営業事務のお仕事してる人のトピ

[110. 匿名]

>>109です。
ちなみに夫にこのスレを見せたら「営業事務あるあるだね」と苦笑。営業事務といってもいろいろで、例えばショットで稼ぐような物販系や代理店系の営業だと追い込まれがち。スキルの低い営業マンだと営業手法が荒っぽくなる傾向があり、そうなると事務の負担も大きいだろうとのこと。

それと、営業マンをコントロールするために効果があるのは、①対立構図で悪い点を指摘するのでなくいったん受け入れて期待値以上のフォローで返すことで信頼を得る (人はしてもらったことに応えようとする心理がある)
②そこで甘えさせるのでなく改善点を示す。改善することで営業が上手くいき、結果につながり自分が楽になることを体験させる (変わることが自分の得になる。向上心がある人は営業の質もあがる)
③それでもダメなら別の指導…だそうです。なるほどと思いました。