宅配便でのトラブルありますか？

[156. 匿名]

夫が気に入った掛け時計を買いました。

私が受け取ったんだけど、持ってこられたのはボコボコにダンボールが穴空いてて潰れてるところもあった。
それでも中身は大丈夫ですからと確認もせず置いていった。
夫が帰ってきてから中開けたら、掛け時計は電池入れても動かない状態。
直接宅配のところまで持っていって事情を説明。
その時担当した方が自腹で同じ商品と弁償となりました。
改めて届いたのはとてもいい状態でした。