「企業のお客様相談室」電話・メールした事ありますか。

[78. 匿名]

スーパーで買ったハーゲンダッツのマルチパックが、舌触りも悪いし見た目もいつもと違うので、買ったスーパーに持って行こうと思ったけど面倒臭いし、駄目もとでハーゲンダッツに問い合わせしたら、「温度管理が原因で一度溶けたのが再凍結して劣化したと思われます。」
と、スーパーの落ち度なのに、金額は忘れましたがマルチパックが数個買える金額のクオカードがお詫びとして郵送されました。
終始丁寧な対応でした。

もしかしてスーパーに現物持って行ってたら、商品交換か、「買ってから持ち帰るまでに溶けたんじゃない？」的に扱われたような気がするので、電話して良かった！