金融機関で働いている方！

[194. 匿名]

＞＞185終的にはコミュ力がある人だけが残っていくんだよなぁ
確かにその通りですよね。事務だけのお局はみんな通勤不可能な遠隔店舗に配置換えされてやめさせられました。また４０歳以上の使えないおじさん達も退職金上積みされて一掃されました。もう１０年経ちましたが、オジサンたちは殆どいないみたいです。

＞＞187高齢者の来店がすごく多く・・・
多分ほとんど軽度の認知症ですよ。
人材交流を県庁とか市役所としていたんですが、その一人が社会福祉関係が専門で、クレーマーの話をしたら、それは多分ほとんど認知症だから対応方法を考えたほうがいい、となって社会福祉協議会とかの専門家の協力を仰いでマニュアルが作られました。支店のロビースタッフが対応訓練を受けさせられています。相手が病気だとわかると対応も違ってきます。例えばＡＴＭで振り込め詐欺が疑われる場合でも後ろからいきなり声をかけるなとか、細かく指導されています。場合によっては地域の包括支援センターに通報する体制がつくられたと思います。