苦情を言ったことありますか？

[259. 匿名]

某コンビニでアルバイトしています。

こないだクレームを受けました。

コンビニではチケット発券、
公共料金の支払い、宝くじ関連
自賠責保険、宅急便、メール便など
多様なサービスを行っています。

公共料金ではよく、
なんでこんな料金高いのよとか
こんな使ってないわよ、
明細見せなさいよなど
言われることもあります。

もちろんその会社に
問い合わせてくださいと
案内しますが納得いくまで
言われ続けます。

こないだはメール便では
領収書在中など、履歴書在中は
決まりで受け付けることが
できないので
お断りさせていただいたら
すごく怒られました。

確かにコンビニは今
なんでもできるというイメージが
強いのですが
覚えることも多く、
なにもかも知識を持っていなくては
いけないような感じに
なりつつあります。

定員さんもほとんど
アルバイトですので、
全て万能に知識を持っていると
思われているのは
大変ですね…

わからないことも多いですが
なるべくお客様のご要望に
お応えできるように
これからも気をつけて
いきたいです。