接客担当がだんだん雑対応してくる

[99. 匿名]

不動産投資.運用会社の担当。
数年前に自宅購入資金の一部（頭金）を預けた。
数年後には解約する旨も伝えてあったのに、いざ自宅購入するための解約手続きを…と連絡したら「配当金の利率が良いのに辞めるんすか？その必要なお金、他から回せないっすか？まじっすか？」って…。
解約を引き止められるのは覚悟してたけど、こんな言い方されるとは思ってなくて本当にビックリ。
数年前の契約時は入社して2年目くらいだったせいか、とても丁寧でマメだったのに、この数年段々と馴れ馴れしく、ほとんど連絡もして来なくなり、ぞんざいな扱いになって来て…極め付けの今回。
確かに他にも数千万.もしかしたら億単位の客もいるかもしれないから、数百万レベルの細客にいちいち丁寧に対応なんて出来ないのかもしれないけど、こちらからしたら大切な数百万円なわけで…。
頭に来たので本社にクレームをしっかり入れてから解約しました。