添乗員の仕事について

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これから添乗員になる方がいるようなので、アドバイスです。

「めんどくさそうなお客さんだなぁ。と思った人ほど話しかけておくといい。見方になってくれる。」と先輩に言われ、うるさそうなおば様連中には特によく話しかけるように心がけてたら、実際にミスをしたときにその方々がかばう発言をしてくれて助かりました。

あと、添乗に慣れてきたころに繁忙期があったので、接客がいつもより手抜きになったときのアンケートには「ベテランさんで安心できた」とかかれ、しばらくたった頃、心を入れ替えよう！と、接客を熱心にするようにしたら「新人さんでしたが、がんばっていて好感が持てた」とかかれましたw　その頃は中堅～ベテラン扱いだったのですが、お客さんにはこんな風に見えるんだなぁと、ちょっと面白かったです。