ガールズちゃんねる

クレームに耐える方法

242コメント2016/06/22(水) 21:52

  • 158. 匿名 2016/06/21(火) 22:53:14 

    私も59さんと同じ考えです。しっかり謝ることがまず大事です。一番に当たった人の印象で会社のイメージが良くも悪くもなりますので、やはりしっかり対応しましょう。
    色々な事を気付かせてくれるという点でクレームは宝なんですよ。
    きっちり目を見ていつどの様な事があったのかちゃんと聴いてしっかり対応やり続けると、言った方が貴方に対して、ありがとう、あらそうだったのかい悪かったね。など優しい言葉を掛けてくれる流れに変化していきますよ。辛いでしょうけど慣れて技術さえ身に付けば自信がつくのでどんな人が来ようと大丈夫。負けないで下さい!!

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