「左のトビラの中に入れました！」Amazon商品「雑な配送」の責任問題

[1. 匿名]

「左のトビラの中に入れました！」Amazon商品「雑な配送」の責任問題 - 弁護士ドットコム

Amazonのヘビーユーザーだという東京都内の会社員・マサオさん（仮名）。先日、「あまりに雑な配送」に遭遇して思わず苦笑してしまったそうです。 マサオさんによると、自宅に帰ると玄関の郵便受けに、「左のトビラの中に入れました」と書かれた不在票が入っていました。「そんな扉はないんだけど…」と周辺を探したところ、なんと、段ボールが玄関横のメーターボックス内に入れられていたのです。 品物は食品ではなかったため衛生的に問題はありませんでしたが、「荷物をしっかり配達するのが仕事なのに…こちらはサインもしていないんですよ」と憤っています。

受け取りサインもなしで荷物を置いていった配送会社の対応は、法的に問題ないのでしょうか。

出典：www.bengo4.com

●「配送は完了」と評価すべき
●問題なく手元に届いていれば、法的なクレームは難しい

メーターボックスに入れただけで受取人の受領印もない状態では、商品の到着及び免責を主張することは困難であろうと思われます。要するに、商品を受取人宅のメーターボックスへ入れておいたことは、『一応配送は完了した。しかし受取人がこれを認識するまでは、配送業者が紛失の責任を免れない』と考えるべきではないでしょうか。

[2. 匿名]

これAmazon関係あるの？
配達業者の問題では

[3. 匿名]

そこ！？

[4. 匿名]

ん？どゆこと？

[5. 匿名]

法的にはオッケーでも、社会的にアウトでしょ

[6. 匿名]

これだいぶ前から言われてない？

[7. 匿名]

私なんて不在票だけ貼られて
ピンポンせずに帰ってったよ
トラックの音したから
窓から見てたら
ぺたって貼ってダッシュで
帰っていきやがった笑

[8. 匿名]

再配達する身にもなってやれよ。

[9. 匿名]

自分で選んだ仕事なんだからちゃんと責任持ってやってほしい。嫌なら辞めて他の仕事すればいいのに、他人に迷惑かけるな。

[10. 匿名]

これ、置き方によっては中の物が壊れることもあるよね。

仮にたまたま検針に来た人がここを開けて、荷物を盗んだら責任は当然配送会社がとってくれるわけ？

[11. 匿名]

無事ならok

[12. 匿名]

尼の新しいサービスの話かと思ったわ
不在でも家の中に届けるとかって話あったよね

[13. 匿名]

[14. 匿名]

じゃあ配達日指定して在宅してろよ。アホ

[15. 匿名]

いくらメーターボックスでも勝手に開けられるのは嫌だな

[16. 匿名]

物頼んで家にいないのも悪い。

[17. 匿名]

配達員が自分でサインを書いた可能性あり

[18. 匿名]

いや、配送した人が悪いでしょ。

うちもこの前、マンションの宅配ボックスに入れてくれたのはいいけど、ダイヤルロックされてないし扉も半開きだったよ。

[19. 匿名]

できるだけ通販使わないようにしてるんだけど、通販でしか手に入らないものもあるのよねぇ。

[20. 匿名]

デリバリープロバイダだっけ？

[21. 匿名]

再配達指定して不在を繰り返してる様な客だったら、気持ちはわかる。

[22. 匿名]

前にもあったよね
今は運輸業界は大変なのは分かるけど有り得ないね。
ちなみにAmazonのサイバーマンデーセールではバイトのAmazon直の配達の人が来たよ。
「Amazonですが〇〇さんはこちらですか」って。
急募したんだろうな

[23. 匿名]

我が家はむしろこうして欲しい。
再配達大変だろうから

[24. 匿名]

うわーありがたいけどなw

[25. 匿名]

留守がちだからメーターボックスに入れてほしいと言う客はけっこういる。だからこの配達員は気を利かせたつもりなのかも。

[26. 匿名]

うちも、
前にエアコンの室外機の上に、荷物置かれてた。
さすがにクレーム入れた。

[27. 匿名]

うちもガスメーターに勝手に入れられて、苦情言ったら前の住人もやってましたよと意味不明な言い訳された。本社に苦情入れた。

[28. 匿名]

うちはこれでいいです。
盗まれたりしたら困るけど
でも日本人なら基本、誰も持ってかない。

[29. 匿名]

ヤマトとか素人みたいな人を雇って配達させているけれど
問題は早々に出てくると思う。
対策を講じる必要はある。

[30. 匿名]

字の下手くそさ
扉を漢字で書けない
…学生バイトか外国人か？

[31. 匿名]

前に運送会社でオペレーターしてた時に｢メーターBoxに入れておいてとお客様から要望言われても受けてはいけない｣と言われてたんだけどな

[32. 匿名]

>>19
そうなんだよね
それが便利すぎてね
でも少しでも利用しないようにするのはいいことだよね

[33. 匿名]

私今宅配ボックスみにいって、びっくりした事があったんだけど、
不在時の宅配ボックスに、なにも書いてない不在連絡票だけ入ってたんだけど。どないしろと？
明日とりあえず、営業所に電話するけど、ポストには何も入ってないし、事態の説明くらい書いていれてくれ。なんでそうなったのかわからんし、心配だわ。

[34. 匿名]

いつも思うんだけど、来る前に電話してくれたらいるかいないか分かるに、一か八かで来ていなければまた来るとか、効率悪すぎ

[35. 匿名]

自分なら食品やクール食品以外なら、OKだわ。
お互い楽だし、ちゃんとそう書いてポストにいれてくれていればいいわ。

[36. 匿名]

うちはメゾン〇〇Ｃ202なのに、B202の荷物がポストに入ってたよ。あり得ない。

[37. 匿名]

Amazonではないけれど、10年前に10万円のビデオカメラをメーターボックスに入れてった運送屋いた。値段が高い物や代わりが無い物は直接渡さないと駄目だよね。

[38. 匿名]

佐川さんは融通きくから１度お願いしたらピンポン聞こえなかった時とか置いていってくれる。

ゆうぱっくとヤマトは絶対やってくれない、手違いで受け取れないと困るし二度手間になったら配達の人に申し訳ない。

[39. 匿名]

あえてメーターボックス指定することあるw

[40. 匿名]

>>29
元々素人がやるような仕事だよ
免許さえあれば明日からでも雇ってもらえる
重い配送とかはコツが必要だったりするけど

[41. 匿名]

ありえないでしょこんなの
配送業者にクレーム入れるわこんなん

[42. 匿名]

どこの業者さ 見慣れぬ色ね。

[43. 匿名]

でも宅配ボックスだとサインしないわけで。

[44. 匿名]

人手不足なのも配達が大変なのもわかるけど、雑になってもしょうがないってのはないな。
宅配ボックスをどんどん設置できるといいけど

[45. 匿名]

たまに今から行きますが大丈夫ですか？ってわざわざ電話してくれる人いる。

[46. 匿名]

あとヤマトのワゴンで配っている荷物
配達員が離れた隙に盗まれるようになるのは時間の問題だよ。
得体の知れないヒトが多すぎる。

[47. 匿名]

>>33
これ前にどっかで聞いたんだけど
今日担当の宅配の人がいたとして
その人がめんどくさい荷物配達の時
次担当の配達員に、わざと配達
させるために不在票だけ入れて
終わらせることがあるらしいよ…

[48. 匿名]

>>38
あ～うちも「聞こえない場合があるのでピンポン鳴らしても出なかったらドアを叩いてみてください」と言ったら佐川はやってくれるようになった
ヤマトさんはやらないし、来る人もその時によって変わる
ゆうパックは玄関には来ないでポストに不在票入れて帰る

[49. 匿名]

>>43
宅配Box設置してるけど、シャチハタ印も置いているので配達員が自分で押印していきます

[50. 匿名]

私も、全然知らない人の不在票入ってた事ある
受取人も差出人も知らない人。
モチロン何も頼んでもない。

連絡何もしなかったけど、何も届かなかったから、完全に間違いだったみたい
怖かった

[51. 匿名]

>>34
一体一日にどれだけ配送してるかって考えたことある？
いちいち電話してたらそれだけで時間かかりまくって効率悪くなるからやってないんだよ。
それに最近は登録しておけば配送される時お知らせするサービスを、
佐川もクロネコもやってるんだから、それに登録しておけば良い話。
連絡無い場合もあるけど、事前にメールで前日に連絡くるから、
その日不在なら変更もできるし便利だよ。

[52. 匿名]

>>29
あんまり関係ないかも。
ヤマト本体だっていい加減だし、食品をひと月も勝手に配達済みにされ、ほっとかれてたわ。
メーカーに配達確認して、ことの顛末がわかったけど一言も謝罪なし。
嫌いになりました。

[53. 匿名]

字が汚過ぎ。馬鹿さが出てるね。

[54. 匿名]

まだメーターボックスに入れてるだけマシじゃない？
うちなんて玄関扉開けたらコツンてなったから足元みたら、タタキに直置きされてたことあるよ。
もちろんサインしてないし、配達員の顔も見てない。
速攻でクレーム入れたわ。

[55. 匿名]

知り合いに配送業者の人がいるけど配送業者へのしわ寄せすごいらしいよ。休みが無かったり、早朝から深夜まで働いて一切残業手当て出なかったり…。その残業代を全部払うと会社が倒産する仕組みらしい。

利用する側は即日配達とかありがたいけど、もっとゆっくりでも良いんじゃないかなって正直思う。ネット上のサービスが行き過ぎて現場が無理をするのは気の毒だよ。

[56. 匿名]

何で配送業者はこんなに忖度されるんだろう？
普通の会社は普通にちゃんと届かなかったら問題になるし納期に間に合わなかったらクレームになるし許されないのに
佐川はクソでクロネコはまともみたいに言われるけど家電の配送のクロネコ（の下請け）酷かったけどそれもクロネコじゃない下請けの問題だって言われるの？
家が頼んだのはクロネコなんだけど

[57. 匿名]

>>40
ヤマトの従業員ではなく個人に請け負わせて
配達しているんだよ。

[58. 匿名]

>>45
それ代引きじゃない？
代引きの時は在宅確認するらしいよ

[59. 匿名]

>>38
いやそれ、融通効かせてもらってるんじゃないよ。。。
責任感があるかないか、だよ。
これで置いてって誰かがパクったとかになったら、
責任は配送業者に行くよ？

[60. 匿名]

>>38
無理難題押し付けるんじゃないよ。
会社で決まってる事なんだからさぁ。
クロネコならメンバー登録したら配送日調整出来るでしょ?

[61. 匿名]

古い話になるけど30年くらい前は
アパートの玄関の横の洗濯機に
入れられてたり、となりの家に預けたり
隣の家も不在の時は
団地だとガスメーターのドアのなかに
普通に入れられてたよ、
クロネコヤマトが改名したあたりから
不在票とか入れるようになった

[62. 匿名]

>>55
そう２，３日かかってもかまわないから
ちゃんとした従業員に配ってほしい。

[63. 匿名]

個人的には配達こうしてほしい！
夜勤が多く寝てる事が多いからパジャマ姿の寝起きで人と会うの抵抗あるし…
再配達も大変なのは分かってるから私としてはこの配達方法はアリ！

[64. 匿名]

配達までに日数がかかったところで
1日の配達量が減るわけじゃないべ？

[65. 匿名]

>>7
車ないから。とかで判断するクソ野郎がいるよね！
車もともと持ってなかったり他家族が乗って行ってるだけで、在宅してる人が居るのに…
ちゃんと待ってるのに勝手に留守扱いは困るよね！

[66. 匿名]

ところでさ。
なんか「ヤマト」って書き込みやたらあるけど、
私の周囲じゃ「クロネコ」が主流で違和感ある。
もしかしてアンチ・クロネコヤマトの人が連続して書き込んでる？？？

[67. 匿名]

先日、あるグループのDVDビデオをAmazonで注文したんだけど、集合住宅の下のポストに半分はみ出した状態で入っていたよ。
配達完了のラインが来て、たまたま家にいたからすぐにポストに取りに行ったけれどもし受け取れない状況にいたら誰かが持って行くんじゃないかって心配になりました。今後注文を考えてしまう。

[68. 匿名]

前に来てた佐川の人、毎回電話で今から行きますがいますか？て、連絡くれます。
ずっと同じ人だから着払いのとか、内緒の場所に置いてるの知ってるから『いつものとこにお金置いてます』て、伝えて玄関先に置いててくれる。田舎だし、週に2回くるペースで頼んでるからできることなんだろうけど。
辞めちゃったから今は真面目なマニュアル君だから電話もくれない。

[69. 匿名]

自宅に居たのに3日連続で不在票入れられてたから、営業所にクレーム入れてやった！
実家が商売やってるんだけど、トラックが停まってなかったから居ないと思って不在票入れてたんだとの言い訳。先にインターホン鳴らせや！
こんなんばっかりだと思う。

[70. 匿名]

そりゃ大変だろうけど仕事なんだからちゃんとやんなきゃダメじゃん
こういうのも再配達も嫌だから、コンビニ受け取り郵便局留め営業所留めがもっと広まってほしいわ～
amazonは何度か使ったけど、国内の大手通販ではまだまだ導入してないか、実験段階で使いにくいかしかない

[71. 匿名]

>>66
うちは普通に
ヤマト、佐川 って言うよー

[72. 匿名]

>>66
自分の周り=日本全国かよ
クロネコヤマトの会社ってヤマト運輸だよ
すっげー頭悪そう

[73. 匿名]

>>56
それ、家電購入したの？それとも引っ越し？
前者なら販売店が悪いよ。
引っ越しなのだとしたら56さんが書かれてるようにクロネコが悪いと思うけど。

[74. 匿名]

丁寧な扱いされたければ高級店舗で買えばいいのであって
こっちもずぼらして通販頼んでるんだからこの程度の事はアリだなあ

[75. 匿名]

>>66
ネットでは「ヤマト」のほうが主流な気がする
ヤマト佐川ゆうパックかな
物流とかで働く人も「ヤマト」と言う人が多い
リアルで世間話する時はクロネコって人もいるかもね

ところでヤマトの悪口多かった？
私もさっきヤマトと書いたけど別に悪口は書いてないよ

[76. 匿名]

>>72
>>66 は自分の周り＝全国なんて一言も書いてないのに発狂してるｗｗｗｗ
佐川の回し者さん、おつでーすｗ

[77. 匿名]

>>51
開き直りっぽいね
届けて戻る時間考えたら電話のほうが早いよ
全員がメール登録してるならいいけど
しかも、贈り物だったら来ることも知らないわけで

[78. 匿名]

>>72
すごく頭悪い人多いよここ
というかトピ主がかなりの頭弱で、主に色々教えてあげるという形式でコメントを伸ばすことも最近の流行

[79. 匿名]

郵便局だけど、日付指定で待ってて午前中は持ち出し中になっていたのに、夕方になってもこないから再度ネットで配達状況をみてみることに。そしたら営業所戻りになっていた。ずっと家にいるのに不在票でもはいったのかと思ってポストみたけど不在票なし。そのまま再配達の手続きとったら夜届けてくれた。来てもいないし不在票も入れず勝手に営業所戻りにするっていい加減すじやしませんか？

[80. 匿名]

>>76
ヤマトの呼び方で興奮してるのはあなただけだから少しは落ち着いたほうが
落ち着けばいかにどうでもいいことかわかると思うよ

[81. 匿名]

急ぎじゃない時は時間指定しても家で待つのもめんどくさいしトイレに行くにもソワソワするので、営業所受け取りにしてる。
期間内の好きな時に行けるし。

[82. 匿名]

嫌だからと言ってネットで晒すのは良くない。普通にクレーム入れたらいいのに。

でもこれ荷物を自分で回収しておいて、なおかついや荷物なんてなかった！持ってこい！って言う人いそうな気がするけど…。

[83. 匿名]

アメリカなんか留守だと家の前にぼーんと置かれてるんじゃなかったっけ
送料無料なのにサービスし過ぎじゃないの日本は

[84. 匿名]

>>80
横からだけど>>76 とか>>78とか、
いきなり頭悪い認定してる人のがおかしく見える。
私はそうは思わないって言えばいいだけなのに。

[85. 匿名]

前の家の時同じ事されてた（笑）再配達の連絡もめんどくさかったし助かってたけどなあ(´・ω・)

[86. 匿名]

たまに在宅してるのに、ピンポンもノックもしないで、不在票だけ置いていったって話聞くけど、いったい何がしたいんだろう？と思う。
再配達になるより、ちょっと待って届けちゃった方が楽だよね。

[87. 匿名]

これ私前住んでた所で頼んでやってもらってたよ
オートロックだったからいいかなと思って
こういう風に晒されると、頼んでやってもらってた人が断られる事が増えそう

[88. 匿名]

最近の宅配便、どこも電話鳴らさないよね
ハナから諦めて不在票で帰ってく

[89. 匿名]

>>83
むしろちゃんと届けることに関しては、アメリカが日本を見習うべきだと思う。

送料無料って言っても、ある程度の金額の商品買った人への店側のサービスであって、当たり前だけど運送会社にはお金入ってるしね。

[90. 匿名]

>>51
業者の方？

[91. 匿名]

ヤマトがAmazonの荷物持ってくるんだけど、ハンコ要求されたことないわ

[92. 匿名]

友人が運送会社に勤務してるけど、個別配送は安過ぎて利益が出ないから、ウチの会社は個別配送はやらないって言ってましたよ。

[93. 匿名]

クロネコなんていう奴いねーよ

[94. 匿名]

>>7
これ、マジである！
私も２回程あった！

[95. 匿名]

>>91
サインもせずってこと？

[96. 匿名]

>>56
クロネコギライなんだね

[97. 匿名]

>>89
手軽に手に入る割にはきちんとサービス行き届きすぎなんじゃないのかなあ日本
相応の給料が末端の宅配する人にいってるならいいんだけど

[98. 匿名]

メーターボックスを開けたことない

絶対気づけない

[99. 匿名]

ちょっと笑える(笑)

[100. 匿名]

ほんとにさ、不在伝票だけいれる宅配便腹立つわ

自宅で待機してるのにいつまで待ってもこなくて、ポスト見に行ったら不在伝票入ってたわ

ずーーっと家にいたのにさ

[101. 匿名]

ある化粧品メーカーの通販では不在時の荷物置場所指定で
「宅配ボックス」はもちろん、「メーターボックス」「玄関前の自転車のカゴ」とか選べる事にびっくり。

[102. 匿名]

クロネコなんていう奴いねーよ

[103. 匿名]

>>2
配達業者＝Amazonの委託業者→→荷主に対してはAmazonも同等の責任を負う

[104. 匿名]

これ、私も佐川にやられた事ある。
商品届かないから佐川に連絡してみたら担当者が「上にバレたらヤバいから、○○さん(私)が勘違いしてたという事にしといてもらえないか」って言われた。
それから宅配業者指定できる時には絶対佐川使わないです。酷い。。。

[105. 匿名]

Amazon関係の場所で働いてます。

記事のような事をされた！といってAmazonのコールセンターにお問い合せされても何も解決しませんので、配送業者さんへお問い合せ下さい。

配送を担当した人の名前が書かれていなくても配送業者さんに連絡し、伝票番号などがわかれば届けた方の特定はできるようです。

Amazonにお問い合せしても解決せず2度手間になりますのでご注意くださいね。

[106. 匿名]

数ヶ月前のヤマトの値上げ以降、
Amazonの配達に複数の中小配達業者が
（デリバリープロバイダ）
入って問題になってるよね。

プライム会員の時間指定や、
非会員の有料時間指定だと、
ヤマトがまだきちんと持ってくるけど、
ヤマト以外だと、伝票も適当、配達も雑、
再配達も来ない、待っててもずっと来ない・・等。

それじゃないのかな。

[107. 匿名]

私は不在だと困るのでなるべくネットで買い物しないようにしてる。
配達員も大変だしね。

[108. 匿名]

コンビニ受取にしたらどうですか？
それとも駅のロッカー受取とか？

[109. 匿名]

ヤマトはクロネコメンバーズになっておけば、発送後でも日時変更できる。
再配達とか迷惑かけるぐらいならコンビニ受け取りにすればいいのに。
私はヤマトの場合は必ず在宅してる。
佐川とゆうパックはそういうサービスがないから、不在の時もあるけど。

[110. 匿名]

不在にしてるとき、何の確認も連絡も無しに「物置きにいれておきました」とポストにメモ書きが入ってたらしい。勝手に敷地内に入って物置きを開けてサインもしてないのに置いていくなんてありえない、クレーム入れるから配送業者はどこかと親に聞いたら、物は受け取ったし箱も捨てて、どこの業者かわからない、クレームなんていちいちしなくていいと言われてモヤモヤした。昔は近所が預かったり勝手に置いてったりしてたから親世代は気にしないのかも。今度同じことがあったらクレームいれるつもりだけど。

[111. 匿名]

>>108
そうしたいけど、Amazonでこの商品はコンビニ受け取り対象外ですとかある。

[112. 匿名]

22時前の打刻で郵便局からの不在連絡票が入っていた。
モニターフォンなので訪問履歴が残るはずなのに、履歴はなく、しかも在宅中。
２回程同様な事があり、同じ配達担当者名。
クレームはしなかったけど、しばらくしたらその担当者名はもう見かけなくなったので、誰かがクレーム入れたんだと思う。

[113. 匿名]

>>106
自社名じゃなく「Amazonです」って名乗るのここだけだからそうだと思う

[114. 匿名]

ちょっと違うけど、「折り曲げ厳禁」とスタンプしてある物をぐしゃぐしゃに郵便受けに入れられてた。楽しみに待ってた物で悲しくて仕方なかった。でも調べてみると「折り曲げ厳禁」を守る義務はないみたいで。一応郵便局に連絡したけどやっぱり謝罪のみで余計に悲しくなった…。

[115. 匿名]

>>113
確かに！ついこないだAmazonですって荷物来たわ。ヤマトじゃなくなって、対応良くないからAmazonじゃなくて楽天で買うことが増えた。

[116. 匿名]

>>108
駅のロッカー受け取りもまだ駅が限られてるね。
これから増えて便利になるといいけど。いろいろとトラブルもありそう。

[117. 匿名]

デリバリープロバイダーってとこがアマゾンの荷物配達してくれるんだけどものすごく煙草臭い。
運搬中吸いまくってるんだろうな。ろくでもない。

[118. 匿名]

届いてりゃそれで良いしありがたいよ。食品だったら配達員もガスメーターの所に置かないでしょ。これだから日本はクレーマーが多くて労働環境が厳しくなるんだよ。結果的に自分の首を絞めてる。海外と比較するなと言われるけど、欧米だったら治安が悪くても玄関前や敷地入り口にポイなんて良くある。嫌なら宅配ボックス設置すれば良い。

[119. 匿名]

>>118
逆にアナタが海外に行けば日本にイライラしなくて済むんじゃない？

[120. 匿名]

表札出してないくせに文句言う奴もいるよね。時間がかかるのはそのせいだよ。

[121. 匿名]

この前アマゾンでペットフード頼んだらフードの袋に穴が開いていて交換の電話をしたのね
早急に対応してくれて別に急ぎでもなかったのにお急ぎ便で送りますって言われてでもお急ぎ便だと家にいないから日時指定したいと言ったらその時は不在票を入れておきますので再度受け取りをお願いしますだって
アマゾン的には早急対応したいんだろうけど配達業者からしてみれば迷惑な話ですよね

[122. 匿名]

再配達も大変なんだろうけど…これはちょっとなあ

話ズレるけど、うちは昼間高齢のばあちゃんしかいなくて対応が難しいので、荷物を玄関脇の小屋に入れてもらってる
友達や近所の人も同じことしてる

宅配ボックスみたいなもんw

[123. 匿名]

私の住んでるところはド田舎で、宅配便の営業所まで1時間半かかるから、こういうことよくあります。物置に郵便も佐川もヤマトも。雪もふるとこなので何往復もされるのはこちらも心配だし気がひけます…
都会の人便利すぎて色々麻痺してません？
アマゾン届くことわかってるなら確実にうけとれる日になんでしないの？

[124. 匿名]

うちは犬小屋に入ってた

[125. 匿名]

20年後にはドローンでベランダに届くから、こんなすったもんだも懐かしか思う日が来るんだろうなぁ...

[126. 匿名]

知り合いが、ヤマトで働いてたけど4時間で60件とか回されるって言ってた。
完全歩合で！

そりゃ、雑になってかなと思ったよ。

[127. 匿名]

これ桃太郎便でしょ。ここ本当にくそだよ。
不在票入れるだけでインターホン鳴らさないし、再配達依頼で電話したら混雑のため～でつながらず。
不在票に書いてあった担当ドライバーのケータイにかけたら「俺、今日そこ担当してないんですけど」って言われて終わり。ネットで桃太郎便の会社の番号調べて直接電話したらまた混雑のためでつながらず。
何度もかけてやっとつながったら、「じゃあ、担当のほうに伝えときますね～」で終わり。
Amazonプライム会員だけど、やめるわ。

[128. 匿名]

親戚宅がすぐ近くにあるけど共働きで不在が多いからって
我が家にいつも託していくのやめてほしいが今更言えない。

[129. 匿名]

佐川さん（センターが遠い）に秘密の場所に置いてもらう約束してありました。
クロネコさん（センターが町内会の中にあり、不在通知あれば自分で取りに行く）とは約束してないのにクロネコさんまで秘密の場所に置いて行くように
なりました。

[130. 匿名]

>>123
確実に受け取れる日を指定しても、来なかったり、
居るのに不在票だけ入れてったり、ひどい配達員が増えたんだよ。いろいろと田舎とは環境も異なるから理解しづらいと思う。

[131. 匿名]

>>114
私雑誌の定期購読で ドロドロヨレヨレで封筒に穴が開いて届いたので
出版社のカスタマーセンターに相談したら
配送業者支店長が謝りに来て
新しい雑誌と菓子折り持ってきた
菓子折りは貰えませんって言って新しい雑誌だけ受け取ったよ。

[132. 匿名]

時間設定しない方が悪い。不在にしておいてクレームとかくず過ぎ。

[133. 匿名]

>>127
ホントそう。ネット追跡で本日配達ってなってるから待ってても一向に来ない、確認したくて電話掛けても繋がらない、再配達してもらわなくていいように一回で受け取れるようにしてるけどイライラさせられることが多い。

[134. 匿名]

>>2
佐川にもクロネコにも去られ、今アマゾン自分たちで配達してる。まだ全部じゃないけど。

[135. 匿名]

>>123
うちの実家もド田舎
泥棒も全く居ないから
玄関や勝手口の鍵を掛けないお宅が
多くて宅配便普通に置いて帰ります。
ただし近所の人もピンポン無しで
入ってくるけど……笑

[136. 匿名]

文句言うならネットで物を買うな
クレーマー

[137. 匿名]

>>117
うちの担当だけだと思ってたら皆そうなんだね。
ホームレスみたいな格好したタバコ臭いおじいさんばかりで、対応もとっっってもダルそうでイライラする。

[138. 匿名]

佐川が配達した荷物、４回くらい連続してすごいタバコ臭したよ。
クレーム入れて受取拒否→担当チェンジとメーカーから再度新しいものを送ってもらう手配を佐川にしてもらったけど、新たに届いたものもタバコ臭。

再度クレーム入れたら「本人は車内では喫煙してないと言っているし、確認したが車内はタバコ臭くない」だって。
じゃあどうやったらダンボールの中までタバコ臭くなるんだ。

佐川使いたくないのに、通販だと業者選べないから困る。

[139. 匿名]

>>136
じゃあネットでモノ売らなければいい。
買い手がいなくなって困るのは、結局は通販業界と宅配会社でしょ。

[140. 匿名]

受取日指定できないいつとどくかわからないのに時間指定できる商品おおすぎ
商品は、日時指定のシール貼られて商品が届くから、不在だと宅配業者に怒られる

[141. 匿名]

最近通販のヤマト運輸の配送減って日本郵便が増えてる。。。

[142. 匿名]

>>129
秘密の場所…なんかドキドキする
(*´ω`*)

[143. 匿名]

>>136
じゃあネットでモノ売らなければいい。
買い手がいなくなって困るのは、結局は通販業界と宅配会社でしょ。

[144. 匿名]

子どものクリスマスプレゼント買った時、店舗の配送状況をみて、この日に届くだろうって1日家にいたのに、結局届かず、次の日は用事の為でかけました。その日ポストに不在表が届き、インターホンの録画にも残っていました。
ネットから再配達以来するために状況確認すると、1日めに不在のため持ち帰りとありました。一日中家にいたし、インターホンに録画なし。
はじめての配送業者でしたが平気でうその報告をする会社があります

[145. 匿名]

わたし時間指定してそれにあわせて家にいたら、担当の人ではない人から電話が掛かって来て、今日配達予定の担当者が急用で帰宅したのでその時間には配達できなくなったので別の日にしてくださいって言われたよ。
ちなみに14時ー16時。
急用ってなんだよ…。なんか責任感とかないよねこの会社。もうアマゾンでは絶対買わない

[146. 匿名]

出典：card.benrista.com

登録しようよ。

[147. 匿名]

新しい発想w
むしろこうしてくれるとありがたいw

[148. 匿名]

タバコの匂いが染み付いてるときある
新品の商品なのにどこであんなにくさくなるのか

[149. 匿名]

ガソリン代より電話代のほうが高いのかな？

[150. 匿名]

意外に業者側の意見が多くてビックリ

[151. 匿名]

むしろ玄関に勝手に置いていってほしい。
自分が不在なくせに文句言うやつも大概うざい

[152. 匿名]

こんなところに入るん？

[153. 匿名]

>>151
完全に業者だね

[154. 匿名]

昔、まだ宅配ボックスがなかった頃は、メーターボックスに入れるのは普通だった。
懐かしい。

[155. 匿名]

>>124
受領印は肉球(*´ω`*)

[156. 匿名]

配達時間家にいないこの人が悪い

[157. 匿名]

再配達は有料にすればいい。

[158. 匿名]

こないだ仕事終わって帰宅したら玄関の前にドンと放置されてたよ。
不在でしたので玄関に置いておきます。とメモ書き付きで。
メーターボックスならまだいいけど...

[159. 匿名]

ピンポン鳴ったから玄関に行ったら、上がり框にちょこんと荷物が置いてあったことがある。
玄関開いたんだし、返事もしたんだしちょっとくらい待ってくれても… 5分とかかってないよ？
そういう場合は勝手にサイン書いてるの？あと、もし頼んでないものだったとか、詐欺？とかだったらどうするの？

[160. 匿名]

姉が通販で買った物を、メーターボックスに入れられて、誰かに盗まれたことがあったぞ。
治安が悪いところでもないのに、泥棒はいるから、やめたほうがいいよ。

[161. 匿名]

ポストに入る小さくて超軽いサイズのものだったのに宅配ボックスに入れたらしく、宅配ボックスが荷物を感知出来ずに取り出せなかったことあるよ。
宅配ボックス管理会社に電話して面倒だった…。
ちなみに郵便局だった。

[162. 匿名]

よく使う通販会社、ヤマト選ぶと有料だよ。
佐川は無料。

そして今日の午前中に再配達頼んだんだけど、まだ来てない。佐川w

[163. 匿名]

私も同じくメーターボックスの中に入れられた。うちはオートロックなのに他の住民と一緒に入ったのか！？
勝手にメーターボックス開けられるの不気味だし、ないとは思うけど何らかのトラブルで段ボール燃えて火事になりかねない。
しかもうちに来るAmazonの宅配は普通の服やジャージ来た男性だったりして、一人暮らしだし本当に業者なのかモニター観ながら鍵解除に悩んだりする。
もう去年からキッパリAmazon辞めました。

[164. 匿名]

tmg便、昨日来たらしいが不在票も入ってない。なんで？

[165. 匿名]

いや。
お前がきちんと家にいろよ。
配達者の身にもなってみろよ。

[166. 匿名]

　ある日帰宅した旦那が「自転車に荷物忘れてたぞ」とアマゾンの箱を渡してきた。

　まさか！？と思いポストを見ると、「持ち帰りました」の不在票。

　家にいたのにチャイムも鳴らなかった。

　「不在票入ってたけど、荷台に物はあったので配達は完了で処理しておいてください」

　と電話したよ。。行動がボケすぎててビックリしました。

　荷物取られなくて良かった。

[167. 匿名]

>>121あなたは急ぎじゃなかったとしても、対応としてできる限り早急に配送対応するのは当たり前。
購入者が困ってるんだから。

配送が遅くて、対応が遅い！ふざけんな！って言われたら急いで対応した意味無いでしょ。

[168. 匿名]

Amazon責任感無い、もうAmazonでは買わないとか言ってる人いるけど、今回の件、記事の人がAmazonで買っただけで問題起こしたの配送業者でしょ？

商品に破損があったとかなら出品者やAmazonが悪い可能性もあるけど、荷物がこんな場所に勝手に置かれてた！っていうのでAmazonに責任取れ！は無理だよ。

[169. 匿名]

明らかに配送業者の対応がおかしいよね？って事でAmazon使うの辞めました。って書いてる人いるけど、Amazonなんだと思ってる？

Amazonで買ったからってAmazonで働いてる人が配達に来てると思ってるの？
配達された時に配達の状況が気に入らないならそれはどう考えても配送業者に怒るべきだと思うんだけど。

[170. 匿名]

くる日はだいたい分かるよね？
家にいろ！

[171. 匿名]

うちは、最初は佐川が「玄関の中に置かせてください」って伝票に書き置きして置いてってたんだけど、最近はクロネコまで同じことをしだした…。
田舎で鍵をかける習慣ないんだけど、非常識だなー

[172. 匿名]

うちは2㍑×6本の水を6箱頼んでマンションの宅配ボックスに入れられた時はキレた。
1個のボックスじゃ入らないからボックス3個使って…、水担いで6階まで何回も往復して大変だった。西濃運輸は嫌！

[173. 匿名]

通販はやめよう❗️

[174. 匿名]

通販は敵

[175. 匿名]

うち普通に玄関の前（屋外）に置いて帰られたこともあるし、玄関の中のマット（室内）の上に置いて行かれたこともあるよー。笑 田舎だからだろうねー。

[176. 匿名]

配達業者さんじゃないみたいなんだけど、仕事の組合からクリスマスケーキ貰えることになってて、仕事から帰ってきたら玄関ドアの前の床にケーキが置かれてて驚いた。美味しく食べたけども。

[177. 匿名]

受領印押してなくてもいいのかな
受け取ったという証拠が何もないじゃん
カタログとか玄関前に立てかけてあったりするけど
日本だからか誰も盗まない

[178. 匿名]

いいと思うけどね。お客さんてそんな偉いのかね？
うるさく言いすぎだよ。最近の人は。
業者の都合も考えてあげれば？
そんなに手渡ししてもらいたいなら家に居る時間指定して待ってなさいよ。

[179. 匿名]

>>178
業者魂

[180. 匿名]

>>170
業者

[181. 匿名]

>>165
業者

[182. 匿名]

>>156
業者

[183. 匿名]

>>108
業者

[184. 匿名]

>>120
業者

[185. 匿名]

Amazonは全く関係ないよね…これは。
配送業者が悪いよね

[186. 匿名]

マンションですが、
ペットボトル飲料を定期購入してて、運送会社がヤマト運輸から違うところに変わった途端に在宅なのに宅配ボックスに入れられるようになりました。
すごく重いのに…。
定期購入やめました。

[187. 匿名]

>>185
Amazon側も担当運送会社に徹底指導すべきでは？

[188. 匿名]

これ、うちのマンションの人かな。
うちのマンションにくるアマゾンの配達業者、五万の品物を玄関前に置いて行かれたよ。
で、同じく不在票に、玄関前に置いておきました！と悪びれず書いてあった。
アマゾンは佐川かヤマト使うべき。こんな無責任な会社に何年も任せてて、すべてはアマゾンの責任。

[189. 匿名]

アマゾンは、この事態を5年以上前から把握しながら、放置している。
だからアマゾンの責任だよ。

[190. 匿名]

宅配ボックスがある所に住むのが先だな。住めないなら在宅してろよ。

[191. 匿名]

受領印なんかシャチハタとかでしょ？誰でも買えるし誰でも捺せるよ。

[192. 匿名]

ブラックキャットさんは不在表に一旦ドライバーが自分でサインしてポストに入れようとしたけどポストに入らなくて仕方なく不在表を入れて持ち帰り、後日配達してきますよ。荷物受け取ったら知らない筆跡でサインした痕があり、横線でぐちゃぐちゃに消した痕があった。配達に来たのはふて腐れた感じの若いお兄さん。びっくりし過ぎて何も言えなかった。私が不在だったのが悪いのね(-。-;)

[193. 匿名]

Amazonが宅配料金を値切って、佐川にもヤマトにも愛想尽かされて、しょうがなく小さい宅配会社使ってるのか悪い。
追跡出来ないし、道分からないって電話してくるし、夜遅くでも平気で来る。
こっちは代金払って時間も日にちも指定してるのに。
Amazonってプライム会員じゃなかったら、時間も日にちも指定は有料だし、ちょっと大きいとコンビニ受け取り出来ないし、もう少し改良したらいいのに。

[194. 匿名]

東京は、この丸和運輸の桃太郎便てやつになっちゃったんだよね…
本当にクソ配送業者だけど、無料配送だから仕方ないと思ってAmazonの買い物をかなり減らした。
うちは戸建なんだけど、先月は玄関前にコープの荷物があったからその上にポンと置かれてた(笑)
ちなみにいつも中国人だか韓国人だかが来る。

[195. 匿名]

>>151
もし荷物無くなってたら責任問題になるし
サイン無しで勝手に置いていくのは禁止されてるはず。

[196. 匿名]

アメリカなんて居なければ外にそのまま置いていくよ。

[197. 匿名]

>>196
アメリカと比べてどうするの？
良いところ悪いところ全部比較しないと意味ないよ。

[198. 匿名]

>>53
そりゃ忙しすぎて丁寧に書いてられないわ、私なら

[199. 匿名]

前のトピで居留守使う人もいるからびっくりしたことある。
私なんてシャワー浴びてる時に来たから、窓少し開けて大きな声でそこ置いていいよー！って言ったことあったわ

[200. 匿名]

このオレンジの不在票の会社、うちにも1回来たけど本当に最悪でした。

不在票に｢21時までにドライバーに電話すれば当日再配達する｣と書いてあったから18時頃に電話したら、｢今日はな〜…。行けたら行くけど…(笑)21時までに来なかったら明日行くと思って｣と半笑い&タメ口で言われました。
引越してすぐだったので住所伝える時にちょっとオタオタしちゃったんだけど｢子供じゃダメだわ、親に代わってくれる？(笑)｣とか。こっちが話してる時に被せて話して来るし。こんなに酷い人は初めてで呆然としちゃって文句も言えませんでした。

夫が電話して文句言ったらその日のうちに配達してくれた。1度目で居なかったのは悪かったけど、態度悪すぎ。

[201. 匿名]

クロネコヤマトは絶対にしないよね
むかし、義理母が日本橋三越から荷物が届かない届かないって大騒ぎされて三越に電話したら早急にクロネコヤマトに確認してくれて押した判子の確認にわざわざ来てくれた
判子は確かに押したあって荷物も玄関に山積みのゴミから出て来た

[202. 匿名]

>>7そんなんするから、余計な再配達が増えて 余計忙しくなるのにね

[203. 匿名]

たまにチャイム数回連打してすぐドアノック数回してすぐ不在票置いていく人がいて怖い