ガールズちゃんねる

ホテル業界で働いてる人

144コメント2018/02/24(土) 14:36

  • 1. 匿名 2018/02/21(水) 18:50:53 

    ホテルの予約センターで働いています。
    神様みたいなお客様もいれば、横柄でワガママなお客様もいて、世の中いろんな人がいるんだなぁと社会勉強になります。
    同じようにホテルで働いている人、語りましょう!

    +132

    -0

  • 2. 匿名 2018/02/21(水) 18:51:30 

    ホテル業界で働いてる人

    +34

    -4

  • 3. 匿名 2018/02/21(水) 18:51:34 

    うーん

    +4

    -40

  • 4. 匿名 2018/02/21(水) 18:52:22 

    >>3
    どうしてコメントしようと思ったのか知りたい

    +187

    -4

  • 5. 匿名 2018/02/21(水) 18:53:15 

    コンシェルジュしてます。
    東野圭吾のホテルシリーズのような立派なコンシェルジュ、私の周りにはいない。

    +107

    -1

  • 6. 匿名 2018/02/21(水) 18:53:23 

    ホテルのフロント係りは容姿端麗

    +17

    -46

  • 7. 匿名 2018/02/21(水) 18:54:10 

    失恋してから、ブライダル見るのが辛い。

    +30

    -7

  • 8. 匿名 2018/02/21(水) 18:55:20 

    英語話せなくてもホテル受付って出来る?

    +124

    -14

  • 9. 匿名 2018/02/21(水) 18:55:35 

    ラブホです
    あまりにも汚い部屋だとちょっと呆然とします

    +10

    -27

  • 10. 匿名 2018/02/21(水) 18:56:53 

    海外のホテルの話だけどこういうのいいなって思う
    海外のホテルでチップの上に折り鶴を置いて外出したら部屋に驚くべき物が置かれていた! | Lenon
    海外のホテルでチップの上に折り鶴を置いて外出したら部屋に驚くべき物が置かれていた! | Lenonlenon.tokyo

    海外のホテルでチップの上に折り鶴を置いて外出した!すると部屋に戻った時、驚くべき物が置かれていることに気づいた…!

    +41

    -2

  • 11. 匿名 2018/02/21(水) 18:57:03 

    働いてないけど 清掃員さんいつもありがとう
    おかげで気持ち良く過ごせてます

    +208

    -2

  • 12. 匿名 2018/02/21(水) 18:58:57 

    受験の当日 モーニングコールを頼んだのに 忘れられました。
    これにクレームつけたら ブラック顧客ですか?

    自分で起きられたので 何も言いませんでしたが…

    +21

    -31

  • 13. 匿名 2018/02/21(水) 18:59:07 

    一時期ホテル清掃の仕事してました。中国人さんのお部屋の汚さにびっくりでした!

    +165

    -3

  • 14. 匿名 2018/02/21(水) 19:00:11 

    も~、ワケわからん中国人、韓国人が増えて、余計な仕事ばかり増えとります!!
    ブッフェとか最悪だからね!
    日本人のお客様は遠慮しまくりで、太刀打ちできません!!
    申し訳ないな~って思う昨今…

    +178

    -4

  • 15. 匿名 2018/02/21(水) 19:00:53 

    むかし観光地の旅館の中居してました
    お客様の心付け(チップ)を結構頂いたのですが、デスクワークしかしない上司に全て渡すルールなのが嫌だった...しかも1ヶ月に一回それを中居全員に均等配布。全然貰わない人も同じ額。

    +41

    -8

  • 16. 匿名 2018/02/21(水) 19:02:10 

    >>10
    開くと同時に広告が全面に表示されて見れない。

    +113

    -4

  • 17. 匿名 2018/02/21(水) 19:03:18 

    本当に清掃雑なんですか
    消毒してないのに適当に拭いてビニールかぶせるとか
    客が使ったタオルでバスタブを拭き上げるとか見てびっくりしました

    +82

    -5

  • 18. 匿名 2018/02/21(水) 19:04:57 

    とある会社の社長さんが毎回別の女性と来る。
    あたかも久々のような対応してるけども

    +58

    -3

  • 19. 匿名 2018/02/21(水) 19:05:00 

    申し訳ございません。
    フロントサブマネージャーの赤川一平です。

    +11

    -3

  • 20. 匿名 2018/02/21(水) 19:06:07 

    >>15
    まだましな方
    今は仲居に配当されなかったり、仲居頭や上の人間が飲み代に使ったりとかザル
    ここ見てるお客様たちに言いたい!
    仲居さんに心つけ渡さなくていいからね!
    上の人間の飲み代に消えるだけだから!

    +124

    -1

  • 21. 匿名 2018/02/21(水) 19:06:16 

    中国人の団体がモーニングの料理を食べきれなくても皿に盛って来るので予定よりモーニング無くなるのが早くなって日本人や他の国のお客様ががっかりされることが多い
    食文化が違うのは分かるけど食べられないで残すほど取らないで

    +150

    -3

  • 22. 匿名 2018/02/21(水) 19:06:32 

    ラブホテルの掃除のバイトがしたいけど近くに求人がないんだよね。
    そこそこお金が良くて楽そうに思うのですが甘いですかね。

    +7

    -26

  • 23. 匿名 2018/02/21(水) 19:07:06 

    ホテルで働くようになってから足が臭いです

    +35

    -0

  • 24. 匿名 2018/02/21(水) 19:07:34 

    ホテルの清掃してるけど天職だと思う。今までは保険外交員や接客+ノルマある仕事ばかりだった。稼げるけど毎日辞めたい思ってた。今は1人で黙々と軽いジムに来たと思ってやってる。
    私は汚い部屋ほど燃える。最後綺麗になった時はなんともいえない気持ち。

    +278

    -1

  • 25. 匿名 2018/02/21(水) 19:08:37 

    友達が働いてたけど、割と有名なビジネスホテルで、家借りずにその働いてるホテル(会社)で暮らしてたよ、朝ごはんとか泊まり客と一緒にビュッフェ食べられるし洗濯できるしーみたいだけど、24時間勤務とか当たり前って、、
    もちろんピンキリだろうけど、ないわーと思った。。

    +31

    -3

  • 26. 匿名 2018/02/21(水) 19:09:49 

    40代の男性と20代の女性カップル以外と多い余計なこと考えずに接客してます

    +102

    -0

  • 27. 匿名 2018/02/21(水) 19:11:28 

    >>2
    リッツかな?

    +8

    -6

  • 28. 匿名 2018/02/21(水) 19:12:52 

    部屋の掃除を夏の観光時期に頼まれバイトいってましたが外国人でひどい部屋もありました。

    トイレの汚物入れに拭いたトイレットペーパー。
    トイレの汚物入れに、おしっこ。

    部屋のゴミ箱の中に、おしっこ。

    部屋のおしゃれな電気スタンド?の
    電球の中に使用済みティッシュ。
    傘が珍しいタイプでゴミ箱に見えたのか・・・
    でも火事の恐れ・・・

    テーブルの上には食べた桃の皮を放置。
    ベットベト!!

    部屋にも部屋の使い方の紙を貼った方が良い!!
    危ないわ!!

    一部屋じゃなく何回も同様なことがありました。

    +120

    -2

  • 29. 匿名 2018/02/21(水) 19:13:57 

    ホテル業界で働いてる人

    +17

    -4

  • 30. 匿名 2018/02/21(水) 19:14:19 

    >>21
    これって本当文化の違いだよね。
    中国に仕事に行ってホテルで食べれる分取って、何も残してないお皿で帰ろうとしたら、
    ホテルの人に料理は不味かったのか?って言われた。
    残す事が礼儀?みたいです。

    +106

    -1

  • 31. 匿名 2018/02/21(水) 19:17:23 

    私は絶対にホテルに泊まってもコップ使わない。働いていたから分かる。でもホテル側も悪いのよ。何時までに何室仕上げなさいって。ゆっくり綺麗にミスをなくすならある程度余裕持たせないと駄目。人件費削減か知らんけどとにかく早く早く言われる。

    +128

    -3

  • 32. 匿名 2018/02/21(水) 19:18:03 

    若い時しかできないと痛感。
    13時~2時勤務、翌朝6時出勤とか何なん。サービス残業だし。
    次は24時間営業じゃない職種で働きます。

    +26

    -2

  • 33. 匿名 2018/02/21(水) 19:18:17 

    ホテルでないけど旅行会社勤務です。
    主に団体旅行の部署にいます。
    偉そうな上司とかホテルの方にも上から目線で態度も話し方も、超偉そう!

    なんで偉そうにするの?
    他のホテルでもいいけど、君のホテル使ってあげてるんだよ?って精神なのかな??
    そして、あそこのホテルはどうやこうや文句が多い。いいところをもっと見れよ!
    ホテルにも、部下にも悪いところばっか言うタイプ。

    一対何様なん?
    ホテル勤務の皆様……
    旅行会社に対して偉そうになど嫌悪感いだく方も居ると思いますが、そういう人ばかりではありません。
    そういう人は職場でも嫌われてます!

    半分、いや半分以上愚痴です。
    トピずれ、長文失礼しました!

    +70

    -6

  • 34. 匿名 2018/02/21(水) 19:19:51 

    >>30
    中国はたらふく食べて食べきれませんでした残しますってのが礼儀らしい
    むかーしどこかで知った

    +55

    -1

  • 35. 匿名 2018/02/21(水) 19:21:41 

    >>20
    そうなの?
    うちは貰った人の自由だよ。
    常連のおじ様達がけっこうくれるけど、自分だけで貰ったり、多かったら仲の良い同僚にスイーツとか買ってきて一緒に食べたり。
    みんなその時々で適当。
    上司に渡したり報告するというルールはないので。
    某有名ホテルです。

    +7

    -0

  • 36. 匿名 2018/02/21(水) 19:21:56 

    価格帯の違うホテル、2ヶ所で働いたことがあるけど安いホテルの方がクレーマーが多かった。難癖付けられる。

    +30

    -1

  • 37. 匿名 2018/02/21(水) 19:23:14 

    ちょっと高級な、結婚式とかするホテルに勤務している方。
    こういったところにいつか娘をバイトに行かせたりしたいんだけど、
    探しても無いんだよね。
    募集ってしていないものなのですか?
    居酒屋とかでバイトの経験より、ずっと身になると思ってるのですが。
    お客を見る目は肥えるし、マナーも叩き込んでいただけて良さそう。
    まだ娘は小さいけど、ああいったところで働いて輝いて欲しいなぁ

    +8

    -19

  • 38. 匿名 2018/02/21(水) 19:24:43 

    ホテル専門学校行ってた時の実習で、
    リッツのベットメイキングは10円玉を落として跳ね返るくらいピンとはらなければいけないと聞いた。
    私は優秀でなかったので違うホテルでの実習でしたが。
    そして今は全く違う仕事、、

    +54

    -1

  • 39. 匿名 2018/02/21(水) 19:27:45 

    >>33 旅行会社、横柄な方ほんとに多いです!言い方キツイ方や、ご苦労様と言われることもあって正直関わりたくありません。。
    もちろん、丁寧な方もいらっしゃいますが、6割くらい感じ悪いです。
    職場でも嫌われてると伺って安心しました。笑

    +57

    -1

  • 40. 匿名 2018/02/21(水) 19:27:51 

    >>37
    レストラン部門なら夏季限定とかあると思うんですがね。
    結婚式場は友達がバイトしてました。
    しかしどこに求人載ってるのか、、、
    参考にならなくてすみません

    +4

    -1

  • 41. 匿名 2018/02/21(水) 19:29:09 

    >>22
    すごいなあ。掃除好きなんだね。
    私は掃除だいっきらいだから
    清掃業って時点で楽そうに思えない。ましてやラブホとか。

    なのでたまに旅行でホテル泊まると嬉しくてたまらない。
    何もしなくても部屋が綺麗でw

    +29

    -2

  • 42. 匿名 2018/02/21(水) 19:30:49 

    リゾートホテルのレストランにいたことあるけど、繁忙期は本当にきつかった。だから自分が旅行でホテルに泊まったりするときは、スタッフさんにはありがとうございますとか、感謝をできる限り伝えるようにしてる。自分がそうしてもらえると本当に嬉しかったから。たまに婚礼とかの担当することもあったけど楽しかったです!

    +26

    -0

  • 43. 匿名 2018/02/21(水) 19:32:14 

    ホテル業界じゃないけれどベットメイキングしている業界にいます
    ホテル泊まったときにはベットメイキングチェックをしているのですが、できているところはホントぴっちりやっていて感心します

    +16

    -0

  • 44. 匿名 2018/02/21(水) 19:35:03 

    >>24
    お疲れ様。綺麗にしてくれてありがとう。

    私はなるべく綺麗にして出ていくようにしてます・・・。
    ゴミの分別もなるべくやってます。

    +98

    -0

  • 45. 匿名 2018/02/21(水) 19:35:45 

    有名人がよく来ていました。SMAPも来たよ。一番感じのよかったのが、高橋英樹さんでした。

    +58

    -0

  • 46. 匿名 2018/02/21(水) 19:37:03 

    >>37
    私が働いているホテルではバイトは専門学校の実習生か配膳をする別の会社からきている人だけです。
    他のホテルはわかりませんが。

    +11

    -2

  • 47. 匿名 2018/02/21(水) 19:37:37 

    ホテルを利用する客は少なくともコンビニやスーパー、飲食店に来る客よりは、礼儀がらある!と思いました。
    どちらも経験したから。

    +21

    -1

  • 48. 匿名 2018/02/21(水) 19:37:44 

    使用後のバスタオルやパジャマは浴槽に入れておくのがルールみたいな?
    これは本当ですか?
    空の浴槽です

    +34

    -4

  • 49. 匿名 2018/02/21(水) 19:47:09 

    ホテルの予約専門のコールセンターって、ホテル業界じゃないのでは?

    +6

    -0

  • 50. 匿名 2018/02/21(水) 19:48:57 

    帝国ホテルの黒服さんまで社員じゃなくて派遣バイトと知り驚愕した。
    今ホテル業界大変なんだね。
    外国人観光客でかつてないバブル状態のはずなのに何故?

    +68

    -0

  • 51. 匿名 2018/02/21(水) 19:51:26 

    ホテルのフロントやってる。
    デリヘルを連れ込むの慣れてる人が多い!!
    こっちも客全員把握してるわけじゃないから、男が一階に降りて来てデリヘルの女の子と一緒に部屋に行っても見抜けないことがある。
    どうにかデリヘルを寸止めできないものか…!
    あとは不倫かな。ラブホ代わりに使う人も多い。
    色々スタッフのみんなで想像して面白い。
    あれ絶対不倫だよねって言われてますよ〜お客様^_^

    +88

    -1

  • 52. 匿名 2018/02/21(水) 19:54:09 

    >>50
    ここ最近の話じゃなくてもう昔から婚礼の黒服もバイトや派遣ですよ。婚礼もレストランも宿泊も、一流ホテルであろうとも本当に給料が安くて体力的にきついから続かない。

    +37

    -0

  • 53. 匿名 2018/02/21(水) 19:54:41 

    朝八時からフロント業務、深夜0時まで残業して帰れないのでそのまま自分のホテルに泊まるのが月に10回ほどありました。

    +8

    -0

  • 54. 匿名 2018/02/21(水) 19:56:56 

    日本の御三家ホテルのフロントで9年勤務してました。本当に人生の大きな経験をたくさんできたし、未だにホテル時代の仲間とは戦友のような関係だけど、ホテル以外の世界を知って初めてなんて安い給料だったんだと知った…。

    +78

    -0

  • 55. 匿名 2018/02/21(水) 20:00:31 

    >>37
    サービスのアルバイトはホテル単体で募集はしないですが、配膳の派遣会社に登録すれば誰でもできますよ。
    居酒屋よりはお客様もそれなりで危ない思いもしないし、時給も高いのでおススメでさ。

    +15

    -0

  • 56. 匿名 2018/02/21(水) 20:00:53 

    新大久保にインドのスパイスを買いに行きました
    クミン(俗に言う腋臭のにおいと言われるスパイス)をはじめ、地方ではなかなか手に入らないヒング(悪魔の糞と俗名されるスパイス)など大量に買い占めたあと、ホテルの部屋に置いて遊びに行きました

    連泊だったので好きな時間に部屋に戻ると清掃の方と顔を合わせてしまい、 
    部屋の窓は全開でした

    多分私の体臭と思われたり、その臭いを逃がすためだったと思います
    本当にごめんなさい
    次からはスパイスは厳重に包みます

    +6

    -11

  • 57. 匿名 2018/02/21(水) 20:01:14 

    >>39
    めちゃくちゃ分かります。
    横柄な人、上から目線な人がほとんど。
    そしてタメ口で話してくるおっさんが多い(笑)
    >>33さんが言う通り、俺らが私らがあなたのホテルを取ってあげてるって人が多いんだろうなあ。
    もう少し感じ良くしてくれたらなあといっつも思う…

    +25

    -0

  • 58. 匿名 2018/02/21(水) 20:10:46 

    もちろん一般のお客様も大切に丁寧に接客しているけど、普段はお話ができないような政界、芸能界、上場企業の社長などの接客をさせてもらう時は、身が引き締まって緊張する。正直好きな芸能人の方が来るときは平然を装っていても内心相当心臓が飛び跳ねている。

    +27

    -1

  • 59. 匿名 2018/02/21(水) 20:11:43 

    結婚披露宴の配膳をしてたけど、毎週幸せのお裾分けを勝手にいただいてる気分になれて、楽しかったですよ。

    +15

    -0

  • 60. 匿名 2018/02/21(水) 20:21:28 

    コンシェルジュです
    もし子供がホテルで働きたいと言えば全力で止めます。華やかにみえますが地味な仕事です。プロポーズや記念日のお手伝いもしますが、浮気や不倫のような暗いことも引き受けます。秘密は家族にも絶対喋らないです

    +81

    -0

  • 61. 匿名 2018/02/21(水) 20:25:56 

    私もビジネスホテルの清掃してるけどホテルによって違うなと思う。私はお客様の使ったタオルで清掃するのが嫌で新しいタオルで清掃していたけど、今働いてるホテルはクリーニング代が〜とか言って禁止されてる。
    掃除の仕上がりが適当でもいいホテルや、逆にインスペクターがとても厳しいホテルもある。
    この業界本当に人手不足で、私たちも◯時までに◯ルーム仕上げて!と毎日無理言われて、みんな体中痛めながら必死で仕上げてる。
    でも、部屋が綺麗になるのは嫌いじゃないから続けてる。ここ読んでいて同じような同志がいて嬉しいです。

    +56

    -0

  • 62. 匿名 2018/02/21(水) 20:27:38 

    >>33
    旅行会社の方、偉そうな人いますよね‥。
    今日も物凄い高圧的な方から電話を受け、動悸がして手が震えるほどww
    だけど、33さんのようにいい方もたくさんいるので、やっていけます。
    今日は凹んでいたので、コメント見て救われました!ありがとうございます!

    +20

    -0

  • 63. 匿名 2018/02/21(水) 20:35:13 

    とにかく体力仕事だよ
    24時間交代勤務で繁盛期は休み無しで過酷労働
    優雅で華やかそうなのに実際はこんなもん

    +17

    -0

  • 64. 匿名 2018/02/21(水) 20:35:44 

    正月休み?
    何それ美味しいの?

    +8

    -1

  • 65. 匿名 2018/02/21(水) 20:36:49 

    ネット予約する客は感想クチコミをネット配信するから気を遣います

    +8

    -0

  • 66. 匿名 2018/02/21(水) 20:37:48 

    どんでん
    わかる人にはわかるはずです笑

    +49

    -0

  • 67. 匿名 2018/02/21(水) 20:41:58 

    ホテル業界って案外ブラックなんだね。

    +20

    -0

  • 68. 匿名 2018/02/21(水) 21:15:16 

    >>67
    超ブラック。本当に接客が好きじゃないと続かない。

    +57

    -0

  • 69. 匿名 2018/02/21(水) 21:27:25 

    ビジホのチェーンで働いてたけど、かなりブラックでした。激務で残業代出ないし変な従業員ばかり。どことは言えないけど、茶色いホテルでは働かないほうがいい…。

    +22

    -0

  • 70. 匿名 2018/02/21(水) 21:34:41 

    >>中国人さん

    なんでも「さん」つけるのやめてよね!
    中国人でいいじゃん

    +22

    -4

  • 71. 匿名 2018/02/21(水) 21:36:53 

    >>66
    わかる〜w

    +3

    -0

  • 72. 匿名 2018/02/21(水) 21:46:17 

    昔、働いていました。
    ホテル業界は不倫&社内恋愛が本当に多い。
    誰かの元カノ、元彼ばっかりです。
    社内恋愛するには結構覚悟がいりますね。

    +48

    -0

  • 73. 匿名 2018/02/21(水) 21:47:00 

    学生時代都内のホテルで配膳やってたけど、
    配膳の男は酒好きでチャラくて女にだらしないのが多かった
    黒服ってだけでやたらモテるからか、
    学生バイトに手をつけたり、職場結婚してもすぐ浮気して離婚したり…

    +30

    -2

  • 74. 匿名 2018/02/21(水) 21:47:58 

    72さんと内容かぶったw

    +2

    -0

  • 75. 匿名 2018/02/21(水) 21:49:59 

    >>32
    わかる!私もほぼ同じ時間の勤務だった!昼12時から働き深夜2時頃終わって仮眠取って朝6時から勤務。今思えばよく働けたな…って思う。

    +18

    -0

  • 76. 匿名 2018/02/21(水) 21:51:34 

    >>33
    ほんと勝手な旅行代理店多いです。
    一番びっくりしたのは最大手の某代理店が自分達のミスを「ホテルのミスってことにしてくれませんかねぇ〜」って悪びれもせず言ってきたこと。お客さんはうちのホテルに大激怒して帰りました。腹立つ!

    +33

    -0

  • 77. 匿名 2018/02/21(水) 21:51:58 

    元外資系のホテルで働いてました。
    自家用ジェットで来るゲストもいましたが中途半端なお金持ち程態度が良くなかったです。
    芸能人もたくさん見ましたが一流芸能人はきちっと挨拶もしてとても感じが良かったです、二流の芸能人は部屋も汚く、態度も悪かった。愛人なんか沢山みました。
    ここでは絶対言えない笑

    +59

    -0

  • 78. 匿名 2018/02/21(水) 21:53:59 

    600室あるホテルなのに夜勤2人です。内部告発したいマジで。女性も18時から23時までワンオペ。問い合わせもチェックインも電話も1人でこなすとか無理だから!そしてゲストに怒られる理不尽。

    +49

    -0

  • 79. 匿名 2018/02/21(水) 21:57:42 

    >>77
    わかります!ちょっと売れてる芸人や俳優って態度悪いの多い。
    ベテランほど腰低い。

    +47

    -0

  • 80. 匿名 2018/02/21(水) 22:00:02 

    >>17
    日本のホテルでも中国人スタッフの多いホテルは清掃酷いよ。

    +8

    -0

  • 81. 匿名 2018/02/21(水) 22:13:40 

    浦安の某有名大ホテルは
    清掃の人たち東南アジア系だったな。
    挨拶も笑顔で感じいいし部屋もきっちり綺麗だったけど
    日本語が通じなくて驚いた。

    +16

    -0

  • 82. 匿名 2018/02/21(水) 22:33:17 

    ビジネスホテルでフロントしてました。
    英語は全く話せない&異職種からの転職だったけど即採用された。それだけ人手不足なんだよね。
    接客は好きだから楽しかったけど、田舎でも外国人の団体客とか多くて英語の必要性をひしひし感じた。
    公休は月6日、夜勤と日勤がミックスされた勤務で疲れが取れない。ヒールで足痛い。上司からのパワハラ…辛すぎてギブアップし半年で退職した…ちなみに以前は介護職だったけど、介護職の方が若干マシかなって思った。

    +23

    -0

  • 83. 匿名 2018/02/21(水) 22:38:23 

    清掃やってます。綺麗に使ってある部屋に当たると心の底からありがとうと思う。
    体力と根性がいるけど1人で黙々と作業出来て自分には合ってるし、運動になって10キロ以上痩せたし部屋が綺麗になると気持ちいいからキツくても結構この仕事好きです。

    +25

    -0

  • 84. 匿名 2018/02/21(水) 22:39:02 

    ヒールである必要性を感じない。違う業種に転職したけど、まわりが立ちっぱでキツイと愚痴る中、スニーカーなだけマシだからと内心思ってる。

    +21

    -0

  • 85. 匿名 2018/02/21(水) 22:41:55 

    めちゃめちゃ高圧的な添乗員がいて、先輩
    が旅行会社に逆クレーム出したことがあります。勇者w

    +30

    -1

  • 86. 匿名 2018/02/21(水) 22:45:05 

    ホテル業ってつぶしがきかないから他業種に転職って二の足踏むと思うけど、意外と大丈夫だから飛び込むべき。
    他業種の異常=ホテル業の日常。

    +26

    -1

  • 87. 匿名 2018/02/21(水) 23:24:51 

    紙コップ持参して泊まります
    本当にホテルのコップ、グラス、カップなどは汚いんですか?
    一回回収して代わりに洗浄済みのやつを置くんじゃないの?

    +9

    -2

  • 88. 匿名 2018/02/21(水) 23:26:05 

    >>48

    使用後のバスタオルをバスタブに入れておくのは、もう使いませんって印だと聞いたよ。

    +10

    -0

  • 89. 匿名 2018/02/21(水) 23:28:44 

    ツアーで泊まったホテルに、清算なしの状態で他のツアー客と順番にカギを返却したら
    ありがとうございますもまたどうぞもお気をつけても言われなかった。
    こちらはお世話になりましたと挨拶したのに。
    これが普通ですか?

    +2

    -4

  • 90. 匿名 2018/02/21(水) 23:32:43 

    フロント勤務です。
    支配人が曲者すぎる…
    後ろにある事務所がピリついているときは、フロントでよかったーって思っちゃいます。

    +18

    -0

  • 91. 匿名 2018/02/21(水) 23:42:35 

    元フロントしてた立場だけど、世の中にはこんなに不倫がはびこっているのかと当時はショックだったなぁ。

    会社の出張費で泊まりに来てるのに、チェックイン時にダブルに変更する人の多さよ、、おまけに証拠隠滅でいちいち手書き領収書にしないといけないしさ。。

    あと、そこそこいい歳して、スーツや自分の持ち物には物凄くお金かけてるのに、お小遣い節約なのか、宿泊費用は極力抑えたいらしく、セミダブル素泊まりで不倫宿泊する人見ると「狭いベッドに寝かせてるんだから、朝食くらい付けたれよ」と思ってた。

    いや、不倫には反対の立場だけどね。あまりにもケチくささを感じて。

    +34

    -0

  • 92. 匿名 2018/02/21(水) 23:47:16 

    >>36
    それなりのホテルは、それなりの客しか来ない。良いサービスを受けたければ、それなりの価格やサービスのホテルへ行くべきだと思う。安いのに一流のサービスを求める客が悪い。

    By ツアコン。

    +27

    -3

  • 93. 匿名 2018/02/21(水) 23:50:49 

    残り5室くらいしか残ってないのに、夜になってから「隣の部屋から、電磁波攻撃を受けているので部屋変えてください!!」って2回部屋チェンジさせられた時は内心切れそうになったよ。

    …一応、笑顔で対応したけどもさ。

    +24

    -1

  • 94. 匿名 2018/02/21(水) 23:52:04 

    不倫ほんと多い。旦那さんや奥さんがカマかけてくるからまた怖い。「主人がそちらに忘れ物したらしいんですけど〜?」とか。
    泊まったかどうかも含めて折り返すって言って本人に連絡。案の定「泊まってないって言って!」と言われる。
    人としては奥さんの味方してバラしてやりたいんだけどね。

    +33

    -0

  • 95. 匿名 2018/02/21(水) 23:53:50 

    >>89 インバウンドの団体と返却かぶったとかじゃない限り普通じゃない。

    +5

    -1

  • 96. 匿名 2018/02/21(水) 23:55:00 

    >>85
    よっぽどだったんだね。勘違い添乗員はホント居るよね。何回か同じホテルに泊まって、フロントの人と雑談することもあるけど、むかついたTCの話とか聞く事がある。フロントや仲居さんにちゃんとしていたら、困った時助けてくれるし、良い部屋にしてくれたり、1本付けたりしてくれるから、私はいつも下手に出るよ。悪い意味で名を覚えられない様に気を付けようっと~。

    +9

    -0

  • 97. 匿名 2018/02/21(水) 23:55:17 

    同じホテルでも時期によってかなり価格帯変わるよね。客層も変わる。

    +7

    -0

  • 98. 匿名 2018/02/21(水) 23:59:17 

    去年沖縄離島のホテルでリゾートバイトしたけど凄く良い思い出。
    フロント兼バーテンダーで小さくて自由なホテルだったから、いろんな国のお客さんに観光案内したりお店の予約取ってあげたりおしゃべりしたり。
    お客さんからお礼にお土産貰ったり仲良くなったりして楽しかった。
    今は都心でバリバリと事務職やってるけど、またやりたいな。

    +4

    -1

  • 99. 匿名 2018/02/22(木) 00:02:23 

    謎の闇組織に追われてて…警察の内部にも内通者がいるから、警察が問い合わせてきても取り次がないで!!て、映画みたいに飛び込んできてチェックインしに来る人も結構いない?それも言っちゃあれだけど、ごく普通のおばさんで、もちろんチェックイン後も誰も探しに来たりもしない。

    まぁ、ちゃんとお金払ってくれて、周りの部屋に迷惑かけずに大人しく宿泊してくれるなら、こちらとしてはお客様だからご宿泊いただくけども。

    +16

    -1

  • 100. 匿名 2018/02/22(木) 00:09:09 

    >>99
    いるいる!
    チェックインから挙動不審な若造にデポジット案内したら顔に似合わず札束持ってて絶対黒い金だと思ってたら、数時間後に警察来た。
    近くで起きた盗みの犯人だったよw

    +12

    -1

  • 101. 匿名 2018/02/22(木) 00:10:02 

    私が勤めてたホテルは自○があった部屋が一部屋だけあったんだけど、その部屋だけやたらとカードキーの故障や電気系統の不具合が多発してた。あれは何だったんだろう…。幸い、お客様からそれ系のクレームが入ったことはなかったけど。。

    +9

    -0

  • 102. 匿名 2018/02/22(木) 00:13:44 

    >>17
    まともな値段のところならおそらく大丈夫
    うちのところはきちんと洗ってるし専用の拭きタオルあるし使ったものは消毒してる
    安いとこは知らん

    +6

    -0

  • 103. 匿名 2018/02/22(木) 00:16:20 

    シングルルームなのにデリヘル呼んだ人には増員料金もらうんだけど、しらばっくれる人多すぎ。
    フロントではリアルタイムで廊下の監視カメラの映像が見れるから、ちゃんと目視してから内線電話でお願いしてるのに。
    ドアが開閉された時刻も記録に残る。
    何万払ってデリヘル呼んどいて増員料金千円をケチるセコさ。

    +28

    -0

  • 104. 匿名 2018/02/22(木) 00:18:57 

    >>48
    回収が面倒くさいのでバスタブに突っ込むよりは淵に引っ掛けて置いてくれる方がありがたいですw

    +10

    -0

  • 105. 匿名 2018/02/22(木) 00:19:34 

    変なもの盗まれる。
    洗面台の上のアメニティを入れてあるプラスチックのトレイとか
    100円ショップで買ったガラスの灰皿とか

    +8

    -0

  • 106. 匿名 2018/02/22(木) 00:22:03 

    常連のお客さんがピザやケンタッキーの出前頼んでくれることがある。お菓子や飲み物の差し入れなんかも!ありがたい…!

    +10

    -0

  • 107. 匿名 2018/02/22(木) 00:39:52 

    >>103
    何だろうね。バカだよね。
    うちはツインルームしかないから1人でもツインのシングルユースになるんだけど、そういう人に「ベッド2つあるんだから1人だろうが2人だろうが変わらないだろ!」って言われた。
    お客様、決めるのはこちらです。ちなみにシーツ代とか地味に2倍かかるから、普通に変わります。

    +19

    -0

  • 108. 匿名 2018/02/22(木) 00:41:52 

    ビジネスホテルの清掃してます

    10年位してます

    最近は中国人が増え清掃すると時間がかかります

    ゴミは床にばら撒く 汚物はそのまま

    下着は脱ぎっぱなし 中国人が帰ったら 空箱が散乱 地獄です

    +21

    -0

  • 109. 匿名 2018/02/22(木) 00:53:39 

    期間限定で女性客に特定のアメニティをプレゼントする企画があった時、団体客(たぶん大学のサークル)の複数ツイン予約でチェックイン手続きはそれぞれ個別に〜みたいな感じだったんだけど、

    ①見た目が男性っぽいけど女性?
    ②女性っぽいけど男性?
    ③女性だけどおなべ?

    みたいな判断が難しい客が複数いて、同時に荷物の預かりがあったりフロント内もワチャワチャしてて、秒単位でレディース限定アメニティを勧めるか勧めないかの判断をしないといけなくて、あれは内心めちゃくちゃ焦ったわ〜。笑

    ニューハーフの人には渡して何の問題もないけど、①については渡さないと失礼になるし、②③については渡したら失礼になるし。

    +9

    -0

  • 110. 匿名 2018/02/22(木) 01:26:51 

    ビジネスホテルなら
    ・チェックアウト・インに集中する位だから後は比較的暇だろう
    ・「出張や旅行客で地方から来た旅人だ♪」という風に思えてわくわくするから17時~22時迄のフロントで働こうかと思ってたけど予想外のこと多すぎで迷っている。

    +2

    -1

  • 111. 匿名 2018/02/22(木) 01:32:41 

    ホテルが24時間なんだから旅行会社も24時間とは言わないまでも土日営業してよって思う!旅行会社に確認しないとゲストに返答できない問い合わせ多いんだから。

    +11

    -0

  • 112. 匿名 2018/02/22(木) 01:39:09 

    部屋のバスタブで滑ったから慰謝料払えとか言う人いた。
    あと、そちらに先週泊まったんだけど金庫に100万円忘れてたよね?今返してくれたら不問に付すよ?って新手の詐欺もいたよ(*≧∀≦*)もちろん全部断った。

    +24

    -0

  • 113. 匿名 2018/02/22(木) 01:45:39 

    >>110
    ビジネスホテルのフロントで働いてたけど、フロントの仕事はチェックイン・アウトだけじゃないし、チェックイン後の仕事も多岐に渡るのでのんびりした仕事をしたいならフロントはやめておいたほうが良いかと。。

    ホテルにもよりますが、私がいた所では、予約管理(電話やメールの問い合わせ対応、ネット予約の仕分け、翌日の部屋振り分け)から、客室対応(店を探したり、宅急便の受け渡し、クレーム処理等)、忘れ物の処理や部屋ごとの会計処理など、夜勤中も作業は山程ありましたよ。そして延々立ちっぱなしなので足もパンパンになります。

    +19

    -0

  • 114. 匿名 2018/02/22(木) 03:51:37 

    ビジネスホテルのフロント10年目です
    ドタキャン、ノーショウでキャンセル料払わない奴
    (しかも逆切れされることが多い)
    デリヘル呼ぶ、女連れ込む、警察沙汰
    ストレス溜まることが多いです

    でも、一番ネックは支配人
    被害妄想から勘違い、狂ったように怒る
    昔あったDV、鬱になった時、自殺未遂した話が大好きなメンヘラ
    こいつに付き合いきれなくて辞めようか悩んでる

    +9

    -0

  • 115. 匿名 2018/02/22(木) 03:52:53 

    ラブホ汚いって言うけど
    結構な有名所のホテルですが
    やっぱりヤることはヤッてるので
    汚いですよ
    デリヘルも呼んでる人もいるし
    記念日、ウェディングハイな夫婦も
    クレーム来てお伺いすることもありました

    +7

    -0

  • 116. 匿名 2018/02/22(木) 03:53:46 

    >>113
    予約管理システムの操作覚えるだけでも、習得しきれず音を上げる人もいるしね。フロント=ボーッと立って部屋のキー受け渡すだけと思い込んで入ってくる人は、仕事の多さ、覚えることの多さ、ハードさに付いて行けず、速攻辞めていく…。

    +10

    -0

  • 117. 匿名 2018/02/22(木) 06:15:07 

    意外と大きなホテルの方が予約管理課とか別にあって業務分かれてる。その分チェックインや問い合わせの数は多いけど。
    小さいホテルの方が1人に任される仕事の種類は多いはず。

    +9

    -0

  • 118. 匿名 2018/02/22(木) 06:19:22 

    APAってどう?忙しい?

    +6

    -0

  • 119. 匿名 2018/02/22(木) 07:46:12 

    >>116
    うちも求人してる時に、50代以上のおばさんがよく来てたけど
    まず、パソコンのキーボードやマウスを触ったことない人とか
    ダブルクリックの意味が分からないとか、何人もきた
    銭湯の番頭気分で来てるんだよね

    +8

    -0

  • 120. 匿名 2018/02/22(木) 08:39:22 

    御三家の一角で働いていました。
    ホテル業界の給与水準はとても低いのが現状です。
    御三家も例に漏れずそうで、おまけに勤務時間も長い。

    お金があってもなくても横柄な人は横柄だし、穏やかな人は穏やか。
    なにがその人の振る舞いを分けてるのかな・・・と観察して分かったのは
    「謙虚だけど、自分が優秀であることの自負心」を持ってる人は穏やかでした。

    代々続く良家が教養を重んじるのは
    謙虚な自負心を持たせるためなんじゃないかな、と今では考えています。

    +9

    -0

  • 121. 匿名 2018/02/22(木) 08:53:50 

    インバウンド、枕、枕うるさいよっ!

    +3

    -0

  • 122. 匿名 2018/02/22(木) 08:55:32 

    >>118
    システムは素晴らしい。
    仕事的には良い。
    ただ…

    +0

    -0

  • 123. 匿名 2018/02/22(木) 08:58:07 

    10年前に、ビジネスホテルで働いていました。

    ある宿泊客が、デリヘルの女の子を呼びました。
    当然NGなので、フロントで止めます。
    そしたら、その男性客は
    「一発抜かせてくださいよ」と、フロントに食い下がってました。
    デリヘルの女の子が、とっても恥ずかしそうにしていました。
    トホホ

    +9

    -0

  • 124. 匿名 2018/02/22(木) 09:59:46 

    ビジネスホテルのフロントしてました。
    毎日12時間労働、休憩中も電話取ったりは当たり前。
    イン・アウト時以外はわりかし暇なのに、動かない上司が常に見張っているため、仕事を探して動き回らなければいけないようなところで最悪でした
    逆に上司が休みのときはyoutube見たりしてる人もいて、極端だなぁと

    +4

    -0

  • 125. 匿名 2018/02/22(木) 10:24:01 

    >>10
    ハワイのホテルで、
    風に飛ばないようチップの上にUFOキャッチャーで獲った
    キティちゃんのぬいぐるみを置いておいたら
    「娘が好きなのよ!ありがとう!」とプレゼントと勘違いされ・・・
    娘ちゃんならねw

    +1

    -0

  • 126. 匿名 2018/02/22(木) 10:29:27 

    >>48できれば浴槽には入れないで欲しいです。私なら洗面台に置いといてくれた方が嬉しいかな。

    +8

    -0

  • 127. 匿名 2018/02/22(木) 11:07:01 

    以前、清掃のパートをしてました

    外国のお客様
    特に中国人・韓国人の部屋は要注意でした
    中国人の場合は、あらゆる備品が盗まれるので
    ・ボトル入りの500mlくらいのシャンプー類がボトルごとない
    ・スリッパ、タオル、コップ、ハンガー、灰皿、ライトの電球

    フロントが未然に防ぎましたが、TVを盗んで帰ろうとしてた中国の方もいます!

    韓国人は、ゴミ箱にゴミを捨てない方が多いです!
    ・ベッドの下にお菓子の空き箱
    ・ベッドの掛け布団を捲ると、お菓子・おにぎりのなどの袋がたくさんお菓子のカスやチョコレートがベッタリとシーツに付いてる
    ・タオル類は全て水が滴り落ちるほどでグチャグチャ

    中国人と韓国人が同じなのは
    ・机の上に飲み物の残骸
    ・シーツ類がメチャクチャ、枕がライトやベッドや窓に掛けてある
    ・トイレットペーパーをサニタリーの袋にギュウギュウ

    その他の外国人も
    ・ベッドはメチャクチャ
    ・香水や制汗剤のパウダーの匂いが凄い人がいるので、この場合
    部屋は、消臭機を置いて匂いが消えるまで部屋は封鎖

    +13

    -1

  • 128. 匿名 2018/02/22(木) 11:25:33 

    皆さんに質問なのですが、シティホテルのベッドシーツを生理の血で汚してしまった場合(宿泊客として)どう対処するのがホテルとしては助かるのでしょうか?

    フロントに伝えた方がいいのかなと迷ったのですが恥ずかしく、めくってわかるようにすると血液がばーんって感じでそれも無礼な気がして、布団をめくりあげた上でハンドタオルを上に置いてきました…
    気に入ってたホテルだけど、あれから恥ずかしくて戻れてません
    どうするのが、ベストだったでしょうか

    +4

    -0

  • 129. 匿名 2018/02/22(木) 13:02:18 

    ホテルのルームサービスで働いてた時
    お客様からクレームがあって謝罪しに部署のトップが客室に向かったんだけど
    お客様から「土足で入るな!」って言われたから靴を脱いで入ったら今度は「足が臭い!」ってキレてさらにクレームになった話を思い出した。
    ホテルマンは足臭いよ。革靴で毎日毎日歩き回ってるんだから(^^;

    +10

    -0

  • 130. 匿名 2018/02/22(木) 14:01:34 

    >>128
    レスがついてないみたいなので元フロントの立場ですが、その場合、ホテル側が気にするのは「血液ジミがマットレスに達しているか、否か」です。

    ホテルによりますが、私がいたホテルでは全室にかなり高額なオリジナルマットレスを使っていたので、マットレスまで血液シミが達していたら、特殊なクリーニングに出すか、最悪、買い替えになります。そしてマットレスの替えストックが無ければ、その問題が解決するまでその部屋自体が使用不可(故障部屋といいます)になり、ホテルは売り物として使えません。金銭的損害も結構大きいです。

    血液ジミは、時間が経てば経つほど放置されるとクリーニングでも取れなくなるので、シミが付いてしまったと気づいたら早急にフロントに電話をして頂きたいです。電話口に男性スタッフが出て、言いにくいようなら「女性の方はいますか」と言ってもらえたらいいかと思います。
    連絡が入ればフロントはすぐにキーパーさんと相談してシミの状況から対応を考えます。

    一番困るのが、チェックアウト時にも申告せず、放置して帰ってしまうことです。また、自分でどうにかしようとベッドに水をかけてビチャビチャにすることです。
    マットレスまで汚れていると、チェックアウト時に、状況に応じて、宿泊者本人様に多少のクリーニングを請求する必要が出てきますが、無言でチェックアウトされるとホテル側は宿泊者が判明していても、守秘義務の関係であとから電話等かけて連絡することができません。完全に泣き寝入りです。

    普通のお店で店のものを破損したら弁償しますよね?ホテルになるとなぜか弁償しなくていいと思う人が多いのが不思議です。
    (速やかに正直に申し出ていただけば、全額弁償まで請求するホテルはほとんどないとは思いますが)

    +12

    -0

  • 131. 匿名 2018/02/22(木) 16:01:20 

    ホテルの大浴場の清掃してます
    もちろん男湯も掃除しに行きます

    +1

    -0

  • 132. 匿名 2018/02/22(木) 16:04:16 

    >>128
    私がいたホテルでは、程度によりますが部屋をひどい汚し方をして無申告でチェックアウトして帰った人には宿泊者情報にその内容が記録として入力されていました。
    要注意人物にされている可能性はゼロではないかもしれません。

    +4

    -0

  • 133. 匿名 2018/02/22(木) 16:12:59 

    完全に満室ってないんでしょ?

    +0

    -7

  • 134. 匿名 2018/02/22(木) 17:04:35 

    >>133
    普通にありますけど。。

    +9

    -0

  • 135. 匿名 2018/02/22(木) 17:54:12 

    >>133
    満室どころかオーバーもある。他のホテルに移動お願いすることもあるよ。もちろん何かしらサービス付きで。

    +8

    -0

  • 136. 匿名 2018/02/22(木) 18:32:10 

    前働いてたホテルはバスで来るツアーのお客様の駐車場の手配もしてました。手配ミスの罪をなすりつけられ、駐車場代自分が出したことあります。更にレジの釣り銭準備するのに両替手数料も自分で出すのが当たり前でした。支配人はいつも知らんぷり。

    +4

    -0

  • 137. 匿名 2018/02/22(木) 18:34:43 

    >>133
    リアルに満室狙ってます。満室にしたい日は有能なインチャージが夜勤してます。調整大変ですけどね。

    +1

    -0

  • 138. 匿名 2018/02/22(木) 18:44:32 

    勤務時間長いし、朝6:30から入ってるのに昼休憩が17:00過ぎとかもはや訳分からなくなる。
    9割辛いけど、残りの1割が刺激的でお客様によっては世界は狭いな、幸せな空間で仕事できてる!と思える仕事だと個人的に思う。

    +3

    -0

  • 139. 匿名 2018/02/22(木) 19:39:34 

    ビジネスホテルのフロントでアルバイトしてる大学生です。
    学生の間は社会勉強と思って続けられるけど、
    一生の職には出来ないなぁと思います。

    +4

    -0

  • 140. 匿名 2018/02/22(木) 22:11:03 

    >>138
    楽しい仕事なんだけど、なんにしてもお給料が見合ってないよね
    体力もいるし、結婚出産したら続けられない感じはある

    +4

    -0

  • 141. 匿名 2018/02/22(木) 23:56:29 

    僻地で外国人ほぼ来ないビジネスホテルの掃除してるけど常識ない使い方する人って日本人でもいる
    一体どんな育ち方したんだろうと思うことある
    部屋の使い方に育ち出まくり…

    +3

    -0

  • 142. 匿名 2018/02/23(金) 15:52:57 

    >>113
    >>110 事務までやるのですか。うわ~・・・そんな中でもお客から内線も来るんですよね。お洒落だしいいなと思ってたので意外でした。一度でも経験したいので内容踏まえまして語学の勉強しつつ掛け持ちバイトで受けてみます。詳しくありがとうございます。

    +2

    -0

  • 143. 匿名 2018/02/24(土) 00:51:41 

    どんな客が犯罪者と思われますか?!あと、宿泊客に差し入れ貰ったりしたらやはり気持ち悪いって思う?あと、若い宿泊客にメアド書いた紙渡されたら要注意客に認定される?
    あと、若くて一人で宿泊していてほとんど外出しない客はどう思う?

    +1

    -0

  • 144. 匿名 2018/02/24(土) 14:36:46 

    >>66

    キツイです。
    恐怖のどんでん。

    +0

    -0

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