メンタル弱い人に困ってる

[133. 匿名]

主です。
みなさんのお叱りのコメントを見て、たしかに私にも非があること再認識しました。

少数の事務所で関わらないというのが難しいです。
自分は怒る勇気がないので、穏やかに接してるつもりです。
小さいクレームについて、本当にその人のせいなの？とありましたが、受けた人の名前を記入してますし、文章の使い回しからして、その人です。
私が処理してもいいのですが、勉強にならないと思い、クレーム処理を指導しましたが、
どうも上手く出来ないから私にしてほしいというようなことを言ってました。
オドオドしてたので、オドオドしてると向こうに誠意が伝わらないので、落ち着いてゆっくり対処しましょうと言ったところ
あなたはメンタルが強いし、仕事が出来るから出来るけど、私は考えすぎるからこういうクレーム処理にはむかない！と言われてしまいました。

ふざけんな！っと言いたいところをぐっと我慢しました。現場でぐっとこらえることも多いので同じ境遇の方とお話したいなと、思いまして‥
長くてすいませんでした。