暴言や土下座強要、7割経験…悪質クレーム、厚労省に対策要請

[259. 匿名]

明らかな基地の戯言なら受け流すけれど（割り切れず、難しい場合もあるが）
真っ当、図星なクレームの方が、やはりキツいみたいです。店側の欠陥を認めなければならないから。
客からクレーム受け、防犯カメラなどで確かめ、クレーマーの言いがかりではなく、それが事実であった時には、やはり「アチャー」と凹むらしい。

問題起こした従業員には叱らなければならないし、場合によってはやめてもらうことも考えなければならないし。