クレーマーの対処法は？？

[112. 匿名]

高校生時にスーパーのバイトで泣いたことがある。
その方は、自分の買った商品をスーパーに忘れたようで、なんでそっちが気づかないんだバカ！ボケ！みたいな電話を受けた。実際対応したのは自分じゃなかったけど、とにかくひたすら謝った。たぶん5分以上は謝り続けてた。さらに相手は虫の居所も悪いのか、八つ当たりなのかどんどんエスカレートし、ずっと怒り続けてた。とにかく謝ることしかできなかったけど、電話切ったあと、涙が止まらなかった。