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マクドナルド、"おわびドリンク"無料提供 不具合復旧

83コメント2017/06/22(木) 19:37

  • 1. 匿名 2017/06/21(水) 18:20:32 

     マクドナルド、“おわびドリンク”無料提供 不具合復旧 - ITmedia ビジネスオンライン
    マクドナルド、“おわびドリンク”無料提供 不具合復旧 - ITmedia ビジネスオンラインwww.itmedia.co.jp

    日本マクドナルドは6月21日、店舗ネットワークシステムの不具合から5日ぶりに復旧を完了したと発表した。おわびとして、26日午後3時から営業終了まで、マクドナルドの利用者にコーヒーか炭酸ドリンクのSサイズを1人1杯、無料で提供する。不具合は16日未明に発生し、購入時に「dポイント」「楽天スーパーポイント」や電子マネー「WAON」「iD」などが利用できなくなった。21日時点で復旧しているが、一部店舗でまだ利用できない場合があるという。

    +16

    -19

  • 2. 匿名 2017/06/21(水) 18:22:09 

    誰でも飲んで良いのかな?

    +158

    -6

  • 3. 匿名 2017/06/21(水) 18:22:36 

    行く人いるのかな

    +19

    -15

  • 4. 匿名 2017/06/21(水) 18:22:40 

    そこはカルピスシェイク一杯無料だよ
    コーヒーいらん

    +217

    -20

  • 5. 匿名 2017/06/21(水) 18:22:42 

    ドリンク1杯のために混むのかね

    +84

    -5

  • 6. 匿名 2017/06/21(水) 18:22:45 

    日本人の性格上これにポテトとか頼むの見越してるよね

    +188

    -10

  • 7. 匿名 2017/06/21(水) 18:22:57 

    また乞食が行列を作る…

    +46

    -11

  • 8. 匿名 2017/06/21(水) 18:23:06 

    そんなことしたって行かないぞ

    +27

    -7

  • 9. 匿名 2017/06/21(水) 18:23:11 

    ネットニュースでマクドナルドがウイルスに感染って書かれててサイトのことだとわかんなかった

    +30

    -4

  • 10. 匿名 2017/06/21(水) 18:23:21 

    すごい行列できそう(笑)

    +31

    -3

  • 11. 匿名 2017/06/21(水) 18:23:30 

    なんだかんだでマック好きだわ

    +52

    -17

  • 12. 匿名 2017/06/21(水) 18:24:00 

    新しくなったというコーヒー・・・・・・激マズだったから無料でもいらない。
    よくあんなコーヒーをCMまでして客に売れるなーって思うんだけど

    +100

    -13

  • 13. 匿名 2017/06/21(水) 18:24:47 

    復旧に5日かかってたんだ
    それは大変だったね

    マクドナルド行かないから問題ないけど

    +35

    -8

  • 14. 匿名 2017/06/21(水) 18:25:33 

    私はテイクアウトでセット買ったけど、注文時にポテト用のケチャップを付けて欲しいこと言ったのにケチャップとコーラのストローが付いてなかったです。
    はい、分かりました〜って、返事だけかよ〜

    +73

    -4

  • 15. 匿名 2017/06/21(水) 18:25:40 

    昨日行ったら、楽天ポイント利用できなかった

    だったらその場でサービスしてよ

    +144

    -3

  • 16. 匿名 2017/06/21(水) 18:25:55 

    コーヒーおかわりの時代に戻して

    +25

    -2

  • 17. 匿名 2017/06/21(水) 18:26:03 

    なんでかマックのコーヒーは不味いという先入観がある

    +21

    -3

  • 18. 匿名 2017/06/21(水) 18:26:24 

    マクドナルド行かない私カッコイイみたいな人嫌いだわ

    +146

    -21

  • 19. 匿名 2017/06/21(水) 18:26:29 

    炭酸も良いんだ!
    ついでにバーガー単品で頼んじゃいそう
    それが狙いかー!

    +98

    -1

  • 20. 匿名 2017/06/21(水) 18:26:39 

    お詫びね〜

    過去にはもっと気になること色々あったから最近行って無いんだけど、大丈夫なんですかね


    マクドナルド、

    +32

    -12

  • 21. 匿名 2017/06/21(水) 18:28:08 

    月見バーガーの卵が入ってなかったうえに店舗まで取りに来いと言われて以来マック行ってない

    +74

    -7

  • 22. 匿名 2017/06/21(水) 18:29:32 

    コンビニのコーヒーの方がおいしいんだよね

    +29

    -2

  • 23. 匿名 2017/06/21(水) 18:30:28 

    大島優子がCMしている間は行かない

    +31

    -5

  • 24. 匿名 2017/06/21(水) 18:30:32 

    何も被害受けてないけどお詫びしてもらえるの?

    +5

    -6

  • 25. 匿名 2017/06/21(水) 18:30:41 

    新しくなる前のコーヒーの方が良かった。
    今は苦すぎる

    +11

    -3

  • 26. 匿名 2017/06/21(水) 18:30:42 


    数年ぶりにマック行って楽天ポイントで支払おうと思ったら、「使えません。」と言われたの!
    で、無料チケットみたいなのもらったんだよね。
    でもまた数年行かないだろう。と思ってたんだけど、どうしようかな。

    +3

    -2

  • 27. 匿名 2017/06/21(水) 18:30:48 

    CMの人選もどうにかして。
    大島優子起用しだして一回も行ってないです。

    +22

    -7

  • 28. 匿名 2017/06/21(水) 18:31:24 

    >>21
    同じ‼︎

    私 怒る気も失せたよ

    +9

    -4

  • 29. 匿名 2017/06/21(水) 18:31:50 

    個人情報の流出はないと発表されてるけど本当かな。利用者は不安だろうな。
    システム障害はマルウェアが原因 マクドナルドが発表:朝日新聞デジタル
    システム障害はマルウェアが原因 マクドナルドが発表:朝日新聞デジタルwww.asahi.com

    日本マクドナルドの全店でポイントサービスが受けられなくなった問題で、同社は19日、不具合はシステムの一部で見つかったマルウェア(悪意のあるプログラム)が原因と発表した。個人情報の流出は確認されていないという。システムの不具合は16日未明に発生、商品を買った際につく「dポイント」や「楽天スーパーポイント」が付与できなくなった。ネットワークを通じて増殖するタイプのマルウェアで、17日には宅配サービスが利用できなくなり、18日には電子マネーの「WAON」や「iD」も使えなくなった。


    +5

    -2

  • 30. 匿名 2017/06/21(水) 18:31:52 

    >>23
    ほんとそれ。

    +3

    -2

  • 31. 匿名 2017/06/21(水) 18:32:56 

    >>4
    宣伝も兼ねてそっちにすべきだねw
    しかもコーヒーのがカルピスより原価高いのにw

    +8

    -2

  • 32. 匿名 2017/06/21(水) 18:33:03 

    普段マック全然使わないから、不具合あったことも知らなかったわ

    +9

    -4

  • 33. 匿名 2017/06/21(水) 18:33:37 

    てりやきバーガーもつけるなら仕方ない
    行ってやるよ

    +28

    -6

  • 34. 匿名 2017/06/21(水) 18:34:42 

    無料チケット配りなよ
    セットのを

    +15

    -7

  • 35. 匿名 2017/06/21(水) 18:35:50 

    大島優子を起用して、またイメージが悪くなった
    ネットじゃビック・・・クとか言われちゃってるし
    踏んだり蹴ったりだね

    +11

    -3

  • 36. 匿名 2017/06/21(水) 18:36:04 

    今日久々に行ったら炭酸ドリンクが全部メンテで買えなかった
    テイクアウトでポテトL頼んで家で開けたらMだった…
    雨で交換にも行けず
    やっぱりしばらく行かない

    +11

    -2

  • 37. 匿名 2017/06/21(水) 18:38:14 

    >>21
    嘘くさい

    +11

    -2

  • 38. 匿名 2017/06/21(水) 18:38:35 

    先日、不具合を知らずに、マックに行った(ドライブスルー)。

    dポイントで払おうとしたら、不具合と言われた。

    会計のときに初めて知った。

    『だったら、注文のときに〈dポイント使えないこと〉言えよ』って思った。

    dポイント使えないなら他の店行くよ。

    仕方がなく現金で購入。

    〈ポイントの後付け〉はできるか聞いたら、無理と言われた。

    ドリンクサービスなんかいらんから、ポイント後付けか、dカードを持ってる人に、一律2000ポイントくらい付けろよ。

    そっちの都合でポイント使えなかったんだから。

    しかも、現金で払った分のポイントもつかない。(不具合だから当たり前だけど)

    マックなんか、金払ってまで食べたいとは思わないんだよ。


    +19

    -46

  • 39. 匿名 2017/06/21(水) 18:39:17 

    タダでもマックには行きたいと思わない

    +10

    -16

  • 40. 匿名 2017/06/21(水) 18:40:37 

    ポテト無料券くれた。

    +17

    -4

  • 41. 匿名 2017/06/21(水) 18:44:47 

    >>21
    釣りネタ乙

    +8

    -6

  • 42. 匿名 2017/06/21(水) 18:48:07 

    マック行かないババアがドヤ顔で語るトピww
    それで中国産使いまくりのモスへ行ってたら爆笑するわ

    +15

    -13

  • 43. 匿名 2017/06/21(水) 18:49:26 

    私、このまえ、不具合でアイスコーヒーのみの販売だったけど何もサービスなかったよ

    +7

    -6

  • 44. 匿名 2017/06/21(水) 18:49:55 

    うちの近くの店舗、最近大盛況で待ち時間が凄い!!
    それでも仕事としては人気無いのかバイト不足で、店員モタモタしててんてこ舞い。時給1500円位にしないとみんな続かないよー

    +8

    -6

  • 45. 匿名 2017/06/21(水) 18:51:23 

    持ち帰りのセットのポテトが入ってなかったのを電話したら、取りに来いと言われた。対応が悪いから行かない。

    +9

    -4

  • 46. 匿名 2017/06/21(水) 18:51:50 

    思春期の子供がビックマックにハマってて仕方なくよく行くよ。
    うちの所もお客さんに謝ってるだけでサービスは無かったね

    +7

    -4

  • 47. 匿名 2017/06/21(水) 18:55:20 

    ドライブスルーで注文して頼んだものと
    違うものが入ってることが何回もある。。

    めんどいからそのまま我慢して食べるけど、
    ちゃんと注文確認して欲しいな。

    +9

    -3

  • 48. 匿名 2017/06/21(水) 18:59:02 

    ポテトおいしいし、最近はメニューが前みたいに見やすくなったし、
    時たま異常にジャンクを欲した時に最適なランチとしてセットを食べるよ。
    ひとりで夕飯作るの面倒なときはナゲットとポテト買って、コンビニで袋サラダとビール買って帰るよ。
    マックの「全て」が悪いとは、けして思わないから、私はお詫びはいらないや。
    子供の頃から、いろいろな場面でお世話になってるからね。
    私はマック、大好きだよ。

    +25

    -4

  • 49. 匿名 2017/06/21(水) 18:59:54 

    不具合の当日、会計のときにハンバーガー引換券もらったからドリンクと一緒にもらいに行ってこよ~♪

    +6

    -4

  • 50. 匿名 2017/06/21(水) 19:02:21 

    そんなに酷いとこあるんだ?
    お昼時とかめっちゃ混んでるけど嫌な接客も間違った商品渡されたりとかもされたことないわ。

    +7

    -2

  • 51. 匿名 2017/06/21(水) 19:09:48 

    >>42
    なんでそんなにムキになるの?w

    +2

    -0

  • 52. 匿名 2017/06/21(水) 19:13:37 

    不具合は仕方無いけど、注文間違えすぎ。家まで持って帰ってしまった後じゃ遅いんだよ‼

    渡す時に一緒に確認するようにしないと
    袋に詰めてそのまま渡すから間違えるんだよ
    マックは何十年経っても駄目な会社

    +5

    -4

  • 53. 匿名 2017/06/21(水) 19:17:02 

    私はモスの方が好きです

    +6

    -3

  • 54. 匿名 2017/06/21(水) 19:37:25 

    あわびドリンクに見えた
    もう、寝よう

    +6

    -1

  • 55. 匿名 2017/06/21(水) 19:46:28 

    購入した時不具合でポイント付かないと言われたけど、
    なんでその時に実施しないの?
    別日ならまた何か購入しなきゃいけないじゃん。
    ポイントカードない人は不具合に関係ないのに。
    マクドナルドの不具合を利用した戦略にしか思えない。
    汚いやり方

    +17

    -1

  • 56. 匿名 2017/06/21(水) 19:47:16 

    先週末はその場でポテトのSサイズ無料券もらったよ。

    +2

    -4

  • 57. 匿名 2017/06/21(水) 20:05:18 

    不具合あった日も店舗によってサービス違ったんだからそんなことできなくない?
    当日は店舗判断で動いてたっぽいし。

    +3

    -0

  • 58. 匿名 2017/06/21(水) 20:05:23 

    >>56
    わたしも貰った!
    どうせならLサイズにしてくれと
    思ってしまったけどね。笑

    +2

    -3

  • 59. 匿名 2017/06/21(水) 20:09:46 

    マクドナルド原価一覧表
    ■ハンバーガー
    価格…100円 原価…45円
    ■チーズバーガー
    価格…100円 原価…54円
    ハンバーガーは原価が高く、あまり儲からないらしい。
    ■テリヤキマックバーガー
    価格…260円 原価…78円
    ■ポテト(M)
    価格…240円 原価…10~20円
    ポテトは利益率が高く、販売数も多いらしい。
    ■アップルパイ
    価格…100円 原価…35円
    ■コーラ
    価格…100円
    原価…5円未満(紙コップと、カップのふた、ストロー、水、氷のみ)
    おそらく5円もしない。実はマクドナルドのコーラ原液はコカ・コーラ社から無償提供
    ■マックナゲット
    価格…250円
    原価… 5円/個 合計原価25円
    ■コーヒー(ホット)
    価格…100円
    原価…2.5円

    +2

    -1

  • 60. 匿名 2017/06/21(水) 20:10:09 

    最初「びわドリンク」って読んで
    頭混乱した!笑

    それより今日の夕方
    カルピスシェイク買いに行ったら
    機械のメンテナンスとかで買えなかった

    すごく悲しかったよ。。。

    +3

    -2

  • 61. 匿名 2017/06/21(水) 20:34:14 

    金曜日に行ったら楽天ポイントもEdyも使えなかった。楽天ポイントは平日5倍だったのにー
    それならその場で無料にして欲しかったなぁ。
    後から誰でも彼でも無料で配るって変。

    +5

    -0

  • 62. 匿名 2017/06/21(水) 20:55:13 

    私もdポイントつけてもらえなかった1人だけど、店員は「ポイントがつけられないクレームはdポイントの事務局へ言ってください」って言われたよ。自分の店のシステムがダウンしていたのにね。お詫びのコーヒーを提供するのはいいけど時間限定なんだね。

    +5

    -0

  • 63. 匿名 2017/06/21(水) 20:58:17 

    システムダウンしていた時に、その場で1割引きとかにしてくれればよかったのに…。

    +2

    -0

  • 64. 匿名 2017/06/21(水) 21:00:20 

    >>45
    ケンチキは、ミスがあったら届けに行きます!って。

    +2

    -0

  • 65. 匿名 2017/06/21(水) 21:32:09 

    ここでも何回か書かれているけど
    テイクアウトのいれ忘れが本当に多い
    ソースやシュガー、ミルクやストローなんて
    通常運転過ぎて許してたけど
    ポテトやハンバーガー、ナゲットが何度もなく
    電話してこっちが取りに来ても
    さも当たり前のようにお詫びの言葉もない
    混入事件もあって少しは改善されたかと思い
    先日テイクアウトしたら
    ファンタグレープが白ぶどうになってて
    空いた口がふさがらなかった

    +7

    -0

  • 66. 匿名 2017/06/21(水) 21:33:54 

    ポイントカードとかの人限定だよね?じゃなきゃ!意味なくない?

    +1

    -0

  • 67. 匿名 2017/06/21(水) 21:36:18 

    >>59
    ドリンクの原価は安いとは聞いてましたけどここまでとは…無料で配っても痛手のない原価なんですね

    +2

    -0

  • 68. 匿名 2017/06/21(水) 22:06:10 

    先週の金曜日に買いに行きました。
    お会計の時に「本日サーバーエラーの為、dポイントは付けれません❗」と言われたので
    「他のお客様は納得してるのですか?」
    マック「はい」私は納得出来ません❗
    システムエラーでポイントを付けれないのなら
    なぜ入り口に貼り紙などしないのですか?と言うとマック「パソコンが壊れたので」
    私、あなた字が書けるでしょ?手書きすれば!
    のやり取りの後、後日ポイントを付けるように
    レシートの裏に誓約書を書いてもらいました。
    その位しないとマックは信用できません❗
    長文で失礼しました。

    +2

    -12

  • 69. 匿名 2017/06/21(水) 22:35:08 

    ピクルス抜きって言ったのに、ピクルスが入ってた。どうする?

    プラス自分で抜いてバーガーをたべる。
    マイナス お店で食べているので、店員に伝える

    +9

    -1

  • 70. 匿名 2017/06/21(水) 22:52:19 

    >>21

    私はベーコンエッグバーガーにベーコン入ってなかったよ。

    釣りじゃなくてアルアルだと思います。

    +1

    -0

  • 71. 匿名 2017/06/21(水) 23:05:39 

    マクドナルドのコーヒーって昔は酸味強すぎで今は炭の味がするよ
    ていうか単価がたぶん安いんだろうけど

    +6

    -0

  • 72. 匿名 2017/06/21(水) 23:33:42 

    ポテトS無料券あるんだけどカルピスシェイクも一緒に注文するか1円も使わずにポテトだけ食べるか悩む

    +2

    -1

  • 73. 匿名 2017/06/22(木) 05:32:55 

    >>68
    えー、後付けしてもらえるの?
    私、後付けはどうすればいいんですか?って聞いたら「後付けはしません!」って断られたよ。
    しかもテイクアウトだったから、引き換えの時にレシート奪われたし…。

    +2

    -0

  • 74. 匿名 2017/06/22(木) 07:42:38 

    >>73
    68です。
    最初は、ポイントは付けれない❗と
    アルバイトの女の子に言い切られましたよ。
    その後、社員の男性が出てきて
    ポイントは正当な権利と言う事を主張しました。
    レシートを回収する店 最低ですね

    +2

    -0

  • 75. 匿名 2017/06/22(木) 07:44:06 


    午後20時にテイクアウトしました。

    +0

    -0

  • 76. 匿名 2017/06/22(木) 08:32:49 

    本当に間違い多いよね、同じ店舗で3回連続間違いあったよ、サイズ違いやバーガー違い、店員はその場で間違いに気づいても見て見ぬふりなのかな?

    +0

    -0

  • 77. 匿名 2017/06/22(木) 11:00:42 

    ここのコーヒー不味いのに
    どんな罰ゲームだよ

    +0

    -0

  • 78. 匿名 2017/06/22(木) 11:27:47 

    たかがポイントでしょ?
    何人かクレーマーまがいな人が湧いててさすがに店員に同情するわ。
    小さい人間だな。

    +2

    -3

  • 79. 匿名 2017/06/22(木) 14:26:24 

    >>78
    ポイントの問題は小さな事かもしれないけど、無料券をその場であげる店もあれば、ポイントを後付けするっている店もあるし、不可抗力の出来事として詫びる事さえしない店もある。同じ不具合が同時に多店舗で起こっているのに、店ごと対応が違うっていうのは大きな問題だよ。

    +2

    -1

  • 80. 匿名 2017/06/22(木) 14:39:30 

    マクドのサービスの質はスマイルゼロ円とかやってた昔に比べたらかなり低下してると思います。
    最近持ち帰りで、ポテトとハンバーガーの入れ忘れが二回ありました。
    そのうち一回は、取りにいっても、すいませんも言われませんでした。因みに社員ぽい人。
    本社はどういう教育してんの?

    +3

    -0

  • 81. 匿名 2017/06/22(木) 18:33:04 

    >>42
    モスって中国産なの?
    野菜とか国産って歌ってなかったっけ?

    +0

    -1

  • 82. 匿名 2017/06/22(木) 19:35:54 

    マックはコーヒーを無料提供しすぎだと思う。
    この間もモーニング帯は無料やってたじゃん。
    頻繁だと無料で飲めるイメージがついて、かえって逆効果だよ。

    JAFの会報に100円クーポンがついてるんだけど、無料キャンペーンをよく目にするから
    100円でもお得に思えなくなった。

    +1

    -0

  • 83. 匿名 2017/06/22(木) 19:37:52 

    >>81
    肉は外国産が多いよ
    国産ならとびきりシリーズみたいに国産肉と強調する

    +0

    -0

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