クレーマーについて

[188. 匿名]

サービスで袋詰めにするお店で働いていました。最初に頭の中で一瞬で袋にどう分けるか考えて大量に買っていたお客様に袋詰めしていて、最後に詰めた商品がつぶれやすいので小さめの袋に分けて袋詰めしたら、急にキレだして「この店員はいじわるしてこんな入れ方をする！」さんざん怒鳴られました。申し訳ございません。 って言うしかないけど、本当にさんざん言われました。そのお客様が帰った後に、他の常連のお客様に「がんばって、気を落とすことないからね！」と言われて、常連のお客様に言われ涙が出ました。

そのあと、クレームがあると上の人と話合いがあるんですが、何も言われることはありませんでした。うちのお店にあるクレームのあるお客様って常連ではなく、たまたま来たお客様が多いです。