ガールズちゃんねる

携帯ショップ勤務経験者、語りませんか?

324コメント2014/06/11(水) 15:36

  • 1. 匿名 2014/06/09(月) 09:54:48 

    私はauでした!
    凄く楽しくて天職だと思いました。
    結婚したので辞めたのですが、またショップの仕事をしたいです。

    +149

    -66

  • 2. 匿名 2014/06/09(月) 09:56:31 

    スマホにウトいジジババへの対応が大変そうなイメージ

    +734

    -18

  • 3. 匿名 2014/06/09(月) 09:59:38 

    経験者です«٩(*´ ꒳ `*)۶»
    楽しかった思い出です。
    でも今の携帯業界はいろいろ大変そうなイメージがあるかな(*σ´Д`*)

    +215

    -17

  • 4. 匿名 2014/06/09(月) 10:00:06 

    誰にでもできる仕事って聞いたことあるけど
    機械音痴の自分には無理

    +385

    -21

  • 5. 匿名 2014/06/09(月) 10:00:49 

    +78

    -12

  • 6. 匿名 2014/06/09(月) 10:01:42 

    DOCOMOショップ
    auの営業
    量販店をしてました。
    TU-KAや
    J-フォン→ボーダフォン→ソフバンになった頃まで。
    スマホは全く解りません(笑)

    +160

    -14

  • 7. 匿名 2014/06/09(月) 10:02:17 

    料金未納で利用できないのにブチ切れてくるオヤジ…てめーのせいだろうが!!

    って何度言い返してやろうかと思ったけど笑顔でそうですよねー困っちゃいますよねーって流す。
    ストレスハンパなかった。

    +648

    -4

  • 8. 匿名 2014/06/09(月) 10:02:28 

    雇って頂けるなら、やってみたいです。

    +101

    -18

  • 9. 匿名 2014/06/09(月) 10:02:28 

    最近入ったばっかり
    覚えることいっぱいでほんとに大変ですT_T

    +244

    -8

  • 10. 匿名 2014/06/09(月) 10:03:10 

    職場環境による
    私も結婚する前までは天職だと思って子どもが落ち着いた頃始めましたが、再び働き始めた店舗の人間が人としてクズすぎてすぐ辞めました
    売り上げのことしか考えてなく、無理矢理いらないiPadなど買わされました

    +253

    -8

  • 11. 匿名 2014/06/09(月) 10:04:31 

    コミュ力が最も問われる仕事
    勧誘とか宣伝もしなくちゃいけないし
    私には無理でした

    +204

    -18

  • 12. 匿名 2014/06/09(月) 10:04:57 

    制服のサイズ無いだろうから興味あっても怖くて面接行けない

    +124

    -43

  • 13. 匿名 2014/06/09(月) 10:05:28 

    あんなに色々な事を聞かれて対応している携帯ショップの方々・・
    ホントすごいなーって思います。
    私はムリだ>_<

    +555

    -6

  • 14. 匿名 2014/06/09(月) 10:05:31 

    新規契約から契約変更、色んな機種の操作、覚えるのがいっぱいあって私は無理でしたw

    +197

    -8

  • 15. 匿名 2014/06/09(月) 10:05:32 

    めちゃくちゃ大変だった!
    いい思いでない(._.)

    +167

    -12

  • 16. 匿名 2014/06/09(月) 10:08:11 

    私も結婚して辞めましたが、ショップ、小売、流通いろいろなお店で働いていました。

    携帯販売は記憶力と提案力と計算力と接客力と…かなり頭を使いますね。
    凄い仕事だと思います。

    +282

    -12

  • 17. 匿名 2014/06/09(月) 10:08:39 

    お客様の事を思い提案しません。
    ノルマの為に、オプションやタブレットを勧めます。本当に嫌になった。
    全てはキャリアがそうさせる。特にa○!

    +238

    -13

  • 18. 匿名 2014/06/09(月) 10:09:25 

    妊娠を機に辞めました!
    仕事自体は、職場の方とも仲が良かったので
    楽しかったのですが、
    新機種が出たら説明会も何も無く
    自分でパンフレットを見て勉強し、
    そのまま販売というのが辛かったです。
    あとは、審査NGだったお客様から
    なぜ審査に通らない?とクレームをされたり…
    結構大変な仕事ですよ。
    機種が出るたびに覚えることがあるので
    一つ覚えたら出来る仕事じゃ無いです( ; ; )

    +282

    -5

  • 19. 匿名 2014/06/09(月) 10:09:55 

    過去に未納があり契約できず
    タバコ投げられ
    怒鳴られ居座られ警備呼んだ事ある。

    明らかに飛ばしの契約を断るのとか
    大変だったなぁ…。

    +212

    -6

  • 20. 匿名 2014/06/09(月) 10:10:13 

    ガラケーは詳しかったけどスマホは連絡だけしかしてないからなんも分からない。若者の癖にスマホ分かんなくて店員さんのお世話になってます。

    +41

    -21

  • 21. 匿名 2014/06/09(月) 10:10:26 

    勤務経験者じゃないけど、すいません。
    家電量販店に入ってる携帯コーナーの販売員さんは、バイトなんですかね?知識がなくて、嘘ばっかいわれた。いらないサービスとかつけられて。。
    そのあといったショップの正規の販売員さんは、すごいプロって感じで、素晴らしかったです。

    +211

    -17

  • 22. 匿名 2014/06/09(月) 10:11:09 

    プランとか覚えるのが大変そう!尊敬しちゃいます

    +113

    -5

  • 23. 匿名 2014/06/09(月) 10:11:23 


    時給良いけど覚えること沢山で大変そう(´・ω・`)

    +63

    -5

  • 24. 匿名 2014/06/09(月) 10:11:51 

    40代おばさんと50代以降のおじさんに苦労した…

    あとは1時間待ちだけど?って聞いてそれでも待つって言ったのに、1時間もたたないうちに遅いとか言ってくる人もいた。

    だから聞いたじゃん。1時間待つよって。

    +242

    -14

  • 25. 匿名 2014/06/09(月) 10:12:18 

    販売店は開通センター次第だから
    時間かかって苦情きても
    何も出来ない。
    板挟みが辛かった。

    +100

    -4

  • 26. 匿名 2014/06/09(月) 10:12:26 

    ノルマがすごい

    +63

    -9

  • 27. 匿名 2014/06/09(月) 10:12:32 

    誰にでも出来る仕事ではありません。
    できる人は要領良くできる、
    できない人はすぐやめる。
    できない人の比率ったらとんでもなく多いです。
    働く場所にもよるかもしれないけど年齢層が限られていないので言葉遣い等、きっちりしなければ即クレーム。
    本当に大変な仕事だったのでもう戻りたくありません。

    +238

    -4

  • 28. 匿名 2014/06/09(月) 10:13:57 

    ノルマがあって大変だった
    半年でやめた、、、

    +43

    -5

  • 29. 匿名 2014/06/09(月) 10:14:14 

    喫煙者が他の民間企業に比べてとても多い気がする
    非喫煙者が店舗20人いて私だけしかいません。
    今日もこれから出勤です。嫌だなぁ

    +116

    -5

  • 30. 匿名 2014/06/09(月) 10:14:35 

    やっぱり、ショップの定員は資格をとって、
    勉強もしてるので、差はでてくると思います。
    ドコモショップで働いていましたが、
    資格に応じてバッチがもらえます。
    ベテランな定員さんは、そこで見分けられます!

    +129

    -11

  • 31. 匿名 2014/06/09(月) 10:15:24 

    契約まで持っていき
    在庫取りに行く間に…
    DOCOMOやauに引っくり返された…
    当時のJ-フォン弱し…。

    販売員の契約取り合いが凄い店でした。

    +32

    -6

  • 32. 匿名 2014/06/09(月) 10:15:37 

    昨日は、朝9時出勤の23時退社( ̄▽ ̄)日付け変わることも。慢性人手不足で食事なしで働いても、客から罵倒され、常にクレームと隣合わせ!ドコモだけど、所詮代理店が運営してるので、けして殿様商売をやってるわけではない。年々施策が複雑化しても、100ページくらいのマニュアル渡されるだけ。底辺なのがショップスタッフなのだぁ。毎日身体が痛い!

    +227

    -6

  • 33. 匿名 2014/06/09(月) 10:15:59 

    21
    店舗によります
    バイトの方が多い店舗もあれば、社員が多い店舗もあります。

    +25

    -2

  • 34. 匿名 2014/06/09(月) 10:16:01 

    25さんわかる!!
    開通センターが遅いともうどうしようもないよね。
    優先電話かけてるのにずっと話し中で繋がらないとか。
    あのシステムダメだよ!ショップにお客様流れてしまう。

    +61

    -5

  • 35. 匿名 2014/06/09(月) 10:16:38 

    正直、給料がよかったから続けられました!
    安い給料だったら、続けられません(´・ω・`)

    +113

    -6

  • 36. 匿名 2014/06/09(月) 10:18:57 

    a○の店員に旦那が色んなパンフレットやDVD渡されて、ネズミ講みたいな仕事に誘われましたー!
    a○大丈夫?

    +17

    -48

  • 37. 匿名 2014/06/09(月) 10:19:09 

    ちゃんと正規のショップに行ってるのに、自社のサービス内容すら把握してない店員にあたって最悪だった。
    押し問答のあと「このサービスは実在します。今ここでサービスセンターに電話しますから!」と店員に言って、ようやくしれっと対応してきた(怒)

    +32

    -22

  • 38. 匿名 2014/06/09(月) 10:19:33 

    34サン♪
    そうそう!!優先電話の意味がないですよね!!
    私の店はショップの前だったので
    もう営業に電話して特番つけて更に優先つけなきゃ
    間に合わなかった…。

    +10

    -7

  • 39. 匿名 2014/06/09(月) 10:23:06 

    ドコモに勤めてた友達の彼氏が可愛いこの住所調べまくってた。
    気持ち悪かった
    個人情報でしょ!

    +188

    -18

  • 40. 匿名 2014/06/09(月) 10:23:51 

    >21

    量販店は基本、キャリアごとの派遣社員と量販店の契約社員ですね。
    量販店に限らず店雇いのバイト、パートはいます。
    バイト、パートは勤務時間が短い方が多いので、覚えなければいけないことも覚えられずにうるおぼえで接客しているのかと思います。

    +15

    -6

  • 41. 匿名 2014/06/09(月) 10:28:13 


    他の携帯会社はわからないけど、docomoは大卒しか雇わないし頭が賢くないとやっていけない仕事。

    +9

    -86

  • 42. 匿名 2014/06/09(月) 10:28:26 

    携帯ショップってなんであんなに待たされるんだろう。
    一回捨てセリフ吐いて途中で帰ったことあるけど、
    待たせる側は何とも思ってないんだろうな。

    +14

    -245

  • 43. 匿名 2014/06/09(月) 10:33:43 

    42さんみたいな人いました。
    自分を先に接客しろっていう子供みたいな客に、心の中でブチ切れても笑顔で頑張ってた。
    こっちだって出来るもんなら早く接客してやりたいわ!

    +257

    -7

  • 44. 匿名 2014/06/09(月) 10:35:12 

    すごくストレスがかかるイメージ。
    友達がSoftBankで欝になって、長期休職してたのでわたしには無理だな。

    +90

    -3

  • 45. 匿名 2014/06/09(月) 10:35:38 

    派遣で働いていましたが、すぐに辞める人が多かったです。
    あと、理不尽なクレームつけてくるお客さんが多かった。

    お年寄りが多い地域で、携帯の使い方を教えてたら気にきってもらえて毎回私を指名してくるおばあちゃんがいたのはいい思い出(笑)

    休憩もらえないくらいの激務と態度が悪くて仕事しない店長のストレスで倒れて退職したので、もう一度携帯ショップで働きたいとは思いません。

    +147

    -4

  • 46. 匿名 2014/06/09(月) 10:36:33 

    ショップとは少し違うけど、auスクエアで働いて居ました!
    あとは量販店で販売員もしていました。

    開通時間や審査NGでのクレームも、結局は開通センターやお客様自身の問題なので割り切って対応していたのでストレスにはなりませんでした。

    新しい機種やサービスを覚えるのも、プチ勉強会を開いたりして楽しく理解して行ったのであまり苦ではありませんでした。
    ただ、おばちゃんやおじちゃんへ操作方法の説明だったはずが、世間話にすり替わり、中々終わらなかった時とかは疲れました(笑)

    +36

    -1

  • 47. 匿名 2014/06/09(月) 10:38:04 

    21さん
    私は量販店勤務ですが、KDDIの社員ですよ。
    派遣を雇ってる量販店もありますけど

    +10

    -15

  • 48. 匿名 2014/06/09(月) 10:39:20 

    42

    捨てゼリフって。。。

    なんかすごいな 笑

    +59

    -3

  • 49. 匿名 2014/06/09(月) 10:41:59 

    携帯電話屋と言うと中川家を思い出す

    +18

    -3

  • 50. 匿名 2014/06/09(月) 10:42:47 

    やりがいもあり、とても楽しかったです!でも制服が可愛いことなどもあり、写真を撮ろうとする、待ち伏せなど変なお客様も多かったです…
    結婚を機にやめましたが、携帯ショップは携帯の入れ替えの時期など、閉店ギリギリにお客様がたくさん来られたりで、残業当たり前で結構遅くまでだったので結婚してからはなかなか難しい仕事だなーと思います。

    +51

    -8

  • 51. 匿名 2014/06/09(月) 10:44:13 

    新卒でいま携帯の代理店に入社しようとしてるのですが、、
    これ読んだら不安になってきました(>_<)
    23時退社とかザラにあるんですかね(>_<)?

    +42

    -4

  • 52. 匿名 2014/06/09(月) 10:44:23 

    会社によるよね・・・うちの会社は給料は安いしブラックだしで8年勤めてやめました。

    ちなみにAU担当でした!

    +8

    -0

  • 53. 匿名 2014/06/09(月) 10:44:57 

    私にはムリだわ。
    いつもテキパキと携帯操作をこなせるお店の人は尊敬レベル。

    ただ誰もが一台は持ってる時代。
    客はお年寄りからDQN中学生からDQN貧乏人まで幅広く、接客も大変だろうなぁと思います。

    +50

    -0

  • 54. 匿名 2014/06/09(月) 10:46:59 

    39さん

    通報してください。私も元ショップ店員ですが、逮捕されますよ。かなり昔バイトが逮捕された事件があり、私が働いていた頃でもかなり厳しくなってました。

    +52

    -0

  • 55. 匿名 2014/06/09(月) 10:47:43 

    接客業だしストレス半端じゃないんだろうな。
    夜も割と遅くまで営業してるし、いつも混雑してるし・・・

    +30

    -0

  • 56. 匿名 2014/06/09(月) 10:48:52 

    あれ、時給2500円位貰っていい仕事だと思う…
    大体1500円位だよね。
    やった事無いけど、目まぐるしく変わる機種に料金体系、クレーマーだらけの現場、よくやってるなと感心するよ。

    +94

    -0

  • 57. 匿名 2014/06/09(月) 10:54:30 

    妊娠したので辞めました!
    私も毎日色んな方とお話出来て、楽しかった!
    天職だと思っています^^

    もう一度したいな〜と思いますが、
    子育てと両立できそうな職種ではないかも、、、。

    それにどうしても年齢制限ありますよね。
    暗黙の了解で、いれなくなる(笑)

    +29

    -5

  • 58. 匿名 2014/06/09(月) 10:54:54 

    ショップとコールセンターは仲悪いかな。
    電話出たときはハキハキしてるけど、コールセンターって名乗ったら明らかに不機嫌そうな声色変えてくる。忙しいのはわかるが。こっちだって仕事だ。

    +25

    -5

  • 59. 匿名 2014/06/09(月) 10:55:53 

    経験者に質問したい事があります
    機種変や故障などで、携帯ショップに行く際
    保存した画像や検索履歴、ブックマークなどチラッと見えてしまう事ありますか?
    いつもなんとなく恥ずかしいです

    +30

    -1

  • 60. 匿名 2014/06/09(月) 10:56:03 

    当たった店員が悪かったのか、デタラメな説明をされ、かかるはずのない料金2万円も請求が来た。
    その件でショップに行ったら、店長が出て来て対応したが、言った言わないの水掛け論だと訳の分からないこと言い出して謝罪も何も対応なし。
    ショップの運営会社が対応してくれたが、時間がかかったし、心身共に疲れ果てました。
    大変な仕事だとは思いますが、デタラメな説明しか出来ない店員は置かないで欲しいです。
    お客が迷惑します。

    +50

    -6

  • 61. 匿名 2014/06/09(月) 10:58:42 

    59さん
    処理ないようでは 見てしまう時もあるけど
    全く気にしません。
    速くミッションクリアしたいので(笑)

    +54

    -0

  • 62. 匿名 2014/06/09(月) 10:59:11 

    SoftBankで働いてました。
    ものすごく厳しかったです。


    働いた結果、もう携帯販売はしないな。

    +31

    -0

  • 63. 匿名 2014/06/09(月) 10:59:59 

    これ本当に聞きたいんだけど…

    画面がつかなくなってしまったガラケーを修理に出したいんだけど…

    メールや画像…見られてないか気になる…

    修理に出した場合の流れを聞きたい。

    +13

    -7

  • 64. 匿名 2014/06/09(月) 11:00:35 

    7年au働いてました!

    クレーマー多いです!


    生活保護のくせに高い機種買おうとしたり
    支払いしてないくせに審査通らなくて怒ったり
    使いこなせてないだけなのにauのせいにしたり

    ふざけたお客さん多いです(°∀°)笑


    今時の若い人はとか言いますが…
    若い方の方が丁寧だし、無理なこととは無理と理解してくれます。
    逆に老人やおっさんおばさんがたち悪いと思います。

    +142

    -3

  • 65. 匿名 2014/06/09(月) 11:00:57 

    21
    私は大学生の時に家電量販店の派遣でアルバイトしました。
    まる2日研修があり、土日だけいろんな家電量販店に回され販売って感じで…
    マイクトークとか風船、ティッシュ配りは楽しかったけどケータイを売るのが大変だった。ノルマ有り。
    あげくの果てに東京から来たって嘘つかなきゃいけなかった。(地方在中だからなまりがあるのに)
    結局4日しか続かなかったし、知識も一杯あった訳じゃなかったのでお客様に申し訳なかった。
    中にはちゃんとした人もいると思いますが、私はこんな感じでした。

    +11

    -4

  • 66. 匿名 2014/06/09(月) 11:03:23 

    60
    初期契約については、ちょっと店員に同情するな…
    変なプランいっぱい付いてるじゃん?あれ一個一個にノルマがありそう。
    本体の経営戦略に問題が多いと思う。

    +26

    -2

  • 67. 匿名 2014/06/09(月) 11:03:39 

    糞客滞納客の支払い延期とか加除支延で料金担当の板挟みになってる担当とか可哀想…


    あとポカする店はだいたい決まってる
    教育されないまま上にいって下に適当なこと教えてるんだと思うけど新人ですら知らなきゃいけないことを店長とかが知らない店だから一回ミスられたら別の店いった方がいい

    あと代理店ごと時給待遇全然違う

    +25

    -1

  • 68. 匿名 2014/06/09(月) 11:04:53 

    私は販売店の店長をしていたので
    苦情でお客様の家に行ったり
    Popを作ったり事務作業等で
    泊まり込みや深夜帰宅がほぼで
    休みはありませんでした。
    公休出勤でやらないと終わらず
    大変でした。
    休憩も一時間取れません。
    そんなブラック企業でした。

    誰でも出来る仕事だけど
    体力と精神力は必要です。

    +36

    -0

  • 69. 匿名 2014/06/09(月) 11:08:36 

    故障対応が辛かった…
    お客さんとメーカーの間にはいってやんなきゃいけないし、ブチ切れられて携帯投げつけられたりもありました(^_^;)
    あと、ノルマも大変だった…
    ノルマ達成できないときは自分で買ったりしてた。5台携帯もってたよ…
    結局2年で辞めちゃいました

    +41

    -0

  • 70. 匿名 2014/06/09(月) 11:09:10 

    修理のお客様で水濡れだから有料修理になると伝えたらブチギレられて携帯顔面にぶん投げられて怒鳴り散らされた。
    終いには「今お前が濡らしたんだろ?!」といちゃもんつけられて逆にお金を請求された。
    結局店長が対応代わってくれたけど、そんなクレーマーざらにいました。

    +89

    -1

  • 71. 匿名 2014/06/09(月) 11:10:08 

    51さん 会社にもよるかもしれません。でも正社員なら拘束時間長いと思います。それでいて年収は派遣さんの方が良いです。出世してマネージメントする立場とかになって、フロアスタッフでなくなれば、定時で終われるかもです。。 (⌒-⌒; )

    +7

    -2

  • 72. 匿名 2014/06/09(月) 11:11:47 

    スマホが普及してきて、自社サービスと全く関わりのないアプリについて聞いてくるお客様が増えました。自社提供ではないからわからないのにそれを伝えると怒ってきて本当に困ります。

    +99

    -1

  • 73. 匿名 2014/06/09(月) 11:13:40 

    量販店、ソフトバンクショップで、働いていました。
    一番の衝撃は偽造免許証を何食わぬ顔で渡されたこと…

    +26

    -1

  • 74. 匿名 2014/06/09(月) 11:15:28 

    63さま

    データが見られてないかって、修理する人に?ガラケーだったら、画面つかなくなっても修理したらデータが見れる状態で戻ってくる可能性はありますよ!私はdocomoの販売店なので、他キャリアはわかりませんが!
    修理の人は‥まぁ、見るかもしれませんね?
    でも!それが仕事だし、61さまも書いてくれてるけど、他人の写真なんて気になりません!

    +21

    -1

  • 75. 匿名 2014/06/09(月) 11:22:34 

    SoftBank量販店で働いてました。

    他キャリアとの比較もお客様に説明しなくてはいけなかったので
    SoftBankだけではなく、docomo、au、WILLCOM、EMOBILE等も覚えました。

    売上は大きく上がりましたが精神的に疲れてしまい辞めました。

    +22

    -0

  • 76. 匿名 2014/06/09(月) 11:22:40 

    男また来ているから注意してね みんな

    +7

    -10

  • 77. 匿名 2014/06/09(月) 11:23:12 

    72さん

    めちゃわかる‥!曲ダウンロードするアプリとかしらんから!やんわり知らないからごめんっていうと、なんだよこいつ知識ないなーみたいな感じになるのが悔しすぎる!

    +58

    -0

  • 78. 匿名 2014/06/09(月) 11:27:12 

    66
    料金かかるものを無料ですと説明せれていい訳?

    +2

    -11

  • 79. 匿名 2014/06/09(月) 11:33:32 

    74

    ありがとうございます☆
    午後一でショップに持っていきます。

    +3

    -3

  • 80. 匿名 2014/06/09(月) 11:35:19 

    職場環境によると思うけど…

    残業、休日出勤は当たり前。
    店長だったので、休みにも電話があり、
    クレーム対応。

    おまけに給料安い。

    なんも楽しくなかったなぁ。

    +23

    -2

  • 81. 匿名 2014/06/09(月) 11:39:40 

    いやもう大変! 接客歴は10年以上なので、お客様の怒りを買わないよう説明には細心の注意を払ってます。なんたってサービス自体制約やお金のかかることばかりですから。でも若いスタッフだと説明の順番とか言葉使いのちょっとした違いで地雷を踏んでしまうんですね。怒らせて、すぐ上の者だせ!ってなっちゃいます。うるさいお局と思われても、指導するのは皆の為を思ってなんだけどな‥ツライ‥

    +67

    -0

  • 82. 匿名 2014/06/09(月) 11:40:27 

    SoftBankの代理店で働いてました。

    ガラケー、スマホ 2台、みまもりケータイ、
    フォトビジョン2台、iPad

    契約してた…

    契約数に届かないと、契約しなきゃ…
    っていう雰囲気になる。
    後、新商品が出たら、勉強の為に買いなさい…
    みたいな(。-_-。)

    +23

    -2

  • 83. 匿名 2014/06/09(月) 11:45:38 

    クレームが多い!

    理不尽なクレームが!

    こちらが悪かったら謝罪するべきなのですが、
    正しい事を伝えるべき。

    へこへこしてると、
    クレーマーは調子に乗ります。

    +51

    -3

  • 84. 匿名 2014/06/09(月) 11:47:36 

    78
    ちゃんと読んだ?同情するって書いたの。
    あなたへの対応には触れてません。

    +7

    -4

  • 85. 匿名 2014/06/09(月) 11:49:15 

    身分証明書を持って来ず、
    手続きしようとするバカがいる。

    後、名義が違う人の手続きをしようとする。

    +69

    -2

  • 86. 匿名 2014/06/09(月) 11:51:10 

    どん底時代の某携帯ショップで働いてました。

    某機種のクレームの嵐で頭がおかしくなりそうでした。お客様の気持ちもわかるけど1スタッフの力じゃどうにもならなくて辛かった

    携帯投げつけられたり、泣きながら怒鳴り散らされたり、タクシーで来たから金払うか、あんた家まで送りなさいよ、とかとか。涙 涙 涙

    +44

    -2

  • 87. 匿名 2014/06/09(月) 11:52:05 

    iPhone、iPad の修理は、
    店に持って来ないで。

    契約する時、言ったよね?

    +109

    -1

  • 88. 匿名 2014/06/09(月) 11:53:17 

    店員さんに一番ききたかったのが、個人情報!

    この間も明らかにショップの店員の態度があまりに悪かったので、その場でクレーム言って気まづい空気で帰りましたが、あちらは私の電話番号もメアドも住所もぜーんぶ知ってるわけだから、なんどか逆恨みや腹いせに悪用されないか不安になったけど、その辺は大丈夫なの?

    +26

    -16

  • 89. 匿名 2014/06/09(月) 11:56:09 

    a○で勤務してます
    10時開店なのに9時に来たり
    19時閉店なのに19時半に閉まってるドアを開けて入ってくるお客さんもいて…
    残業は当たり前。
    しかも、うちの代理店はどれだけ残業しても
    月に7000円しか出ないからヤル気が出ない
    その上、ノルマもあって…
    体調崩して入院したよ(´・_・`)

    +34

    -1

  • 90. 匿名 2014/06/09(月) 11:57:18 

    アプリの不具合とかその操作方法でよく聞きにくる人いるけど、キャリアが提供してるアプリ以外は基本対応しないよ…。
    携帯販売してるってだけで友達にも色々アプリの事聞かれるけど、正直知らないっつの。

    +63

    -0

  • 91. 匿名 2014/06/09(月) 12:01:08 

    ここ見てるとなんだか客が悪くて店員さんが大変そうみたくなってるけど、最近の店員は全然マナーも言葉遣いもなってない人が多いし、全然要領得なかったり手際悪い人が多いけど、客の私は文句も言えず我慢してストレスたまってます。
    たまにはクレーム言いたい!

    +16

    -66

  • 92. 匿名 2014/06/09(月) 12:01:31 

    調べれば簡単に解決できる事でもいちいち聞きにくるけど、あなたのそのスマホは何の為にあるんですか(´・_・`)
    年配の方なら仕方ないけど…

    +44

    -2

  • 93. 匿名 2014/06/09(月) 12:01:35 

    21です。
    みなさん、答えてくれてありがとうございます。なるほど。様々な事情があるのですね。
    とりあえず、携帯契約するのは、ショップで、長く勤めてそうな方にお願いした方が良いようですね。

    +6

    -1

  • 94. 匿名 2014/06/09(月) 12:04:54 

    大手量販店内での携帯販売を七年と、携帯のイベントデレクターをやってました。

    量販店はショップより仕事が少なくて楽だし、とても楽しかったです。

    ちなみに、auでした。

    +3

    -2

  • 95. 匿名 2014/06/09(月) 12:06:19 

    全員女性スタッフしかいないところで働いていたせいか、変な男性客が多かったです。
    特に何の用もないのに長々と雑談だけして帰る人や、テレクラがわりだかしらないけど変な電話かかってきたりしてました。

    +39

    -2

  • 96. 匿名 2014/06/09(月) 12:13:49 

    時給がいいし求人は多いし簡単に出来る仕事に思われがちだけど、覚える事膨大だし毎日のように情報が変わるから毎日が勉強だし、台数出さないといけないし、辞める人は本当すぐ辞める。
    しんどいけど、職場環境が良ければそれなりに楽しい。

    +39

    -1

  • 97. 匿名 2014/06/09(月) 12:18:46 

    ショップ店員になりたい人、
    求人情報には気をつけてください。

    10:00〜19:00

    お客様がいなくて帰れるとしても、
    19時に店閉めてそこから片付けですから。

    残業手当ないとこばかりだから、
    気をつけて。

    +65

    -3

  • 98. 匿名 2014/06/09(月) 12:18:47 

    今バイト探してて、時給がいいので興味あります。
    ただ物凄く覚えが悪くて、こんな私でも出来るのか心配です

    +6

    -21

  • 99. 匿名 2014/06/09(月) 12:18:51 

    ノルマのためかなんか知らないけど、客を騙すし呆れたよ!

    +9

    -17

  • 100. 匿名 2014/06/09(月) 12:23:52 

    いかにお得か、必死で伝えるが、
    結局は自分の為。

    なんでも購入する側がある程度、
    勉強してから店に行くべきだと学んだ。

    +11

    -1

  • 101. 匿名 2014/06/09(月) 12:27:38 

    客側で申し訳ないですが・・
    機能や料金のプラン、いろいろ覚えることがあって大変なお仕事だな、すごいなって思います。
    が・・店員さん、臭い気にしてますか?;
    先日行ったお店の方、息が臭くて気持ち悪かったです・・
    ご飯を食べたら歯磨きしてね
    「さっきご飯食べました」って臭いがしたよ~

    +9

    -31

  • 102. 匿名 2014/06/09(月) 12:29:20 

    自分、18歳で高卒で入って、生活の変化でやめたり休んだりしたもののほぼ通信業界、結婚しても似たような仕事、子供の手が離れたからまたこの仕事してます

    他の仕事もやったことあるんですが、続きませんでした…
    正直、契約センターやカスタマーセンターなんかの人の滑舌が良いのが助かります
    若い人がほとんどの業界なので、変な年功序列もないし、みんな滑舌いいし電話が聞き取りやすい
    携帯の番号なんかも一回言ったら090ー0000ー0000ですね、って返してくれるし

    一回お年寄りの多いところでバイトしたら、名前や数字聞き取れなくて馬鹿にされたりってことが多くて嫌だった
    お客さんに対するマナーも悪くて、休憩中はお客さんに対する悪口ばかりで飯がまずくなる感じだった

    働いてる人間同士の関係もそこまでベタベタしてないし、意外とみんなドロドロしてなくて仲いいところが多かった
    プランや機種のことを覚えるのは面倒だけど、人間関係は比較的良い業界だと思う

    +7

    -9

  • 103. 匿名 2014/06/09(月) 12:31:27 

    学生時代、週末だけ量販店で働いてました。

    わたしはこの仕事大好きでした!

    他キャリアの人達とも仲がよく、みんながノルマ達成できたらいいねっていう雰囲気だったのでストレスはありませんでした!

    ノルマ達成は必須でしたが、それよりもお客様に笑顔で帰っていただくこと、一番合ったプランを提供することなどを考えて仕事をするととても楽しかったです( ^ω^ )

    鬼の3月は23時まで残業したこともありましたが(笑)今ではいい思い出です\(^o^)/

    +5

    -11

  • 104. 匿名 2014/06/09(月) 12:32:26 

    携帯ショップに
    みなさんが思ってるような正規店とかないよ。

    どこかの会社が
    正規販売代理店を経営し
    auやSoftBank、docomoの
    それぞれのキャリアの名前を借りて
    それぞれのキャリアのサービスを
    販売してるだけ。

    飲食店のフランチャイズ経営みたいな感じ。

    +50

    -2

  • 105. 匿名 2014/06/09(月) 12:34:19 

    auがツーカーを吸収する前
    や〇ざさんがいっぱいいる地域で販売してた時は辛かった
    新人スタッフが、や〇ざさん相手にしったか発言してや〇ざさんブチ切れ
    モック投げようとしたから、体が勝手に動いて新人スタッフの前に立ったらこめかみにヒット
    血がダラーって垂れたけど、冷静に謝って交代して接客続けようとしたら、や〇ざさんが慌てて病院に連れていってくれた。
    6針縫うことになって大変でした。

    +19

    -2

  • 106. 匿名 2014/06/09(月) 12:37:11 

    63

    退職して時間が経ってるので、
    変わってるかもですが…

    ソフトバンクは、基本データを消してから修理に出します。
    データを消しました
    というサインをします。

    そのままで修理に出しても、
    修理する際に消す手続きをすると言ってたと思います。

    なので、修理から返ってきたらデータはないです。

    しかし、不具合が多い機種はデータが残ったまま修理、返却のケースもあります。

    SDカードにデータを保存してますか?

    同じ機種の代替え機があれば、
    画面が見えなくても同じ操作をしてデータを保存したりと出来る限り努力しました。
    そして、その後、データを消しました。

    +9

    -1

  • 107. 匿名 2014/06/09(月) 12:38:05 

    私もauショップにいました。クレーム多いし、家電量販店や、複数キャリアを扱うショップの店員さんの説明ミスによるクレーム処理とか、もう二度とやりたくありません。

    +19

    -1

  • 108. 匿名 2014/06/09(月) 12:38:35 

    アパレル長く勤めて、接客には自信があったので某ショップに入りました。
    しかし、膨大に覚えなくてはいけないこともあるし、会話力、忍耐力、頭の回転の良さが必要でした…自信は崩れ落ちましたw
    色んな方が来るので本当にストレスフル…
    今はまたアパレルに戻りました。

    +26

    -1

  • 109. 匿名 2014/06/09(月) 12:39:43 

    どこどこのキャリアで働いていて
    勤務時間が長いとかたくさん契約させられる
    とか、仕事大変って書いてる方!

    キャリアの名前出すのやめてください。

    それ、キャリアではなく
    あなたの勤め先の問題でしょ?
    あなたは
    キャリアに勤めてるのではなく
    そのキャリアの販売代理店に勤めてるだけでしょ?

    労働環境はキャリアの問題よりも
    あなたの会社の問題。

    +68

    -16

  • 110. 匿名 2014/06/09(月) 12:42:03 

    109
    確かに。

    +31

    -6

  • 111. 匿名 2014/06/09(月) 12:48:42 

    代理店とショップの違いがイマイチわかりませんが…SoftBankで2週間くらいいました。
    田舎なのでお客さん少なめでしたが、そのぶんティッシュ配りチラシポスティングなど体力仕事が多くイメージと違いました。
    カウンター業務と聞いていたので。
    また店長はじめ先輩がたが元ヤンで…。
    それが合わなかったです!
    ああいう人たちってとりあえず「根性!」とか「やる気!」とかでものごと考えるみたいで、
    まっとうな理屈が言える雰囲気じゃなかったな

    +8

    -5

  • 112. 匿名 2014/06/09(月) 12:48:56 

    ドコモで働いてました。
    オープンからクローズまでフル勤務で、8時間で帰れるのは週1あればいい方でした。
    老若男女、ジャンル問わず色んな人が来るので
    たちの悪いクレーム、むしろいちゃもん?が多かったです。
    新機種が出たばかりの休憩すら取れない様な時に
    修理にきた女性が画像(子供の写真)が1500枚ぐらいデータがありデータ移行機非対応機種だったので修理に出すと消えてしまうことを伝え、
    店頭にもこちらで画像の移行は出来ないと書いてSD購入を提案しているのに、お金を使いたくないのか
    察してちゃん的に

    でもー、子供の生まれてからのー、だってー、

    とかなりごねられ今回だけと念押しして
    みんなで交代で8時間かけて画像移行した。×2回

    本気で殺意芽生えました。

    あと変態?からの電話とかもよくありました(笑)

    +50

    -0

  • 113. 匿名 2014/06/09(月) 12:51:43 

    3年程前に、代理店で働いていました。
    本人確認をしなければならない業務で、本人確認をし、身分証を持ってないためお断り。正しい事をしても、部長から、こんな厳しく本人確認してるからこの店は売れないんだ。と怒られる。
    本社に中国人の人がいて、中国人の、留学生のいる学校に携帯を売りに行くとゆう事があり、学生証などの、コピーを店にFAXし店から登録センターにFAXする。学生証に誕生日等の必要事項が書いておらず、登録センターから電話がきても。書いてあります。FAXで見えずらいだけです。と言い張れと言われてました。不正契約ですよね?
    こんなんばかりで、休みもなく嫌になり1年で退職しましたが、有給も使わせてもらえず。退職届も本社に送ったのに隠され散々でした!

    +15

    -6

  • 114. 匿名 2014/06/09(月) 12:59:03 

    10年近くショップで働いてました。
    楽しいのは、ただニコニコ接客してれば許される2、3年目ぐらいまで。
    そこから先は、絶対達成出来ない売上目標とお客様満足度調査に苦しめられ、自分より年上の使えないスタッフのフォローや理不尽なクレーム対応、やってられないことばかり。
    日付が変わるまで働いても、ほとんどサービス残業。
    最悪な職場。

    +19

    -1

  • 115. 匿名 2014/06/09(月) 13:02:33 

    私19歳の中卒ですが、a〇の店舗で派遣してました。

    案の定1ヶ月で辞めました。
    覚えること沢山あるし、お金の管理、商品管理、計算などもしなくてはいけないので頭がついていきませんでした。

    合う人は何年も続けれるんだろうけど、合わない人は多分1ヶ月もたたずに辞めてしまうのでは?

    覚えること沢山=教えてもらうのも時間かかるから、やめるなら早いほうがいいのかなと思いました。

    +8

    -12

  • 116. 匿名 2014/06/09(月) 13:04:35 

    109,110さん おっしゃる通り!

    代理店が違うと教育レベルが全然違いますよね。もちろん社員の待遇も違うし。
    新聞の折り込みチラシに同じキャリアのが何枚も入るときありますよね?あれは代理店が違うからです。
    チラシ見てこのお店ダメだったなーと思ったら別のチラシのお店に行ってみるといいかも。

    +19

    -5

  • 117. 匿名 2014/06/09(月) 13:05:57 

    アプリのIDとパスワードは必ず覚えとくか控えるかしてほしいです

    +41

    -1

  • 118. 匿名 2014/06/09(月) 13:06:37 

    分からないこと聞きにショップ行ったら、質問したその都度iPadで調べて答えてくる店員さん居た。

    +7

    -6

  • 119. 匿名 2014/06/09(月) 13:07:51 

    auに8年務めてました。女だらけですが職場の人間関係はかなり良かったです。
    進めないといけないオプションの加入ノルマ、台数、iphone、大変でした。
    とくにauは携帯だけではなく、インターネットや固定電話もauスタッフがすべて担当しないと
    いけなかったのでそちらのノルマも覚えることありすぎて大変でした。

    +10

    -1

  • 120. 匿名 2014/06/09(月) 13:08:36 

    パズドラやってないので聞かないでほしい。運営に聞いてください。

    +51

    -1

  • 121. 匿名 2014/06/09(月) 13:08:44 

    新規契約したとき土日だったから人混んでたんだけど待ち時間の間にきた年寄りの夫婦が遅すぎるとかネチネチ文句いってたな…

    こんな忙しくても快く対応してくれるショップ店員さんには頭が下がります

    +9

    -1

  • 122. 匿名 2014/06/09(月) 13:13:11 

    量販店勤務です。
    親御さん、携帯コーナーはお子様の遊び場ではありませんよ!携帯コーナーにお子様を放置していかないでください!
    iPhoneのデモ機は、お子様のゲーム機ではありませんよ!他のお客様のご迷惑になります!
    やんわりと注意してもキレないでください。仮にキレたとしても、デモ機を投げつけないでください!

    +52

    -1

  • 123. 匿名 2014/06/09(月) 13:25:38 

    現役です!
    なんでもかんでもやってくれって人が一番困ります…
    バックアップ?なにそれ?みたいな。
    なんでもかんでも聞きに来ないであなたの手に持ってるスマホでググれ!!っていいたくなります。

    +60

    -4

  • 124. 匿名 2014/06/09(月) 13:25:53 

    88さん。

    まずないです。
    私的な目的で使ったら逮捕されます。

    あと、クレームなんてしょっちゅうあるので気に止めてません。

    ただ、同じ店舗とかに後日行ったら『あ、この間のクレームの人だ』ってなるかもしれませんが。

    +14

    -2

  • 125. 匿名 2014/06/09(月) 13:29:26 

    ショップのお姉さんに憧れて☆

    とかの動機だと絶対続かない。

    あとは、何だかんだでスタッフの雰囲気がいいショップなら続きます!!

    +28

    -1

  • 126. 匿名 2014/06/09(月) 13:34:05 

    スマホが流行り始めた頃まで7年やってました。
    プランの相談や、サービスの案内などは凄くやりがいありましたね~。
    しかし、ノルマが10項目近くあり、正規雇用なら全て達成して当たり前と大変厳しく辞めました(笑)

    +3

    -1

  • 127. 匿名 2014/06/09(月) 13:35:27 

    うちはデモ機しまいました。
    親がここで遊べと子どもたちを放牧していくからです。
    おもちゃじゃないのにマナーの悪い親が多くて非常に困ります。

    +10

    -3

  • 128. 匿名 2014/06/09(月) 13:38:31 

    ほんとーパスドラ、LINEについて聞かれてもはぁ?って感じです。

    +40

    -1

  • 129. 匿名 2014/06/09(月) 13:42:04 

    以前、北新宿店のショップ店員をしていましたが、客層が物凄く悪くて最悪でした。

    主に歌舞伎町の住人ばかりで、夜の仕事の人や893さんやチンピラや中国人韓国人ばかりで、普通のOLさんやサラリーマンのお客さんは皆無でした。

    お客さん同士でのケンカもありますし、こちら側は悪くないのに怒鳴り散らす人も多く、常に不穏な空気のお店でした。

    ほぼ毎日刑事さんが裏のスタッフルームに様子を見に来ていました。

    時給1350円でしたが、3000円貰っても2度と働きたくありません。

    住宅街の駅にある様なショップは、まったりしていて働きやすい様です。

    +22

    -1

  • 130. 匿名 2014/06/09(月) 13:47:54 

    D社の代理店で働いてたけど、新人研修中に一人辞め二人辞め・・・
    結局半年後には8割辞めてた。
    忙しすぎるしお客さんは怒りながら来る人ばっかりだし・・・
    続けてる人本当に凄い!!

    +20

    -1

  • 131. 匿名 2014/06/09(月) 13:51:03 

    59さん
    Webの閲覧履歴や写真やブックマークなど見ることはありませんよ。
    有線でのアドレス帳移行などで端末を預けて繋いだもしても画像が表示されたりということも一切ありませんので私たちには見えません。
    もし勝手に店員が操作して画像データなどを見ていたら犯罪です。

    +10

    -1

  • 132. 匿名 2014/06/09(月) 13:55:59 

    118
    私も慣れるまでは説明書見ながら答えてたな(^_^;) サポートセンターに問い合わせしたり。 覚えることが多すぎて…
    機種のことや、プランのこと、こういった場合はどうするべきか、全てにおいて何も確認せずに答えられる店員っているのかな?長く勤めてる先輩もわからないこと結構あったよ。
    スタッフ用のサポートセンターもあるくらいだし、言い訳に聞こえるかもしれないけど大変でした(>_<)
    でも、お客さんに質問されるたびにいちいち確認するのはカッコ悪いしお待たせてしまうので、お客さんいなくて時間あるときとか、家で勉強してました!

    +20

    -0

  • 133. 匿名 2014/06/09(月) 14:01:07 

    前の方のレスで
    中川家の『携帯電話屋さん』
    っていうコント
    載せてくれてた人いたから
    観たけど面白かった〜!
    さすが中川家♪
    でも途中からリアルすぎて
    働いてたときのこと思い出して
    笑えなくなりました…。。

    +15

    -0

  • 134. 匿名 2014/06/09(月) 14:02:37 

    DQNとかオバサンのクレーマーが多かった

    +8

    -4

  • 135. 匿名 2014/06/09(月) 14:19:17 

    118さん、
    iPadで調べて答えがでてくるような質問は、そもそも、携帯ショップスタッフに聞く内容じゃないのでは?

    例えば、LINEやゲームについてなど。
    スマホやケータイは、財布です。
    財布の中に入ってるクレジットカードの使い方やポイントカードの内容を、財布を売っているお店に聞きますか?

    もちろん、財布、そのものについてはプロに聞きましょう。でもそれは、iPadで調べて答えがでてくるような質問ではないはずです。



    +26

    -3

  • 136. 匿名 2014/06/09(月) 14:19:59 

    携帯ショップで働いてるけど、休みの日とか仕事終わって友人から携帯のこと聞かれるのウンザリ…
    新機種はなにがあるの?プランは?とか。
    買う気もないのに、いちいち新機種でたりしたら聞いてくるから。
    プライベートまで、仕事モードではいたくないです。

    +47

    -1

  • 137. 匿名 2014/06/09(月) 14:20:38 

    iPhoneはitunesかiCloud
    AndroidはSDにデータのバックアップを取るんだけど、本体故障した時になにもしてないやつ多すぎ!パソコンと一緒なんだから壊れたらデータ消えるのに。
    アプリについて聞いてくる人いるけど、自分の手に持ってるもの何って?感じ。毎月高い金払ってんだから、自分で調べればいいのに。
    何のためのスマホだよって思うー。
    現在勤めて4年目。
    今年中には辞める!

    +25

    -2

  • 138. 匿名 2014/06/09(月) 14:21:09 

    以前働いていたショップでの出来事なんですが、土曜日でとても混雑していたとき、若いお母さんと乳幼児と3歳くらいの男の子がやってきて、母親が説明を受けているとき、男の子がうろちょろしていてカウンター内に何度も侵入。
    母親がまったく注意しないので「危ないから入っちゃだめだよ?」っていっても聞く耳もたず。 スタッフ全員対応に追われていたので、子供の行動をそこまで注意してみることができませんでした。 すると子供がメモリーサポートのコード全てをハサミでジョッキン、ジョッキン!
    そのハサミはカウンター内にあったハサミをいつの間にか持ち出したもよう。
    母親は「あらら〜、すみません」くらいで悪びれた様子なし。弁償になるのかどうかの確認を取るのに少し時間がかかるため、母親たちは一度帰りました。すると夕方ごろにその旦那が一人でやってきて、「子供が手に届くところにハサミを置いてるそっちが悪いんだろう!」って凄い形相で怒鳴りこみにやってきました。
    もちろん謝罪なし。いろんな人がいるんだなと思いました(~_~;) 長文失礼しました!

    +72

    -2

  • 139. 匿名 2014/06/09(月) 14:32:00 

    ドコモで派遣で結婚するまで働いてました( ´ ▽ ` )ノ仕事の内容は好きで、抜き打ちで来る接客応対のテストで関西1位もとった事あります(≧∇≦)
    でも、開店時間10時からなのに、朝7時からミーティングしますとか最悪だった(~_~;)
    人間関係もキツかったから、もう携帯ショップで働く事はないなぁ^_^;

    +3

    -14

  • 140. 匿名 2014/06/09(月) 14:36:58 

    けどこれだけクレームが来るって事もやはり携帯会社ももう一度お客様の立場にたって考えなくちゃいけない事だと思う。

    色んな面で複雑すぎるんだよ。

    はやりスマートフォンをゴリ押しし過ぎたんだと思う。

    +21

    -19

  • 141. 匿名 2014/06/09(月) 14:44:10 

    なんでもかんでもショップでやってくれると思ったら大間違いです。
    ある程度した調べしてから来店してほしいのが本音です。
    IDだアプリだでカウンター占拠されてはたまったもんじゃありません。

    +49

    -2

  • 142. 匿名 2014/06/09(月) 14:51:22 

    お客で、行ったら、物凄い口臭の女の店員さんがいました。(>o<")(#`皿´)
    化粧も濃いわ、、、、息臭いわ、、、逃げ帰りました。あと、冬に、ショップに行ったら、店員が全員マスク女子でした・・・

    会社はマスクはありですか?

    +17

    -13

  • 143. 匿名 2014/06/09(月) 14:55:58 

    SoftBankで5年間働いていました。
    私がいたところは、人間関係がすごく良く、5年間続けれた理由は人間関係のおかげです。
    携帯ショップに向かない人は1ヶ月とか数日で辞める。と書いてありますが、たしかに覚えることはたくさんあります。
    でも、それは携帯ショップに限らずどの職種でもそうだと思います。
    私個人の独断ですが、人間関係が余程悪くない限り、入社してから3ヶ月〜半年もすればたいていのことは覚えれます。同時に、仕事を覚えると、仕事がグンとラクになります。
    クレームの扱い方もだいたい慣れます(笑)
    新しい機種やキャンペーンも、ややこしいものもありますが、たいていすぐ覚えます。
    私は好きな仕事でした。

    +15

    -2

  • 144. 匿名 2014/06/09(月) 15:01:21 

    auで働いていました、
    とにかく辛かったです、
    今だから言えますが、機種変更に来たお客様にプラス新規やキッズケータイ、wi-fiを付けるのがノルマでした、もちろんどんなに割引してもいらないというお客様もいるので、売れなけれ店長や上から責められるし、ランキングをつけられて上位には臨時支給もあります。その為に必死で売る人もいましたが私はいらないものを押し付けてまで売るのは詐欺みたいで凄く辛くて辞めました。

    +16

    -0

  • 145. 匿名 2014/06/09(月) 15:09:49 

    私はもうやりたくない。ノルマ、ノルマで嫌になる。台数足りなくてみんな買ってた。二台持ち、三台持ちは当たり前…(T^T)しかも細かい機能が多すぎて正直ついていけない。

    +8

    -1

  • 146. 匿名 2014/06/09(月) 15:12:24 

    頭金の説明が辛かったです

    +17

    -0

  • 147. 匿名 2014/06/09(月) 15:17:47 

    もうかれこれ7年ぐらいこの仕事してます!
    繁忙期は昼なし休みなし残業夜11時ぐらいまでとか普通にある。
    あとスマホ、タブレット、ルーター、ひかり獲得のノルマすごい。
    iphoneなんか台数達成できなかったら即取扱停止になるからどのお店も必死。
    大変だけどお客様と顔なじみになったり違うお客様を連れてきてくれたり、カップルのときから一緒に店に来てくれて結婚→妊娠→出産されたかたが今では家族で来店してくれたりするので何か嬉しいです。

    +18

    -1

  • 148. 匿名 2014/06/09(月) 15:23:36 

    お客さんはケータイのこと何でも知ってると思ってる。そんなわけあるかー!!

    すぐに新機種出るけどもうコレといって目新しいものはない。仕事辞めて2年。その頃のスマホをまだ使ってる。新機種すぐ機変するのは働いてた時だけ。

    +7

    -3

  • 149. 匿名 2014/06/09(月) 15:26:56 

    代サポの人たちはなんですぐ答えられるんだろー。どんなところなんだろ…いつも疑問で知りたかった!

    +27

    -1

  • 150. 匿名 2014/06/09(月) 15:40:01 

    d社でスタッフやってます。

    お客様にお願いしたい。
    来店予約のお客様を優先でご案内しています。
    ので、歯医者や病院の様に飛び込みのお客様は後回しになる場合がございます。

    データやパスワードの管理はご自身でお願いします。こちらでは管理しておりません。

    アプリの移行作業はこちらでは行なっておりません。事前に引き継ぎ処理をお願いします。

    他にも色々ございますが、私達は精一杯のお手伝いをしていますT_Tご飯も食べず、労働時間の基準?何それ?ぐらいの勢いで残業×2

    それでもこの仕事が好きで、お客様の笑顔の為に頑張ってますけどね(*^^*)

    +24

    -3

  • 151. 匿名 2014/06/09(月) 15:41:02 

    誰でも働くことはできるけど続けるには精神力が必要。
    量販店とは違って故障や相談や操作説明などやることも多いしそれでもって販売もしなければならない。
    操作くらい自分で調べてくれないかなー

    +10

    -0

  • 152. 匿名 2014/06/09(月) 15:50:15 

    ドコモショップで正社員で働いてました。
    当時同年代(20代前半)の子ばっかりでなかなか楽しかったけど
    お客さんが理不尽で変なのが多いし、仕事内容も多くて毎日帰りが12時過ぎ。
    年中商品説明会と研修で大変だった。
    2年で辞めちゃいました。
    でも、お給料は当時ものすごく良かった。

    +14

    -0

  • 153. 匿名 2014/06/09(月) 16:00:36 

    昔、量販店で働いていました。

    こちらのミスでクレーム言われるのは
    我慢出来ますが

    クレームの9割以上はお客様のミス、勘違い、ワガママ、単なるストレス発散なので
    そんなヤツらに敬語で話してるのが
    突然バカバカしくなって辞めました。

    ブラック企業なので週15時間以上
    サービス残業してたので
    ストレスで鬱にもなりました。

    私にとって
    給料50万でもやりたくない仕事です。

    +31

    -5

  • 154. 匿名 2014/06/09(月) 16:01:57 

    ドコモショップで3年働いてました。
    当時は、ほぼ女社会だし、派閥とかあって大変でした。
    いじめはあるわ、お局がいるわ・・・。
    その上、ちょうど迷惑メールやワン切りが始まった頃で、
    お客さんからのクレームも多いし、いたずら電話も多かったし。
    でも携帯好きだったからその頃は楽しかった。

    今はプランやスマホの分割払いでやたらと複雑になってるから
    絶対無理だな~。

    +16

    -1

  • 155. 匿名 2014/06/09(月) 16:02:06 

    求人情報誌の編集やってます。
    携帯ショップって離職率が異常に高いらしく、毎週毎週大量の求人広告出してますよ∑(゚Д゚)
    時給は悪くないんだけどね、、覚えること多いし、面倒な客も多そうだからかな?

    +18

    -1

  • 156. 匿名 2014/06/09(月) 16:02:07 

    わたしは言い方悪いですけど土地柄かスマホ依存度の高いDQN客が多くて病みます。
    小学生にスマホ持たせる親とかもなに考えてるんでしょう?

    +7

    -5

  • 157. 匿名 2014/06/09(月) 16:12:32 

    けっこう辛そうなイメージ。

    先日、ドコモショップ行ったら、隣のおじさん、舌をまわして、怒鳴ってました。
    受付の女の子かわいそうだし、周りの男性スタッフは、別に自分のとこだけ対応していて、冷たいなぁーって。
    慣れているかもですが、若くない私でも、びびったもん。

    +35

    -2

  • 158. 匿名 2014/06/09(月) 16:12:51 

    59
    画像データの移行でどんな画像を撮ったかとか、ブックマークはフロントのパソコンでは見えませんが、バックヤードのパソコンではわかります。ガラケーのみの時代なので今はどうなのか分かりませんが。
    はめとり画像も出会い系サイトをブックマークしているかとか丸わかり。この人、こんなことしてるんだなんて思いながら接客しました。
    忙しい時は誰も気にも止めないけど、暇な時はネタになっていました。

    +6

    -4

  • 159. 匿名 2014/06/09(月) 16:17:32 

    158さん
    どこのキャリアですか?
    a社勤務ですがデータ移行中に画像やブックマークが見えるといったことはありません。
    他社ではそうなのでしょうか?びっくりです!

    +8

    -0

  • 160. 匿名 2014/06/09(月) 16:29:05 

    142さん
    申し訳ありません。
    でも、インフルエンザやノロにかかった子供を休ませて連れてくる親などが多くいます。
    カウンターで虹のようにピューっとゲ○をかけられたり…。
    具合悪い方には来店して欲しくないです。
    少ない人数をシフトで回している事情はこちらの事情ですが、全員共倒れするわけにはいかないんです。
    営業はマスクするな!と言いますが、休んだらその分シフトの休みを返上しないと他のスタッフの負担になってしまいます。
    50センチくらいの顔の距離で1日何人も接したら疲れていたら移ります。
    欠勤者が出てスタッフが少ないと、なんだこの店は!とか、休憩なんか取ってんじゃねー!出てこいよ!とか言われます。
    スタッフが少なくて待たせたらそうなりますよね?
    だから、マスクくらいは勘弁してください。
    私たち、頑張って働いています。
    某ショップ7年目になりました。
    こんな大変な仕事でも、つらい書き込みばっかりだけど、新人さん待ってます‼︎

    +53

    -1

  • 161. 匿名 2014/06/09(月) 16:32:51 

    もう10年以上前の話ですから。今は徹底されているのでしょうね。
    私は買換の時に店員さんにデータ移行しますかと親切に尋ねられても、自分でやりますと断ります。
    159さん、a社は直営店ありませんよね。代理店でしょ。
    他キャリアは直営店があるのかわからないけど。
    故障の場合はやむを得ないだろうけど、バックアップは自分で行えってことですね。

    +4

    -5

  • 162. 匿名 2014/06/09(月) 16:41:57 

    2010年からA社の直営店ができたんですね。勉強不足でした。すみません。

    +0

    -6

  • 163. 匿名 2014/06/09(月) 17:05:07 

    「うちにはインターネットもパソコンもないから調べられないんだよ!!!」って言うけど手に持ってるのスマートフォンだよね…
    と言いたいのは私だけではないはず(T ^ T)

    頼むからいっぺんネットで調べてください。

    +38

    -1

  • 164. 匿名 2014/06/09(月) 17:11:02 

    量販店勤務です。
    日々変わるキャンペーン、契約内容、条件等々…たまに変な汗を書きながらやってるのに、知らないスタッフからは「何やってるのかわからない。楽でいいよね。給料もらいすぎ」等々言われてます。

    やってから言え。

    +17

    -0

  • 165. 匿名 2014/06/09(月) 17:20:42 

    パケットの高額請求でクレームするお年寄りの方が結構多かったです。
    購入時にパケ放題すすめますが、頑なに拒否。
    検索履歴に時刻表とか明らかにネットに繋いだ形跡があって、それを見せてもそんなの知らないの一点張り。
    注意事項を赤マーカーで説明して了承いただいてサインもらうのですが、忘れてしまうのか聞いてないのか…こちらの伝え方にも問題があるのかもしれないですが大変だった

    +35

    -0

  • 166. 匿名 2014/06/09(月) 17:26:12 

    164
    わかります。
    私も友達に、なんか楽そうだよねって言われた!

    +8

    -0

  • 167. 匿名 2014/06/09(月) 17:27:52 

    分割払いの時代じゃなかったから今と比べて楽だと思うけど、それでも次から次へと覚えることだらけで大変でした。販売員さん、色々な客がいますが頑張ってくださいね。

    +5

    -1

  • 168. 匿名 2014/06/09(月) 17:32:39 

    2年以上使ってるから解約できると思う!

    暗証番号?そんなの決めた覚えないなぁ

    O円ないの?今はなんでこんなに高いのかなぁー

    お客様あるあるです。

    +63

    -1

  • 169. 匿名 2014/06/09(月) 17:37:36 

    2Gが終了になって3Gに移行するときはクレームの嵐で大変だった思い出があります。

    +6

    -1

  • 170. 匿名 2014/06/09(月) 17:48:54 

    高校のとき携帯濡れて壊れて泣きそうになってる私に優しく対応してくれたドコモのお姉さん忘れない

    名前も未だに覚えてる

    +16

    -0

  • 171. 匿名 2014/06/09(月) 17:58:27 

    量販店勤務です。
    a社のユニフォームを着ている私に、d社やs社の事を聞かれても、答えられる事には限度があります。ましてや、他キャリアの手続きはできません。事情を説明すれば納得してくれるお客様が多いですが、中には『あの人が手続きをしてくれない』などと、量販店の店長にクレームを入れる方もいます。
    いくら怒鳴られても、クレーム入れられても、出来ないものは出来ないんです!

    +18

    -0

  • 172. 匿名 2014/06/09(月) 17:59:07 

    料金払うだけなんですけど?
    って言う客多くてイラッとする。
    だから?みんな待ってるの見えない?
    待つの嫌なら、引き落としにしようか。

    +68

    -2

  • 173. 匿名 2014/06/09(月) 18:04:30 

    お客様を見た瞬間、未納がありそうなお客様はだいたいわかります。
    審査をすると案の定、『未納有り』となります。

    +55

    -1

  • 174. 匿名 2014/06/09(月) 18:06:51 

    フロントの顧客情報の支払い履歴にあるじゃん。

    +0

    -8

  • 175. 匿名 2014/06/09(月) 18:08:17 

    168

    iPhoneとスマホ、どう違うの?
    も追加。いやいや、iPhoneもスマホですから。

    +25

    -1

  • 176. 匿名 2014/06/09(月) 18:12:42 

    174

    他キャリアの解約済み(MNP転出済み)回線の未納ですが、ショップでは確認できるんですか?量販店では確認できません。


    +3

    -1

  • 177. 匿名 2014/06/09(月) 18:16:39 

    176さん

    他キャリアも確認できますよ~

    +5

    -0

  • 178. 匿名 2014/06/09(月) 18:24:58 

    未納ありで新規作ろうとする女性客が居て、やんわり説明して断っても覚えが無いと言ってくる。

    その人を仮に「鈴木○○さん」とすると、未納で出てくる名前は「佐藤○○さん」。
    ただ、生年月日も住所も一致する。
    どうやら離婚歴があったようで、一緒に来てた彼氏にバレちゃった人居たなぁw

    +14

    -1

  • 179. 匿名 2014/06/09(月) 18:34:34 

    ショップ勤務です。
    いろいろあるあるすぎて+押しっぱなしです。
    他社未納で新規開通できないのを逆ギレしたり、一部の質の悪い量販店が間違った説明をしまくって「ショップへ行けばなんとかしてくれる」と系列でもなんでもないウチの店に大量のクレーム客を流してきたり、毎日が理不尽な問題やクレームとの戦いです。
    繁華街の激戦区に勤務していた時は治安と立地が悪かったせいか何度か防犯ベルを鳴らす危険な目にもあったりした。飛ばしや逆ギレ客が暴れたり。
    今は田舎のショップに異動したので前と比べれば平和で残業も減りました。
    客層や立地で状況はかなり変わってくるとおもう。
    覚えることはたくさんあるしコミニュケーションスキルも求められるし体力もいる仕事ですがお互い頑張りましょう\(^o^)/

    +22

    -1

  • 180. 匿名 2014/06/09(月) 18:42:06 

    DSや今はもうめっきり見かけなくなった路面の量販店にいました。当時は代理店からではなく、ドコモから機種の価格統制があって価格差があまり無い状況でしたね。ドコモ側は絶対に認めませんでしたが有名な話です。
    路面店にいた頃はツーカーのキャラクターが浜崎あゆみで、等身大パネルとかポスターとかなんかグッズ下さいって携帯やアクセサリーさえも買いもしないで言ってくる厚かましい女子高生がいっぱいでウンザリしました。お店のお浜崎のポスターもよく盗まれました。悲しかったです。

    +7

    -1

  • 181. 匿名 2014/06/09(月) 18:51:33  ID:5fmmdQOw4A 

    クレーム凄いし、日々覚えることが増えて大変だったけど、お爺ちゃんお婆ちゃんが操作方法聞きに来て、お礼と言って後で野菜届けてくれたりして凄く癒された。
    またやりたいなあ。

    +10

    -0

  • 182. 匿名 2014/06/09(月) 18:53:11 

    大変ではあるけど
    時間的にも良いし
    時給1200円だったので
    割に合う仕事かなーと思いましたが
    別職につきたかったので
    それまでの繋ぎでしたが
    月23くらいかせげたので良かったです^ ^

    +6

    -2

  • 183. 匿名 2014/06/09(月) 18:53:19 

    解約するぞ!と言われると

    内心勝手にどうぞ♩って思う。

    +104

    -1

  • 184. 匿名 2014/06/09(月) 18:58:56 

    理不尽なクレームで怒鳴られ投げられたりで2度ほど泣きました…怖くて我慢できませんでした。液晶が勝手に割れたなどのクレームも多かったな。

    +10

    -1

  • 185. 匿名 2014/06/09(月) 19:05:18 

    109さんはキャリアの方ですか?

    +1

    -1

  • 186. 匿名 2014/06/09(月) 19:06:24 

    店舗に支払いに来るお客様って滞納している人がほとんど。
    いかにも生活に困っているのかなと察する人には大変だなと思うけど、
    見た目がリア充の人だと貯金してないんだなと思う。

    +11

    -0

  • 187. 匿名 2014/06/09(月) 19:06:39 

    経験者です!ガラケー時代のみですが。
    とにかく色んな客層くるし、理不尽なクレームは多いし二度とやりたくない!
    体力的にも精神的にもタフじゃないと
    無理な職種だと思います(T-T)

    +7

    -0

  • 188. 匿名 2014/06/09(月) 19:07:40 

    押し売り、スタッフの名義貸し契約、クレーム対応、ノルマ、奨励金の減額…

    ショップで働くようになってから、白髪がはえてきました。。。

    +9

    -0

  • 189. 匿名 2014/06/09(月) 19:12:35 

    一年前までS社で働いてました。
    一番キツかったのがiPhone発売日。
    普段10時オープンの所を8時オープン。
    8時から夜10時ぐらいまで休憩なしで延々とiPhoneの機種変、新規を受け続ける日々が3日ほど。
    達成感もあるけどあれは地獄でした。

    同じ説明の繰り返しだし疲れすぎて
    「あれ、このお客さんにどこまで話したっけ」
    ってよくなってたw


    あと、春とかポカポカしてくると変なお客さんが増えるのは、うちだけ?笑

    +51

    -0

  • 190. 匿名 2014/06/09(月) 19:13:24 

    188さん、他の代理店の管轄ショップか直営店で働くことを奨めます。
    経験者だけど名義貸しはしたことがないわ。保険屋みたい。

    +5

    -0

  • 191. 匿名 2014/06/09(月) 19:19:19 

    名義貸しって、スタッフ割引のこと?親、兄弟姉妹までだな。友達に言うと怖いもの。

    +0

    -6

  • 192. 匿名 2014/06/09(月) 19:19:59 

    188さん、他の代理店の管轄ショップか直営店で働くことを奨めます。
    経験者だけど名義貸しはしたことがないわ。保険屋みたい。

    +1

    -3

  • 193. 匿名 2014/06/09(月) 19:21:19 

    190さん、私が勤めているのは田舎なので近隣ショップの代理店も同じような環境です。

    集客数が全然違う田舎でも都会でも、ノルマは一緒なので代理店が生き残る為には、仕方ないんです。

    あと残り1、2台っていう時なら、統括代理店や支店の営業担当、支社の営業担当から月末にしつこく電話がきて、スタッフの誰かの名前で契約するように言われる事もよくあります。

    +2

    -1

  • 194. 匿名 2014/06/09(月) 19:25:41 

    今の時代は大変だ(((・・;)

    +5

    -0

  • 195. 匿名 2014/06/09(月) 19:30:41 

    179さんわかります!!
    私はW社ですが量販店でEMOBILEや
    iPadと同時に契約させられ、
    操作説明は一切なしで
    「うちは忙しいので。わからない事は○○プラザ店に
    行って聞いてください」と言われたとお客様が大量に流れて来ました。
    ご案内した料金に食い違いがあったり
    キャンペーンが違ったりと
    こっちもてんやわんやでした。
    こっちのお客様もいる中、
    カウンターが量販店から流れてきた操作説明のお客様で埋まってしまった事があります。

    あとは量販店で契約して
    料金はかからないと無理矢理
    契約させられた端末をうちの店に解約しに来て
    解約金かかる事聞いてない!!と激怒するお客様が多い!!
    量販店で対応してもらってくださいと
    案内しても、量販店でこの店に行けば対応してくれると案内されたとか…
    丸投げされます。
    お客様からしたらどこで買ったかなんて
    関係ないのかもしれないが
    対応しきれない。


    +9

    -0

  • 196. 匿名 2014/06/09(月) 19:37:52 

    auでした。

    子供の使いすぎで、店の中で本気のバトルを繰り広げる親子…
    帰ってやってくれ(ー''`ー;)

    +23

    -0

  • 197. 匿名 2014/06/09(月) 19:51:12 

    派遣でドコモショップに5年働いていました。
    movaからFOMAの頃です(汗)
    機種のスペックやコロコロと変わる料金プランやシステムを覚えなければいけない大変さ。誠意を持って接客しても通用しない理不尽なクレーマー。
    自宅に帰っても気持ちの切り替えがうまく出来ずに、持ち帰ってしまう毎日でした。
    結婚→妊娠で退職してから今は医療系でパートをしています。時給は2/3になりましたが、比較出来ない程精神的に楽です。

    +9

    -0

  • 198. 匿名 2014/06/09(月) 19:53:07 

    ドコモ。
    忙しい店舗だから地獄だった。
    月末は9時~夜中1時過ぎまで働いて休憩は昼1時間だけ。
    上司や勤務長い人間がみんな喫煙者はだった。
    喫煙者は休憩とれるけど吸わない人間はお茶を飲みに行くのも遠慮しながら。
    人間関係も客層も最低最悪の会社でした。
    若かったから世間知らずだった。
    早く辞めれば良かった~!!
    給料も激安!!
    二度と関わりたくない~!!

    +14

    -0

  • 199. 匿名 2014/06/09(月) 19:55:51 

    トイレに落とした端末なんて触りたくないよー!!!!
    顔にはだしませんが。

    +22

    -2

  • 200. 匿名 2014/06/09(月) 20:08:19 

    20年前にドコモショップに勤務していました。
    なので、私は携帯番号選べました。
    当時は量販店や代理店担当で私だけで月間400台を売り上げた事も。
    お給料もよく、携帯業界はバブリーでした。
    もちろん、残業は午前様まで当たり前。
    よく働き、よく稼ぎ、よく遊んだ時代でした。

    +7

    -1

  • 201. 匿名 2014/06/09(月) 20:13:31 

    現在進行形でドコモショップスタッフです!
    ストレスも多い仕事ですが、達成感やお客様に頂くお褒めの言葉でなかなか辞められません〜(笑)もうすぐ出産なので育休に入りますが、また戻りたいです。

    +6

    -3

  • 202. 匿名 2014/06/09(月) 20:13:59 

    「ご本人様確認できる証明書はお持ちですか?」
    「はあ?顔パスやろ顔パス!!」
    「申し訳ございませんが、証明書類がないと契約状況はお調べできません」
    「はあ?持ってないんじゃ分かれよ!」
    「申し訳ありません。できません」
    「姉ちゃんさあ、ちょっと冷たすぎるんじゃない?男にモテないよ?結婚できないよ?」
    「さようでございますか。ではまたのご来店お願いします(^ ^)」
    「流し飛んちゃうぞボケコラァああ早く機種変更せんかぼけえええ!!!」

    今日の出来事。
    流さずに受け止めていいなら殴ってるわ。

    +63

    -1

  • 203. 匿名 2014/06/09(月) 20:16:35 

    199
    私もあります(^_^;)
    ぼっとんに落としてしまったらしく、バキューム車に吸い取ってもらって、携帯をビニール袋に入れてもってきた方がいました。
    再現確認しなくてはいけないので、袋から取り出した瞬間ものスゴイ臭いが…
    洗ってくると余計壊れてしまうからということで、そのまま持ってこられました(>_<)
    お客さんに不快な思いをさせてはいけないと思い、臭いの我慢して顔には出さないように気をつけました(^_^;) 変な汁?もディスクにポタポタ垂れてしまい大変でした

    +12

    -1

  • 204. 匿名 2014/06/09(月) 20:16:43 

    現役です。怒鳴ればどうにかしてくれると思ってるクレーマーとか、キャバクラと勘違いして居座るおじさんとか。スタッフも受付が嫌いな子とかいて、待ってる人がいても自分の仕事ずっとしてる。イライラする。

    +39

    -2

  • 205. 匿名 2014/06/09(月) 20:17:39 

    ショップ勤務でしたが、ガラケー時代はそれなりに苦労はありましたが今に比べると本当に天国でした。スマホ販売が始まってからは地獄!新人どんどん辞めていくし、そもそも応募が来なくなって人不足。勤務時間長くなるし、クレームの宝庫でした。メンタル強くなったかなぁ…

    +18

    -0

  • 206. 匿名 2014/06/09(月) 20:17:47 

    量販、ショップでなんだかんだ7年以上たちます。

    この世界は女子の心を持つとやっていけないですよ。
    理不尽なクレーム、日々課せられる売上ノルマ、女子社会…女々しい気持ちじゃ到底続きません。

    離職率が高いと言われてるこの業界で1番短い人でも3年超のわたしの店はまわりの店舗から不思議がられています(笑)

    共通して言えるのは自分も含めみんな気の強いこと強いこと。多少のいちゃもんにはくじけない強い心を持ってます(笑)

    そしてみなさんのコメントも「あーあるある」で+しまくりです!
    みんなそう思っててうれしい!!

    +20

    -1

  • 207. 匿名 2014/06/09(月) 20:20:38 

    ドコモでやってました。職場環境は。。。
    ほんと店によるかと。
    故障でキレたお客さんに携帯を投げつけられたり暴言をはかれたり、いろいろありました。今は辞めてますw

    +12

    -1

  • 208. 匿名 2014/06/09(月) 20:27:24 

    働いてるときにこのトピみたかったなぁと思うくらい+連打です。あるあるすぎて…(。´Д⊂)

    +13

    -0

  • 209. 匿名 2014/06/09(月) 20:30:06 

    名義人が来店してないのに割賦くめるわけあるか!
    時代がちがうんだよ!少しはかんがえろ!

    +39

    -1

  • 210. 匿名 2014/06/09(月) 20:31:13 

    185さん))

    109です。
    私は派遣で
    a社関連のインターネットや固定電話の
    普及•販売促進のために
    a社の販売代理店勤務している者です。

    ショップスタッフってゆえるか
    わからない立場ですみません。

    +2

    -1

  • 211. 匿名 2014/06/09(月) 20:32:35 

    約3年docomoで働きました。
    時給は高いと思うかもしれませんが、
    それ以上にとってもしんどい仕事です。
    月末は決まって日付変わるまで残業、
    携帯投げつけてくるお客さんもざらにいます。
    名前を調べられてFacebook検索もされました。
    auの携帯持ってきて操作説明しろとか、
    5分も待てずに叫び出すお客様やら…
    携帯だと思い込んでテレビのリモコン持ってくる人や、
    エアー携帯持ってきてる人もいましたね。
    もう最後は笑うしかないんですが、
    これが毎日だと正直人に対する優しさがなくなります(笑)

    スタッフに恵まれてたので続けられましたが、
    もしスタッフが最悪なら…無理です。
    あと、新人は半分の確立て飛ぶ仕事です。

    +17

    -0

  • 212. 匿名 2014/06/09(月) 20:36:16 

    たかが携帯の契約にしか思って無い奴が多くて、普通に他社から乗り換えてくる時、他社での未納とか過去の料金に未納ありとか払ってないで、また購入しようとしてる外国人が多い!
    とくにフィリピン系。
    とか勝手に止まったとか言って支払ってないからでしょってかんじ。電気だって水道だって払わなきゃ止まるでしょーに。携帯だからって軽くみてる。

    +13

    -0

  • 213. 匿名 2014/06/09(月) 20:48:05 

    ソフトバンクで6年間働きました。
    年々言ったもん勝ちって感覚のクレーマーが増えていきました。
    同僚がとてもいい人たちばかりだったので続けられましたが結婚を機会に辞めました。
    老若男女、みんな持ってる物で色んな人がいるんだな〜って思い知らされる仕事でした。

    +21

    -1

  • 214. 匿名 2014/06/09(月) 21:08:06 

    auで3年働いてました。
    私が働いてた店は結構忙しい店舗だったので、
    酷いときは開店から閉店までずっと接客して、お昼休みすら取れないことがありました。
    (スタッフが少なかったのもありますが…)
    帰りも夜中12時過ぎることも。
    そしてクレームも多い!!
    覚えることも多い!!
    精神的に強くなれないと続かないと思いました。

    でも対応したお客さんに『ありがとう』と言われたりすると嬉しいし、新機や機種変更で携帯を沢山売った日は達成感があります。

    +8

    -2

  • 215. 匿名 2014/06/09(月) 21:13:08 

    ある女性の電話番号教えろとやってきたお客さんがいました。私が勤めていた当時は名前がわかれば調べることできましたが、当然教えませんでした。
    教えることができないことを丁寧に伝えたのですが、ぐだぐだ言ってねーでさっさと教えろや!って怒鳴り散らされました。そんなやりとりが30分続いたところでようやく、「つかえねーな、警察に聞くからいいっ!」って言って帰って行きました。
    警察だって教えないでしょw

    +20

    -1

  • 216. 匿名 2014/06/09(月) 21:14:41 

    現役です。+連打 笑
    デモ機は、子供のオモチャ化。iPadなんて子供の手垢で毎日ドロドロ。親注意するどころか、空いているカウンターの椅子を子供の所まで持って行き遊ばせる。
    iPhone修理の為貸出したのを返しに来ない。
    iPhoneは数が少ないので非常に困る。延滞料金かかる3日前に連絡してるのにもかかわらず切れる。

    +20

    -1

  • 217. 匿名 2014/06/09(月) 21:17:53 

    ゴネ得がまかり通っちゃうこの世界に疑問を感じる。
    買った携帯電話に不満があっても選んだのはあなたでしょ??
    契約することに対して敷居が低すぎやしないかい?

    +25

    -1

  • 218. まあ 2014/06/09(月) 21:21:28 

    スマホが出る前から最近まで3年ほど働きました。
    面白いことも嬉しいこともあったけど、それよりも本当に辛かった=3=3特にスマホが出てからは悲惨でした。複雑過ぎる料金プラン。こんなん一回説明しただけで理解出来る人いないよなーとか思いながら必死に説明。そして案の定「そんなこと聞いてない」とキレられる。スマホの操作とかなんでもかんでも覚えないといけない。こっちはロボットじゃねーんだぞと…もうなんのために頑張ってるのかわかんなくなって辞めた。

    よく3年も頑張ったと自分を褒めてやりたい反面携帯屋の姉ちゃんなんて、さっさと辞めれば良かったのにと言ってやりたい^_^;
    こんなに頭使って神経使って大変な仕事なのに、経験した人にしかそれが伝わらないやるせなさ。(笑)

    接客は楽しい☆なんて言ってる人、一回携帯ショップで働いてみて同じ事が言えるか聞いてみたい(゜▽゜)

    +29

    -1

  • 219. 匿名 2014/06/09(月) 21:22:55 

    カウンターってお客様との距離が近くないですか?
    お客様紹介しているときなど至近距離でじろじろ見られるのがいまだに慣れません…。
    立ちっぱなしのカウンターにしてほしい。

    +4

    -5

  • 220. 匿名 2014/06/09(月) 21:24:09 

    量販店で派遣でやってました。。

    auだったのですが、この世の中2台持ちとか当たり前で新規なんてとるの難しいのに。
    機種変はカウントしなく、新規をとりあえずとれ!みたいな方針でクソな世界だと思った。

    なので、3ヶ月で辞めてやった。

    +13

    -1

  • 221. 匿名 2014/06/09(月) 21:26:33 

    電気屋とかに入ってる小さなショップのねぇちゃんボタン開けすぎで馴れ馴れしから嫌い…

    +3

    -8

  • 222. 匿名 2014/06/09(月) 21:29:48 

    頭の回転が悪いとできない職業
    どんなおかしな客にもにこにこしなきゃいけない職業
    ですね!!!求人多いのは辞める人が多いから。
    ただ、この仕事一回ある程度までいけば、求人多いので仕事に困らなく引く手あまたです。30代前半までは

    +7

    -2

  • 223. 匿名 2014/06/09(月) 21:30:06 

    4月に入社したばかりですが、すごくつらく、もう辞めたいと思い始めています
    お客様からのストレス、社内でのストレス
    同期がいるので愚痴は言い合えるのですが、もうすぐ異動になるので、続けていけるか心配です
    給料が高くても、メンタルが弱いのでいろいろ心配です
    ですがこのトピックを見て、同じような経験をしてる方もいらっしゃったので、頑張ろうと思います!
    みなさん、明日からも頑張りましょう!

    +8

    -1

  • 224. 匿名 2014/06/09(月) 21:31:13 

    ドコモショップは酷いね携帯不良品で交換の時もその場で個人情報消さなかったりする奴いる

    +1

    -19

  • 225. 匿名 2014/06/09(月) 21:34:09 

    追加新規契約で運転免許をお願いしたら、そんなの持ってない、なんとかならんのか、本人が本人てゆーとるやろが、何年もこの番号で契約してるからわかるやろが、と切れ暴言吐いて車で帰って行くおじさま。

    けーさつ連絡していいですか?

    +22

    -2

  • 226. 匿名 2014/06/09(月) 21:38:53 

    説明会とかさショップの人は身だしなみ厳しいからちゃんとしてるけど
    量販店なのかな?たまにすごい格好して来る人いない?あとすごいケバいねーちゃんとか。

    +21

    -3

  • 227. 匿名 2014/06/09(月) 21:42:58 

    毎日サービス残業。安月給。休憩なし。一日12時間以上働きっぱなしでノルマとクレームで精神的にもキツイ。初めてのブラック企業に驚きました。ノルマ高すぎて達成できた人いないし…

    +4

    -3

  • 228. 匿名 2014/06/09(月) 21:48:06 

    携帯販売って求人みるとよく募集してる。
    時給1600円で高時給なのに何度も掲載されてるところをみると、ストレスですぐに辞める人ばかりなんだなといつも思う。実際店に行くと、偉そうに踏ん反り返って店員さんに当たり散らしてるオヤジとかよく見るし。

    +15

    -0

  • 229. 匿名 2014/06/09(月) 21:48:08 

    社員でやってました、山のような研修があるし、商品知識は常に更新しないといけないし、なかなか大変な仕事だと思います。定期的に本社からマナー講師が偵察にやってきます。その結果でボーナスの額が変わりました。
    かなり詳しくなりましたが、辞めたらすっかりうとくなって、今の知識はさっぱり。
    でも応対悪い店員には敏感w

    +9

    -1

  • 230. 匿名 2014/06/09(月) 21:52:12 

    修理に出してた携帯が戻ってきたので、お客様に連絡。お客様が車で来店した際にショップの駐車場で他のお客様の車に激突。
    「お前らが店に来いって電話してきたせいでこんな目にあっただろ!」と大激怒。
    「ファッ!!?」ってなった

    +16

    -3

  • 231. 匿名 2014/06/09(月) 21:52:32 

    同僚で客に隠し持ってた牛乳かけられた子がいます。ひどすぎる。

    さすがに通報、警察に連行されましたが…。

    +19

    -1

  • 232. 匿名 2014/06/09(月) 21:59:19 

    うわ!懐かしいな、docomo時代!

    誰か電池パック膨らみ事件(Dメーカー)遭遇した人いない??
    報道発表後、近隣の中年のサラリーマンが二人仲良く『さっきニュースでやってたから来ちゃったぁ♡』ってほのぼのしたのもつかの間、怒涛のお客様ラッシュで死ぬかと思った・・・

    +22

    -0

  • 233. 匿名 2014/06/09(月) 22:03:50 

    昔、量販店で携帯販売とメーカー営業もしてました。
    量販店は携帯以外の商品の接客もしたことが
    あるので疲れました。ミキサーがほしい
    コタツ欲しいと呼ばれ。売り場担当が他の
    お客様と接客中だったり、いないと対応しないと
    いけなくて大変でした。地方だから?かな?
    あと、大手の携帯のメーカー営業してました。
    ショップに行き、店長さんに
    挨拶して新商品の説明や販売状況とか
    展示や値段の視察したり故障のクレーム対応
    したり。
    携帯の販売は未成年の販売が一番面倒だったな。
    あとブラックリストの人の対応が一番気を使いました。


    +3

    -0

  • 234. 匿名 2014/06/09(月) 22:10:15 

    制服マジックでモテました。
    先輩は独身が多かったですが、みんな姉御肌でキラキラしていました☆
    毎日石のように肩が凝り、あと目が悪くなりました。
    夕飯食べ終わったのが深夜3時とかありました。
    知らないうちに体のあちこちが悪くなり、このままじゃやばいかもと怖くなって思い辞めました!

    +8

    -4

  • 235. 匿名 2014/06/09(月) 22:10:31 

    作業中に見えてしまう、待ち受けやメアド、普段はほとんどの気にせず対応しますが、一度だけ吹いてしまったことが。

    待ち受け:スターウォーズのヨーダ
    メアド:ヨーダだヨーダ@...

    +13

    -4

  • 236. 匿名 2014/06/09(月) 22:11:52 

    10:00から20:00勤務で手取り13万いかないって、やっぱり割りに合わないですよね。客もめんどくさいやつだらけだし、キャリアはギリギリじゃないと新プランとか打ち出してこない。11日から予約開始のプランの登録方法の概要すらまだ来ないとか終わってる。

    携帯販売から他の職種に転職成功した方いらっしゃいますか?

    +16

    -1

  • 237. 匿名 2014/06/09(月) 22:22:15 

    235

    どんだけ好きなんだよって感じですねw

    +6

    -1

  • 238. 匿名 2014/06/09(月) 22:22:40 

    田舎だから時給が他の仕事より飛び抜けて良かったので、同棲してる子が多かったんですが

    給料明細で相手より給料が良いのを知られて、いきなり彼が仕事辞めて来たんです…とか生活費の負担分を増やされた、という相談をされたことがありました。しかも一人じゃなかった(*_*)

    +4

    -1

  • 239. 匿名 2014/06/09(月) 22:38:35 

    236さん

    友達は総務やったり、秘書やったり転職していったよ。

    私は約8年やったけど、本当に楽しかったなー☆故障専門だったけど、暇な時は分厚い技術資料読んだりして。

    お客様に携帯の使い方を聞いたりして、アドバイスとかするでしょ?で、中には凄い職業に就いてる方にお会いして逆に聞いちゃうんだよね。仕事の醍醐味は何ですか?って笑

    こちらが助ける立場なのに、仕事のアドバイスを貰ったりして。
    もし、接客苦しいなと思ったら、お客様と沢山会話してみて。自分の知らない世界が知れるし、本当に勉強になるよ。

    +9

    -2

  • 240. 匿名 2014/06/09(月) 22:39:05 

    新卒で2年ちょっと働いてます。
    来月いっぱいで退社予定です。
    クレームや業務内容、しんどいですよね。みなさんの投稿をみてとても共感しています。
    キャリアや人に対して不信感が募って、ここ最近は誰とも話したくないって日々が続いています(ーー;)笑

    この仕事が初めて就く仕事なので他の仕事と辛いかどうか比べられないけど…
    甘い考えかもしれませんが、もっとクレームが少ないお仕事を探そうと思います。

    +7

    -0

  • 241. 匿名 2014/06/09(月) 22:39:59 

    他の方も言われていますが、スマホ出始めのころが地獄でした。
    お客様がIS04を持ってきた時の恐怖感は今でも忘れられません。
    思い出すだけで胃が痛い!笑

    +16

    -0

  • 242. 匿名 2014/06/09(月) 22:40:59 

    私も量販、ショップ含め10年近くやってました。今年の3月に辞めましたが…。

    ショップの時に、発券機というものを分かって居ないおじいちゃんに『いつまで待たせるんだ!殴るぞ』と脅されたり、セクハラされたりと散々でした。

    一緒に働いていたメンバーがどのお店でも仲良かったので続けられてたのかもw

    最終的には身体壊しました(´・Д・)」

    +6

    -1

  • 243. 匿名 2014/06/09(月) 22:41:43 

    ドコモショップ7年、量販3年働きました。
    華やかにみえるけど、ストレス溜まる!
    お客様に怒鳴られるなんて日常茶飯事。でも長年怒鳴られるとびっくりするほど慣れますよ笑
    ゴネるお客様には冷たく「出来ません!」とハッキリキッパリ!!

    +7

    -1

  • 244. 匿名 2014/06/09(月) 22:56:54 

    ショップで働いてました!
    朝から晩まで、ぶっ通しで接客。
    昼休憩なし、残業当たり前。
    帰宅は深夜一番遅くて4時。
    泊まった日もありました。
    残業手当なし!それで、手取り18万…。
    ブラック企業やったなぁーあの代理店は…。

    クレームなんて毎日で本当にストレスだらけな仕事でした。
    クレーム客に暴言はかれ暴力振るわれ警察沙汰になって…大変でした(ー ー;)
    もう二度としたくない…>_<…

    +9

    -0

  • 245. 匿名 2014/06/09(月) 23:02:02 

    旦那が現在docomoショップで働いてますが、帰りは毎日遅いし、試験前になると更に遅い…

    大変なんだろうなーと思いつつ、派遣の子とか若い子が多いので1人で心配してみたり(笑)
    なんだかスタッフ同士の不倫もあるような職場なので変な心配してしまいます(T_T)


    +14

    -1

  • 246. 匿名 2014/06/09(月) 23:07:35 

    スマホ新規契約に来たお客さん。
    運転免許証も健康保険証も持っていない。
    聞けば生活保護受給中。しかも、自分が使うんじゃなく、彼氏に持たせたいって…。
    丁重にお断りしたところ、タクシーに乗って帰られました。
    何かおかしくない?

    +24

    -0

  • 247. 匿名 2014/06/09(月) 23:07:49 

    10年~15年前に働いていました。
    動作不具合で持って来られた本体のイヤホンキャップや電池の所にある水濡れシールが赤く滲んでいた場合、
    濡らした覚えはないと仰るお客様を逆撫でしないように、汗や水蒸気でも水濡れと同じ現象が…と何度説明したことか、何度やかられた事か…
    今は汗での水濡れは浸透しているのかしら?

    +8

    -0

  • 248. 匿名 2014/06/09(月) 23:13:25 

    docomo経験者です。
    派遣→契約社員→正社員になり、ショップ店長になりました。
    育休後復帰しましたが、子供が寝たあとに帰宅する生活に耐えられなくなり退社しました。
    すごく楽しかった仕事を辞めるのは辛かったですが、これで良かったと思っています!

    +5

    -1

  • 249. 匿名 2014/06/09(月) 23:25:02 

    大型電気店の携帯ショップ定員
    にこにこしながらどこまでもついてきて
    話しかけたり勧誘してくるのがとても迷惑

    +1

    -1

  • 250. 匿名 2014/06/09(月) 23:26:20 

    245

    旦那様、心配ですね。
    不倫は、、、どこの職場でもあるんじゃないでしょうか笑
    会社の風紀を乱さないように!って注意したらどうでしょう?

    実際に、うちのショップで飛ばされた男性社員いますので・・・

    +3

    -1

  • 251. 匿名 2014/06/09(月) 23:29:08 

    偏見かもしれないけど私が知る範囲では低学歴・低収入なイメージ。

    +5

    -23

  • 252. 匿名 2014/06/09(月) 23:30:56 

    241さん

    同感!
    IS04は最悪だった!
    あとはIS11F…
    クレームの嵐だった!

    9年働いたけどもう2度とスタッフには戻りたくない…(ーー;)

    +11

    -2

  • 253. 匿名 2014/06/09(月) 23:35:03 

    楽しかった!
    意味の分からない人とか手のかかる人もいたけど、忙しくてやりがいがあった\(^o^)/

    自慢だけどw常に成績トップで、上司が期待してくれてた!

    やりがいを見つけるまでは、辛いし怒られるし始末書書いて泣いてばっかりだったけど、コンビニとかと違ってお客様と話せる仕事だったから色んな人と話せて楽しかったな(*^^*)

    子供が落ち着いたら、また働きたい。

    +5

    -8

  • 254. 匿名 2014/06/09(月) 23:44:41 

    253

    お主、やるな!w
    私もある部門で1位獲った事あるぜ☆スピードと正確さには負けん!最後は同時に3人受けてたわw
    本社からご褒美頂いたが、彼の時計に全部使っちゃった照

    良い思い出だー♪

    +5

    -11

  • 255. 匿名 2014/06/09(月) 23:46:57 

    現状、某ショップの副店長してます!
    大変なことのほうがおおいけど
    スタッフの成長や
    お客様の笑顔で
    毎日楽しいですよー!!

    +9

    -3

  • 256. 匿名 2014/06/09(月) 23:48:42 

    251
    ここの人みんな敵に回したなwじゃーよっぽどあなたのとこは素晴らしい経歴をお持ちなんでしょうねーー
    言いたい放題なお客もだけど、そういう奴ほど一回やってみろって思う。もう10年近いけど。
    鬱になって何人いなくなったか…

    色んな接客業やってきて今窓口やってるけど、どんな接客業よりもメンタル強さ必要だし、頭使う。昨日覚えた事が明日変わる。何聞かれても即答しないと舐められる
    客商売って大体の客層があるけど、携帯ってどんな人でも使うから客層が偏ってなくていろんな人対応するからね。

    てか、どこの店わからないからって客とのやり取り結構事細かに書いてる人大丈夫か?ww
    見ててヒヤヒヤするわー

    +13

    -4

  • 257. 匿名 2014/06/09(月) 23:49:00 


    待ち時間案内すると
    そんなにまつの?人が少ない!
    なんでこんなに人が少ないんだよ!!
    って怒鳴る人いるけど、
    だったら働いて?
    あたしたちだって、休みなきゃ倒れるわ!

    +16

    -2

  • 258. 匿名 2014/06/09(月) 23:55:56 

    代理店に勤務してます。

    労働時間長い、その割に給料安い、
    覚えることが多すぎる。


    でもやりがいはある!

    そしてなにより続けてられるのは周りのスタッフの仲がみんないいから!

    +2

    -1

  • 259. 匿名 2014/06/09(月) 23:55:56 

    量販店で働いてます。
    親御さんが平気に子どもを置いて買い物してますが、その間子どものおもちゃはスマホです。
    iPhoneのSiri機能に一生懸命に話しかけてiPhoneが唾液でベタベタになったり…
    勝手にアカウントログインしてアプリダウンロードして2時間遊んでたり…
    極めつけには、アダルトサイト見てそのままにさて帰る始末…
    注意したらしたらで親御さんに怒鳴られるし…
    携帯販売とは違うところで、結構精神的に病んでます。

    +5

    -3

  • 260. 匿名 2014/06/09(月) 23:56:19 

    ソフバンで働いてるけど職場環境がいいから楽しいよ*\(^o^)/*
    仕事は覚えること多すぎて嫌な人は絶対嫌だと思うけど、毎日同じこと繰り返す作業が嫌いな私はどんどん覚えることが増えるのがやり甲斐があって天職です♪
    たまに来る理不尽クレーマーと操作全くわからないくせにスマホ持ってるじじばばは正直うざい(-。-;しかもそういう人に限ってせっかく教えてるのに全く覚えようとしないからイライラする(*_*)

    +5

    -2

  • 261. 匿名 2014/06/10(火) 00:13:18 

    ヒステリックなおばさん。話の解らないおじさん細かい男がイヤだったな〜!ノルマのために店員も契約しないといけない雰囲気で、契約した子は頑張ってるね!と褒められ、契約しない気でいた私は先輩から嫌味を言われ結局契約しました。

    +8

    -2

  • 262. 匿名 2014/06/10(火) 00:14:06 

    なんかさ、今思えばショップ時代は青春そのものだったなぁ。

    凄まじいクレームを受けてる時、スタッフのみんなが心配してるのが伝わる。で、お店の空気を良くしようとお客様との笑い声を生んでくれる先輩、後輩。

    辛かった日にはみんなで飲みに行って、最後はカラオケで発散、翌日二日酔いで元気に出勤w

    休みの日は夕方まで爆睡だったけど、仕事ある日はみんなに会えるし、業後にみんなでテレビ観てあーだこーだ喋ったのも懐かしいなぁ。

    +8

    -2

  • 263. 匿名 2014/06/10(火) 00:16:19 

    他社と比較するお客さん多い。例えば
    「ドコモのケータイは一回も壊れたことないのに、ソフトバンクのケータイはすぐ壊れる」
    …とか。
    たまたまじゃない?って思う。

    +24

    -2

  • 264. 匿名 2014/06/10(火) 00:17:58 

    docomoに勤務していました。

    お局がいて、イジメられたので辞めました

    スタッフの性格というか、意地悪なので最悪でした

    +7

    -1

  • 265. 匿名 2014/06/10(火) 00:24:56 

    なんでもかんでも新しいものと交換しろって怒鳴りつけてくるおじさん、おばさん本当に勘弁してほしい!今月に入って何回くらったか…

    +8

    -1

  • 266. 匿名 2014/06/10(火) 00:28:05 

    ケータイが故障したり、ネットワーク障害でしばらく繋がらない時、決まってスカしたサラリーマンが、仕事の大事な電話に出られなかった!何千万も損したんだ!どうしてくれるんだ!って怒鳴って店に入ってくる。
    たった電話1本で何千万て…
    データが取れない時は、取引先の連絡先が全部消えた!どんな手を使っても復元しろ!って言ってくる。
    そんなに大事なデータならバックアップぐらい取っとけよ…
    データ移行を手伝ったら手伝ったで、個人情報漏洩だって騒ぐ癖に。
    あー、理不尽すぎる。

    +18

    -2

  • 267. 匿名 2014/06/10(火) 00:28:34 

    店の前に車止めてきてるのに本人確認書類もってないおじさん。すいませんが、どうやって車運転してきたんだろ?

    +12

    -1

  • 268. 匿名 2014/06/10(火) 00:35:24 

    みんな保護シート貼ってあげてる?うちの店は頼まれたらみんな渋々やってるけど、量販店は保護シート貼り付け手数料もらってるのに、、なんだかなぁと思う。

    +7

    -3

  • 269. 匿名 2014/06/10(火) 00:35:32 

    大手3社ではありませんが、うちの代理店は、派遣さんは確実に時間で、上がってもらいます。
    正直、派遣会社は通信業界なめてるのかってくらいの人間送り込んできてアフターフォローもなし。
    日本語も話せない、社会経験もない、そんな方を1から育てるのは、正直現場では厳しいです。
    私は現役で店長やってますが、まず新人で敬語も話せない、知識も全然もってない状態の人間には接客させません。
    お客様にお待ちいただいてしまうのは本当に申し訳ないですが、気分を害するような接客をされてしまうくらいなら、と考えてしまいます。

    ちなみに通信業界はやりたくない仕事No1だと聞きました。

    代理店次第ではあると思いますが。

    クレーム対応で一番困るのは、量販店で理解しないまま契約させられて、キャンセルも初期不良も受け付けない。
    お客様のお問い合わせにも感情逆なでするような対応しかしない人にあたった時ですね。
    量販店とショップで担当の営業も違うから話もできないし…

    ちなみにうちのお店では他キャリアの知識もつけて、他キャリアの方がメリットあればそちら勧めます。

    あと、うちの代理店はノルマもないのでその点楽ですね◎
    それでもキャリア経験長い人は当たり前のように契約するけど(笑)
    スタッフも自分がほしいと思わない限り絶対契約しません(笑)

    すごく大変だし、精神的にしんどい仕事だとは思うけど、代理店選びさえ失敗しなければ、非常にいい職場だと思いますよ◎

    +4

    -3

  • 270. 匿名 2014/06/10(火) 00:38:41 

    SoftBankでした。
    スタッフは、皆いい人で楽しかったけど、ノルマがハンパない…。
    新規獲得、副商材、オプション…。
    私達は、接客業ではなく、営業マンだと言われた…。
    鬱になりかけて辞めました。
    でも、時給は、どこのキャリアより高いと思う‼︎

    +4

    -2

  • 271. 匿名 2014/06/10(火) 00:45:11 

    覚えることが沢山‼︎新機種も出るし、サービスも変わるし私にはなかなか大変だったけど、楽しかった。結婚で退職したが、もう一度働きたい。ただ、クレームはかなり面倒くさかった。

    +2

    -1

  • 272. 匿名 2014/06/10(火) 00:52:45 

    代サポ勤務です。やっぱりショップさんは大変なんですね。でも正直代サポも大変なんです。
    ショップの方から理不尽な事でイロイ言われて、泣きながら対応している代サポスタッフもいます。トイレの個室からすすり泣く声聞こえたり。
    顔が見えない分、文句言いやすいのかな?

    離職率はんぱないです。

    +12

    -5

  • 273. 匿名 2014/06/10(火) 01:01:49 

    一年くらい前までdocomoショップで働いてました
    販売成績、Tab販売実績、オプションサービスの勧誘、DCMXカード獲得などなど業務だけでもストレスが溜まるのに、故障のクレームも大変な仕事だと思いました。
    働いてる人は好きなんですけどね、給料よくないとやってけないです
    嫌だと思ってもお店で大声出して怒るのは絶対やめようとも思いました(笑)

    +4

    -1

  • 274. 匿名 2014/06/10(火) 01:10:50 

    272
    ショップ勤務だけど代サポのほうが大変だと思う!
    鳴り止まない電話のせいでノイローゼなりそう!
    しかもネチネチ質問してくるスタッフとかいそうで大変そう!

    +9

    -1

  • 275. 匿名 2014/06/10(火) 01:13:28 

    au組にIS04の語らせたら朝までかかるで。

    +6

    -1

  • 276. 匿名 2014/06/10(火) 01:14:38 

    今現在、SBで働いてます。
    それぞれお客様がいて
    凄く覚えることもたくさんありますが
    一生懸命説明してまた来て頂いた時
    自分のことを覚えて頂いてるときは
    本当にやりがいのある仕事だなと実感します。

    やる気のない接客をすれば
    それはお客様に伝わります。
    一生懸命説明すれば全くわからない
    お客様でも理解して帰られます!

    +4

    -3

  • 277. 匿名 2014/06/10(火) 01:14:45 

    閉店ギリギリに来るのやめてほしいです。何食わぬ顔で機種変更の発券ボタン押されたときは正直ひきたくありません^^;あともう閉店してるのに無理やり入ってきたり入口ドンドンやるのもやめてください。

    +24

    -2

  • 278. 匿名 2014/06/10(火) 01:18:04 

    本当のこと書いて何でマイナス私も携帯売ってたけど個人情報入ってるデータをお客様の前で消さないのは個人情報売ってると思われても仕方ないでしょ

    +2

    -2

  • 279. 匿名 2014/06/10(火) 01:22:25 

    277さん!
    凄い分かる!
    閉店後に入ってくる客って何なの?(怒)
    店内にお客さんが居ない時は、ドンドンされてもシカトしてやるw

    +20

    -3

  • 280. キノコ 2014/06/10(火) 01:29:11 

    アプリの操作を、当たり前のように聞いてくる。操作の案内出来ないっていったら、怒る。
    データ管理も、ショップ側では出来ないことに愚痴る。

    殿様商売とか色んな事よく言われるが、こちらだって人なんだから言う言葉に気をつけて欲しい。。。

    +17

    -2

  • 281. 匿名 2014/06/10(火) 01:32:02 

    251
    顔が極端に悪くなければ誰でもできると思う
    実際頭悪い私でもやってけてるし、友達の中で一番給料少ないしね…

    +5

    -4

  • 282. 匿名 2014/06/10(火) 01:35:17 

    現役です。

    料金通停日周辺は収納の嵐。
    学割開始の1月〜3月は休憩なしで毎日激務。
    iPhone発売日開店前から行列。
    理不尽なクレーム対応、変態からのイタズラ電話。
    新機種、新サービスが出る度勉強。そしてすぐ変わる。
    履歴書には書けない資格取得。
    ノルマ達成の為の上からの圧力。
    身だしなみはとにかく厳しい。

    鬱になって辞めた人、3人見てます。

    でも悪いお客様ばかりではないので、続けられます。

    +10

    -1

  • 283. 匿名 2014/06/10(火) 01:38:47 

    私も、今年の3月末まで約8年間
    auのショップ店員として、働いてました‼︎

    4月からは出産と育児の為
    退職しましたが、旦那がまだauで働いてます☆

    働いてた時は、
    理不尽なクレーム受けて
    心ん中で「帰れー‼︎」って思ったり
    操作説明によく来るお年寄りの相手して
    居眠りそうなったり
    色々あったけど
    辞めた今思い出しては
    染み染み楽しかったなぁーって
    思う事が増えました(*^_^*)

    また戻れたらいーなぁ☆

    +2

    -2

  • 284. 匿名 2014/06/10(火) 01:42:34 

    こんなトピ欲しかった><
    友達はみんな公務員とか看護師で
    仕事の愚痴の話が合わなかったので
    +連打しちゃいます‼︎

    +4

    -0

  • 285. 匿名 2014/06/10(火) 01:48:43 

    高卒でSoftBankで働いてます
    仕事辛すぎるわりには給料が安い
    もっと真面目に勉強していいとこ
    就職したかったと後悔( ; ; )

    +9

    -1

  • 286. 匿名 2014/06/10(火) 01:51:00 

    開通センター、ショップ店員経験者です。
    修理担当だったのですが、お客様からの暴力が原因で辞めました。
    暴力そのものより、その後の会社の対応に呆れてしまって。
    ドコモは昔からお役所仕事と言われていますが、マニュアルに従ってばかりで理不尽な事に鈍感な気がする。

    +5

    -2

  • 287. 匿名 2014/06/10(火) 02:06:18 

    現役d社で働いてます。
    とにかく今年の5月末が地獄すぎた。。。
    カケホーダイカケホーダイカケホーダイ。。。
    ノイローゼになりそうだった。
    ちなみに受付まで4時間待ちでした。
    人もたりないし、きついし、クレーム多いけど、
    同年代が多いし、お給料考えるとやめられないや。

    +16

    -1

  • 288. 匿名 2014/06/10(火) 02:06:28 

    ドコモショップで働いて6年目です。今は育休中でまた復帰しなくては。。。正直戻りたくない!毎日のように変更されるマニュアル。怒鳴ればなんとかなると思ってるお客様。定期的に受けなきゃいけない資格試験。本当に6年たっても毎日のように勉強が必要ですー!華やかそうに見えますが実際はかなりハードで神経図太くないとやっていけません 泣 おかげでかなり気が強くなったなぁ。

    +12

    -2

  • 289. 匿名 2014/06/10(火) 02:09:36 

    働いてる方聞いてください(._.)
    前にaUでスマホ修理に出して代用機を借りました。
    で、家に帰って自分のデータをバックアップ?して電話帳見たら自分のとは別に知らないのが沢山あるんです(._.)
    多分前この代用機を使った人の電話帳が残ったままだったんです∑(゚Д゚)
    ありえなくないですか??
    何で消してないの?個人情報が沢山(._.)
    これはダメだと思って店舗に電話したんです。
    気をつけてくださいって意味をこめて伝えたら
    代用機にデータが入ってない。って書かれた書類にサインされてますし、必ず消してますってこっちがなんだか攻められました(._.)
    だから私が代用機返す時はちゃんと目の前でデータを消してもらいました。

    本当に電話帳の量も多くて消すの大変だったし修理が戻ってきてまたバックアップしたらなぜか消したはずの連絡先がまた入ってて。。
    違う店舗行って相談しまた全部消して次バックアップし直し?てもらいました(._.)

    もー本当にこーゆーのはやめてほしい(._.)
    でもこんなの始めてだったからありえないミスなんだろうけど(._.)
    働いてる方、こんなのありえないですよね?(._.)

    +13

    -1

  • 290. 匿名 2014/06/10(火) 02:17:08 

    ノルマがすごいみたいで、docomoショップでミニノートを強制的に買わさそうになりました

    あと何台限定ですよ!!今日買わなきゃ損ですよ!
    今日は二人主婦のかたがお得だから買われましたよ!→オイオイ、よくわかってない客にそんな販売してるんか??

    バッテリー修理のためにいったのに、延々セールスされてぶちギレて帰ってきた
    家族は、機種変のときにショップの無駄に高いケースや画面フィルムを無理矢理買わされた

    +3

    -3

  • 291. 匿名 2014/06/10(火) 02:27:41 

    289
    はい、それはかなりヤバイレベルだと思います。ショップじゃなくてお客様センターに言うのが正解かと思います。
    ただお客様センターに電話すると、そのショップただでは済まされなくなる

    +10

    -1

  • 292. 匿名 2014/06/10(火) 02:39:19 

    店員さんが知らないことは
    実はそれを聞く委託のコールセンターがあるよ
    店員さんより覚えるのは大変だけど
    対面ではないからね

    +1

    -1

  • 293. 匿名 2014/06/10(火) 02:42:14 

    289
    代替機のデータ削除を怠ってしまったんですね。それを貸し出してしまうのは絶対にあってはならないことです。
    私が勤めてたところは貸し出す前にもう一度チェックしてましたよ。
    返却時と貸出時、2度に渡って確認してなかったのでしょうね。店舗に言ってももみ消されるだけなので、再発防止の為にもお客様センターに言ってみては?

    +12

    -1

  • 294. 匿名 2014/06/10(火) 02:54:01 

    昔SoftBankショップで働いてました!
    柄が悪い所だったので変な客ばかりだったけど楽しかったなヾ(@⌒ー⌒@)ノ
    あるお客さんは毎日電話番号変えてー。って来てました。 かなり謎。

    +3

    -2

  • 295. 匿名 2014/06/10(火) 03:00:50 

    やっぱり量販店のクレームがショップにいく事が多いみたいですね。
    田舎の量販店勤務ですが、ショップのクレームがくるんです(T_T)
    態度クレームや、誤案内・説明不足など…。
    量販店では対応できない手続きに際して、ショップへ誘導すると『あのショップには行きたくない』とごねられます。
    わからなくて聞きに行ってるお客様に『そんな事も知らないんですか?』と対応するショップ店員が実際にいることに衝撃です!偶々かと思いきや、1日に数件も違うお客様から同じクレームって……。

    +3

    -2

  • 296. 匿名 2014/06/10(火) 03:15:30 

    日本語がろくに通じない外国人を連れてきたオバ様。こっちがカタコトの英語と日本語を混ぜながら説明をしていたら、『今どき英語話せないと駄目よ。こういう時に困るでしょ?店員はみんな英語を勉強しなさい!』って…。
    じゃあ、オバ様が通訳してよ!自分も全く英語話せないじゃないのさ!

    +9

    -1

  • 297. 匿名 2014/06/10(火) 03:24:05 

    閉店後ドアドンドンあるある〜。シカトしてますが、昔、スタッフの出入り口のドアをガチャガチャしてきた人もいる。
    後、営業時間19時までなのに、電話で19:15位になるけどいい?とか、…
    え?そこから手続きするの?

    +10

    -2

  • 298. 匿名 2014/06/10(火) 03:27:16 

    新しいプランの発表、ユーザーとスタッフ同時発表は辞めてー。詳しくサポートに聞こうと電話したら、まだ詳しくはわかりません。とか…
    きっちり隅から隅まで決まってから発表してください。

    +16

    -1

  • 299. 匿名 2014/06/10(火) 03:34:47 

    何年か前のiPhone発売日 朝8時から営業しろと言われたが、サーバーダウンで手続き進まず。
    私が担当したお客様はいい人で、朝からニュースすごかったもんなー。と言ってくれて助かった。

    +6

    -1

  • 300. 匿名 2014/06/10(火) 03:37:34 

    ガルちゃんに同じ職の人が意外に多くてなんか嬉しい。

    +7

    -1

  • 301. 匿名 2014/06/10(火) 04:28:06 

    田舎のdocomoのショップで働いていました☆
    スマホが出てきたあたりに
    震災もきっかけになり辞めました。

    職場の人間関係が良かったら
    続けられたーって人が多くて
    ビックリなのと
    うらやましいです。

    私と私の知人は
    お互い別のショップででしたが
    ともにヒドイ職場の人間関係で退職したので…
    とくに私は、
    お客様よりか
    一緒に働いていた人達によって
    大好きだったはずの接客業もそう思えなくなり当時は人と話すコトも出来なくなり
    体調も崩してしまい
    今でもトラウマとなっていて
    日常生活に支障があるぐらいでして。。。

    ショップはほぼ女性の職場ですしね、
    合うあわないもアルと思いますが…

    私も、
    人間関係が良いショップで働くコトが出来ていたら
    仕事に関しても嫌な思いだけじゃなく
    また違ったイイ経験と思い出が出来たんだろうなぁー。。。

    +6

    -0

  • 302. 匿名 2014/06/10(火) 05:34:37 

    席についた直後、まだ何にも会話してない状態のお客さんをものすごく警戒してしまう。
    あと道行く人全員クレーマーに見える。

    頭の中では世の中いい人もいるはずだと分かってるし、たまにそういった方に出会うと非常にほっこりとするけど、日々自分の想像を超えるような変人の相手をしてるせいで家族とか友達とか知ってる人の前ではふにゃんとしていられても、初対面の他人に対しては異常なまでの警戒心を抱くようになった。

    +23

    -0

  • 303. 匿名 2014/06/10(火) 06:10:50 

    個人情報とか、携帯のデータとかとられてそう…。

    +6

    -19

  • 304. 匿名 2014/06/10(火) 06:49:59 

    ドコモポイントが3月末で消失してしまう時代、3/31日営業終了時点で90名待ち…
    死ぬかと思った…

    +11

    -2

  • 305. 匿名 2014/06/10(火) 06:51:02 

    iPhoneユーザーのおばさんです。
    auさんで購入しました。アップル社の製品
    なので、わからない事はパソコンで、
    調べます。おばさんでもできます。
    料金設定や、息子や夫が新機種に変更する
    時にauのお店に伺いますが、皆さん丁寧で、
    親切。より良い料金設定を勧めて下さったり。
    1〜3時間待つのは、土日なら当たり前!と
    思ってます。ガルちゃん読んで皆さん苦労なさっているんだと、涙がでそう。体調に気を付けて下さいね。

    +30

    -2

  • 306. 匿名 2014/06/10(火) 07:09:28 

    305さんのように思って下さる方もいらっしゃるんだなあと思うととても嬉しいですし、そんなお客様ならいろいろ尽くしたい!と思います。
    仕事なのでどんなお客様にも笑顔で対応しないといけないのは分かってます。
    けれども店員も人間だし最近はあまりに非常識なお客様が多いと思います。
    スマホにするくらいならまずそのスマホで調べましょう。それでもわからないのならお店へ来て下さい。やってもらって当たり前、あれもやれこれもやれ、上からの態度ではこちらも教える気なくします…

    +11

    -2

  • 307. 匿名 2014/06/10(火) 07:43:44 

    au20年のユーザーです。セルラーの頃からです(笑)
    いつも行くショップは決まってて、全く悪い印象がありません。
    1年前、それまで使ってたガラケーが充電出来なくなって修理に出したら、新品が来ました。
    この春先からまた充電出来なくなって、とうとうiPhoneに。
    iPadは去年から持ってたし、自分でバックアップいつもしてます。
    パソコンにも画像とかは保存してます。
    ショップの方は大変ですね。

    いつも笑顔で、きちんと化粧も崩してない。
    見習いたい。

    +11

    -2

  • 308. 匿名 2014/06/10(火) 07:57:39 

    おはようございます。
    305さんのコメント読んでこちらが涙してしまいました。
    辛いこともイライラすることもあるけど、理解してくれるお客様もいらっしゃるということを励みに今日からまた頑張っていこうと思いました。
    305さんありがとうございました(^^)

    +5

    -2

  • 309. 匿名 2014/06/10(火) 07:58:30 

    閉店30分末前にお店に入電。今から行くから閉店しても開けとけ!と言われ目が点(゜゜)
    せめて営業時間内に来て頂かないと難しい旨を伝えたら、嫁を店で待たせてる!って言われてフロアみたら本当に番号札とらずに待ってる。(奥様はショップに用事なし)
    もう常識ってなんなのかなって頭の中が迷子。

    +9

    -2

  • 310. 匿名 2014/06/10(火) 08:45:11 

    305さんみたいなお客様達のコメントを読ませていただいて元気出ました。
    ありがとうございます。
    頑張るぞー!!!!

    +6

    -2

  • 311. 匿名 2014/06/10(火) 09:02:47 

    305さん307さんのコメント読んで嬉しくて泣いた。
    99嫌な事があっても1つでも嬉しいお言葉をいただければそれがやりがいになるので本当にありがたいです。
    契約はリスクやクレームに繋がりやすいので、お客様との良い関係を作りたくてしつこいくらい説明しているので、ご理解いただけると本当に嬉しいです。
    わからないまま使っていると不信感やクレームしたくなってしまうのでわからないことや不安な事があればどんどん聞いて欲しいですね。

    +5

    -2

  • 312. 匿名 2014/06/10(火) 09:16:59  ID:wHbgKrzCgP 

    自分のiPhoneガラス割った。
    他キャリだし自分の勤務してる店ではどうにもならないのでアップルストアに行ってくる。
    iPhoneはサポートやサービスが別物?とわかっていても少々面倒くさいので、何も考えずなんとなくiPhoneにした人がウチにクレーム入れてくるんだろうなあ。
    外部メモリは使えないし、電池交換も自分でではきないしサポートも特殊だしその辺の説明は
    きちんとしてるのかな?してても聞いてない人が多そう。

    +2

    -4

  • 313. 匿名 2014/06/10(火) 09:27:01 

    auでした。
    めちゃくちゃ楽しかった。
    制服可愛いし!

    確かにはじめは大変でしたが
    基盤を覚えてしまえば楽!

    +1

    -5

  • 314. 匿名 2014/06/10(火) 09:38:50 

    不具合でドコモショップもっていくと決まって

    ・電池パックは抜いてみましたか?
    ・初期化しましたか?
    ・アプリ同士の相性が悪いのかもしれません

    だけしか言わない。不具合のたびに電池パック抜いたり初期化なんてするわけないできるわけない
    アプリが悪いとか、スマホなんてアプリダウンロードして使うもんじゃないの?

    ほんっとーーーーーにこの3つしか言わない
    どこのショップでも同じなの?

    +3

    -19

  • 315. 匿名 2014/06/10(火) 09:40:16 

    auの方!ハートフルという接客の試験恥ずかしくなかったですか?商品知識はもちろん、講師の先生のオーバーリアクションに合わせていかに自分が女優になれるかって試験でしたよね。
    会話力を身に付ける試験だったんですが、お陰様で今では初対面の人とも臆せず相手に興味を持って話せるようになりました。

    +2

    -2

  • 316. 匿名 2014/06/10(火) 10:05:01 

    ショップが混んでる混んでるって文句言われてもさ
    ググればほぼ解決するのにわざわざ来店する客がいるから混むんだよ!!

    +12

    -2

  • 317. 匿名 2014/06/10(火) 10:17:21 

    いくつかあがってるように、割とドライな職場環境なので、それは私向きでした。

    一時期のアローズ(今は大丈夫になってますが)みたいな、最悪機種ならいいんですが、
    中途半端に問題のある機種に対して、無料解約を求めるクレームがあって、大変でしたね。

    今思えば「若い女という特殊状況があったので、乗り切れたのかな?」と思う所が多々あるので、
    もう働こうとは思いませんが・・・・。

    +3

    -2

  • 318. 匿名 2014/06/10(火) 10:50:12 

    d社現役です。

    頭悪いバカ共が何故自分で使いこなせない機械を持つのでしょう?
    自分で決めたアカウント、パスワードは8割わからない奴ばかり。
    バックアップ方法わからず、やってない奴に限ってデータ無くなると激怒。
    金払って無いくせに偉そうな貧乏人。
    生活保護で高級携帯購入。
    キャッシュバック目的で契約繰り返すブラックな奴。
    自分で破損して「こんなに簡単に壊れるの?」とほざくバカ。
    自分の名義でケータイも持てないクズが他人名義で使ってて、手続き出来ないと嫌味を言う。
    スマホの料金が高いと愚痴る奴。持たなきゃいいのに。
    その他いろいろな異常者………

    ここの皆はそんなお客さんにならないで下さい。
    どんな仕事も大変ですが、ケータイ業界のストレスも本当にヤバイです。
    良いサービスを受けたいなら自分が良いお客さんであるのも大事です。
    客、店員の前に人としての良識をわきまえて欲しいです。

    +29

    -2

  • 319. 匿名 2014/06/10(火) 14:10:54 

    元docomo出身です。
    今、ショップで働いている人に言いたい。

    理不尽なお客様をしている時、何故こんなにも自分が責められるんだろうというやるせなさ。
    女性が多い職場で、夜遅くまで開かれる新サービスに伴う勉強会や試験対策。シフト勤務でカレンダー通りじゃない。友達との旅行の約束だって出来やしない。

    最初の3、4年は自分の中でいつも苛立っていて、それが周りのスタッフやお客様に伝わってしまう事もあった。

    でも、ある時から考え方が変わった。これは修行なんだと。今までぬるい世界で生きて来たからこれは必然性のものなんだと。

    苛立ちは自分への敗北
    いつも自分にこう言い聞かせる事で、自然と平常心で居られた。そしたら、びっくりする位に仕事や人間関係が上手く回り始めた。今まで悩んでいた事は自分自身で解決出来る事ばかりだった。

    その後、結婚を機に引っ越をしてそこで転職活動をした。もうあっけなく正社員の仕事が決まった。これまでやってきた事が全然無駄じゃなかったんだと。むしろ、感謝しつくせない。それは、職務経歴書には書き切れない程の経験をしてきたから。

    少しでも誰かのお役に立てればと思って書きました。
    docomoさんありがとう

    +6

    -6

  • 320. 匿名 2014/06/10(火) 15:34:44 

    同業者のみなさんと305さん、307さんの書き込みで少し前向きになりました!
    私の店もスタッフ少ないし、立地の関係で客層はよくないし、つねにピリピリしていて…
    なんでこんなにつらいんだろうと思っていました。
    辞めよう、辞めようと思ってたけどせっかく6年やってきたし、もうちょっと頑張ります!

    +3

    -1

  • 321. 匿名 2014/06/10(火) 16:47:14 

    保護シール貼ってって言う客嫌い。
    失敗したら困るのでお客様自身でお願いしてます( ^ ^ )って言うと、失敗してもいいから!
    じゃあテメェでやれや。

    +9

    -4

  • 322. 匿名 2014/06/10(火) 17:59:31 

    320さん

    頑張って!辛かった分、確実に成長するから。

    321さん

    失敗したくないんだよね。例え会社のルールとしてお客様に貼って貰う事だとしても。

    +1

    -3

  • 323. 匿名 2014/06/11(水) 01:48:33 

    d社で3年程働いています

    どれもあるある過ぎると読んでました(笑)
    クレーマー話とかめちゃめちゃぶっちゃけたい所ですが、
    皆さんに共感して頂きたいので私も少しあるある話をさせてください(笑)

    機種変更時に私「お時間1時間程かかります」
    客「外出してていいんでしょ?」

    靴の修理とかじゃなくて契約事なんだからプラン説明とかサインもらったり、初期設定とかするのにこれから使う本人がいなきゃ意味ねぇだろうが!!

    外出したいなら説明手薄な量販で買え!

    あと解約時に、解約金聞いてない問題(笑)
    聞いてないから払いたくない、酷い端末使わせたんだから免除しろ...
    もういい大人のダダコネ聞き飽きました...

    本当良い意味で我が強かないとこの仕事やってけませんよね
    そんな私は大人しい見た目の隠れ負けず嫌いです(笑)

    +5

    -1

  • 324. 匿名 2014/06/11(水) 15:36:23 

    314さん
    アプリたくさんあるスマホ全部で使えるようになってます。あなたの機種限定ではないはずです。そのようなアプリをいくつもインストールしたり、LINEだのカカオだの同じような系統アプリを入れていると影響しあってしまいます。
    それが原因で不具合が起きたりするので、
    まずは初期化てみてどうか、それでも改善しない場合は本体の故障なのでお預かりして修理になります。

    +2

    -1

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