「なるほど」は失礼？ 接客業で使われる言葉に客が怒ったワケ

[240. 匿名]

心理学的にはなるほど、は同意でも肯定でもなかった記憶があるんだけど勘違いだったかな？
なるほど＝『あなたの言い分はわかりますが私は違いますよ』的な心理だったような…
私はなるほど、って言うときは大体↑な意味合いかな。
うちの夫の会社では『なるほどですねぇ』が何年も流行り定番化している。
口癖になってるから年に１回位は注意してる。