主語を言わない人

[139. 匿名]

コールセンターみたいなところに電話して、相手がすみません、すみませんって言って言ってる事なかなか、分かってくれなくて困ったけど、
ふと、コレは相手が理解出来ないのか？
自分の説明がヘタなのか？どっちだろう？って思った。
伝わる時はは伝わるから、どちらか一方だけが、理解力が足りない、説明がちゃんと出来てないと言う事はないと思う。
言われた言葉から得られなかった情報を聞き出すのが会話でしょ？