スターバックス、「顧客満足」ランク外に…1位は3年連続でドトールコーヒー

[28. 匿名]

満足させるための要素を足しすぎるより、
不満に感じさせるものを排除していった結果じゃないかな。
ドトールに文句を言うほどの要素が少ないだけ、というか。