コールセンター勤務の人

[99. 匿名]

アウトソーシングの会社入ってみて蓋を開けたらほぼコルセン業務でした。
請負先法人のサポート部門をうちの会社が丸っとやってた。
お客さんからあんたんとこの機械は…！って怒られる度に我々はただ受け流すだけなんですよ、すまんね〜。と思ってたな。
そこ辞めてから、派遣で行ったコルセンはクレジットカードの総合窓口。
客層は案外悪くなかったけど、課題がすごく面倒くさかった。
隔週で目標立てて、過程と結果をレポートして…みたいな。
掛けるだけ、受けるだけで済むならいいけど履歴残さなきゃいけないのがやだね。
今時履歴や録音してないとこなんかないか。