おかしいと思ったクレーム

[1. 匿名]

私がよく行くスーパーのお客様の声に「レジでいつも子供の面倒見てる間に袋詰めしてくれるのに今日はしてくれなかった。客に対してサービスできてない」と書いてあってびっくりしました。
店員をロボットや召使いだとでも思ってるのでしょうか
みなさんがおかしいと思ったクレームはありますか？

[2. 匿名]

そういう人って働いた事ないんだろうなって思う

[3. 匿名]

お客様は神様思想の人に限っていざ自分が仕事するとなったら気が利かない

[4. 匿名]

いつも思うけど、もういっそのこと、クレーマーだけの学校を作れば良い(笑)

[5. 匿名]

>>1
慣れって怖いですよね。
それをサービスと思えば割り切れるものを、当たり前だと思ってしまうのですからね。
こういう人は悪気がないからこそ、悪質なんですよね。救いようがない。一種の知恵遅れ。

[6. 匿名]

庶民向けのスーパーライフで、「これからは高島屋でしか買い物しないわ。サービスが違い過ぎる！」と怒鳴ってたおばさん。ライフと高島屋、いつから同列になったのよ？

[7. 匿名]

ただ、クレームを出したいだけの人いるよね憂さ晴らしで。

[8. 匿名]

人身事故で電車が遅延してるときに、駅員さんに対してキレる人。

[9. 匿名]

くら寿司はカウンター席でもいいよ！っていう予約の方が早く食べれるというシステムなのに、テーブル席指定予約のおじさんが「不平等だー！」ってブチ切れてた時はほんとに見てるこっちがイライラした

じゃあ来んな

[10. 匿名]

何でこんなトピが採用されるの？クレーム

[11. 匿名]

飲食でバイトしてて、予約の電話受けた時に、予約者の名前を伺ったら
何で見ず知らずの人に名前言わなきゃいけないんですか！？と本気でキレられた。
もう、他のとこに予約しますと言われましたが、多分どこでも名前聞かれるのでは…

[12. 匿名]

出典：encrypted-tbn3.gstatic.com

[14. 匿名]

傷や汚れありなのに汚れとか聞いてない！？みたいな。記載しましたやん…

[15. 匿名]

言い方悪いけど、どこの業界もお金落とさない客ほど重箱の隅つつくような難癖付けてくる。
今はホテル勤務してるけど格安プランの短期宿泊客ほど要望が鬼で参ってる…。

[16. 匿名]

飲食店でバイトしてる時、飲み終わったドリンクに虫が入ったとクレーム。結局新品と交換になった。

[17. 匿名]

あきらかに太ってるおばさんに、その人に合うようなサイズの服を持ってったら、「どういうつもり？私そんなに太ってないんですけど？私はSかMサイズよ！」って怒られてしまった
すいませんでした…

[18. 匿名]

>>11
そういう人は、ニックネームを言いたかったんだろうね。

[19. 匿名]

×お客様は神様です
○良いお客様は神様です

[20. 匿名]

泥酔したサラリーマンがホームから転落しそうになったのを駅員が助けた
駅員はサラリーマンに殴られた
なんで？？

[21. 匿名]

>>5
「悪気があるわけじゃないんだから」なんて場を収めようとする人っているけど、
悪気が無い人って悪いって分かってないから本当に面倒ですよね。
逆切れする人って大体悪気が無い人。

[22. 匿名]

飲食店でアルバイトしていた時、肌が汚い！食欲失せた！と中年夫婦から店長ずてにクレームがきたことある

思春期ニキビはどうにもできねーよ…

[23. 匿名]

早朝に家まで(良品の)商品を持ってこい
対応したスタッフがムカつくから辞めさせろ
店舗撤退しろ

…さすがに最後のクレームは無理です(*_*)

[24. 匿名]

今日まさにそういうことがありました。
ローソンで唐揚げ棒下さいって言ってるおじさんがいて、当店には販売しておりませんって店員が説明してるのに、唐揚げくんって言ったわ！！何言っとんねん！！って変な意地を張り出して、お詫びにからあげクン2個サービスしろって無茶な要求しだした。
普通に通報しました。

[25. 匿名]

70代くらいのおじさんが、スーパーで会計した後、卵をビニール袋に入れる時に、手を滑らせて落とした。
それを、店員さんに「卵割れちゃったじゃないか、新しいのと交換してよ」って、大声で言ってた時は、老害だなと思った。

[26. 匿名]

>>21
実際、自分は悪いと思ってないのはその通りなわけだから怒るしかないんだよね。
その意味は分かるけどね。まあ関わらない方がいい人間だよね。何を言っても無駄。

[27. 匿名]

>>15
予約の際にきちんと内容読んでないのにクレーム出す人いますよね。

[28. 匿名]

好意(厚意)でやってくれてる事を「当たり前」と思ったら終わりだよね。

…みんなの旦那も、あなたが厚意でやってあげてる事はをいつからか「当たり前！」っておもってない？

ほんと、寝る前に明日のワイシャツがちゃんとあるかどうかも確認しないで寝てるわ、うちの旦那もw。朝起きてなかったらどうすんだろ？当たり前じゃないぞ！！

[29. 匿名]

>>25
老人は声の大きさで威圧感を与えるからね。怖いよね、老人って。

[30. 匿名]

『スターバックスはイオンに入る予定はないんですか？◯◯←地域 には既に入っています。早く検討してください』

クレームなんてどれもこれも自分の事ばっかりだよ
スターバックスなんて自分が行きたいだけで、いくら田舎にあっても需要がないとすぐ潰れるぞ
自分一人で年間スタバにいくら売り上げ貢献できるの？って思うわ

[31. 匿名]

>>22
何なの、その夫婦
クソやな

[32. 匿名]

ごめん、クリームトピだと思ったよ。
クレームか・・・
考えます！

[33. 匿名]

「半年履いたら靴底がめくれた。不良品だ」と380円つっかけサンダルを返品したいとクレーム。
その商品もう何年も前に販売したものですよ〜

[34. 匿名]

[35. 匿名]

>>28
主婦だとすれば当たり前に近いよ。だって旦那は働いているわけだし。
それをサポートするのは当たり前。（専業主婦なら）

[36. 匿名]

ガスのコルセンにて。
「支払い用紙の期限が○日になってるけどあんたんところは日本全国がこの日が給料日だと思ってるわけ？わたしのうちは15日が給料日だから期限を15日にしなさいよ。」という自己中。
三ヶ月滞納して止められて払わない自分が悪いのに「うちにはな病気の子供がいるんだよ！！死んだらどうするんだよ？てめえは何してくれるんだって聞いてるんだよ！！くそ女が。」という親らしからぬ口調の父親(滞納常習者)。
真剣に相談ならいいが大体がこんなしょーもない奴が多い。
大体理不尽だけど自分が受けた特に意味のわからないいちゃもんでした。

[37. 匿名]

>>35
専業主婦で文句言ってたら笑えるよね。それこそ悪気がなさそうだから面倒。

[38. 匿名]

服屋でバイトしてた時前日買ったババアが「洗濯したら色落ちしたの！」と激怒しながら持ってきたワンピース。
洗濯した形跡は全くなく値札ついたまま。
返金目的なのがあきらかだったので上司に対応してもらったけど、何度も「お金返してよ！」とうるさかった。

[39. 匿名]

オモチャ屋で働いてた時にお店で作った当たりクジ入りのガチャガチャを何回か回したお子さんのママが『本当に当たり入ってるの?!!出ないじゃないっ！』と…
これも運ですので…と伝えた後に他の子供が1回で当たりを引いて
『何よ！ウチの子が運がないって言いたいの?!!』とブチギレ…運がない事で文句言われてもね(^^;

[41. 匿名]

>>40
だな

[42. 匿名]

>>20
泥酔していたんでしょ？
だったら正常なわけないじゃん…
その人も記憶が曖昧じゃないのかな…
あっ！殴ったことを擁護しているわけではないからね…

[43. 匿名]

→入荷までに1週間前後お時間かかります。

さっそく次の日、まだ入らないの？怒怒

ってお店でキレられた
たまにやってらんない時がある

[44. 匿名]

迷子の放送をするバイトをしてたら迎えにきた母親に『あんたが息子の名前放送で連呼するから息子が笑われた、放送するな！』と。『子供が笑われたんじゃなくてDQNネームつけた親が笑われてんだよッ！』と心で突っ込み入れたわ。因みに子供の名前はばぶぅ(実際は漢字あり)君だった。

[45. 匿名]

フードコートにキッズコーナーが出来たのだけど、「もっと範囲を広げて、学生の勉強スペースも作って！」って言う人も居れば、「あんなもの撤去しろ！」って人も居たり。
お店側も大変だなぁって思った。

[46. 匿名]

>>7
昔バイト先(接客業)の後輩が「わたしクレームが趣味なんです～(笑)客ってむかつくじゃないですか～。だから自分が客の時にクレーム言ってストレス発散してるんです(笑)」って言ってた。

[47. 匿名]

マイナス魔の意見が聞きたい

[48. 匿名]

以前、地元の新聞誌で読んだ投稿。

＜その１＞
６０代の男性だったかな？
週に何回も市役所に行くけど、すれ違っても職員が挨拶しないって書いてた。

いちいち挨拶された方が面倒だと思う。

＜その２＞
乳アレルギーのある子どもを連れてステーキ屋さんに行った。
メニューにアレルギー表示が無かった。
店員にアレルギーのことを伝えたのにステーキにバターが乗っていた。
せっかく誕生日のお祝いで行ったのにガッカリ、みたいなことが書いてあった。

お店に求めすぎじゃ？と思った。

[49. 匿名]

飲食店で働いてたときに、高齢の夫婦がサラダにゴキブリが入ってると言ってきた。そして、こちらが謝罪したその後に そのゴキを包み紙に手慣れた様子で畳んでで持ち帰ろうとした。その包み紙はゴキの形に折り畳んであった。作戦だったらしい。

[50. 匿名]

女性専用のサロンに勤めていた頃。
未成年のお客様の付き添いでお父さんが一緒に入店しようとしてきた。
入り口の所で女性専用サロンなので男性の方はご遠慮いただいております。と伝えると父親激怒！
保護者の同意がいるっていうので一緒にきたし、勧誘したらどうするんだ！と響き渡るような怒声。
未成年の方はコース説明して同意書お持ち帰りいただいて後日のご契約なので勝手に高いコースを契約などはありません。と言うと、わしがきた意味ないだろ！店に入れろ！と30分ほどごねられた。
HPにも女性専用や未成年の事うんぬん記載してるのに、ひたすら怒鳴られて嫌な気持ちになった。
娘もなにも言わないし父親もバカだなって思ったわ。

[51. 匿名]

>>35

サポートは当たり前じゃないよ。義務ではないから。

[52. 匿名]

昔バイトしてたオープンキッチンの寿司屋で、キッチン内で寿司を握っていたバイト君が、テーブル席に座っていた客のオヤジに「娘をジロジロ見てたやろ！」とか何とか因縁付けられて、大暴れ
店長と2人で謝っていたけど、待合室の長椅子を持ち上げるわ、大声出すわで大変だった
頭イカれ過ぎ

[53. 匿名]

おつりの10円玉が汚いから取り替えろと言われた。。
銅だから仕方ないのに。緑青も知らんのか。。

[54. 匿名]

お店で「訳あり 破れ海苔」を売ってるのですが
破れてるなんて不良品でしょ！！と怒られた事がある
訳ありだから特価なのですし味は特級品と同じなのに 文句あるなら高いの買えばいいでしょうに

[55. 匿名]

客は神様では無い

人間同士である

[56. 匿名]

>>46
最悪ですねその人。相当ストレスたまってるんですかね？

[57. 匿名]

>>40
コルセンなんだけど募集は事務だったんだよ。
採用後突然コルセンだからって言われた。
希望してコルセン勤務になったわけじゃないのですぐやめたよ。

[58. 匿名]

たまに自分1人で地球回ってる人いるんだよね

この間は
『100%グレープジュースなんで置かなくなったんですか？無いと困ります置いてください』

それに対して、今後店頭に置きますグレープジュース発注しました。
と回答されていて1人の為に凄いなって思った

[59. 匿名]

私の友達が、自分に関係ないことでクレームだしてて。
それはそれでいいのかな？

[60. 匿名]

この前旅行帰りに利用した空港で若いお姉さんが、同い年くらいの女の人に一時間位怒鳴られて可哀想だった。
お姉さんは咳をしただけなのに、「私に向かってため息をした！私は全国の空港を廻ってる！お前は店員失格だ！」って、鼻の穴広げて騒ぎ立てててお姉さんが謝っても怒鳴ってた。
警備員やグランドホステス呼んでギャーギャー叫んで飛行機も待たせて馬鹿な女だなと呆れた。

[61. 匿名]

皿うどんがパリパリで食べにくい
ふやかしてだせ！

ふやかして出した方がクレームに繋がる気が…

[62. 匿名]

トピ画のせいでおいしいと思ったクリームにみえた

[63. 匿名]

>>37

その定義なら兼業でも文句言ってちゃダメじゃんw
旦那より稼いでる兼業なら言ってもいい？

[64. 匿名]

>>48
その2はまともなクレームじゃない？アレルギー成分の表示が無かったからお店にアレルギーのことを伝えていたのに、アレルゲンの食べ物出てきたら、クレーム付けるの当たり前じゃないかな？

[65. 匿名]

個人取引にて。
「商品に記載されてなかったヨゴレがある！」
「では返品なさいますか？着払いで返品してください」
「商品は気にいってるので数日考える！」
「わかりました、ただし使用せずに5日以内にしてください」

「三日間たっぷり考えたよ！商品の汚れを落すのに薬剤やら探し走り回ったり
店員さんに聞きにいったから交通費かかった！交通費分返金しろ！！」

[66. 匿名]

ネット通販系で働いてるけど、
金額等の問い合わせが来れば本人確認のため氏名と電話番号と住所を本人の口から言ってもらわなくちゃいけないんだけど、いきなり聞くと不審がる人も当然いるからあらかじめ丁寧にセキュリティ上と説明するのね
それを理解せずに、「個人情報ですよねえ？それを言わせるんですか？」とか「何回も買ってるのにわからないとかあり得ない！！◯◯といえば私なのよ！」とか言ってきたりする人がいる
そんだけ疑い深いくせにネットで買うとか色々杜撰すぎるし説明しても理解しないんじゃ面倒くさいだけだからもうあんた買わないでいいよと思う

[67. 匿名]

レジの会計時、
クレジットつきのポイントカードを見せつけて割引を要求されたので、今日は割引対象日ではないので、できないことを伝えると
「このカード申し込んだときに毎回カード提示したら5%オフになるって言われたから申し込んだのに！」
って叫ばれたことある。
知らねーし、規約きちんと読めよ。

[68. 匿名]

店頭にお客が付かう除菌するアルコールジェル？が、どうして置いていないのかと言われた事がある。インフルとか流行ってない時。
なぜ、自分で必要な物を店に用意させるのかわかんないよ。

[69. 匿名]

売店でおじさんにホット緑茶を販売した時に「こんなもの入れんじゃねー」と熱々のティーバッグを投げつけられた。そしてほぼお湯のそれを持っていった。　

[70. 匿名]

>>22
私が店長なら伝えないよ…
おかしな客はスルーが一番

[71. 匿名]

派遣なので、高級といわれる旅館やホテル
普通のシティホテル、またそれより下のクラスのホテル
内容によってどこでも行きますが
富裕層は、ほんと人柄がよくて多少のことはニコニコしてますね。
自分でやりますから気にしないで・・って人が多いです。
逆に、一生懸命なけなしのお金を使って来ました！みたいな人が
過剰なサービスを要求してきます。
はたから見て、ほんと見苦しいです。
スタッフの間でも、ほんと失笑ものです。

[72. 匿名]

>>64
４８です。
乳アレルギーって言われても、知らない人だとバターも該当するとは思わないんじゃないかな？と思ったのと、文章がちょっと「アレルギー表示するべき」「配慮されて当たり前」のような印象を受けたので・・・

[73. 匿名]

うちの返品できる条件が
袋が未開封➕1週間以内➕レシート持参なんだけど

袋は開封してあるわ袋のノリ部分が指紋でベタベタで接着しないわで断ったら

15分粘られた
他のとこでは開封してても返品してくれるのにね
おかしなところね。って大きい声で喋る

クレーマータイプでいつまでもうるさいから返品したけどね
本部にクレーム入れるタイプはすぐわかる
常識無い人が良すぎて日々びっくりする

[74. 匿名]

>>48
その2のアレルギーに関してはお店側が悪いと思いますよ。
できないならできないって始めから言えばいいじゃないですか。
乳アレルギーなのにバターを出した店側のミスですよそれ。

[75. 匿名]

>>73
常識無い人がいすぎて の間違えです

[76. 匿名]

毎回Mサイズの服を買っていくふくよかな方
サイズが合わなかったと毎回返品に来るんだけど、ファスナー壊れてることもしばしば
もはや狂気を感じる

[77. 匿名]

分煙していない喫煙可の喫茶店でコーヒー一杯で何時間も粘って勉強していた大学生くらいの男が何度も店員さんを呼んで「タバコが煙い」「タバコ吸うのをやめさせて」としつこく言って仕事の邪魔をしていて最終的に店長らしき人がキレて怒られてた。周りに禁煙のお店がいっぱいあるのにわざわざ来てクレームするなんて頭がおかしいと思った。

[78. 匿名]

本当に変なクレーム多いですよね
スーパーに勤めてますが自分が客の立場の時は従業員の気持ちが分かるので ミスがあっても「慌てないで大丈夫ですよ～」と優しい気持ちでいるようになりましたよ

[79. 匿名]

学生の頃お好み焼き屋で働いてたんだけど、子連れのお客様は、なるべく鉄板の火をつけるかどうか聞くようにしてた。
ある日DQN的なお客さんがきて、鉄板の火のことを聞くと、は？普通つけるでしょ？と上から目線で言われたので火をつけてた。
そしたら案の定子供のこと見てなくて、子供が鉄板に触って軽いやけどをした。親が怒りMAXでクレームいれてきた。子供いるってわかってるならさっさとお好み焼き持ってきて火を消したらこんなことにはならなかったと。
ちなみに注文してまだ5分ほどしかたってない。お好み焼きがそんなはやく焼けるか！

[80. 匿名]

いつもここで買う服はＭサイズだから
試着しないで買ったのに
これは入らない！
どういう事？店長呼んで！
って言われたことある

服によってサイズ感多少違うし
そんな事言われても
貴方が太ったのでは…

[81. 匿名]

>>72
バターが乳製品かどうか分からないなら普通調べると思いますけど。分からない物を店側は出すんですか？
配慮されて当たり前な印象は確かに少しありますが、単純にミスです。

[82. 匿名]

クレーム…ではないんだけどさ。

つい数日前、スーパーのレジで会計のために並んでた40後半くらいの男性が、自分の会計の番がまわってきてカゴを店員さん側にスライドして近づけた時に【自分で】一番上に乗ってた卵のパックを床に落っことしてしまったんだよね。

その時にヘラヘラ笑いながら「あ～…落っことしちゃった～。どうすればいいですかね（店員さんをチラ見）？？？」って店員さんに言って【交換しますよ】の返答をあからさまに待ってて、キモイし図々しいし、見てていい気がしなかった。

そりゃ、店員さんは厚意で「交換しますよ」と言ってくれるだろうけどさ、自分で落としたのにみずから進んで交換して欲しそうにするのは図々しすぎだって思ったわ。私なら、自分で落としたんだし、そのままお金払う姿勢見せるね。

[83. 匿名]

接客業6年目
癖がありそうなクレーマー気質のひとがわかるようになってきた

顔見れば8割当たる

[84. 匿名]

私さ、窓口業務で眉上のぱっつん前髪なんだけど…
担当した事もないおじいさんから、「短い前髪の女は可愛くないから伸ばさせろ」ってクレームきた事ある。笑

[85. 匿名]

○円以上でノベルティって書いてあると高額買った人が大抵２つよこせと言ってくる。
規則ですのでちょっと…と断るとキレられる。

[86. 匿名]

>>83
わかるよね！
あと、頼んでないドリンクバー飲みだすやつとか！

[87. 匿名]

>>83
私も！笑
アルバイト経験含め接客業が長いけど、店とか入ってきた瞬間わかるよね！笑
そして、なぜか誰も対応したがらないから結局いつも自分が対応させられる。泣

[88. 匿名]

ミルクが作れる温度設定のポットを置いてほしいって言われたことある。
私だったらいつ変えたかもわからない不衛生なお湯なんか使いたくない。
飲食店でもないし家族連れなんて滅多に来ない店なのに。

[89. 匿名]

毎日変な客ばっかだよ

接客だから微笑んだら、キレられた

そういう人って無愛想でもどっちみちキレるんだよね

こっちは仕事なの、仕方なく笑顔作ってるの
わかるか？って言ってやりたいよほんと

[90. 匿名]

ひと昔前はスーパーやコンビニにクレーム入れるのっておばさんが多かったけど、最近は40代〜60代の男が多いです。それも相当ネチネチした陰湿なもの。おばさんもたまにいるけど、おばさんの方が比較的あっさりしてる。

[91. 匿名]

レジ側に立ってるとお客様の声って 目の前にいる距離なんだけど、たまーに聞き取りにくい時がある…だから２回 買い物袋お持ちですか？を聞いてしまう事も
『いらないってさっき言ったでしょ!!』とキレられる
本当に聞こえない事もあるって事 分かって欲しいなぁ

[92. 匿名]

気違いクレーマーとかさっさと○ねって思う。
こういう質の悪いアホに限って90も100も病気せず長生きするんだよね。気違いみたいな振る舞いで人の生命力吸収してるから。コメみてるだけでうんざりしてくるわ。

[93. 匿名]

店員の立場なら言えないけど、
同じ客の立場として出くわしたら「あの人ダサ〜い、ﾌﾟｰｸｽｸｽw」してやりたいなと思ってるw
性格悪くてごめん。

[94. 匿名]

ほとんど理不尽なクレームだなって思うけど、それ以外でマイナスつけてる人ってどう言う意味？w
自分はそういうクレーム出したことあるから普通だろって事？w

[95. 匿名]

スーパーでバイトしてたときのクレーム電話
「社会人なら常識として化粧しろ」←すっぴんの従業員がいた
「マスクをするな」
わざわざ電話してくるなんて暇だしくだらねーと思った

[96. 匿名]

>>87
私はクレーマーですって顔して入ってくるんだもん
わかりやすいよ

性格って顔に出ちゃうんだね…笑

[97. 匿名]

デパートの婦人服売場で働いてる時、「７年前に買ったセーターをタンスにしまっていたら、虫に喰われたから、弁償して」ってクレームきた。店員が対応しても「８千円もしたのに！！」って激怒。結局課長が対応して、帰ったけど、さすがにおかしな客だと思った。もちろん返金はしてないです。

[98. 匿名]

大阪のスーパー、ライフにて
駐輪場近辺の【野良猫に餌をあげないで】の看板に対して、「なんだその不愉快な看板は！猫は悪くない、むしろ可哀想だから保護すべき。看板を撤去しろ】
と、お客様の声に書かれてた！
いつもエサやりしてるおばあちゃんがいるから、おそらく犯人はその人だろうけど、見た目は普通の人なのに、びっくり。

[99. 匿名]

グラタンが生だ！とろっとしてる！って怒られた

とろっとしてないグラタンてあるのか？って思いながら店長に代わってもらったことある

[100. 匿名]

ピザ屋で配達してたんだけど電話で注文を受ける時クーポン券のことを聞こうとしたら早くしろと言われたのでそのままにして別の人が配達したら
凄い激怒してマネージャーと一緒に謝りにいったらピザ顔にくっつけられた。火傷しなかったら良かったけどピザが来た時渡せばいいのにと思った。
その人酔っぱらてた。その人には、売らない事にした。

[101. 匿名]

添乗員ですが、おばちゃんグループの１人が私用でバス旅行をキャンセル。
当日リーダーの女性が、１人来れなくなって可哀想だと思わない？
彼女の為におたくの厚意で5000円以上のプレゼント付けてよ！とキレ気味な言いがかり。
はあ〜〜？ 辞めたのはそっちの勝手な都合じゃん！無理無理！とは面と向かって言えないから
も少しやんわりと断ったら、なんでやあっ！と暴れだした。上司に相談すると、何もあげるな無視して良いとの事で最後まで文句ばかりだったが何とかスルーで通した。
その後、このグループはブラックリスト入り。

[102. 匿名]

>>72
乳アレルギー、つまり乳製品アレルギーと言われてバターが乳製品と分からないって、どれだけものを知らないの？って思うけど。もし分からないなら普通そのお客さんに聞くでしょうよ。アレルギーの事を知らされているのにアレルギー成分のものを提供して、アナフィラキシーショックなんて起こされたら完全に店側の落ち度だもの。
まぁ店の人でもないあなたに言っても仕方のない事だけど。

[103. 匿名]

昔美容部員してたとき、カウンターがお隣だったシャ◯ルのチーフが、ある客から、「偽物の笑顔で接客された」って本部にまでクレーム入れられて、反省文とか書かされてて気の毒だった。

[104. 匿名]

私 ポイントカードお持ちですか？？

客 家に忘れたって言ってるでしょ。←私初めて聞いた。じゃ次来たらポイントつけてちょうだい

私 ポイントあと付けできませんので、申し訳ありません

客 あーいいわよ はいはい

〜会計後〜
客 ほらあったわぁぁ。これでしょ！


ほんっっっとにむくつく！
バーコードタイプだから会計し直しでイライラする
スタンプなら楽だけどね
後付けできないって意味わかんないのか？

[105. 匿名]

[106. 匿名]

手動ドアがある店でのお客様の声。

レジで重いもの持ってるのにカート持ってきてくれなかった。
手動ドア開けてくれなかった。
ムカつく。

↑この内容で笑ってしまったw

[107. 匿名]

歯周病みたいな激臭のおばさんに限って、顔離しても顔近づけて怒ってくるから臭すぎて内容が頭に入ってこない

毎日がイライラ

[108. 匿名]

ホームセンターで販売主任をしてた頃、たまにクレームの電話で家まで訪問しなくてはいけない事がありました。大抵、くだらないクレーム入れてくる客の家はボロボロだったり汚宅でした。よくこんな汚い家に他人を呼べるな〜とある意味感心しました。

[109. 匿名]

白ワインが好みの味じゃない！
前に買った白ワインと味が違うから交換して…
ってアンタの好みのなんか知らんがな！味が違うなんて当たり前やろー(T_T)

[110. 匿名]

>>72
飲食店で6年働いてました。
アレルギーって命にかかわるから、知らなかったじゃ済ませられないですよ…。

わざわざ注文時にアレルギーのことを言われたのであれば、本部から送られてくるアレルギー表のデータを確認してました。
ソースなどは目に見えない食材が使われてる可能性もあるので。

高級飲食店に限らず、低価格の飲食店でもアレルギーはすごく気を使ってます。

[111. 匿名]

売り切れなのに
なんでないんだよ！って全力で怒る老人。
全商品何百点も用意してる訳じゃないので。

[112. 匿名]

全然記憶力がなくて
顔は何となく覚えるけど顔だけでどういう人かまでは覚えてないぐらいなんだけど
クレーマーだけは何年かぶりに見たときに「あ！あのクレーマーの人だ！」って思い出してしまうｗ

言い返したいときもあったけど
クレーマーがお客さんじゃなくなっても誰も困らないし

[113. 匿名]

>>25
老人ほんとタチ悪いよね。
若いコの方が素直だったりする。

[114. 匿名]

田舎のおっさんが大体言うセリフ

俺の言ってること間違ってるか‼︎⁇

[115. 匿名]

クレームいう人に限って500円以内の買い物で売り上げ貢献してない人ばっか

私の統計が出来上がった

[116. 匿名]

「オレはこの店の社長の知り合いだ」とか「私も永年商売やってたけど、昔はこんな甘くなかった。」とか言ってくるヤツはだいたい嘘つきの悪質クレーマー。

[117. 匿名]

3階にあるお店だったのに、二階までしか上らないで店が閉まってた！ってクレーム付けて来たおじいさんがいた、私、防犯カメラで見てたのに絶対認めなかった

[118. 匿名]

家電メーカーに『おたくの商品のリモコンは何回買い換えても不良ばかりだ！また10日で壊れた！それでも日本の家電メーカーか！』
↓
『お預かりして確認したところ、原因はお客様がご購入された中国製電池のようです。せっかくですので弊社の電池を差し上げますので是非ご使用下さい』
↓
『使ってた電池どこが悪いのか教えろ！書面で回答しろ！』
↓
『他社様の製品について一方的に弊社で解析してお客様にお伝えする事は企業倫理としても致しかねます。恐れ入りますが気になる様でしたらご購入のメーカーに直接ご依頼下さい。』
↓
『俺は客だぞ！調べろ！買い換えたリモコン代の返金と精神的苦痛の慰謝料はよ！』


お父さんもうやめてそれ恐喝で訴えられるやつだからwwww

[119. 匿名]

子供が使っている(多分中学生)携帯電話でアプリやら有料コンテンツを使ってン十万の請求、

子供がつかったのにこんなに請求するのか？
子供は分からずつかったのに！
理解出来ないものには、スマートフォンは使うなてことか？とキレた夫婦。

えぇ、そうですよ

[120. 匿名]

パンツの試着したくて店員に声かけたら
メンドくさそうにため息ついて
無言で試着室のドアばんっ！て閉められた。ムカついたから、本社に電話したら
それって土日の出来事ですかぁ？？
ってアホな受け答え。

ねぇ、あたしってクレーマーなの？

[121. 匿名]

違う知人を入社させたくて、たやすく仕事を奪えそうな同僚がいると、友達や知人等に頼んでクレーム入れて辞めさせようとたくらんでた人達
内部事情も知らず聞かず、内部の仕事の嫉妬するクレームを掲載。
外部ではなく内部でお客からはみえないのに、おかしい。
事情も聞かずにのせる上司もグルだったのかもね。
嫌いな奴がいたら頼んでクレーム入れるといいよって人にすすめてたり、明るく社交的で人間関係も良好な人なのに、気に入った人だけ置きたがり、周囲から気付かれないようお客装ってクレーム入れる内部の人っていた。

[122. 匿名]

>>120

クレーマーではない

ここのコメントほぼ全てが本物のクレーマーだと思うわ

[123. 匿名]

ブックオフにて
○○がないんだけど！って店員さんにクレームつけてる客！
ブックオフみたいなところは あればラッキーくらいの気持ちでいかないとダメだよ…

[124. 匿名]

>>114 で大抵間違ってるよね

[125. 匿名]

>>109
官能評価による返品要望
美味しくない
馴染まない
肌に合わない
…などは、返金保障等の販促策がない限り断って何の問題もありませんよ♪
お客様の言う事を聞くのが商売ではありません！
販売責任と同時に購入責任もあります。

そしてそれを引き受けすぎるとなぜか、まともなお客様が減るという小売の七不思議です 笑

[126. 匿名]

テレビで○○を食べると体に良い！
ってやると次の日には売り切れちゃう。
スーパーの発注担当者もまさかテレビでそんな放送があるなんて事前にわからないのに
「売ってないんだけど！」ってクレームつけられても困る。
そんな影響力ある放送するなら取扱店に事前に連絡してあげて…って最後の一文でこちらもクレーマーになってしまうね。

[127. 匿名]

[128. 匿名]

>>115
100円買おうが10000円買おうが、客には変わりないでしょ。
500円以下の商品はクレーム言ったらいけないの？

[129. 匿名]

>>64
大人ならともかく、アレルギーのある子供の誕生日に外食するのもどうかと思うわ。

[130. 匿名]

>>10
マイナスいっぱい付いてるけど、>>10が言いたいのはどんなトピでも「なんでこんなトピが採用されるの？」って書く人を「おかしなクレーム」だと思うって事じゃないの？

[131. 匿名]

レジ混んじゃってレジ解放要請した時に
じじいがサービスカウンターで会計しろ！と言ってた。
サービスカウンターで出来ない事を説明して並ぶように促し、そのスタッフが2番目に待ってる人に声を掛けてからレジ開けようとしたら、さっきのじじいが割り込み！

先に並んでた人が優先です！！と伝えるとじじい発狂。
老害こわい。。

[132. 匿名]

クレーマーは大体　揚げ足取り

[133. 匿名]

>>129
クレーマー臭がすんごいわ。

[134. 匿名]

クレーム言う客もウザイけど、食事に誘ってくるおじさんの客も嫌。

クレームじゃないからどうやって処理していいかわからない。キモい。

[135. 匿名]

24時間テレビのボランティアをしてたときに、
24時間も放送するぐらいなら、24時間テレビ局を閉めて節電しろ！って言われた…。

[136. 匿名]

大震災の翌日に「なにこれ！品揃え悪いじゃない！」というクレームがありました。
ニュース見てないのかな？

[137. 匿名]

ジシイはただの笑顔の接客を
特別扱いと本気で思ってるから面倒。

[138. 匿名]

配送承って時間指定18〜20時にしてて17時頃電話で
まだ来ないんだけど！どうなってるの⁉︎郵便局に何時になるか確認して！

指定すんなよ！

この柿甘くないから返品したい。
1玉の8分の7だけ持ってきた。

売り場縮小して新しい店が入ったら
何で売り場狭くなっているのですか？経営不振なんですか？経営不振にしないでください。

無理言うな！

[139. 匿名]

>>131
こういうのがあると、レジをロボットがする方が良いんじゃないかって思う。
職 奪うとか言ってるけど。

[140. 匿名]

理不尽なクレームを入れてくる人は、何か満たされてないし、心が病んでる方が多い。

そして、そんな客と波長が合うスタッフも、同じタイプ。

[141. 匿名]

ホームセンター勤務ですが先日、電話で商品の問い合わせがあって、その商品はうちの店の物ではなかったので取り扱ってないと言ったら「じゃあ、〇〇（近隣にある別のホームセンター）にあるかどうか、あなた電話してみてよ」って言われた。何で私が他の店に電話しなきゃならんのよ？お前が自分で聞けよ！と思ったので断ったら「じゃあ、その店の電話番号今すぐ調べてよ」だって。「ここには電話帳が無いので104に電話してみて下さい」って言ったらガチャ切りされた。あの客は一体何様のつもりなんだろう。本当腹立つ！

[142. 匿名]

>>134
ロリコンジジイってなんで女の子をゲットできるって思うのか不思議！
ブサイクだし汚いし臭いしメタボ…鏡見たことないのかな？

[143. 匿名]

>>141
ホームセンター、スーパーは底辺の客がゴロゴロいるから大変だね。
ホームセンターなんか、ほぼなんでも屋扱いだよね。
毎日、お疲れ様です。心中お察しします。

[144. 匿名]

以前バイトしてた飲食店で
「3日前に食べてお金払ったけど、不味かったから納得いかない、金返して欲しい、あれからずっと精神的苦痛だ、仕事も手につかない、慰謝料も払え」ってクレームがあった
おかしいってよりも想定外過ぎてびっくりした

[145. 匿名]

スーパーのお客様の声に
ドレッシング100g100円と200g500円の物がある。これはおかしい！ってクレームが書いてあった。
多分嫌がらせのネタなんだろうな。面白くないわ。

[146. 匿名]

某声優さんのイベントで会員限定の先行発売があって、もちろん抽選だから全員チケット取れるわけでない
なのに外れた人から、会員費払ってるのに落とすなんで詐欺だと怒鳴り込まれた。

外れたからって暴言はく人多すぎ。
これに限らず、アニメのイベントとかでも居た。
多分アイドルとかそういのでもいるだろね。

[147. 匿名]

>>81がすでにクレーマーの物言いになっててワロタ
ものの言い方ひとつで与える印象が変わるので
自分も気を付け酔うと思った

[148. 匿名]

一緒に働いてたバイトがクレーマー対応後に
「ここの客は底辺だから」「安物しか食えない奴らだから」とか言ってて、クレーマーと同じ臭いを感じた。

[149. 匿名]

田舎のじじい。

◎△＄♪×￥●＆％＃！？

はい？

◎△＄♪×￥●＆％＃！？

〇〇ですか？

だから！◎△＄♪×￥●＆％＃だって言ってんだろぉが！！！！

全く聞き取れません。

[150. 匿名]

>>11
適当に仮名使っとけばいいじゃんね

[151. 匿名]

『無理矢理、買わされた』

いや『お悩みになられるようでしたら、もう少しお考えになってからでも』と、言いましたよね？？
このパターンに何回か遭遇したことがある。

[152. 匿名]

納品の業者さんに怒られた。。

ここの社員、名前分かんないけど失礼な態度のやついるけどなんなの？

これ聞いて店長だとすぐ分かった…

どう処理していいか難しいありえないクレームw

[153. 匿名]

乳製品アレルギーです。だけじゃなく、乳製品アレルギーなので、バターはのせないでもらえますかと伝えるとか、ソースに○○入ってますか？とか注文時にきいたりすればまた対応が違うと思います。

[154. 匿名]

クレームばかりする客はろくな人間じゃないと思う。

もちろん店の改善のために良質なクレームを言う客もいるけどさ

[155. 匿名]

生命保険の契約後に「本当は持病があるんだ！会社には内緒にしてね！」っていうのは何度かあります。
もちろん契約は無効になり、保険料は返金できないので、クレームになりました。
それと私が黙ってても、会社が調査してバレます。

[156. 匿名]

ケーキ屋でプリンを販売したら後日オープン前に電話で
「なんかプリンの底が茶色くなっているんだけど。」
「そちらはカラメルと言いまして砂糖を煮詰めて焦がしたものです。」

「は????????腐ってきているんじゃないの？」

「いつご購入されましたか？消費期限はいつまででしょうか？」

「1週間前に買って期限は2日前に切れてるわ。
だいたい消費期限が小さくて気づかなかったわ！このプリンどうしたらいいのよ！」

「期限が切れているのは品質に責任が持てませんので、召し上がってお腹を下しても事故責任でお願いします。なので廃棄していただいた方がよろしいかと…」

オープンしてドア開けたら
グチャグチャになったプリンが置いてあった。

[157. 匿名]

クレーマーの中には難癖をつけて、割引や無料を狙う悪質なのがいる

[158. 匿名]

>>153
それはステーキにバターが乗ってるって知ってる事が前提じゃない？
飲食でバイトしてたけど、アレルギーの質問があったら、きちんと対応するし、自信がない場合は正直にそう伝えてたよ。

[159. 匿名]

>>53
青い十円玉を取り替えては、言い方によっては許されると思う。
私は汚れた10円玉をお客様に渡す感覚が不思議。

[160. 匿名]

アレルギーに対応できると言って問題が起きたら、それは店側の責任だよね。

[161. 匿名]

背が高いから見下されてる気分だ！

被害妄想が過ぎると思いませんか？(´；ω；`)

[162. 匿名]

>>92
悪質なクレーマーも嫌だけど、こんな口悪いのもどうかと思う。

[163. 匿名]

ここの店員は私の旦那に色目を使って見てるわ！
って2時間も同じ事をサービスカウンターでグチグチ言ったおばさん。

旦那さん白髪の65歳〜70歳前のおじさんだから
誰も奪ろうと思ってないし、
あなたが有名なクレーマーだから
旦那さんと一緒にいるときに見ただけだよ！

[164. 匿名]

私、販売職ではないのですが失礼します。
世の中には悪質な方がたくさん居られますね…
何でもかんでも言えば良いってもんじゃないと思うのですが…

お客様は神様とでも思っておられるのでしょうか？
そんな悪質な神様って、決して福の神ではないですよね…

[165. 匿名]

>>164
お客様は神様ではなく
お客様はお客様なんです。

都合のいいときだけ神様ぶるのが
タチの悪いお客様です。

[166. 匿名]

近所に最近引っ越してきたオバさんから…。
クレーマー「家の近くにゴミ置かないでください」
私「そこが指定されているゴミ置き場なので、町内会で言うか、区役所の担当者に言って下さい。」
クレーマー「良いからどけなさい。」
私「いや…場所を勝手に変えると持っていってもらえませんよ？」
クレーマー「良いから。迷惑なのよ！」
私「…。」
翌日、私の家の駐車場の前にゴミが置かれていた。
近所の人も言われたらしく、置き場所を勝手に変えた様子。
二日前から張り紙で注意されている。場所を変えるなって。
持っていってもらえていないゴミも多数。
辛い…。

[167. 匿名]

袋なしで商品１つだけ買った老人相手にレジで接客わをした時、「レシートはご利用でしょうか？」ときいたら、「前の人には渡してわしには渡さへんのか？差別や」言われて開いた口が塞がらなかった。

[168. 匿名]

ガチャガチャで同じものが出たらしく、父親が「同じものが出て、子どもがかわいそうだ。変えろ」と言ってきた。返金は出来るがガチャガチャの鍵はベンダーさんが持っているので1時間以上かかる。てかその前にガチャガチャってそういうものだし…店長とぽかーんってなった。

[169. 匿名]

餃子事件のとき、冷食を取り扱いをしているドラッグストアで働いていました。電話がバンバンなり「どうするの⁈食べちゃったじゃん！！！！！！責任とってよ！」
…製造元に電話してよ…。ちなみにこの時食べてしまって袋もレシートもないが返金しろという人が沢山いました。
懐かしい。

[170. 匿名]

>>44
ここまで由来不明レベルになると実は父親（実は母親も）が外国の人で、その国では普通の名前なのでは？と思って「これ笑っちゃいけないんじゃ？」って気になるし、息子の名前を笑われて怒る母親にも同情してしまう･･･

[171. 匿名]

第1類医薬品の育毛剤は薬剤師がいないと売れない。たまたま薬剤師が不在で入口に不在というポスターを掲示、前々から○日は不在と告知もしていたがこの日、その育毛剤を買いに来た客が大激怒。事が収まるまで1年を要しました。だからハゲてるんだよ、と思ってしまいました。

[172. 匿名]

クレームとは違うけれど財布の落し物を「あって良かった〜ありがとうございます！」と喜んで取りに来る人がほとんどなのにたまにムスッと怒っている人がいる。何故だろう…

[173. 匿名]

1時間以上キャンメイクで悩んでいる客に付き合わせられた。挙句、キャンメイクで「私には試供品くれないのか？」とキレられた。トホホホホ。

[174. 匿名]

>>172
恐らく貴重品だからしっかり確認する為
中の現金見られたり
免許証とか入ってたら名前確認したりするから
私物漁られて嫌な気分なんだよ。

元は落としたのが悪いのにね。

[175. 匿名]

「他のところは〜」という客に「他のところでもこういうことされているんですかぁ」と言ってやりたい。

[176. 匿名]

アレルギーは確かに店側も気をつけなければいけない。

しかし、何度もつっかかる人もしつこいわ。

[177. 匿名]

テープで違う番号同士がくっついているお札を出す人が数ヶ月に1人くらいの割合でいる。確かに違う番号でも半分の価値があるから合わせてその金額になるが、日銀に鑑定依頼を出さなくてはいけない。断るとキレるが、うちはなんでも屋じゃない。

[178. 匿名]

気分でトピを消したり、荒らしとか通報関係じゃなく自分に都合悪いコメを消したり好き勝手する管理人にクレーム入れたい^^

[179. 匿名]

>>39
笑ったwww 面倒な母親だね。

[180. 匿名]

接客業してるからあるある！と思いながら読んでます。
スーパーとかで「私の方が先でしょうー？！？！」とかってブチギレてるおばさん見るとほんと店員さんがかわいそう…と思う反面
「すげえなこのババァ。自分の感情をフルに出していやがる…」と感心してしまいます。
絶対関わりたくないけど。

[181. 匿名]

待ってるお客さんに「こちらのレジどうぞ～」ってそこそこの大きさで声掛けたけど、一生懸命バッグの中の探し物してたみたいで気づかなかったから5秒くらい待って声掛けようとしたら、後ろのお客さんが言ってくれたみたいで、レジの方に来ながら「もっと大きい声で言わないと聞こえないだろっ！」って大きい声でお叱りを受けました。

[182. 匿名]

引っ越しの手続きで区役所行った時、「俺の本籍地どこですか？」と戸籍課の職員に聞いていたヤツがいた。職員が「それはご自身で調べてください」と言ったら、そのおじさんが「なんだその態度は！俺は税金払ってるんだぞ！！」と言い出した。職員でもさすがにあんたの本籍地は知らんよ。

[183. 匿名]

接客業を10年ほど経験した中で、店長呼べ！って何回言われたか(笑)
すぐ店長呼べ！っていう人はたいがいは、本当に小さなこと。
人生の先輩として、反面教師になってくださる方が沢山いらっしゃいます。

[184. 匿名]

スーパでレジしています。

娘と買い物に来ていた初老のおばさん
カートを使わず、米だの味噌だの
重たいものをカゴ三つに購入
娘がどこかに行ったらしく
軽いカゴだけもって列に並んでいて、いざ自分の番
あと二つカゴがある
重たいから持てない
ここ(レジ台)まで運んでくれ
って、あなたの後ろに何人も並んでるのに！
自分の買う量わからないの？

[185. 匿名]

>>114
うちの夫も私と喧嘩して切れたらいつもいうセリフ。本当に鬱陶しいし、大嫌いです。いつも自分が正しいと思っているみたいで自分を正当化します。間違ってるといおうものならまたネチネチ。私はもう反論しないではいはいと聞いてますがうんざりです。

[186. 匿名]

>>66
そう言う女こそ、個人情報知りたくもないチビ、デブ、ブスが多い。誰も相手にしないから安心して名前と住所言って良い。じゃなければ品物取りに来い。

[187. 匿名]

営業開始時刻の2時間前に来て中に入れろと抗議してくるお客さん。
「わざわざ電車で来て早めに着いたが近辺に時間潰す場所もない！」とか言うけど…
朝の7時時くらいに開いてる店の方が少ないに決まってるし。

[188. 匿名]

>>48

店員にアレルギーのこと伝えたんならその店員が説明し忘れていたか、厨房のミスか、
どっちにしろ店側が悪いと思うけど。

[189. 匿名]

>>104
客はレジのシステムなんてわかんない
親切に説明してあげれば納得するんじゃないかな～
店員がキレてしまったら負け

[190. 匿名]

>>72

子供でもバターが乳製品だってことぐらいわかるよ。
ましてや、調理師免許持ってる人が分からないことなんて100パーセントありえない。

[191. 匿名]

>>184
お年寄りは大切に…

[192. 匿名]

美容室の受付してた時にクレーマーはたくさんいました
40代ぐらいの女性の方で
切ったその日はご機嫌で帰ったのに、次の日「職場で誰も褒めてくれなかった！金返せ！」って電話がありました

[193. 匿名]

病院の掲示板に
「インフルエンザで病院行ったのに怒られて不快」と書いてあった。

あたりまえだ。ここはがん患者がくる病院で内科などない。他の患者に感染ったらどう責任とるんだ馬鹿か。

[194. 匿名]

>>189
いやだからポイント後付けできないって先に言ってるじゃん。
日本語分からないの？

[195. 匿名]

>>156
“自己”責任

[196. 匿名]

>>194
まぁまぁ、カリカリすんなって

[197. 匿名]

どこにでも頭のおかしいクレーマーがたくさんいるんだね。
コンビニとかスーパーって、言い方悪いけど金持ってない奴から金持ちまで幅広い層のお客さんくるから変なクレーマーに当たる確率も高い気がする。
コンビニスーパーで働いてる方ご苦労様です…そしてありがとうございます。

[198. 匿名]

黄色い鳥で有名なケータイショップで待ってた時に聞こえたクレーム？なんだけど
スマホの電源か入らないって内容で、初回は修理、２回目・３回目は新品に交換、この日４回目の来店らしく また電源トラブルでこんな機種もうイヤ！違う製品に交換して。って感じだった。
チラ見したら、私が変えようと思ってた機種だったから待ち時間に調べたら、同じトラブルが続出してる機種で 電源が落ちたら二度と使えなくなるって書き込み多数。
危うくそれに変えるとこだった！
その人がどうなったか知らないけど、私もそんな機種イヤ！
だけどこれもクレームなのかな？？

[199. 匿名]

クリスマスにケーキ屋さんで遅いって怒鳴り散らしてる人がいた
番号札もらってみんな順番を待ってるのに店員さんが順番でお渡ししていますのでって言っても聞きやしない
待つと言っても15分やそこらで何でそこまでキレるのか、他の待っている人の姿は見えていないのか、クリスマスにケーキを買いに行って周りみんなを不快にさせたあのおばさん、どんな顔して家族にケーキを出すんだろう..
結局社員呼んでその場で会計してもらってたけど
ちょっと待つのが長くなってもあの客がい続けるよりはマシだと思ったわ

[200. 匿名]

>>72
アレルギーある子を対応メニューもないような飲食店に連れていく親がどうかしてると思う。たとえその皿には乗ってなくても、同じ調理器具で料理してたらアウトでしょ。無責任すぎる。

[201. 匿名]

>>152
わたしも全く同じクレーム受けたよ。納品の運送屋さんに「男の社員に納品書投げつけられたんだけど何なんですかね？」って。今の店長、本当に偉ぶったヤツだったから「あ、それは店長の〇〇です。私たちも困ってるので本部に電話して下さい、その方がこっちも助かるので」と言ったら運送屋さんが本当に電話いてくれたみたいで少しだけおとなしくなりました。

[202. 匿名]

何に怒ってるかは知ったこっちゃないけど、来店時からキレてる客はどうにかしてほしい。クレーマー予備軍だと思う。
レジの若い女の子に八つ当たりして、他の仕事やってる若い店長に何故か「ありがとうございましたー♪」と満面の笑み。レジ打ったのは私じゃなかったけど、横で見てて完全に理不尽な態度だった。
あれで領収書にミスでもあったら、絶対店に殴り込みに来るよ… 自分より若い子に圧かけて焦らせて何が楽しいんだか。

[203. 匿名]

もうアレルギーのことはいいよ。
よそでやって。

[204. 匿名]

義母がクレーマーです。スーパーで買ったミカンが「酸っぱかった！糖度15って書いてあったのに！」と電話したり、通販の白髪が染まるトリートメント買って「全然、染まらないんだけど！」って電話。そういう人って普段から何かとケチつけてうるさい、嫌気がさして、同居解消、絶縁状態です。トピずれになってすみません。

[205. 匿名]

保母さんの顔が怖いからクビにしろって園長に園児の親からクレームあった

[206. 匿名]

>>198
おばさんもかわいそうだけど、カウンターの人もかわいそうだよね…
ケータイショップの店員は絶対したくないわ…

[207. 匿名]

>>102
あのね、飲食店のバイトは学生だっているし乳アレルギー＝牛乳だけだめだと思う人だって高校生にはいるでしょ。
それに、本当にアレルギー除去したいなら少しでも乳製品に関わる食事は予め行くお店の候補にあげなきゃいいでしょ。

[208. 匿名]

アレルギーに対してしつこいわ！
散々前に色んな人が書きこんでるよ！
別トピでも立てなよ

[209. 匿名]

>>91
わかります！
特に今の時期、マスクをしているお客様が多いので、声がくぐもって聞き取りにくいんですよね…

[210. 匿名]

コルセン勤務ならどんなクレームでも仕事なんだなら愚痴るなって意見あったけど信じられない…

コルセンのお仕事って問い合わせやマトモなクレームに対応する事であって
ここに挙げられてるようなイチャモンや恫喝を黙って受ける事じゃないよ！

対価をもらって働く人間をなんだと思ってるんだ
サンドバッグや奴隷だとでも…？

[211. 匿名]

スーパーのお客様の声で、フードコートの苦情で「ラーメンがぬるすぎる」とすごい綺麗な特徴的な字で書いてあった。

1ヶ月後、「今度は熱すぎる。なぜ適温で出せないのか？」と同じ特徴的な字で書いてあった。

[212. 匿名]

美容師ですが、カラーをして帰ったお客様が、「髪の毛を洗って、髪の毛が濡れたら乾いたときと色が違う！」というクレーム。水分吸収してるし、暗く見えて当然なのに…。次の日朝イチで来て、「濡れても乾いたときと同じ髪色にしろ！」と言われ、「朝イチに来るためにタクシーで来たんだから、タクシー代よこせ」と言われました。
こっちは朝イチに来いなんて一言も言ってないのに。見た目も明らかにDQNな方でした。

[213. 匿名]

>>25
私は自分で落としてしまって割れた卵をサービスカウンターに持って行き、新しい卵を買いに売り場へ行くので、これは処分して貰えますか？と言ったら快く新しいのと交換して貰えた。私の不注意なので何度もお断りしたけど、結局交換になりました。
そこのスーパーの対応に惚れて、今ではそこしか行かないです。

[214. 匿名]

牛乳アレルギーですけど、ヨーグルトもバターもいけます
加工する過程でアレルギーの原因のガゼインが変化するので、牛乳だけダメな人ってわりといますよ
アレルギーの人は自分でちゃんと何がダメなのか伝えないと他人にはわからないと認識するべき

[215. 匿名]

デパートで働いて居た頃の話だけど、自分が買った品物をどこかに置いてきてしまったからもう一度同じ物をくれないか自分は常連だから、というもの。常連とか関係ないから(笑)

[216. 匿名]

>>213さん、感じが良い人なんだと思う
そういうお客様が困っていたら「なんとかしてあげたい！」と店員側はがんばる
逆に、高圧的な態度の客には必要最低限の対応しかしない
結局変なクレーマーって、自分で自分のくびをしめてるんだよね
言い方一つで店員の対応がかわるのになあ

[217. 匿名]

うちは日曜に朝市という名のセールをしてるんだけど。朝はよからオープン前から待ってて下さるお客様には感謝です。。
でも、オープン前は従業員必死で準備してます。準備の都合上ドアが開いていたらしく。
自由な思考のお客様は勝手に店内に入り 入り口近くのパン屋さんのパン顔近付けて選んでました。特売品を勝手にカゴに入れてました。
店内のベンチに座るなんて当たり前。民度が低いのね。これ全部年寄りだから。老害だよ。

[218. 匿名]

通販のオペですが
完売商品がどうしても欲しかったらしく
型紙はメーカーにあるから1枚作らせろ！
もう駄々こねて大変だった
そんな事言うなら色違いでいいじゃんって思うよ
色違いならあるんだし
あと何かあると直ぐに消費者センターに訴えるからねって言ってくるクズな客
言いたきゃ言えよって思う
この間もそんな事言ってくる客がいたから
この会話は録音されてますよって一言言ったら黙りやがった
脅してもどうにもならないし
脅しになんか屈しない態度で仕事してますから

[219. 匿名]

オープン前に準備をしていたらどこから入ってきたのか高齢者夫婦が。
申し訳ありませんがまだオープンしていませんので…というと

じゃあ「我慢してやるから」 タクシー呼んでくれよ 俺病院に見舞いにいくんだから！

は？そとに公衆電話ありますが…？
ホテルのコンシェルジェと間違えてる？ここ、ただのスーパーだよ、オープン前の。勝手に入ってきてあなたたち不法侵入だから。
上司が追っ払ってたけど。ほんとアリエネー！

[220. 匿名]

>>216
ほんとそう。お客様が困ってたら助けたい、力になりたいと思うけど、「わたし困ってるんですけど？？」って態度でこられると助けたくなくなる。
こっちだって人間だもん。

[221. 匿名]

どうしても自己中な人は減らないし何かしら処罰できる法があるといいなあ
内容的に難しいだろうけど
客の要望を聞くっていうのも店からは気づきにくいような内容が知りたいだけでしょ？
わがままを聞くためのものじゃない
わがまま系は全部罰していいと思う

[222. 匿名]

>>81クレーマーや、、笑

[223. 匿名]

カウンターがメインの小規模な飲食店でパートしています。

以前はカウンター越しにお客様に手渡ししていましたが、「お客様に手渡しするとは何事だ！」とクレームが来るようになり←たいがい初老のオジサン

手渡しは基本ダメになりました。

お水出しも、狭いカウンターなのでまとめて置かせてもらったりしていましたが、「お客様に(水を)配らせるとは何事だ！」とクレームが来るようになり←たいがい初老のオジサン

面倒でも個々に置くようにしています。

えーーと、手厚いサービスをご所望なら、こんな手狭な大衆フランチャイズ店ではなく〜

お願いなので次からは高級フランス料理店にでも行っていただけますか〜(￣▽￣;)

[224. 匿名]

家電を扱ってる店で働いていますが、動かない！とのクレームのほとんどがコンセント入れ忘れ。
納得してくれるお客さんがほとんどですが、中には「コンセント入れないと動かないなんて知るわけがない」「説明しないおまえが悪い」とキレてくる人もいます。
みんな50-60代の男性。
頑固だしプライドが高いから面倒くさい。

[225. 匿名]

>>66
通販あるあるだー！

[226. 匿名]

>>76
出入り禁止かこの人だけは返品不可対応にならないの？うちは常習犯だとそうなってたよ。

[227. 匿名]

子供に対する一番の責任者は、学校でも社会でもなく、親、だと思います。

なので、子供が自殺した時などに親が学校を訴えるのは、なんか違うのでは、と思ってしまいます。

もちろん学校にも責任はありますが、一番の責任者が二番目の責任者を訴えているようなものではないでしょうか。

[228. 匿名]

>>90
若い子も増えた。多分親がそうなんでしょうね。

[229. 匿名]

>>100

通報していいレベル

[230. 匿名]

>>6
庶民向けスーパー マックスバリュでも「高島屋のほうが気が利く」みたいなクレームを入れてた人がいたがいて引いた。同じ人かも。笑
ならお値段のお高い高島屋に行けよ、と思った。

[231. 匿名]

>>128あんた みたいなんが
クレーマーになるんやろね、、

そんな事言ってるんじゃないの分かる？笑

[232. 匿名]

>>159お釣りが足りないなら仕方ないけど、レジ習う時にお客様に汚い小銭や破れたお札渡したらダメって習うよね…

[233. 匿名]

再配達を19時～21時で頼んで、急いで帰宅し19時10分に家に着いたが19時01分付けの不在票が入ってたというクレーム

[234. 匿名]

途中まで厨房 仕上げはテーブルでやる鉄板焼レストランにいったら隣の夫婦がちゃんと焼けてないのにテーブルに持って来るな！って怒りはじめた
偉い人呼んで来いみたいになってとなりで食べてるの辛くなった

[235. 匿名]

お金持ってる客とお金持ってない客だと、持ってない客の方がダントツで変なクレーマー多い。
ただ、お金持ってる一部のクレーマーは厄介。

[236. 匿名]

私を汚いものを見る様な目で見てきた。っていうクレーマーがいた。
お客さんの顔を見てる余裕なんて無いよ、昼のフードコート。

[237. 匿名]

>>72
バターが乳製品なんて周知の事実じゃないの？
太陽は東から昇ると同じようなものなんだけど？

[238. 匿名]

みんな>>48のこと文句言ってるけど、店に求めすぎってことでしょ。

[239. 匿名]

ファミレスで働いてた時、見るからに頭の悪そうな家族連れが来て、席に案内したら「こんな狭い席ヤダ〜、もっと広い所がいい〜」とバカ嫁と娘が騒いで、3人なのに6人掛けの席を勝手に陣取った。その後も食事を運んだ時も「鉄板がお熱くなっておりますのでお気をつけ下さい」って一言付け加えたにも関わらず、すぐに鉄板に触ったバカ親父が「うわっ、超あっちー、やっべーマジ火傷したじゃん」とか人の顔見ながら抜かしやがった。その後も帰るまで店中響き渡るほど騒ぎ続けて、テーブルの上、床、椅子全てを汚したまま帰って行きました。常識に無い人間は迷惑だから家から出ないで欲しいです。

[240. 匿名]

学生時代、レジのバイトで無言でカード出されたから一回払いでよろしいですか？って聞いたら「当たり前だろ！早くしろ！」って怒鳴られたことある…くそ親父！！

[241. 匿名]

日本はいつから単なる恐喝犯がクレーマーになったんだろうね...？

[242. 匿名]

法が犯罪者に対して甘過ぎる
そろそろ見直すべき！
調子乗りすぎ(*｀へ´*)

[243. 匿名]

>>189
多分あなたみたいな理解できない人が後から出してきてポイントつけろよ！って馬鹿騒ぎするタイプですか？笑

店員がキレてしまったら負け ってほんとに本人の前でキレてると思います？

[244. 匿名]

>>128

ずいぶんと考え方が捻くれてるんだね

これは普段からクレーマーだわ
いたいちつっかかりすぎ

[245. 匿名]

待ち時間２時間となっているのに、「ねぇまだ!?!?」と10分置きくらいにブギ切れる人。

あなたの対応だけでかなりの時間ロスがありますけど……

[246. 匿名]

>>108
この人は性格悪いな。

[247. 匿名]

パン屋でバイトしています

翌日、パン持参で『カビている！』とクレーム
信じられないけど、知ってるだけで3人います。
年配の方ばかりです。
最近【白い粉は小麦粉です】と張り紙してます。

[248. 匿名]

昔、コンビニで深夜バイトしてると
水商売の女がくるのだけど、黒のストッキングがないというので調べると
定番商品でなくなってるので、その旨をお伝えしたら、今度からその言い方するなよ‼と怒鳴られてさーっぱり意味がわからない。んで子供の小学校で
一緒になり、げぇ‼‼となりました。
何も言ってこなかったけど喧嘩したら
ものすごいことになりそうだと距離をいっぱい取りました。けばけばしい格好にメイクで嫌な人でした。

[249. 匿名]

バターが牛乳カラできてると知らないとかアホすぎて笑った

[250. 匿名]

トピずれだけど
コンビニでたまたま私の行ったレジが新人さん風で〇〇(タバコの銘柄)ひとつって言ったら違う銘柄のとってきたんで、番号言うために店員と私がレジ離れたんだけど、その間におっさんがレジに来て商品置いて財布から小銭探してて、店員が戻って「すみません、まだ前のお客様が…」って言ったら「ふざけんな！レジ空いてるじゃねーか！さっさとやれ！」と言って動かなかったんで私はタバコだけだし急いでないから「先どうぞ」って言って事なきを得たんだけど、あれは私が悪いんかな？

[251. 匿名]

定年退職したくらいのオジさん、ほんっとにタチが悪い。クレームつけてる時の顔、本人に見せてやりたいくらい嫌な人相になってるよね。
どこでも上司気分で恫喝してて居合せると本当に不愉快。
そして、時々奥さんらしき人もそばにいるんだけどその人が無表情でまた怖い。

[252. 匿名]

>>15
これ高いプランの人は、そもそも文句つけるところがないんだよね。

[253. 匿名]

>>35

気持ちの問題だね、当たり前だって思っている人は態度にでる。
夫婦関係って職場の人間関係とは、また違うから。

[254. 匿名]

カラオケのバイトで
飲み放題、空いたグラス
ひいてたらまだ入ってる！
勝手に持っていくな！
店長呼んでこい！って
難癖つけて結局
お金関係どうにかしろ
なんだよね。恐いわ

[255. 匿名]

読んでるだけでイライラする。
クレーマーに一発パンチかましたい

[256. 匿名]

ＣＤ屋で働いてたころ「これ聴いたけど全然よくなかったから変えて！」っておばさんがいたｗｗ
ちなみに美空ひばりのライブ盤みたいなやつ。変えるわけないでしょｗ

[257. 匿名]

とある農産物に対するクレームの手紙(要約)

あまりのまずさに腹が立った
半分以上減っているのはご近所さんにあげたからだ！

腹が立つほどまずいものをご近所さんにあげたの？

[258. 匿名]

※ここにいるみなさんがクレーマー予備軍、もしくはすでにクレーマーです。

[259. 匿名]

>>44
ばぶぅ君に幸あれ

[260. 匿名]

宅配の事務してたときは世の中こんなにクレーマーがいるんだと驚いた
心の底から本気で世界は自分を中心に回ってると思い込んでる人とか、
他のお客さんや業者の都合を一ミリも考えられない人とかざらにいたよ

「19〜21時で再配達頼んでたのに20時半に来た！ 19時すぐに来るべきでしょ！？
1時間半も何してたの！？」
→あなた専用ドライバーじゃないんですが…

「昼間に来て不在通知入れるな！ 普通働いてるって分かるだろ！」
→あなたの勤務時間なんて知らないので自分で夜間指定してください

「インターホンで赤ちゃんが起きちゃったんですけど！」
→赤ちゃんが泣いてるかどうかなんて外から分かるわけないじゃん…

「子供が一人で留守番してるときにピンポン押さないで！
子供が出ちゃって『知らないおじさんが来た』って怖がってる！」
→インターホン鳴っても出るなって自分の子供に教えときなよ

[261. 匿名]

CAです。飲み物聞いたら「いつもの」って答えた客がいた。分かるはずもなく聞き返したら「サービスの質落ちたな」と。
週に一度は乗ってるらしいが、私とあなたは初対面なんだから分かるわけないでしょ！

[262. 匿名]

>>224
取扱い説明書の後ろの方に、故障かな？とかそんなかんじのQ&A見てて、A「コンセントはささっていますか？」とか書いてあって、そんなやついるのかよーｗと思ってたけどリアルにいるんだね！
ご苦労さまです(^^；

[263. 匿名]

>>213
ごめん私は病みすぎて
あわよくば交換してもらおみたいに思ってそう
自分で割ったならレジで買おうとすればいいのにわざわざなんでサービスカウンターに行くのかなと思ってしまった

[264. 匿名]

どっちもどっち

[265. 匿名]

>>51
夫婦間の義務、サポートなどの問題はみんな考えが違うから難しいよね。

[266. 匿名]

イオンにて、○○店のラウンジはお菓子が3種類くらいあるのにここは少ないから増やして、みたいなこと書いてた。
こういう人が多いからイオンのラウンジ行きたくないんだよなー。

[267. 匿名]

クレーム対応の仕事してたけど、世の中常識ない人ばかりだったな〜。。
間違って買ったから返品したいとごねられ、
出来ないというと、詐欺だとか弁護士、消費者センターに通報するとキレる。
脅しだろうけど、勝手に通報すれば？といつも思ってた。

[268. 匿名]

「試食を自分達だけくれなかった、わざわざ脚の悪いお母さんまで連れて行ったのに！」と電話が。
謝ることしかできないのに「は？お前の誠意をみせろ！上司に相談するな！自分で考えろ！」と後ろで子供の声がするのに大声で凄まじい言い方をされた。
とにかく脅せばいいと思っている理不尽DQNヤンキー。

[269. 匿名]

>>83 私も接客経験あるから言える
男のクレーマーは幽遊白書の垂金権造、女のクレーマーは、シンデレラのアニメのトレメイン夫人みたいな 人は見かけによらないって言うけど、クレーマーは見た目に出てる人多いね

[270. 匿名]

アメリカもクレーム大国だけど理不尽なクレームは突っぱねるし
警察を呼ばれたり、応戦されたりするからね。
お客様最優先とか言って理不尽なクレームにも従業員に土下座させたり、怪我をさせたりする日本って異常だよ。

[271. 匿名]

紳士服店で働いてた時に来たじじい。

ジャンバーある？と聞かれ
ダウンとかナイロンのブルゾン見せたら

ジャンバーなんだけど。
ってひかない。
よくよく聞いたらジャケットの事だった。

それでも私に、そんなものも分からんのか！！って怒ってたよ…

[272. 匿名]

>>157
逮捕された嘘つきクレーマーが、まさに

ケーキ屋などに嘘のクレームを入れまくっていた女　500回成功したと供述　再逮捕

ケーキ屋などに嘘のクレームを入れまくっていた女　500回成功したと供述　再逮捕 ケーキに髪の毛が入っていたなどと電話でうそのクレームをつけ、 現金や商品を詐取したとして兵庫県警に逮捕された住所不定、 無職の女（４５）が「過去５００回ほど成功した。 現...

[273. 匿名]

クレーマーってDQNか在日ってイメージ
しまむら土下座事件は在日だったし

[274. 匿名]

ケータイを買いにドコモショップへ行った時、自分の順番になったので、1時半位しか時間がなく急ぎでお願いしたい旨を伝えて接客に入ってもらったのだが、いらないタブレットやアプリ、カードの申し込みについて延々説明され、その都度断ると嫌な顔をされしまいには「店長に聞いてきます」と何だか私が悪い雰囲気に...
しかも手続きにもう1時間以上かかると言われ、今日はもういいです！とやめて来た。
店員さんの態度も悪かったし、臨機応変さがまるでなくてクレームいれたい位イライラした。
実際の所これって仕方のない事なんでしょうか？
お店の人からしたら私がクレーマーになるの？？

[275. 匿名]

>>267
こう言うクレーマーに限って
ヤクザと知り合いだ！とか国会議員と知り合いだ！とか訳わからない事言い出すんだよね

[276. 匿名]

>>274
このは店の対応が悪い
あなたのせいじゃないよ

[277. 匿名]

デパ地下で量り売りのお店で働いたとき。
お客様に色々聞かれて答えていたら
そのお客様に「喋ったら商品にツバが飛んじゃうかもしれないじゃないの！喋らないで」と言われた時にはさすがに呆れた。

[278. 匿名]

いろんなクレーマーいますね、恐い…
その後クレーマーに対してどういう対処をしたのかってところまで知りたいわ～

[279. 匿名]

ここを読んでいたら、だんだん胃が痛くなってきた

[280. 匿名]

ホテル業してて一番腹が立ったクレーマー。
東日本大震災当日に宿泊していた人なんだけど、地震の揺れでデスクの上に置いていたパソコンが落ちて壊れた！！仕事で使う業務のデータが吹っ飛んだじゃないかどうしてくれる！！！
加湿器の水がこぼれて横にあったブランド物のスーツケースが濡れた！！ お前らがこんなところに加湿器置いてるからだ！！
と喚き立て、本社へ直にクレームを出し、パソコンとスーツケースの代金弁償させた奴がいたわ。
家族亡くして家を失った人も沢山いたのに、会社の対応含めて本当にありえないと思ってる。

[281. 匿名]

妊娠中の職場の先輩
「お腹も大きくなってきたし
滑りにくい靴買おうと思って
百貨店行ったんだけどさー、
滑りにくい靴ありますか？
って聞いたらおばあちゃんが履く
ような靴売り場連れてかれてさ！
思わず私そんなの履くように見えます？
って言っちゃったわ」って…

言い方に引いた
普通に「もう少し若者向けのデザインで…」
って言えば済む話じゃない？
本人はクレームだと思ってないところに
さらに引いた
クレーマー気質こわい

[282. 匿名]

>>263

捨ててもらいたかったんじゃないの？割れたたまごだし持ち帰れないから。混んでそうなレジに行かずにサービスカウンターにいくのは普通じゃないかな

[283. 匿名]

>>274
時間ないのに携帯買いに行くのもなんだかなー。

[284. 匿名]

飲食店で「俺は○○のコーヒーが好きだから、この店も○○にしろ」ってのがあったなー。

じゃあ来るなって話だよw

[285. 匿名]

>>274
微妙だね
私も「その説明はいらないよ〜！」って思うことあるけど、
店員さんからしたら決められた説明を勝手に省くことなんて出来ないんだよね
絶対後から「聞いてない！ 説明してくれなかった！ 責任取れ！」って騒ぐバカがいるから
客側からしたら臨機応変にしてくれって思うけど、
自分の言ったことも覚えてられない、自分の非も店の責任にして神様気分で文句つける人がいる限り
クレーマー基準でやるしかないんだと思う
態度悪いのは論外だけど

[286. 匿名]

ついこの間、びっくりドンキーで、隣の席の中年おじさんが、店員さんに謎にキレだしてびっくりした。こんなとこで食えるか！！もう出るわ！！！って大声で怒鳴って出て行って、奥さんがごめんね、気にしないでと謝ってた。
店員さんもかわいそうだけど、奥さんも大変だわ…目が点になりました。
メニュー表の意味が分からなかったみたい。注文前で水も飲んでなかったけど、当たり散らすわけが分からない。。

[287. 匿名]

コスメのアディクション。ネイルポリッシュ2本だけ買いたくてお願いしたら、無理やり顧客登録させられた。何度も断ったのに、店長に言いますやら、買うだけはできません！やら言われて、え！？ってなって、渋々登録。
阪急に入ってる店舗だったんだけど、個人情報渡さないと買えないお店って何？？それならいろんな人が来る百貨店に入るなよーと思った。

[288. 匿名]

海外に住んでる日本人から
接客中にfuck youと二回も連呼されたw

[289. 匿名]

スーパーの【お客様からの声】みたいな掲示板で。
「うちの子が、買い物カートの側面に乗っていたら、危ないと店員から注意されました。子どもがおびえています。他に言い方はないんですか！？」って投書があった。
店員に注意される前に親が注意しなよって思った。

こういう親に限って、子どもがカートから落ちてケガでもしたら、店にクレームするんだろうなとも思った。

[290. 匿名]

駅の改札にて。なんで出口が南側にないんだ！俺の家は南側なんだぞ！不便かけて申し訳ないと思わないのか！とオヤジが駅員さんに延々と説教していた。
心の底から駅員さんに同情。

[291. 匿名]

病院勤務です。糖尿病の患者は前頭葉がやられて自分の欲求を抑えられない方が多くすぐカッとしたり、クレーマーが多いです。病気だと割り切るようにしてますが怒鳴られるとやはり堪えます。

[292. 匿名]

中古衣料品のSHOPで働いてるけど、包んだもの一年間開封せず、ついこの間着ようとして出したらかなり劣化してたってクレーム来たけど純粋にこいつアホかなと思った
すぐ状態確認しなかったのはお前の落ち度だ、社会通念的にいって非常識はお前だと言うことをオブラートに包まず言った
こういう手合いは下手に出ると付け上がるのでね
一応書くけどこれが買った直後の意見なら返品受け付けました。
私だって貧乏だけど安かったり中古品には何かしら理由があるって前提で買うわ。明らかな不良でなければ文句言わない。
貧乏人の高級志向が一番手に終えないし面倒くさい
良いものが欲しければそれなりに金だして正規品買えよ

[293. 匿名]

>>61

面白い。
会社で見てるのに声出しそうになった!!

[294. 匿名]

クリニックで受付してるのですが、9時からなのに6時に来て3時間も待たされたと怒るオババ。
知らんがなと思うクレームがとにかく多く疲れます。

[295. 匿名]

某化粧品メーカーのお客様相談窓口で働いています。
使用期限が切れた商品使ってもいいですか？と言う問い合わせがものすごく多いです。
使用期限が過ぎた商品は使わないでください、使用期限は守ってくださいと伝えると、マニュアル的すぎる、未開封なのに使用期限が過ぎたら使えなくなるのはおかしいって逆切れされることものすごく多いです。使ったらどうなりますかとも聞かれるので、身体に影響を及ぼす可能性があると言うと、使用期限切れたからって、体に影響があるような商品を売るのは企業としておかしい！消費者センターに訴える！お前の名前を教えろ、態度が悪いからツイッターで拡散してやる！と言う人、結構多いです。

どれだけ脅されても、企業は使用期限が切れた商品を使っても大丈夫とは言いません。
大丈夫じゃないから使用期限なんです。
たった数百円の商品なんですから、新しいものを買うか、完全に自己責任で使ってください。

[296. 匿名]

>>64
アレルギー標示してないって事は対応してないお店。
そこで子どものアレルギーを伝えたってわからないよ。洋食屋で和食出せって言ってるようなもの。
対応してくれない!!って怒るのは十分クレーマーだと思う。

[297. 匿名]

>>24
最後の一行、鮮やか！

[298. 匿名]

>>35
専業主婦だと当たり前って言うけど、時分が着るもの位子供じゃあるまいし、自分で管理すれば？と思うけど。
てか、前日に準備までしなくていーと思う。
当日自分で出して着れば？と思うけど。
(by専業主婦)

[299. 匿名]

>>287
そんな事一切ありませんよ！
登録しなくても買えます！
その店員新人とかバイトとか派遣の人だったんじゃない？

[300. 匿名]

>>180
ナイスコメント！
私も理不尽なババア（じいさんでもいいけど）に出会ったらその思考で行きたい！

[301. 匿名]

アンゴラのセーターを　自分で洗ったお客様
洗濯表示を見て　ちゃんと洗ったというけど
基本　ドライクリーニングと明示してありますよね
と　お客様用の丁寧な言い回しをしましたら
私のせいで？私　シーツでさえ手洗いしますのよ❗
余程　暇なんですね　を呑み込んだ私でした

[302. 匿名]

コンビニのタバコの年齢認証。
あれでキレるおっさんの多い事！
終いには「押せや」とか言ってくる。
適当に押してるから反応しないんだよ。
そもそも押す気ないだろ。
ボタン一つ押すのも嫌ならコンビニ以外で買えば良いのに。

[303. 匿名]

写真スタジオで働いてるけど、
写真の引き取りの時に去年のクーポン持って来て使わせろと言って来た客がいた。
会計もひと月前に終えてるし、期限きれてるし！
なにより今年のクーポン使ってたのに！
断ったら対応が悪かったとか、撮影で疲れて病院に入院したとか、訳わからないいちゃもんつけて結局店長が家まで謝罪にいって次回の撮影と商品どれでも無料の対応していた。
おかしいよー！ほんとむかつく！

[304. 匿名]

前にスーパーでバイトしてた時

お客さん並んでなくてキリのいいところでレジに休止の札立てたのに前のレジに並んでたオバサンが「私並んでたでしょ？止めるのおかしくない？」とか言い出した
そもそも私のレジに並んでないし、休止中って書いてんのに並んでくるやつ多すぎ
日本語読めないのかな〜？

大量にお歳暮商品持って来て、包装するの時間かかるって言ってんのにカウンターの前にずっといて無理な注文ばっかりつけてくるオッサン。
しばらくして「出来たら電話してくれ」って電話番号渡されて店出て行った。その数分後にやってきて「まだ出来てないんかい！人少なすぎるんちゃうか！店長呼べ！」って怒鳴られた。出来たら電話しろって言ってたじゃん。意味がわからん。

同じ地域に住んでるから同じような人間だと思われたくない。

[305. 匿名]

海外に住んでる日本人から
接客中にfuck youと二回も連呼されたw

[306. 匿名]

会計一連のやり取り途中、無言で電子マネーカード置いて「〜置いてるのが見えねぇのか！置いてんだからさっさとしろよ！」ってブチ切れる客。

電子マネーを先に出してからポイントカード出すためお財布ごそごそやる人って結構いるから、点数と金額伝えたら先に袋詰めを始めながら待つ
様子見て大丈夫そうなら先に会計するし「お支払いは〜で宜しいでしょうか？」って確認するからほんと一瞬待てば良いのになぁ

[307. 匿名]

コンビニで働いてました。
公共料金が支払期限切れで支払いが受け付けられなかったときに、今からお前が払ってこい！と怒鳴られました。

あまりにもこちらには非がなさ過ぎて、ポカーンとしてしまいました。

[308. 匿名]

>>94
内容以前にコメントの書き方にイラッときたら
マイナス押す時ある。
口汚い書き方とか。

[309. 匿名]

400円の刺身に異物が入ってたとクレーム
折りたたまれたティッシュを渡されて中を確認しようとすると
ここで開けるな！俺のいないとこで確認しろ！
そいつが帰って中を見ると刺身のツマが1本。
お客様と相互確認が出来てないからその異物が何所かで落ちた可能性もあるからって
上司が家までいって1万円分の自社商品券持って謝罪に行った。
奥さんは貰おうとしたが、いらん！顔も見たくない！帰れ！SNSに書くぞ！

書いたところでこっちは誠意ある対応してるっつーの！
勝手にすれよ悪質クレーマーめ！

[310. 匿名]

試食を出していたら何回も来る女。
4回目に来たとき「さきほどと同じ商品ですので～」と笑顔で注意したらおとなしく帰ったけど「無料で配ってるものなのに文句言われた！」と店に電話が来た。
いくら無料でも食われすぎたら店潰れるわ！(笑)

[311. 匿名]

>>303
謝罪しなくていいでしょ！
でもさっさと謝ってこれ以上の時間をクレーマーに費やしたくもないよなぁ…

言ったもん勝ちなのがムカつくよね。
「だったらもう来ないでください」って言えたらどんなにいいか。

[312. 匿名]

>>58
でもまぁ言い方次第じゃない？
私もよく聞くよ。
「前定番にあった商品って廃版ですか？よく買っていたので、あるならまたお願いします」とか。
売れてないからカットと言われたら、それで納得するけど。

[313. 匿名]

自動車教習所の教官をしていたとき

卒業時アンケートで『嫌だった教官』に名前をあげられたんだけど
その理由が『なんとなく』

一応上司に呼ばれたけど、お互い苦笑いだった

[314. 匿名]

もう10年以上前の事だけど、スーパーのレジで、5500円会計で小銭だけ出して止まったお客さんがいた。
で、
「すみません、あと5000円足りないのですが・・」と言ったら、
「はぁ！？今出したし！！」とキレた30か40代の女。
「でもレジはまだ開けていないので閉まってはないですし、こちら側にも落ちてませんし・・」と言ったら、女側に落ちてた。
その札をバーン！と無言でレジにたたきつけ、私はそのまま
「5500円お預かりいたいます」～「ありがとうございました」まで対応。
特にほらみろ的な空気も出してない、恐縮しながら対応したのに、そっこー態度が悪いでクレーム出してきた。
他にも色々あるけど、ほんの少しでもこっちに落ち度があればまだ気持ち理解できる。
でもこれだけはほんと許せないわ。
プロならどんな対応したんだろ。教えてほしい。

[315. 匿名]

財布にお釣りをしまった後から、もしかして間違ってない！？と怒鳴ってくる人。
こっちも気をつけてるけど、しまってから言われても確認もできないじゃん。

[316. 匿名]

ここ見てスーパーとコンビニは働きたくないなとつくづく思った
スーパーでレジ打ってもらってる最中にカゴの中の商品で取り替えてもらいたい物があったらしく店員に取りに行かせてたおばぁちゃん。
レジ打ってもらう前に自分で行って並び直せよ！
しかもおばぁちゃんの言葉が聞き取りにくいのか説明に時間かかってるし後ろに人並んでるの見えないのかと。
私の前のおばちゃんイライラしてため息つきながら店員さん睨んでるし
店員さん悪くないと思うんだけど…

あとレジ並び出してきて店員さんが閉めてたレジ開けて「２番目にお並びの方こちらに〜」みたいな時に割り込んできてこちらの方が先なのでみたいな事言われて鬱陶しそうな顔するババァ
２番目にお並びの方からこちらどうぞって言ってんじゃん、お前が優先されるわけねーだろ
スーパーってクレーマー以外でもイラッとするお客さん多そうだからストレスめっちゃ溜まりそう…

[317. 匿名]

>>296
対応してないなら店員に聞いた時点で言わなきゃダメだと思う。
命に係わる事なのに、飲食店としてさすがに知識なさすぎ。

[318. 匿名]

学生で女だから余計なめられる、辛い。

[319. 匿名]

スーパーで働いてた時、野菜持って来て「表示してる値段と付いてる値段違うけどなんで？」ってレジに言いに来たおっさん
野菜出してる人が値段付けたりしてるのに私に言われても困る
しかも、「付け間違いですね」って言ってんのに「だからなんで？」みたいなこと言ってきた
だから付け間違いだって言ってるじゃん！って思って面倒臭いから上の人呼んだ
結局その商品買わずに立ち去って行ったし
確かに値札付け間違えた店側も悪いけど、買わないなら文句つけんなよ

あと、夜に酔っ払って来るおっさん
おっさんが並んだレジがバイトの男の子で接客１番上手いのにそのおっさんが「お前態度悪いぞ！！礼儀がなってない！！」って
そもそもお酒飲んで酔っ払って買い物来て怒鳴り散らすお前の方が礼儀ないだろって思った
その時に私のレジに並んできたおじさんが「頑張ってよ」って言ってきたからいい人もいるんだな〜って思った

[320. 匿名]

>>14フリマアプリね、あるあるだね。

[321. 匿名]

>>316>>319

ストレス溜まってるねwwなんでそんなにカリカリしてんの？

[322. 匿名]

旅行会社です。店頭が混雑していて待たされた１人の男性客。
「俺はね、ファーストクラスにしか乗らないのよ。わかる？扱い同じじゃ困るんだよ！！」と途中から怒鳴りだした。
ストレートなクズ登場。そしてこういう客はだいたい口だけ。

[323. 匿名]

震災のあと、計画停電中に近くの大きい総合病院の灯りがついてた事に対してジジババが怒って色んなところにクレーム入れてるって話聞いて呆れたわ。

[324. 匿名]

>>315
そういう客はわざとだと思ってる。
1000円足りない！！とか言うセコイ奴いる。

[325. 匿名]

他店と比較したり、２度と使わないなどの捨台詞に対しては、心の底からぜひお願いします、来ないでください！と思っている。

[326. 匿名]

最近では、除夜の鐘がうるさいとクレームつけたというやつ
おそらく日本人じゃないと思う

[327. 匿名]

私の働いているお店では雨の日に〇円以上買ったお客様には〇〇を１個プレゼントするというサービスをやってるのですが、前にそれを入れ忘れた人がいて電話で「もうこのお店には行きません」とキレられたそうです。こちらのミスではありますが正直みみっちいなぁと思いました。

[328. 匿名]

三太郎ショップで働いてた時
携帯使えないどうすんだ？
料金払ってないからです。
払う携帯の番号教えてください。
知らん。
閉店後帰ろうと駐車場に行くと
カタログよこせとお客さん
お店に戻ってカタログ渡すと
なぜ店内に入れない？
いやいやもう閉店してますけど…
怒鳴りだし店長にお任せ。
もっと素早く動け
受付の裏は狭くて
おまけに妊婦だから通る大変なんだよね

[329. 匿名]

1ヶ月くらい前、サーティワンで福袋を売ってた時の話！
おばあちゃんだったんだけど「孫が2人いるから、福袋の中身が違ったらケンカするから中身を同じやつください」
え…福袋の意味。笑
てゆーか店員も袋の中身、どれとどれが一緒かなんて詰めた人以外わかんないよ

[330. 匿名]

レジに列ができてた。
並んでたジィさんが支払い用の手に持ってた一万円を無くした
並ばせてたせいだ！俺は持ってた一万どうしてくれるんだ！

って大激怒

え、完全店悪くない

[331. 匿名]

>>329
うちもまったく同じ事あった！
でも、ほほえましいなぁと、笑顔で対応したよ。
可能だし、そんな迷惑な話しでもないし。
「ありがとう」って笑顔で帰っていって、いい事した気分。なかなか笑顔で「ありがとう」なんて言ってもらえないもん。

[332. 匿名]

お客様は神様です。
ですので他の神様に迷惑になる行為はやめてください。

[333. 匿名]

>>302
タバコの年齢確認ね～
キレる人にはまだ遭遇してないけど、先に進めませんのでお願いします、と言ってるよ

未成年のほうが面倒だよ
身分証明書の確認はだいたい持ってなくて、そっちのほうが文句言ってくる
顔写真ないのは、誰かにかりている事も考えられるのでお断りします
相手もだけど、店側にも責任が生じるのでね

[334. 匿名]

>>280
震災の時、いつも行ってるスポーツジムが臨時休業になったり、営業終了時間が早まったりしてたんだけど、張り出されてたクレームでその変わりに詫びとしてタオル一枚くらいよこせとか、この先の休館日を代わりに営業すべきとか書かれてて、びっくりしました。東京です。
本当に自分勝手な人がいるもんだと悔しくなりました。

[335. 匿名]

デザートショップで働いていた時の事。
全店舗のお客様の声がみれるシステムになっていて、他店舗のクレームで

子供がケーキのホイルをなめて口を切った。どうしてくれるんだ！

ってのがあった。まず、ホイルをなめることをやめさせない親の責任だ！と言いたいし、そのホイルで口を切った人など聞いたことないくらい柔らかいホイルだし。

[336. 匿名]

>>315
困りますよねー
だから前もって「◯◯円お預かりします」と確認してから預かり金額を打ち込むことになってるのに、そういうお客様に限って無言でそっぽ向いてたりするんですよね

[337. 匿名]

引き続きデザートショップでのこと。
50代くらいのおじさんがプリンを買って、スプーンをつけるか聞いた←エコでスプーンいらないって人結構いるから

おじさんは「スプーンなかったら何で食べるんだ！おかしいだろ！」と大声で怒鳴ってきた。

おじさん頭固すぎ。自分の価値観が全てだと思うなよ。

[338. 匿名]

薬局の受付です。
駅前ということもあり平日も常に激混み。
処方箋を預かる時に４０分待ちです、と伝えているにも関わらず５分ごとにあと何分？って聞いてくるおばさん。時計見えない？

[339. 匿名]

注文してないのに飯はまだかと言ってくる客。

ボケてんのか？

[340. 匿名]

クレームではないが、だいたいおばさんでゆっくり選んでるくせに会計になると「急いでるから早く！」とか言ってくるやつは、普通かゆっくり対応させていただきます。

[341. 匿名]

ドラッグストアで働いていた時
薬のパッケージが新しくなってるけど物は同じなのにこのパッケージ(数年昔のもの)と同じもの持ってこい！と聞かないおじいちゃん。

[342. 匿名]

>>340
ほんと！！！！
ならさっさと選んでこいって思う

[343. 匿名]

昔コンビニで働いてた時に
エロ本で袋とじも破いて中身を見てたにもかかわらず
返品したいと言うクソジジイが居た。
他の店舗のコンビニで買ったのになぜかうちのコンビニで返品したいとレジ前で2時間も駄々をこねていた。
エロ本を返品って恥ずかしくないのか？
クソジジイ

[344. 匿名]

二度と来ねえわ！！！って捨て台詞吐くやつほど数日後しれっとやってくるよね。
あれなんなんだろ。自分で言ったこと忘れたのかな笑

[345. 匿名]

>>50
脱毛、エステ？
高額契約させるのが商売だから親としては警戒するの当然。

[346. 匿名]

病院勤務です。
受付は10時～って書いてあるにも関わらず
9:30頃やってきて
無言で待合室で待つの辞めていただきたい！
掃除とか準備とかあるし
わざわざ入口のドアに
10時～って書いてあるのに。

そのくせ9:30くらいに来て
むすっとしないで欲しい。

[347. 匿名]

レシート渡す前にお釣りだけ受け取ってさっさと外に出て行ってしまったお客さんがいたんだけど、コンビニではよくあるからあまり気にせずにいたらお客さんのお母様からクレームの電話がかかってきて、「レシート返せ！！」と2時間ぐらい怒鳴られた。途中で店長に代わってもらったけど、毎回何かとケチつけて電話してくる人らしい。
毎回電話してくるのはお母様でちなみにお客さんは20代後半くらいの女性。
この件でお釣りの下にレシート敷いて渡した方がいいかもと思ったけど、主婦以外高確率ではねのけられるからやりにくい。

[348. 匿名]

たぶんどの店にも「お客様都合の返品は◯日以内、レシート持参であれば承ります」とか一定のルールがあると思うんだけど、そのハードルを軽々と超えてくるお客様っていますよね
半年前に購入した商品をレシート無しで持ち込まれた時には、ちょっと意味がわからなくて何回も聞き直してしまった
どれだけ寛大な店だと思われているんだろう 笑

[349. 匿名]

自分で選んだ商品をレジに持ってきて「後で買うから」と言って置いていったおばちゃん。
しばらくして他の商品のお会計に来たので、取り置きしていた商品を持って来たら「そんなものいらないわよ！」となぜかブチギレ。
しかも10分ぐらい散々怒鳴られた後「あなたを試したのよ」と。意味不明すぎ・・

[350. 匿名]

結果、警察を呼んだんだけど

特売日にチオビタ598円(税別)を10箱買った客が
翌々日の特売日が終わった後にレシートと共に返品を求めてきた
なのでレシートに表示された特売の価格で返金したら
客から「でも今日はチオビタ880円だよね？そうしたら880円で返金するべきでしょう」と言われた

すぐに店長を呼んだら
客が床に寝そべり足をバタバタさせギャーギャー騒ぎレジ横のガムなどを投げつけてきた
どうにもならなくて警察に通報
お巡りさんを足で蹴ったので公務執行妨害と理由をつけて客を連れて行ってくれました

[351. 匿名]

コンビニへ切手買いにきたヤンキーが高校生の気弱な男の子の店員に、これポスト入れといてと言って押しつけててムカついたからそいつの車まで言って断ったら、ニタニタ笑いながら「あ、は〜い。」だって。
若いからってなめられて腹立つし思わずキレそうになること何回もあった。
もう辞めて主婦だけど、コンビニで働いてる学生見ると頑張れってつい応援したくなる。

[352. 匿名]

>>312
「売れていないからカット」は納得してくれるお客さんもいるだろうけど、自分が使っている物が売れていないからカットとは何事だ！と怒るお客さんもいそう。このトピを読んでいたらそういうお客さんもいるだろうなと感じる。
お客さんによって違うから難しい…

[353. 匿名]

おでんツンツンじゃないけど、アイスツンツン男がいてお姉さんのおっぱいもツンツンしてみたいと言ってきたのがキモすぎて忘れられない。

[354. 匿名]

＞凹む。すんごい寒くて、コンビニで肉まんを買って食べてたら、「店内飲食禁止です」
＞と注意され外に出された。コンビニの中で肉まん食べちゃいけないって知らなかった。
＞恥ずかしい。まさかこんな歳取ってからこういうヘマをするとは。きっと一生忘れられない。
＞もう食べない。気をつける

３月のライオンの作者の羽海野チカが普通に迷惑行為をツイートしてて引いた
イートインじゃないから注意されただろうに知らなかったとか一生忘れられないとかありえない

[355. 匿名]

少し話がずれますが、祖母がクレーマーです
電車に乗れば座ってる女の人に顔と顔を5cmにも満たないくらいまで近づけて怒鳴り散らして席を譲れと騒ぎ立てて、レストランに行けばフォークなどを床に放り投げてシェフを呼んで「こんなマズイもん出すなあああああ！」と大声で発狂します
返品するのが当たり前になってて、返品を断られると店頭で怒鳴りだして暴れ出す…
家族にクレーマーがいない家庭の方が羨ましい…あのヤマンバのせいで恥ずかしい思いを何度したことか…

[356. 匿名]

イオンみたいな商業施設に入ってるペットショップなんだけど、新規で中型犬をトリミングにつれてきたお客様がうっかりリードを放してしまい、犬はそのまま自動ドアから外へ

飼い主が追いかけて捕まえたけど、そのときに足をひねったのか捕まえ方が悪かったのか、ビッコを引いていたみたいで結局トリミングはキャンセルして病院に行ったらしい

後日その飼い主が来店
この店のせいで犬の足がおかしくなった
あの日ここにつれてこなければこんな風にならなかった
責任とれ、治療代よこせ、慰謝料よこせ、云々…

でもリード放したのはあなたでしょ、この店を選んで犬をつれてきたのもあなただし……(心の声)
犬は可哀想だけど、飼い主の言ってることめちゃくちゃでした
ちなみに若いカップルでした( -д-)

[357. 匿名]

百貨店で販売員してたときにフォーマルスーツ売り場の人に聞いたんだけど、夕方に駆け込みでブラックスーツ買って次の日に返品に来る人がいたって。タグ着いたまま着用して次の日に返品させてセコいことしてるおばさんいるから気を付けてって言われた。でもたまにいる。
男に買わせたプレゼントを次の日に返品して商品券もらって帰る女もいたし。

[358. 匿名]

服屋で1年前に買ったサンダルが不良品だったから返品したいとのことで
1年前はさすがに…と思ってたら電話したら持ってくるのいつでもいいってスタッフさん言ってたので
とのこと。
普通に臭いし履き潰してるし早く帰りたいオーラ出されたしいい年して非常識なやつもいるんやなと思った。

[359. 匿名]

系列店の名前出して「こっちの店はサービス悪い」と毎回言うおばさん。
新年会で他店舗では逆のことを言ってることが判明。
サービスは好意であって強要されるもんではないということをわかってほしい。

[360. 匿名]

服屋で1年前に買ったサンダルが不良品だったから返品したいとのことで
1年前はさすがに…と思ってたら電話したら持ってくるのいつでもいいってスタッフさん言ってたので
とのこと。
普通に臭いし履き潰してるし早く帰りたいオーラ出されたしいい年して非常識なやつもいるんやなと思った。

[361. 匿名]

実店舗では難しいけどネット販売では悪質客を種類別にデータ化して各社業種を越えて共有できるシステム作れば真面目に利益でると思うわ
クレーム言うだけが悪質客ではないんだよね
支払期限半年過ぎても入金しないとか(連絡するともう少し待ってください買う気はあるとか言ったりする)ざらにあるし
返品をぐしゃぐしゃにして返してきたり
思い出すだけでイライラする‼

[362. 匿名]

某アパレル本部に勤めていますが
一年前どころか、十年前の服を返品にくる人もいる。しかも断ると本部に送り付けてきてシミ、ホコリ、穴だらけ。住所も◯◯荘みたいな
明らかに築年数40年はいってそうな格安賃貸率が高い。
後はメルカリで買った服のサイズが合わないから
交換して欲しいとか
理不尽なクレームだと店舗の販売員が可愛くて
彼氏が販売員に目が釘付けだった。あのクソ女クビにしろ！ってクレーム。
いつか販売員が暴力沙汰に巻き込まれないかヒヤヒヤしてる。

[363. 匿名]

>>350
株じゃないんだから 笑

[364. 匿名]

>>72

本気で言ってるなら頭悪すぎる
アレルギーって命に関わってくるから飲食店なら気にするでしょ。
アレルギーって伝えてなくてクレームなら分かるけどわざわざアレルギーって言ってるわけなんだし

[365. 匿名]

日本はたかだか時給1000円程度のアルバイトに求めるレベルが高すぎるよね。
何があっても笑顔で、手早く正確に、私語はせず、お客様の要望を汲み取って行動することを求められ、お店によってはノルマを課され、少しでもミスをすれば平謝り、無茶な要望にもひたすら平謝り。

[366. 匿名]

おいしいとおもったクレープにみえてしまった。つかれてんのかな

[367. 匿名]

保育士の時に保護者から
「バレンタインのチョコレート子どもと
頑張って作ったんです☆
でもお家が分からなくて配れないので
代わりに配ってもらえますか？？」
(クラスの仲良しの子のみ)
→すみません無理です。
→どうしてですか？
頑張って子どもが作ったのに。

その後何度も言ってくる。


…知りません。

[368. 匿名]

ホームセンターで陶器の植木鉢をレジ通した直後に女性の従業員が手すべらせて落下。
少し欠けたのにスルーして袋に。
すいません、落として欠けましたよね？と声を掛けたら
あぁ。どうします？大丈夫？って返されて初めてクレーム入れた。
びっくりしたわ！

[369. 匿名]

看護師です。
面会の家族さんから
「あの看護婦はヘラヘラしていて不快だ！」
と面会の帰り際クレームが入りました。
婦長が家族さんへ謝罪した後、患者さん本人へも謝罪したところ、患者さんは知らなかったようですごく謝られました。その後もずっと看護師に気を遣ってばかりで病気と闘っていて大変な中余計な悩みまで増えて変な家族がいると大変だなーと思いました。

[370. 匿名]

洋食にスープバーの着く飲食店で働いてるのですが、来店するなり勝手に老夫婦がスープバーとドリンクバーをとって勝手に席にすわりはじめて
頼んできたのが和食だったからスープがつかないことを伝えるとじーさんが、
どこに書いてあるんだ最初に入ってきた時にいえ書いてあるのが見えねーと怒鳴られました
終いには店長に手を挙げ始め...
帰り際にはあんたなんかどこも雇ってくれないよと罵られ
来ないでいただきたい これぞ老害

[371. 匿名]

おばさんがでしゃばってもの申す

バスの中ですわってないおばちゃんがいて運転さんが危ないからすわってくださいって呼びますけて
その人はすぐですから大丈夫ですと。運転さんは再び転んだりしたらこっちの責任になってしまいますからすわってください。しぶしぶすわって

おばさんが降りるときにごもっとも。バス会社によろしくお伝えくださいッて行っておりたけど

べつにそこまでいわなくてもと思って。

[372. 匿名]

学生の頃セルフのガソスタでバイトしてたけど、
車から降りる気配すらなくクラクションで人呼んで、急いで窓拭いて！レギュラー4000円分！って注文。
レシートとお釣り1000円渡したら、2000円分って言ったんだけど！！間違えて入れられた！！って騒ぎ出してあまりにしつこいから店長が今回だけ返金します。って言って返金。２ヶ月後にまた同じ事したから出禁。
わざわざホース持参して拭きあげスペースの手洗い用水道の水で無料洗車する客もいた。水泥棒。

[373. 匿名]

コンビニでバイトしてた時、タバコを買う時に年齢確認でレジの画面をお客さんにタッチしてもらわないといけないんだけど「なんでこんな事しなきゃいけないんだ！」って激怒し始めたオヤジがいた。お昼の時間帯でレジ待ちのお客さんいっぱいいたのに。いい歳こいて恥ずかしくないのかなー。クレーマーって年配の人に多いよね。

[374. 匿名]

美容師だった頃、合わなかったので…って買ってから何度か使ったシャンプー返品しに来たおばさんがいた。
無しでしょww下手したら中身だけ抜いて別物になってるかもしれないし。

[375. 匿名]

楽天でホテル検索してたら、「子どもが具合悪くてチェックイン遅れますと連絡したのに、チェックイン時に気遣いの言葉がなかった。水まくらや体温計も自分からお願いしてやっと用意してくれた」ってクレームがあって引いた。名前だして悪いけど、帝国ホテルならまだしも、たかがヒル○ンにそこまで求める？w

こういう人って、普段どうやって生活してるの？いつもこんな(察してよ！的な)思考回路で疲れないのかな？

私も子どもいるけど、こういう「コドモガー！！」系の人は本当理解できないし絶対関わりたくない。

[376. 匿名]

宿泊サイトの書き込みでは激安ホテルに求めすぎなの多い。お笑い代わりに読んでる。

[377. 匿名]

安いファーストフードの店で、ホットコーヒーの味が薄い、変えてっていうお客さんがいて、
店長に話したら交換して出してっていうから新しいの出す→薄い、変えて→店長→新しいの出す
を何度かやってアイスコーヒーに落ち着いた。
セットのコーヒー代で何杯分…
店の対応もおかしい。普通のお客さんが可哀想だ。

[378. 匿名]

東横インやアパより値段安いビジネスホテルにも
高級リゾートホテル並のサービス要求してくる人いるぞ。
アメニティが安物！
クオカードつかない！
風呂が狭い！
こっちは新婚旅行で来たお客様なのに
お客様に対する特別感がない！察しろ！
一泊6000円朝食付きに対して
ご飯が高級ホテルと違う！

離職率ハンパなかった。

[379. 匿名]

>>373
ギャル男やギャル系JKもいるよ。
地域や店に寄るかもだけど。

[380. 匿名]

洗車機で洗車中（水がんがん出てる）に酔ったと途中で車内から脱出してきた男性。
車内が濡れたとクレーム&警察呼ばれた。
警察呼ばれたからこちらも上に報告書書くはめに。
悪いのは自分でしょ。

[381. 匿名]

>>368
ホームセンターの接客は酷い時があってびっくりする。
安いとそういうもんかと思って耐える。

[382. 匿名]

勤めてる店がホットペッパービューティーに載るようになってから変わったお客様が増えた。

[383. 匿名]

>>381
安い物でも耐える必要はないよ。
落としたのは従業員。

[384. 匿名]

携帯ショップで働いてるのですがほぼ毎日理不尽なクレーム言われます。
この携帯の名義が誰か教えてくれとか、通話が多くて料金が高いだけなのに詐欺だとか、自分が滞納してて止まってるのに、詐欺とか復活させろとか…
出来ない事や料金の内訳を丁寧に説明しても逆ギレされる。
殆どがお爺ちゃん、お婆ちゃん。笑
これを老害って言うんだろうなって本気で思う！

[385. 匿名]

モンスタークレーマーと申し訳ないくらい気を使ってくれる良いお客さん…
モンスタークレーマーが得をする事が多い。
おかしいだろう！
でも忙しいし面倒だし楽だからモンスタークレーマーの言いなりの店側…
クレーマーへの怒りを押し殺し善良なお客さんに癒して貰うしか出来ないバイトです。

[386. 匿名]

ドーナツショップにて
テーブルの上にちらしのみがあった。１０分ほどそのままにして混んできたので
忘れ物扱いにし、後ろにさげたら３０分後　席とっていたのにと怒鳴りこんできた
中年女。別の席に案内したらその場で本部にクレームの電話してた。
その時のその女のドヤ顔忘れられない。

[387. 匿名]

>>383
腹わた煮えくり返っても、クレーム言う事が出来ない…
気弱そうだからかはぁってスルーされた経験あり。
選べる場合には二度とその店には行かないだけ。

[388. 匿名]

>>48
その2は、しょうがないと思った。
もし気付かずに子どもが食べてアナフィラキシーショックが怒ったら死ぬかもしれないし。

[389. 匿名]

カットとパーマで数時間滞在したお客が最後のお流しの前に車に忘れた携帯取ってきてもいいですか？って取りに行ったきりそのまま帰った
地方だし美容室って横の繋がりすごいからもう同じ事出来ないと思うけどズル賢いわ

[390. 匿名]

デパートの従業員が高齢のおじいちゃんにサービスカウンターの場所きかれて、
そこです。字読めませんか？とかなりキツめに答えてて可哀想になった。
それなのにおじいちゃん、どうもありがとねって。
こーいう接客もクレーム入れていいのかな？

[391. 匿名]

>>11
世間知らずすぎて恥ずかしい人だな
他のお店に行って同じように恥かいたんじゃない？

[392. 匿名]

>>326
私が見たテレビのニュースの場合は、
お寺が保育園を始めて除夜の鐘の位置を変えたら、
戸建ての家の真横になってた。
狭い住宅街で。アレはうるさくて死ぬと思う。
それまでは楽しんでたらしい。
今話題の保育園作ったんだから、除夜の鐘は諦めるしかない。
って感じだった。
でも、こういう話いらないよね。

[393. 匿名]

家具屋で働いてたときに大型の物は車に積み込みサービスしてたんだけど、
積み込む際にボディにすり傷がついた・内装汚したと苦情が来るから本当嫌だった。

[394. 匿名]

>>18
回転寿しとか飲食店の待ち人が名前書くとこに、
ウルトラマンとか書いてる学生の団体とかいるよね。

[395. 匿名]

>>390
弱いものには上から、強いものにはペコペコする奴、人間として最低！

[396. 匿名]

イヤホンやオーディオ関係のものを販売してる会社に勤めていた頃、「イヤホンの紐が絡まって解けないから解いて！！」って電話してきたおば様がいた。そんなのいちいち対応してられないよ…。

[397. 匿名]

マックでバイトしてる時、ハンバーガーのセットをトレーに乗せてお渡ししたら、なんでトレーにのせんのよ！！！！？ってブチ切れられました（笑）
罵声と共に、ハンバーガー、ポテト、飲み物を抱えて二階席へ消えてきました。

[398. 匿名]

ニコニコしてたら「私のこと笑ったわ！！」って綺麗めのおばさんに言われた。
その横にはいかつい旦那。嫁を叱るかと思ったら嫁の言いなりで一緒になって「上司を出せ」と私を責め立てた。
仕事もこの夫婦のせいで辞めました。
会社も許せないけどこの夫婦も一生許せない。

[399. 匿名]

飲食店勤務です、赤身肉ステーキを注文した客が「肉が赤い！」と大激怒してた、、いや、だから赤身肉ステーキって書いてあるやん、、

[400. 匿名]

>>308
性格悪そうな人いるよね。こういうのが態度悪い店員かも。

[401. 匿名]

ディスカウント店でよく怒鳴ってる人いるけど、外に大きく「ディスカウント」って書いてあるんだから気に入らなきゃ来なければいいのに。店員さんかわいそう。スーパーにも行かないで百貨店の外商のみから買えばいいんじゃないかな。

[402. 匿名]

某携帯ショップで勤めていた時
父親と大学生くらいの娘が機種変更に来て
プラン等の説明をしていたら
『風邪ひいてるので声が頭に響くから
話さないで。早くして。』
と娘に言われた
父親も何も言わないし、何も説明せずに手続きできる訳ないのにって思った
元気な時に来て下さい

[403. 匿名]

高速のサービスエリアの食堂でバイトしてた時。おばさんがパスタ頼んで半分ほど食べた頃、ツカツカッとやってきて「こんなマズいスパゲティ食べたの初めてよ！冷凍？それなら始めに、冷凍ですがよろしいですか？って聞きなさいよ！メニューにもちゃんと書いときなさいよ！あたかもお店で作ってます、みたいな感じで売っちゃって‼︎」って怒鳴られた。
サービスエリアのセルフサービスの店に何求めてんねん。「冷凍ですがよろしいでしょうか？」なんてメニューに載せてる店、どこにあんねん。

[404. 匿名]

>>398です。
クレームひとつで一人の人生変わってしまうこともあります。
鬱になる人だっているでしょう。
クレーマーはそれを踏まえた上でクレーム出して欲しい…まぁそんな人はこんな言葉通じないからクレーマーなんだろうな(笑)

[405. 匿名]

学生の時にコンビニでアルバイトしていた頃にアメリカンドッグを3つ頼まれ、
ケチャップだけのものと、マスタード&ケチャップのもののどちらをつけるか聞いたところ
「俺と子供二人が食うんだよ！子供にマスタードつけんのか？お前は子供の時マスタードつきにしたのか？当たり前のこと聞くんじゃねーよ」
と、大声で言われた。
おじさんの家族構成なんて知らねーわ！

[406. 匿名]

法律で決まっていることを説明した上で出来ないと丁重にお断りをしたら「融通が効かないわね！！」
融通とかの問題じゃないよ…

[407. 匿名]

コンビニバイト時代私に
セクシーかも知りませんが食べ物を扱う店でピッタリのズボン履いている女の子がいるのは不快です！肌を出すべきではないです。男は喜ぶでしょうがどうかと思います！

ってクレーム来た事ある。
黒髪、黒ズボンに上はワイシャツと店のユニホーム、スニーカー
露出もしてない規定の服装なのに（笑）おばさんて怖いって思った
男しかいない中女は私1人だったからかなー

[408. 匿名]

アレルギーあるんなら、普段からそういう対応や商品があるケーキ屋を調べて利用するべきじゃない？
自分の子供なのに適当な親だなあ
自分の店で扱ってる商品のアレルゲンが分かってないのも相当ヤバイけどｗ今時ファミレスバイトですら教えられるし

[409. 匿名]

安いお店やホテルの方がクレーマー多いって凄く分かる。
コールセンターでも、フリーダイヤルかつ売ってるサービスも激安だと客層めっちゃ悪い。
ソフトウェアとか高額製品の窓口にかけてきてくれるお客さんはほぼクレーマーなんていない。

[410. 匿名]

同僚が
イオンで買い物をしてお店を出るとき、小学生くらいの子供が走ってきて買い物袋に当たり買ったばかりの卵が割れた。それをサービスカウンターに持って行き交換してもらったらしい。
それ、子供の親に言うべきだよ？
常識ない同僚。

[411. 匿名]

>>350
なんかこれ、似たような話し、前にスカッとジャパンでやってたよね。
ドラッグストアで粗品付いてる商品わざと買ってあとから粗品だけ取って商品全部返品を繰り返してた。

[412. 匿名]

>>140うわっ…すごい納得
そういえばそうだわ

[413. 匿名]

固定資産税について、
住宅ローンとか他にも借金あってこんな大金払えないの！
税金払うために死ねっていうのか、この人殺し！


そんなに大変ならそもそも家なんか買うなよ！もう売れよ！

[414. 匿名]

子供が店内を走った時に棚の角にぶつかって怪我をした
あぶないから棚の角は全部スポンジや緩衝材などで覆って欲しい
ってクレームがきて、さすがに無理ですで終わらせた
子供を店内で走らせるなよ

[415. 匿名]

>>412

自分がクレーム対応得意なの自分が病んでるからかな〜って思ってた。やっぱりそういう説あるんですね…。

[416. 匿名]

アレルゲンの話に戻ると、狭い厨房で、アレルゲン含むものと含まないものの器具を分けてないってなると、アレルゲンフリーと
はならない気がする。アレルゲンフリーのお店を探すか、その品物をみて具材を聞いて、上に乗せてあるようなものならなしでって伝えたほうがいいのではないか。
伝え方もあるよね。店員だけが悪いわけじゃない。
まあ、状況知らないからなんとでも言えるけど（笑）

[417. 名無しの権兵衛]

地域情報誌の制作の部署に勤めていたのですが、広告主から冊子の配布について聞かれたので、電話を担当の部署に回そうとしたら
「なんでわからんのじゃ、あんたら原稿に名前書いてあるやろ！担当者ちゃうんけぇ！」
といきなりキレられました。
また、広告に対してのクレームで
「店名に○○地鶏とつく居酒屋に行ったら、出された料理がブラジル産の鶏肉を使っていた」
というものがありました。
それはお店に言ってください･･･。

私はこの会社に入る前にスーパーのレジで働いていたことがありますが、その頃はこのように理不尽なクレーマーはほとんどいませんでした。
私はこの会社に勤めてから、接客の仕事だけはもう二度とするまいと心に決めました。

[418. 匿名]

ドトールでカポナータのソースがかかってるホットドッグ頼んで、『玉ねぎとセロリ好きじゃないから抜いて、ナスは残して』って言ってる女の人がいた。

店員さんが、既に細かく刻んでソースになっているので手作業で除かなければならない、それができない、と言っているのに『手作業？！手でやるの？！食べ物を？！スプーン使ってください！』『玉ねぎ好きじゃないんですけど…食べれないんですけど…』『私これ注文出来ないんですか？メニューに書いてあるのに？私だけ注文出来ないんですか？』って延々絡んでて、12時だったからその後30人くらい並んでた。

皆イライラ見てたけど、視線をチラチラ確認しながら“ほら私可哀想に思われてる“ってドヤ顔して、さらにひけらかす様な大声で絡んでた。『お昼休み半分過ぎたんですけど？私、お昼ごはん食べられないんですか？どうしてくれるんですか？』って…知るか〜……

[419. 匿名]

学生時代にコンビニでバイトしてた時。
タバコに番号なくて、お客さんに銘柄を言ってもらってこちらがとってくるシステムだった。
タバコ吸わないから、銘柄覚えるのも一苦労だったけど、ある日、「ライト！」とだけ言うお客さんが来て、どちらのライトでしょうか？と尋ねたら、マイルドセブンに決まってるだろう！と怒鳴られた。

…知らねーよ
タバコ業界の常識かもしれないけど、他の品物でも⚪︎⚪︎ライトっていっぱいあるんだよ。
お前がいつも吸ってる銘柄なんか知らねーよ。

って思ったなぁ。

[420. 匿名]

店員が足を踏んでおいて、すいませんしか言わなかった！！どういうつもりだ！ってごねてごねて7時間居座ったクソババアがいた。ずっと正座して泣きながら謝ってた…偉い人とかも来てたけど、最終的には警察よんだ。もっと早く呼ぶべきだった。

[421. 匿名]

プリペイドケータイの残高が使ってないのに減ってるとクレームつけてきたおっさんがいた
使わなければ減るわけないと説明してもなかなか引き下がらなかったがこちらもそんなこと言われても対応できないと粘り続けたら
じゃあ、3000円払うから5000円分のカードをくれと言い出した…対応してくれるまで帰らないと店の椅子を外の入口前に置いて座り込み開始
もちろん営業妨害で警察に通報してやった

[422. 匿名]

農家の人が「野菜に虫が付いてたらクレーム、農薬使ってたらクレーム。無視も農薬もゼロな野菜なんて神様しかつくれねーよ」って言ってて納得。

[423. 匿名]

スーパーで、商品１つだけ買いにきた
多分70過ぎの老人。
「袋にお入れしますか？」
「いらん」
「シール貼らせて頂いてよろしいですか？」
「なんじゃお前！わしが万引き犯に見えるからシール張るとか抜かすんか!!」
「シールなんか張る必要ない!!お前ら店員は客を万引き犯扱いしてどういうつもりじゃ！ふざけた事抜かすな!!なんたらかんたら…!」

そんなにキレて余計な体力使わなくても
一言シールいらんって言えばいいのに…
ほんと今のジジババはすぐキレるね。

[424. 匿名]

ベストとスカート(事務服)をお買い上げ頂いたお客様から
「23号サイズがきついんですけど！夏服は21号なのに！型紙の採寸間違ってるわ！！！！(怒)」

…間違っていませんお客様が肥えたのです。

営業と一緒に採寸に伺って、納得していただき、ワンサイズ上にサイズ交換することになったけど、
25号サイズはオーダーメイドで60日かかる＆金額が5割増
と案内したら「そんなのおかしい！」とお怒りになられ。

なんとか注文を取り付けたら、1ヶ月も経たないうちに
「まだかしら？私だけ制服じゃなくてみっともないんだけど(怒)」

一応言っておくと、17号以上って滅多に出ない。
みっともないと思うなら痩せてよ。

[425. 匿名]

クレームの電話を親身になって訊いて、受け答えしていたら、文句言いにくいと言われた。

[426. 匿名]

マクドナルドで、30分くらい店長に怒ってる人見かけた…
なんか、10時半までの朝マック食べたかったらしいけど、並んでる間にすぎちゃって
断られてそれを怒ってるらしかった
私が食べ始め食べ終わるまで延々3分

[427. 匿名]

レジで使用期限が切れたクーポン券を出されたので、やんわり使用できないと伝えると私ここの常連なのよ！あなた頭固いわね！もう来ないから！と言われた。
本当の常連なら使用期限内に来てるでしょ…。

[428. 匿名]

アイスクリーム屋のオープニングスタッフとしてバイトした時
商売繁盛で自動ドアが開けっ放しになってしまう程外まで行列が…
「お次のお客様お伺いします」と先頭に並んでたおじさんに声かけたら「なんでこんな混んでるんだよ！！！」といきなりキレられた。

キレる程イヤなら並ばなきゃいいのでは…
てか私が悪いのか？
と当時高校生だった私は冷静に思った。

[429. 匿名]

>>381
わかります
この前とあるホームセンターで、商品のある場所を聞こうと思って女性店員に「すいませーん」と声をかけたら真顔で「…は？」と返された
その人それまで男性店員とニコニコしながら楽しそうに話をしてたから、その落差に驚いたわ
もしかしたら邪魔されたと思ったのかな
クレーム出すほどじゃないけどさ、でもとりあえず仕事中なんだから「はい、いらっしゃいませ」くらいは言ってほしいわ
私も接客業長いけど、「いらっしゃいませ」は基本の「基」だよね 笑

[430. 匿名]

クラムチャウダーを頼まれた おばさま。
食べ終わった後にあさりがひとつしか入ってなかった。
返金してくれ！と言われました。

上司に相談して、とりあえず返金はしたものの
あさりの数数えながらサーブしてないし、本当にひとつかもわからないし…。

また別日に来られて、クラムチャウダー頼まれた時は、お箸であさり拾いながらサーブしたけど、なんだかなあ…

[431. 匿名]

なんで69円でも71円でもなく、70円なんですか？実際にそんなクレームがあったらしい。バカかよ。

[432. 匿名]

>>337
いるいる。カップヌードル一個とおにぎり一個レジに持って来たお客様にお箸何膳お付けしますか？って確認したら『二つです！！！どう見ても二人分ですよね！？失礼！！』って10分くらいおばさんに怒られた。一つで宜しいですかなんて聞いてないよ…

[433. 匿名]

空港にて
「なんで持ち込みできないの！？お願いだから！」
→説明
→「どこにそんなこと書いてあるんだぁぁあ！」
これ多すぎ。
航空法の何十何条から説明しなきゃわかりませんか。
法律で決められてるものですので、腑に落ちない気持ちはわかるけど私たちに当たらないで。気に入らないなら国にクレーム出してください。
何千人何万人いる客の中で貴方だけに使ってる時間など無い。

[434. 匿名]

コンビニバイトしてる時、公共料金や携帯の料金収納サービスで
「さっき払ったのにまだ使えないんだけど！」ってクレームしょっちゅうだった。
（ちなみに支払ってから一時間も経ってない）
ウチに言われましても…。
というか、なんで毎度毎度「利用停止のお知らせ」の用紙が来るまで払わない？
10枚くらいいっぺんに持ってきて半分以上期限切れで通らなかった時は
さすがにクラクラしたわ。

[435. 匿名]

本人確認で、免許証等の提示を求めると、「本人が来てるのに、何で確認されるの？」て、言ってくる奴。顔見知りの間柄でも何でもないお前が、本人がどうかなんてこっちは知らねえよ。それを確認するために提示求めてるのに、馬鹿なの？成りすましで、一回被害に合わないと分からないのかな？馬鹿だから。

[436. 匿名]

普段あまり行かない銀行でも変な客たくさん来るのに、スーパーやコンビニはもっと大変なんだろうなと思う

[437. 匿名]

居酒屋でたまたま隣に居た女の子二人組が、炒飯を頼んで食べきれずに残していた。
店員さんを呼び、食べ残した分を持ち帰れないか交渉。
そのお店は法律？規則上、持ち帰りはNGな事を伝えていた。
その女の子達の言い分が「写真ではもっと少ない量じゃないですか？少ないと思ったから頼んだんですよ。残してしまったじゃないですか！持ち帰りは？出来ないの？何故？店長さん呼んでもらえます？」だった…。
なんか最近よく居る私達チャラチャラしているように見えてきちんとしているんですよ。みたいな勘違いが酷い子達だった。

そもそも食べ残すことが悪いってことに気付いてない。写真より量多いって少しだけだろうし、少ないよりお得感あっていいだろうに…。

[438. 匿名]

>>15
この法則はホントに合ってると思う。
物を売る仕事ではないけれど、質の悪いお客さんて、途中確認をお願いしてもほとんど無視で（時にはウザがられる）「任せた」とか言っておきながら、修復困難な段階で根本的な文句つけたりするし、大抵急かすし、でも入金遅いし（こちらのせいにして値切ったり踏み倒そうとしたりもする）、手間は倍以上かかるし後味も悪い。良いお客さんは、ほぼ真逆で、クレーム付けられても仕方ないミスを謝罪しても「こちらも確認がたりなかった」などと言ってくれるし（もちろんこちらのミスにはそれ相応の対応をさせていただいてますが）
要は、民度ってやつなんだろうね。

[439. 匿名]

大雪の日に、
微熱の子供の診察で救急車を呼んだ母親。
診察後に。
『こんな大雪で、なんで先に救急車が帰ってるのよ！
送りなさいよ！！タクシーも捕まらないじゃない！！
入院させてよ！！！』

家で寝かせておけば何事もなかっただろーに。

[440. 匿名]

安ホテルでフロント業務してた時、お釣りが新札じゃないとクレーム付けられた。30後半か40くらいの夫婦？カップル？で女側は黙ってるだけ。その男は薄汚い身なりなのに「俺は芸能人とも友達だし、ヤクザの会長に気に入られている」「今から大企業のA社長と接待ゴルフがあるから新札にしろや」と言われた。その大企業の社長さんは安倍さんとも食事してるような人だから調べてみると、そのとき中国に行ってた（笑）クレーマーの口癖は「忙しい」が多い気がする。忙しいと言いつつ半日はゴネる。

[441. 匿名]

セブンイレブンとかレジが並列にあると、
ここに並んでください表示があるじゃないですか。。
あれ、店舗によって統一されてないんですよね。

それに対して、
ふざけんなよ！あっちこっちで違ってたら、
わかんなくなるだろーが！！どっちみち効率悪いんだからなくしちまえ！こんなもの！！って怒鳴ってた。

ちょっと共感しちゃいましたけど、
あーゆー怒鳴り方は怖いです。

[442. 匿名]

>>1

おかしいクレームなんかじゃない。
専業主婦の頭では、それが限界の思考力なんだから。

[443. 匿名]

ジョナサンてファミレスに初めて行ったら、スタッフの人達がレジやったり、食器下げたりしたあとに手を洗わずに素手でサラダとデザートの盛りつけしてたのね。

直接言う度胸なくてメールで、トングや衛生手袋が使えないなら、盛りつけ前に手は洗ったらいかがだろうか？と送ったら『弊社は1時間に1度の手洗いを指導してますのでそれで大丈夫です。』って返信きた。

丁寧な文を送ったつもりなのにクレーマーかと思われたのかな
ジョナサンの衛生概念怖くて２度と行かない

[444. 匿名]

>>114
めっちゃ分かる。

だいたい間違ってるから
はい、そうですって言いたい。

[445. 匿名]

読むだけで胸くそ悪くなるクレームばかり！
本当に日本人？
道徳もなにもあったもんじゃないね。
学校ではモンペが問題になってるようだけど、
義務教育なら底辺もうじゃうじゃいるんだもん、
そりゃおかしなクレーマーたくさんいるだろうね。
小学校だと6年もクレーマーと嫌でも付き合わなきゃいけないのか…学校の先生だけは絶対無理。

[446. 匿名]

本当に、金にケチな客ほど要求が強いし、クレーム言ってくる。
カット¥1500の美容室で働いてるけど、カットだけでクリンクリンのクセ毛を落ち着かせろとか、何もしなくてもトップが立ち上がるようにしろとか言ってきやがるけど、カットだけでイメージ通りの仕上がりになんてなるわけねーだろ！シャンプーもブローもついてないカットのみの店だしなおさら！
少しは朝髪濡らしてブローする努力しやがれ！
世の中のズボラ野郎。

[447. 匿名]

レジのレシートの印紙が残量が少なくなると縁が赤くなるんだけど、それを受け取ったお客さんが「赤いレシートがみっともないから、会社に提出出来ない」というクレームがあった。
なので、赤くなっても印紙は結構残ってるんだけど、残量がわすかになったら新しいものと交換するようになった。
レシートはレシートなんだし、会社も経費で上げる分には別に赤くたって困らないはずだし、何よりまだ使えるものをすぐ捨てるなんて勿体ないよなあ、と思った。
なんでも客の言う事を聞くのもどうかと思う。

[448. 匿名]

>>446
所で、美容院って何で個人情報取るの？

[449. 匿名]

忘れ物しといてキレる人が意外に多くて衝撃。
忘れ物ありませんでしたか？→お預かりしています。お近くに来られる際はお立ち寄りください→送ってください→着払いとなりますがご了承ください→はぁ！？そっちが私が忘れたことに気づかなかったんでしょう！？

このやり取り結構多くてほんと迷惑。常識なさすぎる。問い合わせの時点で、そんなものお預かりしてません、と言いたくなる。

[450. 匿名]

バス停前のコンビニで働いてます。
バス来るまでコンビニで買い物してバスに乗る
この流れのお客さんが多いのは当然だけど
50歳前後のおばさまはコンビニの窓からバスが見えたら慌てて商品レジに持って来る
そして「早く！早く！」と急かしてくる
繁盛店だからレジ打ちはみんな早くて、「〜円です」って言ってんのにお客さんはそこから鞄あさって財布出して小銭探してポイントカード探してる…
そして「あー！もうっ‼︎アンタのせいでバス乗り遅れた〜」って言う。

これが1人や2人じゃないのが恐ろしい

あとはカゴにいっぱい商品入れて「バス来たから戻しといて」ってレジに放置して出てく
これも多い

バス乗りたいならノロノロ買い物すんな！
買い物したいなら時間に余裕持って家出ろ！

[451. 匿名]

>>216
その通り！
絶対損するよ。

クレーム言われてその場では何か保証をしてもらったかもしれないけど、普通に良い人はもっといいサービスをしている。
あと、そういう人生歩んでると本当に必要な時に自分のことを助けてくれる人いないと思う

[452. 匿名]

◯◯ではしてくれたのに～とか言う客には、他のお客様は言わないのに～と言い返してやりたい。言えないけど。

[453. 匿名]

>>8
みんなで決めた事をただ発表しているのに、
それに文句つけてくる町内会のじじいばばあと被る。
あんたらもそれ決めた一人なんだけどね？

[454. 匿名]

>>224
やばいね！
笑っちゃったよ

海外で寒そうな猫をあっためようと
電子レンジでチンして死なせた人が
説明書に猫を電子レンジに入れてはいけないと
書いてなかったと電子レンジメーカーを訴えたのを思い出した。

[455. 匿名]

>>44

ば、ばぶぅ君!?

漢字が気になる！！

[456. 匿名]

>>135
一理あるね

[457. 匿名]

オークションでのクレーム。
商品の一部が破れていると記載し写真も載せているのに、受け取り後に「破れていた、縫われていると思っていた、何か対応して」
値下げにも応じて最後まで丁寧に対応していたのに。評価も下げられました。

[458. 匿名]

販売とかサービス業やってると、しょうもないクレーム本当多くてイライラしてたな。
合皮のバッグがそんな使ってないのにボロボロ剥げてきた、交換して！とか、購入時期調べたら3年前とかザラ。合皮で安物なら3年経てば劣化もするよ…物にも寿命があるんですよ。
あと、お客様は買ったの1年くらい前とか言うけど、実際は2〜3年前以上に購入してたりして、購入時期を短く言う場合が多々ある。

[459. 匿名]

>>17
どうせサイズ合わなかったって返品するくせにね

[460. 匿名]

接客業を経験してますので、店員さんには気持ち良く仕事してもらいたいから明るく丁寧に接します。

[461. 匿名]

店員の対応外のサービスまで聞かれて
(コンビニでフリマサイトのことなんだけど)
私たちが対応していい箇所限られてるし
なによりそのフリマサイトのこまかいことまで
コンビニ店員に聞くなよ！！じぶんでしらべろよ

[462. 匿名]

やっすいファミレスでバターなんか使うかな？乳製品の全く入ってないマーガリンだったんじゃない？そのことについての説明はしないといけないけどさ。

[463. 匿名]

>>406
融通きかないわねって言うやついる！
こっちは決まりがあって断ってるのに！

[464. 匿名]

>>424
25号って初めてきいたw

[465. 匿名]

>>427
常連だろうと初めてきた人だろうと店側としては同じお客様です。

[466. 匿名]

航空会社のグラウンドホステスです。

国際線勤務なんだけど、
当社では就航していない所まで乗り継ぎのあるお客様がきた。

私たちが使用している端末は全て英語表示。
そのお客様を対応した新人係員が
最終目的地であるSaint Petersburgの発音に自信がなかったのか、最終目的地のロシアまでお手続き承りますと言ったら、
「私がどこに行くのかフルネームで言いなさいよ！！」と怒り出した。
その係員は英語発音で
「セント ペテルブルク」って言ったら
「違う！もう一度言いなさい、しっかり発音出来るまでここにいます」
「私が行くところの正式名称が言えない航空会社なんて信用できない。怖い」
と言い出した。

その係員結局あまりの威圧感で震えだすし、、
対応に凄く時間かかった。
ヘルプに入った先輩が、弊社で就航してる所はもちろん全て把握しているが、そうでない所まで全て暗記するようにはなっていない旨をお伝えしても聞く耳持たず。

確かに係員の知識の問題もあるかもしれないけど、
セントでもサンクトでもどっちでもいいんじゃないの？そんな細かいことによりもっと人として大切なものがあるのでは？

さらに衝撃的だったのは
28くらいの若い女の人とだったこと。
それまでにクレームはおじさんが多かったから。

[467. 匿名]

予約した商品。入荷したら連絡すると言ってあるのに、毎日来て まだかまだかと…、しまいには どうなってるんだ！と怒られた。

毎日来て暇なんだろうけど、私はそんなお客を相手する程 暇じゃない。

[468. 匿名]

スーパーでバイトしてた時におばさんが袋詰めしててその間に知らない人がカートを間違えて持ってっちゃったみたいで
「ここにカート置いといたのに知らない人に持っていかれたからあなた持って来てよ！」とおばさんに怒鳴られた
私レジ打ってる最中なんですけど

[469. 匿名]

5千円札で支払いをしたおじさんが数分後に戻って来て「俺は1万円札を出したのにおつりが少ない！」って言われたから「ここのレジは機械で自動ですので」と説明しても「機械でも間違えることはある」と怒鳴ってきた
店長が監視カメラの映像見せて「5千円札ですよね？」と言っても「俺は目が悪いから見えない」と訳のわからないこといってきた

[470. 匿名]

>>64
アレルギーがあって色々と他人の手をわずらわすなら外食は避けるべき
どうしても外食したいんなら自らの手を使って対応しているレストランを探すべきでは？
アレルギーがあると伝えたのに配慮が足りないって･･･
んじゃ、あなたは何をしたの？自分の子どものことだよね？って思う
メニューにアレルゲン記載ありでバターが乗ってない写真だったのに来たらバターが乗ってたって言うんならクレームしても良いけど

うちまアレルギーの子がいますが
外食する時は必ず調べたり聞いたりして対象となる物が入っている場合は頼まないし行かない

このクレームの人はアレルギーという上にあぐらをかいたただのぐうたら母ちゃんでしかない

[471. 匿名]

融通きかないわね！って言ってるあなたが一番融通きかないという…ね…

[472. 匿名]

日本のサービス業は優しすぎる。

こういうのを見ると店員と客が同じ立場な海外が羨ましい。
レジなんて目も合わせないし、無愛想で最初は驚いたけど、よくよく考えたら高級レストランでもないし、スーパーのレジで精一杯おもてなしする必要ないよね。

ものを手に入れるために対価のお金を支払う。それだけなのになぜ日本の店員の立場はこんなに弱いの？

[473. 匿名]

コンビニで働いてた時
いきなり食べかけのアイス突き出してきて
え？なに？？と思ったら
これ溶けてるから新しいのに変えろ！！
って怒鳴られた。
はい？？食べかけですけどそれ
小学生、や幼稚園の子が言ってくるならまだわかるかも...
でもこれを言ってきたのは40ぐらいのクソジジイです
頭大丈夫かジジイ

[474. 匿名]

とある観光案内に勤めていた時、サファリパークのホワイトタイガーがパンフレットのように白くないと延々クレーム。
トラなのでシャンプー出来ませんで‥とひたすら謝った。

[475. 匿名]

>>322
そういう上客なら旅行会社の店頭に並んで自分で予約に来ないんじゃないかな？

ファーストでもなんでも早くやって欲しけりゃ早く来いよと思うよね

[476. 匿名]

>>17
そこですかさずSサイズを持って行かないと（笑）

[477. 匿名]

>>390
もちろんよ。デパート従業員の接客ではない！おじいちゃん可哀想

[478. 匿名]

クレームつけるひとって、暇でカマッテちゃんなだけだと思う…家、近所帰っても、誰も話するひといないんだよ…
あ！職場に一人いる！40歳独身男！自分が与えられる仕事が納得いかなくて（18年目だけど仕事内容は新人以下。ぶっちゃけ、干されてます）上司にクレームつけてる！しまいにはもっと上へのクレームまで上司に言ってる！自分は優れてて、今まで当たり前のことしてきたんだって。

[479. 匿名]

おいしいと思ったクレープトピかと思って開いたら違ったみたい

[480. 匿名]

以前、働いてた店での話・・
昨日、洗剤の詰め替えを買って帰ったけど入れ替えする時にほとんどこぼれてなくなってしまったので交換してください！と隣りのレジに持ってきてる老人がいて粘りに粘ったようで最終的にチーフが対応。交換になってた。
これがアリならなんでもありやん..交換言ったもん勝ちやん..と隣りのレジで思った(-""-;)

[481. 匿名]

>>280
震災時じゃないけど、
少し前そこそこ大きい揺れがあった時、
カウンター業務をしていて
お客様には揺れてますので、テーブルの下に隠れてください！窓ガラスの近くから離れて下さいみたいな声がけをしてスタッフたちもカウンターの下に一時避難した。

そしたらスタッフたちが自分たちだけ助かろうと客放ったらかして逃げたみたいなクレームが入った。

そもそも誰だって自分の命が一番大事だし
自分の身は自分で守れよ、、
誘導はするけど。

私たちだってたまたま勤務だっただけだし
そのせいで命落としたくないわ

[482. 匿名]

某ファーストフード店のバイトです。
私の働いてるお店の休日の9時ごろは、お客様がたくさん来るのでとにかく大変です。

店舗にいらっしゃるお客様の対応だけでもいっぱいいっぱいなのに、電話が鳴って取るといきなり注文を言ってくるお客様、勘弁してください。
まず電話注文なんて受け付けていませんし、その旨を伝えると、たくさんあるんでお店に行ったときにすぐに受け取りたいんですけど。とか自分勝手過ぎます。

時間帯で責任を持ってる私が判断をしなければならなかったために、受け入れてしまった私にも非があるとは思います。店舗に来て待ってくださるお客様もいて、そのお客様が来ると言った時間までに用意できませんでした。私が一生懸命用意している間、「シャツしまいなよ（一生懸命なあまりズボンから裾がでてしまっていました）」「これとこれ一緒に入れないで（特に一緒に入れても問題のないものでした）」など、怒ってきました。しまいには店員（私）の態度が悪いとクレームをいれられました。

長々しくすみません。

[483. 匿名]

>>39
本当にねぇ、お客様のような方がお母様って、本当に運のないお子様ですこと！
…って、言えたら良いね。

[484. 匿名]

トピずれだけど、高校生の時にファミレスでバイトしてたんだけど、男3人でドリンクバーとハンバーグとライスを1つずつオーダー受けた。
当時はセットメニューができる前だったから単品のオーダーだったけど、以上でよろしいでしょうか？と確認したら以上だって言われた。明らかに3人分の量じゃないから再度聞いたらそれだけでいいと。
ちょっとどうなの？と思いながら後で追加するかもしれないし、店長には最低1人一品のオーダーがあればいいと以前言われてたのでその場はそのオーダーで済ませた。

全部提供し終わった時点でご注文の品は全部お揃いでしょうか？と聞いたら、ドリアが来てないと。
追加でご注文でしょうか？と聞いたら最初に頼んだと明らかなイチャモンつけてきたので、「頼まれてません。」って思わず言い返したらごめんなさいって謝られたことならあった（笑）
言い返されて謝るぐらいならそんな下らないことすんなよって当時は思ってたけど、今思い返すと店員だからそんな対応はないわって我ながら思う。

[485. 匿名]

トレカの袋開けたやつ大量に持って来て、
このカードもう持ってるし要らないから返品する、金返せと。
子供ならまだしも、親が堂々と言いに来て、ぼったくりだとか無責任だとか喚きながら小一時間粘着。


…もうね、クレーマーはクレーマー同士でお店経営して買い物すればいいよ。

[486. 匿名]

>>472
本当だよね。
サービスはそれ相応の価値を支払ってしてもらうもの。

レジで行き届いたおもてなしをさせるならチップくらいくれよと思うよね

[487. 匿名]

>>299
287です。
そうですよね、でもその時は3人の店員さん全員が、交代で説得に来た感じでした。
ネイルはアディクションのが好きなので、困ったな〜と思ってたんですが、また行ってみようかな。

[488. 匿名]

百貨店の販売員してるけど、百貨店だから全部対応してくれるでしょみたいな言ったもん勝ちクレーマーババア多い。

[489. 匿名]

百貨店勤務です。
担当肌着の催事初日、開店から午後2時頃までは必ずレジが長蛇になる人気催事なんですが、その催事初日の夕方、20代妊婦と名乗る人からクレーム電話。

妊婦様｢この催事はいつも初日に行くからレジで並ぶのは分かってたんだけど、今日も凄い並ばされちゃって。おなか張っちゃったしこの時間まで足が浮腫んじゃったんですけど。どうしてくれるの？｣

並ぶのわかってんなら来んなよ妊婦様･･･

[490. 匿名]

昔ファミレスでバイトしてた時おばさま達の団体が来て、ギャーギャー騒いだ挙句、シルバー割引あるわよね！？と言ってきた。
ありませんと伝えると激怒。今は映画館でもシルバー割引あるのよ！？シルバー割引ないってどういう事よとみんなで騒ぎ出した。。

ファミレスでシルバー割引なんか聞いた事ありませんけど？

[491. 匿名]

靴買ったら靴擦れしたんですけど不良品ですよね？って言われたり、匿名のクレームで突っ立ってるだけで何もしない人と言われたり、謝ったら、謝るんじゃねーよしつけーな(顧客のおじいさんに)と言われたり、匿名だと誰に言われたか分からず疑心暗鬼になって人が怖くなるので直接言われた方がマシだった。理不尽なクレームだったら周りも庇ってくれるから。

[492. 匿名]

>>48
その1はわかるけど、
その2はアレルギーのこと伝えたなら店側にクレームが入っても仕方ないとおもうよ！
食材で命落とすことあるからね！

[493. 匿名]

一生こんな店こない！っていうやつに限ってまたすぐ来る。
言われた方は一生お前の顔わすれないよ！！

[494. 匿名]

大阪駅の中のカフェを使ったとき。
ドリンクを注文したら、店員さんが振り返って後ろの厨房の人にオーダーを伝えてた。その後レシートは貰ったけどお釣りを貰えず、その人がレジ閉めたから、あれ？今の動作の中でお釣り渡すのが抜けちゃったのかな？と思って
お釣りまだ貰ってないですよね？って言ったら
いえ！レシートと一緒に渡しました！
って答えられた。
けど、私は支払う時に財布の中身見たから足りないの確実にわかって食い下がったんだけど、
その人が明らかにええ〜(￣ー￣)って感じで。
後ろから他の店員さんに、本日の営業終了後に確認して必要なら返金しますので連絡先を教えてくださいって言われたんだけど私大阪住みじゃないし数百円だったから、急いでるんでもういいですって言って諦めた。
これって嫌な客？？
営業終了後じゃないと確認できないのとか一言も謝らないのが謎。
その日のレジ締めでお金合わなくてその店員の子が叱られてますようにって思う。

[495. 匿名]

>>494
あきらめないで！！

あなたは間違ってないと思うなら、その日絶対違算でてるはずだから、
振り込んでくださいっていったらどう。
確実にあちらのミスなんだから。

[496. 匿名]

＞営業終了後じゃないと確認できないのとか一言も謝らないのが謎。
レジ店員が「私はちゃんと返しました」っていってるなら、
実際レジしめしてそうやって確認するしかないよ

[497. 匿名]

親が店員さんにタメ口だと
高確率で子供も同じ口調だよ。

親) あ～そうなの？え？だから？早くしてよ。
子供)うん。違う。あ、そっ。ちげーし。まだ？

みたいな。

たまに見た目すっごいヤンキーとか
EXILE系とかギャルの子とかが
逆に申し訳なくなるくらい
お忙しい中すみません、～なんですが、～ですか？
みたいに
敬語で必要以上に下手下手に話してくれると
心底感動するもんね。

[498. 匿名]

飲食店勤務だけど、
鍋焼きうどん(下に燃料あって温めた状態で提供するやつ)を注文しようとした親に
｢うちの〇〇ちゃん(17歳くらいの高校生？)は
猫舌なので、ぬるめで持ってきてちょうだい！｣
って言われたことある.....。

[499. 匿名]

>>354
これはクレーマーじゃないじゃん。
気を付けるって言ってるのに・・。

[500. 匿名]

>>470
あなたみたいな人は飲食業で仕事しないでね。
うちの店も個人店でメニューにアレルギー表示ないけど、こんな対応（客がアレルギーの事聞いてきたのにバターのせる）ありえない。
クレーマーじゃなくて、店側が反省する内容。