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美容室、マッサージ、エステで良かった対応

96コメント2017/02/25(土) 09:55

  • 1. 匿名 2017/02/17(金) 13:31:37 

    私は今エステサロンで研修を行っています。
    これから技術は一生懸命練習しようと思っていますが、経営者の方に『お客様を言葉で喜ばせる後事も大切』だと教えていただきました。
    そこで皆さんにお聞きしたいのですが、美容室やエステ、マッサージ店などで『この対応は好印象だった』『こう言われて嬉しかった』『こうされて丁寧に感じた』などスタッフに対して思った事を教えていただきたいです。
    自分の力で見つけ出すのが大切だと承知しておりますが、参考までに教えていただけたら嬉しいです。

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  • 2. 匿名 2017/02/17(金) 13:34:02 

    美容室、マッサージ、エステで良かった対応

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  • 3. 匿名 2017/02/17(金) 13:34:58 

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  • 4. 匿名 2017/02/17(金) 13:35:09 

    あまり話さない人の方が好きかな。配慮を感じる。

    +211

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  • 5. 匿名 2017/02/17(金) 13:35:45 

    エステティシャンの自虐ネタが好きでその人に担当してもらってますw要は素直な人w

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  • 6. 匿名 2017/02/17(金) 13:35:58 

    昨日初めて行く美容院に行ったんだけど大き目のクッションを膝の上に置いてくれて雑誌が読みやすかった。
    私は初めての対応だったけど普通かな?

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    -2

  • 7. 匿名 2017/02/17(金) 13:36:09 

    無駄に話しない。特にタメ口野郎のとこには二度と行かない。

    +176

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  • 8. 匿名 2017/02/17(金) 13:36:31 

    マッサージとマツエクで話しかけてくる人は嫌い!眠りたい!

    +80

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  • 9. 匿名 2017/02/17(金) 13:36:34 

    カットしながらベラベラ喋る人いやだ。
    集中してよと思う。

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  • 10. 匿名 2017/02/17(金) 13:36:46 

    美容室のホットタオルは嬉しい。

    あと、髪が傷んでるってトリーメント勧められるのは気分悪いから、勧めるなら髪の毛を褒めた上で勧めてほしい。笑

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  • 11. 匿名 2017/02/17(金) 13:37:06 

    『お客様を言葉で喜ばせる後事も大切』
    →会話したくない人もいるので、それを汲み取っていただくのも大切。

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  • 12. 匿名 2017/02/17(金) 13:37:09 

    リラックスしたいから無闇矢鱈に話しかけないでほしいな。

    +51

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  • 13. 匿名 2017/02/17(金) 13:37:11 

    ヘッドスパヘッドマッサージが上手くて、長い時間やってくれる人が居ると必ずリピートしてます。あと話題豊富な人とのお喋りは楽しいです!それと最近女性週刊誌置く店減ったよね。 絶対買わないから美容院で読むの楽しみにしてたので悲しいw

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  • 14. 匿名 2017/02/17(金) 13:37:17 

    美容院では話しかけすぎないのが良かった
    あと、上から目線しない,自分の価値観を押し付けない人
    営業しない人

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  • 15. 匿名 2017/02/17(金) 13:38:08 

    話したい派か、だまりたい派か察するの大事みたいだね

    がるちゃんだと話したくないって人多いよね

    私はおしゃべり好きだけど

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  • 16. 匿名 2017/02/17(金) 13:38:30 

    商品のセールスされるのはしょうがないと思ってるんだけど、いらないって顔したらサッと引いてほしい。
    しつこくしつこくされると、技術が良くても行きたくなくなるから。

    +70

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  • 17. 匿名 2017/02/17(金) 13:39:04 

    対応ではないけど、エステティシャンは太らないでほしい。美容師さんでプリンとか論外。
    説得力のある身だしなみをお願いしたい。

    +94

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  • 18. 匿名 2017/02/17(金) 13:39:10 

    通ってる美容院毎回事前アンケートで話かけても良いのか雑誌に集中したいのか髪についての相談事があるかとか選べて普段は美容師さんと話すけどその日は眠過ぎて寝たかったから毎回アンケートしてくれるのは手間もあるけどいい事だなと思った。

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  • 19. 匿名 2017/02/17(金) 13:39:18 

    マツエクやってるときに休憩中だかのスタッフ何名がバタバタバタバタ超うるさくてイライラした。
    気配で横にいるのもわかったし。(研修生ならまだしも、クスクス声が近くで聞こえる)
    帰りはポイントカード差し出されたけど要らないですと言って早々に帰ってきた

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  • 20. 匿名 2017/02/17(金) 13:39:32 

    手からタバコの匂いがしない人
    その手で髪を触られるのは本当に嫌

    エステでタバコ臭い手でマッサージとかゾッとする

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  • 21. 匿名 2017/02/17(金) 13:39:50 

    >>5
    それ素直な人って言うかな?

    +11

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  • 22. 匿名 2017/02/17(金) 13:39:52 

    失礼な事を言われなければ別に良いかな。
    エステで嫌なのは失礼な事をズバズバ言う事。エステで改善するために必要なら良いけど、そういう訳でも無いとただムカつく。
    勧誘も嫌。良い手技、良い雰囲気でもっとお願いしたいと思えば言わなくても追加する。
    それより腕の良いのが一番かな。技術を磨いてください。

    +32

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  • 23. 匿名 2017/02/17(金) 13:39:53 

    マッサージは気を感じるから、一生懸命やってくれるところがいい。

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  • 24. 匿名 2017/02/17(金) 13:41:00 

    店長とかってなれなれしく喋ってくるよね
    特に美容師。
    そのせいで技術も2割ほど減

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  • 25. 匿名 2017/02/17(金) 13:41:20 

    >>15
    リア充アピール笑

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  • 26. 匿名 2017/02/17(金) 13:41:31 

    明確な料金案内

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  • 27. 匿名 2017/02/17(金) 13:41:54 

    ここでは黙っててって人が多いけど、話ベタで気のきいたトークできないスタッフも嫌

    +14

    -4

  • 28. 匿名 2017/02/17(金) 13:42:47 

    子育てで忙しい中、やっと見つけた時間で行った美容院でよく「子育てを理由にして髪のお手入れサボっちゃダメですよ〜」っ言う美容師が多かった。

    今の行きつけの美容院はシャンプーやトリートメント中に寝てしまったら、ある程度寝かしてくれます。「ここでくらいゆっくりして行って下さいね」って言ってくれ、手入れ出来てなくても「ココで綺麗にしましょう。髪型も特にセットなしでもそれなりに見えるようにしておきましたよ」と言ってくれる。ありがたい。本当にリラックス出来る

    +153

    -2

  • 29. 匿名 2017/02/17(金) 13:42:47 

    私は会話したい派だから、黙りっぱなしのスタッフが苦手です

    +12

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  • 30. 匿名 2017/02/17(金) 13:42:55 

    美容院で雑誌読まないから、話したい人って思われてるのか、めちゃめちゃ話しかけられる。カットされながらだと雑誌読みづらいから読まないだけなんだけど。本当はぼーっとしていたいんだよ。

    +11

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  • 31. 匿名 2017/02/17(金) 13:42:58 

    便秘なので腸のマッサージのサロンに行ったんですが。リラックスのため目の上にタオル置くのはわかるんだけど、そこは蒸しタオルだったんです。終わった後、当然目の周り化粧が落ちて真っ黒くろすけ。そのすごい顔に向かってニコニコしながら「ありがとうございました!^_^」っていわれても… どうして普通の乾いたタオルじゃダメなんだろうって不思議でした。オマケに便秘にも効かなかった。

    +34

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  • 32. 匿名 2017/02/17(金) 13:43:16 

    人の個人情報を話さないで欲しい

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  • 33. 匿名 2017/02/17(金) 13:43:51 

    パーマやカラーで長時間になるときは雑誌を取り替えてくれる。

    +18

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  • 34. 匿名 2017/02/17(金) 13:44:08 

    オールハンドエステに行った時こっちは紙ショーツと紙ブラでベットが暖かくても少し肌寒かったのに施術者は力仕事で汗かくからか室温が下げられて痩身なのに全然汗かけなかったから室温はお客さんに合わせてほしい。
    あとしょうがないんだけど施術中に施術者の汗が身体に垂れてきてちょっと嫌だったので小まめに自分の汗吹いてほしい。

    +51

    -3

  • 35. 匿名 2017/02/17(金) 13:44:22 

    嫌だった人。

    私がブランドも物持ってたら「私もそれ使ってます~」とか「スニーカーならグッチがおすすめですよ~本当に足が疲れなくって~」「ブラはトレフルしか使わないんですよね~」って自慢なのか、いいモノ持ってますアピールがひどい人がいた。
    めちゃくちゃ不快だったけど、当時20歳くらいだった私は何も言えず施術を受けるしかなかった。


    +52

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  • 36. 匿名 2017/02/17(金) 13:44:30 

    特にサービスってわけではないけど
    アロママッサージをしてもらった時、すごく気持ちよかった!
    静かな環境で気持ちのよいマッサージでかなりリラックス出来て有り難かった

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  • 37. 匿名 2017/02/17(金) 13:44:41 

    >>25

    え?
    おしゃべり好きってだけでリア充アピール?
    意味わからない。

    +31

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  • 38. 匿名 2017/02/17(金) 13:45:20 

    前回話したことを覚えててもらえると感激します。

    +39

    -2

  • 39. 匿名 2017/02/17(金) 13:45:57 

    言葉もそうだけど、物腰や目つきも気になる。

    ガツガツしてる人とか音うるさい人とかすごいやだ。

    +22

    -0

  • 40. 匿名 2017/02/17(金) 13:46:25 

    マッサージ
    体型や凝りのパターンの力加減を知り尽くしてる人とそうでない人とは大違い
    何が喜ぶかって上手い人に決まってる
    話術とかいらない(笑)

    日本はへんなところで客サービス考えてるけど、技術もっと磨いてほしい
    台湾とかタイとか無口で黙々やってくれるけど、みんな上手いよ。少しは見習って欲しい

    +59

    -3

  • 41. 匿名 2017/02/17(金) 13:46:56 

    1度だけエステでタバコ臭い人が居た。服か髪なのかわからないけど嫌

    +20

    -0

  • 42. 匿名 2017/02/17(金) 13:46:59 

    これから出かけるんですって言ったときはスタイリング剤使ってセットしてくれる。
    今日は帰るだけなんですって言ったときはスタイリング剤使わずに軽くブローだけしてくれる。

    +43

    -0

  • 43. 匿名 2017/02/17(金) 13:48:17 

    質問に偉そうに答えない人かな。

    +4

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  • 44. 匿名 2017/02/17(金) 13:50:02 

    会話についてだけど、個人のことはお互いプライバシー守りたいし、そもそもエステは綺麗になりたい人が来るわけだから、ちょっとした美容の知識とかを雑談ぽく話したらどうかな。
    イチゴが美味しくなりましたねー、イチゴってビタミンCがかなり多いからお肌にいいんですよ、みたいな。話題を仕込むために勉強しておけば主さんが自分にも役立てられるし、あの人が担当になると何か一つ覚えて帰れるって思ってもらったら、来てもらう楽しみにしてもらえるし。
    頑張ってね!

    +46

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  • 45. 匿名 2017/02/17(金) 13:50:39 

    この前ボディケアコースで首と肩こりが本当に辛くて気持ち悪くなる程で他は気にならないからその二点を重点的にやってってお願いしたんだけど、やってもらってると腰も足もめちゃくちゃ凝り固まってて心の中で私全身やばいな、、と思っていたんだけど、詐術後に担当の方が全く同じ事を言ってくれたから信用できました!

    後は他のスタッフも愛想よくしてくれるとまた行こうと思えますね!

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  • 46. 匿名 2017/02/17(金) 13:51:32 

    私はお喋りするほうだけど、したくない人もいるってことも知っててほしい。

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  • 47. 匿名 2017/02/17(金) 13:51:55 

    弱みにつけこんでくる攻撃的な人は宗教ですか?ってくらい怖いからやめてほしい。
    例えば、足のむくみが気になる人に「女の人は足がキレイだとそれだけで美しく見えるんですよ」とか。
    だから来てるんだよ!っていう事をわざわざ言わないでほしい。

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  • 48. 匿名 2017/02/17(金) 13:52:03 

    お子さんいるんですか〜?作らないんですか〜?
    とかデリカシーないことは聞かないでほしい

    +51

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  • 49. 匿名 2017/02/17(金) 13:52:22 

    プライベートなことを話題に出さない美容師さん好きだった
    家族とか仕事とか住んでるところとか聞いてこないし自分も言わないの
    スマホアプリの話とかで盛り上がった

    彼氏の話をしてくる美容師さん嫌だった

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  • 50. 匿名 2017/02/17(金) 13:53:00 

    美容室で、ドライヤーで髪を乾かす前のちょっとしたマッサージがすごい好き。
    上手い人だと尚更!

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  • 51. 匿名 2017/02/17(金) 13:54:08 

    使うトリートメントの効果をきちんと説明してくれるとすごく信頼できます。

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  • 52. 匿名 2017/02/17(金) 13:55:52 

    笑顔でゆっくり話してくれる人がいい

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  • 53. 匿名 2017/02/17(金) 13:56:51 

    カラーリング中、いつも豆からひいたコーヒーを入れてくれる。
    どこかのカフェより断然美味しい!

    +12

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  • 54. 匿名 2017/02/17(金) 13:57:12 

    エステで7年働いてました。
    共感することにつきるかと。最初からお客様の言うことを否定してしまうようなことを言うと聞く耳もってくれなくなります。

    +26

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  • 55. 匿名 2017/02/17(金) 13:57:57 

    美容関係の仕事なら知識豊富にしてて欲しい。
    美容院でどんなドライヤー使ってますか?って聞かれて復元ドライヤーですって答えたらなにそれ?って言われた。
    自分で聞いてきたくせに知識ないのかよ!って思ったし復元ドライヤーって業務用のはずなのにマイナーなのかなって心配になった。

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  • 56. 匿名 2017/02/17(金) 13:58:07 

    トピズレすみません!!
    この前、初めて行った美容室が最悪でした!!
    画像まで見せたのに全然違う髪型にされました泣
    全く同じ髪型になるとは思っていませんが、普通は希望に近づけてくれますよね?私は、重めの内巻きがいいと言ったのですが、軽くされ…
    仕上げの時も、普通はブローして希望者していた内巻きにしてくれますよね?でも、そこは跳ねてもおかしくないように切ったからと言って、ブローもせず帰されました!!本当に腹が立ちました!!むかついてたのでごめんなさい(><)

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  • 57. 匿名 2017/02/17(金) 14:01:35 

    マツエクつけ放題行って
    少し寝てしまったのですが、
    こっちがずっと寝てると思ったのか
    何度か席外してるの分かるし
    談笑しながら戻ってくるし
    美容院の中に併設されてるから
    美容院のお客さんの声がめっちゃ
    うるさかった。
    店選び間違えた私が悪いけど
    少し不快でした。

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  • 58. 匿名 2017/02/17(金) 14:01:36 

    施術中のスタッフ同士のひそひそ話がちょっと気になるw悪口言ってるわけじゃないんだろうけど

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  • 59. 匿名 2017/02/17(金) 14:01:51 

    基本話しかけないでほしい。
    昨日アカスリで「腕あげます」「戻します」「太もも失礼します」など、いちいち説明する人だったので、「すみません、寝たいから、声かけてくれなくていいです」と言いました。

    +12

    -20

  • 60. 匿名 2017/02/17(金) 14:15:43 

    経営者の「言葉で喜ばせる」というのは、ただ誉めるだけではなくお客様の気持ちを上げさせる言葉を選ぶということなのかな、と思います。

    美容室、アロマトリートメント、エステはそれぞれ目的が違うので参考になるか謎ですが、共通してるのは空気を読めて心遣いのできるのが1番ですよね。

    私はエステに癒しではなく結果を求めに行ってるので、肌に艶がでたとか誉めるばかりではなく、調子が悪いときはズバッと言ってくれたうえで改善点を一緒に考えてくれる担当者が良かったです。上っ面の誉め言葉ってわかるもんです。

    +17

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  • 61. 匿名 2017/02/17(金) 14:21:39 

    家でできる簡単なケアを教えてくれるのは嬉しかった。

    +13

    -0

  • 62. 匿名 2017/02/17(金) 14:25:14 

    喋りたくないひと、多くてびっくり。
    通ってるとこは、客もスタッフもみんな喋る。でも腕は素晴らしくて、10年以上通うお客さんばかりみたいです。
    お喋りが楽しみで行ってるんじゃないかとまで思う。

    +20

    -1

  • 63. 匿名 2017/02/17(金) 14:29:05 

    息が臭いのは絶対ダメ。一度整体っぽいことやってくれるエステで、動きに合わせて呼吸を「吸って下さい、吐いて下さい」って言われるたびモワッと口臭が来てキツかったから、そこは気にしといた方がいい。

    +25

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  • 64. 匿名 2017/02/17(金) 14:30:15 

    お気に入りだったエステサロンでは商品の押し付けもなく、施術後に入れてくれるハーブティーが美味しくてどのメーカーなのか逆にこっちから聞いてたし、美容に関するアドバイスをくれたり女子力を高めてくれるような場所だっただけにお店を閉めてしまった時のショックは大きかった。
    今は全身もみほぐししてくれるお店を何軒か行ってみたけど、施術中ずっとしゃべる人ばかりな印象。こちらも高いお金を払ってリラックスしに行ってるのに、別に施術する人と話をしたいわけじゃないよって思う。

    +17

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  • 65. 匿名 2017/02/17(金) 14:33:39 

    以前、雑誌でもよく紹介されてる有名マッサージでは、
    具体的に言葉で失礼なことを言われたわけではないのだけど、
    口調や態度にいちいち、「プッ、クスクス」「はあ?(呆れ)」なニュアンスがにじみ出る人がいた。
    私もマッサージ行き慣れていないから、
    これどうやって着るんですかとか、向こうからしたら見れば分かるだろ的なこと聞いちゃったのかもしれないけど、
    全くリラックスできなかった。。。

    でも自分の体を人質にとられてるようなものだからムッとした態度もとれず、
    気にしないように気にしないようにとグルグル考え続けて施術が終わったw

    良い接客って、この言葉を言えば・これをすれば喜ばれる、というより、
    今このお客さんに心の底から良くしてあげたい、という気持ちが自然と表れるものなんだと思います。
    主さんにはその気持ちがあるから、根本的に大丈夫だと思います!

    +23

    -0

  • 66. 匿名 2017/02/17(金) 14:38:56 

    主です!
    みなさんありがとうございます!1つ1つ読ませていただきました。なるほど~と思った体験談がたくさんあり、とても参考になります。
    技術も接客ももっともっと勉強したいです。

    +24

    -1

  • 67. 匿名 2017/02/17(金) 14:57:46 

    あんまり根掘り葉掘り聞かれなかった
    髪型のことを中心に聞かれた

    +8

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  • 68. 匿名 2017/02/17(金) 14:59:29 

    パックしてる間にヘッドマッサージとかハンドマッサージしてもらえると本当に幸せ!

    +6

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  • 69. 匿名 2017/02/17(金) 15:13:17 

    主さんがんばってね♪

    +22

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  • 70. 匿名 2017/02/17(金) 15:17:24 

    いつも行く美容室のアシスタントの男の子は、髪の毛の洗い方に然り水の止め方や髪の扱いも本っ当に丁寧でプラスでお金を払っても良いってくらい!
    ドライヤーで乾かしてくれる時もとろーんと眠くなってしまっていつも寝てしまうのですが、本当は起きて堪能していたい(笑)
    もともとガツガツしてる子じゃなさそうだけど、プロだなぁと思ってます。

    +24

    -1

  • 71. 匿名 2017/02/17(金) 15:19:14 

    初回施術前のカウンセリングで、これから使うものの説明してもらえると嬉しいです。気になるところを聞きながらオススメして、手の甲でテクスチャーとか香りを確かめさせてくれた。化粧品メーカーの直営店だったからかもしれないけど。

    +4

    -1

  • 72. 匿名 2017/02/17(金) 15:24:15 

    主ではないけど役立ちました。皆さんありがとう。主さん良トピありがとう。

    +16

    -0

  • 73. 匿名 2017/02/17(金) 16:00:13 

    こういうのもあるよと紹介してくれる程度ならいいけど、これしないとこうなってしまうよ的な脅しトークは二度と行きたくない。本当に考えてくれてるなって思えない。

    +4

    -0

  • 74. 匿名 2017/02/17(金) 16:06:53 

    いつも行くエステにて。
    フェイシャルの時もボディの時もですが、手のひらがあったかーい人がいます。
    あらかじめ、お湯で手を温めておいてくれるみたい。
    その手で触られただけど、ホッとリラックスします。安心できる感じがする。

    お風呂に浸かったり、あったかいお茶を飲んだ時、思わず
    ふ〜っと息を吐く時があるでしょ、あの感じです。

    反対に冷え性かと思うような冷たい手で触られて、一瞬、心臓止まりそうになったことあります。

    +22

    -0

  • 75. 匿名 2017/02/17(金) 16:16:42 

    今日はじめての美容室に行った
    そこは男の美容師が一人で経営してる店
    カットとカラーの時は話しかけてこなかったけど
    前髪ない方が似合うとかカラーも似合うとか
    とにかく大絶賛された。
    でも、また来てもらうためだろうなって思ってそうですか?って流した。

    +2

    -1

  • 76. 匿名 2017/02/17(金) 16:28:34 

    美容室でパーマとかカラーのような時間のかかる施術をされる時に雑誌を勧められて選んだ後に
    膝に置くのに丁度良い小さめの軽いクッションも渡された。
    おかげで頭を下にしないで雑誌が見やすくて細かい配慮の出来る美容室だと小さく感動したことがある。

    +10

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  • 77. 匿名 2017/02/17(金) 16:36:29 

    足の裏マッサージされていて、
    「目が疲れてますね」とか「肝臓が疲れているかも」とか当てられるのはテンション上がる。

    「彼氏いるの?」とか「仕事何してるの?」とか余計な事聞かず、もくもくと作業し、プロのアドバイスをくれる人を指名するようにしてる。

    +24

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  • 78. 匿名 2017/02/17(金) 16:39:52 

    身体みられるのって恥ずかしいので、プライベートな話しはしたくない。
    今使っているオイルはこうゆう効能があります。とか
    ここの疲れにはここをマッサージすると良い。とか
    エスティシャンとしての会話をして欲しい

    +11

    -0

  • 79. 匿名 2017/02/17(金) 16:55:18 

    フェイシャルエステ行って施術したのに、気持ちよかった〜とか感想を言わないお客様は嫌。ってため口で言われてビックリした。
    自分の手が大きくて腕に自信があるからとか言ってたが、ひいた。

    +9

    -1

  • 80. 匿名 2017/02/17(金) 17:16:50 

    >>6
    今は普通です。

    +2

    -0

  • 81. 匿名 2017/02/17(金) 18:27:36 

    シャンプー台のベット部の横幅が広い。楽。
    飴やクッキーが出る。(お茶だけの所が多い)
    色々試供品をくれる。
    ホットペッパーで予約しても予約代です、と10円返してくれたのでビックリ。
    今行ってる美容室は上記の点がいいので通ってる。
    技術は普通・・接客も静かに過ごしたいと書いてもずーっと会話される・・

    +7

    -0

  • 82. 匿名 2017/02/17(金) 18:33:26 

    特には決めてないけど、美容院で雑誌を読み漁るのが楽しみなので話しかけて欲しくないかな。 こちらの気分に合わせて察してくれたら嬉しいです。

    +4

    -0

  • 83. 匿名 2017/02/17(金) 19:08:35 

    【オイルマッサージにて】施術の時うつ伏せになった時に自分が選んだオイルの香りを鼻の所にふぁっとしてくれるセラピストの人には感動した☆

    +5

    -0

  • 84. 匿名 2017/02/17(金) 19:19:45 

    私はエステやスパで働いてました。客層も目的も違うサロンですが、感じた事を書きますね。

    エステで特に癒しが目的の方じゃなければ、技術と同じくらい美容の知識も身につけていた方が良いです。色々聞かれます。お客様が話したいか、話したくないかを察する事はすごく大切です。これは慣れれば分かるようになるので大丈夫ですよ。室温は動いてる自分はすごく暑いけど、寝ているお客様は寒いので、起きてたら聞いたり寝てたら体を触った感じで室温を変えてくださいね。あとは、汗をかいたら絶対に拭いてお客様の体に落ちないようにしたり、手を温めたり気を付けていました。

    でもやっぱり技術が上手いことが絶対条件です。練習あるのみなので頑張ってくださいね!

    +6

    -0

  • 85. 匿名 2017/02/17(金) 20:05:07 

    主さんみたいな向上心のある後輩がいたら最高に楽しいだろうなー。
    何事にも一生懸命ではあれば大丈夫!
    お客様にもきっと伝わりますよ。
    お互いに頑張りましょうね(o^^o)

    +6

    -0

  • 86. 匿名 2017/02/17(金) 20:33:38 

    マッサージ全身1時間でして貰ったとき、産後で骨盤がずれてるって直して貰った。しかも、下半身がこりすぎてて、時間過ぎてたけど暇だからサービスってしばらくマッサージしてもらった。
    また行きたいけど、妊娠中だからうつ伏せできないし産むまで我慢しなきゃ!

    +1

    -0

  • 87. 匿名 2017/02/17(金) 20:57:41 

    マツエクをしてもらってる時に急に脳貧血になってしまい 冷や汗がダラダラ出てしまったんですが こちらが言う前にアイリストさんが 気付いてくれて おでこに冷たいタオルを置いてくれて「体調大丈夫ですか?無理しなくて大丈夫ですよ!」って声を掛けてくれた。
    あの時の優しさに感謝です。

    +8

    -1

  • 88. 匿名 2017/02/17(金) 21:49:28 

    私は、1年だけキャバやってたんですが、1つ言えるのは空気を読む事!お客様の家族、恋愛、仕事、住んでる地域等はこちらからは聞かない。
    お客様が自分の事を、自分から話し出す話題は聞いてほしいってこと、
    自分から言わない話題は触れてほしくない、又はわざわざ言う必要ないって思ってること。


    +3

    -0

  • 89. 匿名 2017/02/17(金) 22:04:58 

    病院でもないのに、会員カードつくるためやカルテに細かい情報書きたくないな。誕生日も生年だけで良いし、血液型もいらないよね、住所も番地まで書きたくない(一方的にDM送ってくるとこあるし)細かい個人情報集める必要性がわからん。
    イオンとかにあるSK2のカウンターは書きたくなかったら細かい住所書かなくてもいいのがうれしい。整体も生年月日書かなくても良いところだし。


    +3

    -0

  • 90. 匿名 2017/02/17(金) 22:09:45 

    美容師さんには自分の髪のクセやケア方法を教えてもらい、セラピストにはストレス解放術やアロマの話を聞き、エステティシャンには最新美容法や食生活のアドバイスをもらう。ここぞとばかりにプロの話を聞きたくなる。
    ネットでは手に入らない体験談とかを交えた話を聞かせてもらうと、お値段以上に得した気分になるな(^o^)

    とか言いつつ、ベテランさんで知識をペラペラ話しすぎたり話に夢中で雑な施術になってる人もいる。そんなベテランより多少知識不足でも丁寧に接客する新人さんのが癒される。客側としては色々聞きたい気持ちもあるけど、新人さんでよくわからない場合は「勉強不足でスミマセン」と素直に言える人のが気持ちいい。これからいっぱい勉強して色々教えてね!と応援したくなる。

    +2

    -0

  • 91. 匿名 2017/02/18(土) 04:02:53  ID:ffD2rQEdSN 

    美容院で趣味で習っている日本舞踊の話になって、「お客さんで日本舞踊してる人何人か知っていますよ。○さんと~○さんと~・・」って名前をあげて知ってますか?と聞かれたことあった。
    プライバシーなしかよ!

    +0

    -0

  • 92. 匿名 2017/02/18(土) 09:44:11 

    カルテ作る時の選択項目で“施術は静かに(会話せずに)受けたいか”みたいなのがあるところはどんなお店でも良心的だな〜と思います!

    でも今通ってる美容院はチェックしてるのにプライベートなことまでベラベラ喋りかけてくる美容師が多くて、ちゃんとカルテ見た?それともあれは初回のみ有効で2回目以降は関係ないの?って言いたくなります。

    +2

    -0

  • 93. 匿名 2017/02/18(土) 12:46:06 

    顔全体のケア一つにしても、絶対特に気になる部分ってあるから、どこがどう気になるかを聞いてくれてそこを重点的にケアしてくれたら信頼に繋がるかな。

    +1

    -0

  • 94. 匿名 2017/02/18(土) 15:24:18 

    セラピストですが、凝り性なのであちこちオイルや整体に行っています。
    整体は女性の方が一生懸命してくれる人が多いかな。お客様に感情移入しやすい人が職場でも多い。凝ってる人見ると、大変!ここもあそこも解さなきゃ〜みたいに熱心にしてもらえる事があって、一生懸命してもらえると感動する。センスがあれば尚更。
    逆に、あまり上手じゃないのに自信過剰な人は引く…でも結構多いかな。
    口臭は本当に練習会でもあるある。
    でも、お互いに言えず…みたいな所がある。

    上手になると、それ法律違反じゃ?と思う言動に走る人もそれなりにいて、分かるからこそ引く。

    国家資格持ちは上から目線で効果が出ない事の方が多い印象。技術よりトークや営業にばかり力を入れてて、保険で安くだまってても客がくるから、数の割に技術磨いてる所は少ない。
    無資格の整体師の方がお客さんつかむ為、勉強してる人は多い。けど男性は曲者多いから注意してる。

    あと、私は手が温かい人じゃないと本当にほぐれない。その人が持つエネルギーや人柄がにじみ出る手は何気に重要で、
    この業界にどっぷりはまってるお客様はセラピストの手で、指名を選ぶ傾向が強い。
    いい手は睡眠の質も整えてストレスも軽くなるって知ってる。

    上手で一生懸命、業界のマナーを守ってくれて、
    温かい手を持つ人が最高。

    +2

    -1

  • 95. 匿名 2017/02/19(日) 23:26:43 

    施術「してあげてる」でも「させて頂いている」でもなく、ごく普通に・真摯な接し方だけを心掛けるのがいちばんだと思う。
    身体に触れるエステやマッサージなら尚更のこと、不思議と心にあるものが客に伝わってしまう気がする。
    いちどそう感じさせてしまうと、状況上逃げ場がない客にとっては苦痛の時間でしかない。
    …昔お世話になったアロマセラピストさんが、しみじみ語っていたことです。

    +2

    -0

  • 96. 匿名 2017/02/25(土) 09:55:36 

    常套句だけど「凝ってますね〜」って言われると嬉しい。疲れてるの分かってくれるって嬉しいもんです。それだけでこのスタッフさんいい人だ…と次もお願いしたくなる笑

    +0

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