スターバックス、「顧客満足」ランク外に…1位は3年連続でドトールコーヒー
585コメント2017/07/02(日) 16:49
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487. 匿名 2017/06/24(土) 21:45:12
顧客期待って何と思ったけど、店に入る前に持つ期待、予想ってことか。
期待値が高いと顧客満足度上げるのは大変だろうね。
メッセージ書いてくれたくれないとか、日本人は気にする人いるしね。
あまり日本人向けの接客じゃないから、する方もされる方もいまいちしっくり来てない感じ。
実直に丁寧に早くしてくれるのが日本人は好むよ。+5
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