安室奈美恵ライブに身分証（精神障害保健福祉手帳）を持参したが入場拒否、返金もなし… なぜそんなことが起きた？

[251. 匿名]

別件ですがライブグッズ、大幅に発送が遅れてライブに間に合わなかったので
会場で購入してキャンセル手続きしたのに料金引き落とされてグッズも送られてきた！
返品したけど返金される様子もなく、電話もつながらずメールも返信なく、、、
結構な金額なので不安ですが、引き落としだけは対応早くてほんと、残念です。
どうすればいいんやら、、、