お客(常連さん)としゃべる店員さんについて

[118. 匿名]

ちょっとトピからずれるけど・・・
常連だからといって、あまりに親しくなりすぎると面倒な事になりかねないです。
前に、常連と仲良くなって宝くじ予約とかやり取りし始めた従業員がいて、その飛び火が関係のない人の所に来てトラブルになった事があります。
「胸大きいね。何カップ？」と卑しい顔してセクハラしたり、どう見てもワザと変な使い方をして壊れた商品を持ってきて「返品してくれ」とねじ込んで、断ると「店長を呼べ！」と店頭で怒鳴ったりで騒動になりました。
自分で勝手に業務ルールを変えて過剰サービスをして、本人がいない時に来た常連客が「え？料金取るの？前に料金無料にしてもらったんだけど！」とねじ込まれたり・・・

常連さんは大事ですが、適度な距離感って大事だと思います。