コールセンターで働いた事ある人～

[96. 匿名]

私が行ってたコールセンターは受注ばかりだったので問い合わせや発信業務に比べたら全然楽なはずなんですが、10本に1本くらいの確率で当たる、あまりタチのよろしくないお客様からの電話がしんどかったですね。
元からいろいろ気にしてしまう性格なので神経がすり減り、喘息が悪化したり、しょっちゅう扁桃腺が腫れて熱を出してました。仕事を辞めてからすっかり体調が良くなったのでかなりストレスだったんだと思います。
お客様に何を言われても(誉められてもけなされても)、自分のペースを乱さず淡々と的確に話せる強さが必要ですね。いちいち合わせていたら持ちませんよね。