    >>135
    それは確かにしんどい…。

    +26

    -0

  • 138. 匿名 2018/03/18(日) 22:46:39 

    沖縄や大阪で外国人がコンビニで働いてるの見たけど
    確かに基本表情は無表情だよね。

    笑顔は疲れるよね。
    たまに客に対応するけどもう笑顔は捨てた。
    変な客多すぎ。客には警戒して接してる。
    正当な理由あって販売していない商品について、難癖つけて文句言ってくるのとかいるし。
    申し訳なくないことを申し訳ないと謝る気はない。
    ストレス溜まる。

    +7

    -0

  • 139. 匿名 2018/03/18(日) 22:49:20 

    小売接客業です。

    病みすぎて通勤の車の中では周りの運転手達に毒吐きまくってます。

    どけろババアとか、ジジイサッサと走れよとか…こんな自分、嫌だ。

    +19

    -1

  • 140. 匿名 2018/03/18(日) 22:54:38 

    >>139
    笑顔の接客をして疲れているなら
    笑顔のトーンダウンをこっそりしていくと良いかも。

    今8分咲きの笑顔なら明日から6部咲きにして徐々に無表情に…。

    +17

    -0

  • 141. 匿名 2018/03/18(日) 22:54:52 

    販売業をもう10年以上してます。ストレスから、人混みや人付き合いが苦手になりました。そんな私の癒しの時間は「一人旅」最高です。知らない土地で、周りを気にせずゆっくりできます

    +17

    -0

  • 142. 匿名 2018/03/18(日) 22:59:19 

    心の中は誰にもわからない。本当に腹が立っていても、平気で謝罪し、悔しくて泣いたすぐ後にでも、作り笑顔ができる。これが接客業(^_^;)

    +14

    -0

  • 143. 匿名 2018/03/18(日) 23:07:15 

    毒を吐きます。ずっと私に、嘘ついてきた友人に、思わず言ってしまった。。。仕事で周りやお客さんに気を使い続け、何とかお金貰えるようになった。だけど貴方には、私が気を使い、優しくするのが当たり前みたい(笑)ごめん。プライベートで仕事は同じ事は、やりたくない。正直、友人にバカにされたように思ってしまい、気がついたら、出てしまった

    +5

    -0

  • 144. 匿名 2018/03/18(日) 23:09:27 

    >>142
    それ、わかる!
    顔は笑顔でも、心まで笑顔かはわからない。
    心の切り売りっていうけど、ある意味反対で、心の中は他人には不可侵だから。
    接客でニコニコしてるけど店から出たら冷たい顔してるだろうな、自分。とたまに思うよ。
    あ、でも街で人とぶつかりそうになったときとかとっさに「申し訳ございません!」と言ってしまうときあるけど。反射で(笑)

    +7

    -0

  • 145. 匿名 2018/03/18(日) 23:15:36 

    私自身は、人の上に立つ仕事の人は(政治家は特に)飲食業、販売業、介護職、接客業を最低二年は経験してから、今の仕事についてほしい。働き手の土日出勤やサービスが当たり前だと思う人が年輩に多すぎる。一度、サービスされる側からサービスする側になって、スタッフの努力の上にお客さんの言う当たり前の事がやれている事を知ってほしい。内心はサービスが当たり前だと思う年輩者を見るとムカつく

    +40

    -0

  • 146. 匿名 2018/03/18(日) 23:21:58 

    部署内で女性は私だけなので、雑用は自動的に全て私の仕事になってる。
    常に笑顔で接するのは当たり前。
    在庫を無断で持ち出しても笑顔で優しく注意を促す。
    出来ない同僚にも笑顔で励ましつつも優しく傷付かないように教える。

    男は一切やってないけどね。
    最近、退職届の提出を本気で考えてる。
    本当の自分とは全く違うので、気持ちが疲弊する。

    +19

    -0

  • 147. 匿名 2018/03/18(日) 23:22:46 

    >>144
    142です。もう心の中は闇です(笑)だけど、一々感情に流され、本音を出していたら、仕事はできない。たまに事務職の人が、職場で色々キレたと聞くたび、バカじゃないのと思う。半分は羨ましい。私の職場でそんな事をしたら、大変な事になる。だから、必要な事です

    +2

    -2

  • 148. 匿名 2018/03/18(日) 23:29:45 

    もう20年近く接客業だけど嫌な客にもニコニコなんてしない、無の顔になる(-.-)こんな感じ
    クレーマーとか嫌な客にニコニコ対応すると付け上がってますます酷いことになるだけ
    (-.-)こんな顔で当たり前の正論(店の規約や常識)を冷静に真っ直ぐ目を見ながら説明して要求に決して屈しない
    たぶん私が気が強すぎるだけだと思うけど、必要以上に丁寧な接客だと自分もお客様も疲弊するだけだ
    仕事についての知識をきちんと勉強してお客様がお困りの時は心から親切にしてれば普段は普通な感じでいいんだよ
    自分が客の立場でも過剰サービスされると疲れるもん

    +15

    -0

  • 149. 匿名 2018/03/18(日) 23:30:05 

    空虚感があるから、諦めて笑わなくなった。
    めんどくさい。
    けど、挨拶はするし会話はする。
    けど、朝から不機嫌とか言われる。

    不機嫌じゃありません。素なんです

    +7

    -0

  • 150. 匿名 2018/03/18(日) 23:31:19 

    楽しくもないのに笑顔でいる事がどれくらい辛いか…スマイル代としていくらか欲しいわ!!
    接客業なんて大型連休はかきいれ時で休めなくて、売上上がっても給料に反映されないし…。
    もう本当ロボットとか無人レジにしてほしい。

    +11

    -0

  • 151. 匿名 2018/03/18(日) 23:37:45 

    看護師だけど、これあるなぁ。
    接遇はものすごく気を使ってる自信あるけど、マスクの下で聞こえないように悪態ついてます。ごめんなさい。
    でもそうしないと、自分の感情おかしくなるんだよね。
    心に変なもんが溜まるから、あえて口に出して発散してる。
    まぁ看護師はマスクできるからやれることですね。

    +36

    -0

  • 152. 匿名 2018/03/18(日) 23:45:46 

    でも最近変な人も増えた反面、店員に対してちゃんと敬語ですいませんありがとうとかどーもとか一言言ってくれる人も一昔前より増えた気がする

    +22

    -1

  • 153. 匿名 2018/03/18(日) 23:52:12 

    ママ友関係はこれだと思った。

    頻繁に体調は崩すし髪は抜けるし心底疲れて体も心もボロボロだわ。
    つるみたくない、もう一人にしてーほっといてー

    +20

    -0

  • 154. 匿名 2018/03/18(日) 23:53:48 

    電話でおかしな客に絡まれることがよくある
    電話切った瞬間に悪口言ったりモノマネしてる
    昼休み中もずっと。その日中にそれでリセットする。
    また次の日もその次の日も仕事あるから引きずってられない

    +19

    -0

  • 155. 匿名 2018/03/19(月) 00:10:35 

    うちの会社も、仕事するより男性を気遣ったりニコニコ笑顔の女性が評価されてる。

    若いときは私も愛想振りまいていたけど、疲れすぎたので仕事に集中するようになりました。なので人間性の評価は低くなったかも笑

    +11

    -0

  • 156. 匿名 2018/03/19(月) 00:15:05 

    仕事だからって無理していつも愛想笑いしてたら、
    いつのまにかひきつった笑い方しかできなくなって、
    「もうどれくらい心から笑ってないんだろう?」ってことに気づいて、
    愕然としました。

    一時期感情が死んでましたね。
    このまま接客業を続けてたら、きっとメンタルがやられておかしくなるな、
    と思って事務職に転職しました。
    今は毎日心おだやかに過ごせています。

    +20

    -0

  • 157. 匿名 2018/03/19(月) 00:28:08 

    低賃金長時間労働の会社が、
    急にホスピタリティとか言い出した。
    働く人間が満たされてないのに、
    客ばっか満たせなんて、そんな余裕ねーわ。
    大嫌い、おもてなしとかホスピタリティって薄っぺらい言葉。

    +28

    -0

  • 158. 匿名 2018/03/19(月) 00:53:54 

    接客業です。
    私の場合ですが、見返りを期待して「私はもう10年以上こちらを利用しているんですよ」とか知ったかぶりで褒めまくられるよりも、私がしたおもてなしで自然に「ありがとう」と言ってもらえるのが一番嬉しいです。

    +20

    -0

  • 159. 匿名 2018/03/19(月) 01:12:30 

    若い頃接客業をしていました。
    いろいろな人を見て、悪い男や、友達になった途端にマルチや宗教をすすめてくるような人など感覚的にわかるようになり、プライベートで騙されることはありませんでした。
    ただ、これと引き換えに人間不信になりました。

    +17

    -0

  • 160. 匿名 2018/03/19(月) 02:13:00 

    急性期病院の看護師です。
    家族が亡くなる時、余命宣告された時、病気を受け入れられない時などなど
    患者さんや家族さんの怒りの矛先が看護師に向くことはよくあります。
    「どうしたらいいっていうんですか!」「お前にワシの気持ちはわからんだろボケ」
    なだめたり傾聴したりその時によって様々ですが、かなり心がやられます。
    ボケたお年寄から殴られたり蹴られたりつねられたりすることもよくあります。
    普通のお店だとお客さんでも暴力ふるったら警察沙汰ですが、病院スタッフはただただ我慢しています。

    +33

    -0

  • 161. 匿名 2018/03/19(月) 02:15:31 

    気分わるいときはむすっとしていたい。
    ほっといてくれ。

    +10

    -0

  • 162. 匿名 2018/03/19(月) 03:16:22 

    >>132
    介護施設で働いてるけど、看護師さんはみんなそうニコニコしてなくて、従業員と接する時は冷淡な表情態度で怖い位の雰囲気です。
    利用者さんにも「ああそうですね。はい、こうします。」と、淡々と接してるよ。冷静でテキパキとしてるから逆に頼れる雰囲気出してて不愉快な接客ではないと感じる。
    給料は看護師の平均より安いのかもしれないけど、感情労働に疲れた人が流れて来るのかな?(笑)
    命に関わる仕事だから、それだけでもプレッシャーな仕事、私は笑顔が無くても文句言わないよ!

    +16

    -0

  • 163. 匿名 2018/03/19(月) 05:00:39 

    基本的に子供は店内で放置。
    たまに親が一緒についているなと思えば、商品のおもちゃ(見本ではない)で小さな子供と床で遊ぶだけでなく、商品を足で扱ったりする客。
    そんな人にも「注意してはいけない」と上から言われている。
    でも、この店はそれでOK、と思われるから非常識な客が減らないんじゃないかな。
    経営側にもへんな客にも毎日うんざり。
    ストレスがマックスに近づいてきたので、今年中に転職しようと決めた。

    +8

    -0

  • 164. 匿名 2018/03/19(月) 08:06:45 

    5〜6年クレーム対応系のコールセンター勤務してた事あるけれど病んだよ。
    一時怒りの感情が出せなくなった。

    プライベートで腹が立っても顔の筋肉が硬直して表情に出せないし、喉が詰まったようになって声が出なくなった。

    +9

    -0

  • 165. 匿名 2018/03/19(月) 08:58:51 

    病院勤務です。偉そうな患者、しょうもないおやじギャグ言う患者、説明聞かず逆ギレする患者などなど…毎日感情抑え込んで優しそうな顔作るのもう疲れた…。

    +18

    -0

  • 166. 匿名 2018/03/19(月) 10:43:55 

    おやじギャグは許しなよ

    +5

    -1

  • 167. 匿名 2018/03/19(月) 10:44:42 

    元看護師です。まさに感情労働。こういう時はこうあるべき、こう言われてもこう思ってはいけない、、、と感情に規制をかけることの積み重ねで、自分自身の感情が何処へ行ったのか分からなくなってしまった。
    看護職を主な例に挙げていますが、この本に詳しく書かれているので興味のある方はお勧めです
    <感情労働>「心の切り売り」で疲弊する人たち

    +10

    -0

  • 168. 匿名 2018/03/19(月) 11:40:21 

    表情が死んでた販売員さんに値引きして貰ったから帰り際にありがとうございましたと言ったら少し笑って会釈されたけどその顔がちょっとこわばっていた。
    ありがとうございましたって変だったかな?と思ったけど感情がまひしてたのか・・・販売業の方々お疲れ様です。

    +1

    -4

  • 169. 匿名 2018/03/19(月) 12:12:10 

    お客や患者の側から見ても、
    そこまでしなくても…って言う事ある
    そこまで細かく言ってもらわなくても大丈夫な、
    こちらからの話し方を心掛けたりもしてる
    なんか、おかしいよね

    +3

    -0

  • 170. 匿名 2018/03/19(月) 12:20:01 

    たまにものすごく強烈なダメージをくらうこともあるけど、私は好きだよ接客業。
    きっと良いお客さんが多いからなんだろうな。

    コンビニとか不特定多数の人が来るところとか、生保の窓口みたいな変人率高いところは本当に大変だろうね‥。

    +5

    -0

  • 171. 匿名 2018/03/19(月) 12:20:12 

    おやじギャグわかる。構って欲しいみたいでず~っと延々としょうもないギャグしゃべってくるお年寄り。こっちは忙しいし仕事に集中したいし、期待にそえる反応する余裕なんてないのよ。

    +8

    -0

  • 172. 匿名 2018/03/19(月) 12:21:16 

    接客中の笑顔?
    顔のたるみ防止としか思ってなかった
    客なんて人間とも思ってないかも

    +10

    -1

  • 173. 匿名 2018/03/19(月) 12:36:00 

    サービスで疲弊するくせにサービス受けられないと徹底的に叩く
    それが日本人なのよ

    +5

    -0

  • 174. 匿名 2018/03/19(月) 13:32:02 

    CAをバカにするわけではないけど、一番きつい仕事というこの記事の立ち位置には疑問。

    +9

    -0

  • 175. 匿名 2018/03/19(月) 14:41:08 

    士農工商が残ってるよね

    スーパーで働いてるけど、わざと目の前でお金を落として拾え!とか、朝っぱらから怒鳴り散らしながら入店したり、同じ人間としてみられてないのがよく分かる。

    接客業やめようか悩んでる

    +7

    -1

  • 176. 匿名 2018/03/19(月) 14:51:38 

    保育士に自分の子供を心から愛してほしいだの可愛がってもらおうだなんて思ったことないけど。仕事として割り切ってやってもらって結構だし、こちらもべつに担任を指名した訳じゃないし。ただ数ある職業の中から幼児教育という仕事を選んだからには、責任をもって子供に関わってもらいたいとは思うけど。

    +6

    -0

  • 177. 匿名 2018/03/19(月) 14:53:54 

    >>175そんなDQNが住んでる町を離れるべき

    +2

    -0

  • 178. 匿名 2018/03/19(月) 15:05:24 

    病院勤務です。なるべく患者さんの気持ちに寄り添えるようにとか、自分が患者だったらとか色々考えたり心掛けてるのに、検査はいらんから早く診察しろとか我が儘で偉そうな態度とられると、かなりムカつく。でも穏やかなふりする。ストレスたまるわ。

    +7

    -0

  • 179. 匿名 2018/03/19(月) 15:17:50 

    >>151
    マスクしてても目が笑ってない看護師さんいるから余計怖いんだよなー何も聞けない時ある

    +3

    -0

  • 180. 匿名 2018/03/19(月) 15:45:37 

    みんな真面目だな〜
    申し訳ございませんって言いながら、心の中では鼻くそほじって。
    お会計になれば、これっぽっちで分割にするのかよと馬鹿にしてます。
    いけませんか?

    +6

    -1

  • 181. 匿名 2018/03/19(月) 15:53:26 

    >>179

    151さんじゃないけど看護師です。
    私も多分目が笑ってないとかあると思う…
    何かで想定外に時間とられた後とか特に。

    そんなこと患者さんに関係ないし、怖がらせて申し訳ない。
    今は無理、本当ゴメン。ってときもあるけど、
    ちゃんと話聞きたいと思ってるので聞いてもらえると嬉しい。
    可能であれば時間的にゆとりを持って早めに声かけてもらえたら尚助かる…(こっちの都合で申し訳ない)

    +1

    -0

  • 182. 匿名 2018/03/19(月) 16:09:08 

    自分は仏頂面で人のあら探しするのに店員さんや看護師さんには天使の笑顔と対応を要求する年寄り多くない?
    あんな人間にはなりたくないなあ

    +6

    -0

  • 183. 匿名 2018/03/19(月) 16:10:05 

    資格ありの接客業やってるけど、疲れるしやりがいもないからもう二度とやりたくない!!
    でも他業種の経験ないから30代未経験のおばさん雇ってくれるところあるのかな、、、、。あっても未経験者なんて薄給だよね。
    今さら引き返すの怖いけど、やり直したいよ!他業種だったらやりがいあるかもわからなくて二の足ふんじゃいます。

    +2

    -0

  • 184. 匿名 2018/03/19(月) 16:31:19 

    うん、でも感情のままに生きてたらこの世は成立しなくなるよ

    +2

    -0

  • 185. 匿名 2018/03/19(月) 16:59:13 

    ハイクラス相手の接客してた時、有名人やさすが経営者だな、みたいに素敵な人ほど腰が低かった。中途半端な奴は偉そうで勘違い野郎が多かった。店員には当たり散らしていいと思ってストレス発散させてる奴もいるよ。理不尽なことで本社にまで電話された。

    +9

    -0

  • 186. 匿名 2018/03/19(月) 17:19:09 

    接客が合わなくて病みました。
    人に合わせることに慣れて感情が死にました。
    自分が何が好きで嫌いか素直に表現できなくなりました。



    +4

    -1

  • 187. 匿名 2018/03/19(月) 17:29:22 

    本当に対価が見合っていないと思う。
    仕事終わってお手洗いで自分の顔見たら、2度見する位疲れきって死んでる時がある。
    休日は死んだように寝てるけど、全く疲れが取れないまま月曜日が来るループ…

    +3

    -0

  • 188. 匿名 2018/03/19(月) 18:18:08 

    大抵の職業はみんな役割を果たして報酬を貰ってるんだし
    その演技は多かれ少なかれやってる気はするけどね

    接客業は下手にでないとだから できない人もいるだろうね
    逆に警察官とか 厳しくしないといけないのができない人もいるよね

    +1

    -0

  • 189. 匿名 2018/03/19(月) 19:05:22 

    >>42
    これでもさー
    笑顔と無表情とに差がある人はどうするの?
    前に、周りは怒ってるって勝手に悪口言ってて。
    でも本人に聞いたら
    必死に仕事してるだけってあったけどね。
    勝手に怒ってるか気にしてる周りのために
    その人それから笑顔で仕事してたけど変だった・・
    ずっと口角あげて笑ってるふりして・・

    +1

    -0

  • 190. 匿名 2018/03/19(月) 19:19:32 

    メーカーの研究所に勤めています。

    基本的には所内の人間としか会わない環境ですが、先日「愛想が無えなぁ。もっと女らしくニコニコして、やる気を見せろ」と50代のおっさんに言われた。

    PCに向かって一生懸命考えていれば、確かにニコニコ笑うことは少ない。
    真面目に仕事してるのに、女は色気だ、愛嬌だ、と押し付けてくるおっさんの多いこと。

    閉鎖的な空間でも笑顔を求められて、日々しんどいです。


    +4

    -1

  • 191. 匿名 2018/03/19(月) 20:28:55 

    >>190
    うるせーオヤジだね。
    私はおばさんに「ニッコリ、笑顔よ」と強制されたことある。
    うるさい、て感じ。

    +3

    -0

  • 192. 匿名 2018/03/19(月) 20:30:57 

    >>183
    ドラッグストア?
    ドラッグストアは接客けっこう大変だよね。
    客変なの多い。

    +2

    -0

  • 193. 匿名 2018/03/20(火) 09:49:06 

    感情労働が母親だから女だからと給料の発生しない所でも求められる事に気づいて、自分では何も差し出さず搾取しかして来なさそうな相手に愛想振りまくのはもうやめる。

    +2

    -0

  • 194. 匿名 2018/03/20(火) 15:08:21 

    離職後もうやりたくなかったけど、結局これしか出来ないしやっぱり好きな面もあるので再び接客業やってる。
    確かに酷く神経磨り減らすし、精神的ダメージも大きい。
    その上お客さんは昔より態度の酷い人や常識の無い人が増えた気がする。
    こっちも感情をコントロールするのが辛い時が度々。

    +0

    -0

  • 195. 匿名 2018/03/30(金) 17:22:01 

    >>96
    どこ?イニシャルでも県名を

    +0

    -0

  • 196. 匿名 2018/03/30(金) 17:22:48 

    スタバの兄ちゃんがスマイルすぎて引く。

    +0

    -0

  • 197. 匿名 2018/03/30(金) 17:24:20 

    >>117
    たまにならいいよ。意外と一般企業の方がねあるよ

    +0

    -0

  • 198. 匿名 2018/03/30(金) 17:28:45 

    >>146
    同じ。疲れるね。

    +0

    -0

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