ガールズちゃんねる

ネット注文のトラブル

107コメント2018/03/10(土) 13:11

  • 1. 匿名 2018/03/08(木) 10:47:19 

    先日ネットで買い物をした時、『今なら〇〇を無料でプレゼント!』というキャンペーンでどれにしようかウキウキ悩んで決めたのに届いた荷物に入っていませんでした。注文したものは問題なく来たので、〇〇入って無いとクレーム言わなかったけど、なんだかなぁ…て感じでした。

    +47

    -36

  • 2. 匿名 2018/03/08(木) 10:47:59 

    ネット注文のトラブル

    +4

    -24

  • 3. 匿名 2018/03/08(木) 10:48:15 

    >>1
    えー言わなきゃ

    +207

    -1

  • 4. 匿名 2018/03/08(木) 10:48:42 

    え!!
    何で入ってなかった!って購入先に言わないの~?

    +208

    -2

  • 5. 匿名 2018/03/08(木) 10:49:40 

    メールででも連絡したら?

    +99

    -1

  • 6. 匿名 2018/03/08(木) 10:49:48 

    >>1
    〜円以上とか、どの商品に限るとか条件がもの凄く小さい字で書いてあったのを見落とした可能性大だよ。

    +154

    -4

  • 7. 匿名 2018/03/08(木) 10:50:20 

    クレームというか、
    普通に質問すればいいのに

    +79

    -1

  • 8. 匿名 2018/03/08(木) 10:51:11 

    私ならクレーム電話するなぁ。自分の勘違いってこともあるし、何もしないでモヤモヤ終わらせるなんて気持ち悪くてできない。

    +73

    -3

  • 9. 匿名 2018/03/08(木) 10:51:38 

    +4

    -3

  • 10. 匿名 2018/03/08(木) 10:52:22 

    もらえる条件もう一度見てみたら?
    先着とか、よくあるよ。

    入れ忘れの可能性もあるし、問い合わせしてみたらいいよー。

    +89

    -2

  • 11. 匿名 2018/03/08(木) 10:52:23 

    なんで泣き寝入りしちゃうかな
    入ってなかったって言ったほうがいいよ

    +51

    -2

  • 12. 匿名 2018/03/08(木) 10:52:46 

    >>1
    今からでも聞いてみなよ。

    +40

    -1

  • 13. 匿名 2018/03/08(木) 10:54:51 

    ヒョウ柄頼んだのにゼブラ柄届いた(笑)
    同じモノトーン配色だから最初、自分でも気付かず、ふとあれ?これシマウマだ…ってなった。
    すぐにヒョウ柄届いて、シマウマ柄も同梱されてた封筒で送り返した。

    +43

    -2

  • 14. 匿名 2018/03/08(木) 10:55:27 

    そういうのって大抵初めてご注文されるお客様に限りますとか○○○○円以上お買い上げの方とかちいーさい字で条件が書いてあるよね。主さんも問い合わせる前に一度調べなおした方がいいと思うよ

    +73

    -2

  • 15. 匿名 2018/03/08(木) 10:57:58 

    ネット通販では服とか靴とかは買わないようにしてる。
    写真だけじゃ材質は分からないしその写真も盛られてる可能性あるし。
    自分で店に行って買うのが一番いい。気に入らなかったらやめれるし

    +33

    -3

  • 16. 匿名 2018/03/08(木) 10:58:03 

    身長173センチで、普段着はそこまで丈気にしないんだけど結婚式のお呼ばれドレスはさすがに膝上はまずいかなぁと思って何度もトールサイズを購入してるんだけど
    総丈90センチ→膝上
    総丈95センチ→膝丸見え
    総丈100センチ→膝丈(でも結構膝見える)
    三着ともトールサイズで膝丈と書いてるのにことごとく膝見えちゃう。

    +9

    -2

  • 17. 匿名 2018/03/08(木) 10:58:12 

    レビュー書いてくれたらその後に送りますとかもよくあるね。楽天

    +51

    -1

  • 18. 匿名 2018/03/08(木) 10:58:14 

    ある本が欲しくなりアマゾンを見ると入荷未定
    ヤフーにあったので注文→入荷未定の返事

    →数日後アマゾンに入荷したのでそこで注文
    ヤフーをキャンセル→キャンセル出来ない

    →入荷未定なのになぜキャンセルなぜ出来ないのか!お金は払わなくてはいけないのか!という内容をメールで問合せ→お詫びのメールが来てキャンセルできた。

    SNSで度々見かけたけど、ほんとにヤフーは対応が遅いと知った。

    +65

    -5

  • 19. 匿名 2018/03/08(木) 10:58:22  ID:eLPIzuGaNS 

    あるところでジェラー◯ピケの部屋着を購入
    届いてみると 全体的にすでに毛羽立ち 毛玉もできていた
    検品しているか疑問
    その後 やり取りして 返品
    ここの会社が信用できなくなった

    +43

    -1

  • 20. 匿名 2018/03/08(木) 11:00:45 

    ショップリストで親がブランケットを注文したんだけど1枚注文したのに2枚入ってた事がありました。
    代引きだったので1枚は私が貰ったけど今までこういう事がなかったのでびっくりした

    +11

    -21

  • 21. 匿名 2018/03/08(木) 11:02:00 

    以前ヤフオクで中古ソファを買ったら猫のうんこまで付いてきたw
    包装をはがした時点で糞尿臭く、捨てようか送り返そうか迷ったけど、破格の安さと欲しかったブランドなので、何度も洗浄し天日干しにして今も使ってる。
    小さいものなら返品してたけど、家具ともなると返品も面倒で。。。以来中古品は買わないと誓った。
    評価なんてあてにならないよね?

    +35

    -14

  • 22. 匿名 2018/03/08(木) 11:02:04 

    食品のお取り寄せを初めてしました
    完了のメールも来ました
    予定日に来ませんでした
    メールで問い合わせをしても返事無し
    救いは着払いにしていた事
    もう食品のお取り寄せは出来ないぐらい落ち込みました

    +42

    -2

  • 23. 匿名 2018/03/08(木) 11:03:42 

    amazonのミニチュアシリーズw

    +7

    -1

  • 24. 匿名 2018/03/08(木) 11:04:07 

    足が短いとか?
    私短いからいつもそうなるよ。

    +2

    -6

  • 25. 匿名 2018/03/08(木) 11:05:36 

    理想と現実

    +1

    -2

  • 26. 匿名 2018/03/08(木) 11:05:42 

    >>18
    こんな客に当たったショップがかわいそう

    +43

    -17

  • 27. 匿名 2018/03/08(木) 11:08:19 

    >>20 窃盗犯

    +14

    -5

  • 28. 匿名 2018/03/08(木) 11:10:42 

    ネットで化粧品を1コ注文して届いたら2コ入ってた。ラッキー!って思ってたら明細みて自分で2コ注文していただけだった(笑)

    カートに入れてあとで買おう~と思ってると、後でまたカートに入れてしまい、最初にカートに入れたものもそのまま残ってたりするのよねー。

    注文確定前に商品名、数量の確認は必須ですねw

    +79

    -2

  • 29. 匿名 2018/03/08(木) 11:11:57 

    最近よくあるんだけど、楽天とかで注文直後にキャンセル出来ないのが腹立つ。
    注文忘れとかで追加したくても、10分15分とかでももうキャンセル不可になるやつ。

    +37

    -1

  • 30. 匿名 2018/03/08(木) 11:11:59 

    ネットで陶器の傘立てを注文した。
    受け取った時に音がするから配達の人と一緒に中身を開けて確認したら跡形もなく粉々。
    箱の大きさに対してクッション材がきちんと詰めてられてなくスカスカ。
    そりゃあ割れるわな。

    配達の人曰く、
    『割れ物注意』と書いてあるのにガチャガチャ音がするなぁと思っていたみたいでびっくりしてた。

    +56

    -2

  • 31. 匿名 2018/03/08(木) 11:13:19 

    >>16
    ウエスト部分は合ってるのに、膝上になるなら足が長いから。
    ウエスト部分もちょっと上に感じるなら、胴が長いから。
    ウエスト部分がきついなら、ぽっこりお腹で丈を上げてるデブ。

    +3

    -1

  • 32. 匿名 2018/03/08(木) 11:13:40 

    >>18
    順番で行ったら先にヤフーをキャンセルしなきゃ…

    +61

    -1

  • 33. 匿名 2018/03/08(木) 11:14:23 

    >>16
    一度あなたの肩から膝下までの長さを測ってみたら?

    +4

    -1

  • 34. 匿名 2018/03/08(木) 11:14:24 

    トラブルではないけど、家族がよく通販頼むから宅配の人に嫌な顔されてるような感じが・・

    +1

    -14

  • 35. 匿名 2018/03/08(木) 11:15:02 

    アマゾン、2.3日で届くと思ったらなかなか届かなくてアカウント見に行ったら、香港から発送と書いてあって2週間ほどかかりました。すぐに必要なウエディングのグリーティングカードだったのですが結局間に合わず、その辺で急きょあまり可愛くないの買うはめに・・・。立体切り絵の素敵なカードだったのにいまだ使う機会がなく引き出しで眠ったまま・・・。マーケットプレイスは要注意ですね。

    +40

    -5

  • 36. 匿名 2018/03/08(木) 11:15:57 

    >>29
    イタズラ防止なんだろうね。

    +6

    -1

  • 37. 匿名 2018/03/08(木) 11:17:16 

    トピ画、トラブリューか!(笑)
    職人、相変わらず早い。

    +11

    -1

  • 38. 匿名 2018/03/08(木) 11:18:14 

    >>35
    私はちゃんとどこから発送されるか必ずみてから注文してるよー。

    +19

    -2

  • 39. 匿名 2018/03/08(木) 11:19:00 

    楽天でマリ○ッコのリュックを注文したんだけど、手元に届くまで半年もかかった。ワンピースとかも取り扱ってるから偽物はないだろうと思い、並行輸入品は14000円ぐらいだったけど、あえて正規取扱店の定価22000円ぐらい出した。
    なかなか届かないから何回もメールで問い合わせしたら、チャライタメ口の男から「入荷が遅れてて〜、もう少し待って欲しいんだよね。」と電話が。今までこんなこと(直接携帯に連絡なんて)一回もなかったから驚愕した。
    終始相槌も「うん、うん、そうそう」とか軽い口調だった。不安で不愉快な買い物はそれが最初で最後。メルカリ並みに酷かったよ。

    +57

    -1

  • 40. 匿名 2018/03/08(木) 11:20:35 

    アマゾンて纏めてくれって選んでも
    バラバラくんの

    +31

    -3

  • 41. 匿名 2018/03/08(木) 11:21:36 

    某化粧品
    注文後、確認メールは来ましたが1か月経っても届かず・・・
    HPにはたしかに「ご注文が殺到しており、お手元に届くまでにお日にちを頂く場合がございます」とあるけど、
    しばらく届かないのなら代用品を買わなきゃいけないかもだし、目安として遅くともいつまでには届くかを知りたかったから、メールを送ったのに返信無し
    電話もかけたけど、「ただいま電話が混みあっております」のアナウンスばかり
    何日かにわたってかけ続けてある日つながった!と思ったとたんどこかに転送されている音が…しかも誰も出てくれない
    詐欺に遭った!!!と思って消費者センターに即電話
    これまでの経緯を事細かに説明したら、その日のうちに連絡とってくれた
    どうやら本当に注文殺到して生産が追い付いていず、私のように問い合わせする人が多すぎで対応に手が回っていなかったらしい
    その後無事商品は届いたので、終わりよければなんとやら。


    +15

    -9

  • 42. 匿名 2018/03/08(木) 11:21:42 

    トラブルとは違うけど、ブラウスを3500円で買ったら、全く同じものがしまむらで1980円位で売ってた
    楽天ですごく人気なお店で、賞を取るような人気ショップなのに一気に信用できなくなりました

    +50

    -4

  • 43. 匿名 2018/03/08(木) 11:23:49 

    楽天に多いのが在庫ありって書いてて、注文があれば仕入れる店が多い
    何度騙されたことか

    +51

    -1

  • 44. 匿名 2018/03/08(木) 11:25:22 

    >>21
    だから「破格の安さ」だったのかもねー・・・
    評価もだけど、商品説明と写真をよくみないと中古は難しいよね。



    +7

    -1

  • 45. 匿名 2018/03/08(木) 11:28:36 

    ラクマでこれからの季節にぴったりじゃん❤︎って思って
    可愛いピンクのブルゾンを落札して入金!!

    2週間ぐらい経過したけど荷物こないんですけど・・・

    昨日運営に連絡しました

    売る気ないならだすなよ

    +32

    -1

  • 46. 匿名 2018/03/08(木) 11:30:12 

    >>1
    ここでこれを書いてトピを申請するよりも、お店にメールしたほうが早いんじゃない?電話でもいいかもしれないけど。

    +9

    -1

  • 47. 匿名 2018/03/08(木) 11:30:22 

    雨の日っていうのもあったけど届いた箱がボロボロだった。中の商品は大丈夫だったけどどんな管理してるのか不安になる。

    +5

    -3

  • 48. 匿名 2018/03/08(木) 11:31:21 

    数珠と数珠入れを買ったら
    粗品として数珠入れが付いてきた。しかも同じ色。

    +63

    -1

  • 49. 匿名 2018/03/08(木) 11:32:13 

    楽天でそこそこレビューもあって信用出来そうなコスメ店でイブサンローランのコンシーラー買った。届いたものの日本語説明見てみると漢字の表記がおかしい。使ってみると100均のコンシーラー並みの使い心地。それ以来ネットで化粧品買うのやめた。

    +15

    -1

  • 50. 匿名 2018/03/08(木) 11:32:15 

    まえに楽天のショップで同じ商品を2つ買って、届いてみると1つしか
    入っていなかった。すぐにメールで連絡したら「こちらの在庫はあっていますから、
    お客様のお間違えではありませんか?」って返事が来たの。

    さすがに頭にきて「そちらの在庫のことは私には関係ないこと、
    きちんと頼んだ数量が入っていればわざわざ連絡しません。」
    「だいたい麺ののし板の数を見間違えるわけないでしょう?」
    そう返事したらすぐに発送してきたわ。こちらは2枚分の代金払っているから
    泣き寝入りはしなかった。

    +47

    -3

  • 51. 匿名 2018/03/08(木) 11:33:05 

    >>18
    ヤフーが悪いのか質の悪いショップが入ってる。
    前に黒のリュック注文してクレカの支払いもされてるのにメールが来て「数を確保出来ませんでした。色を変えて下さい。キャンセルしても良いですよ」って。
    さすがにバカにした文章だと思った。
    店側に不備が有ったのに「キャンセルしても良いですよ」って…
    素人が店やってるの?
    心こもってないけど定型文でそれなりの言い方って有ると思うんだけど。

    +44

    -0

  • 52. 匿名 2018/03/08(木) 11:35:54 

    長文すみません。
    楽天市場のフラワーショップで、母の誕生日に酷い目にあいました。

    お花が何ヵ所も折れて届いたと電話をしても、対応してくれず困りました。
    事実だけをレビューとして残したところ、それが気に入らなかったらしく
    母にプレゼントしたお花を無理やりヤマト運輸に回収され、こちらの希望も無視され勝手にキャンセルされました。
    キャンセルすると低評価は消えるそうです。

    その後、ショップと楽天カスタマーと何度も話をしましたが
    ショップからは
    『あんた(私)は客じゃない』
    『キャンセルしてお金返してやったから、それでいいだろう』
    『うちの花は高品質だ。問題があるならヤマト運輸だ(未確認なのに責任転嫁)』
    等と汚い言葉で罵られました。

    楽天カスタマーも、ショップにきちんとした指導をするわけでもなく、こちらの困ったことを聞くだけで終わりました。
    勝手に決済金額を変更出来たり、注文キャンセル出来る仕組みが問題だと何度も話しましたが
    明確な返答や、どういう対処をしてくれるというものもありません。

    楽天にとっては、【楽天市場に出店手数料を払ってくれるショップの方をお客様扱いする】そうです。
    弁護士の身内や、消費者センターに相談したところ、似たようなトラブルが多いとのことでした。

    私も母もお花が大好きです。
    ショップに酷いことをたくさん言われたので、しばらく落ち込んでいました。
    店舗型のフラワーショップは高いのでネットで購入しましたが、とんだ災難でした。

    法人税払っていないけれど、Amazonはストアより購入者を大事にしてくれるイメージです。
    何かあればすぐにカスタマーが対応してくれます。
    ヨドバシ.comも丁寧です。
    基本的にはヨドバシ.comで購入して、時々Amazonを利用、楽天は使わなくなりました。

    +60

    -2

  • 53. 匿名 2018/03/08(木) 11:38:05 

    >>17
    それいま禁止になってるよ多分

    楽天に店出してるけど、規約がめっちゃ厳しくなってて面倒くさい色々

    +8

    -0

  • 54. 匿名 2018/03/08(木) 11:40:39 

    花粉防止の春コートを購入。
    写真では黄色。
    表示も黄色。
    で届いたのが緑が強い黄緑色。
    返品はしなかったけど、
    レビューで思いっきり騙された感じで書きました。
    自分のコメントは載らず、
    褒めているコメントばかり載っていた。
    ヒドイ!それなりのブランド店からの直接購入だったけどな。

    +20

    -1

  • 55. 匿名 2018/03/08(木) 11:41:24 

    主さんと似てますが
    楽天カード新規申し込みの時に
    さらに5000ポイントだかもらえるってことで
    申し込み手順の通りに進んだのに
    その5000ポイントが付与されなくて
    楽天に問い合わせたら
    正しい手順を踏んでなかったと

    だけどカードの申し込みはきちんとできてて
    手順どおりにやったと説明しても
    ダメの一点張りだった

    わかりやすくしろよ!と思ったが
    泣き寝入りです

    +51

    -0

  • 56. 匿名 2018/03/08(木) 11:42:46 

    >>1
    購入者全員にプレゼントって事なら聞いてみたら?
    聞く=クレームじゃないから違ったら「すみませ~ん」で
    済む話だと思うよ。

    +12

    -0

  • 57. 匿名 2018/03/08(木) 11:48:44 

    最安で買おうと調べたのに本当の最安が隠されてる場合が多々ある
    後でよく調べて見るとまだまだ安い店があるのに最安で検索しても引っかからないのはなぜ

    +21

    -0

  • 58. 匿名 2018/03/08(木) 11:54:14 

    >>42
    流行りだったり人気のあるデザインの服は色んなとこがコピーして出すから、全く同じものとは言えないかも?
    大手メーカーが出してる服とそっくりなのをネット展開のショップが安く出して、さらにそれと同じようなのがしまむらとかハニーズとかでもっと安く売られてるってのはよくある話。でも微妙~に材質や刺繍、裾なんかの加工が値段下がるにつれてクオリティ落ちるの。

    +17

    -0

  • 59. 匿名 2018/03/08(木) 12:02:31 

    主、誰かバレる前に公衆電話でちょろっと条件聞いてみたらいいよw

    +2

    -0

  • 60. 匿名 2018/03/08(木) 12:04:37 

    楽天では色々ある。

    新品の時計を買ったのに、ベルトに巻いた後のシワがいくつも付いていたから返品の電話をしたら、軽い乗りのおじさんが電話取るし、レビューは載らないし、ちょっと信用できないお店だった。

    子どもの上靴を買ったら、届いたのは内側がはがれかけた物だった。返品の連絡をメールでしたんだけど、二週間経って春休みが終わろうとしても返信が来ない。こちらから「もうこのまま使うので返品はしません」とメールしたら、速攻で「了解いたしました」と来た。やればできるやん!

    +26

    -1

  • 61. 匿名 2018/03/08(木) 12:11:29 

    それより佐●どうにかしてー。
    もう3日も営業所保管されてる。日時指定してないのにさ。
    夕方電話してみる。

    トピズレごめんなさい。

    +8

    -6

  • 62. 匿名 2018/03/08(木) 12:11:35 

    >>58
    横ですが...
    通販じゃないけど商店街のおばちゃん御用達婦人服店で2000円程度で売っていたブラウスが大手百貨店の婦人服イベントで5000円程度で売っていました
    これはまったく同じものでした

    韓国ではタグが付いていない洋服を売っていて、メーカーが自社のタグを持っていけばそれをつけてくれるそうです
    アウトレット商品やイベント商品が足りない時、そうやって品数を揃えるブランドもあるようですよ

    +9

    -0

  • 63. 匿名 2018/03/08(木) 12:37:03 

    レビューしたらあとから 
    送るパターンよくあるけど
    違うかな

    +3

    -0

  • 64. 匿名 2018/03/08(木) 12:39:21 

    >>55
    カードって昔は申し込むと商品券くれたのに、最近はポイントだよねー。

    カードの申し込み+何々と何々をしなければもらえないとか、なんか他のサイトに登録しなきゃいけないとか、わかりにくすぎるよね。

    +14

    -0

  • 65. 匿名 2018/03/08(木) 12:42:35 

    革が売りのH。
    オンラインしか商品がなく鞄(5万)を注文したら、明らかにホームページと実物の色味が違う。形や質は良いだけに残念。

    返品したけど送料の1,500円マイナスで騙された気分です。

    +1

    -3

  • 66. 匿名 2018/03/08(木) 12:51:45 

    プ◯プリモールで靴を注文したんだけど、~日にお届けって書いてあって待ってたんだけど届く日から6日経っても届きませんでした。
    問合せたら発送しましたってメールが来たけど、謝りもしなかったのでちょっとびっくりしました。

    +7

    -0

  • 67. 匿名 2018/03/08(木) 12:58:07 

    知らない人の注文品と伝票が入っていた
    着払いで送り返したのに着いたかどうかの
    メールも無し

    +14

    -0

  • 68. 匿名 2018/03/08(木) 13:03:43 

    アクセサリーショップでペラペラの薄い封筒に
    送られてきた事がある雨に濡れたら破れるレベル
    の封筒でビニール袋にも入れられず直に入っていた

    +9

    -0

  • 69. 匿名 2018/03/08(木) 13:09:51 

    今の時代、人間のクオリティが年々下がってるから常識を求めるのが難しくなりつつあるよね
    大手ですらちゃんとした対応はできなくなりつつあるんだから誰でも出店できる楽天やヤフーはどんな人が出店してるかわからないよ
    だからこれからは怪しい店からは買わないようにするしかないね

    +19

    -1

  • 70. 匿名 2018/03/08(木) 13:15:25 

    アマゾンで注文したものが、配達予定日をすぎても届かなかった。
    メールで問い合わせしたら
    「なぜかわからない。税関から戻された。何でも言うこと聞きます。命令してください。」
    という返事がきた。
    会社概要見たら、社長が中国人だった。

    +36

    -0

  • 71. 匿名 2018/03/08(木) 13:17:51 

    Qoo10ってところで商品を頼むと長い時は1.2ヶ月待つことがある。
    忘れた頃に届くので自分が何を買ったのか覚えてないことしばしば(笑)
    梱包も雑だし化粧品なんて割れてたり折れてたり。
    クレーム言いたくても相手はほとんど中国の会社で連絡不能。
    それでも安いので使える範囲で届けばラッキーぐらいのスタンスで注文してる。
    激安通販にクオリティーを求めないけど、お高い商品はそうはいかないよね。

    +4

    -2

  • 72. 匿名 2018/03/08(木) 13:19:18 

    フェリシモで3回限定で柄違いのシャツが届くというのを頼んだら、3着目は生産終了でキャンセルになった
    そういう事もありますと注意書きしてあったけど、まさか発売後すぐに注文してもなるとは思わなかった

    トラブルというよりフェリシモあるあるだね

    +22

    -0

  • 73. 匿名 2018/03/08(木) 13:25:11 

    贈り物直送したんだけど勝手に熨斗つけられててびっくりした。

    お仕事で利用した場合取り返しつかなくなりそう。

    +5

    -2

  • 74. 匿名 2018/03/08(木) 13:31:00 

    >>2

    それトラブルやない、虎舞竜や

    +3

    -1

  • 75. 匿名 2018/03/08(木) 13:35:10 

    >>39
    アレクで脳内再生されたわw

    +2

    -0

  • 76. 匿名 2018/03/08(木) 13:35:43 

    >>55
    あーこれか
    今なら8千ポイントて言うけど結局3千ポイントしか入らなかった
    でも面倒だからそのまま放置してる

    +10

    -1

  • 77. 匿名 2018/03/08(木) 13:49:20 

    ポイント使ったはずなのに値引きされてなかった。

    +3

    -0

  • 78. 匿名 2018/03/08(木) 14:06:07 

    金曜の夜に必要な物を、火曜の朝に「あすつく」で頼んだらその日の夜に「土曜日着」発送メールが来た。
    困るからすぐにショップに連絡したら、「○○県対象外です」と冷たい返事が来た。
    私の確認不足だし、諦めようかと思ったら、翌日には営業所預かりになってたから連絡して取りに行った。
    なぜが、土曜日の日時指定になってた。

    +5

    -0

  • 79. 匿名 2018/03/08(木) 14:08:51 

    バッグの裏に少し汚れがあったからお問い合わせから連絡したら、返金致します、バッグは破棄してくださいって返答がきてビックリ!返さなくていい所もあるんだね(°_°)

    +7

    -2

  • 80. 匿名 2018/03/08(木) 14:10:38 

    トラブルとまではいかないかもしれませんがAmazonでの事です。
    急ぎでほしい商品があって他にほしかった商品と一緒に頼みました。
    しかし実際に届いたのは急ぎでほしかった商品じゃないのだけ。
    何で?と思ったら抱き合わせで小計か合計か2000円以上買わないと買えないとの事で初めてその事を知りビックリどころかショックでした…
    プライム会員だから翌日には届くからと頼んだのに…

    +2

    -14

  • 81. 匿名 2018/03/08(木) 14:17:08 

    ヤフオクで送料1010円払ったのに
    ゆうパックの住所書いてある紙に貼ってある切手には
    890って書いてあったんですけど
    差額の120円を返金してもらうのってどう思います?
    けちくさいでしょうか?

    +6

    -15

  • 82. 匿名 2018/03/08(木) 14:26:02 

    Amazonでトングを1本頼んだら1ダース届いた。
    問い合わせフォームに書いて送信したけど、全然連絡こないからそのままにした。

    +2

    -2

  • 83. 匿名 2018/03/08(木) 14:27:30 

    >>82
    1本欲しい~

    +7

    -0

  • 84. 匿名 2018/03/08(木) 14:28:42 

    高いものはネットで買わない方いいよ。ジュエリー類とか。

    +6

    -1

  • 85. 匿名 2018/03/08(木) 14:38:57 

    先月楽天内のパンティ屋さんrose club楽天市場店
    家用デカパン福袋を2万円分買った
    サイズはXLばかり

    お風呂上がり履いてみた
    太ももからあがらない
    チャイナかコリアンの見慣れないタグが全部ついてた
    紙タグにはXLとあるのに明らかに5枚だけSサイズ

    連絡したら
    写真送ってください

    面倒だけど4枚も写真とりメール添付

    しばらく音信不通..なんだこの店
    1週間後ようやくメールきた
    XL5枚届く、手紙なしパンティのみ

    →Sサイズ5枚送り返して欲しい、返送用封筒同封しますので

    返送用封筒同封されてない
    →どうしたらいいですか?と聞く

    音信不通..現在


    まず謝罪してほしい
    明らかに何十回も無駄なメールさせ写真とらせ返送してほしい、とか

    返送用封筒同封します→入ってない
    まあそんないい加減だからパンティのサイズもバラバラだわな

    時間かかるし嘘ばっかだし、要求多いし、疲れた
    物は気に入ってるのに
    店の基本的なことができてない
    謝罪もしない

    +11

    -2

  • 86. 匿名 2018/03/08(木) 14:56:43 

    >>15
    そー言う人はお店で実際見て買って
    いただいて結構です!!!
    そーすれば理不尽なクレームが無くなるので
    私達は嬉しいです

    by通販のオペレーターより

    +1

    -16

  • 87. 匿名 2018/03/08(木) 15:00:34 

    >>55
    私 ちゃんと付与されて
    ポイント使って旅行予約出来たよ

    +1

    -1

  • 88. 匿名 2018/03/08(木) 15:09:44 

    >>81
    送料が個別実費じゃなく範囲で設定してるのかもね。
    う~ん。微妙だけど120円なら請求しないかも。

    +11

    -0

  • 89. 匿名 2018/03/08(木) 15:15:01 

    ファッションウォーカーで購入した、スカートの真ん中部分が、ハサミで くの字に、カットしたように穴が開いていてビックリしました。気味が悪いので 交換ではなく、返品しました。

    +9

    -0

  • 90. 匿名 2018/03/08(木) 15:23:57 

    トラブルじゃないけど、楽天で買おうか迷ってカートに入れといた商品、スーパーセールの期間に覗いたら価格上がっててセコいなと思った。

    +14

    -1

  • 91. 匿名 2018/03/08(木) 15:27:48 

    楽天でスニーカーを購入したら、左右サイズ違いで到着し、返品・交換してもらい、再度確認したら今度は、注文した色違いで届き、メールで問い合わせたら在庫なしと返答があり、呆れ果てました。
    実店舗のある日本人が経営するショップです。

    +10

    -0

  • 92. 匿名 2018/03/08(木) 15:35:57 

    個人輸入してた頃は、しょっちゅうあったよ。
    海外って、日本じゃあり得ないようなミス多いんだよ。
    例えば、靴の片方のサイズが違うとか。

    日本のネット買いでもミスはたまにあるわ。
    ま、人間のやる事だからミスは必ずあるわな。
    その後の対応が大事。

    +5

    -0

  • 93. 匿名 2018/03/08(木) 15:44:33 

    めちゃくちゃ格安な靴を購入したけどサイズが小さくて交換してもらいました。

    そうすると電話番号はないはメールでのやり取りは変な日本語で返品先の名前は中国名で
    ネットで検索したら返品した後の商品が届かなかったとか、そもそも商品が届かなかったとか書いてあり焦ってかなりのメールを打ちまくった。
    そうするとメール先の人からこちらではわからない、中国から直接送られるから待って
    みたいなことが書かれてたけどメールをするならきちんとその状況を把握して欲しいし佐藤とか日本名のくせに日本語おかしいしで長期やりとり計2ヶ月くらいして商品届けてもらいました。
    返品後の商品発送しましたの追跡番号もわやくちゃで運送会社に確認したらもう届けてあるとか過去の番号だったり。

    やっぱそのお店?のこときちんと調べてから買わないといけないなと思いました。

    +4

    -0

  • 94. 匿名 2018/03/08(木) 16:04:51 

    なんか楽天って結構ひどいな

    +17

    -1

  • 95. 匿名 2018/03/08(木) 16:12:50 

    楽天でレビューしたらプレゼントくれるとあったのに数ヶ月待ってもくれなかったわ。
    頭にきたからレビュー消したw

    +2

    -1

  • 96. 匿名 2018/03/08(木) 16:24:43 

    楽天よく使ってるけど、トラブルらしいトラブルなかったよー
    トラブルというか、検品できてなかったのか雑貨系ライトの中が錆びてた(対応よかった)、ちょいお高いブロック系オモチャの偽物w(10コで1セットみたいなの)を2セット買ったら4セット届いて連絡したらそのまま使っていい、お代もいいとか言われたことあったw

    +7

    -0

  • 97. 匿名 2018/03/08(木) 16:28:19 

    Amazonで二重引き落としされた。
    しかも返金に45日かかるとか。
    デビットカードあるあるなのかもしれないけど…

    +2

    -0

  • 98. 匿名 2018/03/08(木) 18:02:34 

    >>81
    出品も落札もしてるけど
    出品側から言わせてもらえば
    それくらいの送料の誤差なら正直スルーしてほしい
    こっちが逆に多めに支払ってる場合もある
    自宅で計量してるからどうしても誤差が出る事はある
    それが300円くらいだったらひどいと思うけど
    120円くらいなら細かいな~と思うわ

    +5

    -2

  • 99. 匿名 2018/03/08(木) 18:11:27 

    楽天の某ショップでカップ付きタンクトップを購入したはずなのに、届いたのは普通のタンクトップ。

    メールで問い合わせたら
    「お客様が購入したのは普通のタンクトップです」とにべもない対応。

    でも私の注文履歴の商品名にはハッキリと「カップ付き」の文字があるのでスクショを添付して再度メール送ったら、
    途端に謝ってきた。

    お客からの問い合わせのメールが来ても、調べもせずに自分たちが正しい、どうせ客が間違ってると疑いもせずに返信するショップがある事にビックリ。
    なんでそんなに自信満々なんだろうね。

    +15

    -0

  • 100. 匿名 2018/03/08(木) 18:24:53 

    楽天で輸入物の壁掛けカレンダー買った。
    届いたら端がぐしゃぐしゃに折れてる。
    それもそのはず、厚紙もつけずプチプチで包んでるだけだったから…
    壊れ物じゃないものにプチプチは意味不明。
    写真付きでメールして交換対応してくれたけど考えれば分かりそうな謎梱包だった。

    +0

    -0

  • 101. 匿名 2018/03/08(木) 21:28:22 

    詐欺にあったことがある。お金振り込んでも商品は届かなかった。
    よく調べずに知らないサイトで買ったのも悪かった。それ以来有名なところ以外では買わない。

    +3

    -0

  • 102. 匿名 2018/03/08(木) 23:26:29 

    Amazonでテレビでやっていた便利グッズをすぐに購入。
    その時点では在庫もまだ何個かある状態で、発送の日になって、在庫が確保出来ないから発送未定です。キャンセルしたかったらして下さいとのメールがきた。
    もともと在庫なかったのに注文受けたか、在庫以上の注文を受けたのか知らないが、どっちにしても腹が立つ。

    +4

    -0

  • 103. 匿名 2018/03/09(金) 04:24:24 

    アマゾンでスリッパ買ったら両方とも右側だった
    間抜けなことに、つま先の部分が開いた形の物ですぐに気付かずに
    履いてからなんかおかしい事に気付いて裏見たら両方同じ方にまがってた
    腹が立ったので、もう履いちゃったから返品は出来ないけどってメールした

    +5

    -0

  • 104. 匿名 2018/03/09(金) 08:12:11 

    キャラの限定のぬいぐるみがお目当てで追加でシールとかを注文した
    ウキウキ届くの待ってウキウキダンボールを開けたら肝心なぬいぐるみが入ってなかった…
    ここ一年で一番悲しかった日だと思う(笑)
    問い合わせてぬいぐるみとお詫びのキャラの粗品をもらえたから良いけど本当に愕然とした

    +3

    -0

  • 105. 匿名 2018/03/09(金) 10:05:40 

    一目惚れしたけど売り切れが続いてて他のショップには売ってないから1ヶ月くらい暇があれば入荷したか確認してやっと購入出来たと思ったら翌日売り切れだからキャンセルします。他のはあるよ!ってメールで結局キャンセル
    この流れが2回続いて諦めた
    6種類くらいあったんだけど3種類くらいしか本当は売ってないんじゃないかと思う

    +2

    -0

  • 106. 匿名 2018/03/09(金) 10:29:22 

    自分のミスなんだけど、引っ越ししたのに届け先な住所変更してなくて、前の住所に届いてしまっていたことがあります
    近所での引っ越しだったので前の家に行ったらもう次の人が住んでいてポスト投函の商品だったからポストを覗いたけど入っていない&5日経ってるけど運送屋にも問い合わせやネットショップへの返送もなかったらしく、そこの住人が手元に持っているのでは?ということで、運送屋さんから住人に返してもらえるように交渉してもらってなんとか無事にネットショップまで返送キャンセル、再注文することができました

    届かなかったという方は届け先住所が間違ってる場合もあるかもですよ~!

    +0

    -2

  • 107. 匿名 2018/03/10(土) 13:11:10 

    ネットで服頻繁に買うから気づいてしまった。
    おんなじとこから仕入れてる商品がお店によって値段全然違う。
    それがまたオシャレな店だとオシャレな高級な服に見えるから注意して。

    +0

    -0

コメントを投稿する

トピック投稿後30日を過ぎると、コメント投稿ができなくなります。

人気トピック

新着トピック

関連キーワード