電話対応が上手くいかない方、得意な方！

[1. 匿名]

仕事で電話に出るのですが、
相手の方の会社名や名前が聞き取れなかったり、
要件の内容が瞬時に理解できなかったり、
言葉がなかなか出てこなかったりして
上手くいきません（；＿；）

コツや、こういうことに気を付けてるよ！等
話し合いましょう（−＿−；）