クレームに耐える方法

[99. 匿名]

クレームを寄せる人は聞いてほしくて喋り続けてる。例えばだけどその間に相槌うちながら、しれっとお茶を飲んでてみて、バレませんから。(もちろん音は立てずに)
電話の向こうの相手が怒ってて怖くても、あなたの姿は相手に見えてないので落ち着いて。
対応次第で、あなたの会社をもっと気に入ってくれるかもしれないお客様なので、冷静にね。