苦情を言われた事ある方

[40. 匿名]

医療事務してた頃、同日２回来院した患者さんが居て、そんな事は全然珍しい事じゃないから、気にもしてないのに、翌日「また来たって言われた」と苦情の電話が上司宛に名指しで入った事があります。

全く身に覚えがないし、同僚にも気にするなって言ってもらえたけど、何年経ってもトラウマです。小さい子供二人くらい連れたお母さんだったから、育児ノイローゼ気味の方だったのかも知れませんが、私も誤解される対応だったんだろうと思います(T-T)