コールセンター勤務されている方

[63. 匿名]

クレームの電話は怒って電話してくる人いるから
聞かれたことなどすぐ的確に答えられるように知識をしっかり叩き込んでないと、テンパったりうまく答えられなかったりするとお客さんの怒りを倍増させてしまう。