携帯各社の「オプション強制加入」が問題に…特にau店舗が限りなく強制に近いらしい

[78. 匿名]

元携帯電話販売員です。
当時スマホはなかったけど、今と同じでしたよ。明らかに緊急の電話しか使わなそうな高齢者、ネット使わせたくない子供にも、メールやネット、またパケ代割引のサービスは必ずといっていいほどつけさせていました。そうしないとキャリアから端末を安く卸してもらえないので、言い方としては「これらのサービスをつけないと、端末本体の価格が0円ではなく5800になります」みたいな感じ。いらない人にはその場で廃止の届を書いてもらい、当月中に廃止するようにしてた。正直、コレのどこがお客様のためなのかと思ってたよ。
あと、家電量販店や、すべてのキャリアを扱う携帯ショップの店員は、多分だけど各社のサービスがごっちゃになってて、あとはキャリアショップに聞いてくださいーとか、説明もせずにオプションつけてたり、何度も尻拭いさせられた。