電話対応が上手くいかない方、得意な方！

[71. 匿名]

電話対応苦手でしたが、好きになりました。

なんでも良いからメモを用意して書く。
相手が誰でも、少しゆっくり話す。
へ？って思った事は、〜事ですか？と声に出して確認する。
最後に○○の○○という事ですね。と確認する。

声が高い方が良いに越した事ないけど、そんな事最初から気に留めて出来ないよ。
電話対応苦手という新人さんにはそう伝えています。
出来ない人に怒っちゃダメだよね(´･_･`)焦ってしまい、どんどん出来なくなる。

そして電話対応得意な人ほど、目の前で話すとオドオドしてる人多い（笑）