嫌なお客さんへの接客

[57. 匿名]

私は横柄な態度、理不尽なクレームには我慢できず態度に出てしまう。接客6年くらいしたけど10回くらい客と喧嘩したかな。その店の経営者が横柄な客、クレーマーには強気にでる人だったから(従業員や普通のお客様にはとても親切、丁寧な経営者です)クビにはなりませんでした。でも二度と接客はしないと決めてる。